战略管理02-愿景使命目标
企业战略使命愿景和目标
企业战略使命愿景和目标1. 引言企业战略使命愿景和目标是企业发展和经营的重要组成部分。
它们为企业提供了明确的方向和指引，帮助企业在竞争激烈的市场中取得长期的成功。
本文将介绍企业战略使命愿景和目标的概念和重要性，并分析如何制定和实施它们。
2. 企业战略使命企业战略使命是企业存在的原因和根本目的。
它体现了企业对于社会的责任和愿景，为企业的战略发展提供了清晰的导向。
企业战略使命通常集中描述企业的产品或服务所能提供的价值以及企业的核心价值观。
通过制定明确的战略使命，企业能够激励员工、吸引投资者和建立与消费者的长期关系。
3. 企业战略愿景企业战略愿景是企业对未来的期望和追求。
它是企业战略发展的长期目标和方向。
企业战略愿景应该具备挑战性和启发性，能够激励员工和吸引顾客。
通过制定明确的战略愿景，企业能够激发创新和引领行业发展。
4. 企业战略目标企业战略目标是企业实现战略使命和愿景的具体目标和计划。
它们通常包括销售目标、市场份额目标、利润目标、客户满意度目标等。
企业战略目标需要具备可衡量性和可追踪性，以便企业能够监测和评估战略实施的效果，并及时做出调整和改进。
5. 制定企业战略使命愿景和目标的步骤制定企业战略使命愿景和目标的过程需要经过以下步骤：5.1 环境分析企业需要对外部环境和内部资源进行全面的分析。
外部环境分析可以包括市场竞争、行业趋势和政策法规等因素；内部资源分析可以包括组织结构、员工能力和技术装备等因素。
通过环境分析，企业能够了解自己的竞争优势和劣势，为制定战略使命愿景和目标提供依据。
5.2 制定战略使命基于环境分析的结果，企业应明确自己的战略使命。
战略使命要能够准确反映企业的核心竞争力和价值观，并具备引导组织行为和决策的作用。
5.3 制定战略愿景在制定战略愿景时，企业需要考虑长期的发展目标和市场趋势。
战略愿景要具备挑战性和启发性，能够激励员工和吸引顾客。
同时，战略愿景要与企业的战略使命相一致，为实现战略使命提供路径和方向。
战略管理：使命、愿景、价值观和目标课件
• 沃尔玛公司使命——给普通百姓提供机会，使他们能与
富人一样买到同样的东西
使命愿景陈述意义
• 确定战略、经营重点、组织形态等的基础 • 是向利益相关者传递信息的载体，是凝聚
利益相关者的宣言
公司业务定义
• 为谁服务 • 满足什么需求 • 怎么满足其需求
评价：联想公司
• 联想集团的愿景：未来的联想应该是高科技的联想、服务的联想、
国际化的联想。 • 联想电脑公司使命：为客户利益而努力创新。 • 联想公司价值观——成就客户、创业创新、精准求实、诚信正直 • ·成就客户—致力于客户的满意与成功 • ·创业创新—追求速度和效率，专注于对客户和公司有影响的创新 • ·精准求实—基于事实的决策与业务管理 • ·诚信正直—建立信任与负责任的人际关系
我是谁？
企业的使命陈述
• 使命、愿景的含义 • 使命陈述 • 愿景陈述 • 价值观 • 目标设定
使命、愿景的含义
• 使命：公司存在的价值，描述企业要做什 么。
• 愿景：公司希望实现的状态。 • 价值观：表明企业管理层和雇员应该如何
行动 是公司文化的基石。
使命、愿景
• 万科愿景——成为中国房地产行业领跑者 • 万科(宗旨) 使命——建筑无限生活 • 荷兰银行使命——透过长期的往来关系，为选定的客层提
招商银行使命等
• 招银愿景——力创股市蓝筹，打造百年招银； • 招银使命——为客户提供最新最好的金融服务； • 核心价值观——服务、创新、稳健；
核心价值观
• 价值观：表明企业管理层和雇员应该如何行动 是公司文化的基石。
作用：核心价值观为组织提供持久的粘合剂。
战略管理--使命、愿景与目标PPT45页
41、俯仰终宇宙，不乐复何如。 42、夏日长抱饥，寒夜无被眠。 43、不戚戚于贫贱，不汲汲于富贵。 44、欲言无予和，挥杯劝孤影。 45、盛年不重来，一日难再晨。及时 当勉励 ，岁月 不待人 。
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谢谢！
