职业经理人培养失败的六大原因

“直面残酷现实”，这是一个卓越领导者最为重要的品格特质之一。以我们对组织系统、团队领导和运营管理的理解，中国很多的企业完全有望做出卓越的管理、打造卓越的团队，构筑令人尊敬的强大品牌。但中国企业成长路途最大的挑战在于领导群体的意志强度尤其在“能否直面残酷的现实并脚踏实地的解决问题”。

我们甚至认为，以中华民族的勤劳品质，从理论上中国完全可以在未来百年建成世界上最强大的国家，成为世界文明的引领者，但问题的关键在系统的构建以及各届各级领导团队“能否直面残酷的现实”，并脚踏实地的解决问题（可惜我们目前没有看到这方面令人欣喜的切实努力）。

世界上所有真正伟大的领导者、管理大师和伟大的企业，几乎都无有例外的重视“直面残酷现实”。

当今世界第一名的咨询大师拉姆·查兰认为，执行型领导者的一个重要特征就是“面对现实”即“坚持以事实为基础”。拉姆·查兰还指出：“从最基本的意义上来说，执行是一种暴露现实并根据现实采取行动的系统化的方式。遗憾的是，大多数公司都没能很好地面对现实。”

杰克·韦尔奇是二十世纪后期世界公认的最优秀的经理人。美国《财富》杂志介绍其人格特征和经营理念时，归纳了六点：其中第一条是“掌握自己的命运，否则将受人掌握”；第二条是“面对现实，不要生活在过去或幻想之中”。

领导力大师吉姆·柯林斯《从优秀到卓越》描写企业从优秀实现向卓越的跨越，其中最根本的一条就是第五级经理人能够“直面残酷的现实”。

“直面现实”实际也是丰田等一类伟大企业的核心文化。在丰田文化中有一个独创的词汇叫“现地现物”，即只有面对现实，只有到问题的现场，我们才能够找到问题的根源并做出正确的决策。

在后工业化与知识经济时代，国家之间竞争的本质上是企业与企业之间的竞争。而优秀企业家和经理人的培养，成为一个国家经济决胜的主要战场。

但只有直面残酷现实，我们才能发现中国企业经理人培养的现实问题并真正找出中国企业与世界级企业经理人培养的差距。也只有找到这种差距，最终才有可能缩短并化解这种差距。

以下，我们想和大家一起面对中国企业家和经理人培养的“残酷现实”。

改革开放三十五年，市场经济二十年，中国本土主流数量的企业，优秀企业家和职业经理人的培养，从无到有，进步很大，但并没能够成功的累计质变。或者说，离世界先进，差距还很远。

这从中国企业在世界企业中的地位，中国企业产品的品质，中国经济的产业结构，中国企业中真正的世界级企业和世界级品牌的数量以及中国企业在全球产业价值链中的地位等可以看出。

以中华民族的勤奋，从系统化、流程化的大批量复制优秀企业家和经理人的角度，中国和中国企业，并没有取得足以为傲的成果。

中国诸多企业，职业经理人培养失败的原因，可以归为以下六点：

1、体制条件与最高领导者的决心

企业体制和企业家的决心是影响经理人培养的最关键因素。比如“三桶油”之类的企业，尽管有无以伦比的产品和市场资源，尽管拥有高素质的大学毕业生群体，但由于资源的高度垄断，由于危机感的缺失，优越感的强盛，因而很难批量培养出优秀职业经理人。在经理人培养的决定性要素中，市场竞争机制是第一位的，而最高领导者的决心也是同等重要的因素。

最高领导者如果不具备起码的格局与战略眼光，不愿意进行有力度的合理的科学的投入并督导有效的人才复制体系的构建和人才培养机制的建设，企业内部优秀的职业经理人队伍就完全可能培养不出来。无论你的企业有多大（大而不强，在中国，企业的大往往是垄断的成果，而非竞争的结局），营业额有多高，其结果莫不如此。

2、核心概念混沌不清

中国企业大量的依靠商学院和总裁班培养职业经理。但没有想到在很多的本土企业，培养的成果非常令他们失望。当然，日常运营的维护看来基本是可以保障的，但我们这里关心的是卓有成效的运营，是中国企业如何走向世界，令世界瞩目和受世界尊重的问题，这就做不到了。

职业化的企业家或经理人的成长关键在三个阶段：督导型管理者、结构型管理者、整合经营型领导者。每一个阶段的使命、能力要求以及关键绩效标准各异。

MBA、EMBA或某些总裁班，主要学一些整合型的课程，由于培养理念、教学时长和师资条件所限，落地起来非常困难，而管理者成长的最关键阶段“督导型管理者”和“结构型管理者”阶段最需系统落地的学习的管理技能与领导技能系列，又从来没有得到非常好的学习。

这一方面是因为本土诸多企业对各层管理者的角色定位、使命能力要求不清晰；另一方面，也与企业对各级管理者其胜任角色要求的**39;领导技能**39;与**39;管理技能**39;内涵不能准确把握有关。实际上，中国大量企业实际对“领导”与“管理，对”督导型管理者“、”结构型管理者“、”整合经营型领导者“等核心概念的深刻内涵不清晰也不重视。

这就好比盖高楼大厦而不建地基（理论上，这种地基的建设是应该在进商学院和总裁班以前完成的，但中国企业自身的人才复制系统又哪里具备这样的基础和实力呢？）。这使得中国在改革开放后的三十五年里，较之于成长迅速的巨大的市场，较之于社会发展提出的巨大需求，本土培养的真正优秀经理人和企业家总量其实非常有限。并不能适应中国企业产业升级以及产业结构调整的战略要求。

3、卓越的培养方案匮乏

职业化企业家和经理人培养的关键阶段在“督导型管理者”、“结构型管理者”和“整合经营型领导者”三个阶段。但如果各阶段的使命和能力要求不清晰，如果对其核心的“领导与管理”职能内含与知识体系内涵不能做到准确界定与把握，就不可能拿出优秀的经理人培养方案。

MBA、EMBA或总裁班的整合性方案可以参考西方商学院的，但在整合经营型领导者之前如何培养，如何给督导型管理者和结构型经理人打好知识与技能的基础，西方商学院无法提供中国本土市场以实操落地的版本。

尽管在一些世界级的企业大学中有非常优质的各级经理人训练方案，但本土的商学院或者绝大多数企业大学，无论在资源上抑或是在课程体系的设计及训练和消化方式等的系统思考方面，暂时都难以拿出一套真正效果显著的符合中国本土经理人实际需求的厉害的方案。

这是中国商学院和主流数目的企业大学目前尚无法系统化落地的复制出优秀的企业家和经理人队伍的重要原因（当然，这个命题本身对世界各地的优秀商学院都是一个难题，毕竟，优秀的企业家和经理人首先应主要靠领导与管理的实践来培养，但知识与技能的系统厘清和落地训练，无疑也会有极大的助力）。

4、组织与个人的浮躁

其实，人生最重要的成长在大学毕业以后。最重要的改变命运的学习，是在企业中，在工作岗位上进行的。但中国很多企业或个人没有很好的理解这一点。安排学习的时候也是心浮气躁，常希望几次课就能解决全部的问题。对核心课程的时间安排和设计上很不严肃，结果浪费无以数计的宝贵时间与金钱，优秀的经理人队伍几乎永远都培养不出来。

