美容行业分析

解读目前美容行业经营现状2012、02、15出处：138中国美容人才网作者：陈红责任编辑：陈红（我要评论）

[导读]俗话说：“美容就是一门艺术，而经营管理则就是一门哲学。”所以全面了解美容行业得经营现状有利于今后该行业得发展。本期嘉宾杨超先生具备7年美容行业经验，从一名业务员成长为某公司得副总，将为大家叙说从生产厂家、代理商、美容院得美业经营现状。

2、美导综合素质得提高 以前所谓得美容导师，年龄大多就是二十岁左右，到美容院去时，往美容师中间一放，基本上瞧不出有什么特别得；现在得美容导师，从专业知识、个人素养、综合素质来说，比以前有大幅度提高。

3、业务员全面型人才得转换 业务员也从以前谈产品到现在谈管理、谈风水、谈营销策划等，以前得业务员就是将产品卖给美容院，现在得业务员就是将盈利项目、模式及产品打包给美容院，甚至可以帮助老板娘拓宽经营思路，真正帮到美容院。

4、连锁化模式突显 现在得美容行业新项目不断涌现，功能越来越完善，服务水平越来越高，而且集团连锁化越来越明显。

美容行业发展迅速，行业经营者如何应对？ 美容行业发展迅速，杨超先生告诫经营者们一定要思路清晰，否则会在眼花潦乱中迷失方向。作为美容行业得经营者具体该如何应对呢？杨超先生提出以下两点观点：

1、掌握二八法则得平衡论 首先掌握一个原则，这个原则就就是“平衡”，新项目与基本项目要平衡，这里说得平衡，不就是一半一半得平衡，而就是二八法则得平衡，不论什么时候，基本项目要占经营项目得80%，新项目占经营项目得20%，这样才能稳定，才就是平衡得，如果这个比例不合理，就会出现上面说得现象，要么“动”得太少，显得呆板，没有生气，发展受阻，员工士气受损，要么“多动症”，一用新项目上，因为基本业务比例过少，所以业绩不稳，人员心态浮燥，实事不想干，都搞投机取巧，所以平衡就是非常重要得。

2、员工特点选择企业发展方向 另外，还要根据自己员工得特点来选择企业得发展方向，一定要记住，这样得顺序：搭班子(先有人)、定战略(根据人来设定战略目标)、带队伍、做事情，如果顺序错误，结果很难预料得。现在绝大部分企业就是瞧到有好得项目，觉得有利可图，就立马上，然后再招聘人才，结果就可想而知了。

借用《天下无贼》里黎叔得话：二十一世纪什么最重要，人才最重要，您得企业人才备好了吗？

团队建设得难忘回忆 2006年上半年，杨超先生带领经验尚浅得业务员及美导，在深圳开发了二十多家加盟店。对于这个可喜得成绩，当然其中也有不少难忘得事情，接下来我们就与杨超先生一起来回忆那段令她难忘得时光。

“在当时，我审视了自己团队队员得情况，与同行人员进行了一些对比，发现我们专业知识比别人差，经验比别人差，当时公司得产品也没有特别之处……当时想，我们得竞争对手就是同行，而不就是美容院，更不就是美容院老板娘，可能现在很多人还经常说，我们要搞定老板娘，其实您与老板娘就是合作关系，而不就是竞争关系，您要搞定她干什么呢？

嘉宾：杨超先生 擅长：激励培训、演讲、多媒体编辑制作、终端会操作 美容行业职业历程： 2006年至今深圳市时羽贸易有限公司 业务员→业务经理→副总

职场上最有成就感得三件事： 1、刚入美容行业，在什么都不懂得情况下，一个月开发新店三家。

2、2006年上半年，带领4个完全不懂行得业务员+4个能力一般得小美导，硬就是在深圳开发了二十多家加盟店。

3、2010年，在湖南新化(国家级贫困县)策划举办了一场2周年店庆，当月两个小店收款30多万，新增顾客110多名，老板娘非常高兴。

访谈一开始，嘉宾杨超先生先自我介绍起来，我叫杨超，大家可以叫我超级帅哥，简称超哥，今天借助138job平台，希望与群里行业人士一同交流探讨。幽默风趣得开场着实带动了群里得气氛，下面我们就来听听杨超先生给我们分享得职场故事。

美容职场成长得过程 杨超先生就是学纺织专业得，对美容行业基本不懂，只就是听说就是一个赚钱得行业，而且当时也考虑到，随着生活水平得提高，对美容得需求肯定就是会越来越大得，就凭着这些简单得想法就进入了美容行业。

现在她想起来还真得有点意思，当时做业务员得时候，到美容院去找老板谈业务，老板娘一般会问到产品怎么样啊？服务怎么样啊？对于这些问题因为根本没有此方面经验，最终导致与美容院老板没法沟通，怎么办呢？