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26、要使整个人生都过得舒适、愉快，这是不可能的，因为人类必须具备一种能应付逆境的态度。——卢梭
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27、只有把抱怨环境的心情，化为上进的力量，才是成功的保证。——罗曼·罗兰如乐之者。——孔子
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29、勇猛、大胆和坚定的决心能够抵得上武器的精良。——达·芬奇
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30、意志是一个强壮的盲人，倚靠在明眼的跛子肩上。——叔本华
战略管理使命愿景价值观概述
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愿景可以分解为具体的方面
案例：
➢ “做中国人创办的世界上最伟大的互联网公司” ➢ （分享数据的第一平台；幸福指数最高的企业；“活102年”）
湖畔花园的小区，16栋 三层，马云站在中间讲 了整整两个小时
➢ 麦肯锡
帮助杰出的公司和政府取得更大的成功
➢ 万科
让建筑赞美生命
➢ 沃尔玛
使平民大众有机会购买富人的商品
➢ 默克制药 保存和改善生命
➢ 秦冶
思想装备未来，共创工业文明
不良的表述
➢ 使社会更加美好、使组织具有前途、使员工富有成就
➢ 努力追求客户价值和股东价值可持续增长
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任务陈述九要素与评价标准
用户（customers）：公司的用户是谁？
六大利益相关者，伙伴（中介机构、债务债权人、服务机构、其他第三方）
社会公众
员工
合伙作伴者 同行
企业
客户
投资者 政府
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案例：祥云化工使命的解读
振兴三农，富国强民
祥润三农，云泽万家
产业报国 支农惠农
祥云立足化工产业，持续加大研发投入，依靠过硬的产品质量、优质的服务和良好 的社会信誉，将化肥市场越做越大的同时，改造升级传统产业与积极培养新兴产业， 产品经营与资本经营并举，走上可持续、快速健康发展之路，努力打造以科技、人 才、创新和资本为支撑的现代化绿色农资企业，为强国富民打造坚实的产业基础。
实现全面且灵活多变的连通选择 形成系统专业能力，打造最专业的人才和技术能
力，为客户量身配置物流资源，让客户的商流克 服空间、时间的局限。
战略管理第三章 使命、愿景与目标
影响企业目标形成的因素
环境中的关系人力量 内部资源与权力关系 高层管理当局的价值观 企业过去的发展经验
公司层战略
性质 明确程度
职能层战略
中间 中间
半定量化
定期或不定期 中期 中等 中 中等 中
业务层战略
执行型 确切
通常可定量
定期 短期 改善增补性 小 较小 小
观念型 抽象
以判断评价为主
顾客 产品或服务 地理涵盖范围 核心技术 企业目标 经营哲学 自我概念 公共形象 激励的魅力 对员工的关切
事业部的使命界定
所要满足的对象是谁？ Who 所要满足的需要是什么？What 满足顾客需要所用的方式 How
（二）愿景（Vision）
企业对未来可能达到的状态或者人们所期望 的状态所作的界定。
第三章 使命、愿景与目标
一、使命与愿景
（一）企业使命的内涵
企业使命是指企业之所以存在的理由与所 追求的价值，也就是企业的存在与否对于 其关系人所产生的价值贡献。
宗旨（Purpose） /使命（Mission） 宗旨/使命：企业对自己的根本任务所作出的 “口号”性描述；
企业宗旨体现了企业总的发展方向、企业的长 期目标、企业行为的总原则。
什么是道德？ 什么是伦理？
企业的社会责任是指企业针对所处的社会，为了 保护和改善该社会所必须善尽的一套义务。
