“优质服务年”活动新闻通稿
“优质服务年”活动新闻通稿
为提高景区旅游服务质量和服务水平，给游客提供一个和谐、舒适的旅游环境，景区开展“优质服务年”活动，并提出“不让一个游客在景区受委屈”的口号。2006年4月28日上午10时在郑州黄河风景名胜区牌楼广场举办“优质服务年”活动启动仪式。
具体措施：
1、组织有公安、工商、行政执法大队，医疗急救中心、游客服务中心等部门共同参与的景区综合服务车，每天上午、下午在景区内不间断巡逻，为游客排忧解难，提供咨询和服务保障。
2、对景区旅游服务从业人员进行法律、法规、服务礼仪、普通话等服务专业知识培训，对电瓶车主、照相商户等进行安全和专业技术培训，实行统一挂牌上岗，统一服装，统一文明用语三统一。
3、成立了黄河旅游服务有限公司，对电瓶车、马匹、照相等旅游从业人员，实行统一管理，统一考试合格后方能上岗。
4、景区售、检工作人员统一服装，披绶带，征求标准化服务用语，同时实行领导带班制度，对于游客提出的问题和纠纷做到当场解决。
5、在景区内实行首问负责制，视游客为上帝，提供优质服务不让一个游客在景区受委屈。
6、规范电瓶车线路、设制电瓶车线路停车点，景区投资近两万元制作了电瓶车站牌，投资3万余元制作了景区指示系统。
护理部优质服务工作计划怎么写三篇
护理部优质服务工作计划怎么写三篇 一、树立指导思想，明确工作目标 我科根据医院“以病人为中心”，全面实施优质护理服务的指导思想，确立了以患者满意为目标的服务理念。把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。深化亲情服务，提高服务质量。 二、具体优质护理服务内容与工作措施 1.加强核心制度建设，落实护理安全措施 1）强化医疗安全核心制度及各种护理操作规范、流程、各种常规的落实。新入院、新转入、急危重病人、卧床病人，有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。 2）不定期的进行护理安全隐患排查，发现问题，及时处理。病人的环节管理：建立并完善对病人转运、交接、压疮等的护理管理评价体系。护士的环节管理：对新调入护士以及有思想情绪的护士，做到重点交待、悉心指导。 3）强化安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、消毒隔离等进行抽查，对存在的问题立即指出并限期整改。 2.转变护理观念，提高服务质量 1）继续加强医德医风建设，增强工作责任心。全面加强临床护理工作，对病区患者实施全身心、全方位、全过程、多渠道的系统护理。 2）从“三基三严”入手，有计划的对护士进行培训与考核。加强基础理论知识的培训，内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识
等; 加强护理技术操作的培训，根据护士岗位技能所规定的训练项目，全面提高护理人员的综合素质及专业能力。 3）加强护士礼仪规范学习。培养护士注重“美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节”的意识，提高护患沟通技巧，提倡微笑服务，树立护士良好的职业形象。 4）培训专科护理骨干，提高临床护士的实际工作能力。采取各种形式的学习培训，提高护理人员观察病情、落实护理措施、记录护理文书的业务素质。 3.严格落实责任制整体护理，加强患者健康教育 1）根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源，合理排班，弹性排班，增加高峰期上班人数，以达到保质保量为病人提供满意护理服务的目标。 2）密切观察患者病情，及时与医师、患者沟通，细致做好从入院到出院的各种治疗、护理活动，认真开展健康教育和康复指导，为患者提供连续、全程的优质护理服务。 3）深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。 4.夯实基础护理，建立绩效考核制度 1）规范病房管理，强化基础护理及分级护理的落实，保持病床整洁、无异味、无污迹，加强巡视病人，及时观察发现问题，妥善解决。每月组织科室工休座谈，定期听取患者对优质护理工作的意见和建议。 2）明确绩效考核机制，责任护士严格按照岗位管理进行考核，并进行患者满意度调查，奖优罚劣。把病人的满意作为工作的最终目标，尽可能的为病人提供方便。优质护理服务是护理管理的重点，细节服务工作要
活动新闻报道稿
