商业楼物业服务合同

篇一：商业中心物业管理服务合同

商业中心物业管理服务合同

合同编号： WYGLHT-

甲方：

法定代表人：

联络地址：

联系电话：

邮编：

乙方(承租方)：

身份证号／营业执照号：

法定代表人：

通讯地址：

联系电话：

邮编：

乙方承租商铺基本情况：

座落位臵：区层号；

租赁面积：平方米

类型：商用 .

根据有关法律、法规的规定，在自愿、平等商议一致的基础上,甲乙双方分别作为易九国际(以下简称“本物业”、“物业”)的物业管理人和本物业商铺使用人，就甲方为乙方提供物业管理服务达成如下协议：

第一条物业管理服务事项

根据国家相关法律法规规定及本协议约定，甲方为乙方提供如下物业管理服务：

1、本物业共用部位及共用设施设备的日常管理，及质保期后的日常维护、保养。

2、本物业公用区域的保洁、公共秩序维护等服务。

3、本物业装饰装修管理服务。

4、本物业区域内其他双方商议的有偿服务。

第二条双方的权利和义务

(一)甲方的权利义务

1、甲方应对本物业共用部位、共用设施设备进行日常管理，并在质保期过后进行日常维护、保养；对公共区域进行清洁清扫；

2、甲方应按照本协议约定的物业服务事项与标准提供相应的服务,但不承担对乙方及其雇员、顾客的人身伤害及其财产的保管、保险义务；甲方不承担乙方的经营风险；

3、甲方应接受政府相关部门指导，协助政府相关部门做好物业管理区域内安全防范工作，协调本物业管理区域内消防自查、自救工作，制止和纠正本物业管理区域内违反有关治安、消防、环保、物业装饰装修和使用等方面规章制度的行为，如制止无效，及时向有关政府部门报告上述违反法律法规等规定的行为；

4、甲方应及时向乙方通告本物业管理区域内有关物业服务的重大事项，接受相关政府部门的指导，及时处理投诉；

5、甲方结合实际情况，依法制定本物业相关管理规定，并书面(包括以公告的方式)告知乙方；

6、甲方应建立健全本物业的物业管理档案资料；

7、甲方应在不伤害他人合法权益及社会公共权益的前提下，按照双方约定或者商议确定的费用，向乙方提供本协议约定以外的服务项目、特约服务；

8、甲方接受本物业发展商委托对其保留所有权或者使用权的建造部位及设施设备(包括但不限于外墙体广告位、经营性停车场、内外广场、楼顶等)进行经营管理，并收取相关费用；

9、甲方对乙方及其雇员、顾客违反物业管理法规政策、本物业相关管理规定(包括《装修守则》，《租户管理手册》，《消防责任书》，统一经营管理守则，

设施设备运行及维护，消防管理等相关制度)及本协议的行为进行处理，包括但不限于：责令停

止违章行为、要求乙方承担违约赔偿责任及支付违约金，对不按时足额缴纳有关费用或者拒不改正违章行为者，有权依法中止或者住手提供物业服务(包括但不限于公共秩序维护、保洁、空调、货品出入、照明、停车、供水等)，并采取符合本协议约定的催缴催收措施；

10、甲方对本物业实施统一的商业经营管理，包括：统一招商和调整布局、统一组织开业仪式、统一商铺装修管理、统一宣传推广和营销活动、统一日常营运管理、统一收取并管理物业管理及能源保证金等；

11、甲方可委托专业公司承担本物业的专项管理与服务业务，但不得将整体管理责任转让给第三方；

12、甲方应依据本协议向乙方收取物业管理费用及其它服务费用；

13、如乙方工作人员服务态度不佳被顾客投诉，经双方调查后情况属实，甲方有权要求乙方即将更换该工作人员。如乙方因服务态度和商品质量问题被顾客在一个月内投诉达到 3 次以上，甲方有权要求乙方停业整顿，停业期间的所有损失由乙方自行承担。

