物业管理客户意见调查回复函
公司与物业管理公司沟通函范文
公司与物业管理公司沟通函范文尊敬的[物业公司名称]：我公司，[公司全称]，位于[公司地址]，联系方式为[联系电话]。
根据我公司与贵公司之间达成的初步共识，特此致函以明确双方在物业管理服务方面的合作细节。
一、沟通目的本函旨在明确我公司对物业服务的具体需求，并就双方的权利和义务进行详细阐述，以便未来合作期间能够高效、顺畅地展开工作。
二、权利与义务1. 我公司享有获取高质量物业管理服务的权利，包括但不限于日常清洁维护、安全保障、应急响应等。
2. 贵公司作为服务提供方，有义务确保服务人员的专业素质和服务态度，及时响应我公司的需求和反馈。
3. 我公司应按照合同约定及时支付相应的物业管理费用。
4. 贵公司在提供服务过程中，应遵守相关法律法规及行业标准，保护我公司的合法权益。
三、合作条款与服务范围1. 服务范围包括日常保洁、安全巡查、设施维修保养等。
2. 合作条款将围绕服务质量标准、服务时间、费用结算等方面具体展开。
3. 双方应协商确定具体的服务流程和评价机制，以确保服务质量。
四、合同期限与签署日期本合同自[合同开始日期]生效，至[合同结束日期]终止。
双方应在合同到期前一个月协商是否续签或调整合同条款。
五、其他规定1. 双方应遵守国家有关物业管理的法律、法规。
2. 对于未尽事宜，双方应本着公平合理的原则通过友好协商解决。
希望贵公司能充分理解我们的需求，并根据以上内容准备合作提案。
我们期待着与贵公司的愉快合作，并相信贵公司能够为我公司提供优质的物业管理服务。
此致敬礼！[公司全称][落款人姓名][落款人职位][日期][公司地址][联系电话][公司邮箱]。
物业公司针对业主车辆刮蹭索赔的回复函
物业公司针对业主车辆刮蹭索赔的回复函尊敬的XX小区XX楼XXX单元XXX户（据实写明业主的住所地址）XX业主（据实填写业主姓名）：您好，关于您要求我公司赔偿您车辆损失XXX元（据实填写损失金额）的相关诉求，我公司已收到您的索赔函，但我公司认为我公司不应赔偿您的车辆损失，现就此事复函如下：一、您的车辆是无相关证据证明，在我小区发生刮蹭，与我公司无关您只是单方声称车辆被剐蹭，具体是否发生在小区中并没有相关证据证实。
根据您进入小区的监控视频，您车辆是否入场时处于完好状态，无法核实，您所称情况并不完全属实。
您需要证明剐蹭是在我小区区域内发生，否则要求我司承担赔偿责任，没有任何依据。
二、车辆刮蹭并非我公司导致，我公司已经进行了有效的停车管理，车辆损失应当向直接侵权人主张我公司服务的XX小区（写明小区全称）设有固定地上、地下停车位以及临时停车车位，均划有停车线。
停车区覆盖监控摄像并定时有保安巡视，已经尽到了有效的停车管理义务。
如果您需要提供相关监控视频，我公司一定全力配合。
至于您自称的车辆刮蹭，应当由直接侵权人承担，不应主张我公司赔偿。
三、小区内车辆违规停放在小区绿地中，我公司不承担任何保管义务，相关后果应由车主自行承担依照小区停车规范，车辆应当停放在指定的停车位，但您并未依照小区停车要求将车辆停放在指定停车位，而是乱停车将车辆停放在禁止停车的小区绿地。
停车规范中明确如因私自乱停车占用消防通道、小区绿地、小区车行道，造成的车辆刮蹭，由车主自行承担。
四、根据物业服务合同，我公司对于车辆不承担保管义务，无权就车辆损失向我公司提出赔偿要求根据我司与业主签订的物业服务合同，物业公司对于业主车辆的丢失、划伤等不承担任何责任。
小区临时车辆收费公示牌也明确提示，小区车位仅供车辆停放，不承担保管和看护义务。
