沟通与协调能力-201601答案88分-徐州-专业技术人员继续教育公共科目
徐州专业技术人员继续教育《沟通与协调能力》最全试题及答案
2015年《沟通与协调能力》试题及答案（单项选择题汇总300题）一、单项选择题：（每题1分,共300题,只有唯一一个选项正确）1.马克思主义者的应有本色是（C)A．严于律己B．言传和身教相结合C．急公好义,克己奉公D．言行一致，以身作则2.沟通者的社会活动不可能一帆风顺,则需要沟通者（C)的心理素质A．胸襟开阔B．气度博大C．百折不挠D．临危不惧3。
高团队绩效的根本保证是（C)A．激发中低水平的恶性冲突B．解决冲突C．避免冲突D．激发良性冲突4.下列哪些不是沟通的主要障碍(C）A．地位上的障碍B．心理上的障碍C．行为上的障碍D．语言文字上的障碍5.对全局进行调节的基础和前提是（C)A．协调全局的能力B．深入细节的能力C．驾驭全局的能力D．统观全局的能力6.突出发展自己的长处，以弥补自己的短处给领导协调带来的不利影响是（B) A．直接补短法B．间接补短法C．全面提高法D．层级递进提高法7。
对于上级的命令，不能承担时应该（D）A．直接的说明自己做不来B．努力去做C．努力去做然后告诉上级你的努力D．要讲究方式方法8.一个角色期望发出者提出矛盾性的要求所导致的冲突是(A)A．角色期望发出者内在的冲突B．角色期望发出者之间的冲突C．自身和角色之间的冲突D．角色之间的冲突9.提高群众的积极性的根源性做法是（C)A．领导要言行一致B．领导要帮助群众解决实际生活中的问题和困难C．解决群众的思想问题D．领导要以身作则10。
沟通能力的（B）特征,要求沟通者能够根据自身的特点和职责要求,在实践中有针对性地提升沟通能力。
A．综合性B．实践性C．动态性D．变化性11.不是严于律己做法的是哪一项（A)A．听到别人的评论，要及时澄清验证B．用全面发展的眼光看待事物C．多看别人的长处并以客观的态度给人以评价D．多倾听别人的意见12。
关于合理运用赏罚不正确的是（A)A．命令与商量融为一体B．赏罚要及时C．不受私情左右D．赏罚要公平13.沟通是一种精神活动,其效果的好坏，与沟通主体的（B）有着极大的关系A．身体状态B．心理状态C．文化修养D．社会背景14。
徐州市沟通与协调能力题库
徐州沟通与协调能力题库（包过）单选题（每题1分，共30分）1. (C ) 领导者人格综合测评(D) 领导者兴趣综合测评2. (C ) 自觉接受群众监督(D) 迎合群众需求3. (B )不是沟通能力动态性的表现A、不断发展变化(B) 与生俱来的(C) 可塑的(D) 可弱化性4. (D )不是系统和整体理念的体现A、A、把领导的对象作为整体对待(B) 把领导活动本身作为一个有机整体5. (C) 处理好全局和局部的联系(D) 地方主义6. (B )的产生，实质上是对领导者和宣传教育者的不信任的表现。
A、藐视心理B、逆反心理C、忧郁心理D、反抗心理7. (A ）和严格组织纪律相结合，是中国共产党长期进行思想工作的一个重要方法，也是搞好思想工作必须坚持的一条重要原则。
A、耐心说服教育B、以德服人精神C、言传身教D、物质鼓励和精神鼓励8. (B ）就是领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为。
A、A、领导艺术B、领导协调C、领导目标D、领导环境9. (B ）就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，一般都采用这种方法。
A、公文沟通B、当面沟通C、电话沟通D、会议沟通10. (A ）是表明人们对某件事的基本态度，一般与一定的身份相联系，超越身份胡乱表态，是不负责的表现，是无效的。
A、A、表态B、决策C、决定D、表明11. (A ）是我们党历来奉行的组织原则。
A、A、下级服从上级B、下级尊重上级C、下级体谅上级D、以上都正确12. (B ）是指当下级之间发生利益冲突或机会冲突时，资历因素常常使领导者自觉不自觉地偏离公正原则。
A、A、舆论效应B、资历效应C、感情效应D、背景效应13. （Ｂ）是指人们在思考问题时，跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方向寻找解决问题的办法A、A、正向思维(B) 逆向思维(C) 发散思维(D) 惯性思维14. （Ｂ）是指人们在思考问题时，跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方向寻找解决问题的办法A、A、正向思维(B) 逆向思维(C) 发散思维(D) 惯性思维15. （D ）是指在较短时间内突然爆发的，群体与群体之间、群体与领导之间、群体与企事业单位之间的，以经济利益为主要内容的，采取围攻、静坐、游行、集会等方式对抗党政机关甚至破坏社会公共财物、危害干群人身安全、扰乱社会秩序的事件。
徐州专业技术人员继续教育《沟通与协调能力》最全试题及答案
2015年《沟通与协调能力》试题及答案（单项选择题汇总300题）一、单项选择题：（每题1分，共300题，只有唯一一个选项正确）1.马克思主义者的应有本色是（C）A．严于律己B．言传和身教相结合C．急公好义，克己奉公D．言行一致，以身作则2.沟通者的社会活动不可能一帆风顺，则需要沟通者（C）的心理素质A．胸襟开阔B．气度博大C．百折不挠D．临危不惧3.高团队绩效的根本保证是（C）A．激发中低水平的恶性冲突B．解决冲突C．避免冲突D．激发良性冲突4.下列哪些不是沟通的主要障碍（C）A．地位上的障碍B．心理上的障碍C．行为上的障碍D．语言文字上的障碍5.对全局进行调节的基础和前提是（C）A．协调全局的能力B．深入细节的能力C．驾驭全局的能力D．统观全局的能力6.突出发展自己的长处，以弥补自己的短处给领导协调带来的不利影响是（B） A．直接补短法B．间接补短法C．全面提高法D．层级递进提高法7.对于上级的命令，不能承担时应该（D）A．直接的说明自己做不来B．努力去做C．努力去做然后告诉上级你的努力D．要讲究方式方法8.一个角色期望发出者提出矛盾性的要求所导致的冲突是（A）A．角色期望发出者内在的冲突B．角色期望发出者之间的冲突C．自身和角色之间的冲突D．角色之间的冲突9.提高群众的积极性的根源性做法是（C）A．领导要言行一致B．领导要帮助群众解决实际生活中的问题和困难C．解决群众的思想问题D．领导要以身作则10.沟通能力的（B）特征，要求沟通者能够根据自身的特点和职责要求，在实践中有针对性地提升沟通能力。
