精神科安全管理存在的问题及对策
精神不振的问题整改措施
精神不振的问题整改措施篇一：个人整改措施个人整改措施按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，通过学习教育和对照检查分析，基本找到了自身存在问题和产生的根源，在今后的工作中从以下方面进行改进。
一、形式主义方面的问题。
1．学习意识不强，主动性、自觉性不够。
突出地体现在煤炭安全监管的专业知识学习，不深入、不系统，只满足于现炒现卖，根据眼前要开展的任务临时学、被动学，为现在学，临时报佛脚，不愿意长期加强“充电”和消化政策。
如：缺乏专业知识，安全监管工作发现问题针对性不强，指导工作不力。
2．认为自己不是实职领导干部，工作上只是协管和配角，职责职务没有独当一面的分工，产生了依靠和依赖的想法，工作按部就班，安于现状，能推就推，得过且过，缺乏事业和责任感。
贯彻执行上级规定时消极观望、自觉性差，面对棘手问题时信心不足，不愿抛头露面冲在前面。
如：工作中遇到困难时主动研究和解决做的不够，总是把问题提交给领导讨论决策。
3．到煤矿企业检查安全不愿下矿井，有应付的态度，不注重效果，只希望走完过程有痕迹就算完事。
内部后勤管理方面深入做协调沟通工作不够，如：面对硬件设施薄弱的实际和业主认识的差距，对机关后勤管理工作畏难情绪大，有抵触情绪，不愿做深入细致的工作。
整改措施：注重学习实践，增强党性修养。
提高自己的政治敏锐性和政治鉴别力，树立科学的世界观、人生观和价值观，要以解决思想和工作中存在的实际问题为出发点，以改进自己的工作作风和工作方式、提高工作成效为落脚点，特别要在理论联系实际、指导实践上下真功夫，不断提高理论学习的效果，实现理论与实践相统一。
一是树立终身学习的习惯。
不注重学习，不会学习，思想就会滑坡，工作就会停止不前。
作为一名机关党员干部，首先要加强政治理论学习。
主动自觉的去研读马克思主义基本原理、“十八”大文献和习近平同志的系列重要讲话等，进一步提高自己的理论水平、思想水平和政治水平。
要学习政治，学习科学发展观，打牢思想理论基础，其次加强专业知识法律知识学习，进一步系统学习专业知识，把学到的知识运用到实际工作中去，并在实践中不断检验并丰富，从而提高自己解决实际问题的能力，掌握工作的主动权。
精神科病人安全用药管理方法和效果
精神科病人安全用药管理方法和效果发表时间：2017-03-24T14:32:14.993Z 来源：《医师在线》2016年12月下第24期作者：窦蓉高奕[导读] 探讨精神科病人安全用药的管理方法与效果。
（江苏省江阴市第三人民医院；江苏江阴214400）【摘要】目的:探讨精神科病人安全用药的管理方法与效果方法:采取强化护士给药去安全意识，加强查对制度的督查，举办给药差错案例分析讨论会，加强有效沟通的培训与督查等安全管理等措施结果:实施精神科病人安全用药管理后降低了给药差错发生率结论:加强精神科病人安全用药的管理，有效减少给药差错的发生。
药物治疗是护理工作的重要组成部分，临床药物的安全使用时保证医疗质量与患者安全的重要举措。
如何安全有效的使用药物，是临床一线护士最基本的职责，也是护理管理者监控的重点。
我院成立小组，完善用药安全管理制度。
现报道如下： 1一般资料我院是一所以精神疾病为主的综合性二级甲等医院，目前精神科床位450张，包括12个护理单元，10个病区，护士101人，主管20人，护师2.方法2.1强化护士给药安全意识组织护士学习讨论护理差错定义，管理办法等，使护士明确给药差错所带来的严重后果，增强其给药安全防范意识，给药安全对病人安全的重要性，提高给药率。
