优秀的企业文化对员工的有效激励

优秀的企业文化对员工的有效激励　薛春梅　（宁夏工商职业技术学院商贸经济系）　摘要：在历史的长河中很多企业被时代的洪流淹没，也有很多企　业搏击长空，笑傲江湖，成为时代的宠儿。悉数这些成功的企业，无不　有一个共同点，那就是得益于优秀的企业文化。它是企业发展的灵　魂，是贯穿于企业始终的脊梁，是企业创新能力、竞争能力、可持续发　展能力的源泉，为企业注入无限的生机和活力。众所周知，人／企业　的行为受三个层面的约束或激励：法律——底线约束：道德——社会　大众规范；优秀的企业文化——高层次的激励。二十一世纪的企业如　何根据自身特点创建优秀的企业文化，激励企业长盛不衰，是值得每　个企业家深思的问题　关键词：企业文化企业理念需求层次ＣＩ￥　

斗转星移，世纪交替，在历史的长河中很多企业被时　代的洪流淹没，也有很多企业搏击长空，笑傲江湖，成为时　代的宠儿。悉数这些成功的企业，无不有一个共同点，那就　是得益于优秀的企业文化。它是企业发展的灵魂，是贯穿　于企业始终的脊梁，它为企业注入无限的生机和活力，使　企业成为市场的常青树，长盛不衰。　众所周知，人／企业的行为规范受三个层面的约束：　法律——低级标；隹，一个人在其物质与精神领域没有受到　严重侵害、具有健全的法制意识、头脑冷静、思维清晰的情　况下，是不会突破这个界限的，它作为行为规范的底线，大　多数公民都能严格遵守。道德——中级标准，一个人在健　康的社会环境和良好的家庭教育下，在其成长过程中就会　养成正确的价值观、世界观、人生观，养成良好的道德规　范，规范自己做人做企业的行为，具体表现为社会道德、企　业道德、职业道德。优秀的企业文化——高级标准，是特定　的组织文化，是企业在长期实践中总结和提炼成的且有效　指导企业行为具有自身个性的企业精神、经营宗旨、群体　意识和行为规范等的综合。它使人的思想和行为达到某种　境界，使人／企业的潜能发挥从２０％提高到８０％甚至极　致。对企业的激励和影响作用是永无止境的。前两个标准　是基本行为规范，企业很容易做到，而第三个标准目前许　多企业做的不够理想，因此，也就成为区别企业管理是否　有效及持续发展的一个标准。　１当今企业文化存在的问题　纵观当今的企业都有其企业文化，但很多企业的文化　建设仍停留在初级阶段且流于形式，不能够真正发挥作　用。具体表现在以下几方面：　１．１口号化。把建设企业文化简单看成标语口号的宣　传，有的企业经营者把“以人为本”经常挂在嘴边，口号喊　得震天Ⅱ向，但对怎样落实以人为本并没有认真去考虑。宣　传作为激励员工的一种形式，本无可非议，但这些仅仅停　留在宣传层面上的标语口号，它是否真实反映本企业的价　值取向、管理风格，是否具有本企业的特色；能否得到员工　的认同，能否真正地起到凝聚力和向心力的作用，这是值　得企业领导进行深思的。　１．２文体化。有人把企业文化等同于企业文体活动，　认为组织员工开展文体活动，比如打打篮球、唱唱卡拉ＯＫ　就是企业文化，这是一个误区。企业文化是一个企业在长　期生产经营实践中所凝结起来的一种文化氛围和企业价　值观，它不是蹦蹦跳跳的娱乐活动。　１．３表象化。企业形象是企业文化的外在表现，良好　的企业形象可以使企业在社会上迅速获得声誉，对开拓市　场、搞活经营大有裨益。但是，不是每个企业特别是新创企　业都应该像麦当劳这样从里到外地进行彻底包装。企业进　行形象设计，必须考虑到自身行业特点、企业实力、时代特　点等因素，从内涵建设扩展到外在形象展示。　１．４趋同化。一些企业为了塑造自身的“文化”形象，　有的借鉴其他企业的文化理念或者照搬成功企业的Ｃｌ策　划，在脱离企业经营管理实际的情况下整理出经营理念或　企业精神，结果提出的企业文化千篇一律，缺乏个性。　１．５政治化。有的企业把企业文化建设与思想政治工　作划等号，认为做好了思想政治工作就建立起了好的企业　文化。从内容看，企业文化建设的核心是培育企业精神，树　立企业形象：思想政治工作是对员工进行党和国家的路线　方针政策及企业规章制度、职业道德等教育。