停车场收费员工作细则
停车场收费员工作细则
职责概述
作为停车场中的收费员，你的主要职责是负责停车场内车辆的入场和出场，以
及相应的收费工作。具体职责如下：
1.对进出停车场的车辆进行记录，并确保每辆车都有正确的停车时间和
收费记录；
2.操作停车场收费系统，包括收费机、自动收费系统以及其他相关设备；
3.能够识别各类车辆类型，并根据规定进行相应的收费；
4.协调和解决顾客停车及其他疑问，提供优质服务并解决顾客可能存在
的问题；
5.每天清点收费机器中的现金并负责现金的安全；
6.负责停车场内的停车指导和交通疏导等工作；
7.检查停车场内的设备或其他工作场所，如保安设备、拍照编号设备等，
确保运行正常；
8.建立和保持与团队、上层领导和公司（或业主）之间的良好沟通关系。
工作环境
1.停车场收费员的工作地点可能是室内或室外，并需长时间站立和工作。
2.工作时间可能随停车场的情况而变动，往往需要在早上、晚上和周末
上班。
工作规范
1.收费员需要以礼貌、耐心的态度接待每一个顾客，并在车辆进入停车
场时问候并提供停车服务；
2.收费员要熟悉停车场的布局、规定及常规操作，并按规定准确、迅速
地完成收费和记录；
3.勿与顾客在收费环节中发生口角或情绪冲突，如遇顾客抱怨可耐心听
取后妥善解决；
4.收费员负责保管和管理收费机器中的现金、收据等物品，严禁私自占
有或乱丢乱放；
5.收费员需按照公司的相关规定进行收费结账，并逐日以正确的金额和
项目存放在指定财务账户中；
6.除接待和收费工作外，收费员需要在停车场内对车辆进行指引，保持
停车区内车辆停放有序并可防火、防盗、防损；
7.根据公司颁布的制度，收费员在上班或下班时需要进行收支结算，并
对舞弊行为0容忍；
8.秉着服务的态度，收费员应始终给予最优质的服务、着装整洁端庄。
工作技能要求
1.具有良好的计算机技能，熟练使用计算器、收费机和电脑，可严格按
照规定和制度进行收费；
2.持有针对开放式停车场收费员的岗位技能证书；
3.具有出色的人际交往技巧和解决问题能力，能正常与顾客和其他员工
建立良好的关系；
4.具有一定程度的操作和维护收费机器的经验；
5.熟悉基本的财务管理知识；
6.能耐心地处理顾客疑问和问题并给予恰当的建议；
7.具有自我约束和情绪管理能力，能异常情况下保持冷静；
总结
停车场收费员是停车场的核心管理人员之一，需要具有良好的工作态度、高效并正确的收费能力、优秀的人际交往和解决问题技能。只有全面掌握、理解和执行工作规程，才能够为停车场、顾客及公司带来更好的服务和秩序。
医院停车场收费管理制度
**医院停车场收费制度 （起草方案） 第一章总则 一目的 为了能给来院病人提供一个良好的就医环境并达到规范院内停车的秩序，提高服务品质，规范停车场管理与费用收缴程序，使其更加科学化、制度化，防范各类风险依据其职能特制定本方案。 第二章停车场收费标准 1．根据深圳市政府停车管理主管部门及当地物价部门审核批准的收费标准执行。 2.垃圾清运车由收费员登记进出时间、车牌号，免收停车费。 3.军车、警车、救护车及抢险车辆等特种车辆进入停车场，收费员通知班长到场确认后方可免费，并在收费员记录本上填写进入事由、车牌号、停放时间签字确认。 4.员工个人车辆因工作需要，可申请办理免费卡。 第三章收款员工作细则 一上班前准备工作 1.1收款员每日早晨上班后按规定时间到总收款室领取备用金钱箱。并填写备用金领取表。 1.2检查收费处设备是否正常。 二车辆进场管理 2.1.正常情况下，驾驶员按提示自行取卡入场。 2,.2系统故障情况下： 2,.2.1 当入口发卡机出现故障、无法取卡时：
2,.2.1.1 通知车场主管故障情况； 2,.2.1.2 通知工程维修人员检修； 2,.2.1.3人工刷卡、发卡、放行临时车辆。 2,.2.2 当入口道杆出现故障，不能正常起、落时： 2,2.2 1手动升起道杆； 2,.2.2 .2通知车场主管故障情况； 2,.2.2 .3通知工程维修人员检修； 2,.2.2 .4 引导驾驶员取卡后放行入库。 2,.2.3 发卡系统严重故障,无法记录车辆入场信息时： 2,.2.3.1 通知主管领导(夜间通知公司当值负责人）； 2,.2.3.2 通知工程维修； 2,.2.3.3 人工填写《人工收费单》后，放行入库。 2,.2.4 以上故障情况,填写《车场入口异常情况登记表》 三车场出口收费管理 3.1收取临时卡，读卡并比对图像，按系统计费金额收费并出具发票； 3.2持《人工收费单》出场，核对时间、车牌无误后，计时收费，出具发票后放行； 3.3持医院证明，住院收费单，按相关规定执行； 3.4特殊车辆：特种车辆如军警车、公安、消防车、工程抢险、急救车辆等公务车辆，在《车场出口异常情况登记表》上做好相关记录后放行； 3.5无卡车辆的处理： 3.5.1无卡车辆：发现无卡车辆，引导至无车区，请示当值领班处理； 3.5.2查明无卡原因，如属临时卡丢失，记录入场时间，核对车辆入场记录并记下车辆行驶证、驾驶证信息，收取停车费、临时卡成本费后放行； 3.5.3如驾车人拒绝配合且不能提供车辆行驶证和驾驶证的，车辆不得离场，并报告车场主管处理； 3.5.4交班时清点、汇总钱款、票据后，填写《停车场收费班报表》； 3.6出口收费系统瘫痪，按最低收费标准收取停车费用后放行； 3.7出口收费系统故障处理：参照入口系统、设备故障处理方法。 3.8结款前按规定核对账目，填写结款单。 3.9在规定时间前将现金交纳到总收款室。