A．综合性B．实践性C．动态性D．变化性11.不是严于律己做法的是哪一项（A）A．听到别人的评论，要及时澄清验证B．用全面发展的眼光看待事物C．多看别人的长处并以客观的态度给人以评价D．多倾听别人的意见12.关于合理运用赏罚不正确的是（A）A．命令与商量融为一体B．赏罚要及时C．不受私情左右D．赏罚要公平13.沟通是一种精神活动，其效果的好坏，与沟通主体的（B）有着极大的关系A．身体状态B．心理状态C．文化修养D．社会背景14.人际关系的重要特点是（C）A．利益性B．认知性C．情绪性D．理性15.与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于（D）A．个人喜好B．特定人群C．场合D．文化背景16.哪些不是领导者处理冲突的能力（A）A．处理亲属人群相互间冲突的能力B．处理单位组织相互间冲突的能力C．处理下属相互间冲突的能力D．处理自己与他人冲突的能力17.哪些不是传统冲突的处理方法（B）A．解决团体冲突的观念B．权威解决法C．仲裁调解法D．协商谈判法18.想对他人倾诉心中的苦闷但又怕他人笑话的冲突是（D）A．组织冲突B．回避型冲突C．双趋向型冲突D．趋避型冲突19.在管理学上，同各位下属都保持同样适当的距离，称为（D） A．一视同仁B．公事以外才是朋友的原则C．平衡关系D．等距离原则20.下面哪些不是处理冲突的模式（D）A．迁就B．妥协C．协作D．竞争21.下面哪项不是英国人的行为习惯（B）A．商务活动避免13人参加，也不要安排在13日B．点火时可连续点三支烟C．和英国人握手时不能越过两人正在握的手去和第三人握手 D．英国人认为“7”是个能带来好运的吉祥数字22.及时原则的作用不包括（D）A．有利于问题的解决B．有利于工作的完成C．保证决策的正确性、有效性D．正确选择时机23.下列哪些不是沟通的基本要点（C）A．对沟通要怀有真诚的心态B．对下级保持开放的态度C．多与别人沟通D．主动创造沟通的良好氛围24.下面哪些不是沟通的主要因素（B）A．信息B．传递者C．编码D．理解25.关于信息沟通说法不正确的是（B）A．是实施领导的基本条件B．是统一下属意志不可缺少的领导艺术C．基本要素有信息传播者，信息接收者，信息内容，信息传播媒介和方式D．是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程26.调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果是（A）A．能力B．性格C．反应D．表现27.下面哪些不是团体关系的管理范围（A）A．设立联络员制度B．加强思想建设C．设立层级机构D．制定团体章程及工作制度28.组织内部各子系统和各元素互相联系和作用的非可加性表现为（B）A．组织整体功能等于各部分相加之和，但是整体功能等于零或出现负值B．组织整体功能小于各部分相加之和，甚至整体功能等于零或出现负值C．组织整体功能等于各部分相加之和，有一个附加量D．组织整体功能大于各部分相加之和，而没有附加量29.有的人游刃有余，人际关系和谐；有的人到处碰壁，人际关系紧张的原因是（A） A．沟通能力的强弱B．人缘的好坏C．人品的好坏D．朋友的多少30.下面哪些不是解决人际冲突的一般方法（B）A．科学地进行思想政治工作B．正常性竞争C．满足劳动者的公平感D．提高团体成员的心理相容性31. 各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的（A）(A) 基础性根源(B) 政治因素(C) 文化因素(D) 导火索参考答案A32. 下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法（D）(A) 展其长，避其短(B) 及时汇报，反复疏通(C) 大事讲原则，小事讲风格(D) 完全服从指挥参考答案D33. 领导者在处理下属人际冲突时不应（C）(A) 冷静公正(B) 晓以大义(C) 坐山观虎斗(D) 折中调和参考答案C34. 哪种情况下，为上级出谋划策最好（B）(A) 别人听从指挥的时候(B) 你的建议是有利于工作进展的(C) 别人在越级时(D) 上司对你刮目相看时参考答案B35. 在关键时候表现自己是说（B）(A) 在关键时候发现上司的错误要勇敢的提出来(B) 在关键时候发现事态严重的问题要不顾一切的提出(C) 在关键时候发现上司的错误如果改正能使公司免受损失，则勇敢的提出来(D) 在关键时候在你怀疑上司能力的情况下勇敢提出你的建议参考答案B36. “欲交易，必先交友”是（A）的表现(A) 阿拉伯商人(B) 土耳其商人(C) 北欧商人(D) 爱尔兰商人参考答案A37. 曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料时，发现了自己下属的那些信件。
人员继续教育《沟通与协调能力》全部试题及答案-2.doc
