京东用户体验调查问卷

1.对于京东商城的产品种类，您的评价是：

A、非常丰富

B、较丰富

C、一般

D、不丰富

E、非常少

2.对于京东的送货速度，您的评价是：

A、非常满意

B、满意

C、一般

D、不满意

E、非常不满意

3.对于京东商城的客服热线和售后服务，您的评价是：

A、非常满意

B、满意

C、一般

D、不满意

E、非常不满意

4.对于京东商城的退货服务及程序，您的评价是：

A、非常满意

B、满意

C、一般

D、不满意

E、非常不满意

5.对于京东商城对顾客信息的保密程度，您的评价是：

A、非常满意

B、满意

C、一般

D、不满意

E、非常不满意

6.您在京东商城的购物的次数：

A、每周一次及以上

B、每月一次及以上

C、半年一次及以上

D、每年一次及以上

7.对于京东商城的支付方式程序，您觉得：

A、方式很多，非常放心，方便

B、还好

C、一般

D、步骤繁琐，不喜欢

8.对于京东商城的评价体系，您的信任程度：

A、非常信赖，很有参考价值

B、大多信任，少数没用

C、不大信任

D、完全不信任，评价很假

9.对于京东的页面布局以及商品分类排序是否方便您快速找到商品：

A、布局很好，分类明确，很快找到

B、布局分类还好，能较快找到

C、布局分类一般，速度一般

D、布局麻烦，分类不清，速度很慢

10.影响你到京东商城购物的最主要原因：

A、产品的质量，是否正品

B、性价比的高低

C、送货的速度与态度

D、客服的热情与退换货的方便性

E、付款的安全性便捷性