在此情况下，要求我司承担赔偿责任，没有任何事实和法律依据。
综上所述，针对您的没有任何依据和道理的要求，我司不应承担任何赔偿责任，如您仍有争议，建议通过司法途径直接向侵权人主张。
物业管理纠纷律师函(2023版)
物业管理纠纷律师函尊敬的先生/女士，首先，我代表我的委托人，向您表达我们的关注和不满。
我们对您管理的物业事务出现的纠纷问题感到担忧，特此致函，希望能够通过合理的沟通和解决方式解决这一问题。
为了更好地阐明问题，请允许我详细描述以下几个方面的问题。
第一章：背景描述详细描述物业的背景信息，包括目前的物业管理方、相关争议的起因、当事人的主张和要求等。
例如，物业管理方A公司管理了我们居住的小区，最近发生了针对小区维修资金使用以及物业费收取方式等问题的争议。
我们认为A公司在管理上存在一些不合理的安排，特此提出抗议和要求。
第二章：争议问题具体列出涉及的争议问题，并陈述我们的观点和要求。
比如，我们认为A公司在使用维修资金上缺乏透明度，没有向业主协商一致，违反了合同约定，并且收费方式的改变没有提前通知。
我们要求A公司提供详细的资金支出明细，并恢复原收费方式。
第三章：法律依据引用相关法律法规或合同条款，解释我们的合法权益和基本要求。
例如，我们依据《物业管理条例》第X条第X款，有权要求物业管理方提供明细账目，确保维修资金的安全与透明。
第四章：证据材料列出与我们的主张和要求相关的证据材料，如付款凭证、合同条款、通信记录等。
这些材料将有助于证明我们的权益合法性以及物业管理方的违约行为。
第五章：解决方案提出我们希望解决争议的方法和建议。
这可以包括与物业管理方进行会谈、协商解决或者寻求法律救济等。
我们强烈希望能通过公平合理的方式解决这一争议，维护业主的权益。
第六章：期限要求在这一部分中，明确提出物业管理方回复的期限要求。
例如，在收到本函件后的十天内，您必须向我们提供相关的解决方案和资料。
附件：本函件附加了相关的证据材料，以支持我们的主张和要求。
请仔细查阅。
本文涉及的法律名词及注释：⒈《物业管理条例》：这是指针对物业管理行为制定的法规，包含了规范物业管理方各项行为的具体规定。
⒉维修资金使用：指由物业管理方收取的费用，用于维护和修缮物业设施设备等。
业主意见收集与建议征询函
业主意见收集与建议征询函小区居民关心的问题众多,涉及生活、环境、管理等诸多方面。
作为物业管理公司,我们一直致力于倾听业主的心声,并根据您的反馈采取相应的改善措施。
为了进一步提升小区的生活品质,现组织此次业主意见收集与建议征询活动。
小区环境管理小区环境管理是我们一直关注的重点。
您对小区的环境卫生、绿化美化、垃圾分类等方面有何意见和建议吗?是否有需要改善的地方?我们将认真收集您的意见,并尽快采取行动,让小区环境更加整洁优美。
物业服务质量物业服务质量关乎业主的日常生活。
您对我们物业公司的服务态度、响应速度、维修效率等方面满意吗?如果还有任何不尽如人意的地方,请告诉我们,我们会认真分析问题所在,并采取有效措施进行改进。
社区活动与交流丰富多彩的社区活动不仅能增进业主之间的交流,也是提升小区凝聚力的重要途径。
您希望我们组织什么样的社区活动?是否有任何建议和想法?我们会认真考虑您的意见,努力为业主创造更多的社交机会。
安全防范措施小区安全关乎每一位业主的切身利益。
您对小区的安防措施是否满意?是否有任何安全隐患需要我们关注和改善?我们将认真评估小区的安全状况,采取有效的预防措施,确保业主的生命财产安全。
其他意见与建议除了上述几个方面,如果您还有任何其他意见和建议,欢迎随时告诉我们。
