品管圈11111(3)
21世纪的品管圈
21世纪的品管圈前言一．QCC的过去、现在与未来品管圈活动是由日本石川馨博士于1962年所创，至今已有38年的历史，在我们已实施有33年之久，极获企业界的肯定。
“品管圈”这三个字是于1962年时由以石川馨博士为首的日本科学技术连盟（JUSE）所命名，我们则有品管圈及团结圈两种称呼，前者是由财团法人先锋品管学术研究基金会（PQCRA）董事长钟朝嵩教授于1967年将日本所用品管圈之名引进并大力推动实施，后者则由台湾“经济部”工业局中卫发展中心（CSD）于1984年所取之名，两者均被各企业所采用。
中国大陆则将之命名为质量管理小组，然而最近采用品管圈为名者仍极为普遍。
无论如何，只要提起品管圈、QCC几乎无人不知，无人不晓。
采用什么名称并不很重要，主要是要实施得踏实、有效。
目前全世界有实施品管圈活动的国家约有70个，包含了亚洲、美洲、欧洲、非洲、大洋洲，实施较早有成效的是亚洲，很多企业推动品管圈极为积极、热络，效果亦为各企业所肯定，因此就组成了国际品管圈同盟，并每年轮流主办国际品管圈大会（ICQCC），以达全世界品管圈相互交流提高品管圈活动之水准及其普及化，台北曾主办了四次ICQCC（1977，1980，1983，1988），并预计于2001年再度主办，北京则于1997年8月30日至9月1日成功地主办了ICQCC-97北京，共有约20国数千人参加，大会主题是“QCC-人才、质量、效益”，办得有声有色、极为成功。
笔者从事QCC的实施、推动及辅导至今已有25年之久，辅导厂家达数百家，辅导圈数超过5000个圈，其间也参与过ICQCC-Taipei的主办工作，并于ICQCC大会上发表了多篇有关TQM-QCC的论文，目前仍继续在大陆各企业辅导中，可说爱上了品管圈，迷上了品管圈，这要感谢恩师钟朝嵩教授（品管圈创始者日本石川馨博士最得意学生）的多年教导与栽培。
在即将迈入21世纪的今天，笔者仍然坚信，品管圈活动仍然是全世界各企业对基层员工的自主管理、全员品管及持续改善最佳的管理活动，过去适用，现在适用，21世纪必也更为适用。
品管圈活动总结（精选6篇）
品管圈活动总结品管圈活动总结（精选6篇）一次精彩纷呈的活动结束了，想必你会开拓了视野，感觉我们很有必要对活动情况做一下总结。
但是活动总结有什么要求呢？以下是小编为大家收集的品管圈活动总结（精选6篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。
品管圈活动总结1在这个阳光明媚的三月，在院领导的邀请下，我们护理姐妹们有幸聆听到有附院两位老师关于品管圈的精彩讲课，受益匪浅，让我们再一次听到品管圈这个词，之前我们的撒护士长就在科室讲过，起先对品管圈比较陌生，通过这次的学习，让我们对于实施有了更高的期望。
品管圈是指由工作性质相近或相关的基层人员自动自发的进行品质管理活动组成的小团体。
在工作中，我们有时候不知道真正的问题有哪些，或者不知道主要的问题在哪里。
我们需要分析，以找出主要的问题，真正的问题。
于是，品管圈也就有了它的用武之地。
通过学习，我们明白了品管圈就是由相同、相近或互补之工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈团体，然后全体合作、集思广益，按照一定的活动程序，活用品管七大手法，来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题。
品管圈可以发挥员工的智慧，开发无限脑力，为工作人员创造愉快的工作环境，做为每一个人，我们都不能脱离团队，离开了团队、同事、朋友和亲人，我们将无法生活。
大家都知道每个人都有无限的小团体脑力资源，人人想发挥自己潜能，都希望被人尊重、肯定。
成立品管圈后，圈员在活动中，能相互启发及意见沟通，提出创意及构想，可以促使个性张扬和潜能发挥，为团队营造愉快的工作氛围，从而集中、有序、有效的解决问题，达到医院、员工和患者三者共赢，增加团队凝聚力和个体自信心。
