收银员社会实践报告4篇_社会实践报告_

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药店收银员的暑期社会实践报告_药店收银员工作总结

药店收银员的暑期社会实践报告_药店收银员工作总结

药店收银员的暑期社会实践报告_药店收银员工作总结尊敬的领导、各位评审老师、亲爱的同学们:大家好!我是某某某,来自某某某药店,我担任了这个暑假的收银员岗位,通过实践学习了很多有关药店收银员工作的知识和技能,以下是我的实践报告和工作总结。

一、实践报告1.实践任务在这个暑假,我在某某某药店担任了收银员岗位。

主要工作内容包括:帮助顾客结算商品价格、提供优质的服务、处理退货事宜、维护店内的收银系统,并且与其他部门的员工配合,共同完成店内工作。

2.实践收获通过这个实践岗位的工作,我学到了很多药店收银员的技能和知识。

我学会了如何运用收银系统,了解了常见的商品条码、价格和优惠活动信息,能够快速准确地完成商品扫码结算工作。

我学会了处理退货事宜,包括退货理由的判断和详细记录,并与顾客沟通协商,最终解决问题。

我还学会了与其他部门的员工合作,完成店内的工作任务,加强了团队合作和沟通能力。

通过这次实践,我不仅提高了自己的工作能力,还了解了药店经营的基本流程和环节。

二、工作总结1.工作态度要端正2.技能要不断提升作为收银员,掌握收银系统和退货处理技能是必备的。

在实践中,我不仅学习了基本的扫码结算技巧,还不断提高自己的操作速度和准确度。

在处理退货事宜时,我会耐心地听取顾客的意见和建议,与顾客协商解决问题,提高了处理问题的能力。

3.沟通要善于作为药店收银员,与顾客和其他部门的员工的沟通是十分重要的。

在实践中,我始终保持良好的沟通方式,尊敬和倾听顾客的需求和意见,并及时向其他部门反馈问题和建议,促进工作的顺利开展。

4.团队合作要重视在实践中,我深刻体会到了团队合作的重要性。

药店的工作需要各个部门的员工相互配合和协作,只有形成团结的合力,才能更好地完成工作任务。

我会积极与其他部门的员工保持良好的沟通和合作关系,共同努力,为保证顾客满意和店内工作的顺利进行做出贡献。

通过这段时间的实践和工作总结,我深刻理解了一名药店收银员的工作内容和要求。

超市收银员社会实践心得体会(6篇)

超市收银员社会实践心得体会(6篇)

超市收银员社会实践心得体会(6篇)超市收银员社会实践心得体会1暑假一来,我为了不让自己这个暑假过的没有意思,在放暑假的第二天,我就在我们镇上找了一家超市做社会实践工作了。

我进入超市应聘上了收银员,刚好上一个收银员有事不能来工作了,所以我就直接上任了。

现在暑假也即将结束,我的暑假社会实践也将结尾,我也从这次实践中学到东西,更加明白进入社会工作其实一点都不轻松。

我应聘上了后,由于超市这期间客人很多,所以真是的在当天就直接进行收银工作了,我由超市另外一个收银员进行教学如何收银,但是一天里虽然他都教了一遍,可是我还没有缓过神来,因此我这边极其的慢,基本上没有几个人。

我能庆幸的是我记忆力好,记住了所有的操作方式,只是因为刚上手,还不是特别的熟练,所以只是速度慢,但是并没有出什么错,不然第一天就有可能会被挨教训了。

第一天过去之后,我总算是有了准备,所以第二天早早到达超市练习速度,一点点的熟悉整套流程,虽然这一天收银的工作还是比较慢,但是有了很大的进步,我也能慢慢加快速度了。

其后我真正的进入状态后,我还能一边跟客人聊天,一边收银算账,两边都不耽误。

由于暑假,大部分的学生都待在家里,所以没有什么好玩的,大部分的时间基本上都是在逛超市买东西,偶尔还能遇到一两个熟人,即使不是逛集市的日子,在超市也不会待着无聊,总是会有零零散散的人来买东西,还能跟人聊天,生活到是挺充实的。

