物业管理部2012年工作总结及明年工作打算
物业年终工作总结及明年工作计划范文（二篇）
物业年终工作总结及明年工作计划范文今年份调入物业管理处任职物业部经理以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，我们校区的物业管理取得了辉煌的成绩，下面将任职来的工作情况汇报如下：一、自觉加强学习，努力适应工作我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。
一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。
我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。
另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。
在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
二、心系本职工作，认真履行职责(一)耐心细致地做好财务工作。
自接手管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。
一是做好每一笔进出账。
对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。
同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。
二是搞好每月例行对账。
按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。
三是及时收缴服务费。
结合的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，____全年的服务费已全额到账。
四是合理控制开支。
合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。
特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。
(二)积极主动地搞好文案管理。
物业年度总结及明年工作计划
物业年度及明年工作计划请根据自己的实际情况对本文进行修改：随着本年度的结束，回顾过去一年里，我们物业管理团队在各方面取得了一定的成绩，同时也遇到了不少挑战。
为了更好地提升服务质量，明确明年工作方向，现就物业年度及明年工作计划如下：一、年度工作1. 成功案例（1）提高了物业服务质量，客户满意度达到90%以上；（2）完成了小区绿化改造工程，提升了小区环境品质；（3）优化了物业收费系统，降低了收费差错率；（4）加强了安全管理，实现了小区零盗窃案件。
2. 遇到的挑战（1）物业管理人才短缺，部分岗位人员能力不足；（2）物业收费标准不统一，导致收费困难；（3）小区设施设备老化，维修成本逐年上升；（4）与业主沟通不畅，导致部分工作推进困难。
二、明年工作计划1. 人才培养与团队建设（1）开展内部培训，提高员工业务能力和综合素质；（2）引进优秀人才，充实管理团队；（3）建立健全激励机制，调动员工积极性。
2. 物业收费管理（1）统一收费标准，规范收费流程；（2）加强与业主的沟通，提高收费率；（3）建立收费预警机制，预防欠费现象。
3. 小区设施设备维护（1）制定设施设备维修计划，确保设备正常运行；（2）加大维修投入，改善小区设施设备状况；（3）定期对小区设施进行检查，消除安全隐患。
4. 提升服务质量（1）开展多元化服务，满足业主需求；（2）加强绿化、保洁、安保等基础服务，提升业主满意度；（3）运用信息化手段，提高服务效率。
5. 优化业主关系（1）加强与业主的沟通与互动，了解业主需求；（2）定期举办业主活动，增进邻里关系；（3）及时解决业主诉求，提高业主满意度。
6. 节能减排与绿色环保（1）推广节能减排措施，降低能源消耗；（2）加强垃圾分类宣传，提高业主环保意识；（3）开展绿色环保活动，营造和谐生态环境。