二、企业的目标（Objective）
目标：企业所期望达到的成果与变成的状态。
目标在本质上是一种现实和期望的落差。
战略管理中目标承担的功能
目标有助于界定企业在环境中的地位
企业使命、愿景与战略目标(2)-副本
任务一 企业使命
二 企业使命的确定
2.企业使命陈述的构成要素
❖ （5）增长与盈利：企业是否努力实现业务的增长和良好的财务 状况？
❖ （6）经营哲学：企业的基本价值观、信念和道德倾向是什么？ ❖ （7）自我认知：企业最独特的能力或最主要的竞争优势是什么？ ❖ （8）对公众形象的关切：企业是否对社会、社区和环境负责？ ❖ （9）对雇员的关心：企业是否视员工为宝贵的资产？
任务汇报
❖ 分组讨论案例任务，并分组汇报。
实训任务
❖ 头脑风暴法讨论学院的使命陈述。 ❖ 分组方法：10人一组
任务拓展
❖ 学习【相关链接】 ❖ 分组实训教学资源库【拓展实训一】
作业
❖ 闯关测验 ❖ 与本次课有关的单选题和多选题 ❖ 简答题1
任务二 企业愿景
任务二 企业愿景
知识目标：掌握企业愿景的概念。
❖ 2．美国石油公司
❖ 美国石油公司是一个在全世界使炼油到化工制品一体化的公 司。我们寻找和开发石油资源，并向我们的客户提供优质的 产品与服务。我们的业务责任是获得优秀的财务收益。平衡 我们的长期成长计划，是股东获益和履行对社会和环境的义 务。
中外知名企业的战略使命书
❖ 4．强生公司 ❖ 公司存在的目的是“解除病痛”。我们把义务和责任
分成等级：顾客第一，雇员第二，整个社会第三，股 东第四。视贡献不同，个人机遇和所得报酬也不同。
❖ 5．波音公司 ❖ 保持航空技术的领先地位。不断开拓，迎接挑战，迎
接风险，把自己的一切都交成航空业。
❖ 6．青岛海尔 ❖ 创中国的世界名牌。
❖ 7．宏基公司(Acer) ❖ 人人享新鲜科技，创造人性化字节。
一 企业使命的定义
1.企业使命的定义
企业战略管理使命与目标
企业战略管理使命与目标企业战略管理是指企业通过制定和实施战略来达到长期发展目标的过程。
在企业管理中，明确使命与目标是非常重要的，它们是企业战略制定的基础，也是企业在市场竞争中取得优势的关键。
一、企业使命的重要性使命是企业存在的理由和目的，是企业所要承担的社会责任和提供价值的基础。
企业使命不仅可以为企业提供长期的发展方向，还能提振员工士气，激励团队合作，增强企业整体竞争力。
良好的企业使命应具备以下要素：1. 内外一致：企业使命应既能够满足内部员工的需求，又能够与外部社会的期望相契合，以便形成内外一致的动力。
2. 独特性：企业使命应具备独特性，能够凸显企业的核心竞争力和特色。
3. 激励性：企业使命应能够激励员工，激发其积极性和创造力，进而为企业的长期发展提供动力。
二、企业目标的确定与管理企业目标是实现企业使命的具体表现，是企业战略制定与实施的核心。
确定明确的目标有助于企业集中资源，提高工作效率，实施科学管理，促进企业的可持续发展。
在确定和管理企业目标时，需要注意以下几个要点：1. 目标的合理性：企业目标应该与企业的使命和发展战略相一致，同时要符合市场环境和行业潜力。
2. 目标的量化与可衡量性：企业目标应该是具体的、可量化的，并能够通过指标进行度量和评估，以便实施有效的管理和监控。
3. 目标的挑战性与可行性：企业目标应该具备一定的挑战性，激发员工的积极性和团队的合作精神，但同时也应该具备可行性，以确保目标的完成。
三、企业战略管理的重要方法企业战略管理是指通过科学的方法和工具，促进企业使命和目标的实现，并提高企业的竞争力。
以下是企业战略管理常用的方法和工具：1. SWOT分析：通过对企业内部的优势和劣势以及外部的机会和威胁进行分析，找出企业的核心竞争力和发展方向。
2. PEST分析：通过对政治、经济、社会和技术等宏观环境的分析，了解市场的发展趋势和潜在机遇，为企业制定战略提供参考。
3. 波特五力模型：通过对供应商、购买者、潜在竞争者、替代品和现有竞争者的竞争力进行分析，帮助企业制定有效的竞争策略。
战略管理使命愿景和目标讲义35页PPT
