信息系统运行维护管理办法
医院医疗信息系统运行与维护管理制度
医院医疗信息系统运行与维护管理制度一、引言随着信息化的迅猛发展，医院的医疗信息系统（Hospital Information System，HIS）已成为医疗行业的重要组成部分。
医疗信息系统的运行与维护管理对于提高医院的效率、服务质量和数据安全具有重要意义。
本文将对医院医疗信息系统的运行与维护管理制度进行探讨和总结。
二、医院医疗信息系统运行管理1. 运行目标与原则医院医疗信息系统的运行目标是确保系统的稳定性、可靠性、安全性和高效性。
为达到这一目标，需要遵循以下原则：1.1 规范性原则：遵循相关法律法规、行业标准及规范，确保系统运行符合规定要求。
1.2 控制性原则：采取适当的控制措施，保证医疗信息系统的数据安全。
1.3 协同性原则：医疗信息系统与其他临床、管理系统的协同运行，提高医院内部信息共享与交流效率。
2. 运行流程与责任2.1 运行流程：（1）系统启动与关闭：确保系统按照规定的时间和顺序启动和关闭，减少系统异常情况发生。
（2）日常运行：保障系统的24小时稳定运行，包括数据库维护、应用程序监控等工作。
（3）故障处理：及时应对系统故障，确保系统能够快速恢复正常运行。
（4）系统备份与恢复：定期进行系统备份，并建立完善的数据恢复机制，以应对意外情况。
2.2 责任分工：医院应建立明确的医疗信息系统运行管理组织架构，明确各岗位的职责与权限，确保系统运行的高效性和稳定性。
3. 运行监控与评估3.1 运行监控：建立系统运行监控机制，及时发现并解决系统运行中的异常问题，减少潜在风险。
3.2 运行评估：定期对系统的运行情况进行评估，总结经验与教训，优化运行流程与管理机制。
三、医院医疗信息系统维护管理1. 维护目标与原则医院医疗信息系统的维护目标是保障系统的功能稳定、持续可用和安全可靠。
为实现这一目标，需要遵循以下原则：1.1 及时性原则：及时发现、排除和处理系统故障，保证系统的正常运行。
1.2 预防性原则：采取预防措施，防止系统故障的发生，减少对医院正常工作的影响。
信息系统运行维护及安全管理规定
信息系统运行维护及安全管理规定信息系统运行维护及安全管理规定一、总则第一条为了加强对公司网络信息系统的安全管理和维护，确保公司网络信息系统的稳定、可靠和安全运行，提高公司的核心竞争力，根据国家和行业有关法律、法规和规定，结合公司实际情况，制定本规定。
第二条本规定适用于公司内部所有网络信息系统的管理和维护，包括但不限于服务器、交换机、路由器、防火墙、入侵检测系统、网络打印机等网络设备，以及操作系统、数据库、应用程序等软件系统。
第三条网络信息系统的管理和维护应遵循“谁主管、谁负责”的原则，明确各部门和岗位的职责和权限，建立健全网络信息系统的安全管理制度和操作规程，确保网络信息系统的安全、稳定和可靠。
二、信息系统运行维护管理第四条服务器和存储设备的运行维护管理：1、定期对服务器和存储设备进行硬件维护和清洁，确保设备运行正常；2、定期对服务器和存储设备进行备份和恢复测试，确保数据安全和3、对服务器和存储设备的配置参数进行定期检查和优化，提高设备性能和稳定性。
第五条网络设备的运行维护管理：1、定期对网络设备进行硬件维护和清洁，确保设备运行正常；2、定期对网络设备进行备份和恢复测试，确保设备可靠性和稳定性；3、对网络设备的配置参数进行定期检查和优化，提高设备性能和稳定性。
第六条安全设备的运行维护管理：1、定期对安全设备进行硬件维护和清洁，确保设备运行正常；2、定期对安全设备进行升级和更新，确保设备安全性；3、对安全设备的配置参数进行定期检查和优化，提高设备性能和稳定性。
第七条软件系统的运行维护管理：1、定期对软件系统进行备份和恢复测试，确保系统稳定性和可靠性；2、对软件系统的配置参数进行定期检查和优化，提高系统性能和稳3、对软件系统的漏洞和安全隐患进行定期检查和修复，确保系统安全性。
第八条应急响应管理：1、制定网络信息系统应急预案，明确应急处置流程和责任人；2、对网络信息系统故障或安全事件进行及时报告和处理，确保系统恢复正常或消除安全隐患。
国家税务总局关于印发《税务管理信息系统运行维护体系管理办法(