停车场收费员工作细则标准范本
管理制度编号：LX-FS-A65350 停车场收费员工作细则标准范本 In The Daily Work Environment, The Operation Standards Are Restricted, And Relevant Personnel Are Required To Abide By The Corresponding Procedures And Codes Of Conduct, So That The Overall Behavior Can Reach The Specified Standards 编写：_________________________ 审批：_________________________ 时间：________年_____月_____日 A4打印/ 新修订/ 完整/ 内容可编辑
停车场收费员工作细则标准范本 使用说明：本管理制度资料适用于日常工作环境中对既定操作标准、规范进行约束，并要求相关人员共同遵守对应的办事规程与行动准则，使整体行为或活动达到或超越规定的标准。资料内容可按真实状况进行条款调整，套用时请仔细阅读。 1、自觉遵守公司制度的规章制度和劳动纪律，爱护公物，违者按公司相关规定 处理。文明礼貌、微笑待客。不能与顾客发生争吵与打骂； 2、严格按照公司收费规定进行收费。 3、严禁超高、超宽、超重或载有易燃、易爆、有毒物品的车辆及非机动车入场； 4、随时与车库巡逻员保持联系、密切配合，确保进出车道畅通无阻； 5、严禁在收费系统上干与工作无关的事情，严禁在系统上插入其它软件及U盘等，确保系统正
常工作。 6、系统发生故障须上报主管，重装系统必须向公司申报，不准擅自重装系统 7、车场收费员须熟练车场收费系统的操作，并严格按规定操作； 8、收费员交接班时，须按规定配合财务及同事做好交接班记录； 9、如收费员需临时离开岗位必须通知当班班长，由班长负责安排； 10、月卡统一由财务部办理，免费车辆须财务人员及公司老总签字确认； 11、发现车辆车主异常情况须高度警惕，并及时上报； 12、遇见车辆撞道闸或与车主产生纠纷不能解决，须上报主管处理；
收费制度(精选25篇)
收费制度（精选25篇） 收费制度第1篇 一、车场内部管理守则 1、任何车辆进入停车场停泊，必须要求其按规定读卡、交费。 2、车辆进入停车场后，须按停车场的指引箭头及提示语或管理人员的指挥行驶，不得逆行且应限速5公里小时以下。 3、任何车况不良或有漏油现象的车辆均不得进入停车场。 4、任何车辆及人士均不得携带易燃、易爆、剧毒等危险品进入停车场。 5、任何车辆不得在停车场内加油、修车、洗车等。 6、爱护停车场设施设备，不得乱丢垃圾杂物等。 7、损坏停车场设施设备的须照价赔偿。 9、驾驶员离开前须自行检查车门、车窗是否关好，不得在车内存放贵重物品；若车况有问题，车辆管理人员需要求其在《车辆检查登记表上》签名确认。 10、不得有任何车辆在停车场内长时间停留或在车内睡觉。 11、不得有车辆堵塞停车场行车道的现象，否则物业公司相关部门，即安防部与物业部有权采取强制措施疏通车道，且一切后果由该车驾驶员负责。
12、驾驶员如遗失《停车证》或《临时停车证》，须向出入口当值人员出示本人身份证、驾驶证及行驶证原件，进行登记确认后方可离开现场。次租车辆必须缴清《临时停车证》赔偿费(20元张)及停车费后方可离开现场。 二、车辆出入管理规程 1、私家车位车辆 持有私家车位《停车证》之车辆凭车辆ic卡进出车场出入口，经安防员检查核实后，记录进出车场时间，登记车牌号码。 2、次租车辆 a)由车场出入口安防员发出次租车辆ic卡，记录次租车辆ic卡号码、车牌号码、进场时间，指引其停放于次租车位； b)停放30分种内离开，免收次租费用，停放时间超过30分种，则按1小时收费；停放时间到达1小时且超过1分钟即按2小时收费(若离开车辆的司机提出强烈异议时，经安防主管及财务主管同意后，可酌情放宽到超过5分种后按2小时收费)。 c)车辆离开时，由出口安防员核对车牌号码，记录出场时间，收回次租车辆ic卡，转交收银员，收银员按电脑计费收费后，开启道闸予以放行(特殊情景及手工收费另计)。 3、免费车辆 持有《免费停车证》之车辆，经安防员检查核实后，使用专用车辆
停车场收费管理制度整理篇
停车场收费管理制度 第一章总则 1.1目的 为了保障物业管理费用正常收缴，维护公司利益，提高服务品质，规范停车场停车费用收缴程序，使其更加科学化、制度化，防范各类风险依据其职能特制定本管理办法。 1.2范围 本规定适用于联投半岛物业范围内的停车场收费员，所有停车场员工需按此流程进行要求。 1.3内容 本制度内容包括停车场收费标准，收费员工作细则，月租卡办理，收费监管，突发事件管理，负责。 第二章停车场收费标准 2.1根据武汉沌口经济开发区政府停车管理主管部门及物价部门审核批准的收费标准执行。 2.1.1、收费标准： a 、临时停车 半小时内不收费，半小时以上到4小时内2元，超出4小时按每小时4元计算，最高24小时收费10 元封顶； b 、月卡收费 每月固定收费，办理月卡和车辆临时停放服务证，地上66元/月，地下400元/月； c 、年卡收费 每年固定收费，办理年卡和车辆临时停放服务证，720元/年（此收费是年收费基础上0.85折计算。