关于医患关系的调查报告

时间：2014.1.23~2014.2.6

作者：李睿宁

学校班级：十一中，高一（4）班导师：吴风胜

目录：

调查背景 (2)

调查目的 (3)

调查对象 (3)

调查方式 (3)

调查问卷 (3)

调查结果 (7)

1）医生调查基本情况 (7)

2）患者调查基本情况 (9)

3）共同之处 (11)

结论 (13)

参考文献 (13)

调查背景：日趋紧张的医患关系，导致暴力事件不断发生，下面就是两个例子：

2012年3月23日哈尔滨杀医案：

哈尔滨市公安局介绍，犯罪嫌疑人李某某因患强直性脊柱炎于2011年4月到哈医大一院住院治疗。今年3月23日9时许，李某某再次来该院治疗。医生了解得知李某某患有肺结核，于是建议他先到哈尔滨胸科医院(专治肺结核病)检查治疗。李某某做完检查后再次回到哈医大一院，将检查结果交给医生。因治疗强直性脊柱炎会对肺部造成影响，所以医生建议他应先治好肺结核后再行治疗。李某某认为医生不给他看病，随即心生不满。23日16时许，李某某购买了水果刀，回到医生办公室行凶，致1死3伤。李企图自杀未遂被抓获2013年10月25日温岭袭医事件：

2013年10月25日上午8时许，手持榔头、尖刀的连恩青直奔五楼蔡某所在门诊室，里面的5名病人发现后，死死抵住办公室门。连恩青用榔头敲碎门上玻璃窗，随后进入另一间开着门的门诊室，坐诊的是46岁的主任医师王某某。连恩青用匕首向王某某行凶，王某某胸口流着血跑出门诊室，逃向口腔科病室。

59岁的主治医师王某听到对面门诊室的吵闹声，随即起身察看，正好看到王某某跑出门诊室，而连恩青紧追其后。口腔科医生和病人不少，但都来不及反应。连恩青一把扭住王某某，刀口直刺其心脏。王某上前夺刀，右上胸也被捅了一刀。

王某用手捂住伤口在后追赶。连恩青跑进放射科，将副主任医师江某捅成重伤，最终被赶来的医院保安制服。

由此可见，医患关系的紧张并不是单独由医生或单独由患者引起的，两者皆负有责任。医生抬高药品价格，从中收取回扣；患者因为医疗效果不好就和医生打打杀杀。而第三方调解机制并没起到作用，导致了一个奇怪的局面：患者要找医生算账，医生求助于第三方，第三方又去质问患者，形成一个恶性循环。一个个惨剧就这样发生了。媒体在医疗纠纷中也起到了“功不可没”的作用，报道时常片面导致公众看不清事实，便出现“一面倒”的情况，甚至导致医生与患者两败俱伤，“缝肛门”事件就是一个很典型的例子。

调查目的：了解医患关系紧张的原因，并给予一定的建议

调查对象：同济医院住院部神经内科患者、医生与护士

调查方式：问卷调查

调查问卷：医生：

医患关系调查问卷

尊敬的受访者：

您好！

我是十一中的学生，在此想要进行当今社会医患关系问题的调查，此问卷将是此次调查的主要数据来源。

本问卷共设15道选择题，除特别注明外，均为单选。

本次调查完全以匿名的形式进行。所得数据及信息完全保密，仅用于社会实践，不会被用于任何盈利性活动。

非常感谢您的配合！

2014年2月

1、根据您自己的理解，您觉得当前的医生和患者之间的关系总体状况是怎样的？

A 非常和谐

B 比较和谐，但也有一定的问题存在C总体状况一般D不和谐

2、您做出上述判断的依据是什么？

A 自己的感受

B 听亲戚朋友说的C根据媒体的报道

3、您在以往的医疗过程中与患者的关系，整体来说如何？

A非常融洽B比较好C一般D比较差

4、在您看来，能不能得到满意的医疗服务和医院里有没有熟人，这两者之间有关系吗？Ａ有很大关系Ｂ有点关系Ｃ没关系

5、看病就医时，您认为患者最不满意的可能是什么？（可以多选）

Ａ挂号难

Ｂ医务人员服务态度不好

Ｃ医务水平不高

Ｄ就医手续复杂

Ｅ不尊重患者隐私

Ｆ患者应该知道的不告诉患者

6、在您看来，部分医生过度检查，最主要的原因是什么？

Ａ明确病因Ｂ经济效益Ｃ医生自我保护Ｄ经验不足

7、在您看来，一些人给医生红包的最主要原因是什么？

Ａ出于对医生的感激Ｂ担心得不到好的服务Ｃ医生主动暗示或索要

8、根据法律规定，医疗事故鉴定实行“举证责任倒置”，即在医疗事故鉴定中，如果医方不能证明自己的诊疗与患者的损害结果没有因果关系，将承担事故责任。您对此怎么看？Ａ赞同，有助于保护患者利益

Ｂ不赞同，会使医生变得谨慎，虚开检查、增加费用，最终受损的还是患者

9、您认为媒体报道在目前的医患关系中起到一个什么作用？

Ａ报道客观真实Ｂ报道比较真实Ｃ报道时常片面Ｄ报道极不科学

10、在您看来，造成医患关系紧张的原因是什么？（可以多选）

Ａ看病太贵

Ｂ部分医生水平不高，有时会造成误诊

Ｃ医生的服务态度不好

Ｄ患者期望太高难以满足

Ｅ媒体舆论对医患关系的负面报道

Ｆ部分医生的回扣、红包等医疗腐败

Ｇ现在的医疗体制不合理

Ｈ治疗效果不好

11、在您看来，医生是个高风险的职业吗？

Ａ是Ｂ不是

12、您感觉，在目前这种医患关系下工作，医生是否会有精神压力

Ａ肯定压力很大Ｂ应该会有些压力Ｃ没压力

13、据您所知，大医院的医生一上午能看多少病人？

Ａ５人以下

Ｂ５――１５人

Ｃ１５――２５人

Ｄ２５――３５人

Ｅ３５人以上

14、您是否认同，事实上，医生和患者应该是共同对付疾病的战友？

Ａ认同Ｂ不认同

15、不管是政府机构还是社会人士，对医患关系都非常关注，您对未来一段时间里医患关系的改善乐观吗？

Ａ非常乐观Ｂ比较乐观Ｃ比较悲观Ｄ很悲观

患者：

医患关系调查问卷

尊敬的受访者：

您好！

我是十一中的学生，在此想要进行当今社会医患关系问题的调查，此问卷将是此次调查的主要数据来源。

本问卷共设15道选择题，除特别注明外，均为单选。

本次调查完全以匿名的形式进行。所得数据及信息完全保密，仅用于社会实践，不会被用于任何盈利性活动。

非常感谢您的配合！

2014年2月

1、在您看来，目前的医患关系怎样_____

A、很和谐

B、比较和谐

C、一般

D、有点儿紧张

E、很紧张