收银员社会实践报告【实用】
收银员的实习报告(通用13篇)

收银员的实习报告(通用13篇)收银员的篇1时间如白驹过隙,飞快地流逝着。
昨天已成为永远。
我们既不需要面对昨天,也不需要面对未来,需要面对的是现在。
不论昨天是否成功,那都不重要,重要的是在现在做到最好。
有句俗话说的很对,!淘汰,并不是你能力差,而是你是否在意你现在的工作。
是的,其实不是你没有能力去胜任这份工作,而是你不喜欢这份工作,所以做不好。
其实每个人对他的现状都是不满的,但是为什么在这种不起眼的工作岗位上有的能取得成功,而有的却一天不如一天;最后被淘汰呢?其实很简单,那就是对工作的态度不一样。
工作一年了,在这一年中我做了些什么,有些什么高兴与苦恼的事。
回想过去有很多辛酸苦乐,在工作态度上也迷失过方向,走了一点小小的弯路,不过那都是将要过去的事了,总结错误,用于下一年的工作中,那才是我现在要做的。
也许各位同仁认为在工作中没有什么乐趣,如果你这样想那么就错了。
其实只要善于发现,工作中是有很多值得我们高兴的东西。
有的时候我也会抱怨怎么搞的,不忙的时候不排我上收银,一忙就排我上收银,当然我们都知道,在最忙的时候,收银员是最累的,又怕少钱多钱,又会被顾客骂两句,有感情的人都觉得心情不爽。
但是当我来好好想一想,为什么会这样。
也许因为他们认为我有这个能力,所以才会排我上这个最忙的时段,难不成排新员工来上吗?静下心想一想,我的这些抱怨都是错误的。
其实只要善于抓住幸福,幸福就在我们身边。
当我用最快的速度备好餐,然后呈递给顾客时,顾客的一个满意的一笑,这难道不是我最大的幸福吗?有的时候我也会抱怨怎么会这样,我经常做一些扫地,收餐盘,拖地一些无趣的小事,连小学生也会的事,直到有一天我年看了两个故事后,我的态度改变了。
第一个故事说:日本的一个高官,曾经在他年青的时候发生的一个真实的故事,他年青的时到一家酒店当服务员。
开始的时候经理叫他去洗厕所,他认为这份工作,没意义。
整天无心工作。
他的心事被经理发现了,就当着他的面把厕所洗干净后在马桶里装了一杯水喝了下去。
收银员社会实践报告范文5篇

收银员社会实践报告范文5篇现在短短的两个月已经过去,相信不少的同学也已经完成了自己的社会实践,也有了自己的收获。
下面就是小编给大家带来的收银员社会实践报告范文5篇,希望大家喜欢!收银员社会实践报告一暑假的到来无疑是为大学的精彩生活中添加了一份不一样的颜色,这份突如其来的色彩会根据我们自己的选择来变成不同的颜色。
在这个暑假,经过了慎重的考虑,我决定好好的利用暑假的这段时光,做一些对现在,对未来都有意义的事情。
要说我们的未来,那么自然是要踏上社会。
为了能更早的体验到社会中的苦与累,我在朋友的推荐下,独自来到了xxx 超市进行暑假社会实践。
这个暑假,我的身份是——超市的收银员!过去的生活中,我从来没有体验过这样的工作感,最多也只是去发发传单而已。
正式的站在收银台上,给了我不一样的压力和体验。
但是在刚开始工作的时候我就有信心,这份工作我一定能做好!但现实并不会像想象中那样美好,在这段工作的经历中,我学会了很多,体会到了很多,但是,收获的也很多。
首先是在暑假的找工作上,这里我犯下了自己的第一个错误。
本来看着街道上到处都是招暑假工的宣传,我看了之后就自以为工作很多,没有积极的去找。
但是当真正的找起来的时候,我才发现,很多的工作都已经在短短的时间里招满了人,很多想做的工作早就满了!这是让我最后悔的。
但是后悔也不能解决问题,在经过我的不懈努力之后,我最终还是在附近的一家超市找到了自己的工作。
一开始的时候,我并没有很看好这份工作,但这份工作的情况确实很好。
