供电所优质服务QC成果.ppt
qc成果报告整理总结ppt课件
打破部门壁垒，促进不同领域专家共同合作。
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分布式团队协作
借助远程协作工具，实现跨地域高效合作。
2024/1/24
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沟通技巧和方法分享
2024/1/24
有效倾听
积极倾听团队成员意见，理解对方观点和需求。
清晰表达
用简洁明了的语言传达信息，避免歧义和误解。
及时反馈
对团队成员的工作给予及时、具体的反馈，促进持续改进。
04
企业文化引导
建立持续改进的企业文化，鼓 励员工不断追求卓越和创新。
培训与学习
定期开展QC知识、技能和方 法的培训，提高员工的专业素
养和创新能力。
激励机制设计
设立创新奖励和持续改进绩效 评价体系，激发员工的积极性
和创造力。
跨部门合作与交流
加强不同部门之间的沟通与协 作，共同推动质量改进和创新
项目实施。
24
创新思维训练方法和实践案例分享
苹果公司
通过设计思维和创新战略，不断推出颠覆性产品 ，改变手机市场格局。
特斯拉公司
运用创新思维，打破传统汽车制造模式，引领电 动汽车革命。
阿里巴巴集团
借助互联网技术和创新思维，构建全球领先的电 子商务平台。
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持续改进意识培养途径探讨
01
02
03
根据改进目标制定相应的评估指 标，如客户满意度、产品合格率
等。
2024/1/24
数据收集与分析
收集改进前后的相关数据，运用统 计分析方法对改进效果进行评估。
持续改进计划
根据评估结果，制定持续改进计划 ，推动质量管理体系不断完善。
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04 数据分析与可视化呈现
电力调度QC成果-提高10kV母线功率因数
序号
项目
A 电容器不能投入
B 电容器投切不及时
C 电容器投切不合理
D 无功负荷波动
E 其他
频数 70 53 30 22 5
累计 70 123 153 175 180
累计百分比 38.9％ 68.3％ 85.0％ 97.2％ 100％
❖根据白塔变 不合格点数绘 制排列图，从 图中可以看出， 影响10kV母线 功率因数低的 原因主要是由 电容器不能投、 投切不及时、 不合理三部分 构成。
鑫川变 0.964 0.961 0.961 0.964 0.961 0.963 0.965 0.962 0.964 0.963 0.962 0.961 0.963
武川变 0.965 0.966 0.962 0.965 0.974 0.965 0.968 0.974 0.965 0.965 0.968 0.965 0.967
对策实施
对策实施一 容量计算 制定方案 领导批准 现场整改
❖这是整南改坪方变案电P容DP器C图容：量改造方案原理图：
A0
A1
A2
A3
电容器 容量大
B1
购买新电容器
21310500kkvvaarr
B2
需投入较大 资金
B3
容量达到 理想值
进行容量改造
加装分段闸刀
需购买设备
C1
拆除部分 单只电容器
C2
经济实用 见效快
选择课题 现状调查 设定目标 分析原因 要因确认 制定对策 实施对策 效果检查 巩固措施 下步打算
现状调查一
❖为全面了解2008年度各变电站10kV母线功率因数现状， 小组从调度运行数据库中调取相关数据，制作调查表如下：
变电所 1月
电能表qc成果ppt范文
QC小组以职工自愿参加为基础，实行自主管理，自我教育，互相启发，共同提高，充分发挥 小组成员的聪明才智和积极性、创造性。
群众性
QC小组是吸引广大职工群众积极参与质量管理的有效形式，不但包括领导人员、技术人员、 管理人员、而且更注重吸引在生产、服务工作第一线的操作人员参加。广大职工群众在QC小 组活动中学技术，学管理，群策群力分析问题，解决问题。