活动新闻报道稿 “70年产权铺”+“1000万经营基金” 西铁城坚定投资者买铺信心 2月25日，位于黄岐核心地段、嘉州广场正对面的商业项目西铁城“首届铺东大会暨黄金十年经营启动仪式”举行，记者现场了解到，西铁城的首批数百位业主、商家以及众多行业协会、商会代表应邀参加了此次活动，项目的经营团队亦携手部分进驻商家现场亮相与广大业主见面，作为启动项目后期经营的重大举措，西铁城的投资经营方在活动上现场注资1000万经营基金，各界共同见证。 “中山九”70年产权铺销售火爆 据介绍，西铁城项目位于建设中的广佛地铁3号线嘉洲站上，自年前开盘以来，引起了广州、佛山众多投资客的热烈关注，目前南区首层商铺已经售罄，北区首层单位现正推出市场。接受记者采访的项目营销负责人张先生表示：“西铁城推出市场一个多月，接待访客近3000人，首推单位几乎是被抢完的，项目能够创造如此火爆的销售佳绩，其实在预料之中：首先从地段上看，素有‘中山九路’之称的广佛路繁华30年，40多家商城、500多餐饮酒楼、100多家酒店、近80大社区楼盘密集周边，商业底蕴浓厚；其次从前景上看，黄岐与广州同城生活已逾20年，随着2012年广佛同城实现，未来的西铁城拥有的消费客流更庞大，再次，而西铁城不仅是目前区域内罕有出售产权商铺的项目，相比大多数在售商铺顶多40年，甚至只有二三十年产权的项目，西铁城产权要多出几十年，优势十分明显。” 斥资1000万，实实在在投入经营 近年来广州商铺销售风生水起，但也出现一些重销售不重经营的项目，令买铺人投资回报期望落空，客户选择商铺时也越来越理性，对此记者现场采访了一位业主徐女士，“的确这个商场日后能不能真正旺起来是我们投资买铺的人最关心的问题，但西铁城的投资经营方能够拿出1000万作为后期经营的专项基金，而且承诺首5年的租金收益全部再投入经营基金，还是看得出他们是有实力而且是有办法实实在在把场子做旺起来的。”
文明优质服务活动方案正式版
Some problems that have appeared or can be expected to come up with a solution to the problem, and through the record of the terms, effective supervision and implementation.文明优质服务活动方案正 式版
文明优质服务活动方案正式版 下载提示：此方案资料适用于某些已经出现的或者可以预期的问题，不足，缺陷，需求等，所提出的一个解决问题的方案，并通过明文或条款的记录，加以有效的监督与执行，确保能达到预期的效果。文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用。 一、活动目的： 以文化品牌活动的开展进一步推动中心服务水平不断提高、医疗质量持续改进，肿瘤专科声誉度全面提升。 二、活动方案 (一) “为了姐妹们的健康与幸福”—大型三八公益活动 活动时间：20xx年3月8日下午 活动地点：白云区人民医院 活动形式：义诊、咨询、宫颈病变筛查(100名妇女)、防癌大讲堂 负责部门：妇科、乳腺科、中心办、
医务处 参与部门：各有关科室 (二)“服务公益，名家有约”—中心单病种首席专家团队暨护理精英团队系列义诊活动 活动时间：自3月12日始，每周六(或待定) 上午9：00-11：00 活动地点：院内 活动内容：单病种首席专家签署责任状暨文明优质服务月首席专家团队、护理精英团队义诊系列活动启动仪式; 新遴选单病种首席专家团队系列义诊; 护理精英团队同期进行护理健康大讲堂活动。 负责部门：医务处、护理部、中心办
优质服务活动实施方案
优质服务活动实施方案 篇一： 优质服务活动实施方案 为切实加强政风行风建设，进一步增强服务意识，有效提升服务质量，努力打造上级满意、群众满意、社会满意的服务型机关，经研究，决定在全局范围开展优质服务活动。为确保活动取得明显实效，现制定如下实施方案： 一、指导思想 以党的十*大精神为指导，认真恪守”行风体现一言一行，行风贯穿365天“的工作理念，以改进工作作风为主线，以提升服务质量为重点，以确保服务对象满意为标准，不断创新工作方式方法，着力营造文明、和谐、优质、便捷的服务环境，积极树立质监部门的新形象，为推动全市社会经济事业又好又快发展提供坚强保证。 二、总体目标 通过优质服务主题活动，切实达到以下目标： （一）机关作风进一步好转。杜绝”门难进、脸难看、话难听、事难办“和推诿扯皮现象发生，机关干部职工爱岗敬业、恪尽职守、敢于负责、开拓创新，事业心、责任感和荣誉感显著增强，形成比学争先、风清气正、团结奋进、服务至上的浓厚氛围。 （二）部门形象进一步改善。问政于民、问需于民、问计于民，探索和制订各项便民措施，切实解决日常工作中存在的问题，以民