暑假的时候在超市工作,而且还是在一个固定的地方,即不怕太阳,也不用到处走来走去,在一开始的时候,我确实觉得这是一份简单的工作。
但是做为一名大学生,我也不得不承认,自己的经验实在是太少了。
工作并没有简单一说,做多少工作,拿多少工资,这就是真理。
在超市的工作中,闲的时候还好,但是一旦忙起来,真是“三头六臂”也不够用,后面的顾客总是在催你快,但你自己有总是想算仔细点,毕竟对于商品不能算错。
收银员社会实践报告范文(精选8篇)

收银员社会实践报告收银员社会实践报告范文(精选8篇)难忘的实践活动又将谢下帷幕,回顾过去的实践活动,倍感充实,收获良多,不如好好的做个总结,写一份实践报告。
那么实践报告有什么格式呢?以下是小编帮大家整理的收银员社会实践报告范文,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
收银员社会实践报告篇1我是一名的学生,我在千禧名烟名酒店工作中让我懂得了很多,作为一个大学生没有社会经验的人是不完整的,因此我必须紧密地和社会联系在一起,和它成为一个整体。
通过工作,我明白了很多,比如我懂得如何去和同伴团结在一起,挖掘每个人的优势,发扬团队精神,高质量地完成任务。
要知道一个人的力量是弱小的,集体的力量是强大的。
换句话说,积水成河,积沙成丘。
同样在工作中我们也必须尽可能的帮助我们团队里的成员,一旦某个成员遇上了困难,我们应该毫不犹豫的去帮助他,使他感到集体的温暖。
这时他就会有这样的想法:因为我的团体好温暖,定要好好努力。
假如集体中的某一成员在那边努力的工作,那么其他集体的成员也会受到感染。
我很开心的可以有这样的一个实习机会来锻炼自己,改造自己。
刚开始我是通过家里人的介绍来到这个工作岗位,我对自己很没有信心,总是觉得自己缺少些经验,毕竟实践出真知。
可是事情也不是我想象的那么困难,刚开始我会根据老板的要求去做,并且有一个“老师”在旁辅导我的工作,在工作中遇到困难,必须亲手实践并及时总结,不能带有敷衍的心态,要做就要做到最好。
要始终保持一颗积极的心态去看待问题,将问题逐一分解,把大问题转化成小问题,直至最终解决。
从事收银一职,因为这个职位是直接和钱打交道的,所以我时刻提高警惕,工作注意力高度集中,认真负责。
我能够严格落实财经制度,按照职责权限收帐出单,从没有发生侵占单位利益和谋求私利的情况,确保经过自己手的每一分钱都是清清楚楚、明明白白。
作为一名员工,我能够自觉服从上级领导和管理,主动配合好工作,遇事常请示汇报。
平时生活中,关心照顾身边的同事,积极帮助需要帮助的人。
收银员社会实践报告(精选10篇)

收银员社会实践报告(精选10篇)收银员社会实践报告(精选10篇)在我们平凡的日常里,我们都不可避免地要接触到报告,不同的报告内容同样也是不同的。
那么你真正懂得怎么写好报告吗?下面是小编收集整理的收银员社会实践报告,希望能够帮助到大家。
收银员社会实践报告篇1在暑假里,我做了一个多月的收银员,虽然是一份很普通的工作,却也有很多需要遵守的规定,我每天认真工作,感觉很充实,也有很多收获。
现在针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会,同时也算是对自己工作的一个总结。
我们超市制订了很多规则,一开始的时候我还不太习惯,还在想,做收银员不就是收钱吗,后来才明白并不是那么简单,任何一份工作都有其要求,任何一个单位都有其规定,超市作为一个单位,它也有自己的规则;首先,不可以串岗、不可以闲谈、不可以把手机带在身上等等;其次,收银员在营业时身上不可带有现金;最后,认真工作,耐心服务。
我们每个收银员(学员)都有自己的岗位——分属各个货架。