应该承认两　者的确存在着联系，企业文化是思想政治工作的良好载　体，而好的思想政治工作也有助于推动企业文化的建设。　但不能将两者混为一谈，甚至将思想政治工作取代企业文　化建设。　１．６企业家目标非企业化。企业家经营企业的目标不　明确或不正确，所培育的企业文化也会偏离正确的发展方　向。如果企业主要领导者没有创办一流企业的强烈责任　感，而是把经营企业作为跳板，捞取政治资本的途径。那　么，企业就不会有长远的值得全体员工共同奋斗去实现的　目标，建设企业文化也只能是一句空话。　２优秀企业文化应具备的特点　创建优秀的企业文化是多数企业面临的共同问题，而　每个企业产生的背景和所处的环境不同，能有效指导企业　运行的文化也各有千秋，但古今中外成功的企业也告诉我　们，优秀的企业文化应具备以下基本特点。　２．１伴随企业的成长过程逐步总结、提炼和升华的企　业文化。企业文化是企业的哲学，是指导企业的个性文化，　应根植于独特的企业土壤中，且要不断地培育和提升方可　枝繁叶茂、开花结果。海尔集团的前身是巨额债务、破败不　堪的街道小厂，企业适时提出十三条规定，对员工的基本　行为进行规范。在企业的发展过程中又通过“砸冰箱”事　件，砸醒每个员工的质量意识，且在后来的欧洲产品评比　中获大奖。在不断取得的成绩中，海尔人深切地意识到，一　份真诚的付出将得到一份真诚的回报，结合我国优秀的古　典文化提炼出“真诚到永远”的企业理念。同时，在全国建　立庞大的售后服务网络。在制度文化的基础上建立健全企　业的物质文化和精神文化。企业文化是根据企业的发展历　程积累和概括出来的，如果海尔当初就提出“真诚到永　远”，员工会觉得滑稽、盲目、高不可攀、无法适存。所以，优　秀的企业文化是不断总结和提炼出来的，不是一蹴而就的。　ｌ　企业管理　２．２符合社会文化背景，具有深刻内涵的企业文化。　文化是一个国家／民族长期发展中物质和精神的沉淀，不　同的国家文化带有不同的民族烙印，我们有东西方文化的　差异，在东方文化中又有中国文化与日本文化的差异。企　业文化是民族文化背景下的亚文化或群体文化，自然，具　有明显的民族特征。长虹在民族电子工业几乎为零，且要　面对国际市场时，提出“长虹以产业报国，民族昌盛为己　任”的使命，具有深刻的哲理性：企业孕于国家之中，国家　得益于企业：你中有我，我中有你。使我们对这样的企业肃　然起敬。事实证明，长虹始终以研发核心技术为责任，率先　开发大屏幕电视、等离子、液晶显示等，成为提升核心竞争　力的领头羊，使我国的电子工业不断向国际市场看齐。　２．３掷地有声，渗透到员工一言一行的纲性企业文　化。企业文化培养员工的意识，创造和谐的企业环境，养成　独特的风俗习惯。优秀的企业文化不是挂在墙上、停留在　嘴上，而是落到实处、不折不扣的规范文化。在海尔兼并红　星电器厂时，为了推广质量检测制度，质检部长有意在冰　箱里放了一张纸条，因质检人员未检测出，所以，对其进行　相应的惩罚，同时，质检部长对自己进行了重罚。从某种意　义上讲，企业文化的魅力就在于将强迫、被动的员工行为　转化为自愿、主动的行为。　２．４自然、贴切、完善的企业文化体系。优秀的企业文　化有其完善的构成体系，包括：①物质层——表层文化：主　要有企业提供的产品和服务、企业环境、精神面貌、员工行　为、内外宣传、企业形象等。②制度层——中层文化，为规　范员工行为所制定的规定或条例。（　精神层——核心层文　化，主要有企业精神、企业理念、价值观等，它是企业的心　脏，是企业物质文化和精神文化的升华，是企业的上层建　筑。因此，形象、具体、贴近的企业文化才是优秀的企业文　化。　３优秀的企业文化的作用　优秀的企业文化对企业的积极作用分为内外两个方　面：对外而言，使人们系统了解企业的发展历程，检验企业　的产品和服务与企业的承诺、理念、宗旨是否吻合，并通过　ＣＩＳ的设计和宣传，使公众对企业形成交叉的、立体的、放　大的综合印象，全面提升企业形象，为企业开辟进入市场　的通行证。