公关礼仪课程
高职院校体验式公关礼仪课程教学设计探究
信 任 、合 作与 支持 ，创 造 对 自身发 展 有利 的最 佳 社会 环
境 在公 共关 系活 动 中 ． 们所 遵循 的礼 仪规 范或 程序 往 人 往会 根据 不 同 的公 关 需要 而发 生 变化 ．公 关礼 仪 的 内涵 也会 随 着 社会 经 济 、 化 的发 展 ， 文 人们 思 想 、 点 的转 变 观
构 》 书 中指 出 ， 类 至 少具 有 八 种基 本 智 能 ， 一 人 即言 语 智 能 、 辑一 数学 智 能 、 间智 能 、 逻 空 肢体 一 动觉 智能 、 音乐 智 能 、 际智 能 、 人 内省智 能和 自然 观 察者 智 能 。多元 智能 理 论 拓展 了人 们对 智 力潜 能认 识 的范 围 ，否定 了仅 以“Ｑ” Ｉ 分数 判 断智力 的传 统评 价方 法 。 按照 多元 智能 理论 ， 职业 院校 学 生并不 是 智 能低下 的群体 ．他 们相 比较普 通学 校
运 用 礼 仪 形 式 达 到 与 他 人 交 流 的 目的 而 目前 的 公 关 礼
在 行业 及社 会 活动 中 。 关礼 仪 是组 织风 貌 、 工精 公 员 神 状态 、 公共 关系从 业人 员素 质 水准 的集 中体 现 。 礼仪不 仅 是人 与人 交 往 中合乎 礼 节规 范 的外 在表 现形 式 ．更体
仪 教学 存在 教 师不 了解 学 生学 习特 点 和学 习需 求 、采 取 传 统知 识灌 输 式讲 授教 学法 、 生被 动地 接受 理 论知 识 、 学 缺 乏课 堂教 学 的互 动性 和 实践 性 等问 题 审视 当前 高 职 院校公 关礼 仪 课程 的教学 现状 ．我 们 应该 更深 入地 思 考 和探究 什 么样 的教 学设 计理 念 和教 学方 案 才能 适合 公 关 礼 仪教 学 活动 的有 效 开展 ．更 有利 于 培养 学生 人 际交 往 能 力 和礼仪 修养 ． 提升综 合 素质 和从 业能 力 。 ２ 高职 院 校公 关礼 仪体 验式教 学 设计 的理 念
公关礼仪课程教学存在的问题与改革构想
基金项 目：河南省高等教 育教 学改革研究项 目 （ ０ ９ Ｊ Ｘ２ ０） ２ ０ ＳＧＬ ８ 作者简介 ：彭秀兰 （ ９６ ） ，河南汝南人 ，副教授 。 １６ 一 ，女
彭秀兰： 公关礼仪课程教学存在的问题与改革构想
・３ １９・
说过 ： 知道为智 ， “ 体道为德 。 ３０学生只有 “ ”【１ 】 做到” ，
人是交 往的存 在物 ，人通过交往 而获得存在与发
念及课 程实施 思路作探讨分析 。
一
展的资源 ，无论是人类种 系交往史还是个体史 ，都源 于交 往活动【 ∞ ｌ 。马克思提 出：“ 的本质是一切社会 】 ２ 人
关 系的总和 ，人就是从这 一切社会关 系的总和 中获得
、
高校公关礼仪课程教学存在的主要问题
（ 二）教材 内容陈 旧
建 构主义 教育理论认为 ，知识是主动建构的 ，而
不是被动接受 的 ，是学 习者在一定的情景和社会交往
目前 ，高 校没有统 一的公关礼 仪教材 ，各高校使
用 的教 材不一 ，有的偏重一般公关实务 ，有 的偏重公
中， 通过情景 、 协作 、会话 、意义建构等方式获得的 。
该 理论以重新定位学生和教师 的角色为前提 ，强调学
关礼仪 。就公关礼仪 内容来讲 ，有 的偏 重旅游酒 店方 生 是认 知的主体 ，是意义的主动建构者 ；教师是学生 面的礼仪 ，有 的偏重 一般待 人接物的礼仪 。有些教材 教材存 在内容 重复 、简单粗 糙等问题 。总之 ， 目前高
才能懂得 “ 礼形 于外 ，而德诚 于中”的道理 。而在很
这 门课程 的教学 目标 和教学重点是培养与学生心智发
展 、情感 陶冶和 创造性 等相关 的礼 仪素质。我们必 须
