收银员岗位职责及要求
收银员岗位职责及要求
收银工作是乐园工作中非常重要的一环，当顾客踏进或准备离开乐园时，看到的第一位或最后一位工作人员都是收银员。因此，要求收银员的工作除了执行收银作业之外，还要担任门店的亲善大使。其职责包括：
1、遵纪守法、廉洁奉公。
2、准确、快速地收取货款，确保收银动作的规范化、标准化，提高收银速度和准确性。
3、收银员应熟悉门店内促销活动、当期特价商品等信息，能够迅速地回应顾客的服务需求。
4、每天下班后须及时上交货款，不得拖延。
5、每日做好手工记账，各种票据、单据必须保留好，并交予店长和公司财务保管及核对。
6、收银员要做好账务的交接，交班时必须与交接人核对清楚现金和票据，准确无误后须双方签字确认，店长须每天核查账务及交班情况，保证账数相符。
6、确保现金的安全。
7、保证收银区域和收银设备的清洁卫生。
8、对商业资料的保密。
9、保证充足的零用金。
10、确保顾客所购的每一件商品均已收银，不得遗漏。
11、及时拾零，避免影响正常收银，并将商品存在的问题作好记录。
10、识别伪钞。
11、严格遵循礼貌规范用语，做好顾客服务。
13、公司定期或不定期核查店面的账务情况，收银员应协助核查。
14、收银员必须保证账数一致，杜绝私自收银的情况，一经发现，当即扣除当月工资，并开除。数额超过1000元的除上述处罚外，还将报送公安机关进行严肃处理。
收银员工作职责(10篇)
收银员工作职责 1.遵守并执行公司规章，使用系统进行收银事务，保证付款正确进行。 2.管理兑现及对收银区域的控制。 3.整理并核对每日店铺帐务事宜。 4.提供优质服务，提高客户满意度 5.协助上级对现场商品，包括仓库和货架的商品的盘点工作。 6.负责现场顾客对商品、服务、促销等咨询; 收银员工作职责（二） 1、做好收费结算工作 2、领取、使用、管理和归还收银备用金 3、制作、打印、核对收银相关凭证 4、汇总收据、发票、编制相关报表 5、每日按规定时间到公司出纳处交清前一天的营业款项及报表 收银员工作职责（三） 1.根据当天售票数、餐厅营业额、售币数准确填写相应缴款单据与报表; 2.设备设施及责任区环境的卫生，离岗安全设施设备检查、登记; 3.通知保安押款回到票务收银办公室，进行审核单据; 4.参与顾客满意度调查，结果改进; ____对管辖区域资产及文件进行管理，确保区域资产及文件完好、无缺失。 收银员工作职责（四） 1、遵守各项财务制度和操作程序; 2、按规定为客户办理结账手续，确保顾客在离店之前办好所有帐目的手续; 3、基本账务的管理;
4、完成上级委派的其他临时性工作。 5、具有较好的语言表达能力、沟通能力; 收银员工作职责（五） 1、在收银主管的直接领导下，做好收费结算工作; 2、领取、使用、管理和归还收银备用金; 3、制作、打印、核对收银相关凭证; 4、汇总收据、发票，编制相关报表; 5、根据收款凭证登记现金和银行日记账，并将凭证送至会计; 6、妥善保管收银设备。 收银员工作职责（六） 1、每日按规定时间提交出纳当日营业款及相关报表 2、按时到岗，备足营业所使用的现金及发票，做好营业前的准备及清洁工作 3、认真识别现金真伪，发现____立即退换 4、收银员在工作期间不得私自离开工作岗位，如需离开，找店长换班，确保财产安全 5、收银员在操作过程中，如果错单必须提报店长确认签字，否则一切损失自行承担 6、晚上下班前，将财务，报表及相关票据锁好，避免单据遗失造成不必要财产损失。 收银员工作职责（七） 1、根据公司营运及服务管理规范，开展播音、客户服务及行政事务等工作; 2、根据公司营运及财务收银管理规范，开展收银服务等工作，确保资金流动准确、安全及顾客服务满意，为门店经营指标达成提供支持;
收银员工作职责(六篇)
收银员工作职责 1.1有强烈的工作责任心，熟练掌握各种机器的使用方法。 1.2严格按照规定穿工服,保持个人仪表仪容,以良好的仪表、仪容、饱满的精神向客人提供准确、快捷、礼貌的优质服务。 1.3收款结帐迅速准确。 1.4每日按规定时间向公司交清一天的营业报表。 1.5掌握现金、信用卡、签单、挂帐等结帐程序。 1.6准确打印台号的各项收费帐单、熟记台位价格，出品价格及电 脑号码等有关收银程序。 1.7严格遵守财务制度，每天的现金收入必须及时上交，特殊情况需向管理人员汇报，做到款帐相符，认真做好每天的盘点，进货、日报。 1.8收银员正确掌握现金、银联POS机、支付宝、团购、外卖等结帐方式程序。 1.9工作中因特殊情况需要离开时，应注意财物安全，锁好铺箱。 1.10营业结束，统计当天营业输外，填写营业报表，每天上交财务。 1.11熟悉各种饮料、酒水、菜品的价格，了解餐饮服务的知识。 1.12保存好所有账单并上交财务核查，保证账单不丢失。 1.13接听电话并记录电话内容及时通知受话人。 1.14接爱客人预定和外卖服务。