5、懂系统的专家稀缺

哪怕一天两天的经理人训练课程，要讲得精彩，其实也是不容易的。但在中国企业管理培训的市场上，完全可以找到一些这样的资源。只是有些老师尽管能轻松精彩的讲两天课，但其实他的课程并没有严密的、理性科学的可以操作的系统和工具。

系统的构建和有效的工具的运用依赖于深刻的团队领导与运营管理的生命体验，依赖于强大的理论功底和逻辑思维，这在只有20年市场经济历史的中国是一个不小的难题。因为这种优秀专家的培养周期至少须在15年以上。能够将专业的或者是管理的与领导的技能之一个领域的系列课程精彩落地的演绎8－10天以上的专家非常少见。

我们当然不排斥通过组织非常优秀的专家讲授2－3天单课的形式，完成对企业家或经理人系列核心课程实施职业化训练的办法。但我们认为，能够构建企业管理或团队领导的某个或某些职能领域知识与运营体系的专家才是经理人培养的最重要的资源，因为那往往意味着他们有娴熟的比较扎实的某一领域的系统的知识与技能。

而且在实践中，跟随这一类专家，通过吃透其一个知识技能系统的方法对经理人实施培养，经理人的成长会来得更快一些。还有一点很重要：这一类专家往往更加知道如何为企业构建相应职能的运营与知识管理系统。毕竟，经常，不能融入相应企业运营系统的某一领域某一课题的知识与技能，是不接地气或者说是不落地的技能。

6、没有构建自己的人才复制系统

沃尔玛、丰田、通用电气、宝洁、麦当劳，这些伟大的企业，都有强大的人才复制系统。本土很多企业总认为我们不能跟他们比。但本土这些企业没有意识到，像丰田和麦当劳这些企业的真正伟大在于，非常普通甚至文化水平偏低的员工，经过系统的训练，可以提供世界上最好的产品，最职业化的服务。而在中国本土的企业中，提供优秀的产品和服务那是能人干的活，是英雄式的高手，那是要靠很高的悟性的。

人才复制系统的构建不是要不要做的问题，最重要在如何循序渐进的做，以及系统如何在自己的企业中落地的问题。但本土企业在这方面甚至很少完成科学的系统思考，因而也就更谈不上落地的构建系统化的严密的体系了（完成了科学的系统思考与严密的系统构建的企业如华为等已成为世界相关行业的劲旅）。

作者：常亮

以三十年磨一剑的精神，专注于领导力与管理技能的产品研发。本土唯一数年世界顶尖丰田汽车高、中、基层以及一线员工领导力训练专家。18年中高层实战经验+15年咨询培训经历+累计服务至少600家企业，学员达10万以上。

本土罕见的同时可以给企业家、高层、中层、基层、一线员工同时提供系列训练产品，并能助力在领导力和管理、管理沟通、员工职业化、执行力、团队锻造、人才培养与企业文化等方面实现融会贯通的实战专家。

新产品上市失败案例

坐在英雄城市----石家庄，汪洋（虚拟名）可谓踌躇满志！离开了著名国际乳业公司后，汪洋很快进入到这家国内以酒店渠道为特征的本土乳制品企业担任营销总监。最近一段时间，汪洋通过对这家乳制品企业进行系统了解得出了一个结论，这家乳制品企业需要导入新产品战略与品牌战略，实现企业可持续发展。首先是汪洋十分痛心地发现，这家企业经营了将近10年，营业额与利润都十分可观，但在目标消费者中品牌知名度很低！汪洋痛心疾首地跟老板建议，一定要导入新品牌，因为只有建立品牌竞争优势，才可以使企业建立起持久的竞争优势。其次是产品结构问题。这家北方著名的乳制品企业产品就是乳酸菌牛奶产品，但由于该企业选择了在餐饮渠道运作，使得这种在大流通渠道零售价格10元左右的乳酸菌产品在酒店终端的零售价格高达20元左右。汪洋认为该企业对自己的产品结构认知存在很大的盲目性。消费者洞察也存在一定的盲区。有鉴于此，汪洋提出，要对目标人群进行新的定位，以适应产品在酒店终端针对性动销方案策划的需要。第三，汪洋通过对市场调研发现，这种产品的价格上还是有很多空间需要填补，汪洋并进一步跟老总提出来，如果我们的产品价格上不能够充分覆盖，将必然给竞争对手预留巨大的进攻空间，汪洋并且用快速消费品价格区间图给老总分析，我们要在现有的价格区间重新嵌入一个新的价格档，保护现有产品价格稳定性，同时对竞争对手产生一定的阻隔。第四，汪洋在进行渠道调研中发现，该企业在酒店终端渠道系统产品竞争力有所下降，经销商对原有产品渠道期望值也有所降低，因此，汪洋提出，要在渠道中推动一个新产品，激活渠道系统，实现对原有产品的有效嫁接。根据对该乳制品企业市场密集走访，汪洋在回到石家庄总部的时候，一个新产品的雏形已经在自己的头脑中形成。汪洋对该产品消费者洞察与描述体现出他作为跨国公司高级职业经理人职业上敏锐：我们的这个产品主流消费群是女性。不仅如此，汪洋通过对这种酒店乳制品产品目标消费者深度描述，勾勒了这种产品消费者核心价值观。使用者：白领、公务员、企业主或其伴侣，家人。生活讲究，追求品味。由于有足够的经济实力和欲望，她们即使忙碌也会抽出一定的时间、去追求其精致的高品质生活。身边的男性也愿意为她们花钱，所以她们常常是使用者而不是购买者。她们较之男性更加注重生活的质量和生活的愉悦性。她们更喜欢一些感性的东西。外显特征：一是年轻，一般在40岁以下25岁以上，更多地在30岁左右；二是有较高的学历，一般有本科或以上学历，特别是90年代以后毕业的大学生；三是中等收入，主要指可支配收入或纯收入，一般在2~5万元之间。

影响学生学习的六大因素

1、学生自身因素学生自身的因素要从两方面来说，一方面是先天性因素，另一方面是后天习惯。先说先天性因素。因为每个人的遗传基因是不同的，导致一些人先天性智力有着差别。每个人都有自己的长处，但老天对人是公平的，你在这方面好另一方面可能就比较差，这也就是人们所谓的“众生平等”。先天性的差距是不可能改变的，那么要想成功就要看后天养成的习惯。习惯决定命运，一个人有一个好习惯到哪里都不怕。一切的习惯都是在后天的生活中逐渐养成的，因为人生下来都不懂事，都没有任何习惯可讲，所以有什么样的生活就有什么样的孩子。 2、学习方法每个学生在学习时都有自己的接受信息和加工的方式，如表现在对所用感觉通路的偏好，对学习环境的偏好，对学习内容组织程度的偏好。每个学生在学习时又都有自己的方法，如先预习后听讲，学习时注意理解教师讲授的内容，死记硬背，先复习后作业，只作业不复习，学习有计划、学习无计划等。这其中显然有正确和不正确的分别或是有科学的学习方法和不科学的的学习方法的分别。班级学习管理必须注意学生的学习方法，因为这是影响学生学习的重要因素，又是容易出问题的因素。学生的学习方法科学与否，是个相对的概念，因此有时候某些学生会因茉一方面的所得而沿袭他们通常使用的方法。当这种方法在其他方面无效，甚至有害时，这些学生一时也很难改变学习方法。这时候学习方法就会成为他们学习的障碍。学习方法反映学习规律，但对每个人又不是同一的，有时这种方法对这些学生合适一些，而对另外的学生则效果不显著。 3、意志学习活动是个较为漫长的、渐进的、持续的过程。这个过程能否的实现必然要经历主观与客观的诸多困难；这个过程能否顺利实现，又必然取决于学生的意志力状况。有些学生智力基础很好，也能产生一时的学习兴趣，有时决心要达到预期的学习目的，但最终并没有取得预想的效果。这其中很重要的原因是缺乏一定的意志力，所谓“三天打鱼，两天晒网”，为有“长性”，就是这种表现。缺乏意