2.2成立临床用药护理安全管理小组制定临床用药管理安全小组内容、方法、程序，日常负责对护士进行临床护理的定期督导，最终达到目的。
2.3查找临床用药护理安全隐患对护理缺陷（用药错误方面）进行原因分析，组织小组成员参观学习，与药剂科工作人员一起学习药品管理相关法规， 2.4设计并制作药品标识卡高位药品标识卡用黑底白字塑料牌，高浓度药品为红底白字塑料牌，近效期标识分3个月和6个月两类，3个月近效期标识为黄底白字塑料牌，6个月近效期标识为蓝底白字塑料牌。
2.5规范各类药品标识的使用高危药品与高浓度药品单独放置，并粘帖相应标识。
药品填写不同的药品管理卡，散装口服药将纸卡用橡皮筋捆于棕色药瓶外。
科室存在问题及整改措施(共5篇)
科室存在问题及整改措施（共5篇）第1篇：科室存在的问题及整改措施科室存在的问题及整改措施自我院儿科科室建设以来，科室病人增加，业务量加大，由于存在工作人员相对不足，技术力量薄弱等因素，工作中暴露出一些问题。
表现在：一、医生方面1、服务意识有待进一步提高2、人员结构的配备不足，现有人员中仅2名中医专业医师、需加强西医学习中医知识及技能。
同时积极配备中医专业医师，强化人才梯队建设，以便更好开展中医特色服务及科室发展。
3、基本知识、基本理论、基本操作虽然在这几个月中有了较大的提高，但还需继续努力，下一步仍要加强科室三级考核，规范科室诊疗规范，学习科室诊疗常规，以适应日益发展的医疗科学的需要及高质量完成服务病人的需要。
4、病历书写及完善仍是目前需要提高的问题。
需要加强科室质控工作，对医师及护士进行培训，加强对现病例的检查及讲评。
5、抢救设备不足，二、护士方面1、病人转床后，治疗单、输液卡未及时调整床号，输液时不能及时为病人进行治疗，造成病人不满意，意见大。
2、由于一部分病人存在移动性输液、雾化吸入治疗，增加了加药过程易出错的机率，对护士正常完成工作增加了难度。
3、分发口服药品不及时，造成病人不满意，意见大。
三、整改措施：1、加强核心制度的落实，常检查、常督促、加大考核力度，增加巡视病房的次数，积极发挥每个人的主观能动性。
2、培养医护人员的工作责任感、使命感、用心工作。
3、改进工作流程，落实责任，责任到人。
第2篇：医院科室存在问题及整改措施医院科室存在问题及整改措施二甲资料:医疗服务流程中存在的问题及整改措施为更好的为广大患者提供便利的服务，本院由医务科组织，通过暗访、实例考察、问卷等多种新式对医疗服务流程，如“就诊流程”、“就医流程”、“医疗流程”、“医疗服务流程”、“医院工作流程”等等方面进行调研，找出现行我院医院服务流程中的主要不足，为病人就诊、住院、会诊、转诊、出院、随诊全过程提供优质的服务，保证医疗、护理工作的正常运行，确保医疗、护理质量，以满足病人需求。
老年精神科服药规范化的持续质量改进
老年精神科服药规范化的持续质量改进在老年精神科，口服药物是最常规的治疗方法之一。
由于老年人所患病种多，病情复杂，使用药物也较多，时间通常比较持久，因此规范口服用药是临床护理工作的重要内容之一。
老年人是一个特殊的群体，基础疾病多，记忆力差，理解能力差，在服药过程中易出现口服药物的偏差，从而影响治疗效果。
本病区为开放性病房，在发药的管理上未能做到看服下肚，在护理工作中发现存在未规范服药的问题。
在专科护士培训班学习期间，我学习到南京脑科医院的开放性病房口服药的管理模式和PDCA管理方法，受益匪浅。
针对日常工作中发现的老年精神科未规范服药这一护理问题，我尝试将学到的东西应用于本科室。
采用PDCA循环进行规范化管理，对老年精神科未规范服药问题进行持续质量改进，是将科学管理方法运用于护理服务质量改进的全新尝试。
现将做法及体会报告如下：1分析现状，找出问题按规范服药对患者可保证疗效，从而使住院时间缩短，为患者节省费用，并增加患者服药的依从性，减少出院后漏服药。