自考公关礼仪课堂笔记(00644) 公共关系礼仪重点 公共关系礼仪自考必备
第一章礼仪概论第一节礼仪的含义与性质礼在中国最初是敬奉神明的一，我国古代礼的概念有三层基本含义：1，典章制度（周礼）。
2，礼节仪式(仪礼)。
3，道德规范（礼记）。
二，仪的含义：1，法度准则。
2，典范表率。
3形式仪式。
4，容貌风度。
5，礼物。
礼仪：人类在社会交往活动中形成的行为规范与准则，具体表现为礼貌、礼节、仪式、礼品器物等。
1，礼貌：是人们在相互交往过程中表示敬重友好的行为规范。
属于社会公德的重要组成部份，侧重内在修养。
礼貌的内容是社会公德核心内容，也是公关职业道德的基本规范。
2，礼节：是在交际场合表示尊敬、祝颂、问候等惯用形式。
是礼仪的具体的，外在表现形式，是内在美的外化。
3，仪表：是礼仪在个人外在形象方面的体现。
可以表现人的精神状态和文明程度。
4，仪式：是交际活动中按礼宾要求用特定的程序方式等表达的礼仪过程。
是组织形式出出，较轰动的部分。
三，礼仪的性质：1，约定俗成的规范性。
2，推陈出新的继承性。
3，民族地方的特殊性。
4，由表及里的功能性。
（礼仪的形式是物质的，含义是精神的。
）四，礼仪的要素：1，礼仪的主体（个人主体、组织主体、临时团体）。
2，礼仪的对象（客体）.3，礼仪的媒体（礼仪的媒体也即礼仪的符号）（礼仪媒体是礼仪内容和礼仪形式的统一）（宏观可分为：人体礼仪媒体、物体礼仪媒体、事体礼仪媒体）（语言礼仪媒介是：指运用人类最重要、最普遍的交际工具来传达礼仪信息的媒介）。
4，礼仪的环境（自然环境、社会环境）。
第二节礼仪的形成与历史一，原始社会的礼仪：1，礼仪在社会生活中占据十分重要的位置。
2，礼仪内容广泛，而以各种崇拜尤为突出。
3，礼仪活动具有明确的实用动机。
4，礼仪的等级观念是民主、平等的。
二，奴隶社会的礼仪：1，全民意向被尊君观点取代。
2，民主平等精神被强制与不平等所取代。
3，妇女地位下降，得不到起码的尊重。
三，封建社会的礼仪：1，尊君观念被演绎为君权神授说。
2，对妇女的压迫和禁锢更甚。
公关礼仪培训
它往往显出一个人的修养。 国内交往： 1.直呼姓名。2.只呼名不道姓。3.相对年龄的称呼。 4.
称“同志”。5.称呼身份。 6.称老或先生。7. 亲属称 。 8.仿欧称。9.简称。
国际交往： 一般对男子称先生，对女子称夫人、女士、小姐等。 1.称“阁下”。 2.称“陛下”。3.称“殿下”。 4.称身 份。 5.称军衔。 6.称爵位。7.称同志。8.“先生”使用的 其它惯例。
• 二、茶水礼仪
• 奉茶 客人入座后要马上上茶。不要当着客人的面取茶冲泡。即使当着客人 的面取茶，也不可以直接下手抓茶叶，而要用勺子取，或是直接以茶 罐将茶叶倒进茶壶、茶杯。从医学角度来讲，喝茶不要太浓，如果客 人有特别要求的例外。以茶待客讲究要上热茶，而且是七分满。上茶 时还有“茶满欺人”的说法。奉茶如果客人多，可以遵循先客后主、 先主宾后次宾、先女后男、Байду номын сангаас长辈后晚辈的原则；可以以进入客厅为 起 点，按顺时针方向依次上茶；也可以按客人的先来后到的顺序； 一手扶杯壁，切忌手触及杯口上三分之一处，一手托杯底。
公关礼仪
公关礼仪
一、公关礼仪的涵义 二、个人公关礼仪面貌的塑造 三、见面礼仪 四、电话礼仪
人无礼，无以立。 ——孔子
端庄的仪表与整洁的服饰就是最好的推荐 信。在任何一个不认识的人面前，他对你的印 象好坏往往就取决于你的外表与服饰。细心地 整理你的仪表，不但能给对方良好的第一印象， 而且还能够培养自己正确的姿态，增强自信心。
中途先走称“失陪”；等候客人称“恭候”；让人勿送用“留步”； 对方来信称“惠书”；老人高龄称“高寿”。
电话礼仪
电话是人际交往使用频率最高的通讯工具
• 一、打电话