开展品管圈的目的是让大家更好的服务于患者，提升护理质量，提高我们医院的口碑，让我们的护理质量年更加的丰富多彩，也让我们的工作更加的得心应手，更好的实现我们自己的人生价值观。
品管圈活动总结220xx年8月23日，永宁肾内科品管圈正式成立，我有幸被大家选为圈长，在一个风和日丽的下午大家怀着兴奋又忐忑的心情踊跃的参加到品管圈中，总共参加圈员有12名。
手术室品管圈模板品管圈模板品管圈33页PPT
3、最大限度地行使权力总是令人反感 ；权力 不易确 定之处 始终存 在着危 险。— —塞·约翰逊 4、权力会奴化一切。——塔西佗
5、虽然权力是一头固执的熊，可是金 子可以 拉着它 的鼻子 走。— —莎士 比
31、只有永远躺在泥坑里的人，才不会再掉进坑里。——黑格尔 32、希望的灯一旦熄灭，生活刹那间变成了一片黑暗。——普列姆昌德 33、希望是人生的乳母。——科策布 34、形成天才的决定因素应该是勤奋。——郭沫若 35、学到很多东西的诀窍，就是一下子不要学很多。——洛克
心内科对接品管圈圈名圈徽ppt课件
完整最新版课件
2
此课件下载可自行编辑修改，此课件供参考！ 部分内容来源于网络，如有侵权请与我联系删除！感谢你的观看！
圈名介绍
心手相连圈
代表着整个护理团队齐心 协力、心手相牵、共同 奋进，为每一位患者送 去健康的希望。
完整最新版课件
1
圈徽的含义
外层齿轮：（1）绿色，代表着希望， 同时代表着我们为急诊病人开通的绿色 通道。（2）ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ动的齿轮表现出各科室 独立，而又紧密衔接，争分夺秒的挽救 患者的生命。（3）齿轮间的吻合，表 现我们无缝式的服务理念。 中层纤细的双手:（1）表现护士姐妹们 用自己温暖的双手呵护患者，滋润患者 的心田。（2）医护人员的双手承载着 生命。 中间的心:（1）红色，代表热情。（2） 医护人员以满腔的热忱，维护患者的心 脏正常的律动。（3）只要医护人员心 脏在律动，那么对患者的奉献就不会停 止。
品管圈存在的问题
品管圈存在的问题 肾内科品管圈存在的问题： 1、计划拟定阶段时间分配不合理，P阶段占计划的50%的时间，而D阶段占了总计划的30%的时间，（计划阶段应占30%的时间，而实施阶段应占40%的时间）9月10月总时间为5周，计划中少了一周。 2、解析阶段无真因验证。 3、整体活动计划未严格按计划进行。 优点：有详细的圈名圈徽选定过程，主题选定过程充分应用头脑风暴法和亲和图。实施和计划进度基本一致，现状把握数据真实明细。柏拉图绘制完善；充分运用推移图体现改善效果。 神外科品管圈存在的问题： 1、圈名、圈徽、主题选定阶段用一次圈会讨论实施，效率性下降。 2、计划拟定甘特图中时间错误，9月和10月总共加起来有5周，但计划表中只有4周，少了一周；实施赶不上计划，没有赶上进度，原因也未在图中说明；时间安排不合理，计划P阶段应为总时间的30%的时间，但实际计划已经超过了50%以上的时间，实施D阶段时间安排太少，按照程序应该占6.4周，但实际只安排了3周的时间。 3、现状把握阶段没有详细的基本查检数据。查检方法具体时间未明确。 4、目标设定阶段没有圈能力评分的原始资料。 5、解析阶段解析不透彻，小原因太少。无真因验证。 6、对策拟定与检讨阶段没有具体的执行时间，也未按照执行的先后时间进行对策编号；没有创意性的对策，可操作性不强，对策措辞含糊，并且将已经执行的内容作为对策，例如：患者病情变化及时评估。推广意义不大。 7、未严格按照计划实施活动。 消化内科品管圈存在的问题： 1、没有详细的圈名圈徽选定过程。 2、计划拟定过程中，时间分配不合理，计划阶段占了总时间的将近40%的时间，而实施阶段占了总时间的30%的时间（计划阶段应占30%的时间，而实施阶段应占40%的时间）。9月10月中间少了一周，而十月份只有三周的时间。，实施没赶上计划，甘特图中未加以说明。 