服务员职责 1、接受部长分配的服务工作，向客人提供优质的服务。 2、负责开餐前的准备工作。 3、爱护餐厅设施设备，并实施保养、清洁。 4、开餐前后的卫生工作，确保餐具、设备部件的清洁完好。 5、各种用品、调料的清洁充足。 6、了解预订和桌位安排，严格服从服务程序和规范提供细节服务。 7、熟悉菜单上的名称、单位、掌握菜品、饮料知识和财务操作技巧。 8、为客人推荐特色菜、点酒水、掌握客人的口味，帮助客人选择。 9、查看菜肴和酒水、不合格严禁上桌，客人要求传送递厨房。 10、能够礼貌接待，机敏的和顾客交谈，保持良好关系。 11、能迅速有效的处理突发事件和简单客诉。 12、了解客人所带的物品，餐后及时提醒客人。 13、及时补充各种餐具、调料等物品。 14、及时询问客人本次用餐的意见（针对Q3L） 15、各人卫生和清洁卫生。 16、发扬团队合作，共同做好服务接待工作。
收银员岗位职责
收银员岗位职责 收银员岗位职责（通用18篇） 在快速变化和不断变革的今天，岗位职责在生活中的使用越来越广泛，岗位职责的明确对于企业规范用工、避免风险是非常重要的。制定岗位职责的注意事项有许多，你确定会写吗？下面是店铺帮大家整理的收银员岗位职责（通用18篇），仅供参考，大家一起来看看吧。收银员岗位职责篇1 1、负责收取宾客的厢费，准确快捷地打印收费帐单,及时完成客人的消费结算保证工作有条不紊。 2、正确使用各种设备,如电话、电脑、收银机、打字机保证各项设备的正常运行。 3、认真解答客人提出有关方面的问题如自己不能清楚解答或不能令客人满意时应及时向上级主管报告处理。 4、保管好账单、发票并按规定使用登记,制作缴款单按单缴款不得长款、短款。 5、每次交接班应该交接清楚款项等事项,并在交接簿上作简明工作情况记录,交办本班未完之事。 6、核对所有营业包廂间数，厢费,核对当天的所有单据是否正确如有错误应立即改正。 7、应辩别收取现金的真伪，唱付唱收,防止不必要的争执。 8、要妥善地处理问题,保证各部门关系和谐。 9、开业前，收班后必须做好收银处的清洁卫生。 10、服从分配，按时完成上级指派的其他工作。 收银员岗位职责篇2 1、规范结帐流程的顺利进行; 2、负责收银员排班，及时发放收银员所需用品和备用金; 3、收银机出现不能解决的故障应及时通知信息部; 4、核对相关单据，统计收银员当班报表(差异表); 5、每月按公司规定将收银短款上报财务部，并监督短款人员上报
前交清; 6、及时将人员变更情况报信息部，更改相应的权限和密码; 7、严肃处理收银员的差错和过失; 8、宣达公司文件精神并监督执行情况，收集合理化建议报有关部门; 9、定期或不定期的对收银员进行业务培训和考核。 超市收银员的主要工作 1、监督部门内员工出勤情况，合理调度人力，控制人事成本; 2、保障收银流程的快速、顺畅、准确; 3、督促礼貌待客的优质服务，解决结帐区顾客的问题; 4、分析现金差异，提出解决方案; 5、确保收银机台安全运行，及时排除故障; 6、负责安排部门内员工专业知识的培训和绩效考核; 7、及时安排收银台数的增减，保证员工的工作效率; 8、及时解决收银台缺零，商品扫描错误等问题; 9、做好大宗顾客的服务工作。 超市收银员的任职要求： 1、工作细心热情、认真、负责，服从管理，工作岗位不能空岗，不准串岗，为顾客提供优质服务; 2、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作; 3、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作; 4、做好所负责区域的卫生清洁工作; 5、保证每笔帐款结算快速、准确、有条不紊; 6、年龄要求：年龄18~40岁，身体健康; 7、有相关工作经验者优先; 8、具有较强的沟通能力及服务意识，吃苦耐劳; 9、免费提供培训。 收银员岗位职责篇3
收银员岗位职责4篇