我是百货日杂这边的,就不能随便跑到食品那边去,食品上的人也不能随便走到我们百货这边。
同时,作为与现金直接打交道的收银员,我认为必须遵守超市的作业纪律。
收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。
当然最重要的是要有一个认真良好的服务态度,必须有耐心的对待工作,在工作时,不能妨碍到顾客,补货时不可妨碍顾客购物;在给顾客服务时,要按顾客要求为顾客提供服务,简单介绍商品,协助顾客购物,对本人所辖区域内的商品位置及单价都应对答如流。
对顾客热情,做到百问不烦,百拿不厌,并注意体积小、单价高的商品。
注意残品及时下架、及时待送地再退换区。
在工作期间,我还曾把自己放到员工,顾客,及超市负责人三个角度来观察超市,发现了超市的几个问题及解决意见;第一,提升员工的责任心。
超市货架上的商品常给人一种凌乱的感觉,缺少货物时没有谁能及时地补充而参差不齐;理货员不能及时地解决超市内存在的小问题。
收银员实习报告六篇

收银员实习报告六篇收银员实习报告六篇在我们平凡的日常里,报告的用途越来越大,不同种类的报告具有不同的用途。
写起报告来就毫无头绪?以下是小编精心整理的收银员实习报告6篇,仅供参考,欢迎大家阅读。
收银员实习报告篇1一、实习收获1、服务意识的提高高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础。
而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象。
通过酒店组织的培训和平时部门的强化练习,锻炼了我的服务意识,养成了面对客人泛出微笑的好习惯;学会了用标准的礼仪礼貌待客;明白了学好外语的重要性。
2、服务水平的提高经过了三个多月的酒店实习,使我们对酒店的基本业务和操作有了一定的了解,礼貌是一个人综合素质的集中反映,酒店更加如此,要敢于开口向人问好,在向人问好的过程中还要做到三到:口到,眼到,神到,一项都不能少。
对于客人的要求,要尽全力去满足,尽管有些不是我们职责范围的事情,也要尽力帮其转达;尽管有些要求不合理的不能办到,都要用委婉的语气拒绝,帮他寻求其他解决方法。
新到一处,客人落脚饭店,总是迫不及待地想要多了解当地的地域文化、风土人情、景观特色。
饭店人对此都应非常熟悉,饭店只是一个单体的建筑,只有在地域的大背景下,他才有了厚重的底蕴,有了文化的背景。
对于外地客人而言,他们来到这里或者为了这个地方的景观特色,或者为了商务办公,基本上不会冲着一个单独的住宿环境而来。
因此饭店需要有一种功能,能够凭借地主的身份为客人提供尽可能多的方便。
比如介绍当地的旅游资源,比如在当地进行商务办公的路径指点。
这样,饭店才真正成为地方与外界沟通的一扇窗。
还有一种称之为“解困文化”,也就是帮助客人解决难题的知识提供能力,金钥匙文化就是典型,满意加惊喜,完成不可能完成的任务。
三个月时间眨眼间过去,很快就结束了我们的实习历程,回首竟有些留恋,经理的教诲指导,领班们温和的微笑,那些和我们一起服务过的服务员,都让我牵挂难忘。
实习为我以后步入社会奠定基础,它是我从学校向社会跨越的一个平台,因为有他们的指导,才使得我顺利完成了实习任务。
收银员的实习报告七篇

收银员的实习报告七篇收银员的实习报告七篇在人们越来越注重自身素养的今天,报告不再是罕见的东西,不同种类的报告具有不同的用途。
那么一般报告是怎么写的呢?以下是小编收集整理的收银员的实习报告7篇,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