对于这样的生活,虽然工作很辛苦,一天基本上是要站上十几个小时的,可是也没有那么难接受。

而且相比我以前只待在家里不去任何地方的无聊,我倒是更加喜欢现在这个暑假所经历的。

有一份工作进行实践,不仅能赚钱,还能积累一些工作经验,更棒的是自己能够提前体验社会上要生存的艰难,这能为自己以后真正进入到社会上去有一个准备,而且也加深了我要努力学习的信念。

因为在这工作的过程中,我也体会到这份收银工作只是看着简单,实际上是很需要精神和体能的,一天站那么长时间,有时候回去腿还会肿。

2024年寒假社会实践报告之超市收银员3篇

2024年寒假社会实践报告之超市收银员3篇

2024年寒假社会实践报告之超市收银员2024年寒假社会实践报告之超市收银员精选3篇(一)报告:2024年寒假社会实践之超市收银员一、引言作为2024年寒假社会实践的一部分,我选择了在一家超市担任收银员。

通过这个实践,我希望能够了解并体验超市工作的实际情况,并探索超市收银员的工作内容和技能要求。

二、背景介绍我所实践的超市是一家大型连锁超市,每天有成千上万的顾客光顾。

超市收银员作为超市运营的关键岗位之一,承担着收银结账、商品扫码、退换货服务等职责。

三、工作职责1. 收银结账:超市收银员主要负责为顾客结账,接收顾客的货物并扫描商品条形码,确保价格准确无误。

在结算过程中,还要为顾客提供优惠信息和礼品兑换等服务。

2. 商品扫码:超市商品的扫码是收银员的重要工作之一,扫码时需要保持准确、快速,以提高服务效率。

3. 退换货服务:收银员也需要提供退换货服务,接收顾客退换货物并按照超市的规定进行处理,确保客户的权益。

4. 信息咨询:收银员也需要熟悉并了解超市的各类商品及其位置、价格等信息,以便向顾客提供咨询和帮助。

四、所需技能1. 快速准确的数据录入和计算能力,以提高结账效率和准确性。

2. 沟通能力和服务意识,能够与顾客友好互动,解答顾客的问题并处理投诉。

3. 抗压能力和耐心,能够处理人流高峰期和顾客不满的情况。

4. 团队协作能力,与其他收银员、服务员等协作以确保超市的日常运营。

五、反思与感悟通过这次实践,我深刻体会到了超市收银员工作的紧张与繁忙,也增强了我对服务行业的尊重和理解。

作为超市收银员,需要综合运用多种技能,包括计算、沟通、抗压等,同时还需要具备高度的责任感和耐心。

这次实践让我更加明确了未来发展方向,也深刻体会到了“劳动创造价值”的意义。

六、结语超市收银员作为服务行业的重要一环,其工作内容和技能要求多元而复杂。

通过这次实践,我更加深入地了解了超市收银员的工作职责和所需技能,并且收获了宝贵的经验和感悟。

收银员的实习报告3篇

收银员的实习报告3篇

收银员的实习报告3篇收银员的实习报告篇1一、实习目的:光阴如梭,高中生活即将结束,对于即将毕业的我们,相较于前两年的理论学习,毕业实习则是我们高中生涯的最后一门实践课程,在此期间,我们每个人都迫切希望能够通过个人的亲身实践来检验一下自己在高中生涯中所学知识的实际应用的针对性和相应掌握的程度如何。