职业经理人常犯的11种错误考试答案

学习课程：职业经理人常犯的11种错误单选题 1.以下哪项不值得采纳？回答：正确 1. A 管理不是比谁最受欢迎 2. B 留住拒绝学习的人，对团体有欠公平 3. C 为了职业生涯的发展，可以采取主管之间相互包容的策略 4. D 别在办公室里寻爱，别当老好人，别怕面对他人 2.对企业目标的看法错误的是回答：正确 1. A 目标分为短、中、长期目标。 2. B 3到5年为中期目标 3. C 在目标的重点策略上，短期内要整理好企业的产品线，中期发展策略伙伴，长期开始开发上中下游产品。 4. D 管理者在执行目标时，更应关注当前问题，因为未来无法预测，目标变化很大，做好当前事情，便可让企业发展。 3.作为主管，下面哪项相对不太重要？回答：正确 1. A 以身作则、率先垂范 2. B 推广观念，让企业成为学习型组织 3. C 启发引导下属，让部属都得到提高 4. D 采取谦和态度，发展人际关系 4.对好兄弟与经理人的关系，下面阐述不正确的是回答：正确 1. A 好兄弟与经理人的成功混合体并不存在。

2. B 作为一名主管应该有自己的原则，好朋友和好主管不能混为一谈。 3. C 老板就要像老板，工作关系与朋友关系必须分清，不能将私人感情混入工作之中。 4. D 在企业初创时期，为了凝聚向心力，既做主管，又做哥们儿，把握其中的分寸，也是值得提倡的。 5.企业中的人事关系公私不分的主要弊端是回答：正确 1. A 使其它员工感到压力和不公平 2. B 破坏公司制度和伦理 3. C 使人际关系变得复杂 4. D 降低执行力度 6.下面哪项不是提高时间效率的举措? 回答：正确 1. A “能够站着就不要坐着。”一个人能站着说话就不要坐着开会。 2. B “能够在桌边就不要去会议室。”一个人在桌边能够说完的话，就不必再到会议室中去开一个会。 3. C “能够写便条，做备忘录，就尽量不要写会议记录。” 4. D “能不过去，就不要过去，电话联系。”对客户的抱怨或要求，能在电话里应付就不要登门拜访。 7.以下阐述错误的是回答：正确 1. A 有了制度和文化，企业不一定需要强人。 2. B 教育下属要随时、随地、随人、随事 3. C 启发和引导员工也是一名职业经理人的重要职责 4. D 在中国，企业必须有张瑞敏、柳传志、刘永好这样的强人，才能发展壮大 8.作为一名有效的管理者，如何为事情的结果负责，以下阐述错误的是回答：正确

《职业经理人常犯的11种错误》学习心得

加强自身素养，提升工作绩效 ——《职业经理常犯的11种错误》学习心得近期，公司组织中层管理干部观看和学习了余世维老师的《职业经理人常犯的11种错误》视频讲座，讲座中余世维老师结合自己多年管理实践的经验，通过生动的案例和深入浅出的讲解指出了职业经理人常犯的11种错误，包括有：1、拒绝承担个人责任；2、未能启发工作人员；3、只重结果，忽视思想；4、在公司内部形成对立；5、一视同仁的管理方式； 6、忘了公司的命脉：利润； 7、只见问题，不看目标； 8、不当老板，只做哥们； 9、未能设定标准；10、纵容能力不足的人；11、眼中只有超级巨星。听完全部讲座后，虽然感觉有些囫囵吞枣，但讲座中一些典型的案例以及鲜明的观点还是让我获益匪浅，通过后期不断的体会和领悟，深刻认识到作为公司一名中层管理者，不论是在管理技能、个人心态、思维方式等各方面都应该具备一些职业化的素养，自己也深切感受到要不断加强自身职业素养，才能有效提升工作业绩。在此，结合实际工作浅谈几点学习后的心得和看法，希望与大家共勉。一、用心做事，勇担责任作为公司的一员，尤其是作为一名中层管理者，我们必须要时时刻刻提醒自己，我们对待任何一件事情必须要用心，我们要真正地做到用心做事，而不是简单的用手或用脑做事，我们必须要全身心的投入到工作当中，才能真正地将事情做好。此外，只要做事，难免就会有失误和差错，那么一旦出现问题和事故

的时候，我们作为一名管理者或者一名负责人，我们必须要学会勇于承担责任，出现问题不可怕，但害怕出现问题就不可取，出现问题我们就积极去学习和纠正，总结经验教训，不断地提升和锻炼自己，长此以往，只会让我们变得更加强大，只会让我们在今后遇到其他事情的时候变得更加地游刃有余，应付自如。二、积极引导和培养下属管理，其实就是如何更好地利用资源，掌控他人做事的一门艺术。所以作为一名管理者，我们更多的工作是要去教育和培养属下员工，不断地提升他们的技能和水平，从而达到让他们更好地做事，凡事都亲力亲为的人并不是一名好的管理者，同时，一名高高在上不积极带领和培育下属的管理者也非一名好的管理者。领导，字面意思即为带领并指导。所以我们要在下属做事时积极地带领并指导他们，不断地培训和提高他们的业务技能水平，才是一名好的管理者做事的最佳方式。三、思想决定命运，不断拓展自己的视野和格局很早以前就听说过“思想决定命运”这句话，但当时对这句话的理解并不深刻，而现在随着工作的历练以及对社会的接触和认识，对这句话的理解也就越来越深刻。思想是我每一个人言语和行动的源泉，我们脑海中有怎样的思想就注定了我们将会说出什么样的话，注定了我们将会有什么样的行动。好的思想必将决定我们采取正面积极的行动，我们将之付诸行动之后也就必然会产生一个好的结果。所以，思想最终将影响着我们做事的结果和绩效。除此之外，作为一名管理者，我们一定注重不断地拓展自己的视野和格局，因为视野和格局会决定我们管理的方式、处事的方法以及做各种决

经理人如何构建理想自我试题答案

课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。观看课程测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！单选题 1. 经理人的角色刻板中，刻板的A所代表的类型是：√ A“暴君”型 B“老夫子”型 C“边缘”型 D“飞天”型正确答案：B 2. 处于刻板的母性自我状态的经理人，经常的表现是：√ A对下属过于挑剔 B随和、无所谓 C特别担心下属把事情办砸 D心有余而力不足正确答案：C 3. 下列选项中，属于“艺术家”型管理者在企业中的表现的是：√ A善于推卸责任 B字斟句酌，枯燥无味 C事无巨细、事必躬亲 D凡事不与人相争正确答案：A 4. 经理人的理想自我结构中，没有落入高分区的是：√ A FP