心工程推动民生工程，努力提高广大群众对质监部门的满意度，树立质监部门的良好形象。 （三）服务能力进一步增强。通过集中开展优质服务主题活动，干部职工思想政治素质和业务能力有较大提高，主动为民服务意识明显增强，做到接待热情、亲情服务、办事周到、说话文明、依法行政、便捷高效。 （四）工作业绩进一步提升。广大干部职工要做到知识丰富、业务娴熟、运作有方、善抓落实、锐意进取，各项工作在全市争创一流业绩。 三、方法步骤 第一阶段：动员部署（20XX年3月31日前） 召开全体干部职工大会，制定下发优质服务主题活动实施方案，成立局优质服务主题活动领导小组，全面部署启动优质服务主题活动。在二楼大厅设立投诉箱，公布监督投诉电话，接受社会对我局开展优质服务活动的评价和监督。 第二阶段：组织实施（20XX年4月1日—6月30日） 为达到实际效果，防止流于形式，优质服务主题活动期间将集中组织开展七项主题实践活动： 1．走访调研。结合我市”深入基层、服务群众“主题活动， 各科室（单位）都要根据当前工作形势和急需解决的突出问题，确定调研方向和调研课题，深入到企业和群众中去，广泛进行走访调研，面对面座谈、心贴心交流，了解群众和企业所需所盼，征求服
优质护理服务工作计划
梅河口市中医院 2013年优质护理服务工作计划2013年优质护理服务工作是在2012年全院全面开展“优质护理服务”活动的基础上，为进一步深化“优质护理服务”工作内涵，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，以“创建二级乙等医院”为契机，提升服务水平，持续改进护理质量，在总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验的基础上，特制定2013年“优质护理服务”工作计划。 一、指导思想 我院将全面实施“优质护理服务”的工作方案，以科学发展观为指导，深化“以病人为中心”的服务理念，以“创建二级乙等医院”为契机,以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。 二、工作目标 以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。 三、工作措施 1、修订各种制度、标准 继续完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。继续完善修订质
量检查标准与方法，完善护理不良事件上报与督查制度，加强对危重病人的管理。严格落实《护士条例》，严格执行护士执业准入制度，单独上岗护士有执业证并注册。 2、全面提升职业素质、优化护理服务 （1）加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提高。从“三基三严”入手，每月组织一次业务培训，内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。 （2）提高临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干。 （3）加强护理专业技术操作培训。建立培训机制，按照有关护士岗位技能所规定的训练项目，有计划的对护士进行技能操作培训，要求每人今年必须完成技能操作的培训与考核，牢固掌握护理基本技能，夯实基本功底，同时组织开展护士技能操作竞赛活动，进一步强化训练，提升临床护理技能操作水平，从而提高护理服务。 （4）提高护士长的管理水平，计划优质护理服务病区护士长到上级医院进行培训，学习优质护理服务的先进工作经验。 （5）加强护士礼仪规范学习。护士礼仪是护士综合素质的体现，是护士在整个护理工作中，为了塑造个人和组织的良好形象所应遵循的尊重患者、尊重患者家属及其他工作人员的礼节和注重仪表、仪容、仪态等方面的规范和程序；护士美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节，可使患者感
新闻通稿(新闻发布会)最新修正版
最新修正版 新闻发布会新闻通稿范本 “TEANA天籁·走遍中国”邀您穿越中华5000年文明“TEANA天籁·走遍中国”——CCTV《走遍中国》特邀嘉宾招选活动是由东风日产乘用车公司与央视《走遍中国》节目合作主办的一场跨越全国，历时近一年，文化参与性、探索性、趣味性极强的活动。此次活动已于2005年12月正式启动，全国范围内已展开火热报名。 CCTV《走遍中国》是一档全国知名的极具内涵的人文地理节目，在全球98个国家及地区同时播出，以5000年中国文化特有的精神气质吸引海内外观众，向国人及全世界展示中国古老文明，地理人文的独特魅力。TEANA天籁汽车是专为追求高品位的新时代成功人士所造的3.5L豪华轿车，完全超越传统的设计理念，内饰空间充满感性诉求，外观设计则承袭现代建筑风格，具有全新的车身平衡比例，美观而且实用。如此超越感官的造型之美和灵活操控，为车主提供了从内到外体验天籁般的驾驭快感！体味生活，感悟文化，纵情山水，尽享人生，与《走遍中国》节目定位互通，这次合作则是两种高端文明的相互展示和融合，是汽车科技与人文的一次碰撞！ “TEANA天籁·走遍中国”——CCTV《走遍中国》特邀嘉宾招选活动执行小组将在全国各大城市进行特邀嘉宾的招选活动，为喜爱汽车，喜爱人文地理文化的朋友们提供一次不同凡响的全新体验。本次活动以市为单位，在举办活动各地天籁汽车的4S专营店内均可报名参加。凡报名的朋友都有机会参加全国20站的特邀嘉宾招选活动，通过现场机智风趣的比赛，每站胜出1—2名选手做为该站特邀嘉宾，跟随CCTV《走遍中国》栏目组进行全国实地拍摄，真正走进摄制组内部，了解节目背后的故事，在中国山水画般的锦绣大地间游走，随着摄影师的镜头探触到本地文明结集，文化体现的历史过程。尘封的历史或鲜活的现代文明会使您对中国五千年的文明暗自赞叹。转过头来，也会骄傲现代企业对以往文明及人文地理的追根回溯！作为特邀嘉宾不仅能够在《走遍中国》栏目中有镜头体现，和全球98个国家及地区的人们分享喜悦，还将获得由东风日产提供价值千元的礼品以及精美的TEANA 车模、等同于现金5000元价值的代金券、并提供限量版的内含花絮的DVD光盘留作纪念，同时在网站上获得个人专区！ 大象无形，现代文明至大无形便会回寻源头，这需要一定内涵，需要一定勇气！而东风日产乘用车公司与CCTV《走遍中国》节目合作主办的本次活动，便做到了这一点！更为全国各界的人士提供了这样一种近距离，利用镜头的形式来感悟人文地理、纯朴文化的机会！
优质服务活动方案
优质服务活动方案 【篇一：优质服务活动实施方案】 艺术设计学院文明优质服务活动实施方案 为切实提高教育教学，提高学生饮食住宿服务质量，以优美环境、 优良秩序和优质服务，学院决定在全院范围内开展文明优质服务竞 赛活动。为推动活动的顺利开展，我院特制定如下实施方案： 一、指导思想 深入贯彻落实科学发展观，围绕“服务人民，奉献社会，促进和谐” 的总要求，进一步落实以人为本的服务理念，通过开展“创优美环境、创优良秩序、创优质服务”提高人民群众满意率的“三优一满意”活动，促进我院教职员工文明素质进一步增强，营造良好的校园环境。 二、活动时间：2013年4月至2013年12月 三、活动内容 本次优质服务活动要以办好让人民群众满意的教育为目标，以“创优 美环境、创优良秩序、创优质服务”为载体，健全窗口服务管理制度，不断改进服务手段，充实服务内容，创新服务方法，着力解决学生 反映突出的矛盾和问题，推动建立文明优质服务的长效机制，进一 步提升服务质量和教育教学水平，办好让人民满意的教育，展示艺 术设计学院的新形象。 1、创优美环境。改善服务环境，以净化、美化、优化为重点，保持 学习和生活场所清洁卫生、整洁优美、舒适安全，物品摆放有序， 展示牌（板）规范整齐，窗明几净。美化服务场所，完善服务配套 设施，创造舒适的服务环境和人文环境。优化服务窗口，健全完善 方便学生的设施，满足细致周到舒适便利的服务需求。 2、创优良秩序。以诚实守信、文明规范、公平公正为重点，建立优 良的政务秩序和教育教学秩序。行政服务窗口要从优化依法行政、 诚信高效的政务环境入手，规范行政服务行为，公开、公平、公正 地行使学校管理职能，建立健全各种规章制度、公开办事制度、办 事程序、服务内容、服务标准、办事结果。教育教学窗口要从优化 教学环境、强化教育教学入手，强化对学生的教学质量的管理机制，强化学生投诉管理，畅通学生意见的反馈渠道，提高服务学生的质量。 3、创优质教学。广泛开展以“提高教师的自身素质、优化课堂教学” 为主要内容的文明优质教育系列活动，在面对学生，要把提升教师
优质护理服务工作计划
( 护理工作计划) 姓名：____________________ 单位：____________________ 日期：____________________ 编号：YW-JH-032390 优质护理服务工作计划 Quality care work plan
优质护理服务工作计划 为贯彻落实2019年全国卫生工作会议精神及深化医药卫生体制改革各项重点任务，加强医院临床护理工作，夯实基础护理，全面提高医院临床护理工作水平，在总结2019年优质护理服务经验的基础上，根据卫生部《关于推进优质护理服务的工作方案》的要求，以“落实责任制整体护理”为核心内容，在广度和深度两方面加大优质护理服务推进力度，充分调动护士积极性，探索建立优质护理服务的长效机制、绩效考核机制，为更多患者提供安全、专业、全程的优质护理服务。根据我科室的实际情况制定本年度工作计划如下： 一、确定工作目标 满足病人的基本生活需要，保障病人住院期间的安全舒适，保证病人各项诊疗措施切实有效地落实，提高病人对护理工作的满意度，达到以患者满意、社会满意、政府满意为目标全面推进优质护理服务。 提高思想认识，加强组织领导。通过学习使全科护士掌握优质护理服务工作标准，运用到临床实践中，确保取得实效。对护士进行合理分工、分层管理、体现能级对应。积极开展优质服务明星护士的评选。 二、具体方法和措施