收银员岗位职责4篇 本文目录收银员岗位职责收银员、店务部长岗位职责收银员岗位职责及工作流程中餐收银员岗位职责1、收银员业务上属于财务部指导，行政上属于前厅领导。 2、按照服务员填写的点菜单、加菜单、酒水单上记载的菜品、洒水、香烟等名称、数量、准确输入电脑，及时核对。对照结账单记载的金额准确、及时、快速收款，打印发票，并加盖印章。收款过程中做到快、准、不错收、不漏收，对于各种钞票必须验明真伪。 3、工作时间不得携带私人款项上岗，每日收入现金，必须切实执行长缴短补的规定，不得以长补短，发现长款或短款，必须如实向上级汇报。备用金，必须班班交接，天天核对，具有书面记录，并在班前班后在出纳处准备足够零钞。对营业额的准确性、安全性负责。妥善保管营业尾款，拒收假币，否则发生短缺责任自负。 4、不得将公款挪作私用，任何人不得借用收银处的备用金，如有发生收银要负相应责任。营业中收入百元大钞及时入柜，确保资金安全。 5、接受信用卡结账时，应认真依照银行有关规定受理，对于外卡结账的要留下客人的联系方式（如：有效身份证明复印件、联系电话等），是熟客的可以正常受理，不是熟客的原则上规定使用现金结账。收支票时，要求留客人的地址、身份证号及电话。 6、每班营业结束时，必须认真做好交班工作，不得向
无关人员泄露有关酒店营业收入情况资料及数据，不得随意给顾客多开发票。 7、每日根据汇总金额填写交款单，与点菜单、结账单一起于次日交财务室审核。认真填写上缴财务的交款清单，电脑账、钱款与清单必须一致。 8、爱护及正确使用各种机械设备（如电脑、打印机、计算器、验钞机等），并做好清洁保养工作。 9、做好开市前、收市后的收款岗内外卫生，保持收银台面的整齐、干净。 10、以员工手册为准绳，自觉遵守酒店的一切规章制度，积极参加培训，严格按照规定穿着工服，保持个人仪容仪表的整洁大方。 11、积极完成领导安排的其他临时工作。 收银员、店务部长岗位职责收银员岗位职责（2） | 返回目录收银员、店务部长岗位职责 岗位名称：店务部长 直接上级：店务经理 直接下级：本班组成员 工作范围：配合经理对餐厅所管辖区域内进行服务管理工作。 1、岗位职责 1.1执行上级的指令，具体落实各项工作。 1.2负责带领全班员工按照餐厅服务工作规程和质量要求做好接待服务、清洁卫生和各种菜点.酒水的介绍和推销
收银员员工岗位职责标准版范文(10篇)
收银员员工岗位职责标准版范文（10篇）收银员员工岗位职责标准版范文篇1 1.负责接收和处理客人的消费凭证、单据。准确地将各类菜式、酒水的单据、编号输入收银台电脑。 2.负责客人消费的入账工作，准确、快捷地打印收费账单，及时完成客人的消费结算。 3.按规定妥善处理现金、发票并与帐单保持一致。 4.完成当班营业日报表。 5.保管好账单、发票并按规定使用、登记，账单要联号使用。 6.认真解答客人提出的有关结账方面的问题，如自己不清楚或不能令客人满意时，应及时向上级主管报告处理。 7.小心操作收银设备，并做好清洁保养工作。 9.每班工作结束后，应将当班报表、账单、营业额封袋及交前台收银处，并做好书面的交接。 收银员员工岗位职责标准版范文篇2 1、确保收银设备正常使用，备用金、票据准确; 2、确保工作区域无杂物，干净整洁; 3、保持仪容仪表整洁;
4、收款时必须做到账目明确，所以账单必须入机、打印收银小票给到客人; 5、收银pos机结算与当天实收必须相符; 6、如出现清机金额与实交金额不相符时，应在清机单上注明原因，并上报直接负责人; 7、接受岗位培训，如假钞，pos机，发票票据，微信，支付宝支付的培训等; 收银员员工岗位职责标准版范文篇3 1、要有良好的道德思想品质，严守商业秘密，热爱本职工作，责任心强; 2、自觉维护药店形象，统一着装，仪表大方，端正佩戴胸牌;对待顾客应一视同仁，做到唱收唱付; 3、熟悉零售药店工作流程，负责前台票据信息的录入和门店销售核算，保证数据处理正确并传输至门店后台; 4、收银员每天上岗后做好收款前的准备工作，检查收款机当前状态是否能正常工作，发票、找零准备工作是否做好，搞好卫生; 5、能够维护计算机常见问题并熟练操作; 6、做好领导安排的临时事项。 收银员员工岗位职责标准版范文篇4 1、为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。
收银员岗位职责和要求(3篇)
收银员岗位职责和要求(3篇) 篇一：收银员岗位职责和要求 一、在部门经理领导下，负责前厅收款服务工作，负责收款结算台各项工作的组织、指挥和协调，保证收款台工作有条不紊、准确及时; 二、直接负责大型业务的结算工作和外欠业务款项的清理工作，并及时向财务部汇报，对拖欠帐款的客户要组织进行督促; 三、负责每日业务票据及报表的审核工作，对于部门工作完成质量、报表正确与否负有全 四、负责月末结帐、对帐、盘查工作并将情况给财务部经理; 五、负责将审核后的业务票据、报表等分别送给有关部门，屑前厅留存的应妥善保管，以 六、负责检查各旅行社、团体、合约单位、公司长包房以及各记帐单位的帐务结算是否正确及时，并督促员工对应收款项及时迫收入库; 七、督促收入会计按帐务处理规定及时衔接帐务、核对出纳现金和票据，按时编制平衡表; 八、督促和检查员工执行外汇管理规定，外币收兑规定，现金管理制度，银行信用卡使用规定，帐单及发票管理规定的情况; 九、督促各收款班组的现金、票证及时交收，定期和不定期抽查收款人员的业务周转金; 十、严格各项工作程序，重点防范逃帐、错帐的情况发生，对工作中出现的较大问题，及时上报财务部经理，有必要时报保安经理;