二、实习单位及岗位介绍:____银泰百货武林店成立于1998年11月16日。

是一家以“年轻、时尚”为定位的百货公司。

它涵盖了百货、娱乐、休闲等多方面的购物体验。

我担任的职务是收银员,虽然期间经过了部门的调动,但对于收银这一职位我还是做到了从无差错,认真负责并且有始有终。

三、实习内容及过程:为了能将所学知识与实践应用更好地结合起来,在由学生变成工作者的转型期,承前启后是实习所要把握的必要环节,虚以好学方自强。

我所负责的主要是收银工作,是对所有来银泰购物的顾客一种零距离服务。

几个月的实习生涯虽然很短,但是我却在这短短的时间里学到并掌握了不少收银、服务、人际交往等方面的技术,将学校所学理论知识与相关工作有机融合在了一起。

所以总的来说,这几个月不仅是一种收获,也算是出身社会后的一种成长和磨练。

1、工作能力。

在实习期间,我认真地做好本职工作,能够虚以求学,同时还对每一天的工作记录、工作项目、工作动态有次序的整理起来,写成工作日记,以备以后参考学习。

期间,能主动地向老员工请教,借鉴其经验,取其长补己短,虽是初入社会,却很快地适应了这种实习工作。

期间学的其他方面的知识(如中级营业员、电子商务师等),让我们能较快适应并胜任单位所交待的相关工作,在这一点要感谢学校给我们提供pos机房以及多次指导练习机会。

正是有了之前那些知识作为如今实习的平台,我们每位学生才能更广泛更全面地涉猎到更多的知识,也为如今的工作打下了一定的基础。

2、实习方式。

进入实习岗位,实习单位考虑到我们都是实习生等因素,便指定安排相关人员采用师傅带徒弟的形式对我们进行培训,通过必要的工作前培训来提高日后所需工作的相应技能。

收银员社会实践报告

收银员社会实践报告

收银员社会实践报告收银员社会实践报告1我在好又多实习了两个月,期间收获很大。

是好又多让我从一个工作经验很少的大学生成长为一个懂一些出纳知识和银行卡知识,对出纳实务把握很好的实习生。

选择超市工作有两个原因:1、能够接触更多的人需要更好的沟通技巧!面对更多各种各样的人,增加自己的经历,因为在以后的学习工作中,你需要有更多的经历,更多的经历。

2、我想看看能不能在繁忙的环境中靠自己的双手和大脑生存下来。

同时,我也想通过个人的社会实践经验来更多的了解社会,在实践中增长自己的知识,锻炼自己的才能,培养自己的应变能力,更重要的是,检验自己所学的东西是否能为社会所用,自己的能力是否能得到社会的认可。

我想通过社会实践找出自己的不足和差距。

利用暑假有这样的机会体验管理与被管理、服务与被服务之间的意义。

这个月我最大的体会就是做事谨慎,不要因为简单就掉以轻心。

我们也明白,我们现在的情况并不理想,我们应该有危机感。

经常听人说社会和校园是两个完全不同的世界。

当时不明白区别。

经过这次亲身经历,我才明白其中的区别。

刚到这个新环境的时候,真的很难受。

每天工作的时候真的觉得很累很无聊。

但随着时间的推移,我觉得要想适应这个社会,就必须克服很多困难,努力改变自己,才能融入这个残酷的社会。

而我慢慢发现,收银员的工作并没有那么无聊。

每当想起这件事,我就不断鼓励自己到这里工作,学习相关知识。

前几天我来的时候,每次都有师傅带着我。

正因为如此,我很快进入了出纳这个角色。

同时发现要学的知识太多,但是慢慢的,我觉得记住一些重要的知识,勤复习,勤操作,理论知识和实际工作结合好,并不是太难。

虽然在实际操作的开始往往会出现一些错误,但是老师的细心教学让我慢慢改正了这些不正确的操作和一些错误的理解。

在老师的悉心指导下,我学到了很多知识,比如信用卡识别与防伪,客户使用不同信用卡时如何操作,人民币识别与防伪,会员卡的作用,一些退货与兑换的相关知识,优惠券退货时如何操作,如何处理问题等等。