14、其他法律法规确定的权利及义务。

(二) 乙方的权利义务

1、接受甲方提供的物业服务，就物业管理有关问题向甲方提出意见和建议；

2、乙方应承担在本物业投资和商业经营的全部风险；

3、乙方应遵守本物业相关管理规定及业主暂时管理规约；

4、乙方应按时向甲方缴纳物业管理费及其它服务费用或者代收代缴费用；

5、乙方装饰装修所承租商铺时，遵守国家有关消防安全、装饰装修管理等法规及甲方制定的有关装饰装修管理制度规定；

6、乙方未经政府及甲方批准，不得以任何形式改变、伤害本物业原有建造主体结构和消防分隔等设施；不得以任何理由占用、损坏本物业的共用部位、共用设施设备或者改变其使用功能。

因搬迁、装饰装修等原因确需使用共用部位、共用设施设备的，应事前书面申请，经甲方批准后方可在甲方监督下合理使用，并在约定的期限内恢复原状，造成损失的，赋予赔偿； 7、乙方应服从本物业统一营业时间安排；

8、乙方应遵守本物业消防安全管理规定，按时与甲方签订《消防安全责任书》，并对其使用区域内的灭火器等消防安防器具、设施进行维护，按政府相关部门要求进行检测，保证其能够正常使用；

9、乙方应按照安全、公平、合理的原则，正确处理本物业的给排水、通风、采光、维修、通行、卫生、环保等方面的相邻关系，不得侵害他人的合法权益；因物业公共部位、公共设施设备或者邻近物业维修，或者遇其他紧急情况，乙方应允许甲方人员或者公用事业单位人员出入本物业。

10、乙方未经甲方允许不得将任何物件(包括标牌广告牌等)安装、张挂在外墙和公共部位的墙壁上，不得利用物业从事非法活动，不得将易燃、易爆、剧毒、放射性等物品带入、存放在本物业内；在铺内设立仓库、办公室需要按照消防要求安装烟感、喷淋、防爆灯，商铺内货架必须符合消防要求，为非木质货架；

11、乙方应依据本协议之约定，接受甲方的统一招商规划与经营管理，缴纳统一的物业管理及能源保证金及与其他费用，并执行统一开业、营业、促销等经营管理方面之规定；

12、乙方应按商铺租赁合同约定的经营范围从事有关经营活动；

13、乙方如需按照商铺租赁合同约定转租所承租商铺，则在签署物业转租的书面协议前三十日内应书面通知甲方，且乙方须取得甲方书面允许并确保次承租人在进入租赁区域前与甲方签订物业管理协议，否则乙方应继续承担本协议项下责任。乙方为次承租人履行物业管理协议项下义务承担连带保证责任；

14、乙方应负责赔偿其营业员、顾客等违反本物业各项物业管理规定造成的损失；负责教育、监管其成员、代理人、雇员或者其他使用者遵守服从本协议和其他有关规定，对于上述人员在本物业的任何违约或者侵权行为，除当事人承担法律责任外，乙方承担连带责任；

15、乙方应根据甲方规定的时间、路线、方式运输货物。

16、乙方营业产生的垃圾必须袋装，干湿分开。乙方经营范围内为餐饮，所产生的餐饮垃圾，乙方应自行采集并清运出易九国际，若由甲方统一清运，由甲方另行向乙方收取费用(费用以甲方发布的为准)。乙方所有因对物业进行装修所产生的建造

垃圾，由乙方自行采集并清运出易九国际，若各类装修筑造垃圾由甲方统一清运，由甲方另行向乙方收取费用(费用以甲方发布的为准)。

17、未经甲方许可，乙方不得在物业承租商铺范围以外的地方，从事任何经营和推广活动；

18、乙方应保证其易九国际店内人员至少有 1 人参加过由消防主管部门举办的消防培训，经考核合格后，执证上岗。

19、法律法规规定的其他权利和义务。

第三条物业管理费等费用

(一)物业管理费

1、乙方按承租商铺的租赁面积缴纳物业管理费采用预付形式(按季度缴纳)，合同签订 2 日内支付叁个月物管费用，物业管理费为￥10.00 元/平米/月，即每月人民币￥元,一个季度为人民币￥元(大写) 整；