十一、严格检查电脑系统的运行情况，发现问题要立即与有关人员共同研究解决，并及时 十二、督促和所属员工爱护和正确使用各种机械设备，如电话、电脑收银机、打字机 十三、每天上班必须先检查各种电脑、收银机的数据和交班本上的留言及稽核报告，对稽核报告中需要进行处理的内容及时作出处理或向部门经理报告; 十四、向财务部经理报告所属员工的工作表现，评定员工奖惩和晋升情况，解决客人在结算工作中的投诉及问题; 十五、完成财务部经理安排的其它工作; 十六、每天下班时，必须做出交班报告，交待各项未办的事宜。 篇二：收银员岗位职责和要求 1、收银，作为一个合格的收银员，务必得熟悉收银系统的操作使用，只有熟悉的收银系统，在买单结账时才能给顾客一种顺利愉快的体验，试想一下，如果客户买单的时候要等收银员操作很久，很大可能他东西都不想买了就走人了，或者心里想着下次我肯定不来这家店了。因此，收银员必须得熟悉收银系统的操作。 2、虽然说现在是移动支付的时代，但是也避免不了偶尔会有顾客使用现金支付的时候。因此，收银台收钱箱里面必须备一些零钱，方便找零。另外，要将收银标识摆在显眼的地方，方便顾客进店第一眼就能够看见。 3、在结算时，应该将购买的商品以及消费金额同时告知顾客，这样
收银员岗位职责
收银员岗位职责 收银员岗位职责（精选20篇） 在充满活力，日益开放的今天，我们每个人都可能会接触到岗位职责，制定岗位职责可以有效规范操作行为。大家知道岗位职责的格式吗？以下是店铺精心整理的收银员岗位职责（精选20篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。 收银员岗位职责篇1 1、负责餐厅的收银工作； 2、负责各种收银报表的制作； 3、协助餐厅财务人员核对账目； 4、在收银主管的带领下，做好收费结算工作； 5、领取、使用、管理和归还收银备用金； 6、根据收款凭证登记现金和银行日记账，并将凭证送至会计； 7、妥善保管收银设备等。 收银员岗位职责篇2 1、要有良好的道德思想品质，严守商业秘密，热爱本职工作，责任心强； 2、自觉维护药店形象，统一着装，仪表大方，端正佩戴胸牌；对待顾客应一视同仁，做到唱收唱付； 3、熟悉零售药店工作流程，负责前台票据信息的录入和门店销售核算，保证数据处理正确并传输至门店后台； 4、收银员每天上岗后做好收款前的准备工作，检查收款机当前状态是否能正常工作，发票、找零准备工作是否做好，搞好卫生； 5、能够维护计算机常见问题并熟练操作； 6、做好领导安排的临时事项。 收银员岗位职责篇3 1、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情况，核对房态，做好分房工作。 2、热情接待客人，办理各种手续，提前安排VIp客人和会议客人
的入住登记。 3、接受和处理预订信息。 4、熟悉工作中常用及重要的各类电话号码，保证通讯工作畅通，并做好各项记录。 5、负责为客人结帐，收取以现金或转帐、信用卡等支付方式的住宿费用。 6、将住客帐单分类并及时输入电脑，妥善保存。 7、认真做好贵重物品登记保管及行李寄存、提取工作。 8、对酒店发生的失火、盗窃、急病等紧急情况妥善处理。 收银员岗位职责篇4 1.负责商场的统一收银工作，收取现金时须当面点清； 2.识别假钞，对假钞予以没收； 3.负责商家的电费、单据购买费等费用的收缴，每日及时将所收现金交给市场出纳； 4.负责登记所收商家各类费用的台账，做到帐实相符; 5.随时接听总台电话，认真、热情地接待顾客的咨询，热情为顾客进行导购； 6.做好商场各类企划营销活动的销售订单审核，相当于现金的奖品发放及促销宣传解释等工作； 7.完成上级领导交办的其他工作。 收银员岗位职责篇5 一、给顾客优质高效热情的服务： 代表良好的重庆工商职业学院超市营销实训室形象。 二、收银员在结算时须唱收唱付（不要将钱扔给顾客,应将钱和小票一起交给顾客）： １、唱收唱付，收顾客钱款时，要唱票“您的商品多少钱”，“收您多少钱”找零钱时唱票“找您多少钱”。 ２、对顾客要保持亲切友善的笑容。 ３、耐心的回答顾客的提问、解决顾客问题。 ４、在营业高峰时间，听从当日值班店长（助理）安排其它工
收银员工作岗位职责(6篇)