B、12 月1 日C、6 月6 日D、10 月10 日38、下列选项中哪一个不是积极心态的作用？（）A、内心的平静B、信心C、成功的意识D、浮躁39、在人的社会性需要获得满足的情况下产生的体验是（）。
A、情绪B、情感C、态度D、需要40、个性倾向性和个性心理特点有机综合体现在一个人身上就构成了一个人完整的（）。
A、性格B、能力C、气质D、个性二、多选题(每题 2 分,共15 题)41、心理健康的评判标准主要有（）A、统计标准B、临床症状的标准C、内心体验的标准D、解决问题能力的标准42、影响人际吸引的因素有（）。
A、外貌B、能力C、性格因素D、相似互补43、下列有关心理健康标准的论述，正确的是（）。
A、心理不健康与有不健康的心理与行为是两个不同的概念B、心理健康与不健康并不是一个泾渭分明的对立面，而是一种连续状态C、心理健康的标准是一种理想尺度D、心理健康的标准是永恒的、不变的44、心理状况的三种等级是（）。
A、心理正常状态B、心理不平衡状态C、心理疾病D、心理失衡45、正确的自我意识具体体现为（）。
A、对自己的认识应该比较接近现实B、对自己的优点感到欣慰，但又不狂妄自大B、12 月1 日C、6 月6 日D、10 月10 日38、下列选项中哪一个不是积极心态的作用？（）A、内心的平静B、信心C、成功的意识D、浮躁39、在人的社会性需要获得满足的情况下产生的体验是（）。
A、情绪B、情感C、态度D、需要40、个性倾向性和个性心理特点有机综合体现在一个人身上就构成了一个人完整的（）。
A、性格B、能力C、气质D、个性二、多选题(每题 2 分,共15 题)41、心理健康的评判标准主要有（）A、统计标准B、临床症状的标准C、内心体验的标准D、解决问题能力的标准42、影响人际吸引的因素有（）。
A、外貌B、能力C、性格因素D、相似互补43、下列有关心理健康标准的论述，正确的是（）。
A、心理不健康与有不健康的心理与行为是两个不同的概念B、心理健康与不健康并不是一个泾渭分明的对立面，而是一种连续状态C、心理健康的标准是一种理想尺度D、心理健康的标准是永恒的、不变的44、心理状况的三种等级是（）。
沟通与协调能力试题答案
《沟通与协调能力》复习试题及答案《沟通与协调能力》复习试题及答案一、单项选择题1、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。
这种信息可以是（D ）A、言语信息B、文字信息C、态势语言信息D、以上都正确2、沟通的信息因素是指（D ），它是沟通活动得以进行的最基本因素。
A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号B、信息发送的主体C、信息接收的主体D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激3、（ B ）就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，一般都采用这种方法。
A、公文沟通B、当面沟通C、电话沟通D、会议沟通4、以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（ B ）。
A、针对原则B、公平原则C、及时原则D、合作原则5、沟通能力具有的突出特征是（ D ）。
A、综合性B、动态性C、实践性D、以上都是6、领导者要做好领导工作，实现理想目标，必须获得（ A ）。
A、人民群众的认同和拥护B、上级领导的认可C、基层干部的认同D、国家资格考试认证通过7、通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应该找到（ D ）。
A、掌握正确的读书学习方法B、做到不动笔墨不读书C、培养理论学习的兴趣和热情D、以上都应该做到8、所谓（B ），就是存在于人头脑中的认知框架。
A、行动定式B、思维定式C、经验定式D、学习定式9、沟通能力的（ C ）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养，成为“通才”。
A、创新性B、权威性C、综合性D、多样性10、以下拒绝上级的做法中，正确的一项是（C ）。
A、为上级出谋划策B、直接告诉上级说“我不去”、“我干不了”C、以委婉的方式表达自己的立场D、为了表现自己或担心得罪上级而一味地听从11、（ A ）是表明人们对某件事的基本态度，一般与一定的身份相联系，超越身份胡乱表态，是不负责的表现，是无效的。
A、表态B、决策C、决定D、表明12、良好的沟通能力，并不是天生具备的，而是通过（ C ）获得的。
《沟通与协调能力》试题100分标准答案_专业技术人员继续教育网考试卷_(4)
（）是指人们在思考问题时，跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方向寻找解决问题的办法A.正向思维B.逆向思维C.发散思维D.惯性思维答案：B毛泽东致信林克让其多看点理论书，旨在（）A.提高其文化修养B.增加其文化知识C.培养理论学习的兴趣和热情D.提高专业素质答案：C哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（）A.要建立健全社会安全阀系统B.要坚持社会公正原则，协调利益关系C.要建立社会道德思想教育的体系D.要建立明察秋毫的社会监控与预警机制答案：B由于秩序的混乱和人们心理状态的失衡以及情绪的波动，人们容易偏听偏信，容易受传闻和谣言的蛊惑，容易产生非理性行为，所以需要（）A.加快处理谣言的来源B.转移公众的注意力C.事后披露事实真相D.揭露谣言，控制信息的混乱传播答案：D一个角色期望发出者提出矛盾性的要求所导致的冲突是（）A.角色期望发出者内在的冲突B.角色期望发出者之间的冲突C.自身和角色之间的冲突D.角色之间的冲突答案：A德国人在谈判的过程中按照计划表一步步地去实现，这份计划表包括（）A.交易程度B.谈判的实质问题C.对方的意愿D.对方要达到一个什么样的目标答案：B以知识、经验、问题、观念的传达为主的是（）信息A.认知性B.感知性C.情感性D.理解性答案：A下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法（）A.展其长，避其短B.及时汇报，反复疏通C.大事讲原则，小事讲风格D.完全服从指挥答案：D“大抵观书须先熟读，使其言皆若出于吾之口；继以精思，使其意皆若出于吾之心，然后可以有得尔。