乐税智库文档财税法规策划 乐税网国家税务总局关于印发《税务管理信息系统运行维护体系管理办法（试行）》的通知【标 签】税务管理信息系统,运行维护体系,管理办法【颁布单位】国家税务总局【文 号】国税发﹝2005﹞128号【发文日期】2005-08-03【实施时间】2005-08-03【 有效性 】全文有效【税 种】税务内部行政管理各省、自治区、直辖市和计划单列市国家税务局，扬州税务进修学院： 根据税务信息系统建设总体规划，各类应用系统正逐步以省级集中模式推广运行，对应用系统运行保障提出了更高的要求。
为进一步强化应用系统运行维护管理工作、提高效率，确保各类应用系统稳定、安全、高效运行，总局在现有运行维护模式的基础上制定了《税务管理信息系统运行维护体系管理办法(试行)》，现印发给你们，请结合实际认真贯彻执行。
对在试行过程中遇到的情况和问题，要及时报告总局（信息中心）。
税务管理信息系统运行维护体系管理办法(试行) 第一章 总则 第一条 根据税务信息系统建设总体规划，税务应用系统以省级集中模式运行。
为保障各类应用系统稳定、安全、高效运行，加强运行维护管理工作，国家税务总局决定面向税务系统内部建立以省级运行维护为基础，总局呼叫中心为平台，高级技术支持为后盾，协调高效、安全可靠的税务信息系统运行维护体系。
第二条 为使运行维护体系建设及管理规范化，保证运行维护工作协调有序、安全高效，特制订本管理办法。
第二章 组织与管理 第三条 运行维护体系由省级运行维护、总局呼叫中心和总局高级技术支持组组成。
省级运行维护队伍由各省信息中心负责筹建和管理，由信息中心及其相关人员组成，根据岗位要求合理设置人员，详见《省级信息系统运行维护岗位设置要求》(附件1)。
总局呼叫中心在总局设立不少于30个席位，在各技术支持分中心设立不少于10个席位。
座席人员由总局信息中心、技术支持分中心及合作单位指派的专职人员组成。
总局高级技术支持组由总局信息中心、技术支持分中心和合作单位的技术人员组成。
信息系统运维管理制度范文(四篇)
信息系统运维管理制度范文第一章总则第一条为加强我行计算机系统的运行维护工作，保障系统安全稳定运行，进一步提高系统的维护质量和效率，制定本管理办法。
第二条本办法所称信息系统，是指我行日常经营和业务办理所使用的计算机软件、硬件及基础it设施，包括各类业务软件系统、机房设施、网络设施、服务器设施、电脑终端设备等。
第三条本办法中出现的词条解释如下：(一)运行维护手册。
针对运行维护人员编写的有关系统日常维护、监控、备份、一般性故障处理、软件____、操作、配置方法及其他相关信息的文档。
(二)运行维护。
由运行维护人员按照运行维护手册的要求，进行日常的运行监控、备份、安全管理、一般故障处理，受理用户维护申请，解答用户疑问的工作。
第四条信息系统运行维护工作的基本任务是。
做好系统或设备上线投产、升级、日常监控、备份、安全管理，预防、处理各类系统故障，提高我行计算机系统的整体运行水平，保障我行业务连续性计划的顺利进行。
第二章岗位职责第五条运营管理部系统运维岗位人员负责我行信息系统的运行维护工作。
系统运维岗按运行维护手册的要求进行一级维护，如无法按时解决问题，需第一时间请求主发起行协助，并在主发起行运行维护人员进行技术指导下完成相关维护工作。
第六条系统运维岗应积极接受相关设备厂商或项目组____的运行维护培训。
培训内容应包括系统的体系架构、软硬件____、配置、日常维护方法、备份和恢复策略、一般性故障的处理方法等。
第七条运营管理部运行维护人员的主要职责包括：(一)做好系统上线投产的环境准备工作，包括网络、不间断电源等。
各项技术指标应满足系统软硬件的要求。
(二)在项目组的协助下，完成硬件和操作系统的____和配置工作。
(三)利用培训和系统上线机会，掌握系统维护技术。
(四)制定系统日志、负载监控、系统备份和恢复策略。
第三章日常管理第八条系统运维人员应按既定的策略和《运行维护手册》的要求，承担系统的日常运行维护工作。
包括运行环境监控、软硬件运行状况监控、系统备份管理、安全管理、一般性故障处理、用户申请受理等。
2024年信息系统运维管理制度(三篇)
2024年信息系统运维管理制度第一章总则第一条为加强我行计算机系统的运行维护工作，保障系统安全稳定运行，进一步提高系统的维护质量和效率，制定本管理办法。