护士发药时患者因各种原因未按规范服用，会将正常的工作程序打断，且需将药物收回后重复发放，不仅增加了护理工作量还容易造成护理不良事件的发生。
如患者能做到规范化服药，不仅可以减轻护理工作量，还可减少护理差错及不良事件的发生，确保医嘱的准确执行。
文献报道，在老年患者服药中存在忘记服药、服用自带药物、漏服药物、少服药物及重复服药等现象。
日常工作中，本科室也存在这些问题，如早上发药时发现前一天20:00的口服药漏服（未按时服药）；患者自服自备药未告知护理人员（自行服药）；患者选择性的服用觉得对自己有用的药物（少服药）。
本次活动选取2015年2月我科住院需要口服药物的患者为样本，衡量指标是科室一个月发生未规范服药的例数，通过查检表，查检出以下结果。
其中未按要求服药包括：没有按时服药.自行服药少服药其中未按时服药5例，自行服药4例，少服药4例。
2.分析各种影响因素或原因本科室护士通过头脑风暴法分别从患者、护土、环境、规范、物品五个方面对患者未按规范服药的原因进行解析。
精神科优质护理持续改进存在的问题
我科紧紧围绕护理部及科室工作计划，以“服务好、质量好、医德好，群众满意”为目标，以提高护理质量为主线。
随着优质服务的顺利开展，我们从内心真正认识到优质服务的重要意义，把优质服务作为护士的天职和本分，用一种感恩的心态去对待每一位病人。
把制度承诺从墙上“请”下来，让优质服务从文件中“走”出来，变被动服务为主动服务，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善护患关系。
通过优质护理服务的开展更是加强了护士对待患者的责任心。
只要在深入病房时，发现患者的生活上或是护理中有什么需要解决的问题，都会第一时间为患者及时处理，解决到位。
现将我科护理工作总结如下：一、统一思想、提高认识、组织落实1、科室领导高度重视，反复强调推广优质护理服务的决心和重要性，组织制订实施方案。
2、在全科范围积极动员，积极开展优质护理服务。
二、理清思路、切实落实各项工作1、建立健全护理规章制度，工作规范，岗位职责。
确保了护理基础质量和安全。
2、认真落实优质护理服务，发放满意度调查表，让病人及家属了解基础护理内涵，接受病人及社会的监督。
3、制定了护士分层级管理制度，成立了由护士长→责任护士→护士的分层管理结构，按护士能力、患者病情、护理工作量的大小实行以病人为中心的人员组织每组护理人员按病人分工,责任到人。
使护理工作真正做到为病人提供整体的、连续的、满足病人需求的护理服务。
4、改革护理排班模式：对排班模式实行弹性排班，确保基础护理工作落到实处，保证护理工作的连续性和工作质量。
5、严格基础护理的落实：如为病人剪指甲、喂饭、协助排便等，在做基础护理的同时融入了健康教育，既加强了基础护理，也增进了护患关系。
6、为落实专项护理管理制度和护理安全管理措施，加强临床护理，保证医疗安全，护理部制订了一些安全标识，如防跌倒标识、药物过敏标识等，减少和不良事件的发生。
7、责任组护士每班对本班基础护理工作进行检查，护士长每天检查，找出存在问题，进行原因分析，提出改进措施。
关于精神科不良事件的分析探讨
关于精神科不良事件的分析探讨摘要】目的减少不良事件的发生率，最大限度地保护患者和医护人员的人身安全，提高医疗护理质量。
方法对我院精神科2014年6月至2019年5月这5年期间发生的118例不良事件进行回顾性分析。
结果精神科不良事件的发生与患者因素、医院环境设施因素、医护人员因素及医院管理体系等密切相关，通过建立实施不良事件报告系统，改进医院环境设施，提高医护人员整体素质，合理配置医护人员，加强医患沟通，加大护理力度，有利于构建和谐的医患关系，减少不良事件的发生率，提高医疗护理质量。