”是指（）A.有些书时要泛读的B.提倡囫囵吞枣似的读书C.熟读精思很需要下工夫D.怎样才能记的踏实答案：CC＝n［2n／2+(n-1)］公式中，C为（）A.管理的跨度B.已存在的人际关系C.下属的人数D.可能存在的人际关系答案：D下面哪些不是团体关系的管理范围（）A.设立联络员制度B.加强思想建设C.设立层级机构D.制定团体章程及工作制度答案：B解决思想认识问题不能采用（）方法、讨论的方法、说服教育的方法A.强制灌输的B.说服教育的C.民主的D.讨论的答案：A下列哪些不是作为现代领导者需要的知识结构（）A.深厚的政治理论知识B.精深的专业业务知识C.娴熟的领导专业知识D.广博的通俗文化知识答案：D下列哪些不是领导者的协调活动的实质（）A.提高组织整体功能的过程B.独立于协调者的能动作用C.使不协调走向协调D.协调者(主体)作用于协调对象(客体)答案：B沟通者的社会活动不可能一帆风顺，则需要沟通者（）的心理素质A.胸襟开阔B.气度博大C.百折不挠D.临危不惧答案：C从心理学的角度讲，（）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征A.心理状态B.能力C.气质D.性格答案：B由一方发出的管理、指挥、指导、劝告、教育等行为，导致另一方的尊敬、服从等反应是（）A.求援——帮助B.同意——温和C.帮助——接受D.管理——服从答案：D下列哪些不是领导者的协调能力的特点A.本质上的创造性B.遗传性C.组合的差异性D.内容的综合性答案：B对（）沟通而言，空间距离的远近影响信息的清晰度A.电话B.网络C.口头D.会议答案：C哪些哪些不是神经系统的基本特性（）A.反应性B.平衡性C.灵活性D.强度答案：A拥有谦让型团体人际关系行为模式的人适合（）A.商业、金融、法律工作B.艺术工作C.科研工作D.社会性工作、教学工作及医生答案：D如果与同事有了矛盾，明明是自己有理，“为什么还要待他这么好?”的原因是（）A.给上级留下好的印象B.对你升职有好处C.合作愉快，贵在和善、真诚D.因为有时要用的上同事答案：C人的个性不包括（）A.兴趣B.气质C.习惯D.价值观答案：D遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明的规则是沟通原则中的（）A.针对原则B.合作原则C.及时原则D.择机原则答案：B同事间的交往类型不包括（）A.合作型B.利用型C.被迫型D.融合型答案：D林肯当上美国总统的原因是（）A.依靠自己的才华B.依靠别人的同情C.依靠自己对群众的信任D.依靠自己的家庭答案：C有哪些不益于沟通的有效进行（）A.安静的环境B.紧张的氛围C.舒缓的节奏D.放松的状态答案：B下列哪些不是冲突的过程（）A.潜在的对立阶段B.认知和个性化阶段C.行为阶段D.分析阶段答案：D美国银行现任总裁史蒂芬·盖瑟的亲身经历在沟通方面的意义是（）A.与下级沟通很重要B.问题并不在他身上C.显示了他的商业才能D.要学会与人交往答案：B传统企业组织的原则是（）A.责任大于权力B.强调命令的统一性C.加强调教育和个人认知上的优势D.年龄、经验让位于科技答案：B</sing_type><mul_type>哪些角色会产生角色冲突（）A.儿女B.上级C.朋友D.夫妻答案：ABCD领导者的领导能力是由（）组成的A.决策能力B.指挥能力C.组织能力D.控制能力答案：ABCD以情感人的做法有（）A.在平常的工作中要经常深入员工群众B.在平常的工作中要经常密切联系员工群众C.在平常的生活中要经常关心群众疾苦D.帮助群众克服工作、生活和学习中的实际困难和问题答案：ABCD哪些是北欧人的沟通特点（）A.不易激动B.常常沉默寡言C.咄咄逼人D.在不该谈论的时候绝不主动表述自己的意见答案：ABD大团体冲突有（）A.地区性B.民族性C.宗教性D.气候性答案：ABC沟通能力的动态性表现为（）A.不断发展变化B.与生俱来的C.可塑的D.可弱化性答案：ACD角色冲突的形态有（）A.角色期望发出者内在的冲突B.角色期望发出者之间的冲突C.他人和角色之间的冲突D.角色之间的冲突答案：ABD与领导者协调活动密切相关的情感特质有（）A.稳定性B.广阔性C.深刻性D.倾向性答案：ABCD哪些是越位的表现（）A.决策越位B.表态越位C.干工作越位D.场合越位答案：ABCD当我们与北欧人谈判时，应该（）A.以诚相待B.不要过于死板C.不必拘泥于某一问题而拖延谈判D.采取灵活而有效的措施答案：ABCD“两赢方案”具体实施程序有（）A.提出解决冲突的方案B.估价C.详细描述不同意见和细则D.承认和接受冲突答案：ABCD沟通的对象接受沟通的可能性在哪些方面可以增强（）A.同一社会制度B.同一文化氛围C.相同社会属性D.同一活动地域答案：ABCD对专业技术人员而言，按照沟通对象的不同，可分为哪几种不同的沟通对象（）A.同事B.邻里C.上级D.下级答案：ACD增强文化底蕴的必要渠道是（）A.进行社会实践B.深入社会阶层C.仔细研究历史记载D.访问当事人答案：ABCD领导者要警惕的现象有（）A.承认和接受冲突B.粉饰严重的分歧以维持表面的和谐与合作C.一遇分歧就坚持要把它平息D.