第六章旅游公关礼仪

第六章旅游公关礼仪

篇一：现代公关礼仪第六章

现代公关礼仪第六章练习题

一、填空题

1、，是搭建心与心之间的最好桥梁。

2、与他人谈话时，语言、表情、动作要掌握分寸，尽量做到

3、用语的礼貌性主要表现在日常交往中交际双方正确使用

4、敬语包括三个方面。

5、措辞的修饰性主要表现在和两个方面。

6、是交谈的引入阶段，是交谈的程序。

7、是常用的道歉用语。

8、征询用语一般包括、、三种。

9、应答用语一般包括、、三种。

10、汇报有三种基本形式、、。

11、在公务活动中，等方面的行为都是公务礼仪所要求。

会议签到的三种方式有、、。

12、通常要求开的隆重严肃，欢快，

则要求气氛祥和、主宾平等。解群众的重要形式。

13、是指用于公务礼仪交往，针对性较强的文体礼仪。

14、请柬一般由15、

二、单项选择题

1、（）的优点是可以全面、系统、深入、细致的反映情况，说明充分、材料齐全。

A、口头汇报

B、书面汇报

C、电话汇报

2、调查问题会议要（）

A、少于5人

B、少于10人

C、少于30人

D、越过越好

3、工作回顾或展示型会议要（）

A、少于5人

B、少于10人

C、少于30人

D、越过越好

4、动员性会议要（）

A、少于5人

B、少于10人

C、少于30人

D、越过越好

5、解决问题会议要（）

A、少于5人

B、少于10人

C、少于30人

D、越过越好

6、按照国际惯例，签字仪式采取（）

A、轮换制

B、轮流制

C、交换式

7、根据史书记载，我国（）就有书信产生。

A、秦朝

B、先秦

C、唐朝

D、清朝

8、（）是指寄发通知要有适当的提前时间。

A、及时

B、详细

C、规范

D、保密

9、（）末年，西方的邮政制度传入我国。

A、秦朝

B、先秦

C、唐朝

D、清朝

三、多项选择题

1、谦谨语通常是以（）

A、征询式

B、乞讨式

C、商量式

D、命令式

2、交谈时通过（）来领悟对方的心境。

A、对方的服饰

B、对方的面部表情

C、语气轻重

D、手势的特点

6、（）是常见的问候用语。

A、您好

B、早上好

C、对不起

D、谢谢

4、会议要结合（）进行布置。

A、会议性质

B、内容

C、主持人

D、与会人的服装

5、寄发会议通知要做到（）

A、及时

B、详细

C、规范

D、保密

6、编写简报的基本要求是（）

A、快

B、准

C、简

D、详

7、请柬又称（）

A、请帖

B、邀请书

C、拜帖

D、帖子

8、办理公文应做到（）

A、准确

B、保密

C、及时

D、安全

9、下列属于礼仪文书的有（）

A、介绍信

B、感谢信

C、祝贺信

D、邀请函

四、名词解释

1、办公室礼仪：

2、公务拜访：

3、请柬：

4、聘书：

五、简答题

1、常用的礼貌用语有哪些？

2、交谈的基本技巧有哪些？

3、办公室中与同事相处的礼仪有？

4、办公室人员的礼仪包括那几个方面？

5、易水蓝翔职业技术学校将于本周六晚于学校大礼堂举办师生歌咏比赛，请你以易水蓝翔办公室的名义给县教育局写一封请柬。

6、一般书信都包括哪些内容？礼仪文书的格式包括什么？

篇二：公关礼仪试题B卷及答案

2011——2012学年第二学期《旅游公关礼仪》试卷B

一、名词解释（5×5=25分）1.仪表——

2. 欢迎词——

3. 签字仪式——

4.表情规范——

5.仪态——

二、单选（1×10=10分）

1.高档珠宝首饰，适用于（）时佩戴。

A. 隆重的社交场合

B. 旅游

C. 工作

D.休闲 2.个人界域，即距离75厘米左右的语意是：（）

A. 亲密无间

B. 亲切友好

C. 庄重严肃

D.大度开朗

3.介绍、握手的次序也要看情境，如在家族聚会、婚丧酒宴场合应（）优先。

A.领导

B. 长辈

C. 客人

D.女士4. 以下表达最敬的用语是：（）

A. 请上坐

B. 上坐

C. 坐

D.请坐

5. 以下表达最敬的用语是：（）

A. 喝茶

B. 喝吧

C. 请用茶

D.请喝茶 6.我国古代在人际交往中，一般用于谦称、自称的是（）

A. 字

B. 号

C. 名

D.昵称7．“请人批评”的文雅语是：（）

A. 赐教

B.指教

C.斧正

D.请教