在超市的实习报告4篇

在超市的实习报告4篇

在超市的实习报告4篇在超市的实习报告篇1本次我进行实践活动的单位是__x超市。

它是位于我们市中心的一家综合性的购物中心。

我在这家超市的工作岗位有导购员、收银员,还有保洁员。

本次我的实践活动圆满结束,并且到达了我预期的目的。

实践的资料包括了主体、总结以及实践体会等资料,并且附实践论文一篇。

以下是我对此次为期2周的实践活动的具体说明。

主体主体资料共包括了3个方面:实践前期工作、实践过程以及实践的体会。

以下我将会分别从这三个方面来谈谈我此次实践的收获。

实践前期工作在实践前,我先了解了下附近几家超市的状况,并透过分析自身的条件,最终选取了较为适宜的一家进行寒假实践活动。

在确认了进行社会实践的地点之后,我联系了超市的负责人,并对实践一事征得其同意,自己是无偿对超市义务劳动,他也表示愿意带给力所能及的帮忙。

在正式超市进行实践活动前,我首先向相关负责人了解些具体的状况,包括工作人员的概况,工作的日常以及对自己所要进行的工作的规章熟悉。

其中,我认为对超市内秩序的维持和收银,是我此次实践活动的重点。

为此,我首先了解了超市管理规范并记录了其中重要的几点:1.服务态度要认真,要谨记顾客就是上帝2.工作勤奋努力,应当持续必须的出勤率,对于出勤率高的员工给予必须的年终奖励,奖罚制度分明3.不可监守自盗,违者重罚4.应当按时上下班,不可迟到早退,有违者扣奖金5.超市内持续清洁,禁止抽烟明火以上就是我根据超市内的条例自己简单记下来的几点。

从事超市工作是一件简单但是重要的事情,直接关系到了社会的稳定和发展,我整理好了自己的状态,准备投入到这为期两周的实践活动中。

实践过程这天是我实践活动的第一天,也就是上班的第一天吧。

负责人把我交给了人事部的李经理。

李经理简单的给我介绍了超市内各方面的工作,总结起来大概分了5类:一类是关于货物的存取和搬运工作,一类是关于超市内清洁和物品分类及标价摆放的问题,一类是超市收银问题,一类是关于超市内保安问题,最后一类是关于超市内的秩序维持问题。

有关收银员的实习报告三篇

有关收银员的实习报告三篇

有关收银员的实习报告三篇收银员的实习报告篇1一、实践目的.利用假期体验社会生活二、实践时间一月二十六号——二月九号三、实践概况本人石仟亿利用寒假假期在学校附近的家乐福超市参加社会实践,当一名收银员。

初次脱去学生的外衣,以一名社会青年者的身份参加工作,对于一直在学校象牙塔的我,还是有些胆怯。

最初进去我一点社会经验都没有,甚至连真假钞都不能识别。

我对自己没有信心,也怀疑自己是否可以胜任这门工作,但一心想利用假期锻炼自己的我还是坚持留下来试一试。

经过三天收银部主管跟我们培训,我们了解了整个卖场的概况,知道了怎么样对待顾客—“三唱一核”、基本礼貌用语,怎样识别真假钞,怎样操作收银的电脑,并通过“跟机”让我们知道怎么应对各种情况。