周围的人都有唯唯诺诺的倾向答案：BCD思想政治的任务是（）A.教育人们反对恶劣的性格B.教育人们抛弃恶劣的性格C.教育人们克服不良的性格D.教育人们培养和树立优良的性格答案：ABCD由信仰和行为习惯不同而导致的沟通障碍有（）A.饮食习俗B.宗教问题C.交往模式D.文化底蕴答案：ABCD根据团体目标的一致性程度，可将人际关系行为模式划分为（）A.目标完全一致的志同道合型B.目标基本一致的友好共事型C.目标不一致的根本分离型D.目标不一致的貌合神离型答案：ABD再向上司提建议时，你需要注意（）A.多从正面阐发自己的观点B.注意维护上级的尊严C.要让自己的想法变成上级的D.多从侧面阐发自己的观点答案：ABC人民内部矛盾是由于（）造成的A.觉悟程度B.文化水平C.思想观念D.利益冲突答案：ABCD</mul_type><judge_type>广义的领导是指名词意义上的领导者个人或集团A.(是)B.(否)答案：B学会准备让步的做法其实并不能从根本上促进协调能力的自我开发A.(是)B.(否)答案：B动物的沟通模式和人的沟通一样，都是因事因势而变的。
继续教育-沟通与协调能力-试题及答案-单选
1。
解决思想认识问题不能采用（)方法、讨论的方法、说服教育的方法(A）强制灌输的（B）说服教育的(C）民主的（D)讨论的２．下列哪一项不是思想政治工作的传统方法（）(A)ﻩ思想教育与知识教育相结合的方法（Ｂ)耐心说服与严格纪律相结合的方法(C)ﻩ解决思想问题与解决生活相结合的方法(D)普遍教育与个别教育相结合的方法3。
下面哪些不是沟通的意义（）(A)沟通是组织系统存在和发展的前提（Ｂ)沟通是提升组织整体领导水平的途径（C)ﻩ沟通是自然界交流的正要手段（Ｄ)ﻩ沟通是科学决策正确实施决策的基础4。
跨文化沟通的精髓是(）（A)ﻩ开展文化交流（Ｂ）ﻩ了解对方国情(C）具体沟通对象具体分析（D)向对方宣传本国文化５。
语言是（）的载体(A)ﻩ思想(B)ﻩ性格(C)ﻩ气质(Ｄ）思维６. 马克思主义者的应有本色是()（Ａ)ﻩ严于律己(B）言传和身教相结合(C)ﻩ急公好义,克己奉公（D)ﻩ言行一致，以身作则7．林肯当上美国总统的原因是(）(Ａ）依靠自己的才华(Ｂ)依靠别人的同情(C)依靠自己对群众的信任（Ｄ)依靠自己的家庭８。
及时原则的作用不包括()(A)有利于问题的解决（B)有利于工作的完成（C）ﻩ保证决策的正确性、有效性(D)正确选择时机9。
下面哪些不是潜在冲突的原因(）（A)人与人之间目标的对立（Ｂ)ﻩ工作岗位分工不明（C）ﻩ人均分配(Ｄ）人际利益需要相争1０. 结构指团体的组织关系和团体间相互依赖的关系,下列哪些不是因为结构而成为冲突的潜在因素的(）(A)组织中的各团体的目标越多(Ｂ)对信息的过滤出现偏差(C)人员流动率越高的团体(D)ﻩ成员的工作的专门化11。
有的人游刃有余,人际关系和谐;有的人到处碰壁，人际关系紧张的原因是(）(A）沟通能力的强弱(B）ﻩ人缘的好坏(C）人品的好坏（D)朋友的多少１2。
不是严于律己做法的是哪一项（)(A)ﻩ听到别人的评论，要及时澄清验证(Ｂ)用全面发展的眼光看待事物(C）ﻩ多看别人的长处并以客观的态度给人以评价(D）多倾听别人的意见13。
专业技术人员继续教育考试真题与答案-沟通与协调能力
沟通与协调能力考试真题与答案(一) 单选题：每题1 分，共30题，只有唯一一个选项正确1. 提高群众的积极性的根源性做法是()(A) 领导要言行一致(B) 领导要帮助群众解决实际生活中的问题和困难(C) 解决群众的思想问题(D) 领导要以身作则[ 分值：1.0]2. 注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确()(A) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导”(B) 思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法(C) 坚持正确的作风和实事求是的原则(D) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”[ 分值：1.0]3. 消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件，特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，避免冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围内是 ()(A) 限制破坏性冲突的能力(B) 利用建设性冲突的能力(C) 处理冲突的能力(D) 预防、限制和避免破坏性冲突的能力[ 分值：1.0]4. 在管理学上，同各位下属都保持同样适当的距离，称为()(A) 一视同仁(B) 公事以外才是朋友的原则(C) 平衡关系(D) 等距离原则[ 分值：1.0]5. 对全局进行调节的基础和前提是()(A) 协调全局的能力(B) 深入细节的能力(C) 驾驭全局的能力(D) 统观全局的能力[ 分值：1.0]6. 个人(或集团)用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程是()(A) 人格魅力(B) 领导(C) 协调(D) 影响力[ 分值：1.0]7. 与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于()(A) 个人喜好(B) 特定人群(C) 场合(D) 文化背景[ 分值：1.0]8. “欲交易，必先交友”是()的表现(A) 阿拉伯商人(B) 土耳其商人(C) 北欧商人(D) 爱尔兰商人[ 分值：1.0]9. 