2.2促销政策根据本项目整体经营以及销售活动需要，经项目评审后报物业总经办审核后执行。 2.3根据联投半岛项目实际情况制定了项目员工以及租户员工停车管理办法报物业总经办审核后执行。 2.4根据联投半岛项目实际情况制定了租户停车办法报物业总经办审核后执行。 2.5项目垃圾车有收费员登记进出时间、车牌，免收停车费。 2.6军车、警车非执行任务进入停车场，只减免1小时停车费，同时收费员应通知车场班长到场确认后方可免费，并在收费员记录本上填写车牌号、停放时间签字确认。 2.7军车、警车、救护车及抢救车辆等特种车进入停车场执行任务，收费员通知车场班长到场确认后方可 免费，并在收费员记录本上填写进入事由、车牌号、停放时间签字确认。 2.8救护车、抢救车辆等特种车非执行任务进入停车场，正常收费。 2.9本项目员工个人车辆因工作需要，可申请免费卡；公司内部员工因工作需要至停车场时，可通过工作证给予免费停放。
停车场收费员工作细则
停车场收费员工作细则 职责概述 作为停车场中的收费员，你的主要职责是负责停车场内车辆的入场和出场，以 及相应的收费工作。具体职责如下： 1.对进出停车场的车辆进行记录，并确保每辆车都有正确的停车时间和 收费记录； 2.操作停车场收费系统，包括收费机、自动收费系统以及其他相关设备； 3.能够识别各类车辆类型，并根据规定进行相应的收费； 4.协调和解决顾客停车及其他疑问，提供优质服务并解决顾客可能存在 的问题； 5.每天清点收费机器中的现金并负责现金的安全； 6.负责停车场内的停车指导和交通疏导等工作； 7.检查停车场内的设备或其他工作场所，如保安设备、拍照编号设备等， 确保运行正常； 8.建立和保持与团队、上层领导和公司（或业主）之间的良好沟通关系。 工作环境 1.停车场收费员的工作地点可能是室内或室外，并需长时间站立和工作。 2.工作时间可能随停车场的情况而变动，往往需要在早上、晚上和周末 上班。 工作规范 1.收费员需要以礼貌、耐心的态度接待每一个顾客，并在车辆进入停车 场时问候并提供停车服务； 2.收费员要熟悉停车场的布局、规定及常规操作，并按规定准确、迅速 地完成收费和记录； 3.勿与顾客在收费环节中发生口角或情绪冲突，如遇顾客抱怨可耐心听 取后妥善解决； 4.收费员负责保管和管理收费机器中的现金、收据等物品，严禁私自占 有或乱丢乱放； 5.收费员需按照公司的相关规定进行收费结账，并逐日以正确的金额和 项目存放在指定财务账户中； 6.除接待和收费工作外，收费员需要在停车场内对车辆进行指引，保持 停车区内车辆停放有序并可防火、防盗、防损；
7.根据公司颁布的制度，收费员在上班或下班时需要进行收支结算，并 对舞弊行为0容忍； 8.秉着服务的态度，收费员应始终给予最优质的服务、着装整洁端庄。 工作技能要求 1.具有良好的计算机技能，熟练使用计算器、收费机和电脑，可严格按 照规定和制度进行收费； 2.持有针对开放式停车场收费员的岗位技能证书； 3.具有出色的人际交往技巧和解决问题能力，能正常与顾客和其他员工 建立良好的关系； 4.具有一定程度的操作和维护收费机器的经验； 5.熟悉基本的财务管理知识； 6.能耐心地处理顾客疑问和问题并给予恰当的建议； 7.具有自我约束和情绪管理能力，能异常情况下保持冷静； 总结 停车场收费员是停车场的核心管理人员之一，需要具有良好的工作态度、高效并正确的收费能力、优秀的人际交往和解决问题技能。只有全面掌握、理解和执行工作规程，才能够为停车场、顾客及公司带来更好的服务和秩序。
停车场停车收费员管理制度
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4.3.1临时停车场须张贴收费标准 4.3.2临时停车场临时车位应设置车位线，车位线应保持清晰 停车场停车收费员管理制度2 一、目的： 为规范停车场收费管理制度，加强管理力度，保证停车费及时、全额收取，不漏收、不错收，确保公司资金安全，特制定本制度。 二、适用范围： 本制度适用于停车场。 三、职责： 本部门员工按本工作岗位职责执行。 四、停车场入场登记管理 1、车辆入场时，由当班登记员对进入的每辆车辆分类进行车牌号台账登记，车辆类型分为小型车辆、大型车辆、特殊免费车辆(此类车辆包括当地政府车辆、本公司车辆等，也包括特殊情况下的`免收车辆，以当时实际情况为准)，按分类要求登记员必须建立三本台账进行分类登记，免收车辆必须在台账上注明免收原因。 2、登记员在登记入场车辆车牌号时，必须做到及时、准确无误，字迹要工整，账面要清楚，便于交班时核对收费情况。 五、停车场收费管理 1、停车场收费标准：小型车辆临停10元/辆，过夜20元/辆;大型车辆临停15元/辆，过夜25元/辆。 2、车辆入场时，由当班收费员对进入的每辆车辆分类进行现金收费，收费时点清收费金额，注意辨别假钞，按客户要求撕去停车发票，做到合理避税。 3、按现金管理要求，收费员手上只留取200元(15张10元、10张5元)找补零钱，找补零钱在上班时统一领取。收费员手上收费金额达到100元(除去本留在手上的找补零钱)，将收费款交由停车场主管统一保管，并签字确认交款人、交款金额，最后交班时由停车场主管、当班收费员共同清点当日收费款总额，再与登记员的当天台账进行核对，如发现款与账核对不一致的情况，分责任进行处罚，停车场主管