结论树立以人为本的人文关怀理念，对医院精神科的发展具有重要意义。
【关键词】精神科；不良事件；影响因素；管理对策；讨论从2014年6月到2019年5月这5年期间，我院精神科收治住院患者1560例,其中男性1042例，女性518例，年龄12-82岁，平均年龄47岁，病程2天~3年。
精神分裂症1389例，精神活性物质所致精神障碍75例，脑器质性精神障碍37例，神经症30例，精神发育迟滞13例，双相情感障碍10例,急性短暂性精神障碍5例，癔病1例。
据统计在此期间发生不良事件118例，其中差错事件、护理并发症、医疗纠纷45例，占不良事件发生率的41%；暴力事件36例，占不良事件发生率的31%；跌伤、骨折、外逃33例，占不良事件发生率的28%。
下面结合我院精神科的临床资料进行相关分析。
1 精神科不良事件的影响因素1.1 患者因素：在精神疾病的初期或复发期，大多数患者具有异常的精神活动[1]，幻觉妄想丰富，睡眠差，情绪不稳定，自知力丧失，最容易出现冲动伤人毁物、自杀自伤、自缢、纵火等暴力事件，严重威胁着患者和医护人员的人身安全；另外精神科住院患者因精神状态不稳定、长期用药物治疗的不良反应、身体素质差、自我保护能力差、行动能力差等多种因素影响容易出现意外跌倒情况，对患者愈后十分不利[2]；还有患者的家属，对医院采取的一些医疗护理措施不理解，不配合，对护理人员不理解不尊重，提一些护理人员无法解决的问题，得不到满足就投诉，使精神科护士的心理压力增大[3]，容易诱发医疗纠纷。
精神科护士实施心理护理的存在问题分析与对策
精神科护士实施心理护理的存在问题分析与对策摘要：目的对实施心理护理过程中精神科护士存在的问题进行分析，并且提出对应的解决方法，在一定程度上强化护理效果。
方法将120名精神科的护士作为研究对象，并且使用问卷调查的方法，分析患者心理护理工作中存在的问题。
结果120例护士中，10名护士实施心理护理后不会感觉到困难，而110名精神科护士认为实施心理护理存在困难。
落实心理护理之后，精神科护士的技能以及心理学识有限，患者家属以及护患沟通等情况和实际情况存在明显的差异。
结论在实施心理护理的过程中，精神科护士存在着各方面的问题，因此，需要采取相应的措施予以改善，以有效确保精神科护士的细腻护理质量。
关键词：精神科护士；实施心理护理；存在问题；对策引言精神科护士相对于其他综合医院的护士存在特殊性，在高度紧张且封闭式管理的环境中工作，加上护理难度较大，长期以来的工作压力对护士造成了影响。
鉴于此，本研究调查了精神科护士实施心理护理的存在问题分析与对策，为提高精神科护士的工作满意度提供理论指导。
现报告如下。
1资料与方法1.1一般资料选择于2014年1月～2015年1月在本院工作的120名精神科护士作为研究对象，这些护士全部为女性，护士的平均年龄为（28.9±5.4）岁，年龄范围在20～55岁，护士的学历水平大专为72名，中专为35名，本科为13名；115名护师，5名副主任护师。
1.2方法采用网络问卷进行调查，由护士自愿填写。
发放问卷1周后，研究者通过后台进行分析。
问卷无效标准：（1）答题时间＞3600s。
（2）不同问题选项完全相同的问卷。
（3）相似问题答案相悖。
最终收回120份问卷，回收有效问卷120份。
调查内容：（1）包括性别、年龄、学历、婚姻状况、工作年限、精神科工作时间、月收入、职称、聘用形式等。
（2）采用护士工作满意度量表(MMSS)测量护士工作满意度，包括8个维度，31个条目，并按照Likert5级计分法，从“非常不满意”到“非常满意”，依次记为1～5分，得分越高，工作满意度越高。
