常用质量工具知识介绍

--石川馨
QC七大手法—控制图：
控制图
控制图—是用于分 析和控制过程质量 的一种方法 。图內 有中心线(UCL)、 上控制界限(UCL) 和下控制界限(LCL) 三条线。而实际控 制的线条往往在设 置的三条线内波动.
控制图的种类很多 计数型控制图：P控 制图、C控制图等 计量型控制图：X BAR-R控制图、X-R 控制图等 日常我们主要用的是 X BAR-R控制图
控制图示例：
QC七大手法—柏拉图：
定义：别名Pareto图、排列图；根据收集的数据，以不良原因、不良金额、不良状况 发生现象，系统加以层别分类，计算出各项目的数量及累计所占比例，按照大 小顺序排列，制作成累计值的图形； 用途：常用于不合格品数或缺陷数的分类分析，找到重点问题；
45 40 35 30 25 20 15 10 5 0 100%
分析
品质纠正、预防和改善过程中均适 应
特性 要因图
用途
鱼骨图是一个非定量的工具，它可 以帮助我们找出引起问题潜在的根 本原因，确认和解释某项结果或问 题，判断有关结果或问题的原因， 确定过程中发生变化的原因
适用范围
特 点
简捷实用， 深入直观
鱼 骨 图 示 例
人
机
环
法
料
QC七大手法—直方图：
直方图
就是将所收集的数据经过计算，以数据的最大值和最小值之间 的全距分为几个相等的区间作为X轴，以次数为Y轴,并将各区间 內的测定值所出現次数累计画成的柱形,以各组的次数决定柱子 的高低从而识别过程的分布状况
其他
制品别
分类 方法
机器别
方法别
时间别
测量别
材料别
解析问题的模式及QC工具：
解析问题模式：
· 模式1：PDCA
· 模式2：解决问题的七步法以及QC工具运用
模式2与QC的结合应用：
步骤 步骤1 步骤2 步骤3 步骤4
拟定对策并 实施
步骤5
确认效 果
步骤6
防止再发 和标准化
步骤7
项目
选择课题
掌握现状
分析问题原因
90% 66% 36%
50%
特点： ①一眼就能看出哪里有问题 ②能了解影响程度有多大 ③不需要复杂的计算 ④同时显示累计占有率，能清楚 的知道问题类型的占有率
柏拉图作用： 作为降低不良的依据； 决定改善的目标； 确认改善的效果； 发掘现场重要问题点； 用于整理报告或记录； 可作不同条件的评价； 确认或调整鱼骨图；
用于分析和掌握数据的分布状况，以便推断特性总体分布状态的一种统计方法
组：直方图的每一个柱子叫做组
术
语
组距:显示柱子的宽度 边界值: 柱子与柱子接触处的数值 中心值:每个组的中心值 频数:从属于每个阶的数值的个数
频 数 3 0 2 0 1 0 0 42.265
直方图示例
42.445
长度
QC七大手法—散布图：
常用质量工具知识介绍
质量管理工具发展：
全面质量管理
统计质量管理
质量检验
这些质量管理方式
对质量统计工具均有广泛的运用，
传统质量管理
那么常用的质量工具到底有哪些？
作用是什么？下面将作简要的介绍。
常用质量工具:
• 1.查检表 2.层别法 4.特性要因图 • 3.柏拉图
QC 七大手法
• 5.散布图
• 7.控制图 • 1.系统图法
A
B
C
D
0
横坐标：需要对比的项目列入横坐标； 左纵坐标：一般为不良数、金额等 右纵坐标：一般为百分比；
QC七大手法—特性要因图：
对问题的产生由相关人员用脑力风 暴法从 (5M2E) 人、机、料、法、 环、测进行分析
定义
特性要因图又叫：石川图、鱼骨图、 因果图； 是能一目了然的表示结果(特性)与 (影响特性的要因)原因之影响情形 或两者间关系之图形
6.直方图
2.PDPC法 4.亲和图法(KJ法) 6.矩阵图法
新QC七大手法
• 3.关联图法 • 5.箭头图法 • 7.矩阵数据 • 1.甘特图
2.流程图 4.雷达图 6.愚巧法
简易手法
• 3.统计图 • 5.5W1H法 • 7.脑力激荡法
企业内95% 的品质管理问题,可通过全体人员活用 QC 七大手法解决!
相关关系分类示例： Y
正 相 关 负 相 关
Y
不 相 关
Y
45°
X
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
45 °
X
X
QC七大手法—查检表：
基本概念
查检表是以简单的数据制成图表
或表格，必要时记上检查记号并 别名：检查表、调查表、分析 表 加以统计整理，作为进一步分析 功能：对数据进行整理和粗略 或检查核对用的工具；一般用于 分析 记录，调查，或设备、工具及计 用途：常用于其它工具的前期统 量仪器维护三个方面 计工作
别名：散点图、 相关图 功能：分析对应 变量之间的相关 关系 相关关系分类： 正相关、负相关、 不相关、弱相关
散布图
为了掌握两种特性之 间的关系，应用横纵 轴上的两种数据在对 应的点上表示数据所 形成的图形即是散点 图。可通过这种图形 了解两个变量之间的 关系的整体轮廓； 通过对应的两种数据 的分布状态，掌握相 应数据间有无相互关 系，在有相互关系时， 为了将某些特性值放 于规格范围内调查以 何值来调整要因时使 用此图
查检表分为记录用查检表 和点检用检查表 记录用查检表—将统计数据或调查内容分成几个项目后表示在一个表或图上 点检用查检表—来排列希望确认的项目的表.能预防事故或错误发生
QC七大手法—层别法：
层别法――就是按照不同类别，掌握特定的统计数据，找出其间是否 有差异并改善的统计分析方法。
单位别 人员别 部门别
总结
柏拉图
常用工 具
柏拉图 调查表
调查表
鱼骨图 直方图 控制图
层别法 鱼骨图 头脑风暴 法
柏拉图 散布图 甘特图
检查表 直方图 控制图 控制图 …