B A C FC D AC 正确答案：A 5. 在刻板自我检查表中，需要核对C的特点，其中不包括：√ A在不愿执行时，会说“我做不到” B难以接受别人的批评 C遇到难题就变得懦弱无能 D很少询问别人的想法和愿望正确答案：D 6. 下列选项中，属于管理者要善于发现并巩固的积极自我类型是：√ A母性自我和父性自我 B成人自我和儿童自我 C母性自我和儿童自我 D儿童自我和父性自我正确答案：B 7. 关于经理人自我修炼的方面，表述错误的是：√ A分析突发事件中的自我表现 B坚持事实说话，对事不对人 C发现并巩固积极的自我 D及时评判员工的行为表现正确答案：D 8. 经理人在进行团队建设时，不适于结合的类型是：√ A母性自我方向的把握者

B顺从童心的实干者 C成人自我的战略制定者 D自由童心的创新开拓者正确答案：A 9. 关于经理人在组织管理方面的做法，表述错误的是：√ A在维护规章制度上，增加积极的父性自我和成人自我 B在文体活动中，增加积极的儿童自我 C在管理实践中，保持积极的父性自我 D在业余时间，增加积极的母性自我和儿童自我正确答案：C 10. 关于经理人在进行团队建设时，需要注意的事项，表述不当的是：√ A营造“用心赏识”和“用心接纳”的团队氛围 B分析团队成员的自我结构 C根据自我状态和能力特点搭建团队 D塑造“条件尊重”和“对错评判”的价值观正确答案：D 判断题 11. 随性用事、喜形于色、不顾及后果，是“飞天”型管理者的特点。此种说法：√ 正确错误正确答案：错误 12. 在经理人的理想自我结构中，只有MP在中分区。此种说法：√ 正确错误正确答案：错误

成功推出新产品的关键因素

成功推出新产品的关键因素《食品开发》文屈云波谈到新产品营销，人们总是最关注新产品正式上市后的市场推广和渠道政策问题。而实际上，成功推出新产品的关键并不是上市后的推广和销售，而是在市场导入期之前的工作。本文的重点也在于此。新产品开发的风险很大，但不能开发新产品的公司风险更大。因为消费者需要新产品，竞争对手也在尽最大努力满足他们，而你自己也需要靠新产品带来更多的利润。问题的关键是，你如何提高新产品成功的概率？美国的库柏和克兰施密特总结了许多关于新产品成功的案例，他们发现新产品成功的第一因素是独一无二的超级产品如独特的功能、卓越的性能、无以伦比的设计或令人尊敬的质量；第二个因素是开发前已很好地确定了产品的概念，使之契合了目标顾客的关键需求；其它的因素是技术与营销的协同性、在整个新产品开发过程中的执行质量和市场的吸引力。我想，这个结论同样比较适用于当今中国，而且未来会更加适用。不信？那就让我们来看一看中国的情况。对于拥有很多市场和产品处女地的中国企业来说，大多数行业在大多数情况下，只需要先人一步仿造和改进就可以比较轻易地“创造”出相对独特的产品。例如：２０世纪８０年代四通集团的２４０１文字处理机，这是四通集团当年的立身之本、扬名之器，类似的还有巨人集团的６４０１汉卡、联想汉卡等；２０世纪８０年代的长虹彩电、容升冰箱、小天鹅洗衣机、春兰空调、燕舞音响等；２０世纪９０年代初的亚都加湿器、百龙矿泉壶、周林频谱仪等；２０世纪９０年代初的乐百氏乳酸菌饮料、康师傅方便面、春都火腿肠等；２０世纪９０年代的太阳神口服液、娃哈哈口服液、太太口服液、多灵多脑黄金等，２０世纪９０年代的金嗓子喉宝、三金牌润喉片、武汉健民润喉片等；２０世纪９０年代的湘酒鬼、长城干红、珠江纯生啤酒等；２０世纪９０年代末至今有独特成本竞争力的雕牌洗衣粉、格兰仕微波炉、奥克斯空调、南孚电池等；房地产行业的顺德碧桂园、ＳＯＨＯ现代城、万科城市花园等；流通行业的联华超市、国美、苏宁电器连锁店等；还有其它诸如保鲜冰箱、换气空调、抗菌电器、美体内衣、保暖内衣、加钙奶粉、保湿润肤霜、戒烟灵、醒酒片、ＳＰＡ健身房、卡拉ＯＫ超市等。契合目标顾客需求的产品概念新产品开发的前期阶段是产品构思，而产品构思是对产品特征的描述，它必须被转化为目标顾客的利益（即产品概念）才可能被目标顾客认知和接受，也就是所谓“工厂造的是产品，而市场卖的是概念”。所谓产品概念是指用有意义的消费者术语表达的详尽描述的产品构思。比如凌志车的概念是“精明人的选择”，因为它的产品特征是“奔驰车的质量，比奔驰车低的价格”。中国人在产品概念的提炼和传播上绝不弱于西方发达国家，在当今我们的产品开发能力尚弱于老外时更是如此（甚至不少企业有过分或虚假炒作概念的嫌疑）。让我们随手举出几个例子吧！保健品：用富含ＤＨＡ深海鱼油做的保健产品概念为“脑黄金”，用褪黑素为主要原料做的产品概念为“脑白金”，而由各种补充人体所需元素做成的产品概念为“黄金搭档”，还有“排出毒素，一身轻松”、“做女人挺好”、“没什么大不了的”等产品概念。服装：能够强制性临时改变女性身材的内衣称之为“魔鬼内衣”、“美体健身，一穿就变”，高档男装称之为“男人的魅力”、保暖内衣材料称之为“暖卡”等。

影响睡眠的六大因素

影响睡眠的六大因素 1、生理时钟：科学家已做过相当多的研究，认为每个人的生活作息接受生理时钟的控制。即使将一个人关在一个不见天日，不知晨昏也没有时钟的房间中，那个人还是会在一定的时间想睡觉，在一定的时间起床，这就是生理时钟的功用。失眠的原因常是生理时钟紊乱所致;而有些为弥补夜间失眠所作的不恰当行为(如在白天小睡)，将会使生理时钟更加紊乱，致失眠越来越难以治疗。另外有些人失眠是因为环境关系，其睡眠时间与生理时钟相冲突所致，譬如：工作上须轮三班制的人，及出国旅游造成的时差等，这些情况，只要能好好调整生理时钟，即可解决。 2、药物的影响：有许多药物皆会影响睡眠。一般广为人知的，如：某些感冒药成份会令人昏昏欲睡(含抗组织胺类);喝一点酒也会令人想睡觉;而喝茶、咖啡等(含咖啡因)则有提神作用。其他还有：安眠药可帮助入睡;一些精神科药物有镇静安眠作用;有些抗高血压的药和治疗气喘的药物，则会干扰睡眠、、、、等。故若是您的失眠是在长期服用某些药物之後才开始出现的，请先请教处方医师，哪些药物可能会造成睡眠障碍。 3、精神因素：有些学者认为有些个性的人较容易有失眠的困扰，像是个性较容易紧张、焦虑、求完美、急性子的，也就是一般所说神经质的人。他们对环境的刺激较为敏感，对刺激的反应也比较强烈，精神上就不容易放轻松，因而引起失眠。睡眠是相当敏感的活动，只要有一些挂心的事，或情绪上较为激动，都很容易使人失眠，很多人的失眠症都是由一些有压力的事件开始的。另外有些精神上的问题，如：精神官能症、忧郁症、躁郁症的病人也比较会有睡眠方面的障碍。 4、环境因素：环境太吵杂、太亮、太热或太冷、湿度太高、不熟悉的环境等都会使睡眠不佳。譬如一向睡眠不错的人，一旦生病住院，虽然身体疲累，也会因其他病人的呻吟、护士每隔数小时量一次血压和吊点滴的不便等，而开始失眠。当外在还境可以改善时，失眠的困扰也就自然改善了。 5、年龄：