三、工作计划实施与监督1. 制定详细工作计划，明确时间节点和责任人；2. 定期召开工作例会，汇报工作进度，解决问题；3. 加强监督检查，确保工作计划落实到位；4. 对工作计划进行和评估，不断优化工作流程。
物业管理工作总结及工作计划9篇
物业管理工作总结及工作计划9篇第1篇示例：物业管理工作总结及工作计划一、工作总结1. 强化管理意识，提升服务质量。
我们不断加强员工培训，增强员工服务意识，提升服务技能，确保为居民提供更加高效、优质的服务。
通过建立完善的巡查制度，改进服务流程，及时解决小区居民的问题和需求，提升了居民对物业管理工作的信任度和满意度。
2. 加强安全防范，维护小区安宁。
我们加强了对小区内外的安全监控，确保小区居民生活安全。
对小区内外的环境卫生进行定期清理，保持小区整洁，提高了小区的环境质量，提升了居民生活质量。
3. 积极参与社区活动，促进邻里关系。
我们通过组织各种文体活动，丰富小区居民的文化生活，加强邻里关系，增进居民之间的交流与合作，形成了一个和谐、团结的小区社区。
4. 提升管理效率，优化资源配置。
我们建立了信息化管理系统，提高了工作效率，降低了管理成本。
通过优化资源配置，增加相关设备投资，提高了小区设施的使用率，提升了物业管理的整体水平。
二、工作计划在新的一年里，我们将继续认真贯彻落实上级部门的相关政策，围绕“安全、服务、管理、效益”四大关键词，进一步深化改革，提升物业管理工作的水平与品质。
2. 加强安全防范。
继续加强小区内外的安全监控，提高安全防范能力。
建立应急处理机制，做好突发事件的处置工作，确保小区居民的生命财产安全。
物业管理工作对于小区居民的生活质量和社区环境的改善具有重要意义。
我们将继续以高度的责任感和使命感，努力为小区居民提供更加优质的服务，营造一个安全、舒适、和谐的生活环境。
相信在全体员工的共同努力下，物业管理工作必将迎来新的发展，实现更加美好的明天。
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如有任何疑问或建议，请随时与我们联系。
感谢您对我们工作的支持与关注。
第2篇示例：物业管理工作是一项复杂而重要的工作，它涉及到社区生活的方方面面，需要有经验丰富且责任心强的管理人员来进行有效的管理和运营。
物业公司年度工作总结及明年计划8篇
物业公司年度工作总结及明年计划8篇篇1一、年度工作总结1. 服务质量提升过去一年，我物业公司以提升服务质量为核心，通过多种方式不断优化服务流程，提升服务水平。
首先，我们推行了定期培训制度，对员工进行专业技能和服务意识的培训，确保员工具备专业的知识和技能。
其次，我们引入了客户满意度调查，通过收集客户的反馈意见，不断改进服务项目。
此外，我们还建立了服务监督机制，定期对服务过程进行监督和检查，确保服务质量得到有效控制。
2. 团队建设与凝聚力提升团队建设是提升整体执行力和服务水平的关键。
过去一年，我们注重团队建设，通过团队活动、团队会议等方式，加强团队成员之间的沟通和协作。
同时，我们也注重团队凝聚力的提升，通过奖励机制、激励机制等手段，激发员工的工作积极性和创造力。
这些措施的实施，使得团队整体实力得到了显著提升。
3. 成本控制与财务管理在成本控制方面，我们通过对各项成本费用的严格把控，实现了成本的有效降低。
同时，我们也注重财务管理，建立了完善的财务制度和流程，确保财务工作的规范性和准确性。
此外，我们还加强了与业主的沟通与协调，及时收取物业费用，确保物业公司的正常运营。
4. 创新服务与特色项目在过去一年中，我们不断探索创新服务，推出了一系列特色项目。
例如，我们推出了智能家居服务，为业主提供了更加便捷、舒适的生活体验。
同时，我们还开展了特色维修服务，针对业主的不同需求，提供个性化的维修方案。
这些创新服务和特色项目的推出，不仅提升了我们的品牌形象，也为客户带来了实实在在的好处。
二、存在的问题和不足在总结成绩的同时，我们也清醒地认识到存在的问题和不足。
一方面，我们的服务水平还有待进一步提高，特别是在处理复杂问题和应急事件方面还需要加强培训和演练。
另一方面，我们的团队建设还需要进一步加强，特别是在提升团队凝聚力和执行力方面还需要下更大功夫。