我们将认真倾听您的心声,并尽快采取相应的改善措施,努力提升小区的整体管理水平。
再次感谢您的参与和支持。
我们将认真梳理和分析您的宝贵意见,并尽快采取切实有效的改善措施,不断提升小区的生活环境和服务质量。
让我们携手共建美好的家园!。
关于投诉小区私拉电线回复函范文
关于投诉小区私拉电线回复函范文
标题：关于投诉小区私拉电线的回复函范文
尊敬的业主：
您好！非常感谢您对小区管理工作的关注和支持。
我们收到了您关于小区私拉电线的投诉，并对此事表示诚挚的歉意。
经过调查核实，我们对此事高度重视，并将采取相应措施进行处理。
我们理解您对小区私拉电线的担忧和不满。
私拉电线不仅存在安全隐患，还严重影响小区整体形象和居民生活质量。
我们将积极配合相关部门，按照法律法规和相关规定，对私拉电线进行查处和处理，确保小区的正常用电和居民的安全。
我们将加强小区的管理与维护工作。
通过加强巡逻和监控，我们将及时发现和制止类似违规行为，并对违规人员进行严肃处理。
同时，我们也将加大宣传力度，提高业主对私拉电线等违规行为的认识和警惕性，共同维护小区的安全和良好环境。
我们也将积极与供电部门沟通，加强对小区电力设施的检查和维修工作，确保小区的用电设备正常运转和居民用电的安全。
如果您在使用过程中发现任何异常情况，请及时向物业管理处或相关部门报告，我们将第一时间进行处理。
再次感谢您对小区管理工作的关心和支持。
我们将以更加严谨的态
度和更加高效的措施，解决小区存在的问题，提升小区的整体管理水平。
同时，我们也欢迎您对我们的工作提出宝贵意见和建议，共同推动小区的发展和进步。
再次感谢您的支持与配合！
此致
礼盒小区物业管理处。
给物业公司律师函
给物业公司律师函全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：尊敬的物业公司领导：我们代表某某业主，正式向贵公司发函。
本函的目的是对贵公司的一些不当行为提出异议，并希望通过合理的沟通解决问题。
我们作为物业公司的用户和业主，一直以来对贵公司的管理工作表示认可和支持。
最近发生的一些事件让我们感到不满和担忧。
我们注意到贵公司在处理业主提出的一些问题时，存在一些不当的行为。
在解决小区维修问题时，贵公司未能及时响应，并且处理不力。
这导致了业主们的权益受损，也给小区的居住环境造成了一定的影响。
我们希望贵公司可以认真对待业主的诉求，积极解决问题。
我们也发现贵公司在物业管理工作中存在一些不规范的行为。
对小区的公共设施进行维修和维护时，贵公司未能及时进行通知，也没有征求业主的意见。
这种做法不仅违反了相关的管理规定，也不利于小区的和谐发展。
我们希望贵公司能够加强内部管理，做好规范管理工作。
我们认为贵公司在处理纠纷和投诉问题上存在一些不当的行为。
在一些业主提出合理诉求的情况下，贵公司未能及时进行回应和处理，导致了纠纷的加剧。
我们建议贵公司能够建立健全的投诉处理机制，及时解决业主的问题。
我们敦促贵公司能够重视业主的合法权益，积极改正存在的问题并加强管理工作。
作为业主和物业公司之间的合作伙伴，我们希望贵公司能够与我们一起努力，共同推动小区的和谐发展，建设一个更加美好的生活环境。
谨代表某某业主提出上述问题，并希望贵公司能够认真对待，并给予合理回复。
谢谢！此致敬礼某某业主代表日期：XXX年XX月XX日第二篇示例：近期，我公司收到了物业公司的关于某处房产产权问题的通知，经过调查和核实，我们发现该通知内容存在严重错误和误解。