收银员工作岗位职责 1、有强烈的工作责任心，遵守考勤制度，负责公司的收银工作; 2、严格按照规定穿着工服，保持个人仪表仪容的整洁大方。以良好的仪表、仪容，饱满的精神向客人提供准确、快捷、礼貌的优质服务; 3、每日按规定时间到公司财务交清前一天的营业报表。 4、按时到岗，备足营业用零钞、发票做好营业前的准备及清洁工作。保持桌面的整齐、干净。 5、掌握现金、信用卡、签单、挂帐等结帐程序; 6、准确打印台号的各项收费帐单，熟记台位价格、出品价格及电脑号码等有关收银程序; 7、收银员在操作过程中，如遇错单作废必须由总经理签方能认可，否则一切损失由承接责任人承担。 8、严格遵守财务制度，每天的现金收入必须及时上交，特殊情况需向管理人员汇报，做到款帐相符; 9、周转备用金必须每班核对，具有书面记录，每天的营业收入现金未经专管人员批准，不得以任何借口借出给任何人，或私自挪用; 10、收银员不得在收银工作中营私舞弊、贪污、____公款，损害公司利益，如经发现给予开除并赔偿经济损失。 11、收银员不得在上班时间中途离开岗位。如必须暂离岗位，经经理同意，应注意钱款安全，随时锁好抽屉和钱柜; 12、严禁在收银台存放酒水或与工作无关的私人物品。 13、工作时间不得携带私人款项上岗，
14、在收款中做到快、准、礼貌，不错收、漏收客人款项，对签单及挂帐者，必须依据充足方可; 15、熟练掌握面额现钞的鉴伪技术及验钞机的使用方法，防止伪钞收入;认真识别现金真伪，发现假钞应立即退还该服务员向客人解释并调换。 16、接受信用卡结账时，应认真依照银行有关规定受理。 17、收银员应严格遵守财务保密制度，不得向无关人员和外界泄露公司的营业收入情况、资料、程序及有关数据; 必须严格按指定的收银折扣、管理人员签权限操作(如有超出及时提醒)，否则给公司带来的经挤损失由收银员赔偿。 18、熟练掌握收银、输单、操作过程及退单、转台、翻台的程序，每日负责填写营业日报表，做到及时上交; 19、不得在收银台前与任何人闲谈，非工作人员不许进入收银台; 20、不得使用电脑做其它与收银无关的工作; 21、掌握发票、收据的正确使用方法 22、认真填写营业后的交款单据，须做到帐物相符。 23、收银员应认真整理好每日帐单，避免单椐遗漏。每日终了，将钱放入钱柜中，并做好当日营业报表. 24、收银员在营业结束后，应认真核对好当日营业收入款，必须认真核对报表数与实收数是否一致，如出现短(长)款，应及时查明原因，如属收银员自身造成短款，由当日收银员全额赔偿，属其他原因造成的或未查明原因的，报财务部，经财务部查明后处理. 25、熟记公司各部门员工姓名及内线电话号码，在工作中与服务员、迎宾员等公司员工保持良好合作关系;
收银员岗位职责和要求简短
收银员岗位职责和要求简短收银员是零售行业中不可或缺的一环，负责处理交易和顾客服务。他们的职责涵盖了多个方面，要求他们具备一定的技能和素质。以下是收银员岗位的职责和要求的简要概述： 收银员岗位职责： 1. 交易处理：收银员的主要职责是处理顾客的交易。他们需要准确计算商品价格，接受现金或其他支付方式，并为顾客提供更换或退款等服务。 2. 收银设备操作：收银员需要熟练操作收银机、扫码枪等各种收款设备，并确保操作准确无误。 3. 收银管理：收银员需要对每一笔交易进行准确的记录和结算，并能够处理现金和银行卡支付的结算程序。 4. 异常处理：如果出现商品价格错误或支付异常等问题，收银员需要及时与店内管理人员进行沟通并寻找解决方案。 5. 顾客服务：收银员需要友好、耐心地对待顾客，并解答他们的询问和需求，提供满意的服务体验。 收银员岗位要求： 1. 数字和计算能力：收银员需要具备良好的数字和计算能力，能够快速准确地计算商品价格和找零。
2. 专业知识：收银员需要熟悉各种收款设备的操作，并了解相关的收银管理和结算流程。 3. 速度和效率：收银员需要具备快速反应和高效率的工作能力，以应对高峰时段的订单处理。 4. 细心和耐心：收银员需要细心核对每一笔交易的准确性，并对顾客的问题和需求保持耐心和友好的态度。 5. 团队合作：在快节奏的零售环境中，收银员需要与其他团队成员合作，确保顾客的高质量服务。 6. 遵守规章制度：收银员需要遵守公司制定的规章制度，严格执行各项工作流程和政策。 以上是收银员岗位的职责和要求的简要概述。收银员在零售业中扮演着重要的角色，他们为顾客提供了高效、准确的交易服务，并为店铺的发展作出了贡献。如果您对收银员这个职位感兴趣，并且具备相关的技能和素质，那么这将是一个充满挑战和发展机会的职业选择。
收银员的职责及工作要求