停车场收费员工作细则范文
停车场收费员工作细则范文 一、岗位背景 停车场收费员是停车场的重要管理人员，负责停车场的车辆管理、车辆收费以及解决停车场内发生的问题。 二、岗位职责 1. 负责停车场内车辆的有序管理，确保车辆能够按照规定的停放位置停车。 2. 负责为车主收取停车费用，确保按照规定的收费标准进行收费。 3. 协助解决停车场内车辆停放过程中出现的问题，提供相关建议和帮助。 4. 配合停车场内其他工作人员进行车辆引导，确保车辆有序进出停车场。 5. 监控停车场内的设施设备，及时发现并处理故障问题。 6. 负责处理停车场内的纠纷和投诉，保持良好的服务态度并尽快解决问题。 三、任职要求 1. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够与车主进行有效的沟通和交流。 2. 具备一定的计算能力和记忆能力，能够准确地进行费用计算。
3. 具备较好的抗压能力和应急处理能力，能够在突发情况下冷静应对。 4. 具备团队合作精神，能够与其他工作人员良好合作，共同完成工作任务。 5. 具备一定的电脑操作能力，能够熟练操作收费系统和监控设备。 6. 具备良好的形象和仪表，能够给车主留下良好的印象。 四、工作流程 1. 了解停车场停车规定和收费标准。 2. 准时到岗，穿着整洁并佩戴好工作证件。 3. 在进入岗位前对工作区域进行检查，确保设施设备正常。 4. 给进入停车场的车辆指引停车位置，保持车辆有序排列。 5. 当车主准备离开停车场时，准确计算停车费用并收取费用。 6. 处理车辆停放过程中出现的问题，提供相关帮助和建议。 7. 监控停车场设施设备，及时发现故障并报修。 8. 处理停车场内的纠纷和投诉，保持良好的服务态度并尽快解决问题。 9. 在工作结束前对工作区域进行清理和整理，保持停车场环境整洁。 10. 如有需要，配合其他工作人员完成其他工作任务。 五、工作注意事项
停车场收费员工作细则与停车场收费管理制度
停车场收费员工作细则与停车场收费管理制度 一、岗位职责 1.负责停车场的收费工作，确保车辆主要是客人按规定的时间停放。 2.接待车主，引导车辆进入停车场，提供相关信息和协助。 3.负责收费系统的操作，确保准确计费以及生成相应的发票。 4.维护停车场的秩序，防止非法停车和乱停乱放现象的发生。 5.协助处理停车场内的交通事故和纠纷。 二、工作考核 1.严格按照制定的规定进行工作，确保服务质量。 2.守纪律，不得索取、接受任何形式的财物。 3.确保工作时间内不私自外出，不与他人串通偷税漏税等行为。 4.文明待客、言语文明，遇到不满意的客人要耐心解释和处理。 三、工作流程 1.出勤签到：按照上班时间准时签到，签到前需做好工作准备。 2.工作交接：与上个班次的收费员进行工作交接，了解当班情况。 3.巡查停车场：检查停车场内车辆情况，确保车辆安全停放。 4.引导车辆：根据车位情况和车辆类型，合理引导车辆停放。 5.收费处理：根据停放时间和车型，按照收费标准进行计费，保持收费记录的准确性。
6.发票打印：根据收费记录，打印相应发票，准确提供给车主。 7.维持秩序：巡查停车场，维持停车场内的秩序，发现非法停放及时 处理。 8.处理纠纷：如遇到车辆损坏、拖车等纠纷，及时协助处理。 9.工作交接：下班前与下一个班次的收费员进行工作交接，将工作情 况进行详细汇报。 四、培训和提升 1.完善培训机制：定期组织员工参加专业知识培训，提高相关技能。 2.学习与交流：鼓励员工学习停车收费管理以及车辆管理的理论知识，积极与其他行业从业者进行交流。 3.职业发展规划：开展员工职业规划培训，针对性地进行晋升和职称 评定。 一、场内车辆管理 1.车位分配：根据车辆类型和需要停放的时间长短，按照规定分配车位。 2.停放订单：车主需要停放车辆时，领取相关的停放订单，确保车辆 可以正常进入。 3.停车时长：按照规定的免费停放时间以及超时费用收取标准，计算 停车时长。 4.紧急事件处理：如遇到火灾、泄露等紧急情况，停车场应立即组织 疏散并报警。
停车场岗位职责
停车场各岗位职责： 停车场班长职责： 1、接受主管的直接领导。 2、领导下属详细记录车辆进出情况，认真检查，有效阻止危险品进入停车场。 3、熟悉停车场的建筑设施及固定车位的情况。 4、熟悉停车场管理的各项规章制度及安全应急方案。 5、迅速、妥善处理好社会性事件、事故、并及时向上级汇报。 6、组织、指导下属参加各项培训。 7、在工作中要运用礼貌用语文明服务，积极为顾客解决各种困难，提供方便。 8、主持每日的班前、班后会议，认真做好工作日记和记录，做好交接班工作。 9、完成上司下达的各项工作任务。 停车场值班员职责： 1、积极指引车辆安全驶入车位停车。检查并提示车主锁好车门窗，并详细记录车辆进出时间，车况及车牌号。 2、做好对机动车的监护及车场的安全巡逻工作。 3、按规定对地面停车场收取车辆管理费，并做好票款的交接、保管工作。 4、提示司机严格遵守停车场的安全管理规定和使用规定。 5、严格杜绝停车场内有明火作业的情况发生。 6、认真检查停车场内的消防设施、器材，保持正常使用状态。 7、对车场周围的施工情况进行管理，避免因施工影响到xxx项目的正常停车秩序。 8、阻止未经许可或未办理停车位的机动车辆使用车库。 