职业经理人常犯的11种错误时代光华课后测试

职业经理人常犯的11种错误时代光华课后测试测试成绩：86.67分。恭喜您顺利通过考试！单选题 1. 对企业目标的看法错误的是√ A 目标分为短、中、长期目标。 B 3到5年为中期目标 C 在目标的重点策略上，短期内要整理好企业的产品线，中期发展策略伙伴，长期开始开发上中下游产品。 D 管理者在执行目标时，更应关注当前问题，因为未来无法预测，目标变化很大，做好当前事情，便可让企业发展。正确答案： D 2. 要想提升企业的竞争力，必须在三个主要方面加强修炼，才能够和其他企业竞争。以下哪项不是重点？× A 组织健全 B 势力庞大 C 关系广泛 D 文化规范正确答案： C

3. 作为主管，下面哪项相对不太重要？√ A 以身作则、率先垂范 B 推广观念，让企业成为学习型组织 C 启发引导下属，让部属都得到提高 D 采取谦和态度，发展人际关系正确答案： D 4. 对好兄弟与经理人的关系，下面阐述不正确的是√ A 好兄弟与经理人的成功混合体并不存在。 B 作为一名主管应该有自己的原则，好朋友和好主管不能混为一谈。 C 老板就要像老板，工作关系与朋友关系必须分清，不能将私人感情混入工作之中。 D 在企业初创时期，为了凝聚向心力，既做主管，又做哥们儿，把握其中的分寸，也是值得提倡的。正确答案： D 5. 企业中的人事关系公私不分的主要弊端是√ A 使其它员工感到压力和不公平 B 破坏公司制度和伦理 C 使人际关系变得复杂 D 降低执行力度正确答案： B

6. 下面哪一项是错误的？√ A 强势管理可以对员工产生约束力，提高企业生产效率。 B 在让下属参与管理之前，先要启发、教育他们，培养他们的能力 C 在企业组织机构中，往往既有逃避责任、愿意工作，不愿思考的人，又有接受任务、喜欢挑战、富有潜力的人 D 强势管理比参与式管理更能提高效率正确答案： D 7. 作为一名有效的管理者，如何为事情的结果负责，以下阐述错误的是√ A 为自己的失误进行辩解，可以规避一定风险 B 当错误出现时，及时承认错误，少相互推卸责任，少追究是谁的错，努力解决问题 C 不在上级面前过多地谈自己的下属，不拿客观事实当挡箭牌 D 一个人要观察自己，专注自己的本职工作，不要常常去研究管区、下属、办公室正确答案： A

职业经理人的自身修炼

职业经理人的自身修炼随着中国经济的发展，职业经理人越来越受到重视，职业经理人的修养如何，直接影响中国企业发展的后劲。目前的情况是，一方面，很多老板对职业经理人寄以厚望；另一方面，职业经理人队伍良莠不齐，职业经理人的整体修养达不到企业的要求。针对这种情况，本文旨在为职业经理人提一些有益的建议： 1、要有感恩心。感恩公司给自己提供事业的平台；要为自己能够成为公司的一员感到荣幸；要看到公司的奋斗的历史和美好的远景。认识企业老板、同事在风风雨雨的创业道路上积累起来的优秀的文化，读懂企业创业和发展过程中的一个个感人的故事。对企业的优秀文化，要知道去学习、继承并发扬光大。一些中小企业老板的个人财富已经足以解决其一生的物质追求，但他们仍不断引进职业经理人，大力把企业做大做强，这是出于对事业的追求和社会责任，从这一点上，我们也应该感激和支持他们。 2、要真正热爱企业（爱企如家）：只有热爱企业才能融入企业，才能找到归宿感，才能安心，才能避免心理的漂泊和疲惫。 ★不爱企业的原因有：（1）对企业没有信心：何任企业都有不足，都需要持续改进，看到不足才有发展，这是好事；不能被困难吓倒，这不是强者；（2）对自己没有信心：担心自己做不长久，担心自己得不到肯定； ★上述两种思想都是没有意义的。有位老总对一个新入职的经理人一句话说得很好：“公司任用你就是认可你，接下来，就要看你自己了”。所以，我们重要的是安下心来，努力作为，在作为中得到肯定，在作为中树立信心。 3、保持良好的职业操守：（1）注重个人品牌的塑造和维护，欲成事，先成人；产品讲品牌，个人也要讲品牌，个人的品牌比产品的品牌还重要；“雁过留声，人过留名”，这个“名”就是个人品牌；我们要留下好名声，而不要留下坏名声。（2）保持平和的心态，为而不争，（为，就是大有作为，争，就是争名夺利、争功邀宠）；有作为才有地位；有舍才能有得；目光要长远，人生是一部大戏，得失不是体现在一朝一夕，不是象去菜市场，当场还价，当场过秤，你给钱，我给菜，即时了结。我们有的人，总是盯住眼前的得失，感觉自己付出得多，得到的少，待遇不公，于是，心里愤愤不平，这样，于已有害，于人无益。（3）放大格局，关注工作、关注事业、关注公司，不要太多的关注自己；必须把格局放在企业的层面上，而不只停留是狭隘的个人上；“大河有水小河满”，企业发展了，个人自己也会受益，就象是一列火车，只要火车前进了，车上的人自然也会往前。

新产品开发失败的原因

新产品开发失败的原因新产品开发失败的原因勿庸置疑，新产品开发是企业发展壮大、增强自身竞争力的重要因素。世界上每年都有大量的新产品投入市场，但真正能在市场上站稳脚跟、为消费者所接受的，少得可怜，而失败的比率竟高达百分之九十七以上，这是一个多么令人惊讶的数字。有些新产品犹如昙花一现，不久即告消逝，有些新产品上市不久，即难逃失败的厄运；有些新产品纵使能持续一段时间，最后仍不见踪影。据美国彼士顿大学罗伯希里基和麦可彼得两位教授的分挤，新产品失败的原因不外乎如下几种： 1.公司未能正确评估新产品的潜在市场，在对市场调查不够、了解不彻底的情况下，贸然投放新产品而导致失败的占百分之三十二。 2.新产品本身有缺陷，如由于技术上或设计上的错误，造成产品品质低劣、功能不全，以及颜色、味道、外观、规格、包装容量不适当。产品本身过分复杂，或者同市场现有产品相比没有突出优点，显不出竞争优势，都会种下败因，因这类原因告失败的新产品约占百分之二十三。 3.定价是决定新产品成败的关键因素之一。价格定得过高或过低，都不合适。当新产品的成本高于预计成本时，所定的价格必缺乏竞争力、难于在市场立足。因此，产品成本过高，占失败原因的百分之十四。 4.延误新产品上市时机，坐失良机，或者匆忙抢先上市．未能奠定竞争的优势地位。快半拍或慢半拍，都会使新产品有失败的可能。因上市时机选探不当而失败的新产品约占百分之十。 5.当一种新产品出现在市场时．必然会遇到竞争对手的有力反击。低估竞争对手的反应，因而导致新产品失败的约占百分之八。 6.推销人员在推出新产品时缺乏明确的策略，没能赢得高层管理者的支持，或者推销、广告等配合不当，都会给新产品以致命伤。因推销计划欠周而造成新产品失败的约占百分之十三。推出新产品是扩大市场占有率的有效策略之一，然而，由于新产品缺乏市场基础，推销不畅，稍有不慎，就会掉进失败的深渊。分析、研究、弄清新产品失败的原因，作为前车之鉴，势将有助于新产品的成功。食品新产品开发的原则、注意点和知识架构 1、食品新产品开发的原则和注意点： a.应符合现代生活发展趋势：安全、健康、绿色、便捷，以“清淡”为主线。 b.应符合国家总体政策性规划，避免用到稀缺资源或今后可能会禁止使用的天然（野生）原料（如发菜）及生产产品时的高能耗、高污染（如废水）。 c.原辅料注意地域性和季节性，以免提高成本和影响销售（季节性断货）。 d.开发产品时注意专利等知识产权，特别是外包装。 e.随时关注国家相关标准及政策，制定产品标准，特别是地方性的土特产类产品。 f.以成本为关注焦点！ 2、知识架构：