确定好通话时间，重视自己的“电话形象”。
公共关系礼仪讲义
一、礼仪的含义 二、礼仪的地位与作用
一、礼仪的含义
礼仪是人类在社会交往活动中形成的行为规范 与准则，具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式、礼 仪器物等。
二、礼仪的地位与作用
礼仪是人类文明的重要标志。 （一）礼仪是人类自身发展的必然产物； （二）礼仪是治国之本，是民族凝聚力的体现； （三）礼仪是个人道德水准和教养的重要标志； （四）礼仪是搞好改革开放，走向世界的桥梁。
原则要求着装、佩饰时要根据不同的时间、 地点、目的来采取不同的对策，以做到得体、
适度。
TPO是英文Time place object三个词首字母 的缩写。T代表时间、季节、时令、时代；P代表 地点、场合、职位；O代表目的、对象。着装的 TPO原则是世界通行的着装打扮的最基本的原则。
它要求人们的服饰应力求和谐，以和谐为美。 着装要与时间、季节相吻合，符合时令；要与所 处场合环境，与不同国家、区域、民族的不同习 俗相吻合；符合着装人的身份；要根据不同的交 往目的，交往对象选择服饰，给人留下良好的印 象。
国际惯例敬语（姓名和职位）。如：王小姐，请 允许我向您介绍仵志忠总监。
介绍时不可单指指人，而应掌心朝上，拇指微微 张开，指尖向上。
被介绍者应面向对方。介绍完毕后与对方握手问 候，如：您好！很高兴认识您！
避免对某个人特别是女性的过分赞扬。 坐着时，除职位高者、长辈和女士外，应起立。
但在会议、宴会进行中不必起立，被介绍人只要 微笑点头示意即可。
（四）手势
1.手势的要求 介绍某人或给对方指示方向时，应掌心 向上，四指并拢，大拇指张开，以肘关节为 轴，前臂自然上抬伸直。
2.交际中应避免出现的手势 交际场合不可当众搔头皮、掏耳朵、 抠鼻孔、剔牙等；切忌乱做手势或指指点 点；有痰要吐在口纸或手帕中。
公关礼仪(精选5篇)
公关礼仪（精选5篇）公关礼仪篇1公共关系在经济活动中越来越重要，如何树立公司、品牌的形象，如何给对方留下良好的印象。
如何能在最快时间内以最好的效果跟对方进行沟通，这些都需要你具备非常好的公共关系处理能力和详尽而深刻的公关礼仪知识，如何才能成为一名好的公关人员，记住下面的要诀很重要。
第一要诀：形象很重要公关人员天天都在与外人打交道，好的形象能让别人在第一眼对你产生一个好的印象，好形象与很多方面相关。
如何塑造良好的形象?干净、整洁的仪表。
首先，头发―定要常洗常梳，保证它能够没有异味异物影响形象，如果留着长发，在长过肩的情况下，最好剧留头发绾起，给人清爽、干净的感觉。
其次，要注意修剪体毛，嘴唇、腿部、耳部等不该有毛的地方应该注意进行清理，以免让局部影响整体。
适当的化妆。
在化妆成为礼仪重要部分的今天，适当的化妆不仅成为女性增加美丽的法宝，更能在交际中给人增加印象分。
但是公关人员妆容切不可化得过于夸张，应该遵循自然;符合当下审美标准;协调三个化妆原则。
合适的穿衣打扮。
作为一名公关人员，要懂得根据场合穿衣打扮，这是非常重要的。
公关穿衣原则：正式场合：正式场合讲究庄重、严肃，所以穿着不宜随意，应该选择色彩少而精的衣服，身上搭配的东西不宜过多，如果你实在很想在你的衣服上做些小点缀，大可用一些又小又精美的装饰品。
社交场合：社交场合讲究品位、时尚、个性，这个时候是可以充分的将你的审美品味展示出来的好机会，大可以选择自己喜爱的衣服、服饰。
休闲场合：休闲场合的穿着讲究的是自然、舒服，牛仔裤、运动装、沙滩装、拖鞋、刊血、短裤等都是最佳的选择。
公关衣着应注意：1 不要过分鲜艳，2 不要过分杂乱，3 不要过分暴露，4 不能过分透视，5 不要过分短小。