后来就是真正的上机了。

最开始自己还是不适应,感觉很累,但是后来就慢慢适应了。

经过二十多天的实践,让我感触颇深。

我发现在收银部有百分之七十五的都是学生工。

可见学生参加社会实践的意识在增强。

与他们在一起处事我感觉很好,少了年龄的差距,少了人事的圆滑,感觉比较亲切。

首先我体会最深的就是“现实”这两个字,这么多天的实践,我感觉收银员在整个社会的地位是比较低的。

虽说在盈利性的企业,是以“顾客为上帝”为理念,但是有些顾客却滥用权力,以为有钱想怎么样就可以怎么样。

把收银员的一些小过失扩大化,有的甚至故意找碴,根本不尊重收银员的人格,而收银员还得和蔼的向顾客赔礼、道歉、解释。

可见收银员的社会地位地下。

同时我感到幸运的是,我不是永远的收银员,这也是激励我在以后的学习中更加努力,能取得一定的社会地位。

“现实”还表现在收银员到金库投库当中,在与金库对账的时候,如果有发现短款,五十元以下必须当天赔偿,这是公司的规矩。

冷漠的不是钱,而是有些人的心。

在那种没带钱而你又必须归还时,有人有能力帮你却不帮。

那种无奈是痛苦的。

我经历过,但最后有人帮助了我,使得我安全度过了。

其次让我感触深的就是国民的素质,一个国家的发展前景看的不是现在的科学技术有多强大,而是那个国家一代又一代人的精神素质。

超市收银员暑假社会实践报告

超市收银员暑假社会实践报告

超市收银员暑假社会实践报告超市收银员暑假社会实践报告1假期,我没有去玩,而是利用好这一个月的时间去体现社会里做事的艰辛,去感受工作是怎么样做的,而我也是在此次去到超市做一名收银员,对于工作,也是了解了很多,自己也是得到了一些成长。

作为收银员,其实现在的工作很多机器也是可以完成,而我们超市的收银工作,虽然还是人工的,但是很多的方面也是比较的智能了,也是有客人可以直接自主去结账的方式,而我们收银的工作现在也是变得更多的是辅助的角色,去帮助他们操作机器,做好监督,而不再是像之前那样用现金找零这样子,当然也是有一些老人来购物的确是用现金的,不过一天下来也是比较的少了。

而且也是在这收银的工作里头让我知道,如果自身是没有一技之长的话,那么到了社会就真的会被淘汰,很多的工作机器就可以做好了,的确没必要花费人力去做了,而自己想要以后有好的发展,自己的专业学习也是要抓紧,要去提升自己的能力才行的,特别是现在这个阶段,其实社会的发展是特别的快,也是更新太快的,如果自己没有好的学习方法,不去学新的东西,即使专业学好了,以后到了社会,也是容易被淘汰,而是需要持续的去学习的。

在收银的岗位,我虽然只是辅助的角色,但是经过自己的思考,其实对于工作,对于超市的运营也是有了很多的思考,下班之后我也是会去找同事聊天,去了解超市的运作,以及他们对于社会的理解,让自己能多一些累积,也是会在以后用到的。

此次的实践可以说让我对于社会的认知比以前多了很多,这份工作或许对于自己的能力提升帮助不是那么的大,但是对于自己眼界,对于自己的认知却是有了很多的改变,以前没有想过社会是多么的'辛苦和不容易,更是没有考虑过,如果到时候找不到工作会如何,而在这也是让我更看到,如果失败是会怎么样的,而自己不想变成这样,又是该如何的去努力才行。

实践其实也是把我们所学去运用到的,而此次的收银工作让我也是用到了一些在大学学到的知识,同时也是看到社会的工作很多的方面其实也是还要靠自己去学,去累积经验才行的,同时社会也是和学校很不一样,我也是要去珍惜在校的日子,去努力学好,把自己的能力去进一步提升,以便以后更好的迈入社会。

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收银员社会实践报告4篇这个寒假我在一家中西餐餐厅进行了认识实习,它虽然只是一间餐厅,但它拥有一百多名员工,它的运营管理是很科学、很值得我们去学习的。