严重精神障碍患者管理ppt课件
倡导社会各界关注精神卫生问题，提供心理援助 、经济支持等帮助，减轻患者和家属的负担。
未来发展趋势预测
政策环境更加优化
政府将更加重视精神卫生工作，出台更多有利于患者康复和管理 的政策措施。
管理模式不断创新
随着科技的发展和社会的进步，管理模式将不断创新和完善，更 加符合患者和家属的需求。
社会参与度提高
在患者出院前，制定详细的出院计划 ，包括药物治疗、心理治疗、康复训 练等方面的指导。
安排定期的随访工作，对患者出院后 的病情进行跟踪和管理。
向患者和家属进行健康教育，提高他 们对疾病的认知和自我管理能力。
对复发风险较高的患者，加强随访频 率和干预力度。
质量控制与持续改进
建立完善的质量管理体系，对精神科诊疗工作进行全面 监管。
国内实践
总结国内成功的管理经验，如建立多部门协作机制、加强患者信息管理、推广心 理健康教育等，为其他地区提供借鉴和参考。
创新思路和方法探讨
1 2 3
引入信息化技术
利用大数据、人工智能等信息化技术，建立患者 信息管理系统，提高管理效率和服务水平。
开展多元化服务
根据患者需求，开展多元化的康复服务，如职业 训练、社交技能训练、家庭护理等，帮助患者更 好地融入社会。
工作带来巨大挑战。
医疗资源不足，分布不均
02
精神卫生专业机构和专业人员数量不足，且分布不均，导致患
者难以获得及时、有效的治疗和管理。
社会歧视和偏见
03
部分患者和家属因担心受到歧视和偏见，隐瞒病情，拒绝就医
，增加了管理难度。
国内外先进经验借鉴
国外经验
借鉴国外先进的精神卫生管理模式，如社区康复、家庭干预、心理援助等，提高 患者的生活质量和康复效果。
精神科护理不良事件原因分析及应对策略
精神科护理不良事件原因分析及应对策略发表时间：2020-09-18T02:23:46.589Z 来源：《中国医学人文》(学术版)2020年第7期作者：张文[导读] 目的本文主要针对在医院精神科发生的不良事件原因进行分析，并提出有效的解决对策。
西安高新医院临床心理科陕西西安 71000【摘要】目的本文主要针对在医院精神科发生的不良事件原因进行分析，并提出有效的解决对策。
方法在本院随机挑选100例患有精神疾病的患者作为研究对象，随机分为两组，对照组患者（n＝50），对其发生的不良事件原因进行分析并采取常规护理，观察组患者（n ＝50）根据对照组的不良事件原因进行预防和护理。
结果观察组患者通过对不良事件进行预防和护理以后，其效果要优于对照组（P＜0.05）。
结论针对在医院精神科发生的不良事件原因进行分析以后，能够使精神科在护理过程中出现的不良事件降低，使患者得到有效的护理，同时能够有效提高医护人员的责任意识和护理意识。
【关键词】精神疾病；精神患者；不良时候；风险；预防对策；护理引言在护理进程中，发生意料之外的伤害、走失等非正常护理的意外事件，称之为护理工作的安全隐患。
精神科患者因为疾病比较特殊，患者常常伴有意志、思维及情感等方面的障碍，极易出现外走、自伤及自杀等安全隐患，因而，精神科患者的护理安全应引起高度重视。
本研究中，旨在探究精神科护理中存有的安全隐患和护理措施，具体详情见下文。
1资料与方法1.1一般资料在本院将100例患者进行随机排列并作为研究对象（2016年6月1日－2018年6月1日），并根据患者排列顺序不同，将患者分为对照组和观察组（n＝50），对照组患者的男女比例为28∶22，平均年龄为（43.23±5.34）岁，病程为（4.13±2.32）年，观察组患者的男女比例为29∶21，平均年龄为（42.36±4.87）岁，病程为（4.04±1.79）年。
精神科护理ppt课件