此外，我们在成本控制和财务管理方面还需要更加精细化和规范化。
三、明年工作计划针对存在的问题和不足以及未来的发展趋势和需求，我们制定了以下工作计划：1. 继续提升服务质量。
物业管理工作总结与计划5篇
物业管理工作总结与计划5篇篇1一、工作总结在过去的一年中，物业管理团队在公司的指导下，经过全体成员的共同努力，取得了显著的工作成果。
现将工作总结如下：1. 加强团队建设，提升服务水平我们注重团队成员的素质提升和技能培训，通过定期组织内部培训和外部学习，提高了团队的专业水平和服务意识。
同时，我们积极推动团队成员之间的交流与协作，形成了良好的工作氛围，提升了整体服务水平。
2. 完善管理制度，确保工作质量我们根据物业管理行业的实际情况和公司的发展需求，不断完善管理制度和工作流程。
通过制定和实施一系列规章制度，确保了各项工作的有序进行，提高了工作效率和质量。
3. 强化安全意识，确保物业安全我们始终将安全工作放在首位，定期组织安全检查和演练，加强安全宣传和教育，提高了团队成员的安全意识。
同时，我们与相关部门密切合作，共同维护物业的安全与稳定。
4. 优化服务流程，提高客户满意度我们通过优化服务流程，提高服务效率和质量。
例如，我们引入了智能化管理系统，实现了服务流程的自动化和智能化，提高了客户满意度。
二、存在问题尽管我们在过去的一年中取得了显著的工作成果，但仍存在一些问题需要解决：1. 人员素质参差不齐部分团队成员的专业素质和技能水平有待提高，需要加强培训和指导。
同时，人员流动性较大，影响了工作的连续性和稳定性。
2. 管理手段单一目前我们的管理手段主要依赖于传统的管理方法，缺乏创新和多样性。
需要引入更多的管理工具和技术手段，提高管理效率和效果。
3. 客户沟通不畅在与客户沟通的过程中，仍存在信息不畅、反馈不及时等问题。
需要进一步加强与客户的沟通和协调，提高服务质量和效率。
三、工作计划针对以上存在的问题和不足，我们制定以下工作计划：1. 加强人员培训和管理我们将制定更加详细的培训计划，提高团队成员的专业素质和技能水平。
同时，我们将完善人员管理制度，优化人员结构，减少人员流动性，确保工作的连续性和稳定性。
2. 引入创新管理手段我们将积极探索和引入新的管理工具和技术手段，如智能化管理系统、大数据分析等，提高管理效率和效果。
物业年终总结及明年计划
物业年终总结及明年计划一、年度总结在过去一年的物业管理工作中，我们团队取得了诸多进展和成就。
首先，我们成功地规划和执行了一系列维护和保养计划，确保了物业设施的正常运行，提升了居民的生活质量。
其次，我们积极响应反馈意见，及时解决居民反映的问题，增强了与业主们的沟通和信任。
最后，我们精心策划了一些社区活动，丰富了居民的业余生活，增进了社区的凝聚力。
然而，在工作中也存在着一些不足之处。
例如，我们在处理投诉问题时还有待进一步提高效率，同时需要加强对物业设施的定期检查和维护，以防止出现意外故障。
未来我们将继续努力，改进工作中的不足之处，为居民提供更优质的管理服务。
二、明年计划1. 提升物业设施维护水平明年我们将加强对物业设施的定期检查和维护，确保设施的正常运行。
我们将建立更完善的维护计划和体系，提高设施的维护水平，进一步提升居民的生活品质。
2. 加强业主沟通与参与明年我们将增加业主与物业团队的沟通机会，定期举办业主代表大会或座谈会，听取业主意见和建议，并积极解决问题。
同时，我们将鼓励业主更多参与社区事务，共同打造一个和谐的社区环境。
3. 拓展社区活动明年我们将丰富社区活动的内容和形式，增加针对不同年龄群体的活动，如游园会、主题派对、讲座等，为居民提供更多丰富多彩的业余生活选择，增进社区凝聚力。
4. 强化安全管理明年我们将进一步加强社区的安全管理工作，提升设施的安全性和保障居民的生命财产安全。
我们将加强巡逻监控，建立更完善的安全管理体系，确保社区安宁稳定。
以上是我们明年的工作计划，我们将不断努力，以优质的服务回馈于社区居民，共同营造一个宜居的社区环境。
小区物业管理年终总结及来年打算 (通用4篇)
小区物业管理年终总结及来年打算 (通用4篇)一、物业管理年终总结在过去的一年里，我们物业管理团队经历了许多挑战和机遇，通过不断的努力和团队合作，我们取得了一定的成绩。