林肯当上美国总统的原因是()(A) 依靠自己的才华(B) 依靠别人的同情(C) 依靠自己对群众的信任(D) 依靠自己的家庭[ 分值：1.0]10. 下列哪些不是沟通的基本要点()(A) 对沟通要怀有真诚的心态(B) 对下级保持开放的态度(C) 多与别人沟通(D) 主动创造沟通的良好氛围[ 分值：1.0]11. 领导者活动的基本内容是()(A) 判断(B) 决策(C) 命令(D) 沟通[ 分值：1.0]12. ()是指人们在思考问题时，跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方向寻找解决问题的办法(A) 正向思维(B) 逆向思维(C) 发散思维(D) 惯性思维[ 分值：1.0]13. 与上级沟通的重要性表现在()(A) 做错事情时能够得到上司原谅(B) 让上司看到你的努力(C) 良好的沟通有助于工作进展(D) 可以得到上司的认同[ 分值：1.0]14. 语言是()的载体(A) 思想(B) 性格(C) 气质(D) 思维[ 分值：1.0]15. 人们的行为是受()支配的(A) 心理(B) 文化(C) 性格(D) 情绪[ 分值：1.0]16. 沟通的重要媒介是()(A) 语言(B) 语音(C) 语调(D) 语法[ 分值：1.0]17. 哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险()(A) 要建立健全社会安全阀系统(B) 要坚持社会公正原则，协调利益关系(C) 要建立社会道德思想教育的体系(D) 要建立明察秋毫的社会监控与预警机制[ 分值：1.0]18. 由利益冲突引发的突发性群体事件不包括()(A) 因征地搬迁问题而引发的群体性事件(B) 因企业经营亏损、破产、转制而引发的群体性事件(C) 对政府出台的政策、措施不满而引发的群体性事件(D) 环境污染和环境发展不和谐事件[ 分值：1.0]19. 关于突发性群体事件的成因分析正确的是()(A) 基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡是引发突发性群体事件的导火索(B) 部分干部的官僚主义和腐败行为是目前突发性群体事件产生的体制性根源(C) 各种具体的利益冲突基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡，部分干部的官僚主义和腐败行为是突发性群体事件发生的政治因素(D) 社会转型引发的矛盾是突发性群体事件产生的基础性根源[ 分值：1.0]20. 国家政治、经济生活的主题之一是()(A) 地区差异(B) 民族冲突(C) 人民内部矛盾(D) 人民基本需求[ 分值：1.0]21. 下列哪些不是积极领导群众的内容()(A) 如果领导者与广大群众在思想上不一致，行动上不统一，形成“多中心”、“多目标” ，就会出现“领导喊，群众看”或者“群众干，领导拦”的局面(B) 需要领导与群众相结合(C) 照顾群众关系，并迁就某些落后群众的要求(D) 宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前进[ 分值：1.0]22. 关于信息沟通说法不正确的是()(A) 是实施领导的基本条件(B) 是统一下属意志不可缺少的领导艺术(C) 基本要素有信息传播者，信息接收者，信息内容，信息传播媒介和方式(D) 是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程[ 分值：1.0]23. 有关授权说法正确的是()(A) 增加上级的威信(B) 增加上级和下属的行政距离(C) 能自己办的事情就自己办(D) 授权与信任相关联[ 分值：1.0]24. 由一方发出的管理、指挥、指导、劝告、教育等行为，导致另一方的尊敬、服从等反应是()(A) 求援——帮助(B) 同意——温和(C) 帮助——接受(D) 管理——服从[ 分值：1.0]25. 人际关系的重要特点是()(A) 利益性(B) 认知性(C) 情绪性(D) 理性[ 分值：1.0]26. 让冲突者明白是非，以团体利益为重，让冲突者个人或局部利益服从于整体全局利益的做法是()(A) 交换立场(B) 折中调和(C) 晓以大义(D) 给冲突双方留台阶[ 分值：1.0]27. 传统企业组织的原则是()(A) 责任大于权力(B) 强调命令的统一性(C) 加强调教育和个人认知上的优势(D) 年龄、经验让位于科技[ 分值：1.0]28. 导致冲突的潜在区域在于()(A) 完全了解自己的的动向(B) 过多了解别人的动向(C) 所作所为较多考虑他人的处境(D) 个人了解自己而不了解他人的动向[ 分值：1.0]29. 个体对具有两个同时存在并为之吸引又相互排斥的目标，限于环境或事实的条件而无法兼得的情况下必须选择其中之一而放弃另一对象(目标)时所产生的冲突是()(A) 组织冲突(B) 回避型冲突(C) 双趋向型冲突(D) 趋避型冲突[ 分值：1.0]30. 马克思主义者的应有本色是()(A) 严于律己(B) 言传和身教相结合(C) 急公好义，克己奉公(D) 言行一致，以身作则[ 分值：1.0] (二) 多选题：每题2 分，共20 题，至少有两个选项正确，多选、少选、错选均不得分1. 基层组织社会控制弱化的表现有哪些()(A) 本该在本地区本部门解决的问题难以解决或无法解决(B) 基层领导对本地区、本部门群众关注的热点、难点问题知之甚少或知之不管不问(C) 乡村基层组织对农民的行政控制严重弱化(D) 中国社会基层组织的社会控制力呈明显的弱化趋势[ 分值：2.0]2. 人民内部矛盾是由于()造成的(A) 觉悟程度(B) 文化水平(C) 思想观念(D) 利益冲突[ 分值：2.0]3. 及时汇报，反复疏通的做法有()[ 分值：2.0]4. 