1、现状把握阶段，流程图绘制错误，有两个起始点、出处。应该出处只有一个。柏拉图的绘制不是很完善，未祥加标明改善重点。 3、目标设定阶段的圈能力评价错误，应为所有圈员评分的平均值与评价赋值最高分的比值；而消化内科在计算圈能力时套用了平均值与圈员打分最高分的比值来计算。导致目标值计算错误。 4、鱼骨图分析因果关系不是很明确，透析不彻底。也没有进行真因验证。 4、对策拟定阶段没有针对所有选定的要因制定对策，也未按照执行时间先后顺序进行编号。对策实施阶段性效果确认未用数据说话。 5、效果确认阶段收集数据和改善前不一致，虽然统计了相同时间的数据，但没有考虑相同的例数。改善前照平均每天40张输液卡发生的错误次数；改善后照平均每天43.8张输液卡发生的错误次数，总体时间未按计划实施，没有下期改善主题。 骨科品管圈存在的问题 1、就骨科实际情况来说，病人输液量少，降低响铃率这个主题实际意义相对来说不是很迫切。 2、计划拟定过程中的时间跨度的合理性不强，也没有将10月份的第五周考虑到计划中，实施时间与计划严重脱节，也未在甘特图中作出说明。 3、柏拉图绘制不完善，没有改善重点的标示。 4、解析过程没有进行真因验证。 5、品管圈活动对策实施及检讨阶段，由于活动时间有限，效果确认的准确性和效果性不强，没有将对策逐个实施进行检讨，所以无法判定哪项对策有效果、效果明显； 6、效果确认中，出现改善中数据低于改善后的数据，是因为圈员没有考虑到季节性病员变化的情况，数据的收集应前后一致，我们改善后的数据明显病员减少， 7、圈会效率低，未按计划时间进行，无下期活动主题。
品管圈十大步骤
部门名字：急诊圈、门诊圈、OR圈
部门属性：南丁格尔圈、小护士圈
凝聚向心力之文字：同心圈、协力圈、自强圈 代表希望的感觉：晨曦圈、动力圈、光明圈 文字的巧合性：橡皮圈、游泳圈、甜甜圈、呼拉圈 动画片人物：淘气阿丹圈、皮卡丘圈、蜡笔小新圈
品管圈活动主题：降低差错圈、满意圈
文字的反义词：摸鱼圈、等会圈、药到命除圈
2 8 2
4.提升 再职教育后之 评值平均分数
5.提升 护理操作技术之 完整性
1
2
6.降低 大夜班与白班之 交班时间
7.提升 住院病人出院指导之 及时率
2
3
圈员共10人，每人两票
住院病房主题评价表
主题评价题目
1.降低住院病人给药差错发生率 2.降低病房红灯使用次数
上级 政策
3 5
重要性 3.3 4.6
计划 Plan
1主题选定
2.拟定活动计划书
3.现状把握
4.目标设定 5.解析 6.对策拟定 实施 Do 确认Check
没 有 效 果
7.对策实施与检讨
8.效果确认
有效果
处置Action
9.标准化 10.检讨与改进
现状把握
序号 1 步骤 将现行工作内容充分掌握 工作流程 要点 单位简介 流程图 常用方法
没 有 效 果
7.对策实施与检讨
8.效果确认
有效果
处置Action
9.标准化 10.检讨与改进
亲和图
由川喜田二郎博士（Kawakita Jirou）于 1953年所提出 从混淆的状态中掌握语言数据，将其整合 以便发现问题
将复杂无头绪的观念或事实依其相互间的 亲和性，加以归纳统合使这些事实之间的 关系明朗化
品管圈解析
缺一不可
提高医师交接班记录完整性甘特图
月份 2015年3 月 周次 1 2 3 4
2015年4 月 12345
2015年5 月 1234
2015年6 月 1 2 34
2015年7 月 12345
2015年8 月 1234
2015年9月 12 3
负责 人
品管工具
地点
步骤
周周周周周周周周周周周周周周周周周周周周周周周周周周周周 周
主题选定 …
P 30%
汪洋
头脑风暴、记 名式团体技巧
医生办
计划拟订
…
房其 军
头脑风暴、甘 特图
医生办
现况把握 目标设定
……… …
上虚下实
濮红 查检表、流程 萍 图、柏拉图
病区
张华 军
直方图
医生办
解析 对策拟订 对策实施与检讨
……
…
D 40%