收银员的职责及工作要求 一、收银员的操作守则 1、微笑服务看得到： 2、说话顾客听得到： 3、三唱一单做得好： * 唱付。付：顾客购买商品支付的款项。 标准语：“您好，总共人民币。。。。。。元”： * 唱收：收：收到顾客的款项： 标准语：“收您人民币。。。。。。元”： * 唱找。找：找给顾客的款项。 * 一单。单：销售单。 标准语：“找您人民币。。。。。。元，谢谢！”（并将找赎零钱和销售单交到顾客手中）。 二、收银员的基本知识和技能 1、要熟悉商品的价格及分类。 2、掌握收银机的使用、识别伪，现金找赎技巧等。 3、熟悉公司关于收银员待客的守则。 三、收银员的工作职责 1、认真点算顾客购买的货物并准确地点数入机。 2、注意仪表端庄及做好对顾客的服务工作。 3、做好出入口的保安工作，礼貌地检查顾客携带出超 市的可疑物品及手袋。 4、服从收银组长关于轮班，工作调动，以及其他工作的安排。
四、收银员的日常工作要求 1、提前10分钟上班，接受部门主管的工作指示。 2、早上开门前做好收银台，包装台、出入口通道的卫生清洁 工作。 3、备足包装胶袋、零钱，收银机纸、胶纸等班前准备工作。 4、工作时间内不得在商场内吃零食，不得在收银机范围闲谈 说笑。 a)做好商品特价、增长价的备查记录。 b)严格遵守公司各项规章制度，遵守服务守则。 c)顾客购物的收据，找赎零钱要有礼貌地交递到顾客手中。 d)收银快捷，准确找赎遵守公司关于现金收付的规定，遇有 打错机时应立即办理“VOID”单手续，不得私自扣数。 e)工作时间不能随意离开机位，如遇特殊情况需要离开收银 机时，要将“暂停服务”显示。 f)注意收拾顾客用过的购物车，保持出入口的畅通。 g)留意超市动态，保持出入口的安全保卫工作。 h)空闲时间主动协助做好散货上架的工作。 5、一个合格的收银员应做到以下几点。 a)友善和蔼的服务态度 b)随时准备照顾顾客 c)熟悉商品摆设，提高工作效率 d)接受顾客的投诉 e)避免与顾客争执
收银员岗位职责简洁版(10篇)
收银员岗位职责简洁版 1、负责店面客人每笔消费的结算 2、店面日常账目的管理 3、根据领导安排完成店内营运相关工作 收银员岗位职责简洁版（二） 1、收银单和工作单统一由收银员保管; 2、每日早给顾客发出的收银单、工作单都需详细登记单号并签名确认; 3、准确无误复核收银单及工作单的日期、项目、金额、扣点、签名(顾客、顾问、操作技师) 4、准确清晰将工作单及收银单登记在顾客资料、新客资料卡上 5、做好会所当天所有现金、刷卡的收银工作; 6、收银员必须见单收款 收银员岗位职责简洁版（三） 1、在收银主管的直接领导下，做好收费结算工作; 2、领取、使用、管理和归还收银备用金; 3、制作、打印、核对收银相关凭证; 4、汇总收据、发票，编制相关报表; 5、根据收款凭证登记现金和银行日记账，并将凭证送至会计; 6、妥善保管收银设备。 收银员岗位职责简洁版（四） 1、做好收银结算工作; 2、领取、使用、管理和归还收银备用金; 3、制作、打印、核对收银相关凭证;
4、汇总收据、发票，编制相关报表; 5、根据收款凭证登记现金和银行日记账; 6、妥善保管收银设备。 收银员岗位职责简洁版（五） ____确保收银区域顾客等候时间和收银系统的运转，从而高效地服务顾客; ____确保所有的交易都能准确有效地进行，提供多种付款方式来满足顾客的需求; ____较强的安保意识，防止收银台发生偷窃事件; ____保持收银区域井然有序，整洁如新。 收银员岗位职责简洁版（六） 1.负责每天销货款的整理及上缴工作。 2.负责办理符合条件的顾客退、换货款的找补工作，及时作出差异报告。 3.负责每天与本收款台所有柜组的对账，传递财务部收款盖章后的“内部缴款单”,保管“原始凭证汇总表”、“销货联单第一联”及有关印章。 4.有权拒收营业员开出的不符合规定的销货联单。 5.有权拒收不经楼层或值班经理签的退款单，拒绝办理不符合规定的银行信用业务及有价证券。 6.有权拒补顾客已提完货、营业员丢失的销货联单第二联(营业员第二联丢失视短款处理，短款金额必须如数上缴财务)。 7.自觉遵守收款工作管理规定，正确使用和保养收款设施。 8.为顾客提供良好的服务，回答顾客咨询。 9.保持收银台区域卫生及零星商品的归放与统计。 10.在pos机上正确输入销售资料、退货资料。
收银员岗位职责和要求
收银员岗位职责和要求 收银员是一个零售店或超市中不可或缺的角色，他们负责处理顾客 的付款事务，并确保交易的快速和准确完成。一个优秀的收银员应该 具备一定的技能和素质，以便胜任这个工作。本文将介绍收银员的岗 位职责和要求。 一、岗位职责 1. 客户服务：作为收银员，与顾客进行接触的机会非常频繁，因此，提供优质的客户服务是首要任务。收银员应友善地对待顾客，解答他 们可能有的问题，并确保他们的购物体验愉快。 2. 付款处理：收银员负责接受顾客的付款，能够准确计算和处理现金、信用卡、借记卡等各种支付方式。他们需要熟练使用收银机，并 确保每笔交易的准确无误。 3. 报告和记录：收银员需要维护相关的销售和库存记录，并准确报 告每日的交易金额。他们应当能够与其他部门合作，确保销售数据的 准确性。 4. 退换货物：当顾客需要退换货物时，收银员需要遵循公司的政策 和程序进行处理。他们要与顾客保持良好的沟通，尽可能解决问题， 并做好相应记录。 二、要求
