医院物业保洁服务方案

篇一：医院物业管理服务方案

前言

第一章

第二章

第三章

第四章

第五章

第六章

第七章

第八章

结束语

某某医院物业管理服务方案目录企业基本情况简介?4 对本项目物业管理的整体设想及策划?5 拟建立的组织机构及人员的配备、培训、管理?6针对该项目的特点结合实际情况制订服务内容和指标13 拟采取的安全与秩序维护方案14 绿化和保洁管理方案22 停车管理方案?30 物业管理报价?31

前言

首先，十分感谢遂宁市某某医院领导对金安物业的信任，如有幸承接“遂宁市某某医院”项目物业管理服务工作。我公司将依托自身的专业管理实力，结合“遂宁市某某医院”的实际情况，针对贵院的物业管理模式、组织机构、财务收支计划、服务配套等作出统筹策划。

我们以金安物业崭新的物业管理服务理念，在结合国家政策法规和贵方的实际需要的前提下，凭借金安物业在长期物业管理服务过程中积累的丰富经验、科学合理的人力配置，为“遂宁市某某医院”的医护人员及病人创造一个和谐温馨的环境，提升“遂宁市某某医院”的物业价值，并使“遂宁市某某医院”成为遂宁市某某医院管理行业的品牌。

本项目物业管理实施方案是根据贵方提供的“遂宁市某某医院”物业管理服务和合作意向，结合我公司的企业服务理念及标准，经我公司考察研究之后，拟定的物业管理项目实施方案。

再次感谢遂宁市某某医院领导能给予我们合作服务的机会。

第一章企业基本情况简介

一、公司简介

加上金安物业的简介

二、企业理念

根据物业管理的先进操作模式结合企业自身的特点，我公司采取以下管理理念：

团队意识和吃苦精神+个性舒张和竞争机制+先进模式和一体化管理

1、团队意识和吃苦精神：团队意识和吃苦精神，是企业求生存、谋发展的先决条件。“企业以人为本、员工以企业为家”是其核心体现。

2、个性舒张和竞争机制：个性舒张是对员工活力激发的重要方式，人有不同层次的需求，员工对自己个性的舒张能够从其个性来发挥其工作的能动性，有利于员工自身素质的培养和业务技能的提高；竞争机制是企业用人的重要手段，赛马不相马，赛马机制将是企业在招聘、培训、定岗、换岗、升降职的主要方法和依据。

3、先进模式和一体化管理：企业在总结多年的物管经验的基础上结合当前国内外的先进经验，形成自己的一套经营管理模式：以人为中心、贴心服务、重品牌、导入国际质量管理体系（ 9001： 0）、一体化管理体系，用全面质量管理来保证我们服务产品的完美性。

“以人为本、贴心服务”是我公司的服务理念。从本行业来说，物管企业与医护人员及病人或物业使用人之间是一种合作关系，使我们的员工在这种氛围中与合作方达成一种理解、协调与共识。

第二章对本项目物业管理的整体设想及策划

一流的物业需要一流的管理，一流的管理出一流的质量。通过我们的服务，为“遂宁市某某医院”创造价值，为医护人员及病人营造一个“安

全、舒适、温馨、亲情”的环境。

一、总体管理服务目标

1、前期目标

成为甲方单位的好参谋、好帮手、好朋友；

提高服务质量和标准，提升遂宁市某某医院品质。

2、合同目标

在合同期内，全身心为医护人员及病人服务，成为医护人员及病人的好保姆、好管家、好朋友。

一年内通过“遂宁市物业管理优秀医院”的考评；

二年内通过“遂宁市物业管理示范医院”的考评；

二、管理服务理念―――――金安物业让您更满意

让——严格管理、规范服务、心心交流

您——医护人员及病人、行政主管部门、相关专业部门

更——优于行业标准、优于其它企业、100%医护人员及病人第

一。

满意——成为医护人员及病人的好保姆、好管家、好朋友

成为合作方甲方的好参谋、好帮手、

三、服务承诺

1、总体指标

（1）满意度指数百分之95以上；

（2）管理服务范围内不发生重大安全责任事故，

（3）管理服务范围内不发生重大火灾责任事故，

2、分类指标

（1）管理处设专线24小时受理服务

（2）医护人员及病人接待时间：365天8:30-20:30；

（3）各类服务人员上岗培训率达到100%；

（4）有效投诉处理率100％，投诉人签字满意率95％以上；

（5）清洁管理无盲点，管理服务范围保持环境整洁，环境垃圾日产日清；

（6）管理服务范围内秩序维护固定岗实行24小时秩序维护立岗服务有关公共设备、设施维护及绿化养护（略）

第三章拟建立的组织机构及人员的配备、培训、管理

一、拟建立的组织机构及人员的配备

1、管理处组织架构及部门设置（虚线部分未做拟案）

（1）管理处运作方式

? 管理处实行管理处经理负责制的直线制领导形式，下设秩序维护队、保洁部两个部门，实施管辖区域内统一的物业管理。

管理处经理集指挥与职能于一身，全面掌握日常工作及人员状况。减少失控。各项工作的安排及临时任务的下达，均由管理处经理直接安排，各部门主管下属员工直接向其主管负责，各部门主管直接向管理处经理负责，管理处直接向公司负责，公司直接向医院负责。 ?

篇二：医院物业保洁服务管理方案[1]

医院物业保洁服务管理方案

垃圾

护士站 2次/天，7天/周整洁，无垃圾

值班房 1次/天，7天/周整洁，无垃圾

更衣室 1次/天，7天/周整洁，无垃圾

被服室 1次/2天，7天/周整洁，无垃圾

开水房 2次/天，7天/周整洁，无垃圾

办公室 1次/天，7天/周整洁，无垃圾

污物间 2次/天，7天/周整洁，无垃圾

电梯 3次/天，7天/周干净，无堆积物

通道 2次/天，7天/周整洁，无垃圾

诊室 1次/天，7天/周整洁，无垃圾