9、阻止装有易燃、易爆、危险物品的车辆驶入停车场，发现问题应立即向班长或主管报告。 10、阻止无关人员，闲散人员（包括非工作需要的员工）穿行车库、逗留。 11、对停放一天以上的车辆要记录，并报告班长和主管。 12、严格禁止在停车场内停放非机动车和存放货物。 13、认真做好当班各种记录，并做好交接班工作。 14、完成上级下达的各项工作任务。 六、交通意外事故的处理预案： 保安员在发现交通意外事故或接到交通意外事故报告求助时： 1、应立即用通讯设备报告保安主管发生交通意外事故现场的具体位置； 2、留在现场或迅速赶赴现场维护交通秩序和保护现场，抢救伤者； 3、对重大的交通意外事故须请示保安主管进行支援。 4、保安主管接到报告后立即报告保安部经理，并迅速赶赴现场参加抢救； 5、调遣指挥门岗保安员维护现场秩序、交通秩序； 6、送重伤者到医院抢救； 7、报交警大队事故组（电话120）： ●——事故发生的时间及地点； ●——事故造成的伤亡及损失情况； ●——已送抢救情况。 8、保安部经理接报后立即赶赴现场，根据事故的需要，调派车辆进行抢救，并报交警事故组和公司总经理。篇二：停车场工作职责 北京银泰中心 停车场岗位职责
停车场收费员工作细则范文
停车场收费员工作细则范文 一、工作目标与职责 1.为停车场用户提供高效、规范的收费服务，确保停车场秩序良好。 2.负责车辆出入场的确认和收费工作，保证收费的准确性和及时性。 3.协助处理停车场内的异常情况，维护停车场安全和秩序。 4.对停车场内设备进行日常维护和检查，保证设备正常运行。 二、工作规范 1.出勤规范： a.准时上班，不早退、不迟到。 b.维持晨会纪律，不随意离开岗位。 c.学会合理安排工作和休息时间，确保身体和精神状态良好。 2.仪容仪表： a.穿着整洁、干净的工作制服。 b.保持面部清洁，不穿戴夸张的饰品。 c.要注重仪容仪表，做到言行举止符合职业规范。 3.服务规范： a.对车辆出入进行及时确认，并正确收取停车费用。 b.热情有礼地回答用户的询问，提供全面、准确的信息。 c.对车辆刮花、损坏等情况进行记录，并及时告知车主。
d.严禁接受任何形式的小费或贿赂。 4.收费规范： a.根据停车场规定的计费标准，正确计算停车费用。 b.在计费过程中，如遇到价格争议，应向上级领导请示处理。 c.对于特殊车辆（如残疾人车辆、政府指定车辆等），应按规定给予减免或优惠。 5.设备维护： a.每天上班前，对停车场内设备进行检查，确保设备正常运行。 b.及时向上级反馈设备故障情况，并配合维修人员进行修复。 c.学习设备的基本操作方法，能够对简单故障进行自行处理。 三、工作流程 1.车辆出入确认流程： a.确认车辆进入停车场的时间，记录车牌号码等信息。 b.确认车辆出停车场的时间，计算停车费用。 c.如遇到车主对停车时间的异议，应及时沟通解决。 2.车辆收费流程： a.根据停车场规定的计费标准计算停车费用。 b.向车主说明停车费用，并提供结算方式。 c.按车主选择的结算方式，接收付款并开具发票。
停车场收费员工作细则
停车场收费员工作细则 第一章停车场收费员的基本要求 1.1 工作原则 1.1.1 遵守公司规章制度，服从工作安排，保证工作时间的准确性，做到按时上下班。 1.1.2 保持良好的工作态度，对待每位车主客户都要彬彬有礼，言谈举止要得体，保持耐心和友善。 1.1.3 维护停车场的秩序和安全，认真履行职责，完成工作任务。 1.1.4 保守公司及客户的商业秘密，不泄露停车记录和其他相关信息。 1.1.5 遇到突发事件时，要能够迅速反应并妥善处理，确保车辆和人员的安全。 1.1.6 学习新知识，不断提高自身素质和服务水平。 1.2 个人素质要求 1.2.1 停车场收费员需具备中学以上学历，有相关工作经验者优先。 1.2.2 具备较强的沟通能力和应变能力，能够快速处理各类问题和纠纷。 1.2.3 具备一定的计算机操作能力，能够熟练运用相关办公软件，为车主提供准确的收费信息。
1.2.4 具备一定的车辆知识，能够对车辆进行基本的检查和维护。 1.2.5 具备良好的团队合作精神，能够与同事密切配合，共同完成工作任务。 1.2.6 具备较强的责任心和事业心，能够承担起自己的工作职责。 第二章停车场收费员的工作内容 2.1 车辆收费 2.1.1 根据车主提供的停车卡或其他有效证明对车辆进行收费。 2.1.2 根据停车场规定的收费标准计算停车费用，并向车主进行收费。 2.1.3 如遇特殊情况或有异议时，根据公司规定上报责任主管，并按指示处理。 2.2 停车场管理 2.2.1 负责停车场的日常巡查，维护停车场的秩序和安全。 2.2.2 协助车主停放车辆，引导车辆进出停车位。 2.2.3 积极协助相关部门处理停车场内发生的突发事件，确保车辆和人员的安全。 2.2.4 负责停车场内设备设施的日常维护和检修，如有故障或异常情况，及时上报并协助处理。 2.3 客户服务
物业管理 停车场收费管理规定