1. 数字和计算能力：作为一个收银员，具备良好的数字和计算能力是必不可少的。他们需要快速准确地处理付款金额，并计算找零的数额。 2. 细节意识：收银员需要保持高度的细节意识，确保每笔交易都准确无误。他们应该注意商品的定价和促销信息，避免发生错误。 3. 沟通技巧：良好的沟通技巧是成为一名出色收银员的关键。他们需要与顾客和同事进行有效的沟通，解决问题并提供帮助。 4. 耐心和耐心：有时顾客可能会因为各种原因而感到沮丧或愤怒，好的收银员需要有耐心和耐心来应对这些情况，并寻找解决方案。 5. 适应性：收银员的工作环境通常是快节奏的，他们需要适应高压力的工作场所和频繁的人际交往。 结论 作为一名收银员，处理付款和提供优质的客户服务是他们的主要职责。他们需要具备数字和计算能力、良好的沟通技巧以及细心和耐心等素质。只有具备这些要求，才能胜任并脱颖而出于这个职位。 注意：本文仅为参考范文，具体内容和要求可能因不同公司或场所而有所不同。
收银员岗位职责和素质要求
收银员岗位职责和素质要求 一、要有良好的道德思想品质,严守商业秘密,热爱本职工作,责任心强,工作任劳任怨,具有熟练的专业技能和基础的财务知识。 二、收银员每天上岗后做好收款前的准备工作,检查收款机当前状态是否能正常工作,发票、赠券单、找零准备工作是否做好,搞好卫生。 三、每天的营业款按餐缴纳。当餐营业结束后,将全部款项及预收订金、退定金、收据、餐券、签单单据、存档单、发票使用结账单上交相关人员,并由相关人员填写收款收据,双方签字生效。 四、每天收取的现金和其他方式付款的要认真查验、核对,对不明事宜及时询问。因误收、错收或收假等由收银员自己负责处理,并承担损失。 五、收银员要管理好自己的现金收讫章,不允许乱放,乱盖。否则后果自负。 六、每天发生的招待、打折、摸零、预收订金、签单、退单及结账情况,按规定的权限执行,超出权限部分自行负责经济损失。规定权限: 1〉招待:需董事长和店长或具有职权的相关人员两人以上共同签字。 2〉打折:收银最大权限9.5折。 3〉抹零:收银员无权摸零。管理人员根据情况处理 4〉签单:按签单协议所指定人员签单。无签单协议的需董事长或店长同意并签字或其他相关人员同意,并由签单人签名和留其电话号码。遇特殊情况客人未签字,必须由同意人在账单上签字,并负责三日内补签手续,否则由同意人本人负责经济责任,收银员负责催促补签手续。如收银员不按上述规定办理,经济责任自负。
5〉退单:由服务员开退单,写明退菜原因,已出品或未出品。未出品需点换由相关负责人签字。已出品由店长和厨师长签字,划分责任。 七、菜单一式四份由服务员送到各个部门,一份收银员留底录入电脑,一份服务员交后厨备餐,一份交给烧烤部门,最后一份服务员自留审单给顾客。 八、收银台是经济重地,收银员要坚决制止非收银台人员出入。发现非收银台人员进入一次罚款50元。对于每天发生的营业信息,收银员要注意保密,不允许向任何人提供,违者一次罚款100元,情节严重者除名。 九、因责任心不强,工作疏忽和业务生疏发生录错单造成的款项不符,多款上缴,少款自补。 十、收银员在收款过程中要认真核对菜单,发现问题及时和服务员、前厅部长沟通,以减少错误和损失。 十一、做好收银员之间的交接.检查. 签字. 收银员的本职 (1)为顾客提供咨询和礼仪服务 (2)为顾客提供结帐服务 (3)现金作业和损耗的预防 (4)配合本店安全管理 (5)营业前的准备工作 (6)清洁、整理收银作业区 (7)整理补充必备的物品及面售商品
收银员岗位职责(10篇)
收银员岗位职责 一、优质高效热情服务 1、对顾客有礼貌，欢迎顾客光临运用礼貌用语。例如：您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。 2、顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语。例如：欢迎再来。 二、收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,应将钱和收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,小票一起交给顾客。小票一起交给顾客。 