对内而言，可对企业形成有效的激励作用，它通　过引发人的广泛需要而使人在一种主动的、自觉自愿的动　机下工作，能由内到外逐步规范员工行为，在管理过程中　建立起公平公正的操作环境，形成融洽、宽松的工作氛围，　成为实现企业激励的有效保证。优秀的企业文化激励员工　实现自己的需求欲望，具体作用表现如下：　３．１物质激励——实现最基本的生存需求，全面提高　激励的有效性。企业要想提高职工的工作积极性，最为有　效的方法就是通过增加经济性报酬来实现。虽然随着人们　生活水平的不断提高，物质与激励之间的关系呈逐渐弱化　的趋势，然而，对于职工收入相对社会平均报酬较低的企　业，物质激励仍会是激励的主要形式。因此，应建立完善的　物质激励制度　３．２目标激励——充分调动人的潜能，最大限度地发　挥员工的能动作用。优秀的企业文化能确定适当的目标，　诱发人的动机和行为，达到调动人的积极性的目的。企业　管理者应注意挖掘每名员工内心深处的目标，并创造出有　利的条件，协助他们制定详细的实施步骤，在随后的工作　中引导和帮助他们努力实现目标。尤其员工目标与企业目　标一致时，他们就会对工作产生强大的责任感，就能自觉　地把工作做好。　３．３尊重激励——满足被尊重的欲望，强化企业团队　精神和凝聚力的作用。尊重激励是指在工作中对员工付出　的劳动和智慧予以足够的尊重，从而激发他们更努力地工　作，及时提出个人意见和建议，达到提高工作积极性的目　的。优秀的企业文化推行人性化的管理思想，充分理解和　尊重员工。尊重激励的实施，要求我们做到，下属员工有好　的表现要及时予以彰奖，有好的建议要及时予以采纳。尊　重是加速员工自信力爆发的催化剂，它有助于企业员工之　间的和谐，有助于企业团队精神和凝聚力的形成。　３．４参与激励——形成对企业的归属感，产生自我约　束的作用。现代人力资源管理的实践经验和研究表明，新　一代的员工都有参与管理的要求和愿望，创造和提供一切　机会让员工参与管理和决策是调动他们积极性的有效方　法。通过参与，形成职工对企业的归属感、认同感，可以进　一步满足自尊和自我实现的需要。　３．５工作激励——满足自我实现的欲望，发挥其挑战　自我的作用。优秀的企业文化给员工充足的挑战空间。工　作本身具有激励力量。为了更好地发挥员工工作积极性，　企业要考虑如何才能使工作本身更有内在意义和挑战性，　给员工一种自我实现感。企业要对工作进行必要的设计，　使工作内容丰富化和扩大化，并创造良好的工作环境。　３．６培训和深造机会激励——满足对知识的渴求欲，　强化自我价值的实现作用。优秀的企业文化使学习制度　化、终身化，形成学习型企业。随着社会知识更新速度的不　断加快，企业员工知识结构不合理和知识老化现象日益突　出。越来越多的人意识到知识更新的重要性，对培训机会　的渴望也因此成为企业激励员工的一种有效方式。　３＿７荣誉和提升激励——满足高层次的精神需求，发　挥榜样的标杆作用。优秀的企业文化无不重视榜样的表率　作用，从人的动机看，人人都具有接受肯定、争取荣誉和提　高地位的需要。对于一些工作表现比较突出、具有代表性　的先进员工，给予必要的荣誉奖励和职位升迁，对于他们　以及企业其他员工的激励效果是非常良好的。　优秀的企业文化是独具特色的个性文化，是贯穿企业　始终的灵魂，渗透到企业的各个方面，二十一世纪的企业　如何创建自己的个性文化，是值得每个企业家深思的问题。　参考文献：　【１】吴金法．现代企业管理学【Ｍ】．北京：电子工业出版社，２００６．６．　【２　光明．企业文化案例【Ｍ】北京：经济管理出版社，２００３，５．　【３】张吴民．营销策划【Ｍ】．北京：电子工业出版社，２００５，８．　【４ｌ中国人民大学．市场营销［Ｊ】．２００８年第三期上半月刊．　作者简介：薛春梅（１９６３一），女，宁夏回族自治区银川人。宁夏工　商职业技术学院商贸系教师，副教授，经济学学士，高级营销师。研究　方向：市场营销、企业文化。