我对它的设施布置、仓库管理的体会最深。

首先说明一下长春厨房制造是位于朝阳区工农大路2632号(南湖公园二号门斜对面),收到铺租贵的因素影响,餐厅的规模不是很大。

长春厨房制造是个情调非常不错的地方,没有俗气的音乐,没有大声喧哗,人们的说话声像灯光一样压得很低。

装修以黑灰为主调,服务员一身黑色制服,更添神秘感。

吃的东西比较丰富,西餐、日本料理和中餐都有,而且味道可口。

实习期间,部门主要安排我学习宴会,会议服务程序。

同时作为中餐厅一员,也须全面掌握餐厅对客服务程序,包括预定、点菜、传菜、看台、收银、摆台和收台等一系列服务,同时也全面了解学习餐厅物品的保管与淡季节能方案的制定与实施。

在这一过程中,我由一名在校学生,在思想上逐渐成长为一名酒店职业人。

实习结束时,无论从思想上,心理上,还是体能上,都得到了很大的锻炼。

对自己的所学的专业知识,掌握的更加牢固,对酒店业的现状与发展前景都有了一定的了解。

下面就从以下几个方面向老师汇报我的实习收获。

一、作为一名在校学生,能去认识实习,是一次难得的机遇。

使我们在掌握基本理论知识后,迅速的加以实践运用。

巩固学习成果。

同时能对所学知识有了更进一步的深化理解,便于更好的学习。

这是学业上的优势。

更为可贵的是,我们在实习中成长的更加成熟,无论是思想还是心理上。

由于我们一贯生活在校园中,时刻有老师、家长和同学关爱,生活可以说用无忧无虑来形容,很少接触社会,也很少吃苦。

在这次餐厅实习中,困难时刻严峻的考验着我们。

在餐厅工作的同时,也不可避免的同其他部门产生联系。

这样,我就在不断的联系中和在正式员工的介绍下,对餐厅的客房、前厅、销售、财务和工程等部门都有了一定的了解。

同时,我还主义积攒一些餐厅管理的资料,时刻充实自己对餐厅知识的储备。

二、实习期间,餐厅确实对自身成长起到了很大的促进作用。

在实习结束后,回首实习全程,也发现此餐厅经营过程中存在不少不利条件。

感觉最不利于餐厅经营管理的是餐厅淡旺季分明。

基本上每年的10月到次年的5月为旺季,6月到9月为淡季。

旺季时,住房率经常100%,可是到了淡季, 0%的住房率都存在。

两者相差悬殊,给餐厅经营管理上带来很大的困难。

首先是人力资源的配备。

往往出现,旺季时人力配备不足,淡季时,又存在人手浪费现象。

这也是为什么这家餐厅聘请大量实习生的原因。

实习生比例高的时候可达整个酒店员工人数的60%以上。

这个差别明显的淡旺季经营,给餐厅管理,经营销售等带来很大的不便,需要几种不同的管理方案,毕竟淡旺季管理策略不同。

而且淡季时,餐厅往往还需要“倒贴”成本在里面。

极大的限制了酒店的长远发展。

但是这个淡旺季之分,却是受整个海南大旅游市场影响,不是轻易改变的了的。

如果从另一方面来说,淡旺季之分,也给餐厅带来一个休养生息的机会。

旺季时,设施设备的高速运转,造成过度损耗,到淡季时,正好有个缓冲阶段,加以保养。

并且在淡季时,可以组织员工培训,加强员工的技能培训,以保证旺季时的服务效果。

三、餐厅作为服务行业,从业人员的素质高低很大程度上影响着服务效果的好坏,并进一步影响服务收益。

因此,应大力提高员工素质。

以人力资源部为核心,为员工量身订制生涯发展规划。