收银员的实习报告篇1"每一条走过来的路都有不得不这样跋涉的理由,每一条要走下去的路都有不得不这样选择的方向。
"从校门去往社会是人生成长发展的必然,带着"不得不"的心情,也许是无奈、抑或是忐忑难安却又满心憧憬的我来到位于江北观音桥商区的苏宁电器,和一同报道的同学一样从一名收银员做起。
十一月二十日,是我在苏宁实践的第一天,在总收室一位前辈的耐心讲解和指引下,我已经可以运用pos系统进行简单的收账处理。
在苏宁实践的日子里,每天都可以接触到很多的顾客,也领会到了身处服务行业的艰辛。
从最开始的业务部熟悉、小插曲不断到渐渐可以指引其他后来报道的实践生,从中我收获了学以致用的快乐,也从中认识到善于提问的重要性。
从事收银一职,原因是这个职位是直接和钱打交道的,所以我时刻提高警惕,工作注意力高度集中,认真负责。
最基本的问题,你得会识别钱,即使你识别了钱,你还得会以更快的速度识别,原因是超市他有高峰期,如果你的速度比较慢,就会有好多人排队,在你收钱之前,你要提醒顾客出示本身的会员卡,之后你要提醒他们查看本身的找零是否正确。
认真敲击每一个键,确保正确,如果对不上账单的话,你是要负责的,少的话,你是要补上来的。
在做这些细节工作的时候,必须认真,也得讲效率,也就是速度。
单纯依靠在书本上学到的东西,利用习惯是不能解决一切问题的,要善于虚心请教。
在工作的过程中,觉得哪里不会,要及时把情况反映出来,这样才能有效避免不必要的失误。
通过观察,我发现在苏宁的整个卖场里最容易与顾客发生争执的地方就是收银台,每天都有许多的顾客把收银台当做服务台使用,但这两者之间不是完全共通的,误会就这样产生了。
实用的收银员实习报告3篇

实用的收银员实习报告3篇收银员实习报告篇1一、实习的目的:收银与理货模拟实习是连锁企业管理专业实践性教学环节的重要组成部分,它既具有很强的实践性和实用性,是现代连锁企业经营管理人员必须掌握的一项职业技能,涉及到连锁经营管理原理、连锁企业门店营运管理等课程的知识运用。
通过实习,使学生能将在校所学的理论知识与实践业务相结合,做到既能加深对理论知识的理解又能增强解决实际问题的能力,掌握连锁企业理货员和收银员岗位的作业管理,进一步提高实际动手操作能力,并能在今后参加工作后尽快适应工作岗位的要求。
二、实习内容:这次实习我们还是采用了“引进来,走出去的”策略。
首先我们在校内实习,老师给我们讲解收银和理货中的知识。
因为收银要接触到钱,有时可能会不小心收到假币,所以老师也特意从校外请来专业人士,给我们讲解如何识别真假币,如何进行点钞。
专业人员教给了我们好几种识别方法,有的是我们平常听过的,也有的是平常我们很少注意的。
看到以前我们没注意到的,我们就特兴奋,感觉像是发现了新大陆似的。
练习点钞也很有意思。
根据专业人士教我们的方法,拿着一打钱装模作样的学着。
因为我手小,一打钱我都不好拿。
可我还是很兴奋地练着,看着自己从最初很慢的速度点着到后来能用很快的速度就能点完,就特别有成就感。
其他人也练得很带劲,有人还不停的想跟别人比赛,看谁点的最快。
接下来的一个星期,我们就到时代超市实习了。
我们首先到人资部进行报道,人资部经理给我们讲解了一下相关的注意点后,我们就换上绿色的工作马甲,带上胸牌,开始一天新奇的体验。
我们组首先被分到了收银这一块。
收银课长又把我们分别配给每个师傅,让我们跟着她们学习,给她们打打下手。
在收银这块我也学到了很多的知识。
首先就是装袋。
将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节,刚开始我以为很容易,后来才发现其实不是,而且往往由于这项工作做得不好,使顾客扫兴而归。
