《组织行为学》复习资料(重点版)

第一部分：组织行为学复习思考题

（共五篇，36道重点思考题，其中部分题目为开放性问题，没有标准答案，故未加解答。）

一、组织行为学哲学基础部分

1、如何理解马克思关于“人的本质并不是单个人所固有的抽象物。在其现实性上，它是一切社会关系的总和”的观点

这一经典表达包括以下基本涵义：人的本质

（1）是现实的，具体的，而非超现实的，抽象的；

（2）是由社会关系决定的，而不是与生俱来的；

（3）决定人的本质的社会关系是各种各样的社会关系的总和；

（4）是随着历史的变化而变化，而不是超时空的绝对的东西；

（5）人的自然属性是人的社会属性的物质承担者，而非人的本质属性。

2、简要评述西方组织行为学几种典型的人性假设

（1）经济人假设：积极方面，强调利益奖惩管理原则，含有科学合理成分；加强了全社会对消除浪费和提高效益的关心；促进了科学管理体制的建立。消极方面，自觉不自觉地将人等同为动物或机器，自觉不自觉地坚持“上智下愚”和“遗传决定论”的唯心主义观点；自觉不自觉地推行以金钱为主体的机械管理模式。

（2）社会人假设：积极方面，推动了管理思想由“以任务、工作为中心”向“以人为中心”的转移；推动了激励理论由个人物质性奖励为主向重视满足人的社会需要、集体奖励的转移；指导思想上前进了一大步。消极方面，对“社会性”的理解不够全面；“以人为中心”的管理方式具有一定的虚伪性。

（3）自我实现人假设：积极方面，进一步推动了“以人为中心”的管理运动；进一步推动了激励理论的发展；促进了管理思想的变革，使管理者充分认识到了为员工提供良好工作环境、条件的极端重要性。消极方面，渲染了社会与人的自然本性的对立以及社会对人的压抑、限制和束缚；将自我实现视为天生的人类本能冲动；所主张的自治自决的管理不

切实际。

（4）复杂人假设：积极方面，反映了当代自然科学和社会科学由机械决定论向辩证决定论思想发展的动向；强调针对不同情况采用不同管理方式的思想，包含有辩证因素，对管理工作具有积极意义。消极方面，过分强调人的差异，有忽视人的共性的方面，助长了“管理无定规“的思想，有忽视甚至否定管理理论的倾向。

3、试评述“科学管理之父”泰勒的经典论述：“管理的最主要目的应该是使雇主实现最大限度的富裕；同时也每个雇员实现最大限度的富裕。”

开放性问题。

4、泰勒制的主要内容有那些？你怎样理解列宁对于泰勒制的如下评价：泰勒制“一方面是资产阶级剥削的最巧妙的残酷手段，另一方面是一系列最丰富的科学成就”

（1）泰勒制的主要内容：以效率和工作为中心；合理的工作量；头等工人；差别计件工资制；专业化分工；职能管理；例外事项——重要事项；“搞一场全面的心理革命”。

（2）对列宁评价的理解：泰勒制“一方面是资产阶级剥削的最巧妙的残酷手段”是因为它视组织为封闭的系统，强调以生产任务为中心，所有工人必须围绕工作任务提高工作量，为资产阶级榨取工人剩余价值提供了理论依据和操作手段，而排斥或忽视人的感情，认为感情会妨碍人民客观公正地处理问题；泰勒制“另一方面是一系列最丰富的科学成就”是因为它是历史上首创的管理理论，以它为基点和重要组成部分的古典管理理论是近代管理理论的基础，对于今天的企业管理仍然有巨大的指导作用，是当时整个时代的时代精神的概括。