餐厅向来把客人的利益放在首位,目前在业内,也有人士指出,应提升员工利益的地位。

因为员工直接对客服务,只有员工的需求得到了满足,才能更好的服务于顾客。

这样立足于员工,服务于客人,在满足客人需要的前提下,为酒店争取最大的利益。

同样,因为餐厅是服务业,因为现在追求想客人提供人性化服务,所以,我们餐厅内部管理中,也应该实施人性化管理。

因为我们的基层员工是直接面向客人的,他们服务质量的好坏,直接关系我们餐厅的整体形象。

而员工利益的满足程度,又影响员工上班的工作效率。

所以,有一个人性化的内部管理,有一个人性化的企业文化,更能提升员工的素质。

让总经理,总监走近员工,走入员工的生活,不是一件坏事。

世界一个必经步骤。

每一项操作,每一个动作,每一个表情,我们都能应该给出一个依据。

规范化的管理,有利于员工的服务水准的提高和餐厅管理水平的提高,全面化的管理更是必不可少的。

记得我们在接待vip之前,总监总是三番四次的跑我们餐厅。

一次,我对总监说,您是不是不放心我们,干吗非得重复的看?回答是:不是不放心,是确保万无一失!小到室温的多少,背景音乐的大小,墙角的卫生,植物的摆放、颜色的搭配,及其灯光的完好和安全通道的顺畅,这不光是营业区域的检查,其范围要涉及到周围几个营业区域。

在这里还应该提下投诉的问题。

我在餐厅实习时,我们经理经常说,这段时间我们没有投诉,非常好。

我感觉这个观点不好。

许多客人在对服务不满意时,都不投诉的。

并不是说我们的服务没有缺点。

有投诉才有进步,我们应主动向客人了解我们的服务效果。

认真虚心介绍客人的意见,我们接受投诉的目的不是处罚员工,而是对我们的经营管理敲响警钟。

另外还想强调下心态问题。

作为餐厅人员,良好的心态至关重要。

不要怨天尤人,应该谢天谢地, 餐厅给了你这个发挥你能力的机会。

我大学期间,最值得我尊敬的一位老师在我实习期间给我说过这样一句话“作为一个有前景的员工,一定不能计较眼前的细小得失,否则难以成大气”。

同时实习中,感觉旅游专业的学生凝聚力很强。

一起实习的不同班级的同学都非常团结。

毕业的学长都非常的照顾我们。

使我们再一次感受到学校带给我们的温暖。

在实习中,通过邮件、电话,很多人也给了我们很多鼓励。

以上就是我这次认识实习的。

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而员工利益的满足程度,又影响员工上班的工作效率。

所以,有一个人性化的内部管理,有一个人性化的企业文化,更能提升员工的素质。

让总经理,总监走近员工,走入员工的生活,不是一件坏事。

世界一个必经步骤。

每一项操作,每一个动作,每一个表情,我们都能应该给出一个依据。

规范化的管理,有利于员工的服务水准的提高和餐厅管理水平的提高,全面化的管理更是必不可少的。

记得我们在接待vip之前,总监总是三番四次的跑我们餐厅。

一次,我对总监说,您是不是不放心我们,干吗非得重复的看?回答是:不是不放心,是确保万无一失!小到室温的多少,背景音乐的大小,墙角的卫生,植物的摆放、颜色的搭配,及其灯光的完好和安全通道的顺畅,这不光是营业区域的检查,其范围要涉及到周围几个营业区域。