1 目的 为规范大厦停车场管理，保证及时、准确的收取停车费，确保工作流程严谨，特制订本制度。 2 适用范围 适应于大厦停车场收费管理 3管理规定 3.1 停车场车辆进出收费岗严格控制手动按键抬杆，任何车辆都应凭车辆出入卡刷卡自动抬杆出入。 3.2 因特殊原因系统无法正常启用需用手动按键开闸时，应当由停车场主管人员协同停车场收款员同时打开手动按键锁方能使用，并在《手动按键开闸登记表》上做好打开按键锁开闸登记。3.3 车辆进入停车场时，车场收费员应检查“月租停车卡”是否在有效期内使用，在有效期结束前十天内提醒车主办理下一期限交费手续。 3.4 临时停放车辆的车主自行取卡。 3.5 因特殊原因系统无法正常启用时： 3.5.1.收费员应验证所要停放车辆是否月卡车辆。已办理月卡停车的须给予放行，如未办理月卡车辆的应按临时停车处理并收取临时停车费。 3.5.2.车辆进入停车场，进口岗应在《停车场车辆进出登记表》上登记进入车辆的车牌号码、进场时间；车辆离开停车场时，车场出口岗应登记离开车辆的离场时间、收费金额及收费员姓名。 3.6 停车场办理停车收费时必须以本公司向税务局领购定额发票作为停车费收费依据。任何人不得以其他凭证或物品（如白纸条等）代替发票向车主收取停车费。 3.7 发票管理规定如下： 3.7.1根据收款金额确定发放多少定额的服务发票。 3.7.2 保存定额发票的存根联及发票联，按照管理规定按时交财务对账。 3.7.3 在相应定额发票的存根联及发票联上印刷“年月日”。 3.8 对于己交费不领取发票的，收费员应在定额发票和存根联、发票联上同时加盖“作废”印章并保留其作废发票。 3.9 为确保资金完整、安全，任何人不得以任何理由从停车场收费岗抽取或挪用停车费。停车场收费领1 班应每天到各收费岗收取停车费，登记在《停车场收费台账》上。 3.10 物业服务中心收款员向收费岗收取临时停车费时，应通过《停车费移交表》办理停车费移交手续。停车场收费员交接班时清点停车卡使用情况做好交班记录、并以当班收费员登录停车场收
停车场巡逻员工作细则与停车场收费员工作细则
停车场巡逻员工作细则与停车场收费员工作细 则 停车场巡逻员工作细则 1、车场进场巡逻员须适当引导，对进入车场的客人，要热情有礼； 2、协助车辆进场，协助收费员指导车辆取卡进场，刷卡缴费出场； 3、维持车场出入口秩序，合理安排停泊车辆，保证车道畅通； 4、禁止无关人员滞留于车场，防止停放的车辆被骗取走或被盗。 5、发生交通事故或其他___，须控制好现场并及时报告队长； 6、巡逻人员发现车场卫生情况差要及时汇报办公室； 7、巡逻员发现车场设备损坏要及时汇报班长； 8、注意取车和停放车辆的秩序，特别是在早晚上下班高峰期会出现停车和取车混乱，要求车主守秩序和互相谦让，注意安全； 二、车辆进入管理 1、若有车辆进入，月卡车辆及免费卡车辆须核对车牌是否与原登记车牌一致；临时停车车辆须严格做好车牌登记，并发放临时停车卡后予以放行。 2、车辆进场后，车场巡逻员应迅速指引其慢行，安全地停放在车位上，并仔细检查车辆情况，如发现问题应报告车主，在《值班记录表》上进行记录，由车主签字确认，并提醒车主关好车门窗，将贵重的物品随身带走。 三、车辆离场管理： 1、若有车辆离开，月卡车辆及免费卡车辆须严格核对车牌是否 第1 页共4 页
与原登记车牌一致；临时停车车辆须核实车牌号、按规定收取车位停放服务费后予以放行。 2、对于未携带月卡，应请车主回去找到后刷卡放行，如果实在找不到请车主出示___、车主___，核对正确并登记由车主签名后予以放行。 3、对于丢失临时停车卡的车主，应首先核对车牌等资料并复印好___、___及书面说明，赔偿我公司办卡工本费后，并按相关标准收取停车费用以后予以放行。 四、车位停放服务费收取: 1、临时停放车辆离场，收费员须按电脑计费的收费标准收取车位停放服务费。 2、票据与现金清点清楚，存放好放到指定位置，交接班时交接清楚。 五、巡逻检查和情况处理 1、巡逻岗根据停车场情况制定巡逻路线和巡查频次。车场巡逻员按规定的频次巡视停车场，清点停车数量，检查停车情况。发现问题及时处理并通知车主、办公室，并在《值班交班记录表》上做好记录。 2、车场巡逻员应严密注视车辆情况和驾驶员的行为，若有醉酒者驾车应立即劝阻，避免事故发生，并报当班班长，在《值班交班记录表》上记录。若该车有可疑迹象，班长应通知所属区域巡逻岗予以确认。 3、车辆出场时，收费员应仔细核对出场车辆和车主，若对出场车辆和驾驶员有疑问时，应立即到车前向司机微笑点头说你好，有礼貌地询问，并与车主核对驾驶证件后，登记放行；若发现有问题时，
收费员岗位职责
收费员岗位职责 范文一: 一．按国家及公司规定的收费标准收取管理处各项费用。 二．严格执行公司现金管理制度的规定，当日现金收款必须全额存入银行，严禁直接用收入补充备用金，支付开支的坐支行为。 三．每天编制收款日报表，并在次日上报公司财务部。 四．按公司备用金管理制度规定的使用范围、权限，对管理处备用金进行管理和使用。 五．熟悉电脑使用收费软件系统，做好业主（住户）水、电及管理费的收缴工作。 六．及时提供业主（住户）每月应收、已收与未收款清单等有关统计报表，以配合会计核算及管理处组织催收工作。 七．负责管理处仓库月末盘点。 八．负责管理处资产清点及登记。全面负责管理处各项费用的现金收缴工作。如：装修押金，装修管理费，装修工人治安管理费，停车场收入，游泳池收入，维修费，租金等。 九．负责业主档案资料，应收管理费，水电费各项收费的电脑输入工作，每月打印并派发通知单给住户。 十．与扣款银行联系，负责每月送盘及回盘，做好各项物业收费的托收工作。