46、我们若已接受最坏的，就再没有什么损失。——卡耐基 47、书到用时方恨少、事非经过不知难。——陆游 48、书籍把我们引入最美好的社会，使我们认识各个时代的伟大智者。——史美尔斯 49、熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟。——孙洙 50、谁和我一样用功，谁就会和我一样成功。——莫扎特
战略管理使命愿景和目标讲义
1、战鼓一响，法律无声。——英国 2、任何法律的根本；不，不成文法本 身就是 讲道理 ……法 法律是最保险的头盔。——爱·科 克 4、一个国家如果纲纪不正，其国风一 定颓败 。—— 塞内加 5、法律不能使人人平等，但是在法律 面前人 人是平 等的。 ——波 洛克
使命 愿景 战略目标
使命愿景战略目标
使命、愿景和战略目标是企业管理中重要的概念，它们共同构成了企业发展的蓝图。
1. 使命是企业存在的意义和价值。
它定义了企业的核心业务、服务对象和所承担的社会责任。
使命是企业对外界和内部传达的一种信息，表明企业存在的意义和价值。
2. 愿景是一个更远大的目标，是企业的期望和未来的蓝图。
它不仅包括企业想要达到的最终状态，还包括在达到那个状态之前所要经历的阶段和里程碑。
3. 战略目标则是实现愿景的具体行动计划，包括企业要在哪些领域进行竞争、如何建立竞争优势、如何分配资源等。
战略目标应该是可衡量、可实现和有挑战性的。
这三种元素在企业的经营过程中扮演着不同的角色。
首先，使命提供了一个长期的方向，使企业知道自己在做什么、为什么做；其次，愿景则为企业提供了更具体的目标，使企业知道未来要成为什么样子；最后，战略目标则为企业提供了实现愿景的具体行动计划，使企业知道如何达到未来的状态。
以上信息仅供参考，如有需要，建议您咨询专业律师。
第二章愿景使命与战略目标
大战略家
Mike Davidson
• “经营企业的不是我，”大战略家说： “都是别人做的。我只对使命进行管 理。”
• 座右铭1：共同价值观提供行为导向， 从而实现控制。
• 座右铭2：共同目标推动战略，找准重 点。
• 座右铭3：如果我管理的是使命，就能 够依靠其他人去管理企业。
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第二章愿景使命与战略目标
长期目标
• 是指在一个相对较长的时期内，企业试图实现的 预期生产经营目标，计划期一般为5年。长期目标是 企业制定总体战略与经营单位战略的基本出发点。
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第二章愿景使命与战略目标
长期目标的例子
• 通用电气公司：在公司进入的每一项业务上，占有 第一或第二的市场份额，成为全球最具竞争力的公 司。在９８年之前，达到存货周转率１０倍、营业 利润率１６％的目标。
使命的例子
• 二十世纪二十年代，福特公司的使命“使每一个 家庭都拥有一辆小汽车”
• 二十世纪八十年代，苹果公司的使命“使每一个 家庭都拥有一台计算机”
• 二十世纪九十年代，微软公司的使命“使每一个 家庭都使用微软公司的软件”
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第二章愿景使命与战略目标
Avon Products,Inc.雅芳公司使命
✓ 第四，它应该阐明企业的关键价值观。 ✓ 第五，它应该是企业有愿望也有能力完成的企业使命。
✓ 第六，它应该采用清晰明快、简洁而又充满进取心的 语言加以论述。
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第二章愿景使命与战略目标
案例：海尔集团
• 海尔的核心价值观：创新 • 海尔精神：敬业报国 追求卓越 • 海尔作风：迅速反应 马上行动 • 海尔生存理念：永远战战兢兢 • 海尔用人理念：人人是人才，赛马不相马 • 海尔的质量理念：优秀的产品是优秀的人干出来的 • 海尔的营销理念：先卖信誉、后卖产品 • 海尔的售后服务理念：用户永远是对的 • 海尔的出口理念：先难后易