公共区域日常清洁作业及质量检查标准

编号
版号: 公共区域日常清洁作业及质量检查标准 环-03
1. 目的
规范公共区域清洁作业要求，确保公共场地卫生良好、环境整洁。

2. 适用范围
适用于公司管辖区内公共场地的环境清洁管理。

3. 职责
3.1 清洁承包单位负责公共区域卫生清洁计划的制定、组织实施和质量监控。
3.2 清洁承包单位领班负责检查、组织实施清洁作业工作。
3.3 清洁工负责具体落实公共区域卫生清洁工作。
3.4 环境管理员（综合主管、管理员）负责对公共区域卫生清洁工作进行检查监督。

4. 内容和过程控制
4.1 公共区域清洁计划的制定
清洁承包单位根据业主和合同要求、节假日客流量、气候等规律制定出每月工作计划（R环01-1
《清洁服务月度计划》）。公共区域清洁计划应体现以下要求：
 一般情况下的清洁频率及人手设备；
 节假日、下雨天清洁频率及人员组织。
4.2 大堂清洁
 每天用地拖把大堂门口拖洗2次、清扫4次；
 用尘推将地板推尘，每天数次视客流量而定；
 每天擦拭茶几、台面及摆设、沙发、灯座及指示牌等公共设施1次；
 及时更换有烟头的烟灰缸并清洗干净；
 下雨天门口要放防滑告示牌和增加拖擦次数；
 下班前应把垃圾清倒干净；
 每周擦墙面1次；
 每周用清洁蜡对地板进行清洁和抛光1次；
 每月将地板的旧蜡起掉，重新上蜡1次。
4.3 梯间通道
 操作要领：
→每天清扫2次各楼层通道和楼梯台阶拖洗1次；
→将垃圾收集运到垃圾中转站；
→每天用干净的毛巾擦抹各层和通道的防火门、电梯门、消防栓柜、玻璃窗内侧、灯具、
楼梯扶手、护栏、墙面、墙根部分地脚线、指示牌等公共设施1次，保洁1次；
→每天清理电梯口和通道摆放的烟灰缸内的垃圾和烟头3次以上，商业办公楼宇应每2个
编号
版号: 公共区域日常清洁作业及质量检查标准 环-03
小时清理1次。
 各梯间、通道的壁面、天花板应每周进行1次除尘。
 水磨石地面和水泥地面应每月刷洗1次。
 大理石地面应每月打蜡1次，每周抛光1次。
注意事项：
 洗刷楼道时，注意防止水流入电梯门和住户门内；
 清洁工具不能放在梯间通道。
4.4 垂直电梯
 电梯轿箱地板（地毯）的清洁，每天应巡回保洁：
→地板每隔2个小时拖抹1次，每周用适量中性清洁剂清洗并打蜡抛光1次；
→地毯每天吸尘4次，定期更换清洗：住宅楼宇每隔3天更换1次、商业办公楼宇每天更
换1次。
 每天清扫门轨内的灰尘、泥沙和纸屑等1次，每周用中性清洁剂抹门轨3次；
 对电梯门、轿箱的不锈钢、镜面装饰物进行巡回保洁，每天上不锈钢油2次，定时喷洒空
气清新剂，每周用氯水清洗后上不锈钢油2次；
 用清洁剂清洁轿箱的顶部及灯饰每周2次。
4.5 扶手电梯
 电梯扶手、踏步每2个小时擦拭、每天清扫1次，每周对扶手打蜡1次、用中性清洁剂清
洗踏步1次；
 不锈钢部分每周上不锈钢油1次；
 玻璃部分每天用玻璃刮配玻璃水刮洗1次；
 每天巡回保洁。
注意事项：
 保洁吸尘时应先按动指定的电梯按钮，待电梯停止运行后，并将“暂停使用”牌置于电梯
门前，再进行吸尘；
 应避免客人多的时候保洁电梯，如有客人乘搭电梯应暂时停止保洁工作。
 保洁员不得携带保洁工具同客人一道乘搭客梯。
4.6 卫生间
 每日早、午、晚对公用卫生间进行保洁3次：
→打开门窗通风，用水冲洗大小便器、洗干净烟灰缸；
→清扫地面垃圾、清倒垃圾篓垃圾、换新的垃圾袋后放回原处；
→用洗洁精均匀喷洒在洗手盘及大、小便器上，用毛球洗刷大、小便器（如是座厕，注意
清洁两块盖板及底座卫生），用快洁布擦洗手盆，然后用清水冲干净；
→用毛巾从门开始顺时针方向依次将墙面、台面、开关、门窗标牌等抹一遍；
编号
版号: 公共区域日常清洁作业及质量检查标准 环-03
→先用湿布擦窗玻璃和镜，然后用干毛巾擦干净；