在这段时间里,我也弄明白了装袋作业的控制程序:硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例,作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间,以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方。
收银员的实习报告(8篇)

收银员的实习报告(8篇)收银员的实习报告1我们的班次主要分为三个班次:早班、正常班和晚班,早班是早上七点到十点,我们要在早上七点之前到岗,做好准备工作,打开电脑,登陆好收银系统,到前台领取备用金和钱柜的钥匙,因为在早上酒店要为住房的客人提供自助早餐,我们的工作也很简单,就是在刷卡机上刷一下客人的房卡,确定早上的用餐人数,餐厅规定,每个房间的只能有两个人吃早餐,其中有一个人刷房卡,另一个则要做无卡登记,就是在一张无卡登记的卡上,将其登记在其所住房间号上,如果在他们同行中还有第三个人,我们就要按每人48元的标准去收费,一般这种情况很少,但是也存在,有时候也会有客人趁我们不注意就悄然无声的进去。
所以要我们特别注意。
询问客人的房号以及人数,做好确认工作。
最后要将人数统计起来,交到前台确认签字。
我们的正常班就是早上10点到下午的一点,晚班是下午一点到晚上九点,我们要提前10分钟到岗,检查收银工作设备是否处于工作状态,查看零钞是否充足,如果不够,就要打电话给出纳,问是否可以兑换零钞,她说可以,我们就要准备好自己需要的整钱去出纳办公室兑换,一定要点清楚钱数。
我们上正常班和晚班的时候,上一个班次的人会与我们交接现金库存,这时候我们需要认真的点一下钱数,确定金额,以便确定责任,并且查看交班本记录上上一班未解决的事情,查看上个班次收银自查账目,交账以及其他物品的交接,接收收银台所有抽屉、保险柜的钥匙,接收发票结余金额、收据,发票和收据一定要连号,接班无误后再交接班签名确认并请上一班收银员将自己工号退出系统,使用本班次收银员工号进入系统,收银员的工号密码不可以泄露,这样是为了明确责任。
还需要把吧台卫生打扫干净,物品摆放整齐,以备领导的检查。
因为不熟悉结账方式,时不时的还会犯些小错误,有时候是忘记了,有时候是粗心大意的弄错,反正开始的时候犯了很多的错误,不过后来我都努力的学习并且努力的去记,还有师傅耐心的教导,让我最终学会了这些,也算是皇天不负有心人啊。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸,也是推进素质教育进程的重要手段。
它有助于当代学生接触社会,了解社会。
下面是收银员社会实践报告,欢迎阅读。
一、社会实践单位:
南通文峰千家惠吉星店
文峰千家惠吉星店是江苏文峰大世界连锁发展有限公司的下属超市,于XX年9月破土动土,同年12月16日正式对外营业。
吉星店坐落于南通市青年西路4号,占地面积 0平方米,卖场面积3000平方米,是集食品,百货,生鲜于一体的综合性超市,也是南通市西部最大的便民超市,周围商圈有虹桥新村,青年路新村,新建路新村,任港路新村等,居民总人逾10万,开业以来,吉星店一直坚持“便民利民,真诚为您,顾客需求,我们追求的经营方针”,以“千家惠,惠千家”为经营宗旨,两年来接待顾客220余万人次,为数十万居民提供购物便利。
XX年度崇川区卫生先进单位,南通市和江苏省优秀职工小家,取得了良好的经济效益和社会效益。
二、实习目的
尝试经商的滋味,体验自己赚钱的艰辛与快乐,因为我是个文科生,需要更多的经验与体会,毕竟身在学校,接触社会的机会很少,趁着寒假想好好锻炼一下自己。