十一．根据综合管理部的装修审批发放装修卡，装修完工验收后，负责回收证件及装修押金的申请。 十二．向公司财务部传递管理处日常各种符合手续的报销单据。 范文二: 遵守国家法律、法规和单位规章制度，热爱本岗工作。 1、征费员要仪容整洁，持证挂牌上岗并且服从组织分配和上级的领导。 2、严禁工作时间饮酒、打牌、娱乐，严禁酒后上班。 3、收费时语言文明，行为规范，向业户问好。 4、征费员杜绝利用工作之便，吃、拿、卡、要，收人情费等事发生。 5、如果业主提出关于环境卫生的意见要认真听，耐心解释，并承诺尽快解决，然后及时把问题反馈回局里。 6、如业主有意刁难，拒不交费，要耐心细致做好业主的思想工作，严禁与业主发生口角或争斗。并及时上报科长登记备案。 7、收费员必须兑现财政部门发的统一票据，不准打白条、票据书写规范准确，不准涂改。 8、认真学习收费文件，做好按文件标准收费，不多收，不乱收，文明合理收费。 9、收费员之间相互关心、相互帮助、相互理解、相互支持，不说粗话，风凉话、不负责任的话。
停车场收费员工作细则(5篇)
停车场收费员工作细则 1、自觉遵守公司制度的规章制度和劳动纪律，爱护公物，违者按公司相关规定 处理。文明礼貌、微笑待客。不能与顾客发生争吵与打骂； 2、严格按照公司收费规定进行收费。 3、严禁超高、超宽、超重或载有易燃、易爆、有毒物品的车辆及非机动车入场； 4、随时与车库巡逻员保持联系、密切配合，确保进出车道畅通无阻； 5、严禁在收费系统上干与工作无关的事情，严禁在系统上插入其它软件及U 盘等，确保系统正常工作。 6、系统发生故障须上报主管，重装系统必须向公司申报，不准擅自重装系统 7、车场收费员须熟练车场收费系统的操作，并严格按规定操作； 8、收费员交接班时，须按规定配合财务及同事做好交接班记录； 9、如收费员需临时离开岗位必须通知当班班长，由班长负责安排； 10、月卡统一由财务部办理，免费车辆须财务人员及公司老总签字确认； 11、发现车辆车主异常情况须高度警惕，并及时上报； 12、遇见车辆撞道闸或与车主产生纠纷不能解决，须上报主管处理； 13、公安武警及军车等正在执行任务的特殊车辆离开时须做好记录并通知主管。让其免费通行。 停车场收费员工作细则（二） (1)维持车场出入口秩序，保证车道畅通; (2)车场进场秩序维护员须熟记车场守则，对进入车场的租赁客人，要热情有礼;
(3)车辆停泊后要求司机熄火将贵重物品取走，关好门窗。 (4)车场保安要合理安排停泊车辆;分清是否固定车并对号停泊;编号外的地方禁止停车;送货车辆要停泊在指定的货车停泊位;停车不能压线。 (5)固定车位不能安排其他车辆停泊;固定车离开后要将障碍锥标志放在固定车位上。 (6)禁止无关人员玩弄车辆及停留于车场。 (7)搬运人员，施工人员在车场工作，需申请并做好登记，进出物品需有秩序维护班签发的放行条，方能放行。 (8)禁止送货或搬运人员在车场闲坐、躺睡应劝其离开。 (9)熟记固定车位及月保车车辆，公司车辆牌和司机。 (10)停车场内严禁堆放任何杂物，确保场内的车辆安全出车。 (11)车主丢失停车证卡的凭车辆执照取车，并做好登记无停车证卡，又无车辆执照的一律不得取车，以防车辆丢失。 (12)防止停放的车辆被骗取走或被盗，发现可疑人员或车辆及时上报级。 (13)发生交通事故或其他突发事件，要及时报告班长、主管前往处理。对车场的设备损坏及卫生情况要及时上报秩序维护班长。 (14)不准在停车场内加油和燃放易燃物品等，禁止在停车场内修理车辆及洗车。 (15)车场管理员定时巡查车辆及登记车辆停泊车位号码，指挥车辆出入及管理卸货区秩序。 (16)对卸货车辆有权检查其送货单，禁止非卸货车辆进入卸货区，并督促卸货车辆领取卸货车辆停车证;要求卸货车辆尽快卸货，离开车场。
商场停车场管理制度(5篇)
商场停车场管理制度(5篇) 在日常生活及工作中，我们总要写作各种各样的文档，优美的文章总会让人眼前一亮，能写出一篇好的文档,不仅仅是个人能力的体现，还有可能会得到领导的赏识，甚至升职都有可能，可问题是很多人可能不那么擅长于写作或者表达，那怎么办？那我们就走捷径,通过学习、借鉴别人写得好的文笔，学以致用，我相信你自己自也可以写出优秀的文档，以下是我为大家精心整理的商场停车场管理制度(5篇)，一起来看看吧! 商场停车场管理制度1 □所有车主应将停车证放在所驾车辆风挡玻璃右侧,以便查验。 □无论持有地上、地下停车场车证的车辆必须将车辆停放到指定车位。 □所有车辆必须遵守车场内交通标志的指示,严禁将车停泊于车场之任何出入口,不得堵塞行车路线及消防通道。 □任何人士不准在地下及地上停车场内修理汽车,紧急事故且得到车场管理部门同意的`除外。 □停泊于停车场内的任何车辆严禁装载易燃易爆等危险物品。 □遇有重大活动或特殊情况,车场管理人员有权指挥车辆停放在指定位置。 □停泊车场内的车辆,应将车门、车窗锁好,严禁在车内存放现金及其他贵重物品。 □无证车辆不得停泊于停车场内。商场停车场管理制度2