坏了、停机的当儿，男女
03
目标定位
04
制定实施
05
总结
青年都停下了手头的活，闲下来了，身闲而心不闲，几
个男青年就会迅速往棉花仓库里的女人堆里钻，开始是
说笑着，后来是嬉闹着，再后来借助棉花堆的遮掩嬉闹。
0 嬉闹越来越厉害，嬉笑声随之越来越大。刚结婚的女青
工大刘，认为反正结婚了，就什么也不论了，男青年动 嘴她动嘴，男青年动手她也动手，真格把男青年吓回去
陈小娇
组员，负责活动技术 支持。
唐良刚
组员，场现实施、采 集数据。
02
立项调查
QC小组（质量控制小组，中文译名：品管圈）就是由相同、相近或互补之工作场所的人们自发组成数人一圈的小圈团体， 全体合作、集思广益，按照一定的活动程序来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题。
2.1 选题理由
公司要求
降低SM154堵油孔工序良品率
2.1 选题理由
1
SM154堵油孔工序漏序，导致 装机后功率上不去客户抱怨
大
2
实现市场口碑，质量是第一 竞争力。
不 良 PPM 不 能 满 足 公 司 不 良
3
PPM 指 标 及 客 户 PPM 指 标 的 要
求。
从Q、C、D三个方面进行考虑，公 司指令同心圈课题：
2024版年度qc小组成果PPT模板
01引言Chapter提高产品质量降低成本提升员工素质030201目的和背景小组简介成员组成小组职责活动时间质量问题解决经济效益分析团队建设和个人成长流程优化成果成果概述02问题定义与分析Chapter明确问题具体描述qc小组所面对的问题或挑战，确保所有成员对问题有共同的理解。
问题背景介绍问题产生的背景，包括相关环境、条件、影响因素等，有助于更好地理解问题本质。
影响分析阐述问题对团队、项目或产品的影响，包括质量、成本、效率等方面，以引起成员的重视。
原因分析数据收集运用各种分析工具和方法，如因果图、关联图等，深入剖析问题产生的原因，挖掘根本因素。
验证假设确定改进方向目标设定制定方案评估风险资源需求03方案设计与实施Chapter01020304确定课题原因分析目标设定方案制定01020304明确小组成员的分工和职责，确保方案实施过程中的有效协作。
分工协作制定详细的实施计划，包括时间节点、任务分配、资源保障等方面。
实施计划对实施过程进行严格控制，确保各项任务按照计划有序进行。
过程控制针对实施过程中遇到的问题，及时进行分析和解决，确保方案顺利实施。
问题解决实施效果预测效果评估效益预测持续改进经验总结04数据收集与分析Chapter01020304明确数据需求制定数据收集计划数据采集数据整理统计分析原因分析对策制定效果预测数据可视化展示根据数据类型和展示需求，选择合适的图表类型，如柱状图、折线图、饼图等。
运用图表工具将数据以直观、清晰的方式呈现出来，方便观众理解和分析。
对图表进行颜色、字体、排版等方面的美化处理，提高图表的可读性和吸引力。
配合图表进行必要的文字说明和解读，引导观众正确理解图表信息。
图表类型选择数据可视化呈现图表美化图表解读05成果评估与总结Chapter经济效益分析QC 小组活动带来的直接经济效益，如成本降低、效率提升等，以及间接经济效益，如客户满意度提高、市场竞争力增强等。
质量水平提升通过QC 小组活动，产品合格率、优质品率等关键质量指标得到显著提升。
电气工段QC成果PPT课件
金州建材有限公司 设备保全部电气班QC小组 制作人：许志宏 发表人： 舒堃 2016年 4月
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一、小组简介
小组名称
电气QC小组
成立时间
2015年02月
课题名称
提高进相器投运率
课题类型
现场型
组长
杨谨辉
活动日期
2015.02-2015.12
课题注册
2015.02
小组成员
13人
注册编号
电网的无功及有功损耗，改善电机的运行状
况，延长电机的使用寿命，对节约能源、降
低单位产品成本、提高企业的经济效益具有
分
重要意义。它可使异步电动机的功率因数提
析