1、组织全科护士学习《优质护理服务文件》《基础护理服务 工作规范》《住院患者基础护理服务项目》，达到思想认识。组织科室护士结合本科特点，开展护理服务专题讨论。借鉴先开展优质护理服务示范病区的工作经验。 2、要求全科护士严格地执行护士行为规范，遵守医院各项规章制度及医德规范，健全护士绩效考核制度，根据护士完成临床护理工作的数量、质量以及住院患者满意度，将考核结果与护士的晋升、评优相结合。 3、实行责任制，从病人踏入病房开始，就有责任护士介绍主管医生、护士长和自己，介绍病区环境。夜班护士来接班后，要到病房介绍自己，做到随叫随到，巡视到位。优质护理服务工作计划 4、全科护士应加强与病人的沟通，所有人员做到热情接待、耐心解释、细心服务、主动帮助、亲切送出、电话咨询、延伸服务。完善护患沟通的双向渠道。明确临床护理服务内涵、服务项目和工作标准。加强主观能动作用，协助医生实施诊疗计划，密切观察患者病情，及时与医生沟通，随时与患者沟通，为患者提供人性化的护理服务。 5、严格落实护士分层专科培训计划，加强低年资护士三基培训考核力度，括展高年资护士知识层面，将边缘学科知识渗入到培训内容中。创新传统教学，尝试采用幻灯片教学形式，考核随机化的方式，确保教学效果。 6、强化安全意识，将护理安全始终贯穿于优质护理服务的始终，加强各个环节监控，注重质量，注重细节。急救药品、器材 做到“五定一保持”，严格执行消毒隔离制度，合格率达到100%。 7、要求每位护士在2019年里能严格执行基础护理与专业护理措施、规章制度和操作规程，按护理程序实施，坚持“以病人为中心”，切实加强基础护理，
宣传活动新闻稿范文
宣传活动新闻稿范文 活动报道范文[ 日期:xx-07-24 | 作者: 记者网 ] 【大中小】收藏到：活动新闻和活动报道是新闻报道中最常见的报道类型之一，与会议报道一样是记者们最常写 的新闻形式。活动报道写法多种多样、不拘一格，但仍然有一定的模式和格式，记者网提供 的这篇活动报道范文就具有典型性和代表性。 活动报道跟其他新闻报道一样必须具备新闻的六元素，同时要注意活动报道的特点：1、活动过程要详尽；2、参加活动的领导和嘉宾的排序要准确，特别不能遗漏；3、系列活动报 道要突出主要活动、 __参加的活动的分量；4、领导活动、领导调研活动报道要抓住 主题、调研主题，不能眉毛胡子一把抓。5、活动报道要注意给出活动的意义和背景。 下面请看下面这篇活动报道范文，并分析活动报道写法。（扩展：会议报道范文）
活动报道范文：中国（赣州）第六届脐橙节隆重举行 客乡披盛锦脐人脐事齐展中华名果；佳节聚贵宾橙心橙意成就商海宏图。由赣州市人 民政府主办，瑞兴农业综合开发有限公司协办，赣州天天传媒有限公司、将军红实业集团有 限公司承办的中国（赣州）第六届脐橙节11月18日在赣州隆重举行，并于当日上午9时 18分在市黄金广场举行了盛大的开幕式。 省委常委、副省长陈达恒，全国政协常委、常务副主委洪福曾，中华全国供销 总社副主任、中国果品流通协会会长赵显人，农业部柑橘首席专家、中国工程院院士、华中 农大校长邓秀新，市委副书记、市长王平，国家质检总局动植检司司长卢厚林，国家农业部
种植业管理司巡视员曾衍德，中国柑橘研究所所长周常勇，国家 发改委办公厅调研员朱幸存，国家工商总局商标局综合处处长陈晓华，香港华人华侨总会会长梁淦基，中国果品协会常务 副会长傅秀全，省农业厅厅长毛惠忠，省工商局局长邝小平，省 内贸办主任、党组书记李青 华，市委常委、市委副书记陈春明，市人大常委会主任王昭悠， 市政协主席赖联明以及其他 在家的市领导和省直有关部门领导出席开幕式，国内外果品经销商，中央和省市及港澳 各大新闻媒体单位的记者代表、果农以及我市干部群众共2000多人参加脐橙节开幕式。 市委常委、市委农工部部长曾新方主持开幕式。江西省委常委、 副省长陈达恒宣布中国 （赣州）第六届脐橙节开幕，市委副书记、市长王平在开幕式上 致欢迎辞。国家农业部种植
供电所优质服务工作计划
供电所优质服务工作计划 优质服务工作计划 优质服务工作计划为全面贯彻落实“人民电业为人民”的服务方针，圆满完成上级局党委下达的行风建设目标，积极稳妥的推进和谐社会建设，认真履行电力行业的社会责任和义务，促进政治稳定，精神文明，社会发展，企业振兴，特制定本计划。 一、优质服务总目标1、精神文明建设实现全新性突破。2、行风与优质服务组织健全完善，从根本上实现三到位。加强领导认识到位，落实责任组织到位，创新机制措施到位。3、健全和完善各项服务制度管控机制，科学规范制约员工行为和动态实现制度的权威性运作。4、健全完善科学规范的检查、监督、考核相并举的工作链条，保障常态运转。5、客户满意度问卷统计满意率实现100%。6、故障报修、业扩报装回访满意率统计实现100%。7、实行一票否决制，不发生因工作失职或违反社会承诺制而造成新闻媒体曝光和司法部门介入的事件。8、不发生用电客户集体上访，三人以上到县局及其他上级部门事件。9、在地方民主行风评议中位列榜首。 二、服务制度规定高度透明，维护客户知情权服