第二要诀：接待礼仪很重要对于做公关工作的人来说，接待是一项必不可少的工作，公关工作实际上就是一种对外交往，在日常生活中交往首先就是从接待开始的，好的接待能使公关工作成功了一半，而接待工作是否做得好直接与接待礼仪相关。
我们老师的公关礼仪二PPT课件
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（2）小礼服(塔士多礼服） Tuxedo (Dinner Coat)
Formal Occasion，Black Tie Affair 晚宴或较隆重的场合（如剧院、晚宴）
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（3）大礼服（燕尾服）Full Dress (Tailed Coat)
White Tie Affair 晚间的所有正式聚会, 级别最高、场面最豪华
物或点缀金属小亮片。
☺ 很正式的Cocktails：长裙，如中国旗袍或西方晚礼服。
特 个人从家族获得身份 没有集体就没有一切 点 特征
个人自由形成自己特点
不惜一切保护家族名 声和声誉
集体内每个人平等、共同 独立自主是最高价值 参与、分享
个人不能脱离集体。
个人为自己负责
通
懂得交往规则 明智利用礼仪礼节
用
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第二章 塑造个人形象
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思考
➢请运用3-5个形容词描述自己喜欢并希望成 为的形象？
仪
原意：直立的木柱 引申：法度标准、礼节规矩、仪式典礼、容貌举止、体态风度、礼物
礼仪
天地、自然、人类社会基本法则； 人类社会道德规范和等级秩序； 天理； 治国之具
（三）现代礼仪
是对礼貌、礼节、仪式的统称。是指人们在人际交往中，自始至终 地以一定的约定俗成 的程序、方式来表现的律己敬人的完整行为。 是人们在社会交往中形成的行为规范和准则。
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7
（三）发展期
• 魏晋南北朝的家训 刘备：“勿以恶小而为之，勿以善小而不为” 诸葛亮：“非淡泊无以明志，非宁静无以致远” • 隋唐：礼仪与法制、管制分离 • 宋代：理学 “存天理、灭人欲”
（四）衰变期：元明清
公共关系与社交礼仪课总结标准
公共关系与社交礼仪课总结标准一、课程简介公共关系与社交礼仪课程旨在培养学生在社交场合中的自信、得体的表现和良好的人际交往能力。
该课程包括公共关系理论、社交礼仪准则、形象管理、沟通技巧等内容。
通过理论讲授、案例分析和实践操作，使学生能够理解和应用公共关系和社交礼仪的原则，提高自己的社交素质和形象修养。
二、课程目标1.了解公共关系的概念和重要性。
学生应当掌握公共关系的基本概念、发展历程以及在组织管理和社交交往中的作用，了解公共关系与企业形象、品牌建设等的关系。
2.掌握社交礼仪的基本准则。
学生应当了解社交礼仪的基本原则和常见情境中的应对方式，包括商务场合、社交活动、宴会礼仪等，培养得体的言行举止和人际交往的技巧。
3.提升形象管理能力。
学生应当学会通过形象管理塑造自己的个人品牌，包括仪表仪容、言谈举止、社交媒体等方面的管理，使自己在职场和社交活动中表现更加出色。
4.提升沟通技巧。
学生应当掌握有效的沟通技巧，包括非语言沟通的技巧、听力和表达能力的训练，以及在不同场合中的沟通策略，提高自己在人际交往中的口头和书面表达能力。
5.培养职业素养。
学生应当了解职业素养的内涵和重要性，包括责任感、合作精神、职业道德等，养成良好的职业习惯和价值观。
三、教学方法1.理论讲授。
通过教师的讲解与学生的讨论，介绍公共关系和社交礼仪的基本概念和原则。
2.案例分析。