高到接近于1，电机定子电流减少15%—20%
一
左右。
可行性分析
分
析
它克服了旋转进相机“整流子”结构特别怕
二
尘埃、使用寿命短、维修频繁、费用高、规
2020/11/10
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七、原因分析（二）
2、生产厂家所选的霍尔传感器 型号未能真正结合我公司实际情 况，以水泥磨辊压机为例，辊压 机进相器霍尔传：感器型号 CS700FA，属于。重载型传感器， 我公司辊压机运行电流在40A左 右，该传感器选型偏大，进相器 停运后波动大，该进相器未能使 用。（霍尔传感器如图所示）
2、电机定子侧的电流可大幅度 下降，功率因数显著提高，电机 温升降低，效率和过载能力也相 应提高。
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三、课题背景（二）
在我国，电机所耗电能占整个工业用电的 60％-68％，电机等感性负 载所引起的无功损 耗是电网无功损耗的主要来源，而大中型电机 又是许多工业企业的主要用电设备，因此，如 何减少大中型电机造成的无功损耗成为许多工 业企业节能降耗的关键.静止式进相器是专为大 中型绕线式电机节能降耗设计的无功功率就地 补偿装置.它串接于交流绕线式异步电机的转子 回路，用以提高电动机的功率因数.静止式进相 器不仅可以发挥现有供电设备的供电潜力，降 低电力损耗，从而达到节能目的，提高企业的 经济效益，而且社会效益。
供电所优质服务QC成果精品
供电所优质服务QC成果精品一、背景介绍随着供电行业的发展和竞争加剧，供电所需要不断提升自身服务质量，以满足用户需求，提高用户满意度。
因此，供电所进行优质服务QC成果的管理变得尤为重要。
二、优质服务QC成果的意义优质服务QC成果的管理可以帮助供电所实现以下目标：1.提升服务质量：通过QC活动，供电所可以发现并解决服务过程中存在的问题，从而提高服务质量。
2.提高效率：QC活动可以帮助供电所优化服务流程，减少低效环节，提高工作效率。
3.增强员工参与感：QC活动需要员工的积极参与和创造性思维，可以增强员工的主人翁意识。
4.增加用户满意度：通过QC活动改善服务质量和响应速度，提高用户满意度，增强用户黏性。
三、优质服务QC成果的管理模式供电所可以采用如下的管理模式进行优质服务QC成果的管理：1.建立QC小组：由供电所内部的一些志愿者组成，负责开展QC活动，进行问题的分析和改进提案的制定。
2.问题诊断：QC小组通过对服务过程的观察和用户的反馈，诊断哪些地方存在问题，并将问题进行分类和优先级排序。
3.制定改进计划：QC小组根据问题的优先级，制定相应的改进计划，明确改进目标、措施和时间节点。
4.实施改进计划：根据制定的改进计划，QC小组积极组织实施，监控改进过程，并记录对应的实施结果。
5.持续改进：QC小组定期对实施结果进行评估，分析改进效果，并及时调整改进措施，以实现持续改进的目标。
四、优质服务QC成果实践案例下面以供电所优质服务QC成果的实践案例来说明：1.问题诊断：通过用户反馈和员工的服务记录，发现由于服务热线不畅通而导致用户无法及时沟通问题的情况较多。
2.制定改进计划：制定改进目标为提高服务热线畅通率，改进措施为增加服务热线的投入和优化服务热线的接听流程。
4.持续改进：定期对服务热线的畅通率进行评估，发现改进措施明显提高了畅通率，但用户等待时间仍然较长，于是进一步调整措施，增加座席人数，并对接听流程进行细化和优化。
《变电QC成果》PPT课件知识讲解
计算机运行不稳定
环境条件差
长时间不间断运行
管理观念不前卫
缺乏计算机知识
经济效益不显著
操作方法不 合理
应用方面
计算 机运
行
不稳
定
一、人员方面
责任心不强，忽视对计算机的维护
确认内容
受传统观念的束缚，人员的基本素质，企业环境的影响，致使认 识不到位。只重视对现场电气设备的维护，而忽视对计算机的维 护
知识培训
运行人员经过培训，熟练掌 握计算机的应用和一般的故
障排除方法
方案一、对计算机进行预防性维护