对于专业技术人员领导描述正确的是()(A) 他既是领导者，又是被领导者(A) 实绩启迪法(B) 列举利害法(C) 借用外力法(D) 反复提出法(B) 包括对上级领导部门和领导人的关系(C) 包括对下属部门和工作人员的关系(D) 既要对他的下属实行“领导” ，又要接受他的上级的“领导”[ 分值：2.0]5. 人与人心理上越来越近的表现为()(A) 工作团体中的每个成员感觉到心情舒畅(B) 工作团体中的每个成员之间和睦相处，互相体贴，互相关心(C) 工作团体成员中相互之间的关系紧张、冷淡(D) 人际关系中的肯定、接纳、积极的态度[ 分值：2.0]6. 人际关系的冲突大体分为()(A) 人与人之间认识上的原因(B) 人与人之间在某些实质性问题上不相容的利益导致冲突(C) 人与人之间沟通失误与意见交流受阻，产生隔阂导致冲突(D) 人与人之间行为习惯或个性品质不相容造成冲突等[ 分值：2.0]7. 大团体冲突有()(A) 地区性(B) 民族性(C) 宗教性(D) 气候性[ 分值：2.0]8. 冲突源包括()(A) 沟通(B) 结构(C) 方式(D) 个人因素[ 分值：2.0]9. 冲突的分类有()(A) 角色冲突(B) 组织冲突(C) 人际冲突(D) 个体内心冲突[ 分值：2.0]10. 作为领导者，要明了对全局的控制主要通过()实现(A) 通过控制趋势来控制全局(B) 通过领导者自身的领导权威控制全局(C) 通过控制关键因素控制全局(D) 通过提高主管人员的素质实现对全局的间接控制[ 分值：2.0]11. 涉及气质问题的方面有()(A) 工种分配(B) 恋爱婚姻(C) 处世交友(D) 选择职业[ 分值：2.0]12. 关于建立感情说法正确的是()(A) 关心体贴就是建立感情的重要方法(B) 我们所说的“感情” ，主要是指具有共同目标、共同理想的同志式感情(C) 要使思想协调取得良好效果，必须做到情真理切，情理结合(D) 建立像朋友似的感情[ 分值：2.0]13. 下级要把本职工作做好，除了自动力外，还需要()(A) 思想教育(B) 荣誉鼓励(C) 物质满足(A) 是一种有着特定目标且始终如一的行为方式(B) 在特定的团体中，人们总是期望一个人来履行领导者的角色(C) 追随者认为领导者施加影响是合法的 (D) 领导们的行动是为了对人们产生影响，使他们修正自己的行为(D) 积极性的挖掘[ 分值： 2.0]14. 领导者平衡关系的能力主要包括()(A) 平衡各种利益关系的能力(B) 平衡各种人际关系的能力(C) 平衡与各个下属之间关系的能力(D) 平衡各种力之间关系的能力[ 分值： 2.0]15. 组织整体功能小于各部分相加之和，甚至整体功能等于零或出现负值的情况，是因为 ()(A) 系统内部各部分、 各元素之间不协调， 而不是由于各部分和元素之间力量相互抵消而产 生的内耗造成的(B) 系统内部各部分、 各元素之间协调， 但各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造 成的(C) 各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的(D) 系统内部各部分、各元素之间不协调[ 分值： 2.0]16. 领导行为有()(A) 决策(B) 用人(C) 组织(D) 协调和控制[ 分值： 2.0]17. 对领导人描述正确的是()[ 分值： 2.0] 18. 对沟通的影响的因素有()(A) 语言因素对沟通的影响(B) 非语言因素对沟通的影响(C) 信仰与行为习惯对沟通的影响(D) 文化对沟通的影响[ 分值：2.0]19. 下面哪些是沟通的机会()(A) 开会(B) 一起听音乐(C) 讨论(D) 共进午餐[ 分值：2.0]20. 恰当、巧妙的拒绝上级，是()(A) 要有自己的主见，不卑不亢的体现(B) 特殊情况拒绝上司并非一定是坏事(C) 能有效维护个人的尊严(D) 有助于提高你在上级心目中的地位[ 分值：2.0](三)判断题：每题1分，共30题，如发现选项为A和B，则正确选A,错误选B1. 处理群体性事件时，务必要弄清事件爆发的原因、群众心态和现场情况就能完满解决问题(是)(否)[分值：1.0]2. 基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡，是目前突发性群体事件产生的体制性根源(是)(否)[分值：1.0]3. 突发性群体事件是以经济利益为内容的，采取围攻、静坐、游行、集会等方式对抗党政机关甚至破坏社会公共财物、危害干群人身安全、扰乱社会秩序的事件(是)(否)[分值：1.0]4. 遇到不合作的同事，也要采取冷静和克制的办法，不要让自己也成为不合作的人（是）（否）[ 分值：1.0]5. 一种是建立在公正、平等基础上的平衡艺术，一种是建立在强欺弱、大压小基础上的平衡艺术，这两种平衡艺术对我们来说同等重要（是）（否）[ 分值：1.0]6. 领导者提高自己对下属的吸引力，会使自己与下属的关系更密切（是）（否）[ 分值：1.0]7. 现实生活中，如果其他条件大体相当，提职、晋升等机会常常首先属于那些与上级领导关系最密切的人，这就是感情效应的表现（是）（否）[ 分值：1.0]8. 人际冲突一旦表面化、公开化、恶化，就要认真研究对策，寻找妥善解决问题的途径，团体员工之间冲突的解决由第三者（双方都信任的人或双方领导）介入帮助协调就一定能得到解决（是）（否）[ 分值：1.0]9. 在计划经济的体制下，绝大部分工作团体中的成员在工资分配中常常表现多劳不多得、吃大锅饭，因而多劳者产生不公正感，并产生心理失衡，长此下去容易爆发冲突（是）（否）[ 分值：1.0]10. 团体关系冲突的根本原因主要是由于冲突双方因认识和利益上的差异而引起的（是）（否）[ 分值：1.0]11. 