以下是我们物业管理年终总结：一、提升服务质量：我们注重业主的需求和反馈，通过改善服务流程和提升员工培训，成功提升了服务质量。
我们严格遵守工作规范，细致入微地处理业主的问题，并及时回复和解决各种疑问和投诉。
二、加强安全管理：我们加强了小区的安全管理措施，加装了监控设备和门禁系统，定期组织安全演练，确保小区的安全和秩序。
我们与相关部门合作，共同维护小区的安全环境。
三、优化资源利用：我们不断优化物业资源的利用效率，通过开展能源管理和垃圾分类等活动，减少了资源的浪费，提高了小区的环境质量。
我们积极引入科技设备，提高公共设施的运行效率。
四、加强与业主的沟通：我们定期组织业主会议，听取业主的意见和建议，及时回复业主的疑问和需求。
我们建立了业主意见箱，让业主随时随地提出建议，并根据业主的反馈不断改进工作。
二、物业管理来年打算在新的一年里，我们将继续努力，进一步提高物业管理服务质量和满足业主的需求。
以下是我们的来年打算：一、加强员工培训：我们将加强员工培训，提高员工的专业知识和技能。
我们将组织各类培训活动，包括岗位培训、安全培训和服务技巧培训，提高员工的综合素质和服务意识。
二、持续改善服务流程：我们将持续改善服务流程，通过引入科技手段，提高服务效率。
我们将建立在线投诉平台和维修预约系统，方便业主随时随地提出问题和预约维修服务，提高服务的便利性和及时性。
四、提升公共设施维护：我们将加强对公共设施的维护和管理，定期检查设施的运行情况，及时修复和替换老化设备。
我们将优化设施的使用规范，提高设施的可持续利用率。
我们将以提高服务质量和满足业主需求为中心，不断改进和创新，为小区营造更加美好的生活环境。
我们相信在物业管理团队的共同努力下，我们的目标一定会实现。
物业管理工作总结及工作计划优秀13篇
物业管理工作总结及工作计划优秀13篇制定计划前，要分析研究工作现状，充分了解下一步工作是在什么基础上进行的，是依据什么来制定这个计划的。
我们该怎么拟定计划呢？下面是小编给大家整理的13篇物业管理工作总结及工作计划，希望可以启发您对于物业管理工作总结的写作思路。
物业管理的工作总结篇一今年管理科物业办在院领导及主管部领导的大力支持下。
坚持一切从医院利益出发，以临床、病人为中心的原则，完成了物业管理工作，现对今年完成的工作进行总结。
一、完善监督机制代表甲方认真履行监督义务，严格按合同约定考核奖罚，实行日常检查区域设卫生监督员专人负责，责任到人，每日深入病区巡查、记录与反馈，中旬班长带领检查，月末由科主任带领班组长、卫生监督员及物业公司负责人共同深入病区现场检查考核，并与护理部、住院病人考核打分相结合的三级监督管理办法，加强一线巡查及考核力度，随时监督检查，不定期地抽查，发现问题及时督促整改，做到有人查、有人管，有书面反馈，月末根据考核得分依据合同进行奖罚和付款，对乙方起到很好的监督作用，整个医疗区域及公共区域卫生合格，各种检查中受到好评，未给医院造成扣分，完成了医院交给的监督管理任务。
二、配合医院感染管理较重要的一环在医疗垃圾的管理中严格按医院及上级要求执行，医疗垃圾管理医院医疗垃圾的收集、转运和暂存地的管理也是较重要的一项工作。
配备专人管理，重新制定和完善了医疗垃圾暂存地管理制度及工作职责。
要求和物业公司员工严格按要求负责收集、打包、贴签、登记、转运，要求暂存地管理人员认真登记交运，及时对暂存地进行清洗消毒，做好本职工作。
对此进行经常性的监督和抽查，力争在各级检查中在软件方面合格达标，不给医院造成扣分。
由于我院医疗垃圾暂存地年久失修，设施破旧落后，历次检查中硬件不符合暂存要求，我科配合院基建科、感染管理科已完成对医疗垃圾暂存地进行新建工作的选址和计划上报等工作。
三、完成厕所除味工程门诊楼、内科楼厕所设施陈旧落后、外科楼厕所无透气排风设施等问题，由于医院人员过多、人员较集中的公共场合的属性。
物业工作总结及工作计划7篇
物业工作总结及工作计划7篇物业工作总结及工作计划（篇1）回首即将过去的20__年，我的工作同样经历着不平凡。
_月份，带着朴实的情绪回到了__。