确保患者按时服药，观察药物反应，及时处 理不良反应。
患者日常护理
协助患者进行日常生活护理，如洗漱、进食 、穿脱衣物等。
心理护理
关注患者心理状态，提供心理支持，促进患 者积极配合治疗。
精神科患者的家庭护理实践
家庭环境调整
根据患者需求，调整家庭环境，减少 刺激因素。
日常监护
密切关注患者病情变化，发现异常及 时就医。
生活护理需求
总结词
满足患者日常生活需求，提高生活质 量
详细描述
精神科患者可能在生活自理方面存在 困难，需要护理人员提供帮助，如协 助洗漱、穿衣、进食等，确保患者生 活的基本需求得到满足。
安全护理需求
总结词
保障患者安全，预防意外事件发生
详细描述
精神科患者可能存在冲动、攻击行为或自杀倾向，需要护理人员采取安全措施， 如设置安全设施、密切观察病情等，确保患者安全。
精神科护理案例分享
成功应对患者自杀行为的案例
总结词
及时发现、冷静应对、有效沟通
详细描述
在某精神科病房，一位患者出现了自杀倾向。护理人员通过细心观察和及时发现，采取了有效的沟通 技巧，安抚患者情绪，并迅速启动紧急应对措施，确保患者安全。
成功应对患者自杀行为的案例
总结词
团队协作、全面评估、持续关注
详细描述
交能力得到了明显提高。
提高患者社交能力的案例
总结词
耐心倾听、尊重患者、积极鼓励
VS
详细描述
在另一精神科病房，一位患者对社交活动 存在恐惧心理。护理人员在了解患者情况 后，耐心倾听患者的担忧和顾虑，尊重患 者的感受，积极鼓励患者参与社交活动。 通过逐步引导和鼓励，患者的社交恐惧逐 渐减轻。
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纠纷。主动观察护理意识不强 ， 特别是精神病并伴有躯体疾病
患者 ， 有些躯体方 面症状未能及时发现并护理。
１ ． １ 护理人员 知识 的缺乏
随着生活水平 的提高 ，越来
１ ． ３ 安全检查不 到位
安全检查， ６级为刚进科室不能独立完成工作的新近 人员， 需要在别人指导下进行 工作 ， 仅 能管一名患者 ， １ 个 月后
需有护士长和主任进行考核。绩效考核为每管一位患者记 １ 分，
计数资 料采用 检 验 ， Ｐ ＜ Ｏ ． ０ ５为差 异
收新患者记 ２分 ， 也就是说 与每位护士 的劳动成果 挂钩 ， 同时
了患者 的满意度 。简化护理文件书写 ， 使护士有更多的时间和 精力 为患者提供直接护 理服务 ， 把时 间还 给护士 ， 把护 士还给
舒适度增加 ， 便 于就餐 ， 最终满意度提升 。
患者 ， 增进护患沟通 ， 促进 医患更加和谐。 变被动服务为主动服 务， 护士要不断学 习巩 固， 加强服务意识和沟通技巧。 优质护理 活动利 国惠民， 值得巩 固深入 、 长足发展和全面铺开。
有 差错时也扣分 ， 这样可 以提高护士工作 积极性 ， 保持 良好 的
心态 ， 可以与患者进行愉快有效的沟通 ， 提高了患者满意度 。
１ ． ２ ． ３ ． ４ 将 口头告之变 成书面告之 ，及时发放一 日清单 ，
提高满 意度 。 我们 以前 由责任护士将监护室探视制度与送餐时 间， 以及需 要准备 的用物均 由 口头告之 ， 这样 由于监护室住 的 患者均为危重患者 ， 家属 比较着 急所 以往往 记不清 ， 需要 多次 往 返才能达到要求 ， 这样家属会有意见 ， 导致满意度低 。 我们采 取书面告之后取得不错 的效果 ， 另外及 时发放一 日清单 ， 让患 者明明白白消费 ， 提 高了满意度。 １ ． ２ ． ３ ． ５ 改变 晚间护理 时间 ， 提 高满意度 。我们 以前 晚间 护理定 在 １ ９ ： ０ ０做 ， 探视 时间在 １ ６ ： ０ Ｏ ， 这样家 属探 视时会 因 为没做 晚间护理而致病房整洁度下 降， 使满意度下降。我们现
