关于ZARA市场环境与需求的市场调研

关于Z A R A市场环境与需求的市场调研

Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT

关于ZARA市场环境与需求的市场调研

报告撰写人：李仁双

院系：纺织服装学院

指导老师：刘荣平

日期：2013年9月12日

目录

一、摘要

二、正文

（一）引言

（二）调查过程

（三）调查发现

（四）调查结果与分析

（五）建议与局限

（六）心得

三、附录

（一）附录一：调查问卷

一、摘要

随着社会经济及文化的发展，市场环境对市场需要的的影响也日益增加，这就要求我们学会环境分析与流星预测，环境分析与流行预测的核心是获取与分析整理信息，我们调研的目的就是体会获取与分析整理信息的过程。美国着名学者马里斯.哈伯曾说过：“要管理好一个企业，必须管理它的未来，而管理未来就是管理信息。”可见，信息在服装企业中发挥着重要作用。

近年来，一些服装企业已经逐步将分析市场环境、掌握市场需要作为一项专门的至关重要的工作来开展，基本任务就是用科学系统的方法，进行市场调研与深入调查，对原始资料进行收集、整理、分类、分析，做成可随时查阅的资料，针对品牌要求提供相应的信息服务。

总而言之，市场环境与市场需求的调查与分析对一个企业而言，是至关重要必不可少的环节。

二、正文

（一）引言

1、品牌背景知识：

品牌介绍： ZARA为1975年创立于西班牙，隶属西班牙服装巨头Inditex集团旗下。ZARA在全球共56个国家超过2000多家服装连锁店。1975年，学徒出身的AmancioOrtegaGaona在西班牙西北部开设一个叫ZARA的小服装店。简洁大方，定位在OL类型，中低价位的衣服。ZARA作为快速时尚（Fast Fashion）模式的领导品牌，声名显赫，利润丰厚，真可谓是“名利双收”，ZARA显然成为赢利性品牌的典范。ZARA品牌在时尚服饰业界正以惊人的速度崛起，2005年闪电般地跻身全球100个最具价值品牌榜，并将ARMANI等时尚服饰界大牌甩在身后。“以史为鉴，可以知兴替”，不同经济时代伟大品牌的兴衰史告诉我们一个伟大的品牌的崛起往往在于其品牌精神与整体性及消费者深层需求的高度契合。ZARA赢利性品牌模式在全球大获成功正是对此最好的诠释。

品牌LOGO

设计理念： ZARA创立了时装业的快速时尚模式，随着快速时尚成为服饰行业一大主流业态，ZARA也倍受推崇，成为欧洲最具价值品牌并辐射世界时装业。

品牌战略：永远不会和别人穿的一样

在ZARA你总是能够找到新品，并且是限量供应的。这些商品大多数会被放在特殊的货架上面。这种暂时断货策略在很多人眼中太大胆了！但是想想所有限量供应商品在市场上受到的追捧吧，人们需要的不是产品而是“与众不同”、“独一无二”。而ZARA的暂时断货正满足了人们的这种心理，ZARA由于这种颠覆性的做法慢慢变成了“独一无二”的代言人。

品牌知名度：Inditex是西班牙排名第一，并于近年超越了美国的GAP、瑞典的H&M成为全球排名第一的服装零售集团，2005年其全球的销售额亿欧元，销售数达亿件，纯利润亿欧元。截至2006年6月它在全球64个国家和地区开设了2899家专卖店，旗下共有8个服装零售品牌，包括ZARA、Pull and Bear、Kiddy’s Class、Massimo Dutti、Bershka、Stradivarius、Oysho、ZARA Home，ZARA是其中最有名的品牌。ZARA创于1975年，目前在全球62个国家拥有917家专卖店（自营专卖店占90％，其余为合资和特许专卖店）。尽管ZARA品牌的专卖店只占Inditex公司所有分店数的三分之一，但是其销售额却占总销售额的70％左右。

市场环境

市场环境是指影响产品生产和销售的一系列外部因素。这些因素与企业市场营销活动密切相关。首先，企业根据这些因素来分析市场需求，以此组织生产，产品才能适销对路；其次，企业只有从市场环境中取得各种原料的供应才能进行生产；最后，产品生产出来后，还要通过外部各种渠道才能到达用户手中。所以市场环境是企业进行的客观条件。

市场需求

需求就是指一定时间内和一定价格条件下，消费者对某种商品或服务愿意而且能够购买的数量，必须注意，需求与通常的需要是不同的。市场需求的构成要素有两个，一是消费者愿意购买，即有的欲望；二是消费者能够购买，即有支付能力，两者缺一不可。

目标市场

目标市场就是企业期望并有能力占领和开拓，能为企业带来最佳营销机会与最大经济效益的具有大体相近需求、企业决定以相应商品和服务去满足其需求并为其服务的消费者群体。

所谓目标市场，就是指企业在市场细分之后的若干“子市场”中，所运用的企业营销活动之“矢”而瞄准的市场方向之“的”的优选过程。

市场集中化

企业选择一个细分市场，集中力量为之服务。较小的企业一般这样专门填补市场的某一部分。集中营销使企业深刻了解该细分市场的需求特点，采用针对的产品、价格、渠道和，从而获得强有力的和良好的。但同时隐含较大的。

产品专门化

企业集中生产一种产品，并向所有顾客销售这种产品。例如服装厂商向青年、中年和老年消费者销售高档服装，企业为不同的提供不同种类的高档服装产品和服务，而不生产的其他档次的服装。这样，企业在高档服装产品方面树立很高的声誉，但一旦出现其它品牌的替代品或消费者流行的偏好转移，企业将面临巨大的威胁。

市场专门化

企业专门服务于某一特定群，尽力满足他们的各种需求。例如企业专门为老年消费者提供各种档次的服装。企业专门为这个顾客群服务，能建立良好的声誉。但一旦这个顾客群的需求潜量和特点发生突然变化，企业要承担较大。

营销策略

选择目标市场，明确企业应为哪一类用户服务，满足他们的哪一种需求，是企业在营销活动中的一项重要策略。为什么要选择目标市场呢因为不是所有的子市场对本企业都有吸引力，任何企业都没有足够的和资金满足整个市场或追求过分大的目标，只有扬长避短，找到有利于发挥本企业现有的人、财、物优势的目标市场，才不至于在庞大的市场上瞎撞乱碰。

市场策略

无差别市场策略，就是企业把整个市场作为自己的目标市场，只考虑的共性，而不考虑其差异，运用一种产品、一种价格、一种推销方法，吸引可能多的消费者。

竞争者的策略

企业可与选择不同的目标市场覆盖策略。例如，采用无差异时，你选用差异市场营销或集中市场营销策略更容易发挥优势。