开始了一段新环境的里程，工作资料包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的发奋去学习和挑战。
几个月一瞬间过去了，工作在有条不絮的进行着。
岁末，每个人都就应梳理过去、筹划未来。
此刻，就将自己一年来的工作总结如下：一、物业服务工作物业工作主要有新业主一切办理入住事宜、日常报修、投诉处理、收费、基本设施、设备维护，环境卫生、害虫的消杀;有学习培训、有上级部门检查等。
催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改时管理处20__年度的主要工作。
结合实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴方法的基础上，经过与物业公司各部门的同事通力合作下，一部分工作已经顺利完成。
二、办公室的工作办公室工作对于我来说也是个工作领域，工作千头万绪，应对繁杂琐碎的超多事务性工作，需要自我强化工作意识，注意加快工作节奏;提高工作效率。
主要做好以下两方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。
对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作的需要，制作表格文档，草拟报表等。
二十档案管理工作。
到管理处后，对档案的系统化、规范化的管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记处理。
三、细致做好管理处财务工作耐心细致地做好财务工作。
自接手财务管理工作以来，我认真核对财务账目，清理财务关联，严格财务制度，做好每一笔账目，确保了收支平衡的实现。
一是做好每一笔进出帐，对每一比进出帐，我都能根据账务的分类规则，分门别类的记录在案，登记造册。
同时认真核对账单，搞好细致记录。
二是每月搞好例行对账。
按照财务管理制度，我细化当月收支状况，定期编制财务报表，按公司要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的状况。
三是合理控制开支。
合理控制开支是使实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，用心协助管理处领导的当家理财。
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物业管理部2012年工作总结及明年工作打算今年以来，物业管理部在公司正确领导和各部门的大力支持下，以扎实开展“找抓促”及“本质安全管理体系”活动为促进，围绕公司优质服务为主题，不断增强服务意识和提高服务质量，在后勤管理、保障及服务等方面做了大量的工作，总结如下：一、责任目标完成情况1、安全指标：未发生人身轻伤、人为责任及以上事故，安全事故0次；未发生人为及管理责任（2000元以上）火险及以上火灾事故。
2、管理指标：部门年度、月度工作计划完成100%；各项业务归口费用均控制在预算范围内；管辖资产无丢失，无人为责任损坏或浪费现象，物资管理符合公司要求；主业各类大小会议接待及会议服务无差错，无投诉事件；部门培训按计划实施，培训率100%；员工休假完成率100%；部门无违纪违法、刑事治安案件，无被行政拘留，无集体上访，无不稳定或损害公司及主业形象的事件；星级班组建设按照公司管理标准执行，检查考评符合管理要求。
3、质量指标：行政楼保洁卫生、整洁、干净，符合后勤服务管理标准；所辖区域绿化覆盖率及成活率达到95%以上；纯净水质量符合国家食品卫生管理标准，纯净水生产合格率100%，各区域饮水点配送及时率100%。
4、服务指标：前台接待、会务服务满足主业要求，会务服务率达到95%以上；综合服务满意率达95%以上，全年累计投诉率0次，无公司书面通报批评事件。
二、年度工作回顾一是精心做好会议服务工作。
会议服务，主动与太电相关部门对接，并积极协调做好会场准备、设备调试等工作。
今年已承办各类大小会议1167次，其中部门级627次，公司级486次，对外接待54次，没有发生一起因会服工作失误影响会议召开的事件，得到了主业领导及相关部门的充分肯定。