优秀作文具备的六大因素怎么写一篇优秀作文

优秀作文具备的六大因素怎么写一篇优秀作文 1. 醒目的标题。标题醒目，是整篇文章的一个亮点。仅这一点就能使阅卷者为之瞩目，并对尚未谋面的文章产生较大的好感。先声夺人，这是提升作文档次的一种极有效手段。题目宜“大题小作”，切入口以窄小为好，把原话题宽泛的大范围变为一个具体的小范围，把大题目变为小题目。或借用名言佳句拟题；或巧用修辞手法拟题。议论性的文章，标题要使人一目了然；记叙类的文章，要生动形象。标题亮丽，文自生辉。 2. 精彩的开头。开头是展现给阅卷者的第一缕“阳光”，考生尤需悉心打造。它不仅奠定了行文的基调，而且也带给阅卷者一份好心情。 3. 意味深长的结尾。文章的结尾同文章的题目和开头一样是至关重要的。但有些同学草草结尾，随便了事。这样会大大影响整篇文章的整体质量。文章的结尾要或紧扣开头，首尾呼应，或重申观点，再次点题，或给读者留下想象的空间等。结尾是留给阅卷者的最后一道“风景”，一定要给阅卷者“回眸一笑百媚生”的惊喜。 4. 句段文采飞扬。如果说好的题材是作品的搏动的心脏的话，那么优美的语言该是美丽的面庞。杜甫“为人性癖耽佳句，语不惊人死不休”更显见大诗人创作之严谨。一篇考场作文通篇都文采飞扬是很难做到的。一段甚

或一句精彩的议论，不仅可以升华文章的主旨，而且还能给人以心灵的感悟和启迪。个别句子表达，句式多样灵活，个别段落善用排比、比喻等修辞手法，个别地方恰当引用，言由心发，文自情生，就会赢得阅卷老师的青睐。 5. 动人的细节。如果说情节是人物性格发展的历史，那么细节就是人物的血肉。只有抓住了“一言一动之微，一沙一石之细”（朱自清语），才能使形象丰满起来。 6. 美化的文面。文面整洁干净，书写端正美观，字体清晰规范，标点准确无误，篇段合乎格式，字数合乎规定等等。文面美化是考场作文获得高分的一张王牌。

新产品开发失败案例

新可乐的失败自从1886年亚特兰大药剂师约翰·潘伯顿发明神奇的可口可乐配方以来，可口可乐在全球开拓市场可谓无往不胜。1985年4月23日，为了迎战百事可乐，可口可乐在纽约宣布更改其行销99年的饮料配方，此事被《纽约时报》称为美国商界一百年来最重大的失误之一。在80年代，可口可乐在饮料市场的领导者地位受到了挑战，其可口可乐在市场上的增长速度从每年递增13%下降到只有2%。在巨人踌躇不前之际，百事可乐却创造着令人注目的奇迹。它首先提出“百事可乐新一代”的口号。这一广告活动抓住了那些富于幻想的青年人的心理。这一充满朝气与活力的广告，极大地提高了百事可乐的形象，并牢固地建立了它与软饮料市场上最大部分的消费者之间的关系。在第一轮广告攻势大获成功之后，百事可乐公司仍紧紧盯着年轻人不放，继续强调百事可乐的“青春形象”，又展开了号称“百事挑战”的第二轮广告攻势，在这轮攻势中，百事可乐公司大胆地对顾客口感试验进行了现场直播，即在不告知参与者在拍广告的情况下，请他们品尝各种没有品牌标志的饮料，然后说出那一种口感最好，试验过程全部直播。百事可乐公司的这次冒险成功了，几乎每一次试验后，品尝者都认为百事可乐更好喝，“百事挑战”系列广告使百事可乐在美国的饮料市场份额从6%猛升至14%。可口可乐公司不相信这一事实，也立即组织了口感测试，结果与“百事挑战”中的一样，人们更喜爱百事可乐的口味。市场调查部的研

究也表明，可口可乐独霸饮料市场的格局正在转变为可口可乐与百事可乐分庭抗争。70年代18%饮料消费者只认可可口可乐这一品牌，认同百事可乐的只有4%，到了80年代只有12%的消费者忠于可口可乐，而只喝百事可乐的消费者则上升到11%与可口可乐持平的水平。而在此期间，无论是广告费用的支出还是销售网站，可口可乐公司都比百事可乐公司高得多。它拥有两倍于百事的自动售货机、优质的矿泉水，更多的货架空间以及更具竞争力的价格，但是为什么它仍然失去了原属自己的市场份额呢？面对百事可乐的挑战，1980年5月，可口可乐董事会接受了奥斯丁和伍德拉夫的推荐，任命戈伊祖艾塔为总经理。在戈伊祖艾塔于1981年3月成为公司的董事长之后，唐纳德·基奥接任总经理。不久，戈伊祖艾塔召开了一次全体经理人员大会，他宣布，对公司来说，没有什么是神圣不可侵犯的，改革已迫在眉睫，人们必须接受它。于是，公司开始将注意力转移到调查研究产品本身的问题上来，证据日益明显地表明，味道是导致可口可乐衰落的惟一重要的因素，已经使用了99年的配方，似乎已经合不上今天消费者的口感要求了。在这种情况下，公司开始实施堪萨斯计划——改变可口可乐的口味。可口可乐公司在研制新可乐之前，秘密进行了代号“堪萨斯工程”的市场调查行动，它出动了2000名市场调查员在10个主要城市调查顾客是否接受一种全新的可口可乐，问题包括：可口可乐配方中将增加一种新成份使它喝更柔和，你愿意吗？假如可口可乐将与百事可乐口味相仿你会感到不安吗？你想试试一种新饮料吗？调查结果表

六大要素的定义如下

六大要素的定义如下：要素一：知识与技能该要素旨在评估通过各种途径所获得的所有必备“技术”，从而更加有效地完成工作任务。由于那些合格员工们的背景之间往往存在着显著差异，因而我们并未通过具体的正规教育年限来对知识与技能运用加以说明。经验、固有技能或通过培训而获得的技能以及正规知识均被视为促成个人工作能力的潜在因素。知识与技能“类型”之间并未加以区别。例如，运用某具体设备或者某一特定领域的技术或正规知识。该要素着眼于知识水平或深度，以及实际工作中所必备的各种知识与技能的广度或类型。注：应着重评估具体职位所要求的知识水平，而非就职人员自身所具备的技能。 “知识”指理解并运用大量事实或规则的能力； “技能”指实施所学习的/实际工作任务的熟练程度。要素二：影响/责任该要素通过下述两个维度来进行职位评估：具体行为对实现组织、经营单位或部门目标并最终促成企业成功的潜在影响；具体职位在实现相关结果的过程中所承担的职责。影响的评估指标包括财政收入、资产、预算权、计划或项目管理权以及其它与该职位相关的重要评估参数。责任指对最终决策或行动的控制或影响力度。该要素旨在评估某个职位是否承担主要责任、或共同承担责任、或仅仅是发挥间接影响。