鉴于此，我公司决定委托律师向物业公司发出一封正式的函件，对相关问题进行进一步说明和解释，以免引起不必要的纠纷和误解。
一、关于房产产权问题根据我们公司对相关房产的调查和了解，该处房产的产权情况是清晰明了的，所有权系我公司所有，不存在任何争议或问题。
如何回复业委会要求物业公司移交公共收益的函
回复业委会要求物业公司移交公共收益的函尊敬的[小区名称]业主委员会：您好！首先，我代表[物业公司名称]对贵业委会一直以来对我们工作的支持与监督表示衷心的感谢。
我们深知，作为物业服务企业，我们的职责是为小区的业主提供高品质、规范化的服务，确保小区的和谐稳定与持续增值。
关于贵业委会提出的移交公共收益的要求，我们高度重视，并经过认真研究和内部讨论，现就此事向贵业委会作出如下回复：一、对公共收益的理解与认识公共收益，顾名思义，是指小区公共部分所产生的经济收益。
这些收益主要来源于小区公共区域的租赁、广告位的出租、停车位的收费等。
根据相关法律法规及物业服务合同的约定，这些收益应当归属于全体业主共有，用于小区的公共维修、环境改善或业主共同决定的其他用途。
二、我公司对公共收益的管理情况自[物业公司名称]接管本小区以来，我们始终秉持公开、透明、规范的原则，对小区公共收益进行严格管理。
我们建立了完善的财务管理制度，确保每一笔公共收益的收支都有明确的账目记录。
同时，我们定期向业主公示公共收益的收支情况，接受业主的监督。
在具体操作上，我们采取了以下措施：设立了专门的公共收益账户，与公司自有资金严格区分，确保公共收益的安全与独立。
制定了详细的公共收益使用计划，报请贵业委会审批后执行。
对于大额支出，我们更是征求了广大业主的意见和建议。
定期对公共收益进行审计，确保资金使用的合规性和效益性。
三、关于移交公共收益的安排鉴于贵业委会对公共收益的高度关注，以及为了进一步提升小区公共收益的管理水平和使用效益，我们同意将小区公共收益的管理权移交给贵业委会。
具体安排如下：移交时间：我们将在本函发出之日起30个工作日内，完成公共收益管理权的移交工作。
移交内容：包括但不限于公共收益账户的资金余额、收支账目、相关合同协议、审计报告等全部资料。
移交方式：我们将与贵业委会指定的接收人员进行对接，确保移交工作的顺利进行。
同时，我们将提供必要的协助和支持，确保贵业委会能够顺利接管公共收益的管理工作。
关于物业管理方案的函
关于物业管理方案的函致尊敬的业主：首先感谢各位业主对我们物业管理工作的支持与信任。
我们深知物业管理对业主来说是非常重要的一环，我们将一如既往地致力于提升物业管理质量，为广大业主提供更优质的服务。
一、管理理念我们的管理理念是以业主利益为核心，致力于为业主创造一个舒适、安全、美好的生活环境，通过完善的管理制度和专业的服务团队，为业主提供高品质的物业管理服务。
二、管理团队我们拥有一支技术过硬、服务热情的管理团队，他们都具有丰富的管理经验和专业知识，能够及时、有效地解决物业管理过程中的各种问题，确保物业运营的稳定和高效性。
三、物业管理服务内容1.日常维护：包括绿化、清洁、保洁、室内外设施维护等工作。
我们将建立健全的巡查检修制度，确保物业设施的正常运转。
2.安全保障：加强安全管理，定期组织安全巡查，消防设施检测，并制定并实施物业安全管理制度，保障业主的生命财产安全。
3.应急处理：在遇到突发事件时，物业管理团队将迅速响应，开展应急处理工作，确保解决问题的及时性和有效性。
4.公共设施管理：积极维护小区公共设施，使其保持良好的状态，提高小区整体品质。
5.社区活动：举办各种有益于业主身心健康的社区活动，增进业主之间的交流和互动。