2、甲方有权根据该商铺所在地城市居民消费价格指数调整该商铺的物业管理费。乙方清晰并允许其后每一个日历年的物业管理费，以甲方向乙方发出的书面通知所载的根据本合同调整后的收费标准为准(如无通知，则按上一个日历年标准执行)，乙方须根据甲方书面通知的收费标准向甲方支付物业管理费。

3、物业管理费中包含了以下费用：

(1)管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；

(2)物业共用部位、共用设施设备的日常运行管理、维护(小修)费用；

(3)物业管理公共区域清洁卫生费用；

(4)物业管理区域绿化养护费用；

(5)物业管理区域秩序维护费用；

(6)办公费用；

(7)物业管理企业固定资产折旧；

(8)物业共用部位、共用设施设备财产险、公共责任险费用

(9)相关税费及物业管理公司合理利润；

4、物业管理费计收时间为乙方计租日起。

乙方应于本协议签订之日起 5 个工作日内缴纳首期物业管理费。物业管理费支付

篇二：商业物业服务合同(地产和物业签订)

物业服务合同

第一章总则

本合同当事人

委托人(以下简称甲方)：

受托人(以下简称乙方)：

根据有关法律、法规和政策规定，在自愿、平等、商议一致的基础上，甲方将区域全部与甲方签订返租合同的商铺、持有物业由乙方代出租商铺等委托于乙方实行物业管理，订立本合同。