首先，对于长时间的不间断使用的计算机， 主要是作为后台监视机的计算机，要结合 巡视进行正常的系统维护，在确认设备处 于正常运行，且后台机上没有未处理的信 号的情况下，结合电脑的实际的运行情况， 将计算机重新启动，重新启动系统文件， 同时也避免长时间的运行计算机使得计算 机的运行缓慢，产生大量的冗余文件。
《变电QC成果》PPT课 件
一、小组简介
小组成员 07人
小组名称
大丰运维班QC小组
序 号
姓名
性 别
职务
文化 QC小 程度 组职务
1 陈斌 男 组长 大专 2 朱祥 男 副组长 大专 3 杨建华 男 组员 大专 4 朱彬 男 组员 大专 5 王勇 男 组员 大专
全面 负责
协调 实施
进程 监督
资料 收集
大丰运维班所辖15座变电站共有24台计算机。平时维护如果只是进行 一些简单的检查和清扫等，这就使计算机往往运行在不可控的状态， 这是相当危险的。
所选课题：加强预防性维护 提高计算机运行稳定性
三、现状调查
调查一
为活动能够顺利的开展，小组全体成员对大丰运维班所辖15座变电站的计算机运 行情况进行进行统计分析。见下表：
国家电网QC活动发布PPT模版
负责人who
王小明 谢小明
王小明 谢小明 王小明 谢小明 谢小明 蔡小明 力小明 许小明 谢小明 蔡小明 刘小明 蔡小明
完成日期when
2014.5
2014.5 2014.5 2014.7 2014.8 2014.8-2014.9 2014.10
装 置 设 计
4.初步样品 5.改进意见 6.改后样品 7.应用推广
危险的做法
常规的做法
针对这个问题，小组决定研制一款工具 以应对在表计拍照过程中出现的安全、角度、无显示等问题 课题的名称定为
7
QC 第三章
活动计划
项目
3月 4月 5月 6月 7-8月 9月 10月
阶段
推进人
选择课题
王小明
设定目标
王小明
谢小明 刘小明 张小明
P
提出并选择 方案 制定对策
D
C A
对策实施
破晓 QC小组 2006年10月 JDBH-2014C 50小时/人
课题类型
活动频次 活动时间 出勤率
创新型
12次 2014.3—2014.10 100%
小组成员
王小明 谢小明
性别
男 男
文化程度
本科 本科
职务
所长 副所长
组内分工
组长 副组长
TQC知识程度
统考合格 统考合格
刘小明
蔡小明 许小明 力小明
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⑦ 漏保
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QC 第七章
对策实施
如图:
1.将表计固定在拍照台 2.连接电源线到插座 3.将485连接线一头插入插孔， 一头夹住表计485口。 4.将表计电源连接线一头插入 插孔，一头夹住表计接线端。 5.将摄像头USB线连接拍照台 和电脑。 6.将拍照台485口USB线连接 至电脑
供电所优质服务QC成果精品
供电所优质服务QC成果精品
语句通顺，体现出认真态度
尊敬的各位客户：
您好！感谢您耐心等待，非常感谢您选择我们的供电服务！
为了能为您提供更优质的服务，我们针对每一个客户的需求，都会进
行严格的品质控制，以保证所提供的服务质量。
首先，我们会进行专业的
技术测试，检查各种技术性能及质量，以确保您使用的商品是安全、稳定、可靠的；其次，通过安装指导服务及有关用电安全知识等支持，使您更好
地了解和使用所提供的商品。
此外，每一次为您提供的服务，均会对您进
行跟踪服务，随时及时地了解您的需求及意见，以满足您的需求。
另外，我们还会坚持把质量视为企业生命，以质量立足，把质量控制
视为企业核心竞争力无可替代的要素。
我们把握住一点即可，严格执行国
家卫生、质量标准，把每一项安全措施都执行到位，把每一台商品都给到
及时、完美的质量保证，以表现出认真负责的服务态度。
我们的服务质量与售后服务，会持续提升，以满足您的要求，使您感
受到我们的真诚。
作为您的供电服务合作伙伴，我们一定会在服务质量和
售后服务上作出更大的努力，提供更优质的服务！
最后，祝您生活愉快！。