三、实习时间:XX.1.13~XX.1.23
四、实习地点:文峰千家惠吉星店
五、实习部门和职位:财务部收银员临时收银员
六、实习心得
今年寒假放得特别早,加起来可以和暑假比一比了,不想再像以前一样放假后整天在家对着电脑无所事事,于是打算出去打工,锻炼锻炼自己。
有句话说得好:实践是真理的试金石。
学校是学习理论知识的好环境,社会则是我们实践的场所。
我在千家惠超市询问后说会在月底给我电话,他们只要我们在年前最忙的半个月里帮忙工作。
不过没想到,一开始他们会让我们去收银。
因为对于钱的真假我们分不清,机器的操作也不会,开始时压力很大,立马就有放弃不干的想法,最终还是不想放弃这难得的机会。
最后通过面试,五个人中留下了两个人。
我们与店里签过合同,领了员工卡,考勤卡后就跟着来收银员学习两天的收银。
我们只是站在旁边看着,并且帮每位顾客装袋,人少时,师傅们会让我们实地操作。
通过两天的学习,发现收银员的工作还是很复杂的,远不像我之前以为的只要知道钱的真假就行了,光会算数,会找钱也是不够的。
即使是一块二毛钱的青菜,你也要认真的打“枪”扫货,把收到的钱展开,然后说“收您多少钱”,按实收输入电脑,找钱,并高声告知对方“找您多少钱”等,单收现金还好,可是过年期间大家都用的超市返利卡,或者直接刷信用卡,这些操作每项都不同,在学习期间没被少批评。
第三天,我们就开始分早晚班,自己单独开台收银,而不是跟着老师后面学了,当然责任也大了。
一旦下班解款少钱,错钱都要自己负责赔偿。
虽然压力大,不过还是坚持了下来。
但并不是学习完如何操作就行的,因为是与客人直接接触的服务性行业,临时状况很多,常常让人措手不及。
但在解决这些事情的过程中我总结出几点:
第一、服务态度至关重要。
作为一个服务行业,顾客就是上帝,良好的服务态度是必须的。
要想获得更多的利润就必须提高销售量。
这就要求我们想顾客之所想,急顾客之所急,提高服务质量,语言要礼貌文明,待客要热情周到,要尽可能满足顾客的要求。
第二、善于与他人沟通,是作为服务员所必须进行的一项工作。
经过一段时间的寻找工作让我认识更多的人。
如何与别人沟通好,这门技术是需要长期的练习的。
在千家惠超市工作时,因为是服务员,与别人谈话的时间变多了。
此时不得不学着与顾客沟通,使顾客接受你的意见和建议,与同事间的沟通也同样重要。
别人给我意见,我就得认真听取,耐心虚心的接受。
第三、自信心也是在社会立足所必需的。
开始放假时,虽然下定决心要打工,但心里还是害怕,总是畏畏缩缩的,这都是自卑的心态在捣蛋。
感觉困难挺多的,自己的社会经验缺乏,与别人沟通技能又不怎么样等原因使自己觉得自己很渺小。
但是在走出第一步后才知道战胜自我的重要,只有征服自己才能征服世界。
没有社会工作经验没有关系,重要的是我的能力不比别人差。
社会工作经验也是累计出来的,有自信才更有活力更有精神。
第四、作为服务员,还要注意的一个重点是待人要真诚,时刻保持微笑的面容。
每个顾客都会有自己的个性,急躁,粗俗,儒雅,端庄等等。
有些急性子的顾客不满时就会大声对我们说话甚至吼。
以牙还牙是万万不行的。
我们只能以温和的语气,带着微笑真诚的向顾客道歉或问他有什么需要帮忙的。
只要做到真诚待人,面带微笑,语气温和,再急的顾客也会缓和下来的。
因为真诚,微笑,温和就是服务员与顾客间沟通的桥梁。
虽然只是短短的11天,但在这次的打工社会实践中的收获是在学校里不可能获得的。
旅游专业同样是服务性的行业,相信这次的经验会对我以后的学习和工作有莫大的帮助的。
时光匆匆,又是一年就这样过去了,太多的成长和太多的记忆,有美好也有痛苦,抓不住的是流年,留不住的是岁月。