物业基本情况

物业类型：商业

座落位臵：

建造面积：据实结算

乙方提供服务的受益人为本物业的全体物业使用人，本物业的全体物业使用人均应对履行本合同承担相应的责任。

第二章委托管理事项

一、房屋建造共用部位的小修、养护和管理，包括楼盖、屋顶、外墙面、承重结构、楼梯间、门厅等。

二、共用设施、设备的小修、养

护、运行和管理，包括共用的上下水管道、落水管、垃圾道、公用照明、天线、配电系统、屋面水箱、供暖锅炉房、高压水泵房、楼内消防设施设备等。

三、公用绿地、花木、建造小区等的养护与管理。

四、附属配套建造和设施的小修、养护和管理，包括商业网点、文化体育娱乐场所、停车库(场)等。

五、公共环境卫生，包括公共场所、房屋共用部位的清洁卫生、垃圾的收集、清运。

六、交通与车辆停放的管理；协助维持公共秩序，包括安全监控、巡视、

门岗值勤。

七、对商铺进行装修控制与管理；

八、对物业使用人违反规约的行为，针对具体行为并根据情节轻重，采取批评、规劝、责令住手、要求赔偿经济损失及支付违约金等措施。

九、协助商业公司完成对各商户经营状态的管理；

十、完成商业公司暂时交办的事项。

第三章双方权力义务

甲方权力义务：

一、按时缴纳物业管理费；

二、配合物业公司对各租赁商户的管理；

三、按合同约定内容对乙方的服务内容与质量进行监督与考核。乙方权力义务：

一、按合同约定的服务内容与质量提供物业服务；

二、根据有关法律法规及本合同的约定制定物业管理制度；

三、对物业使用人违反管理规定、法规、政策的行为，提请有关部门处理；

四、可选聘专营公司承担本物业的专项管理业务，但不得将本物业的管理责任转让给第三方；

五、向物业使用人告知物业使用的有关规定，当物业使用人装修物业时，告知有关限制条件，订立书面约定，并负责监督；

六、负责编制物业管理年度管理计划、资金使用计划及决算报告；

七、对本物业的公共服务设施不得擅自占用和改变使用功能，如需在本物业内改、扩建或者完善配套项目，须与甲方商议后报有关部门批准方可实施。

第四章物业管理服务质量

乙方须按下列约定，实现商业物业管理服务标准，如未达到标准，按考

核评分予以处罚：

一、基础服务：

(一)客服服务：负责商户接待、投诉处理与资料内部管理。

1、热情接待街区租赁商户的来电、来访并做好记录，认真听取客户意见、建议并及时提交相关部门办理；

2、积极面对街区租赁商户的投诉(接到投诉后即将通知相关部门处理)，解决投诉要耐心、细致，并对投诉的原因进行分析，跟踪投诉的处理情况；

3、负责街区租赁商户进场装修及退场等手续的办理，若非因商户原因 24 小时内办理完毕；

4、做好商户档案等内部资料的保管、保密工作，不得泄露公司及客户商业秘密；

5、接待客户态度良好，遵从基本商务礼仪，工作时间着工作装，不得打骂客户， 1 月内因服务态度造成客户投诉的不能超过 3 次。

(二)维保服务部：负责房屋、设施、设备的运行、保养和维修工作，保证设备设施正常、安全运行。

1、负责街区设施、设备的安全运行，每天至少对设施设备进行二次巡查并记录，如有设施、设备需保养或者损坏维修及其他原因不能使用，应通过客服提前一天通知受影响的商户；

2、因街区设施损坏或者故障，接客服部的电话通知维修人员应三十分钟内到达现场检查原因并及时维修，小修两小时内解决，中修、大修向商户说明原因并赋予解决时限，同时给商业公司予以书面回函；做好公共设施维护保养工作，一天至少巡视一次并记录，发现问题及时处理(24 小时内)。