切记，在运用上述维度时，某个职位可以通过多种方式来影响组织目标。这时，应采用与该职位最直接相关的较高水准评估值。注：该要素仅适用于评估该职位的常规职责范围。其可能产生的消极影响是绩效问题，而我们在此次职位评估计划中不对个人绩效进行探讨。要素三：解决问题/制定决策该要素旨在衡量调查问题与评估各种解决方案时所必需的判断与分析程度。同时，对该职位所需进行的常规决策或判断的复杂性加以评估。该要素的较低评级所解决的是常规问题，而且已有既定的行动方案或有限的备选方案；中层评级通常需解决更加复杂的问题并运用一种通用的解决问题方案；高层水准需进行新颖的分析，运用概念性思考并发挥创造力。在运用该要素进行职位评估时，应思考从任务到工作部署乃至职责这一上升过程。与此上升过程息息相关的方面包括决策过程中认清并解决问题所存在的回旋余地，以及各考虑因素的深度与广度。在此，我们采用下述定义：任务：预期结果非常具体，且为实现这些结果需进行一系列明确的行动步骤；工作部署：目标与结果较为具体，为实现这些结果的行动步骤仅作了笼统规定。工作部署要求在职者思考更加宽泛的组织问题；职责：定义非常宽泛，要求明确众多工作部署中的目标及相关问题，并始终关注某个具体的运作领域。在“职责层次”职位中，我们期望在职者在设立目标和确定问题时思考各项工作部署之间的关联性。此外，还应思考以下问题：

职业经理人的11个错误

职业经理人的11个错误第1讲拒绝承担个人责任【本讲重点】有效的管理者，为事情结果负责 “努力地表现”与“不停地辩解” 正确认识自己，不要常常观察市场、管区、办公室和下属有效的管理者，为事情结果负责认识错误有助于解决问题与外国人相比中国人更强势管理比参与式管理更能提高效率不愿意认错。在中国以往的政治斗争中，如果认错就要背负沉重的“十字架”；现在，在企业中，往往认错就代表牺牲。作为一名领导者，应该先学习如何认错，为事情的结果负责。其实，不能由于认错而指责某人，也不应该由于认错而要其负起过失的责任，把矛头指向他。多数情况下认错有助于事情的解决。培养对事情结果负责的精神【举例】小孩儿撞桌子的学问小孩儿不小心撞到桌子上，大哭。中国妈妈和日本妈妈对这件事情的态度是不同的：中国妈妈往往第一个动作是打桌子，当然这是哄小孩儿的一种方法，可是在无形之中告诉孩子，责任在别人。日本妈妈把孩子带到桌子旁边说：“来，再走一次。一个人跑步会撞到桌子有3个原因：第一个是小孩儿跑步的速度太快，躲闪不及；第二个是小孩儿的眼睛一直看着地没有注意前方；第三个是小孩儿心里面不知道在想什么，你是哪一种呢？” 从上面的小故事可以看出，日本的教育非常注意对孩子责任心的培养，桌子是没有生命的，不能把撞到桌子的责任归咎于桌子，推卸责任是不可取的。【举例】背包的一家人在上海火车站，曾经看到到中国旅游的一家3口（外国人），爸爸背个大包，妈妈背个中包，小孩儿背个小包，一家排成一条线。也许爸爸的大包里面是蚊帐、帐篷、毯子，妈妈那个中包里是家庭用品与生活用具，小孩儿那个小包里面背的可能是他的点心和玩具。看看旁边同样年纪的中国小孩儿没有一个身上背包的，一律都是由爸爸和妈妈全权负责。这个例子应该从小告诉孩子，一个人是应该从小负起责任的，这样长大后才能更好地为自己负责、为社会负责。上图是一名警察在为小孩开罚单的情景，因为小孩骑着他的小单车闯红灯了，警察叔叔也许是罚一杯牛奶，也许罚两块饼干，但不管是罚什么，最重要的是对小孩起到了教育作用，告诉他从小就应该为自己做过的事情负责。 “努力地表现”与“不停地辩解” 避免“不停地辩解”，少说“我以为” 总是有两种人，一种人习惯于“努力地表现”，而另一种人习惯于“不停地辩解”。 1.“不停地辩解” “不停地辩解”是一种恶习，但是有这种习惯的却大有人在。是否你也有这样的习惯？找一个人当替罪羊，拉一个人当挡箭牌。如果你经常这样做，试想一下会给人留下什么样的印象？ * 拒绝承担个人责任是一个易犯的错误。 * 作为一名有效的管理者，应该为事情的结果负责。

职业经理人自我修炼修订稿

职业经理人自我修炼文档编制序号：[KKIDT-LLE0828-LLETD298-POI08]

职业经理人自我修炼20世纪初，科学管理之父泰勒通过对时间与动作研究，发明了科学管理并带动生产革命，1954年管理大师彼得·杜拉克出版《管理的实践》正式叙述职业经理人的角色与管理方法。在20世纪末的中国，对于职业经理人这一"新生事物"，仍有许多认识不足之处，本文期望能提供您更清晰的架构与更丰富的内涵。企业目前最需职业经理人改革开放至今20年，企业的经营管理从早期的粗放型到精耕细作，从无序的竞争慢慢走向规范化的运作，从靠关系拼胆子大到靠关系也讲实力，从追求短期的成功到考虑永续的经营，从卖方市场走向买方市场，从片面局部竞争，演变成全面性、甚至是全球性的竞争，这当中所应用的竞争工具也愈来愈多元化。例如关系的应用、政策的支持、银行融资、奇特点子、营销策划、媒体炒作、资本运营、收购合并、企业文化、CIS……等真是琳琅满目。随着企业规模的增长与竞争的复杂化，组合这些经营要素，已经不是任何干练的一把手所能胜任的，因此人才队伍的建设将会成为下一个世纪企业王国角逐的关键要素，国际级的企业纷纷建立自己的企业大学，迫切培养人才，便是最佳的写照。然而哪样的人才算得上是人才又有哪些人才是企业应该大力招聘、培养与留住的人才答案是经理人，特别是职业经理人。职业经理人现今虽受到较多的重视，但也有不少的误解，其中最常见的便是拿钱办事缺乏忠诚度，一有机会便会跳槽；只为个人生涯考虑，不为组织着想；架子很大，不好管理，合作意识差；要价很高，但不一定有贡献；空有学历，没有实力等，这些都是我们对职业经理人的角色定位，以及对职业经理人本身应有的技能，缺乏充足的了解所造成的。只要我们能认清这些事情，对于企业便能以此评鉴并求得好人才；对于个人也能知道自己有何不足之处，以便能自我超越，成为胜任的职业经理人。生产力的发展造就了职业经理人职业经理人的定位，是以担任管理职务为职业的专业人才。在早期的社会中，人们以农林渔牧为主要工作，自给自足，慢慢出现以手工艺为主的技术人员；工业革命后，有了现代的企业组织，但直到本世纪初，企业的组织都比较小，由企业的拥有者直接领导工人，或加上几个亲戚、得力助手，便能有效掌握整个企业。自从泰勒发明科学管理，加上福特汽车公司将此方法有效运用在生产线上之后，企业的规模快速增大，膨胀到数万人甚至数十万人以上，这时一方面需要依赖为数不少的管理人员进行计划监督的工作；另一方面企业的所有者，由于股票上市或产业过大，逐渐将经营权分离出来，聘任专业人士进行公司的日常运作。这两大趋势造就了今日的职业经理人，所以从本质而言，职业经理人是以其专业管理能力，协助企业拥有者执行经营管理职责的人，其对于现代企业的运作能力，必须使委托他的股东们能够获得高度的信赖感与应有的回报。职业经理人必须具备哪些能力职业经理人要做到以上的境界，需要以下的职业化能力，称为KAS。 K指的是拥有充足的专业知识，例如商业知识、政府法规、产品行业知识、科技知识、管理知识等。 A指的是敬业的态度，例如积极热情的工作态度，负责守法、保守业务机密、不从事与公司利益相违背的工作，能与他人合作，愿意栽培部属等。 S则是指纯熟的工作技能，包含四个方面，思维能力、组织能力、绩效管理能力以及专业风采。只有通过以上这些能力的组合，才能使职业经理人有效的完成任务，换句话说，具有这些能力才称得上是职业经理人。职业经理人工作技能的四大方面，具体表现为12项管理技能。从思维能力来看，作为经理人头脑清楚，这样才能做好事情。管理大师彼得·杜拉克说“要做对的事，再把事情做对”(Dotherightthings.Dothethingsright.)。所以培养经理人的思维能力是最重要的事，也是最抽象、最难培养的。思维技能表现在三个方面，分别是：拟定计划、制定决策与解决问题。第一项修炼：拟定计划管理工作的第一步便是拟定计划，孙子兵法第一篇"始计篇"，说明所有的作战开始于计算与计划。品管大师戴明博士的管理循环PDCA，也是从Plan计划开始，因此作为经理人的首要任务便是能制定清晰有效