一、停车场保安员工作细则 (1)维持车场出入口秩序，保证车道畅通; (2)车场进场秩序维护员须熟记车场守则，对进入车场的租赁客人，要热情有礼; (3)车辆停泊后要求司机熄火将贵重物品取走，关好门窗。 (4)车场保安要合理安排停泊车辆;分清是否固定车并对号停泊;编号外的地方禁止停车;送货车辆要停泊在指定的货车停泊位;停车不能压线。 (5)固定车位不能安排其他车辆停泊;固定车离开后要将障碍锥标志放在固定车位上。 (6)禁止无关人员玩弄车辆及停留于车场。 (7)搬运人员，施工人员在车场工作，需申请并做好登记，进出物品需有秩序维护班签发的放行条，方能放行。 (8)禁止送货或搬运人员在车场闲坐、躺睡应劝其离开。 (9)熟记固定车位及月保车车辆，公司车辆牌和司机。 (10)停车场内严禁堆放任何杂物，确保场内的车辆安全出车。 (11)车主丢失停车证卡的凭车辆执照取车，并做好登记无停车证卡，又无车辆执照的一律不得取车，以防车辆丢失。 (12)防止停放的'车辆被骗取走或被盗，发现可疑人员或车辆及时上报级。 (13)发生交通事故或其他突发事件，要及时报告班长、主管前往处理。对车场的设备损坏及卫生情况要及时上报秩序维护班长。 (14)不准在停车场内加油和燃放易燃物品等，禁止在停车场内修理车辆及洗车。
公共停车场管理制度范文
公共停车场管理制度范文 停车场管理规定管理处负责车辆管理，车辆行驶停放，车场主任负责协调指导停车场的管理工作，车管员负责车辆的存放、保管、放行等具体管理。下面是作者为大家整理的关于公共停车场管理制度内容，欢迎大家来阅读。 公共停车场管理制度内容（篇1） 一、停车场保安员工作细则 (1)维持车场出入口秩序，保证车道畅通; (2)车场进场秩序维护员须熟记车场守则，对进入车场的租赁客人，要热情有礼; (3)车辆停泊后要求司机熄火将贵重物品取走，关好门窗。 (4)车场保安要合理安排停泊车辆;分清是否固定车并对号停泊;编号外的地方禁止停车;送货车辆要停泊在指定的货车停泊位;停车不能压线。 (5)固定车位不能安排其他车辆停泊;固定车离开后要将障碍锥标志放在固定车位上。 (6)禁止无关人员玩弄车辆及停留于车场。 (7)搬运人员，施工人员在车场工作，需申请并做好登记，进出物品需有秩序维护班签发的放行条，方能放行。 (8)禁止送货或搬运人员在车场闲坐、躺睡应劝其离开。 (9)熟记固定车位及月保车车辆，公司车辆牌和司机。 (10)停车场内严禁堆放任何杂物，确保场内的车辆安全出车。 (11)车主丢失停车证卡的凭车辆执照取车，并做好登记无停车证卡，又无车辆执照的一律不得取车，以防车辆丢失。 (12)防止停放的车辆被骗取走或被盗，发现可疑人员或车辆及时上报级。 (13)发生交通事故或其他突发事件，要及时报告班长、主管前往处理。对车场的设备损坏及卫生情况要及时上报秩序维护班长。 (14)不准在停车场内加油和燃放易燃物品等，禁止在停车场内修理车辆及洗车。 (15)车场管理员定时巡查车辆及登记车辆停泊车位号码，指挥车辆出入及管理卸货区秩序。
停车场管理细则(9篇)
停车场管理细则 停车场保安员工作细则 (1)维持车场出入口秩序，保证车道畅通; (2)车场进场秩序维护员须熟记车场守则，对进入车场的租赁客人，要热情有礼; (3)车辆停泊后要求司机熄火将贵重物品取走，关好门窗。 (4)车场保安要合理安排停泊车辆;分清是否固定车并对号停泊;编号外的地方禁止停车;送货车辆要停泊在指定的货车停泊位;停车不能压线。 (5)固定车位不能安排其他车辆停泊;固定车离开后要将障碍锥标志放在固定车位上。 (6)禁止无关人员玩弄车辆及停留于车场。 (7)搬运人员，施工人员在车场工作，需申请并做好登记，进出物品需有秩序维护班签发的放行条，方能放行。 (8)禁止送货或搬运人员在车场闲坐、躺睡应劝其离开。 (9)熟记固定车位及月保车车辆，公司车辆牌和司机。 (10)停车场内严禁堆放任何杂物，确保场内的车辆安全出车。 (11)车主丢失停车证卡的凭车辆执照取车，并做好登记无停车证卡，又无车辆执照的一律不得取车，以防车辆丢失。 (12)防止停放的车辆被骗取走或被盗，发现可疑人员或车辆及时上报级。 (13)发生交通事故或其他____，要及时报告班长、主管前往处理。对车场的设备损坏及卫生情况要及时上报秩序维护班长。 (14)不准在停车场内加油和燃放易燃物品等，禁止在停车场内修理车辆及洗车。
(15)车场管理员定时巡查车辆及登记车辆停泊车位号码，指挥车辆出入及管理卸货区秩序。 (16)对卸货车辆有权检查其送货单，禁止非卸货车辆进入卸货区，并督促卸货车辆领取卸货车辆停车证;要求卸货车辆尽快卸货，离开车场。 (17)注意取车和停放车辆的秩序，特别是在早晚上下班高峰期会出现停车和取车混乱，因此，要求取车和停放车辆的车主，遵守秩序和互相谦让，注意安全。 (18)对进入卸货区车辆进行指挥，维持卸货区秩序。 二、室外停车场运行管理细则 1、免费车辆的使用。交由物业安排秩序维护班长发行免费停车____卷。 2、停车场设固定车位及非固定车位，固定车位需对号停泊，非固定车位车辆进入停车场均采取就近泊车原则停泊。 3、月租车辆的使用 (1)有意租用月租车位的客户可与物业服务部接洽，由财务部同事全面介绍车场使用及收费情况。 (2)每月由财务部根据租约的规定时间发单通知、催促承租人交缴租金。 (3)财务部同事与租户签订车位租赁合同，租约复印件交物业服务部部备案，同时知会秩序维护班长车位出租情况。由秩序维护班长发行月票卡。 (4)租户在缴完租金后，凭缴款单位由秩序维护班长对卡进行延期。 (5)注意事项： a。领取月票卡时，需向财务部缴纳____元/张作为押金。 b。如因原卡遗失、损坏等原因，需重做卡时，需向秩序维护班长阐明原因并出示缴款证明后方可重新领卡，并交纳卡费。 4、时租车辆使用方法