3、对商户服务要热情耐心，工作时间着工作装， 1 月内因服务态度造成客户投诉的不能超过 3 次。

(三)安保服务：负责街区的安全防范与消防管理，商铺的门卫、巡逻、监控、消防和车管工作。

1、负责街区的安全，街区的主要出入口应有人值守，禁止车辆进入，如

有突发事件，应在接到客服电话通知后十分钟内派人赶到现场解决问题；

2、定时派人到街区巡逻，二小时一次，纠正街区占道经营，禁止机动车辆进入街区；

3、着装上岗，要求仪容整洁、精神饱满，不得串岗、拖岗。 1 月内因服务态度造成客户投诉的不能超过 3 次。

(四)保洁绿化：街区的室外保洁与绿地养护工作。

1、负责街区的室外保洁工作，各区域划分到人，并派人每日三次检查卫生情况；

2、每天早、晚清理街区的垃圾箱，营业时间应三小时派人巡视，并及时清理，对餐饮商户应指定专门的垃圾倾倒地点；

3、负责街区洗手间的保洁工作，每天至少早晚一次，应做到干净、无异味；

4、着装上岗，要求仪容整洁、精神饱满，不得串岗、拖岗。 1 月内因服务态度造成客户投诉的不能超过 3 次。

二、个性化服务：

(一)如浮现商铺业主无理闹事、拒交租金等事项，物业需协助商业公司进行秩序维护并维护公司利益；

(二)如浮现街区大型活动等，物业公司在人员可调配基础上，需赋予协助及秩序维护；

(三)对餐饮区域的商铺，对不接受正常管理的，协助商业公司进行经营秩序维护；

(四)商业公司暂时安排的其它事项。

以上个性化服务，由商业公司以内部文件形式通知物业；物业按时完成。

第五章物业管理服务费用及委托期限

物业管理服务费

一、本合同委托期限为：年月日起至年月日止；合计

总费用：

公共区域物业服务费：乙方按建造面积 3 元/月/平方米向甲方收取；

二、物业服务费付费时间为：每半年支付一次；分别为每年度 6 月及 12 月按上述各项双方确定面积后支付；

三、乙方对物业使用人的房屋自用部位、自用设备、毗连部位的维修、养护及其它特约服务，由当事人按实际发生的费用记付，收费标准须经甲方允许。

四、房屋公共部位、公用设施、附属建造物、构筑物、公用场地的小修及养护费用，由物业管理费用承担；大、中修、更新所需费用由维修基金承担。

第六章违约责任

一、乙方违反本合同的约定，未能达到约定的管理目标，甲方有权要求乙方限期整改并予以处罚

二、甲、乙双方任何一方需提前终止合同的，必须在一个月前书面通知对方。

第七章附则

一、双方可对本合同的条款进行补充，以书面形式签订补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。本合同及其附件和补充协议中未规定的事宜，均遵照中华人民共和国有关法律、法规和政策执行(城市新建住宅小区管理办法)

二、本合同及附件一式二份，甲、乙双方各执壹份，附件具有同等法律效力。

三、因房屋建造质量、设备设施质量或者安装技术管理原因，达不到使用

功能，造成重大事故的，应提请公司或者相关主管部门进行鉴定，明确责任主体。

篇三：物业与商业物业服务合同(最终)zhuo

国美第一商街

物业服务合同

商铺编号：

委托方(甲方) ：

受委托方(乙方)：

合同编号：

第一章总则

第一条本合同当事人

1.1 委托方 (以下简称甲方)：

名称：

商铺编号：

1.2 受委托方(以下简称乙方)：

名称：

物业管理资质等级证书编号：

1.3 根据有关法律、法规，在自愿、平等、商议一致的基础上，甲方允许乙方为国美第一城 A 区商业街号楼层号铺位提供物业管理服务，订立本合同。

第二条物业管理区域基本情况

2.1 物业名称：国美第一城 A 区商业街；

2.2 物业类型：商业(住宅配套)；

2.3 座落位臵：北京市朝阳区青年路西里 2 号院；国美第一商街号楼层号铺位

2.4 甲方商铺建造面积：平方米

其中：甲方商铺内建造面积平方米;甲方商铺公摊建造面积：平方米

第二章乙方提供的物业服务内容

第三条制定物业管理服务工作计划，并组织实施；管理与物业相关的工程图纸、业主及使用人档案与竣工验收材料等；

第四条房屋建造共用部位的日常维修、养护和管理。

第五条共用设施设备的日常维修、养护和管理。

第六条共用设施和附属建造物、构筑物的日常维修养护和管理。

第七条公共区域的绿化养护与管理。

第八条公共环境卫生。

第九条公共秩序维护。

第十条维持物业区域内停车场车辆行驶、停放秩序。

第十一条消防设备设施维护管理。

第十二条自动扶梯、电梯、供水、供电等设备设施的运行和日常维护管理。

第十三条房屋装饰装修管理服务。

第十四条其他委托服务事项由双方另行商议。

第三章物业服务质量

第十五条乙方提供的物业服务质量参照原北京市国土资源和房屋管理局发布的《北京市住宅物业管理服务标准》(京国土房管物字 [203]950 号)中的普通商品住宅物业管理服务标准执行。

第十六条乙方提供的服务范围为铺位以外的公共区域及共用设备设施的管理。

第四章物业服务费用

第十七条物业服务及中央空调使用等费用的收取

17.1 甲方支付本合同任何费用以人民币支付，物业服务费由甲方按下列标准向乙方按年度缴纳。

甲方应在每年月日前向乙方交纳物业服务费(按房屋建造面积计算，建筑面积包括商铺内建造面积加公共部位与公用房屋分摊建造面积。) 甲方应交费面积为平方米；

水、电、燃气等费用由使用人直接向收费单位缴纳。物业服务费及垃圾清运费用金额如下：

( 1 )管理服务人员的工资、和按规定提取的其他费用等；

( 2 )物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；

( 3 )物业管理区域清洁卫生费用；

( 4 )物业管理区域绿化维护费用；

( 5 )物业管理区域秩序维护费用；( 6 )办公费用；

( 7 )物业管理企业固定资产折旧；

( 8 )物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；

( 9 )物业管理企业的利润；

( 10 )法定税费；

( 11 )经甲方允许的其它费用。

第十八条共用部位共用设施设备的大、中修和更新改造费用从专项维修资金支出。 (此专项维修资金即为《北京市商品房预售合同》第二十三条中所指资金)