二是做好行政楼卫生清洁工作。
今年我们针对实际进一步完善了《保洁定期实施计划》、《保洁服务管理标准》及《蚊虫消杀管理制度》等保洁制度，并做好制度的落实工作。
定期对中心花园鱼池进行清洁、换水，及时补充观赏鱼，较好的完成行政外墙及玻璃春、秋两季的清洗工作。
三是做好绿化美化工作。
为提升国华太电企业形象，美化厂区环境，对行政楼北侧1900平方米绿化实施改造，设计造型，合理布局，栽种各类大小树木134棵、绿篱420平方米，麦冬草1500平方米，整体效果显著。
此外，七星家苑大小别墅及生产现场区域草坪移栽改造9300平方米，绿篱改造（金叶女贞）2200平方米、19000余棵，对行政楼中心花园草花实施改造和换季补栽，以及楼内各类盆景花卉定期的调整调换，全年累计360余盆，为太电领导、职工提供了良好的工作环境。
四是做好纯进水生产及配送工作。
严格执行食品卫生管理标准，使每一批次生产的水进行自主化验外，还定期抽取水样送至太仓市产品质量监督检验所进行检测检验，合格率100%。
纯净水配送服务按照要求，定时定点，保质保量完成，全年无短缺、无投诉事件，累计送水100批次，共计16500桶并且对360台饮水机定期消毒清洗，真正让主业喝上了“放心水”、“满意水”。
五是积极开展“找抓促”活动。
自3月份公司开展“找、抓、促”活动以来，部门积极开展并组织落实，各管辖区域查找缺陷、隐患，并把它融入到日常工作中，能处理的及时处理，并留下整改前后的对比记录，不能处理的及时上报，及时反馈，制定整改措施，落实责任人。
通过对照食品安全卫生、生产维护保障、绿化美化、服务品质等方面的要求，进行对标管理。
严格按照“五定”原则，组织各班组展开管辖区域自查，共计缺陷整改31项，其中体系管理5项，隐患治理6项，品质服务15项，绿化美化改造5项全部完成整改。
通过全体员工认真对待积极参与，前台添置了置物柜，用来存放信件、包裹、安全帽等，显得整洁、清爽；各会议室安装了温湿度计，会议提示牌；咖啡吧增添了一些藤条装饰，给人耳目一新，行政楼中心花园添置遮阳伞和休息桌椅，D区与B 区5个吸烟区进行了整体改造，各楼层及公共区域替换更新各类安全提示标识360个，使其更规范、更安全等等，一系列的整改都促进提高了我们的服务品质，保证了此项工作的有效开展。
六是加强本安体系宣贯、学习工作。
自今年7月份接触本质安全管理体系文件以来，公司制定了一系列管控措施，下发培训计划实施全员宣贯，学习本安体系知识。
同时根据主业总体策划要求，开展了“以人为本、生命至上”以及“四不伤害”等安全讨论活动，通过学习，受益匪浅。
七是落实定置化管理，推进星级班组建设工作。
为了提高星级班组建设，夯实基础管理工作，依据公司星级班组建设标准中的考评内容、评价标准，定期对办公室、班组进行检查，对达不到要求的进行整改。
完善水厂上墙制度11个，保洁管理制度3个，日常监督管理到位，有效的落实班组的建设与推进。
八是迎峰度夏及防台防汛工作。
在迎峰渡夏期间，我们对高温作业人员适时合理的调整作息时间，避开高温时段，按照公司标准为员工购发冷饮，每天坚持凉茶、绿豆汤供应，防署药物采取随身携带的措施，以防止突发事件。
由于公司高度重视员工劳动保护和防暑降温工作，公司领导亲自带队进行指导，监督，检查和防治，进入今年入夏的高温天气以来，未发生员工中暑等意外事件，各项工作正常有序开展，确保了公司迎峰度夏期间安全、稳定。
台风“海葵”是太电公司自2005年台风“麦莎”以来遭遇的最强台风，为确保防台防汛万无一失，公司应急救援领导小组成员24小时坚守现场，物业管理部按照公司总体部署和要求，认真组织并落实部门值班人员24小时待命，充分准备了防台防汛物资，如应急灯、编织袋、汽油机水泵、麻绳、铁丝、树木支架、雨衣雨鞋等抢险工器具。
针对生产现场的重要性，在绿化低洼地带提前对草坪内排水沟清理垃圾，确保排水系统正常；对厂区、行政楼、七星家苑区域树木进行全面加固，修整树木支架，对部分栽种年限较短和高大的树木实施绳索牵引加固，并定时巡查排除高空坠物和现场漂浮物。
受“海葵”强台风的袭击，所辖区域树木倾斜23棵，其中折断3棵，我们及时组织人员在最短的时间内对倾斜树木进行恢复，保证了树木成活率争取了最宝贵的黄金时间，为公司财产损失降到最低点。