四、关于物业费用我们将具体制定物业费用收费标准和使用情况，确保每一分费用都用在刀刃上，做到公开透明。
五、建议与反馈我们欢迎业主提出关于物业管理的建议与意见，我们将认真倾听并及时采纳，以提升物业管理服务水平。
总之，我们将以更高的标准要求自己，以更饱满的热情服务业主，以更精准的管理提升物业品质。
我们相信，在业主的支持下，我们必定能够做得更好。
最后，再次感谢各位业主的信任与支持。
谨以此函，敬祝各位生活愉快！此致礼启。
对北京均豪物业管理公司不作为的沟通函
1、贵公司入驻小区以来，和业主之间纠纷不断，甚至多次在物业办公室出现威胁业主人身安全甚至直接肢体冲突，物业对进入小区的人员没有进行严格甄别，出租甚至从事商业活动（小旅馆等）没有严格的管理，已严重威胁到业主的人身安全。最最最基本的安全问题都不能保证，这样的物业公司各位业主还能有什么期待？！
2、物业管理人员问题。物业管理人员水平参差不齐，服务素质普遍达不到水平，缺乏专业知识，更加奢谈服务水平。缺乏基本的物业管理常识，缺乏基本的业务培训。没有按照《南京市普通住宅物业服务等级和收费标准》制定严格的规章制度、管理流程和考核制度，客服中心乃至总公司处理投诉无流程没有反馈。没有制定业主公约。服务时间太短，五级服务标准要求周一至周日在小区管理处进行12小时业务接待并提供服务，现有服务远远达不到要求。故此，我们所有业主要求，物业公司尽快公示物业公司的资质证书和营业执照；公示物业管理人员资质信息和各个楼号管理员及主管联系方式，同时，并应启动物业服务投诉建议平台，公布北京总公司的投诉和沟通电话号码，以便更好的约束员工和提升管理水平，也便于业主办理业务。
7、自小区入住以来，物业对绿地植物的管理和修剪一直没有尽到责任，很多树木被胡乱修剪和管养，导致很多树木绿植死亡。草坪从不维护，杂草丛生，黄土裸露。远远无法达到草坪95%的保存率，树木98%的保存率！更加奢谈小区四季花卉的的美化。看着小区一块块裸露的土地，枯黄倒伏的树木，这里不是你们物业工作人员的家，你们一点也不心痛？
最大诚意沟通
热切期待物业走上正轨！！！
恒基金满庭（九珑天誉）小区全体业主
关于物业服务不到位要求整改的函
关于物业服务不到位要求整改的函致金科物业服务集团有限公司四川分公司：本人XXX，性别X，房号XXX，于2017年12月27日时候购买XXX。
2018年7月入住，2018年7月至2019年5月缴纳物业费、水费、垃圾清理费和100块电费，2019年6月至今没有缴纳物业费，没缴纳原因是由于物业管理混乱，缺乏科学性、系统性，服务严重缺位。
请看证据：1、不尊重业主意见：物业管理高层与业主没有沟通平台，小区设施规定涉及业主生活等重大变动在没有和业主充分沟通，征求大多数业主同意时擅自实施。
没有对业主进行物业服务的满意度调查。
对业主投诉意见处理不及时，处理结果情况迟迟不到位。
收取高额电费，但标准不明，不肯使用网上公开收费。
2、物业电费2019年7月1日前收取1.2元/千瓦时，现调整为0.99元/千瓦时，但还是远高于四川省电网目录销售电价表（自2019年4月1日起执行）的不满1千伏中的一般工商业用电0.7121元/千瓦时。
根据国务院颁布的物业管理条例的第第四十四条物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。
物业服务企业接受委托代收钱款费用的，不得向业主收取手续费等额外费用。