第十九条乙方对甲方房屋自用部位、自用设备维修养护及其他特约服务的费用另行收取，乙方制定的对甲方房屋自用部位、自用设备维修养护及其他特约服务的收费价格在物业管理区域内公示。

第五章双方权利义务

第二十一条甲方权利义务

20.1 按时按标准缴付合同与合同补充协议中所规定的各项费用。

20.2 监督乙方管理工作的实施情况。

20.3 不得在物业内存放易燃易爆、腐蚀等危（wei）险品或者违禁物品。

(1)甲方可对所使用的物业进行装修或者改造，但须提前七个工作日向乙方书面申请，并提交书面装修设计方案和施工方案，在经乙方允许，办理相关手续

并交纳相关费用后，方可进行。在施工过程中，甲方需遵守物业的有关管理规定，乙方有权对甲方的装修、改造等过程进行监督和管理。甲方应对装修、改造过程

中可能给乙方或者任何第三方造成的任何伤害承担全部赔偿责任。

(2)在装修、改造的设计及施工过程中须遵守建设部第 110 号令《住宅室内装饰装修管理办法》的相关规定；还要具备商业房屋装修中政府相关部门需要审批的各种手续，乙方在保证商铺结构安全、消防规范和各系统正常使用功能的情况下，尽量满足甲方的正当使用要求。

(3)装修或者改造时，不得对物业的结构、设备设施进行改建、增建或者改动，不得以任何方式破坏物业或者整个商街的外观及整体形象。

(4)未经乙方书面允许，不得在物业内部公共区域、外立面或者顶部展示或者树立任何文字、标记或者广告。

20.5 甲方及甲方所属员工在商街内的一切经营及业务活动必须遵守中华人民

共和国和北京市的法律法规以及乙方物业管理的有关规定。不得使用或者容许他人使

用该商铺作任何违法、违规或者不道德的用途，包括不得在物业内出售假冒伪劣货品等行为。

20.6 由于甲方的原因给房屋结构或者设施等造成伤害时，须赔偿由此对乙方或者商街内其他客户造成的损失。

由于甲方的原因造成的火灾、爆炸、商街内各种管道及设施以及其它任何地方的漏水、漏电等事故而造成的全部经济损失，均由甲方承担全部责任。

20.7 协助乙方作好物业管理区域内的物业管理工作。

20.8 装修施工中其他管理事项按照物业管理公司制定的《装修手册》管理规定的条款执行。

第二十二条乙方权利义务

22.1 根据甲方的授权和有关法律、法规及本合同的约定，在本物业区域内提供物业管理服务；

22.2 有权要求甲方及甲方所属员工配合乙方的管理服务行为；

22.3 向甲方收取物业服务费；

22.4 对甲方及其所属员工违反《业主暂时公约》和物业管理制度的行为，有权根据情节轻重，采取劝阻、制止、报警等措施；

22.5 乙方的工作人员因维修、检查、安装等需要，进入甲方物业时，应预先通知甲方。如发生火灾或者迅速蔓延危害第三方的紧急情况时，乙方来不及预先通知甲方时，也可直接进入甲方物业处理紧急情况，但事后应向甲方说明理由。上述情况发生时，甲方应大力协助乙方采取应急措施。

22.6 有权选聘专营公司承担本物业的专项管理业务，但不得将物业的整体管理委托给第三方；

22. 7由于不可抗力的情况而影响商街内任何设施的正常运转时，乙方不承担甲方因此而造成的损失。

22. 8维护停车场的车辆行驶停放秩序，提示车主妥善保管自己的贵重物品，以及严格遵守交通安全法规及道路安全行驶规定。