一年来，物业管理部认真履行岗位职责，各项工作取得了一定成绩。
但是，面对公司后勤服务工作不断发展变化的新形势、新要求，我们在素质修养、开拓创新等方面还需要进一步提高，工作思路和工作态度有待进一步解放。
在今后的工作中，我们会继续努力，积极改进，争取各方面工作再上一个新台阶。
三、存在的问题及不足回顾一年来的工作，我们在总结成绩的同时，也清楚的看到物业管理部存在的一些问题和不足。
1、工作不够精细化：后勤服务工作贵在精细，但有很多地方我们还没有做到这一点。
在日常工作中，绿化养护、行政楼的卫生保持上做的很不到位，没能够及时的发现问题，更谈不上及时解决。
会议服务和办公楼蚊虫治理上也存在问题，没有给主业提供方便的服务和舒适的环境。
2、执行力不够：当接到领导指示，完成某项工作时，往往在执行上会有卡壳。
这跟自己对任务和指示的认识、和自身对问题变通、行动都有关系。
3、工作效率低下：由于自身知识结构和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。
如星级班组建设和一些文件台账的整理上，就由于管理知识和工作技巧的欠缺而不能够保质保量的完成。
4、工作落实不够彻底：表现在工作上跟进仍然不够，员工接受工作和部门安排工作不清晰，偶尔会出现工作要求虽然传达下去了，但在抽查过程中仍然能发现问题，缺少实地检查和督导环节。
5、日常管理不够规范：工作落实还依赖上级的检查和监督，导致不应出现的问题出现，日常工作中员工的习惯性违章行为较为突出，不能够依从公司制度，缺少实质性的培训。
四、2013年工作打算2013年，我们物业管理部工作的总体思路是：全面落实精细化、标准化，着重提升品质管理，主抓文明生产，以安全培训为手段，紧扣公司精细化管理要求，以高度负责的态度做好各项工作，为主业提供更优质的服务，做好更有力的后勤保障。
1、安全管理方面：2013年按照公司要求，加强“本安体系”学习和推进工作，落实安全责任，提升员工的安全意识。
以文明生产为准则，抓牢安全底线不放，真正在工作中做到监督检查与指导，保证各项工作安全措施不变形、不走样，将安全工作做实、做到位。
2、绿化养护方面：利用周边区域优越条件，定期调研、学习养护经验，提升绿化养护技能。
2013年在所辖绿化原有的养护基础上力争创新，对部分绿化品种杂、病害多、土质差等因素的绿化进行合理调整及改造，主要对脱水仓、物资仓库、废水处理站、中心花园等区域，以及所辖区域内的树堆进行改造。
3、学习培训方面：作为部门带头人应从自身管理水平、业务技能方面加强学习提高，以便在日常工作中能给予员工指导和培训。
加强员工日常操作流程培训，从基础工作巩固，从实效出发，逐步深入到专业技能，提高部门人员整体技能水平。
4、沟通协作方面：加强与主业对口业务部门及公司领导、部门之间信息沟通，做好纽带桥梁作用，确保信息上传下达，及时反馈回访，保障各项工作有效开展落实，不出纰漏。
5、服务保障方面：强化服务意识，高标准、高质量地做好日常后勤服务，一是抓好水厂安全生产，保质保量做好饮用水保障工作。
二是抓好行政楼卫生保洁管理工作，注重过程管控，消除卫生死角。
三是抓好绿化美化工作，大胆创新，提升环境美化。
四是抓好会务服务工作，做到积极主动，细心周到，为主业提供安全有序、卫生洁净的工作环境。
6、物料管控方面：严格执行公司管理制度，所辖物品做到帐、物、卡相符，杜绝管理浪费。
为此，针对纯净水桶流失现象，采取有效措施与各饮水点进行沟通协调，落实责任，加强管控；一则利用门卫盘查，对私自外带现象加强管理；二则对各饮水点发放领用程序进行细化，加大监督力度，防止水桶流失，杜绝管理浪费。
7、日常管理方面：结合日常实际工作，进一步完善部门定置化管理、星级班组建设，对照管理标准持续改进。
全面梳理、细化岗位职责及部门工作制度，着重加强责任制的落实，明确谁管理、谁负责的原则，提高员工的工作热情和责任。
督促部门管理人员要加强自身的学习，不断提高自己工作品位和修养，规范员工的工作行为，促进员工互助协作，争取在管理上有新的突破。
方绪旺2012年12月10日。