第二条本办法所称信息系统，是指我行日常经营和业务办理所使用的计算机软件、硬件及基础it设施，包括各类业务软件系统、机房设施、网络设施、服务器设施、电脑终端设备等。
第三条本办法中出现的词条解释如下：(一)运行维护手册。
针对运行维护人员编写的有关系统日常维护、监控、备份、一般性故障处理、软件____、操作、配置方法及其他相关信息的文档。
(二)运行维护。
由运行维护人员按照运行维护手册的要求，进行日常的运行监控、备份、安全管理、一般故障处理，受理用户维护申请，解答用户疑问的工作。
第四条信息系统运行维护工作的基本任务是。
做好系统或设备上线投产、升级、日常监控、备份、安全管理，预防、处理各类系统故障，提高我行计算机系统的整体运行水平，保障我行业务连续性计划的顺利进行。
第二章岗位职责第五条运营管理部系统运维岗位人员负责我行信息系统的运行维护工作。
系统运维岗按运行维护手册的要求进行一级维护，如无法按时解决问题，需第一时间请求主发起行协助，并在主发起行运行维护人员进行技术指导下完成相关维护工作。
第六条系统运维岗应积极接受相关设备厂商或项目组____的运行维护培训。
培训内容应包括系统的体系架构、软硬件____、配置、日常维护方法、备份和恢复策略、一般性故障的处理方法等。
第七条运营管理部运行维护人员的主要职责包括：(一)做好系统上线投产的环境准备工作，包括网络、不间断电源等。
各项技术指标应满足系统软硬件的要求。
(二)在项目组的协助下，完成硬件和操作系统的____和配置工作。
(三)利用培训和系统上线机会，掌握系统维护技术。
(四)制定系统日志、负载监控、系统备份和恢复策略。
第三章日常管理第八条系统运维人员应按既定的策略和《运行维护手册》的要求，承担系统的日常运行维护工作。
信息系统运行维护管理规定
信息系统运行维护管理规定(试行)第一条为加强信息系统个管理，保证各业务系统的正常运行，根据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》有关要求，制定本规定。
第二条本规定所指信息系统为各业务系统及办公OA系统。
第三条系统的启动和关闭应严格按照系统启动和关闭的流程和步骤由系统管理员负责操作。
系统一旦启动，在没有特殊需要的情况下，应始终处于运行状态。
第四条系统正常运行情况下，非系统维护性或业务问题处理之外的任何要求停机应该按以下流程处理：1、请求临时停机的部门或个人应填写《停机申请表》，报分管局长审批同意后实施。
2、系统紧急停机：业务系统遇突发事件（停电、硬件损坏、黑客攻击等）而造成的系统停机，系统管理员应及时上报应急办公室，并做好停机原因、预计恢复时间等。
3、系统维护停机：系统维护与升级一般应放在周末和晚上等非工作时间，尽量不影响业务的运行，对需要立即更新的系统，利用中午时间维护。
4、重启服务：由于系统其它不可控因素导致系统不能正常运行，需要重启服务器时，立即重启服务器，并记录维护日志。
第五条系统备份按《系统信息系统数据安全管理办法》中的第二章执行，并对临时性备份做好记录。
第六条系统维护流程1、系统升级与补丁更新系统升级与补丁更新分为紧急与非紧急：紧急，立即更新；非紧急，在不影响正常业务处理情况下，晚上或者周末进行更新。
2、系统运行日常检查每日定时进行检查，查看服务器是否运行正常或者是否有其它异常：查看cpu、内存状况，系统日志。
3、定期更换密码定期更改系统管理员密码：包括操作系统超级用户、普通用户，应用系统超级用户，数据库超级用户。
第七条系统运行记录1、应用系统升级与补丁更新，进行记录；2、操作系统进行相关调整或者升级进行记录；3、系统异常进行记录。
第八条本管理规定由信息办制定解释，发布之日起生效。
附件：。
信息系统运行维护管理制度范文(3篇)
信息系统运行维护管理制度范文一、总则为了保证信息系统的正常运行和安全性，提高信息系统的效率和可用性，制定本制度。
二、运行维护管理的目标1. 确保信息系统的正常运行，提供稳定、可靠的服务。
2. 保障信息系统的数据安全性和完整性。
3. 提高信息系统使用效率和用户满意度。
4. 快速响应和解决信息系统故障和问题。