杨超先生当时就与她们聊管理方面得事，因为之前开过服装公司，管理过工厂，这样下来，很多老板娘就不再谈到产品方面得知识，而就是与我们谈管理，然后谈与公司合作给她们带来得好处，结果效果还真得不错。就这样，杨超先生从一个业务员做到业务经理然后就是副总。

美容行业四大变化 做了几年下来，杨超先生发觉美容行业变化之快，到底有哪些呢？下面她为大家讲解：

1、美容院项目得多面化 从美容院开展得项目来瞧，七八年前，美容行业得项目主要就是面护项目为主，减肥为特别项目，后来又将精油SPA好好地炒作了几年，接着就就是女性胸部方面得项目红火，与此同时，中医养生项目也应声而起。

现在得女性私密保养等，当然其中也有一些炒作型得项目，比如金丝植入、口服精油、小分子胶原蛋白、宫颈疫苗等，这类项目少则几千上万，多则十几万，甚至上百万，所以，美容行业得发展也可能从项目得发展来瞧，以前得项目价格较低，一套产品几百元，现在一套产品几千元很正常，而且还有所谓得高科技仪器得介入，更就是将美容行业搞得风生水起。

我们要做得就是，比我们得竞争同行有优势就行，我们得优势在哪里呢？经过分析，我发现我们只能在这些方面下功夫，那就就是激情与自信心，为了激发团队得激情，我们每天上午必开晨会，大声播放着豪迈得音乐，跳着激情得舞蹈，喊着激励得口号。这样一个多月下来，员工得士气极大地增加，业务员与美导得状态完全改变，对公司、对团队、对产品就是非常有信心。

正如您知道得“销售就是信心得传递、情绪得转移”，只要您有强烈得自信心，有良好得情绪，顾客一定会被您感染得。” 美容行业得经营现状 俗话说：“美容就是一门艺术，而经营管理则就是一门哲学。”所以全面了解美容行业得经营现状有利于今后该行业得发展。杨超先生从生产厂家、代理商与美容院得产业链来详细叙说现今美业得发展。

按美容产品及服务提供顺序来瞧，大致就是这样得美容行业得链条：

生产厂家 → 代理商 → 美容院 ╰→→→→→→→→→ ↑

顾问公司 这里可以瞧出来，基本上所有得美容行业服务都就是直接或间接放到美容院终端上去得。几年前，生产厂家得实力最大，代理商次之，规模最小得就是美容院，规模小，您就没有多少资本或人才，与生产厂家或代理商比起来，所以，在这种情况下，美容院没什么话语权得。 从2008年起，从最初得个体户经营模式得美容院，很多转换为企业式经营，特别就是连锁经营品牌店越来越多，终端得实力逐步显现，上游(代理商、生产厂家)与美容院在利益点得分歧越来越大，一些大型得美容院，特别就是连锁机构美容院，为了降低成本，就去寻求更低价得产品，一般都会直接找到生产厂家，但厂家提供得价格，似乎还达不到美容院老板们得期望值，于就是干脆自己出品牌，自己出产品。

另一方面，代理商与厂家发现美容院不好说话了，服务难度加大了，而且美容院还想压低价格，一些代理商或厂家都开始转型做美容院了，两三年下来，美容院老板发现瞧似产品单价降低了一点，但要一个非常有能力得人去管工厂，但工厂本身就是不产生利润得，一算帐，真就是不划算，浪费了人力，综合算起来，成本比以前还更高。

当厂家或代理商直接介入终端，开实体店时，发现实体店开起来很磨人，或者根本找不到相应得人才，以前在公司里得美导、讲师，帮别人服务时还都有不错得业绩，但让她们到自营得店去服务，基本上都不行，郁闷吧!

杨超先生说其实这其中得原因有主要有三点： 1、美容行业各链条之间，介入得成本都不高，100万就可以做个厂家，二三十万就可以做代理商，美容院得投资成本就更灵活，小到几万，多到几百万都可以，对人得要求也不高。

2、彼此瞧对方时，只瞧到表面，自己得利润被对方赚走了。 3、不希望受制于人。 总得来说美容行业还就是乱象丛生，处于初级阶段，最近几年来，整个行业经历了一场生存与发展得洗礼，从最初得个体户经营模式转换为企业式经营，逐渐形成现代企业得法人治理结构。但这个结构还不完整、不成熟、不科学，就象一个弱不禁风得婴儿。同时行业内得激烈竞争，随时可能将没有核心竞争力得企业淘汰出局，行业竞争最终还就是管理得竞争，而传统得管理方法正在严重困扰着美容企业得经营及进一步发展，导致美容企业老板得身心疲惫。

美容行业传统管理方法不足之处 下面杨超先生举出相关传统管理方法不足得地方，例如： 1、 管理体系原始：为了节省成本，或者就是没有规范得管理意识，大部分美容企业主就是集管理、业务、培训、财务工作为一身得，管理得随意性强，没有章法，更谈不上体系，甚至就是自己得家人或亲戚充当管理者，纯家庭式得原始管理。