通过分析实际案例，深入探讨公共关系和社交礼仪在不同情境中的应用，培养学生的思考和解决问题的能力。
3.角色扮演。
通过模拟真实的社交场景，让学生在实践中锻炼自己的表达和交流能力，并提供实时的反馈和指导。
4.小组讨论。
通过小组合作，让学生就特定话题进行讨论，加强学习效果和知识的灵活运用。
5.实践操作。
通过参观企业、参加社交活动等实践方式，让学生亲身感受公共关系和社交礼仪的实际应用，并提供反馈和改进建议。
四、教学内容1.公共关系基础知识。
包括公共关系概念、理论基础、发展历程、公关部门职责等。
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公关礼仪课程篇一：公关礼仪课程教学大纲1公关礼仪课程教学大纲一、课程性质与任务课程性质：本课程是一门选修课。
课程的主要任务：1、要求学生掌握礼仪基本内涵，了解礼仪知识，懂得遵守礼仪规范的重要性。
2、培养学生的现代交际素质，适应现代社会职业的需要。
3、要求学生全面掌握公关礼仪内容、特征和规范，并能在实际工作中加以运用，提高工作的实际能力。
二、课程教学的基本要求1、了解礼仪的内容、基本内涵、功能和特性。
2、掌握个人礼仪规范，培养良好的仪容、仪表和仪态。
3、掌握基本的交际礼仪规范，提高交际能力。
4、掌握仪式礼仪规范、会议礼仪规范、涉外礼仪规范，培养公关能力。
三、教学内容1、礼仪概述（1）、礼仪的历史沿革（2）、礼仪的内容（3）、礼仪的特性（4）、礼仪的功能2、个人礼仪（1）、仪容（2）、仪表（3）、仪态3、社交礼仪（1）、称呼（2）、介绍（3）、握手（4）、交谈（5）、名片（6）、电话（7）、馈赠（8）、求职4、仪式礼仪（1）、迎送礼仪（2）、签字礼仪（3）、开业仪式（4）、交接仪式（5）、剪彩仪式（6）、颁奖仪式5、会议礼仪（2）、发布会礼仪（3）、展览会礼仪（4）、赞助会礼仪（5）、联欢会礼仪（6）、宴会礼仪（7）、其他会务礼仪6、涉外礼仪（1）、涉外交往的基本原则（2）、涉外交往的基本通则（3）、涉外交往中的主要礼仪四、学时分配篇二：《公关礼仪》课程标准《公关礼仪》课程标准一、概述（一）课程性质本课程是三年制中专汽车运用与维修专业的选修课程之一。
（二）课程基本理念本课程的教学应强调时代性和应用性的特点，结合实例，配合有关材料和录像片，对有关重点进行实用性的教学。
采用面授辅导与学生自学相结合的教学方式，突出重点，力求通过形象化的教学使学生对所学内容加深理解。
（三）课程设计思路按照“以能力为本位，以职业实践为主线，以项目课程为主体的项目课程体系”的总体设计要求，在课程设计理念和教学内容上，我们结合汽车运用与维修专业的培(:公关礼仪课程)养目标，即旨在培养能适应适应经济社会发展与建设需要的德智体美全面发展的，具有良好的职业道德，拥有良好的沟通协调能力和知识应用型的高等技术应用性人才。
本课程考查课目，总学分1学分，周课时2课时，总课时24学时。
二、课程目标中职教育是要培养在生产经营、社会服务领域具有高级职业技能的实用型人才，加强礼仪教育就显得尤其重要。
“现代公关礼仪”课程在教学内容的组织上坚持“理论够用、适度”的原则，注重通过训练让学生养成良好的礼仪习惯，使学生具备基本的礼仪素养，掌握各类礼仪的基本技巧、规范及操作方法，能以良好的个人风貌得体地与人交往，更好地胜任岗位工作。
同时使其他专业的中职学生展示自身良好的个人礼仪形象，掌握现代交际的基本礼仪规范，具备良好本的礼仪素养。
1．知识教育目标通过课堂教学和社会实践等多种形式，使学生了解，在当今社会无论是什么样的组织，什么样的活动，都存在公共关系问题，公共关系正是以协调社会组织与公众之间的关系为主要任务，渗于其它具体社会关系中的一种新型社会关系。
公共关系的基本职能之一是塑造良好的组织形象。
组织形象是由多方面的要素构成的，个人形象就是组织形象的基本要素。