越多的精神病 患者伴 有躯 体疾 病 ， 病情复杂多变 。精神病患者
的病情观察 以护理人 员的主动观察 为主 ， 有些精神病患者有 隐
藏病情 的状态 ， 对于这样的特殊患者要求护理人员除 了有专科
知识还要掌握相关身体疾病 的护理知识 ， 主动观察和发现患者
的病情变化 ， 对潜在 的躯体疾 病及 时发现 ， 以免造成患 者病情
的延 误 。
关 系到患者及 医护人员的人身安全 。 做好安全管理不仅能保护 好 患者 以及 医护人员 的生命安全 ， 也能最大限度地避免医疗纠 纷的发生【 １ 】 。 精神科护理工作 由于服务对象 的特殊性 ， 发生 医疗
精神科安全管理存在 的问题及对策
李 珏
（ 萍乡市第二人民医院 ， 江西 萍 乡 ３ ３ ７ Ｏ Ｏ Ｏ ）
精神病患者 由于受幻 觉 、 妄想 的支 配 ， 常出现异常 的行为
表现 ， 具有严重的 自杀 、 自伤 、 冲动 、 伤人 、 毁物等破 坏性行为 。 所以 ， 安全防范与护理管理尤为重要 。精神科病房管理最重要 的是安 全问题 ，其是衡量 医疗质量及管理水平 的重要 指标 ， 也
纠纷或 出现 医疗 事故 的可能性 较大嘲 ， 本文 对我 院精 神科 安全 管理中存在 的问题及相应对策进行探讨如下 。 １ 精神科安全管理中存在 的问题
１ ． ２ 护理人员 的服务 意识 及工作主动性不强
在护理工
作 中， 护理 人员服务 意识较 差 ， 爱弱爱 伤护理 意识 低 ， 怕脏 怕 苦， 缺乏精神科护士的素质 。 工作 中知情 同意不到位 ， 语言沟通
（ 收稿 日期 ： ２ ０ １ ４ — ０ ９ — １ ６ ）
ｌ － ３ 护理 质量评定 标准［ ３ １ 依 据护理工 作 内容 、 流程、 管
理要求 、 特点 、 护 理人员及患者特点 、 需求 而制订 ， 护理人 员应 当遵守 的准则 、 规定 、 流程 和方法 。分类 ： 基 础护理质量考核标 准 ，分级护理考核标准 ，重症监护室护理工作质量考评标准 ，
在将护理时间改为 １ ６ ： ０ ｏ ， 探视为 １ ８ ： ｏ ｏ ， 这样床单位及病房整 洁度明显增加 ， 因为 １ ８ ： ０ ０刚好 是晚餐 时间 ， 做 完护理后 患者
自２ ０ １ ２年启动 “ 优质 护理服务 活动 ” 以来 ， 我科 的各项 护 理指标明显提高 ， 以满意度提高最 为明显 ， 持续在 ９ ５ ％以上 ， 收到
了锦旗 ５面， 牌匾 ２块。全科护士积极总结经验， 发表论文 ３ 篇。
３ 讨 论
我科倡导“ 以人 为本 ” 的护理理念 ， 以细节 体现品质 ， 把“ 亲 情” 融入护理 的全过程 中， 通过对患者关 怀 、 尊重 的服务 理念 ， 在亲情护理行为 中， 给患者一种依赖感 、 亲切感和安全感 ， 提高
操作 质量 ； ⑥满 意度调查 （ 采用 自 行设计 的 Ｉ Ｃ Ｕ专 科满意 度调 查表 ） ； ⑦业务学习及考核。
１ ． ４ 统计学方 法
有统计学意义。 ２ 结果 见表 １ 。
表１ ２ ０ １ １年 ２ ０ １ ２年 患者满意度 比较
用， 要 求掌握所有危重患者 的抢 救配合 、 特殊仪 器的维护 和使
操作及仪器 的使用等 ， 将 护士分为 １ － ６级 ， 分 级管 理 ， 护士可以 根据具体Ｊ 隋况提出申请上等级， 被考核合格后方可升级。 １ 级护士 为本小组的组长 ，不仅要 管本科室 最重的 患者 还要起督 察作
急、 危重患者护理质量考核标准。内容包括 ： ①护理病历书写质 量及 内涵 ； ②基 础护理 ； ③特级护理 ； ④病 区管理 ； ⑤护理技 术