在这里还应该提下投诉的问题。

我在餐厅实习时,我们经理经常说,这段时间我们没有投诉,非常好。

我感觉这个观点不好。

许多客人在对服务不满意时,都不投诉的。

并不是说我们的服务没有缺点。

有投诉才有进步,我们应主动向客人了解我们的服务效果。

认真虚心介绍客人的意见,我们接受投诉的目的不是处罚员工,而是对我们的经营管理敲响警钟。

另外还想强调下心态问题。

作为餐厅人员,良好的心态至关重要。

不要怨天尤人,应该谢天谢地, 餐厅给了你这个发挥你能力的机会。

我大学期间,最值得我尊敬的一位老师在我实习期间给我说过这样一句话“作为一个有前景的员工,一定不能计较眼前的细小得失,否则难以成大气”。

同时实习中,感觉旅游专业的学生凝聚力很强。

一起实习的不同班级的同学都非常团结。

毕业的学长都非常的照顾我们。

使我们再一次感受到学校带给我们的温暖。

在实习中,通过邮件、电话,很多人也给了我们很多鼓励。

以上就是我这次认识实习的心得体会。

一年一度的暑期又开始了,由于这个暑假有点长,所以我决定在这个暑假里去体验社会,进行一次社会实践。

由于现在一般的私人企业都很少招短期工,尤其是学生,所以几经周折我才找到一家药店,而我在药店的工作是收钱。

这个药店是一家比较大的药店,收钱是要两个工作人员互相交班的,营业员有十个左右,这就是大概工作人员,收钱并不是简简单单的收钱,我的任务是把电脑合计打印,有打印机输出的账单(每个买药者在营业员那里买药的合计单)给撕得整整齐齐,并按总数收钱,可是这个看似简单的工作,对于对钱不怎么敏感的我来说并非像说的那样简单。

、在那里工作的时候,我每天去了要打扫卫生,并且还要保持我所管辖的范围卫生清洁,还要把进货用完的纸箱整理好,剩下的工作就是收钱了。

诶,这个收钱所用的工具可是哭了本人了,那个可爱可气的打印机在不高兴的时候就卡纸,时不时的色带还会掉,诶,这就意味着,不仅要在前的真假多少上费功夫,还要会正确使用打印机和修打印机,因为打印机卡纸的后果可不怎么样,那将会出现一排人候在那把钱递给你,尤其是在每天的高峰期,那可想而知了。

除了交现金,买药者还有另外一种缴费方式就是刷卡,刷卡到是操作简单,可是有的年纪打的老奶奶和老爷爷,卡里钱数不清楚,所以你要在刷卡前后和他们说清楚,因为到时他们会说你多刷的,当然不会说你少刷的,呵呵。

所以在分贝加大的同时,还要带着笑脸,以免被人认为不尊重老年人哦。

在我工作的那断时间,多少也出现过错误的,呵呵,如果到了下班结账时,钱对不上,可要自己掏腰包的,我还补了几次呢,诶,心疼呢。

记得有一次我少了七元多,而那天有有点累,回到家里我就哭了起来,那时候真的有点冲动的想和他们说,不干了,可是一想到自己之前的努力,而且这么大了,不能在由着性子来了,所以还是坚持了下来。

所以我告诉自己要认真仔细,也许以前不在乎那点钱,但是自己辛苦赚的就心疼了。

来药店买药的人也是形形色色的,有那些衣着华丽的,买了点不怎么很健康的减肥药就要花掉好多钱,而且还那么的不当回事,可是当看到一些贫困的老爷爷老奶奶们用积攒了很久的零钱买药时,心里就会觉得社会不公平,也影响了我以后生活中不能奢侈浪费。

除了收钱,我还学会了一些关于药的知识,一些基本常识我都有学会。

休息的时候,我也主动找领导和同事们请教和学习,他们为我指出了工作中的很多错误和缺点。

领导还对我说,一个人做事要勤快踏实,应该多学习,不断充实自己,提升自己,年轻人不吃苦,难道要到老了再吃苦吗?领导和同事们给我的建议让我从中借鉴,取长补短,给了我很大的帮助。

确实,很多时候在学校里我们杰出的人很少,思想上也只是单纯的只要学习,在这次社会实践中,的确让我的思想认识有了更深一层的提高,某种程度上,给我指明了很好的一个努力方向。

暑期酒店收银员社会实践报告的暑期到了,像寒假一样我又要开始我的不平凡的生活了,我又要独自闯天下了。

这次的认识时间是一个开始,也是一个起点,我相信这个起点将会促使我逐步走向社会,慢慢走向成熟。

作为一名在校学生,能在大一期间参加社会实习,是一次难得的机遇。

使我们在掌握基本理论知识后,迅速的加以实践运用。

巩固学习成果。

同时,在大三学年,能对所学知识有了更进一步的深化理解,便于更好的学习。

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