在大学专升本的第一个寒假我做了一份社会实践,感觉收获颇多。
现将社会实践的情况总结如下
一、实践目的
利用假期时间,体验社会,锻炼自己。
二、实践时间
xx.01.16——xx.02.26
三、实践内容
本人利用寒假假期在我家附近的汇源超市进行社会实践,做一名收银员。
初次脱去学生
的外衣,第一次接触工作,我还是有些胆怯。
我一点社会经验都没有,对自己没有信心,也怀疑自己是否可以胜任这项工作,但一心想利用假期锻炼自己的我还是坚持留下来试一试。
刚开始一周是我的学习的阶段,跟着不同的师傅学习。
当我小心翼翼接过来商品,对着机器扫过条码的时候。
一声“嘟”的长音,商品的价格、名称、编号等都显示在显示器上了。
我当时挺激动的。
在接下来的几天中,我又跟不同的师傅学习了基本礼貌用语,怎样识别真假钞,怎样操作收银的电脑和不同的收款方式,增长了好多应变的经验。
比如有的时候条形码扫不上,可以用键盘敲编码,或者没有条形码时要根据分类给向同事询问。
一星期后,我就真正的上机了。
我开始自己找钱,自己装兜,自己负责所要面对的一切一切。
最开始自己还是不适应,感觉很累,但是后来就慢慢适应了。
经过这一段时间的锻炼,使我感受颇深。
同时我对收银员也有了更深的认识。
1、为顾客提供结账服务。
我先前以为,收银员的工作很简单,就是把顾客所选物品的价款结清。
实际上为顾客提供结账服务是收银员的基本工作,但不是收银工作的全部,因此不能简单地把收银工作等同于结账工作。
结账时必须要高度的准确,杜绝任何错误的发生,以防止任何损害顾客或者企业利益的事情发生。
2、为顾客提供咨询服务。
收银员不仅要熟练掌握收银工作技能,还要全面了解整个商场商品的布局。
在顾客询问时,要能够准确回答顾客的问题,热情礼貌待客,做好导向服务。
收银员的一举一动、言谈举止都代表了超市的形象。
3、现金管理、推广促销以及防损等工作。
超市作为一个经营实体,其经营特点决定了超市收银工作必须配合整个超市的经营工作,以达到超市利润最大化。
所以,超市收银员的工作职责还包括现金管理、推广促销以及防损等工作。
现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会,也算是对自己工作的一个总结吧。
上班时应注意的问题
身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。
不可擅离,以免造成钱币损失,或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。
不可为自己的亲朋好友结算,以免引起不必要的误会和可能产生的利用职务之便,以低于原价的,以企业利益来图谋利于他人私利,或可能产生的内外勾结的“偷盗"现象。
不可放置任何私人物品。
因为随时都可能有顾客退货的商品,或临时决定不购买的商品,如果有私人物品也放在银台上,容易与这些商品混淆,引起误会。
不可任意打开银机抽屉查看数字和清点现金。
随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素,也会使人产生对银员营私舞弊的怀疑。
四、总结
通过这次假期实践我发现思考很重要,不管做什么都要清楚这件事的目的是什么,怎么做才能做到最好,把事情要考虑的很周到。
刚开始的时候我只是把报纸送到办公室,后来同事告诉我要学会察言观色,每天在领导来办公室之前应该把水倒好,同时收拾好办公室,在公司里主动做事,没有什么坏处。
后来我这么做了,受到了领导的表扬。
这也给我以后出身社会提了醒,做自己该做的,同时做自己力所能及的。
这次的实践很成功,我相信在自己以后的学习生活中,我会做的更好。