务制度规定高度透明，将下列涉民政策规章在用电营业大厅场所悬挂公布：1、国家电公司供电服务“十项承诺”；2、国家电公司员工服务“十个不准”；3、供电监管办法；4、业扩报装业务流程：5、赤峰市宁城县城乡电价表，农村分类综合电价表。6、供电服务项目，供电职工服务守则。7、95598服务热线、监督台。 三、服务行为社会监督措施1、在大门口设立客户举报投诉箱，投诉信件由所长、党支部书记按规定程序开启和阅办。2、在营业大厅摆放意见箱，办理用电的客户随时可以将对供电服务工作的意见建议写在上面，行风领导成员将定时传阅处理。3、用电客户及时处理用电难点热点问题，并随时随地接待和处理来访客户提出的用电服务问题。4、定期在各村组织张贴月度电量、电费核算发行公布表，接受广大客户用电监督。5、建立社会行风监督员“服务质量”监督，反馈信息联动工作机制，及时掌握民情客意，届时调整改革服务工作战略。6、定期向地方党委政府领导汇报开展情况，取得大力支持。7、届时召开年度行风监督员客户座谈会，倾听各界呼声。 四、服务质量监督检查和考核1、细化严格有效的行风与服务成果考核细则标准。2、建立常态的监督
文明优质服务主题实践活动方案word版本
关于开展“文明优质服务在身边”主题实践活动 实施方案 为进一步提升我行文明规范服务水平，根据《银行业从业人员职业操守》、《银行业金融机构从业人员职业操守指引》和《银行优质文明规范服务考核标准》等有关规定，按照“三提升”活动工作安排，经研究，决定在全行开展“文明优质服务在身边”主题实践活动，具体实施方案如下： 一、指导思想 以“三提升”活动要求为指导，紧紧围绕做强做大商业银行事业的需要，紧密联系员工思想和工作实际，按照“质量提升年”和“企业文化建设年”的总要求，严格贯彻执行文明规范服务规定，全面提升金融服务水平，进一步塑造商业银行良好形象，推动和促进商业银行快速稳健发展。 二、基本原则 本次主题实践活动应坚持以下基本原则： 1、客户至上，优质服务的原则。把文明优质服务作为我行的“生命工程”和“饭碗工程”，以客户为中心，急客户所急，想客户所想，最大限度地为客户提供优质、便利的金融服务。 2、坚持标准，规范服务的原则。按照《银行业从业职业操守》、文明规范服务标准及有关规定，进行规范服务、文明服务和标准化服务，提高服务品质，树立商行形象。
3、提高技能，提升效率的原则。认真学习并熟练掌握金融业务知识和服务技能，提高服务质量和效率。 4、全员参与，长期坚持的原则。商业银行所有员工应积极参加文明优质服务主题实践活动，并长期坚持，以此次活动全面提升我行的整体服务水平。 三、活动时间 从2010年6月1日开始至2010年12月31日结束。 四、活动范围 各支行、营业部、总行各部室。 五、活动内容 1、服务环境。方便客户，洁净舒适，整齐定位，标志醒目，美观庄重，格调一致，形象统一。 2、服务仪表。着装整洁、庄重、得体，言行举止文明大方，体现良好精神风貌和素质水平。 3、服务语言。讲普通话，称谓得体，语义明确，语气谦和，使用文明用语，杜绝服务禁语。 4、服务行为。热情谦恭，主动周到，耐心细致。 5、服务效率。在确保安全准确的前提下力求高效，具体服务效率执行《文明规范服务标准》的规定。 6、服务纪律。遵守纪律，合规经营，严守秘密，保护客户合法权益。 7、服务监督。专人负责，职责明确，记录细致，整改及时。 六、活动方法
开展优质服务活动实施方案
开展优质服务活动实施方案 今年是县委确定的优质服务年，为进一步规范行政执法行为，加强优质服务，转变队伍作风，提升行政效能，根据县委、县政府的部署和要求以及茶办发[201x]8号文件，结合我局实际情况，特制定本方案。 一、指导思想 按照全县“优质服务年”的总体要求，坚持以科学发展观为指导，深入贯彻落实党的十八大精神，紧紧围绕县委、县政府中心工作，着力解决损害群众利益、影响经济社会发展的突出问题，努力提升为人民服务水平，本篇文章来自资料管理下载。全面塑造交通队伍“勤政廉政，务实高效，执法为民，热情服务”的良好社会形象，为推进全县经济社会又好又快发展提供坚实保障。 二、组织领导 局成立政风行风建设和优质服务年活动领导小组，由刘宁辉同志任组长，廖社平、刘建国、陈秋云、谭扬正、颜雪明同志任副组长，龙建平、尹美林、谭璐、费蓉芳、段辉安等同志为成员，负责统筹协调政风行风建设和优质服务年活动的各项工作。 三、工作重点