以及成华区发改局、成华区房管局《关于规范全区物业服务收费管理的通知》第十七条物业管理区域内，供水、供电、供气、通讯、有线电视等专业经营单位应当按照国家核准的价格、计量装置的记录和合同约定向产权分割后的最终用户计收有关费用，用户应当按照相关规定按时足额交纳费用。
物业服务机构接受委托代收上述费用的，可向委托方收取3％以内的手续费，具体标准在双方的委托合同中约定。
任何单位和个人不得强制物业服务机构代收或垫支代缴上述费用或要求物业服务机构提供无偿服务。
物业服务机构不得向业主收取手续费等额外费用。
3、根据网上国网app转供电工具查询金科星耀天都转供电属于转供电加价高风险。
根据国家发展改革委关于阶段性降低企业用电成本支持企业复工复产的通知（发改价格［2020］258号）发布日期:2020年2月22日；国家发展改革委办公厅关于切实做好清理规范转供电环节加价工作有关事项的通知（发改办价格［2018］1491号）发布日期:2018年11月20日；国家发展改革委办公厅关于清理规范电网和转供电环节收费有关事项有关事项的通知（发改办价格［2018］号），发布日期:2018年07月04日。
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物业管理客户意见调査回复函
炼敬的业主/租户：
为了征询对______ 大厦物业管理的宝贵意见，改进我司的物业管理工作.七丿J份以來我们散发了一份《客户总见调查表》，至今已回收_______ 份调查表。
对您们的积极支持和宝贵意见表示衷心的感谢。
统计情况如下:
调查项目满总率调査项目满意率
1 •对供电工作
2 •对供水工作
3 •对治安管理
4 •对卫生环境
5 •对绿化环境
6 •对维修工作-
7 •对牛辆管理8 •对公共设施-
9 •对服务态度10•对消防匸作.
11 •对电梯服务12 •对邮件收发
13 •对防盗系统14 •对电话服务
15•对空调服务
不少业主在提出总见的同时还提出了不少合理化建议。
根据调査结果和合理化建议.结合大厦的管理经费等具体条件.我们准备对下述问题采取改进措施。
欢迎广大业主的参予与监督：
1•电梯服务：
由于大厦调整使用功能•因此原设计的电梯数址和的梯容址明显不足。
为提岛电梯的运行效率，我司已与电梯供货和专业保养於位菱电公司商定：
1）永辉楼、永富楼的电梯保养时间定为星期六和星期日^
2）永辉楼、永富楼的电梯，除消防梯外全部改为上、下班拓峰期商、低层停畀.减少电梯的停靠站，提舟电梯运行速度。
此项修改耗资两万多元，可望十月份完成°
2•防盗对讲系统：
由于防盗对讲系统供货讥位违反合同条款，致使该系统停止运行，给大厦用户帯來一定的彩响，对此. 我们深表歉总。
我司正女方联系.责成该供货单位信守合同.尽快恢复对讲系统°若有紧急情况.请业主拨打报警电话。
3•绿化环境：
由于大厦原设汁中就缺少绿化用地，因此大厦四周的绿化条件较差。
在此深表歉总.尽管如此.我们将想办法向空间发展.逐步实现立体绿化，为业主提供舒服、优茨的生活环境，此项工作将于十二丿J完成C
4•中央空调：
大厦原设汁未考虑中央空湖若增加该项功能，需大笔费用，此非物业管理服务所能解决。
我司已与开发商协商.现已在A、B栋一楼大堂安装空调，我们将尽全力为业主提供一个舒适的工作环境。
欢迎广大业主和粗户继续提出改进总见。
我们将在创建__________ 大厦安全文明标兵小区"活动中，通过IS09002质虽休系认证.贯彻''客户至上.服务第一"的质址方针，为提商物业管理水平不断努力。
_______ 物业管理有限公司
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