面向基础服务的高校图书馆读者调查统计与分析——以黑龙江中医药

学术论坛 图书情报＼2019年第10期 161 面向基础服务的高校图书馆读者调查统计与分析 ——以黑龙江中医药大学图书馆为例 于春丽 王晓军 王春颖 黑龙江中医药大学图书馆，黑龙江 哈尔滨 150040

摘要：本文以图书馆基础服务为视角，对2015—2018年的黑龙江中医药大学图书馆入馆读者的人数、构成比与馆藏量、借阅量等情况进行调查，对读者类型、藏书量的利用率进行统计，基于调查的实时数据进行分析，进而提出提高读者利用图书馆的发展途径，以期更好地提升图书馆的基础服务水平。 关键词：读者调查；基础服务；借阅统计与分析 中图分类号：Z87 文献标识码：A

目前，高校图书馆在服务转型创新发展过程中，已将以资源为中心转变为以人为中心的方向发展。随着网络技术日新月异的迅猛发展，高校读者利用图书馆数字资源呈现不断上升趋势，而传统的读者到馆和借阅都有下降的趋势。针对高校图书馆读者的基础服务面临窘境的状况，本文以图书馆的基础服务为出发点，对黑龙江中医药大学图书馆的馆藏图书数量、新增图书数量以及读者类型、利用率等进行统计与分析，以期提升图书馆的基础服务水平。 1 图书馆基本概况 黑龙江中医药大学于1954年建校，学校下设八个学院，12个附属医院（3个直属），设有24个本科专业，现有全日制在校生15918人，其中博士研究生341人，硕士研究生2195人，本科生11760人，专科生1361人，留学生261人。目前新建的图书馆于2011年11月正式运行，馆舍面积达21000余平方米，阅览座位3000余个，现有各类纸质资源148万册，数据库50余项。新图书馆大楼布局，充分体现以阅览为主的开放式办馆思想，以读者为中心的服务理念，形成藏、借、阅、查、咨、习为一体的全面开放的现代化图书馆管理模式，为全校师生提供简捷、明快、实用、环保、人性化的读书环境。图书馆资源建设目标是：“保证中医药学科，兼顾医学相关门类，关注学校新增专业，满足医、理、文、工、管多学科发展需求”，为读者更好地利用图书馆的资源提供了有力保障。 2 借阅统计分析 表1 2015—2018年入馆人数及年度构成比 年份 入馆人数 构成比% 2015 350335 15.76 2016 493022 22.18 2017 526445 23.68 2018 853267 38.38 总计 2223069 100.00 在统计表中1中，可以看出从2015年至2018年，学生利用图书馆的到馆率呈逐年增加趋势。为传承中医药文化，推动校园文化建设我馆特开设“经典诵读空间”、“岐黄特藏文库”、“杏林博雅书斋”、“杏苑墨香书吧”及“读书漂流驿站”五个特色空间。这些特色空间的开设丰富了图书馆服务的内容和方式，营造了一种“品味书香，传承经典”的氛围，其既满足了读者学习和娱乐的需要，又达成了宣传传统文化、陶冶学生的情操目的。极大吸引读者来馆学习的热情，提升了读者到馆率。这充分说明图书馆的工作必须从传统单一的借阅工作中不断创新，转变服务观念，增强创新意识，来适应21世纪图书馆的发展。 表2 2015—2018年纸质图书馆藏和借阅量统计表 时间 馆藏量 新增馆藏 借阅量 借阅率 2015 530706 42196 80538 15% 2016 572902 36370 69960 12% 2017 609272 80358 70628 11% 2018 689630 34389 72121 10% 从表中看出我馆每年的进书量都维持在一个均衡发展的水平，只有在2017年这一年采进的图书量比较大。从总体上看从2015年的530706万册增长到2018年的689630册，近四年的藏书量有很大变化。可是随着馆藏量的增加从借阅率上看反而呈下降趋势，分析原因：一是知识获得的渠道的增加，使得读者对传统书籍的依赖性减少，阅读已变得更加网络化和信息化，传统的通过书籍的阅览方式似乎已有被取代之势。二是由于我校是中医院校，学制多为五年，专业难度大，学业任务重，而中医药方面的图书更新较慢，学生在接触临床之前也仅限于学习教材上内容，对专业书籍及其他学科方面书籍很盲从找不到切入点，不知读什么书好，缺少有效引导。 从表3可以看出，近四年图书外借前五位排名的借书量变化不大，通过数据可以看出本校读者的阅读 学术论坛 162 图书情报＼2019年第10期 表3 图书外借前五位的图书类别 年度 R I K B H 2015 45738 16365 16380 3592 3504 2016 42635 13748 13835 2633 2565 2017 43071 14320 14230 2574 2122 2018 42068 16222 15989 2904 2101 情况分别是R医药卫生、I文学、K历史地理、B哲学、H语言。读者借阅以医药卫生书籍为主，符合我校的专业特点；文学和地理、历史类书籍借阅量大，一方面是因为小说等体裁文学类作品内容丰富可以满足课余生活阅读的需求，另一方面历史地理方面作品可以使读者知古明今、获得启迪，提高自身修养；哲学和语言类书籍借阅量较大反映出读者对考研政治、考研英语及四六级考试的应试需求。 表4 各类型读者借阅量统计 读者单位 2015 2016 2017 2018 教职工 1795 2113 4973 791 本科五年 35966 39543 42162 43528 本科四年 17815 5543 1245 4247 本硕连读 7295 5703 3789 3134 硕士研究生 10719 12169 12078 7683 博士生 178 105 464 592 图书馆主要服务于本校的教学和科研，主要的服务对象是本校的教职工和在校的学生。从表中可以看出本科五年制的学生的借阅量高居榜首，其次是硕士研究生，这部分学生本身的素质比较好，对自身的要求也高，求知欲强，随着就业压力的增加本能的投入到紧张的学习中，利用图书馆资源相对要高于其他学科。从教职工的年借阅量统计看借阅量不大，一是由于各院系有自己的资料室，一些相关的专业书籍都有采购二是教师队伍人员紧张，课程比较多和阅读方式的多样化使得教职工对图书馆的利用率不高。博士生的借阅率比例较低，这是由于博士生大多跟随老师出门诊或者做实验很难有闲暇时间到图书馆来阅览或借阅。 3 图书馆基础服务优化途径研究 3.1 鼓励读者荐购图书 通过读者推荐来了解学生等阅读需求来调整藏书结构比，如在读书月活动中各院系选派学生代表进行书目推荐，并开设荐书平台，增进图书馆与读者的互动，体现学生的主体性。图书馆可根据学生推荐具有代表性的书籍进行补充来丰富馆藏，在满足学生读者的需要同时也提高了馆藏的利用率。图书馆还可以邀请各院系的教职工一同参与图书采购工作，挑选自己所需要的书目，有针对性为教职工采进他们所需的书