三、运行维护管理的职责1. 管理信息系统的运行环境，保证服务器的正常运行。
2. 监控信息系统的运行状态，及时发现和解决问题。
3. 定期备份和恢复信息系统的数据，确保数据的安全性和完整性。
4. 维护信息系统的软硬件设备，保证其良好的运行状态。
5. 提供系统维护和升级服务，保证信息系统的稳定性。
6. 定期进行系统安全检查和漏洞扫描，防范和及时修复安全漏洞。
7. 协助用户解决信息系统问题，提供技术支持和培训。
四、运行维护管理的流程1. 运行监控和故障处理流程：a. 定期监控信息系统的运行状态，包括服务器负载、网络连接情况等。
b. 及时发现和处理信息系统的故障和问题，确保信息系统的正常运行。
c. 记录故障和问题的处理过程和解决方法，以备查阅。
d. 对重大故障和问题进行分析和总结，找出原因并进行改进措施。
2. 数据备份和恢复流程：a. 定期对信息系统的数据进行备份，确保数据的安全性。
b. 对备份数据进行存储和管理，确保数据的完整性和可恢复性。
c. 定期进行数据恢复测试，检查备份数据的有效性。
d. 对数据的备份和恢复流程进行定期的审查和改进。
3. 硬件设备维护流程：a. 定期检查和维护服务器、网络设备等硬件设备，确保其正常运行。
b. 进行硬件设备的升级和更换，确保信息系统的稳定性和性能提升。
c. 对硬件设备的维护和更换过程进行记录和管理。
4. 系统安全维护流程：a. 定期进行系统安全检查和漏洞扫描，发现并修复安全漏洞。
b. 加强系统的安全设置和权限管控，防范非法入侵和数据泄露。
c. 定期对用户权限进行审核和管理，确保合理使用系统。
信息系统运维管理制度(三篇)
信息系统运维管理制度第一章总则第一条根据公司信息系统运维管理的需要，制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部的信息系统运维管理工作。
第三条信息系统运维管理是指针对公司信息系统的运行和维护进行的相关管理工作。
第四条信息系统运维管理的目标是确保公司信息系统的稳定运行和安全性。
第五条信息系统运维管理的原则是合规性、高效性、持续性、专业性。
第二章职责与权限第六条信息系统运维管理的职责主要包括以下内容：（一）制定与完善信息系统运维管理制度和操作规范；（二）负责信息系统的日常运维工作，包括硬件设备维护、系统软件更新、应用程序管理、数据备份与恢复等；（三）制定与实施信息系统安全策略和措施，防范和应对各类安全风险；（四）监控信息系统的性能和运行状况，及时发现和处理问题；（五）配合其他部门进行系统需求分析和技术支持；（六）定期评估信息系统运维管理的效果，并提出改进意见；（七）组织开展信息系统运维管理培训和技术交流。
第七条信息系统运维管理的权限包括以下内容：（一）拟定、修改和废止信息系统运维管理制度和操作规范；（二）制定和实施信息系统安全策略和措施；（三）调配人员进行信息系统运维工作；（四）调配和使用信息系统的相关资源；（五）提出信息系统运维管理的改进意见。
第三章运维工作流程第八条信息系统运维工作的流程如下：（一）接收问题---根据用户反馈和系统监控数据，接收信息系统问题；（二）分析问题---对接收到的问题进行分类、分析和解决方案的制定；（三）处理问题---根据解决方案和工作安排，及时处理问题；（四）验收问题---处理完问题后，进行问题的验证和验收；（五）记录问题---将处理过程和结果进行详细记录，包括问题的原因、处理方法和效果等；（六）总结经验---根据记录的问题和处理过程，总结经验并形成知识库。
第九条在执行信息系统运维工作流程时，需遵循以下原则：（一）问题优先---优先处理对公司运营产生较大影响的问题；（二）时间敏感---及时处理需要立即解决的问题，确保系统稳定运行；（三）问题回溯---对影响公司运营的重大问题进行回溯，找出问题根源，并提出长期解决方案；（四）资源合理分配---根据不同问题的紧急程度，合理调配人员和资金。
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XXXX有限公司
信息系统运行维护管理办法
第一章总则
第一条为完善公司信息化管理工作，确保信息系统和各类软硬件设施安全运行，提高信息化管理工作的现代化水平，特制订本办法.