几乎所有的冲突都是从轻度的意见分歧或误解到彻底的冲突，形成一个梯度（是）12. 人际冲突一般是指个人与个人之间的冲突（是）（否）[ 分值：1.0]13. 冲突的过程和结果在很大程度上取决于参与者是否确信与目标相联系的合作或竞争占有支配地位（是）（否）[ 分值：1.0]14. 相互教育是充分利用人们自然形成的各种交往和关系，组成相互之间的思想帮助活动（是）（否）[ 分值：1.0]15. 坚持耐心教育和严格组织纪律相结合，就是要防止两种错误倾向，一是教而不诛的惩办主义，二是诛而不教的自由主义（是）（否）[ 分值：1.0]16. 胆汁质的人往往感情常常不稳定、不持久，缺乏毅力和耐力，行动具有外倾性（是）（否）[ 分值：1.0]17. 心理学上所说的“个性心理” ，是指表现在一个人身上的那些普遍的比较稳定的心理过程的特点（是）（否）[ 分值：1.0]18. 意志过程，就是人们有意识、有计划、顽强地为实现预定目标所表现的那种调节自我、克服困难的主观能动性作用（是）（否）[ 分值：1.0]19. 思想协调必须要讲究一定的方式方法和艺术（是）20. 各种人际关系、群际关系的核心，是利益关系（是）（否）[ 分值：1.0]21. 考虑国家、集体利益的时候，可以忽视职工的个人利益。
专业技术人员《沟通与协调能力》试题及答案
《沟通与协调能力》复习试题一、单项选择题1、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。
这种信息可以是（）。
A、言语信息B、文字信息C、态势语言信息D、以上都正确2、沟通的信息因素是指（），它是沟通活动得以进行的最基本因素。
A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号B、信息发送的主体C、信息接收的主体D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激3、（）就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，一般都采用这种方法。
A、公文沟通B、当面沟通C、电话沟通D、会议沟通4、以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（）。
A、针对原则B、公平原则C、及时原则D、合作原则5、沟通能力具有的突出特征是（）。
A、综合性B、动态性C、实践性D、以上都是6、领导者要做好领导工作，实现理想目标，必须获得（）。
A、人民群众的认同和拥护B、上级领导的认可C、基层干部的认同D、国家资格考试认证通过7、通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应该找到（）。
A、掌握正确的读书学习方法B、做到不动笔墨不读书C、培养理论学习的兴趣和热情D、以上都应该做到8、所谓（），就是存在于人头脑中的认知框架。
A、行动定式B、思维定式C、经验定式D、学习定式9、沟通能力的（）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养，成为“通才”。
A、创新性B、权威性C、综合性D、多样性10、以下拒绝上级的做法中，正确的一项是（）。
A、为上级出谋划策B、直接告诉上级说“我不去”、“我干不了”C、以委婉的方式表达自己的立场D、为了表现自己或担心得罪上级而一味地听从11、（）是表明人们对某件事的基本态度，一般与一定的身份相联系，超越身份胡乱表态，是不负责的表现，是无效的。
A、表态B、决策C、决定D、表明12、良好的沟通能力，并不是天生具备的，而是通过（）获得的。
A、上级培养B、领导赋予C、学习D、后天移植13、在处理具体矛盾时，作为领导必须做到（）。
徐州专业技术人员继续教育《沟通与协调能力》最全试题及答案
2015年《沟通与协调能力》试题及答案（单项选择题汇总300题)一、单项选择题：(每题1分，共300题，只有唯一一个选项正确）1。
马克思主义者的应有本色是（C）A．严于律己B．言传和身教相结合C．急公好义，克己奉公D．言行一致，以身作则2。
沟通者的社会活动不可能一帆风顺，则需要沟通者（C)的心理素质A．胸襟开阔B．气度博大C．百折不挠D．临危不惧3。
高团队绩效的根本保证是（C)A．激发中低水平的恶性冲突B．解决冲突C．避免冲突D．激发良性冲突4.下列哪些不是沟通的主要障碍（C)A．地位上的障碍B．心理上的障碍C．行为上的障碍D．语言文字上的障碍5.对全局进行调节的基础和前提是（C)A．协调全局的能力B．深入细节的能力C．驾驭全局的能力D．统观全局的能力6。
突出发展自己的长处，以弥补自己的短处给领导协调带来的不利影响是（B） A．直接补短法B．间接补短法C．全面提高法D．层级递进提高法7。
对于上级的命令，不能承担时应该(D）A．直接的说明自己做不来B．努力去做C．努力去做然后告诉上级你的努力D．要讲究方式方法8。
一个角色期望发出者提出矛盾性的要求所导致的冲突是（A）A．角色期望发出者内在的冲突B．角色期望发出者之间的冲突C．自身和角色之间的冲突D．角色之间的冲突9.提高群众的积极性的根源性做法是(C）A．领导要言行一致B．领导要帮助群众解决实际生活中的问题和困难C．解决群众的思想问题D．领导要以身作则10。
沟通能力的（B）特征，要求沟通者能够根据自身的特点和职责要求，在实践中有针对性地提升沟通能力。
A．综合性B．实践性C．动态性D．变化性11。
不是严于律己做法的是哪一项（A)A．听到别人的评论，要及时澄清验证B．用全面发展的眼光看待事物C．多看别人的长处并以客观的态度给人以评价D．多倾听别人的意见12。
关于合理运用赏罚不正确的是(A）A．命令与商量融为一体B．赏罚要及时C．不受私情左右D．赏罚要公平13。