通过公关礼仪，塑造员工的个人形象与组织形象显得特别重要。
学生应该掌握公共关系工作的基本工作程序，掌握一般的社交礼仪规范。
有意识地提高自己在礼仪方面的素质和能力，为今后的职业生涯打下良好的基础。
2．能力教育目标（1）培养学生的基本公关素质和公关能力。
（2）培养学生合乎礼仪规范，礼仪程序的言谈举止。
（3）提高学生的社会交际能力。
3．思想教育目标（1）培养学生理解、宽容、谦逊、诚恳的待人态度，与人为善、庄重大方、谈吐文雅、讲究礼貌的行为举止。
（2）培养学生的集体主义意识，集体主义荣辱观，将个人形象与集体形象的塑造紧密结合起来。
四、课程内容及要求第一章公共关系概述教学内容：第一节公共关系的定义第二节公共关系的基本职能第三节公关礼仪与组织形象教学要求：了解公共关系的基本职能；掌握公共关系与公关礼仪的定义；理解公关礼仪与组织形象的关系；熟悉如何塑造企业形象。
教学重点：公共关系与公关礼仪的定义；公关礼仪与组织形象的关系。
教学难点：如何塑造企业形象。
教学建议：内容较多较细，教学中注意结合学生实际，多举案例。
第二章私人礼仪教学内容：第一节体姿礼仪第二节交谈礼仪第三节服饰礼仪教学要求：了解正确的仪态、化妆、服饰及谈话礼仪要求，并掌握相关要点；熟悉交谈礼仪的几种形式及服饰搭配的原则。
教学重点：正确的仪态、化妆、服饰及谈话礼仪技巧及注意事项。
教学难点：正确把握与对方谈话的技巧。
教学建议：由教师面授知识点，然后由学生演练相关知识点，当堂检验学生对知识点的掌握情况。
第三章公共礼仪教学内容：第一节见面礼仪第二节送礼礼仪教学要求：了解正确的会面（包括拜访和迎访）礼仪要求，并掌握相关要点；熟悉为他人介绍和自我介绍的顺序和原则。
掌握如何正确递接名片，如何正确、恰当的送礼，送礼的忌讳。
教学重点：会面（包括拜访和迎访）礼仪要求；恰当的送礼。
教学难点：恰当的送礼。
教学建议：影视资料辅助教学，提升直观性。
第四章应酬礼仪教学内容：第一节宴会礼仪第二节西餐和中餐礼仪第三节舞会礼仪教学要求：掌握用餐举止、舞场表现及席间做客之规；熟悉西餐及中餐的在礼仪方面的不同；了解西餐的组成，如何安排座位和参加宴会的服饰要求。
教学重点：用餐举止、舞场表现及席间做客之规。
教学难点：席间做客之规。
教学建议：影视资料辅助教学，提升直观性。
五、教学时数分配六、考核方法和成绩评定1．考试方式为开卷。
平时及作业按教学要求的比例计入总评分数；2．总成绩＝平时（课堂实践表现）20％＋作业10％＋期末70% 七、教材及参考书1．教材：《大学生礼仪》金正昆编高等教育出版社2000年6月第1版；2．参考书：《现代公关礼仪》秦启文编西南示范大学出版社20XX年8月第2版；编写：冯长征审定：温俊芳20XX-5-30篇三：我的公关礼仪课我的公关礼仪课09公管吴晓威090107033中国自古以来就是“礼仪之邦”，在我国灿烂的古老文明长河中礼仪榜样数不胜数：燕王求贤、张良拜师、孔融让梨、程门立雪的故事无不让人动容。
古人云：“礼者，敬人也；仪者，形式也”；孔子曰：“不学礼，无以立”“礼、乐、射、御、书、数”六艺，荀子说：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”，所以身为一位中国人更有必要在当今社会背景下去学习公关礼仪。
礼仪如无形的剑，迷杀众多粗鲁的人；礼仪如羞花美女，颠倒多少懵懂的人；礼仪如严格的老师，教育太多无知的人。
古代的孔子，孟子到近代的周恩来总理，都是我们学习的典范。
而大学，是个很重要的阶段，除了学习到尽可能多的知识，我们更应该意识到做一个高素质的大学生的重要性。
注重礼仪，便是其中一个很重要的方面。
在实际生活中，礼仪就是一个细微但关键的方面，这不是一时能培养成的，而是一个长期的过程，是一种习惯，我们要做一个生活的有心人，努力陶冶自己的情操，注重礼仪，培养自己的气质，做一个有修养，有思想的人。