职业经理人常犯的11种错误课后测试

测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！单选题 1. 以下哪项不值得采纳？√ A管理不是比谁最受欢迎 B留住拒绝学习的人，对团体有欠公平 C为了职业生涯的发展，可以采取主管之间相互包容的策略 D别在办公室里寻爱，别当老好人，别怕面对他人正确答案： C 2. 对企业目标的看法错误的是√ A目标分为短、中、长期目标。 B 3到5年为中期目标 C在目标的重点策略上，短期内要整理好企业的产品线，中期发展策略伙伴，长期开始开发上中下游产品。 D管理者在执行目标时，更应关注当前问题，因为未来无法预测，目标变化很大，做好当前事情，便可让企业发展。正确答案： D 3. 作为主管，下面哪项相对不太重要？√ A以身作则、率先垂范 B推广观念，让企业成为学习型组织 C启发引导下属，让部属都得到提高 D采取谦和态度，发展人际关系正确答案： D 4. 对好兄弟与经理人的关系，下面阐述不正确的是√ A好兄弟与经理人的成功混合体并不存在。 B作为一名主管应该有自己的原则，好朋友和好主管不能混为一谈。 C老板就要像老板，工作关系与朋友关系必须分清，不能将私人感情混入工作之中。

D在企业初创时期，为了凝聚向心力，既做主管，又做哥们儿，把握其中的分寸，也是值得提倡的。正确答案： D 5. 企业中的人事关系公私不分的主要弊端是√ A使其它员工感到压力和不公平 B破坏公司制度和伦理 C使人际关系变得复杂 D降低执行力度正确答案： B 6. 如何正确看待组织中的明星？√ A他们往往非常的优越，公司有今天都是靠他们； B企业如果没有大量的明星，将很难成功； C明星与普通员工的不同大多因为其天生的素质； D一家组织或者公司里大部分的人智商是差不多的，差别在于是否有成功的机遇。正确答案： D 7. 下面哪项不是提高时间效率的举措? √ A“能够站着就不要坐着。”一个人能站着说话就不要坐着开会。 B“能够在桌边就不要去会议室。”一个人在桌边能够说完的话，就不必再到会议室中去开一个会。 C“能够写便条，做备忘录，就尽量不要写会议记录。” D“能不过去，就不要过去，电话联系。”对客户的抱怨或要求，能在电话里应付就不要登门拜访。正确答案： D 8. 以下阐述错误的是√ A成功者与非成功者之间最大的差别在于成功者有良好的职业习惯，而这种习惯是逐渐形成的。 B工作中应注重结果，避开过程的琐碎，这是符合效率原则和目标管理的要求 C思想的建立在于启发而不是教条

《职业经理人常犯的11个错误》测试题共10页文档

各章自检题参考答案：参考答案2－1 可能你做了上面的测验，发现在你的电话记录中，有几次电话是没有必要的，有几次电话是认真思考后就可以不打的，有几次电话是多余和无聊的，有几次是打错的……可能有一半是可以避免的。这无疑是没有效率的表现。参考答案2－2 其实，真正优秀的管理者完全不会担心，自己外出一天公司会引发混乱，因为他们的企业有着严格的制度与良好的企业文化。有了严格的规章制度，一切照章办事，建立起良好企业文化会使得员工自然地形成一种意识形态和工作及行动的标准。参考答案2－3 因为这件事情召开全体职工大会，或者组织集体学习相关书写规范也许没有什么必要，经理做到了随时、随地、随人、随事教育下属，这种方式更加直接，更加有效。参考答案3—1：良好的做事习惯是成功的基础，启发下属建立良好的思想，有助于企业经营方针思想的贯彻。思想的建立不是一朝一夕可以实现的，只靠会议，培训，学习是远远不够的，企业要建立严格的制度，随时、随地、随人、随事地进行教育参考答案4—1：可以这样回答“对不起，吴美丽小姐她现在不在，她的包在，可能出去办事儿了，30分钟之内她一定会回来，你到时候再打电话来吧。”或者“她现在不在，我不知道她去哪儿了，我帮你问一下别人，稍等一下。”……总之要抱着帮助对方解决问题的思想来回答对方的问话。

注意“因材施教”，员工不同的家庭背景、不同的出生时间、不同的血型、不同的星座，这些小细节都能够帮助你分析他们的特点，在管理时能够因人而异，才能更加有效地进行管理活动。参考答案6—1：第一种企业Follow，追随着别人；第二种企业Live，活得下去；第三种企业Leader，领导者。参考答案7—1：看一样的报告，开一样的会，每天不断地做工作报告，一天到晚发Email,这些都是例行公事，会影响创造力的发挥。参考答案7—2：作为企业的管理者，不应整天忙于充当救火队员的角色。明确企业的短、中、长期目标，并努力实现目标是每一个领导的责任和使命。参考答案8—1：因为好兄弟与经理人的成功混合体并不存在，如果难以放下面子，势必因为哥们儿关系破坏了公司的制度。领导与下属一定要公私分明，公事公办。参考答案9—1：一个公司要有两本书，第一个是红皮书，是公司的策略，即作战指导纲领；第二本书是蓝皮书，即SOP，标准作业程序，而且这个标准作业程序一定要做到细节量化。参考答案10—1：纵容能力不足的人有两种情形：一种是碍于人情、面子，一种是怕别人超越自己，只好相互包庇。这都需要一个管理者调整心态，在工作中公私分明，敢于发掘人才。