企业绩效管理框架 PPT

---通过分析，找到 事件的本质
周 期
---持续的资料搜集
---月度和季度
---调整、框定决策点 ---得出必要的行动
---年度报告 ---专项洞察
价
---提供及时信息
---判断发展趋势
值
---为洞察打下基础
---支持商机洞察
---制订规划的依据 ---支持战略执行
方 法
---公开信息（网络、 报刊等
市场---战略绩效管理体系意义
对客户---实现对客户需求的敏锐感知
对股东---实现对管理者的管理
• 通过市场洞察分析客户需求，准确定位客户价值， • 通过市场洞察与规划，快速响应市场，规避战略
发现潜在市场
风险
• 通过商机洞察与改进销售方法，提升解决方案与 成果交付能力
• 通过战略目标分解落实，绩效与激励，实现战略 目标和企业价值增加
• 清晰整体工作并分解落实到下级组织及个人，实 现目标与激励相结合
• 为管理者提供了与员工沟通和能力提升的平台
• 通过平衡计分卡，清晰绩效目标及能力提升的重 点和目标激励
• 通过绩效沟通，在执行过程中不断提升能力，并 有助于绩效目标达成
对管理才---成为企业管理的有效工具
对员工---提升目标绩效的有效工具
• 通过基于客户价值的流程优化，信息平台和市场 导向的绩效管理，实现对客户的快速响应
• 通过任期与长期激励的结合，促进管理者思考企 业的长期发展
• 通过对客户的持续跟踪、定期拜访等， 持续改进客户服务
市场---战略绩效
管理体系
• 可以快速传递管理者的管理思想 • 清晰为实现战略目标所需要的资源及获取途径
---行业会议
---数据统计 ---分析与建模
感谢聆听！
年度计划预算
---年度执行计划， 包括业务计划与资 源计划
从发散到具体步步深化
（1）市场洞察
• 什么是市场洞察？------透过现象看本质！
• 政治环境 • 经济环境 • 社会环境 • 技术环境 • 财税、金融政策
宏观环境
行业
• 行业发展政策 • 行业竞争态势 • 供求关系 • 。。。
• 客户需求 • 客户购买行为 • 客户战略 • 客户的上下游 • 客户动态
价值分配机制
支撑业务快速发展
保障价值共建共享
3、市场---战略绩效年度执行体系
市场洞察
年度计划预算 绩效责任书
动态资源 配置
• 通过回顾与分析， 及时纠偏/解决问题
• 能力提升
商机洞察
季/月度计划
执行
回顾与分析
考核与激励
• 根据商机洞察制 定季/月度计划
• 季/月度计划应支 持年度目标达成
偏差分析与改进措施 市场变化与应对策略
企业绩效管理框架
企业绩效的构成
公司
战略绩效
绩效
依据
部门
组织绩效
支撑
和
和
前提
绩效
路径
个人 绩效
个人绩效
公司绩效管理体系
外 市场 部 洞察 环与 境 规划
公司 战略 定位
三年 年 规划 度 与计 策略 划
目组 标织 分调 解整
市场---战略---绩效管理体系
财
务
预
绩效沟通
算
绩效辅导
部门绩 效管理
绩效反馈
• 通过内部的高效协同， 快速响应客户需求
• 实现企业价值
• 及时激励，促进年 度绩效目标达成
• 资源配置规模优化
4、战略规划年度各环节的定位
市场洞察
---沟通与达成 共识的基础， 客观的提供数 据和实际依据
市场洞察
---战略研讨， 明晰影响方向 的核心问题， 理清业务模式
三一规划
---明确未来三年 策略、资源配置、 重大行动及三、 一年目标
2、市场战略绩效管理体系框架
组织管理机制
保障快速响应客户需求
资源配置机制
保障战略高效执行
组织
资金
市场变 化战略规划
战略执行
客户需 求
市场洞察 商机洞察
战略年会
战略意图
三一规划 计划预算 绩效责任书
市场---战略绩效主线
动态
成果 价值
资源配置 交付 评估
绩效 回顾
绩效 考核
绩效 激励
人力
技术
能力提升机制
绩效实施
1、市场---战略绩效管理体系的作用和意义
• 市场---战略绩效管理体系使客户、股东、企业管理者及员 工形成利益共同体，保障企业健康、可持续发展
• 对管理者 通过市场洞察发现客户，掌握客户需求，赢得市场先机和竞争的主动权，围 绕公司主线，有效配置资源，提升组织效率，达成战略目标。 • 对员工 使员工明确工作方向和绩效目标，能力得到提升，收入可预期，高效激情。 • 对客户 满足客户需求、引领客户消费、提升客户价值。 • 对股东 使股东的战略意图得到有效落实，保障股东价值的最大化。
客户
竞争
• 竞争者战略 • 竞争者产品和服务 • 替代品 • 竞争者市场开发策略 • 竞争者优劣势 • 竞争者动态
（2）市场洞察---如何开展
• 市场洞察根据分析过程，可划分信息、情报和洞察报告三个完全不同的阶段， 不同阶段的方法不同。
信息百度文库集
情报分析
洞察报告
含
---个别事实统计数
义
据或资料 --事实基础