确实，在现在的这个社会，只有内在美是远远不够的，我们还需要有一个良好得体的外在形象，需要有自己的气质，这样才能够在这个社会得到更好的发展，也是对自身价值更好的体现。
有时候第一印象往往起到很关键的作用。
而完美的第一印象应该包括外在形象和涵养两大部分，即使你富有诗书，能力很强，但是如果你的形象很糟糕，很邋遢，那么我想成功的可能性也不会很大。
因此，大三下的这门公关礼仪课价值显得尤为突出。
下面简要的叙述下自己这学期上完公关礼仪课后的一些感受、体会和收获。
我们学习礼仪，首先要以学会尊重他人为起点，礼仪本身就是尊重人的外在表现形式，“礼仪”从话里来，话从心里来，只有从内心尊重人，才会有得体的礼仪言行，尊重他人是人与人接触的必要和首要的态度。
其次，学习礼仪，要以提高本人自尊心为基础。
正确的自尊心应具有待人谦逊，不骄不躁的品格。
我们在尊重他人的同时，也得到了他人的尊重，自尊心在提高的同时，我们内心的道德要求也在提高。
再次，学习礼仪要注重实践，一个人的礼仪只有在言行中才能反映出来，我们每个人都要在礼节礼仪要求的基础上，敢于在日常的言行中、平时的待人接物中展示自己的文明有礼的形象。
我想，学习的这些社交礼仪必将对以后的学习生活起到至关重要的作用。
大作家塞万提斯说过：“礼貌不花钱，却比什么都值钱”。
有的礼仪形式看似简单，只不过一个微笑，一声道谢，一种举手之劳，但正因为这不起眼的表现，却成为我们立身处世的法宝。
例如，在人才招聘会上，言谈儒雅、服饰得体、仪表端庄、神态大方、礼仪到位的大学生更能得到用人单位的青睐。
所以，任何人都不能轻视礼仪，而是应该积极主动地学习礼仪、研究礼仪，让我们的社会更加文明，更加和谐，人们的生活更加美好。
最后，我想说的是这次公关礼仪课收获最大的不是如何完善个人形象、不是如何提高自身气质、不是如何改善人际关系......而是徐老师某次上课说的一段话，正如莎士比亚所说：“生活里没有书籍，就好像没有阳光；智慧里没有书籍，就好像鸟儿没有翅膀。
”徐老师对我们平时多看书的建议我听进去了，而且比一般上课时的内容都来得深刻。
以前的我别说看书，连翻书都很少，一颗浮躁的心老是静不下来。
也因此每次期末写论文的时候，不是内事不决问百度，外事不决问谷歌，就是收肠刮肚一番后，打开字数统计发现离截稿还有一段漫长的路。
实话说，现在我已经逐渐开始对看书感兴趣，开始翻开中国历史这部大书，了解博大精深的中华文化和历史。
可以说，读书让我理解当时的社会背景,读书让我学会如何做人,读书可以使我更有远见,读书能使我找到自己的世界,读书让我找到做朋友的标准,读书在我选择时给了我答案,让我义无返顾.每一本书,都有自己的独特之处,要看我是如何看待的.书是你一生的朋友,不离不弃.所以我才会翻出出上面的一段话。
总之，对于个人来说，礼仪是外部形象和内在素质的集中体现，礼仪既是尊重别人也是尊重自己的表现，在个人事业发展中也起着相当重要的作用。
而这些的基础和关键在于多看书，正所谓腹有诗书气自华，书中自有颜如玉，书中自有黄金屋。
通过这学期的学习，我对公关礼仪也有了新的认识，正确的礼仪对于内部可以融洽关系，对于外界可以树立形象，营造和谐的工作和生活环境，可以提升人的涵养，增进彼此之间的了解沟通，细微之处更显真情。
在外部形象方面，自己的服饰穿着、自己的梳妆打扮、自己的身体姿态、自己的个人状态等都会影响到自己在他人心目中的形象；在内在素质方面，主要也是通过一些个人外在行为表现出自己的内在素质，如自己的言语表达方式、自己的处世态度和方法、自己的行为修养、自己的沟通技巧等亦对自己会产生重大的影响。
通过徐老师的讲述和课堂练习，我主要掌握了一些说话的技巧，穿着应注意的地方，待人接物的方方面面，与人交往的诸多细节等等。