本次活动重点是突出抓好以下八个方面： (一)服务大局情况。主要是认真执行县委、县政府部署的各项工作任务和优化经济发展环境有关规定。 (二)依法行政情况。主要是依法履职，依法办事，依法行政；是否存在乱收费、乱罚款、乱摊派等行为。 (三)领导班子和队伍作风建设情况。主要包括班子的团结、凝聚力、战斗力，队伍的纪律、作风等方面的情况。 (四)办事效率和行政效能。是否在规定时限或承诺时限内不折不扣地完成上级交办的各项任务、人民群众的来信来访。 (五)服务态度情况。是否存在服务态度生硬、相互推诿、回避矛盾、敷衍塞责；服务群众是否优质、高效，让群众满意。 (六)政务公开情况。是否按照规定推进政务公开；是否改善窗口设施和服务条件，依法依规公开政府信息，方便群众办事。 (七)诚信守信情况。是否履行服务承诺；是否兑现办事承诺；是否存在蒙骗服务对象等行为。 (八)清正廉洁情况。是否遵守党风廉政建设有关规定和交通行政执法人员“八条禁令”；是否在行政
护理优质服务工作计划
2 0 19 年护理优质服务工作计划 【篇一】 XX年优质护理服务工作是在去年开展“优质护理服务”活动的基础上，为进一步深化“优质护理服务”工作内涵，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，以“二甲复审”为契机，提升服务水平，持续改进护理质量，以严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，即基础质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点，在总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验的基础上, 特制定XX年“优质护理服务”工作计划。 一、指导思想：我科将以科学发展观为指导，深化“以病人为中心”的服务理念，以“二甲复审”为契机，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。 二、工作目标 以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。 三、工作措施 1、修订各种制度、标准 继续完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。继续完善修订质控检查标准与方法，完善护理不良事件上报与督查制度，加强对危重病人的管理。 2、全面提升职业素质、优化护理服务 (1) 加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提高。从“三基三严”入手，每月组织一次业务培训，内容包括中西医基础理论、专科护理、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。 (2) 提高临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干。 (3) 加强护理专业技术操作培训。牢固掌握护理基本技能，夯实基本功底，同时组织开展护士技能操作竞赛活动，进一步强化训练，提升临床护理技能操作水平，从而提高护理服务。 (4) 加强护士礼仪规范学习。 (5) 采取各种形式的学习培训，以提高全院护理人员的业务素质，提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。
新闻通稿范本
新闻通稿 7月XX 网上“爽”快购房 XX活动7月10日即将盛大开幕 本报讯（XX 记者）昨日，记者从XX活动情况通报会上获悉，由XX单位主办的本次房交会将于7月10日—7月19日盛大举行。本次房展以房产百科网（，XXX网等7家成都主流房地产门户网站为主要载体。历经数月精心准备，这场足不出户即可舒心看房、选房、购房的楼市盛宴，正成为成都楼市备受瞩目的焦点。 随着展期临近，目前报名参展的企业数量激增。据主办方介绍，目前开发商报名进入了最踊跃的阶段，截止昨天已报名参展企业近70家,涉及参展楼盘80多个，XXXXX公司等数十家成都代表性开发企业都已提前开始精心准备展会期的系列配合活动，已参展的品牌二手房企业31家，房源10000多条，包含中原地产、21世纪、1+2不动产、富房、满堂红、玛雅房屋等知名品牌中介。 各项技术准备、制作工作也已经进入最后准备阶段，XX活动平台的程序制作和页面设计制作也已基本完成。届时将以宏大的规模、丰富的资讯在网上全面展示成都的品质楼盘项目、精品二手房房源、经济适用房和商业地产项目。此次即将举行的XX活动体现以下几个方面特点：