→用拖把拖干净地面；
→补充卷纸、擦手纸和洗手液；
→适量喷洒香水或空气清新剂，小便器内放置香球；
→每小时保洁1次，清理地面垃圾，抹干净台面水迹；
→每天早上保洁后用消毒水对洗手盆及大小便器、地板进行消毒。
 每天1次用玻璃清洁工具清洁洗手间的玻璃镜。
 每周1次用毛巾擦灯具、清扫天花板。
 每周2次对洗手间进行消杀工作。
 发现墙壁上有字迹应即时清洁。
注意事项：
 禁止使用强酸、强碱清洁剂，以免损伤瓷面；
 下水道如有堵塞现象，应及时疏通。
4.7 办公室
 办公室的清洁需派专人负责，保证每天清洁：
→每天整理好台面文件，用微湿布擦拭台面后再用干布抹干1次；
→清理室内的烟灰缸和垃圾；
→每天擦拭门、椅、柜等室内设施和室内装饰物品1次；
→喷洒适量空气清新剂，每天地板湿拖2次，地毯吸尘1次（每周机洗1次），保洁2次；
→办公室消杀工作应每月进行2次；
→茶水房地面、墙身每天用清洁剂拖抹1次，保洁2次；
→清洁热水器、饮水机；
→天花、灯具每月清洁1次。
 办公室保洁时应注意：
→不得翻动办公室内所有物品、文件，办公用品应轻拿轻放；
→不应扔掉有记录的纸张；
→吸尘时不准动用电脑插座，擦抹电脑、电器时须用干毛巾。
4.8 室内车库和地下室的保洁
 操作要领：
→每天清扫室内车库、地下室1次并拖地1次，巡回保洁；
→将墙面以及所有箱柜和器具上的灰尘掸掉，用湿布擦拭干净；
→发现油迹、污迹、锈迹时，应即时用清洁剂擦洗干净。
 每周打开地下室、车库的集水坑和排水沟盖板，彻底疏通、冲刷1次。
编号
版号: 公共区域日常清洁作业及质量检查标准 环-03
 每月用清洁剂、毛巾擦拭消防管道、消防栓、指示牌、指示灯、车位档、防火门等公共设
施1次。
 每月清扫1次地下室的管线。
 地下室、车库的消杀工作应每月进行2次。
注意事项：
 清洁车库时，应注意进出车辆，以防撞伤；
 清洁时应小心细致，垃圾车和工具不要碰到车辆。
4.9 会所
 每天对会所的卫生清洁1次：
→地毯吸尘，门口地垫上的杂物应先捡起后再进行吸尘；
→将有地板的地方用全能水（稀释量依照《清洁剂使用工作规程》）拖洗干净；
→用清洁玻璃工具清洁会所的所有玻璃；
→用半湿的抹布擦拭会所的木门、装饰摆设品、地脚线、消防栓、柜、台、椅等以及公共
娱乐配套的设备、设施；
→下班前清倒垃圾。
 巡回保洁会所卫生：
→及时清理烟灰缸的烟头、垃圾；
→ 擦拭玻璃门上的手印。
 会所消杀工作应每月进行2次。
 清洁娱乐配套设施用品，如卡拉OK的话筒、点歌机、公用电话等应每天消毒1次。
4.10 公共区域清洁、保洁作业记录。
 清洁作业人员按要求保持清洁作业过程记录（R环01-5《清洁服务记录》），以备主管及环
境管理员的检查。
4.11 公共区域清洁、保洁工作检查。
 清洁承包单位领班应依照《清洁作业质量检查标准》检查清洁工的工作情况并将检查情况
记录于相应的检查表中（R环01-10《清洁服务检查记录》）。
 环境管理员（综合主管、管理员）依照《清洁作业质量检查标准》、《环境服务分包管理规
程》对清洁工作进行检查监督，保持检查记录（R环01-15《分包服务项目检查记录表》）。
 环境管理员（综合主管、管理员）每月会同清洁承包单位领班组织1次评比检查，该评比
结果连同相关记录将作为对清洁承包单位评审的依据之一，详见《环境服务分包管理规程》
的相关要求。

5. 相关文件和记录
5.1 环-01《环境服务分包管理规程》。
5.2 环-05《清洁作业质量检查标准》。
编号
版号: 公共区域日常清洁作业及质量检查标准 环-03
5.3 R环01-1《清洁服务月度计划》。
5.4 R环01-5《清洁服务记录》。
5.5 R环01-10《清洁服务检查记录》。
5.6 R环01-15《分包服务项目检查记录表》。