5、试选择霍桑实验其中一个实验（照明实验或福利实验或群体实验或访谈实验），简要介绍并评价之

（1）照明实验：A 时间：从1924年11月至1927年4月；

B 假设：提高照明度有助于减少疲劳，使生产效率提高；

C 结果：照明度的改变对生产效率并无影响；

D 评价：这项实验并不是很成功，其结果令人迷惑不解，最后很多人都退出了实验。

（2）福利实验：A 时间：从1927年4月至1929年6月；

B 目的：查明福利待遇和生产效率的关系；

C 结果：福利待遇和生产效率并无明显关系。导致生产效率上升的主要原因是被重视的自豪感和成员间良好的相互关系。

D 结论：改变监督与控制的方法能改善人际关系，能改进工人的工作态度，促进产量的提高。

（3）访谈实验：A 时间：从1928年9月到1930年5月；

B 目的：了解职工对现有的管理方式有什么意见，为改进管理方式提供依据；

C 结果：工人由于关心自己个人问题而会影响到工作的效率；

D 结论：在管理中管理者需要更加重视人的因素，给予工人更多的关心，以促进人际关系的改善和职工士气的提高；

（4）群体实验：A 时间：从1931年到1932年；

B 目的：证实在以上的实验中研究人员似乎感觉到在工人当中存在着一种非正式的组织，而且这种非正式的组织对工人的态度有着极其重要的影响。

C 结果：工人们为了维护班组内部的团结，可以放弃物质利益的引诱，维持一个中等的产量水平；

D 结论：提出“非正式群体”的概念，认为在正式的组织中存在着自发形成的非正式群体，这种群体有自己的特殊的行为规范，对人的行为起着调节和控制作用。同时，加强了内部的协作关系。

6、你认为管理思想演变的新趋势表现为哪些方面？

（1）重视创新，这是管理的主旋律；（2）尊重知识，这是最重要的资源；

（3）强调企业再造，这是管理革命；（4）建设学习与创新型组织，这是未来企业的模式；

（5）快速反应；（6）组织结构倒置，这是权力由高层向中层向员工向顾客的转移；

（7）全球视野，这是决胜的关键；（8）跨文化管理；

（9）战略弹性：这是竞争的制高点；（10）追求管理的至高境界；（11）坚持以人为本，建设社区型企业；（12）坚持服务导向；（13）坚持流程导向，建设有机型企业；（14）坚持价值导向，重企业的社会声誉；

（15）坚持利润导向。

二、组织个体行为学

7、试判断自己的气质类型并分析此类气质类型的特点，此类气质类型的人有哪些优势与缺点？适宜做哪些工作？

（1）胆汁质：A 特点：好冲动，情感发生快，强烈而持久，动作迅速而强烈，对自己的言行不能控制，反应速度快，但不灵活。

B 优势：有毅力，积极热情，有独创性。

C 缺点：缺乏自制力，粗暴和急躁，易生气，易激动。

D 适宜工作：工作特点常有周期性，易从事抢险、救护工作。

（2）多血质：A 特点：情绪不稳定，情感的发生迅速而易变，思维语言迅速而敏捷，活泼好动。

B 优势：适应性强，善于交际，待人热情，学习上领会问题快。

C 缺点：容易表现出轻率、鲁莽、不忠诚等特点。

D 适宜工作：宜从事销售、采购、后勤等工作。

（3）粘液质：A 特点：性情沉静，情感发生缓慢而微弱，不外露，动作迟缓，易抑制，沉默寡言。

B 优势：容易形成勤勉、坚韧、实事求是的精神。

C 缺点：可能发展成萎靡、消极、迟钝、惰怠等不良品质。

D 适宜工作：宜从事需要坚持、稳重的工作，如人事、调查、保管等。（4）抑郁质：A 特点：性情脆弱，情感发生缓慢而持久，动作迟钝，柔弱易倦。

B 优势：情感不易老化，对待事物比较客观，比较平静，不易动情，不易激动。

C 缺点：易形成伤感、沮丧、忧郁、深沉、悲观等不良心理特征。

D 适宜工作：内倾性明显，宜从事会计、统计、出纳等工作。

8、请厘清态度、性格与个性之间的关系

（1）个性指一个人身上经常地、稳定地表现出来的心理特点的总和，态度是指个体对外界事物的一种较为持久而又一致的内在心理倾向，性格是一个人对现实的较为稳定的态度和习惯化的行为方式；

（2）态度和性格都是个性的一种，个性除包含态度和性格外，还包含气质、能力等其他方面；