籍，可使全校师生更加了解图书馆的藏书结构从而更好的利用图书馆。 3.2 举办阅读系列活动 为提高借阅量、使读者更好的了解和利用图书馆资源，可以举办阅读系列活动，例如：每年在世界读书日期间，举办专题讲座、图书展览、知识竞赛等，还可以针对不同院系专业特点，由院系资深教师推荐书目，定期举办阅读经典、讲读经典活动，从而激发学生的阅读兴趣，更能有效地指导学生有针对性的选择专业书籍，从而解决学生不知看什么书，不知从哪里入手的难题。 3.3 书库空间升级改造 事实证明我馆开设“经典诵读空间”、“岐黄特藏文库”、“杏林博雅书斋”、“杏苑墨香书吧”及“读书漂流驿站”五个特色空间提升了服务内容，成功吸引读者。基于此成功经验，实现传统书库的空间改造，打造现代化“悦读空间”也很有必要。“悦读空间”内设立科研、专业、考研、四六级、文学、就业、休闲等专区，专区具有图书、报刊、电子设备及数据库等，辅以相关参考咨询和学科服务，实现传统基础业务和核心服务相融合，以提高读者对图书馆的粘合度和依赖度。 4 结语

本文通过对黑龙江中医药大学图书馆2015—2018年入馆人数和图书借阅进行统计，查找原因、分析问题，提出高校图书馆基础服务优化发展的途径，以期在高校图书馆在资源购买时能及时掌握读者借阅情况，重视读者需求，实时调整藏书结构及优化馆藏布局，进而提高读者利用图书馆资源利用率，提高图书馆的服务效能。 参考文献 [1]史拓.少年儿童图书馆读者满意度调查设计及分析实例—基于2017年广州少年儿童图书馆读者满意度调研[J].图书馆研究,2018(22). [2]陈晨.高校图书馆毕业季读者服务工作的调查与思考—以辽宁省高校图书馆为例[J].河北科技图苑,2018(7). [3]康馨心.高校图书馆读者满意度的调查研究—以首都经济贸易大学为例[D].北京:中国知网硕博论文数据库,2018. [4]张新慧.图书馆读者满意度调查—以新疆克拉玛依市图书馆为例[J].西域图书馆论坛,2017(11). [5]王文君.重庆市高校图书馆读者荐购情况的调查与分析[J].图书馆学研究,2017(11). [6]廖璠，居晓轩.英国大学图书馆残疾读者服务调查与启示[J].图书情报工作,2017(6). 学术论坛 图书情报＼2019年第10期 163 [7]李剑.台湾地区高校图书馆读者隐私政策调查与启示[J].图书馆工作与研究,2017(5). [8]程璇.高校图书馆网站读者互动栏目建设分析—以国内中医院校为例[J].河南图书馆学刊,2016(10). [9]伍玉伟,宋瑞杰.高校图书馆空间改造的实践及思考——以华南师范大学图书馆为例[J].图书馆研究,2019(2). [10]马江宝,赵苹.基于空间改造的图书馆场景式阅读推广服务研究[J].图书馆研究,2018(6). 作者简介：于春丽（1967—），女，黑龙江中医药大学图书馆，副研究馆员；王晓军（1963—），女，黑龙江中医药大学图书馆部主任，副研究馆员；王春颖（1978—），女，黑龙江中医药大学图书馆，馆员。 基金项目：本文系2017 年黑龙江省高校图工委课题‚高校图书馆社会化服务实践模式研究‛（NO：2017-B-034）；2018年黑龙江省艺术规划项目‚面向科学数据管理的高校图书馆信息服务策略研究‛(NO：2018D017)；2017年黑龙江省高校图工委课题‚‘双一流’背景下高校图书馆服务转型与创新研究‛（NO：2017-B-037）研究成果之一。