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 总分
平均分
可行性
迫切性
圈能力
总分
各圈员用L型矩阵给上级政策等四个维度打分，每人以1分为总分， 分别评价4个维度，得分越高的维度权重所占比例越大。
主题阶段注意事项
常 常 成 为 扣 分 项
5分×10（人）=50分 50×0.22=11分
主题选定阶段注意事项---候选主题
中医中药，弘扬传统医学文化，为患者服务！
圈成员基本数据表更新点
职务
辅导员 圈长
圈员
姓名
徐小美 吉晓妹 徐源源
孙慧 徐婷婷 徐嘉嫔 陈研杏
平均
原有表格只有年
年龄
职称
龄、职称
43
主管护师
门诊品管圈PPT课件
三、培训不到位
24
品管圈活动步骤七
1、主题选定 2、拟定活动计划书 3、现状把握
计划
4、目标设定 5、解析 6、对策拟定
实施
7、对策实施与探讨
8、效果确认
确认 处置
9、标准化 10、检讨与改进
25
对策一
对策名称 要因
加强护士培训；规范流程 培训不到位，流程不完善
对策实施： 1、2016年5月9日~5月13日制定培训计 划。 2、2016年5月13日请辅导员对科室危重 患者开展的基础护理进行培训指导。 3、2016年5月14日对考核优秀者进行奖 励。 4、2016年5月15日完善操作流程。
杨茜
罗均 王堂辉
圈员
圈员 圈员
大专
大专 本科
女
男 男
护士
护士 住院医生
采集相片
统计 制图表
成立时间：2016年3月28日
3
圈 名
候选 1平安圈 2舒心圈 3生命圈 4爱心圈 投票 2 4 2 1 排名 2 1 2 3
4
结果
√
舒心圈
圈名的意义
通过我们与患者近距 离接触，近距离与患 者心与心沟通，及时 有效的完成基础护理 工作，让患者感到舒 适，心情舒畅，从而 提高患者对护士的满 意度。
2
成员组成
成员 职务 学历 性别 职称 分工
刘朝萍
雷桂祝 王琰 冷淑敏 钟传义 周卫双 韩娟
辅导员
圈长 副圈长 书记员 圈员 圈员 圈员
大专
本科 本科 大专 大专 中专 大专
女
女 女 女 女 女 女
主管护师
护师 护士 护士 护士 护士 护士
监督、后勤保障
工作分配、调查 收集 调查 执行 执行 制图表
品管圈章程
品管圈章程
3.4.4.2 4级辅导员
(1) 所辖品管圈活动之评价。 (2) 所辖品管圈活动之跟催与激励。 (3) 灌输QCC观念。 (4) 指示活动4各阶段应注意之事项。
3.4.4.3 4级辅导员
(1) 协助圈目标选定及拟定活动计划书。 (2) 辅导QCC日常活动。 (3) 辅导圈员应用QCC手法。
品管圈章程
6.1.2 QCC经历之取得
QCC经历之取得依下列规定： (1) 初级辅导员/圈长/圈员经历之取得:所属三圈荣获优秀圈以上。 (2) 4级辅导员经历之取得：代理4级辅导员期间其推行组绩效评分在 80分以上。 (3) 高级辅导员经历之取得：代理高级辅导员期间其推行区之绩效评 分在70分以上。 6.2 行政主管之QCC职责 6.2.1 全力推动所辖品管圈之活动。 6.2.2 负责所辖品管圈在活动4部门间之协调，如对策实施之协调。 6.3 晋升生产线主管之规定 (1) 晋升project teaclen者，须具备高级辅导员之资格。 (2) 晋升领班或副领班，须具备初级辅导员之资格。
品管圈章程
5.12 品管圈活动进行方式 品管圈活动进行方式，由各推行反轮流举办，反与区间其活动开始之日， 间隔二个月。 以下略述各推行反活动开始之月份 一月：组件组推行区。 三月：终端机组推行式区。 五月：印表机组推行区。 七月：事务单位推行区。 九月：工程单位推行区。 十一月：间接单位推行区。
品管圈章程
品管圈章程
3.4.3.2 4级辅导员
※ 曾接受12小时品管圈管理干部教育和36小时SCC实务演练 教育并经考试合格者。 ※ 曾挡任初级辅导员三期以上，并曾二度获得优秀圈以上荣 誉者。 但品管工程师和制造工程师经高级辅导员推广以为圈改善 技术：辅导者不在此限。