第二条本办法主要包括用户管理、信息系统开发与数据维护、信息系统操作权限管理、终端设备软件环境管理、计算机硬件维护管理、远程访问管理及设立部门信息联络员的相关规定。
第三条本办法适用于公司全部计算机和信息系统的管理工作。
第二章用户管理
第四条用户管理实行“统一管理，分级负责”的原则.由信息技术部根据人力行政部的申请单，负责建立用户系统账户。
各应用系统运维人员配置系统内对应的统一登陆权限及操作权限。
第五条用户有责任保证自己的账户安全，定期修改密码并保证密码的强度。
用户须对账户泄漏导致的后果负责。
第六条用户离职时，由信息技术部根据人力行政部的申请单，停用其账户。
并在一定期限后，彻底删除账户和对应的相关数据，同时由各应用系统运维人员删除系统内对应的
数据信息。
第四章信息系统开发与数据维护
第七条信息技术部负责定期收集信息系统使用中存在的问题和新需求,结合公司业务发展需要及时提出系统改进方案，经公司领导批准后负责承担或协调外部机构开展开发和维护工作。
第八条各部门有系统开发需求时，需填写《信息系统需求申请单》。
由信息技术部按照批准的计划进度及费用组织实施。
第九条对已投入使用的信息系统进行修改前，必须提前做好原有系统的备份工作，并更新相应的用户操作手册。
第十条各用户应严格按照公司有关规定进行数据输入和复核工作，确保公司信息数据的准确性、及时性和共享性.
第十一条信息系统应具备数据修改权限管理功能，对于数据库已录入保存的数据,不允许随意修改。
对于按照正常操作流程无法进行修改的数据,应由经办人员在信息系统业务单据修改审批模块中登记修改内容及修改原因,经提出该修改事项的相关部门负责人、分管领导在系统审批流程中审核批准后，由信息技术部负责修改，修改前的数据和修改事项的审批资料由信息技术部负责定期归档和备查。
第五章信息系统操作权限管理
第十二条公司信息系统应具备严密的操作权限管理功
能,信息技术部根据《信息系统岗位权限表》，设置系统岗位操作权限,各岗位根据公司确定的信息系统授权开展工作,未经授权者不得进入公司信息系统进行任何操作。
第十三条因工作需要申请调整具体人员的操作权限时,应由所在部门负责人填写《信息系统操作权限表》，经部门分管领导同意后，由信息技术部调整相关操作权限。
第六章终端设备管理
第十四条终端设备包括办公用台式计算机、笔记本电脑、平板电脑和手机等。
第十五条信息技术部负责对终端设备运行环境作统一配置,以确保公司信息系统的安全性和稳定性。
第十六条信息技术部负责在终端设备安装必备的应用信息系统及office等办公软件.
第十七条信息技术部负责在终端设备安装防病毒软件，确保系统安全。
第七章计算机硬件维护管理
第十八条计算机硬件发生故障且无法自行修复的，
应填写固定资产维修申请单，信息技术部实施故障处理方案。
故障修复后,由使用人验收后投入使用。
第十九条禁止擅自打开机箱，插拔硬件设备.禁止擅
自修改设置及放电等损害计算机的操作。
擅自操作造成损失，公司将追究当事人的责任。
第二十条公司信息技术部根据各部门需要统一购买计算机硬件及相关设备，明确产品供应商对产品在使用期间应当承担的质量保证责任，确保产品的正常使用和有效维护.
第二十一条计算机设备使用人负责个人电脑的日常维护。
借用公共设备或专人管理的设备、工具等，必须按照要求进行登记，并保证合理安全使用，归还后注销登记。
借用期间如有损毁、遗失,应承担相应经济责任。
第八章远程访问管理
第二十二条远程访问指公司用户通过VPN（虚拟专用网络)连接到公司内部网络,访问相关资源。
第二十三条信息技术部负责管理远程访问用户账户。
第二十四条远程访问用户应自觉遵守职业道德，有高度的责任心并自觉维护企业的利益。
第二十五条信息技术部统一管理远程访问设备的网络结构和安全规则设置.
第二十六条信息技术部应严格控制远程访问权限，只允许远程接入用户访问必要的目标范围，做好对日志监控，并对日志和访问权限应进行定期审查，以确保访问行为合法及权限合理。
第九章信息联络员管理
第二十七条各部门设立信息技术工作联络员一名,
负责配合信息技术部加强对所在部门人员的操作指导和信息沟通，及时向公司反馈信息系统在使用中存在的问题，促进信息系统的功能不断完善。
第二十八条信息联络员的职责
(一）负责所在部门信息系统应用的培训工作；
（二）负责收集信息系统应用中存在的问题；
（三）配合公司开展信息化建设相关工作。
第十章附则
第二十九条本办法由XXXX有限公司信息技术部负责解释和修订。
第三十条本办法自发布之日起施行。
XXXX有限公司
2015年7月。