1、唱收唱付，收顾客钱款时，要唱票“您的商品多少钱”，“收您多少钱”找零钱时唱票“找您多少钱”。 2、对顾客要保持亲切友善的笑容。 3、耐心的回答顾客的提问。 4、在营业高峰时间，听从当日负责人安排其它工作。.例如：查价格，清理手推车，对换零用金。 三、顾客提供购物袋 食品非食品分开,生熟分开放置，如硬重的放在底层，易碎品，膨化食品放在最上放，冷冻品，豆制品等容易出水的商品单独放置，装入袋中的商品不应高过袋口，避免顾客提拿不方便。 四、确保商品 1、超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内。 2、装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象。 3、对体积过大的物品要用绳子捆好，方便顾客提拿。 4、提醒顾客带走所有商品，防止遗忘在收银台上的事情发生。
五、保持收银台时刻整洁干净。保持收银台时刻整洁干净。 六、仔细检查特殊商品。例如:皮箱、提袋、盒子(铅笔盒)家电仔细检查特殊商品。用的纸箱，带包装商品等。 收银员岗位职责（二） 一、遵守收银员服务规范，按规范进行服务 二、熟悉掌握各个时段的上机价格，熟练操作收费系统等相关设备。 三、每天要做到精神饱满，时刻了解本网吧各个厅室上座率等情况。 四、收银员交接班时必须____人同时清点，复合，周转资金，做好每日进货帐目详细登记，收银台现金如有差错将由收款员个人承担经济责任。收银员提前二十分钟上班进行交接。 五、收银台现金只能由指定管理人员收取，其他任何人不得以任何理由支取现金，如有上述情况发生，一切责任由收银员承担。 六、不得以任何理由上机不计时，即便不须付现金的(如：老板签单的或网管工作开员工号的也要明确注明，做好登记，员工号任何时候不得同时开出____个以上)。 七、除了收款员、技术员、主管外其他闲杂人等不得进入收银台内。 八、严格按照开机上网登记步骤做收银登记工作，积极做好网吧形象宣传，推广会员卡。 九、收款付款要求吐字清晰，提醒客人当面点清余额，严禁“摔、甩、仍、丢”余额给顾客。 十、协助网管对客人上机情况进行提醒。 十一、吧台展示柜、主机、台面随时清理，不允许存放杂物，所有物品整齐摆放，收银台内卫生随时保持干净。
前台收银员职责及要求(14篇)
前台收银员职责及要求 1、热情接待进店客户，门店车辆登记; 2、店面的经营报表制作及公司管理软件操作; 3、配合店长跟踪员工岗位培训、员工考核、晋升等员工管理工作; 4、配合店长进行门店的正常营运管理工作; 5、完成上级交代的其他任务。 前台收银员职责及要求（二） 1、负责每日的会员办卡、收款等手续，负责制作会员合同及报送报表事宜; 2、负责处理会员交办的基本服务事宜，接受会员的咨询; 3、协助前台做好接待事宜; 5、完成上级领导交代的其他工作。 前台收银员职责及要求（三） 负责门诊部前台收银 处理现金、刷卡、会员卡扣款等出纳工作 每日核对台帐，送交财务审查 支援前台客服人员，回答顾客问题 前台收银员职责及要求（四） 1、做好消费宾客的迎送接待工作;接受宾客各种渠道的预订并加以落实 2、保持自己工作区域内的整齐、洁净; 3、具有良好的沟通能力以及服务意识，反应灵敏，端庄大方，举止文雅; 4、服从领导指挥，有强烈的责任心和吃苦耐劳的职业素养。 前台收银员职责及要求（五） 1.负责前台电话的接听，对所有到访客户的登记;
____处理客户交办事宜并接受会员咨询; 3.账款的收银，对所有款项的收款和登记备份; 4.门店营业日报表的统计和制作; 5.负责使用物品和库存物品的的盘点。 前台收银员职责及要求（六） 1、负责日常的收银工作。 2、负责销售合同及交款凭证单据的整理及交接。 3、负责银台备用金及代收货款的安全。 4、负责为顾客提供咨询服务。 5、负责收银台内有关用品的管理，及银台周边环境状况的维护。 6、负责为顾客办理退换货手续，退还顾客应退款项。 7、负责活动前期卡券的发放和简道云的录入。 前台收银员职责及要求（七） 1、负责前台收银、对账工作,日常接待用餐、宴会顾客及服务热线的接听;负责管理前台接待区域的卫生清洁，保持环境优雅整洁; 2、遵守各项财务制度和操作程序，按照现金管理制度,认真做好现金和各种票据的收、付保管工作; 3、熟悉餐厅各类酒、菜、面点、饮料的价目，了解餐厅服务的有关知识，做好接待、结算、收款工作，做到稳、准、快; 4、负责前厅区域顾客接待、引导;倾听收集顾客投诉意见，协调解决顾客问题;定期进行电话回访，了解顾客意见及需求; 5、按规定时间做好营业日报表和物资、资金、票据的台账，做到账、钱相符，账账相符，并做到上下班交接记录;