百楼盘齐聚类型更丰富 XX活动的参展楼盘不仅数量多，而且种类也丰富。囊括住宅、商业地产、经济适用房和二手房。备受关注的是，为了推动商业地产市场发展，XX 活动目前已经在组织成都的商业地产项目进行集中展示，在网络人气最旺的展会上进行一次这样的集中展示，对商业地产感兴趣的消费者可以借助这一机会对商业地产“一网打尽”。 形式最新颖随地图逛展 XX活动顺应了网络时代的购房趋势，以网络作为主要载体进行展会活动，让更多的中青年网民轻松参与到购房当中。此外，本次还同步推出3G 版网上展示，让广大的手机用户也能参与XX活动，对市民网上选房、购房提供了一种补充。通过这个XX活动的平台，“住成都好安逸”的理念和优秀的房地产项目将直观形象地展现给广大购房者，尤其是广大外地购房者，了解成都、置业成都、安居成都将更加方便、便捷。 据介绍，本届XX活动页面设计以“全域成都”为理念，全程采用“地图向导”的形式引导购房者选房。展会将以三圈层来划分成都购房区域，做到了每个区（市）县均有独立专区展示。本次展会预计将有100余个楼盘参展，超过10000套精品二手房源参展，将举办成规模宏大的一次网上房展。同时，为了满足特定消费者的需求，推出了经济适用房、商业地产版块，满
文明优质服务活动方案
郑州高新技术产业开发区第一中学 文明优质服务活动方案 为切实提高教育教学质量，提高师生在校工作和学习服务质量，做到优美环境、优良秩序和优质服务，学校决定在全校范围内开展优质服务活动。为推动活动的顺利开展，特制定如下实施方案： 一、指导思想 深入贯彻十九大会议精神，落实以人为本的服务理念，通过开展“创造优美环境、提高优良秩序、提升优质服务”提高学生家长满意率，促进全校教职员工文明素质进一步增强，服务环境进一步改善，服务质量和水平进一步提升，树立高新一中良好的形象，营造良好的社会环境。 二、活动地点及时间 活动地点：校长室、教研室、校办公室、政教处、教务处、后勤办公室、团委办公室、安保办公室、各年级办公室、食堂、门卫等与学生学习、生活密切相关，与学生家长密切联系、与学校教师的工作、生活密切结合的场所。 活动时间：2018年3月-2018年9月 三、领导小组 为确保高新一中优质服务活动的开展的有效性，高新一中决定成立优质服务活动领导小组。
组长：马春广 副组长：杨文甫、宋娟 成员：校办公室成员、各处室主任 四、活动内容 本次优质服务活动要以办好让人民群众满意的教育为目标，以“创造优美环境、提高优良秩序、提升优质服务”为载体，健全窗口服务制度，不断改进服务手段，充实服务内容，创新服务方法，着力解决学生、家长和教师反应的问题，进一步提升服务质量和教育教学水平，办好让人民满意的教育，展示高新一中的优质形象。 1、创造优美环境。改善校园服务环境，保证校园保持学习和生活场所清洁卫生、整洁优美，各服务办公室物品摆放有序，校园内展示板摆放规范整齐，教室窗明几净，走廊墙壁干净无尘，共创一个舒适的服务环境和人文环境。 2、提高优良秩序。从诚信高效的教学环境入手，规范行政服务行为，公开、公平、公正地行使学校管理职能，建立健全各种规章制度、公开办事制度、办事程序、服务内容、服务标准、办事结果。。 3、提升优质服务。教育教学要从优化教学环境、强化教育教学入手，强化对学生的教学质量的管理机制，强化学生管理，畅通学生家长意见的反馈渠道，提高服务学生的质量，面对学生，要把提升教师的素质、增强教育的意识、改
血透室优质服务工作计划
血透室2016年优质护理服务工作计划 为进一步深化护理工作内涵，提升护理质量，努力为患者提供连续性、优质周到的护理服务，特制订2016年“优质护理服务”工作计划。 一、树立指导思想，明确工作目标 深化“以病人为中心”的服务理念，全面实施优质护理服务的指导思想。确立以患者满意为目标的服务理念。把病人的需要作为第一需要；把病人的利益作为第一考虑；把病人的满意作为第一标准。深化亲情服务，全面提高服务质量。 二、具体优质护理服务内容与工作措施 1.加强核心制度建设，落实护理安全措施，强化医疗安全核心制度及各种护理操作规范、流程、落实各项常规。有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点检查和监控。 2.不定期的进行护理安全隐患排查，发现问题，及时处理。 病人的环节管理：完善血透登记制度以及检查、治疗、用药等的护理管理体系。 护士的环节管理：对新上岗护士和思想情绪有波动的护士，做到重点交代、悉心指导。 3.强化安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。对科室在消毒隔离、病区管理、基础护理、护理安全、病历书写等全面进行抽查，对存在问题立即指出并限期整改。 4.转变护理观念，提高服务质量，加强医德医风建设，增强工作责任心。全面提升护理质量，对病人实施全身心、全方位、全过程、多渠道的系统护理。 5.从“三基三严”入手，有计划的对护士进行培训与考核。加强基础理论知识的培训。内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识等；加强护理技术操作的培训，根据护士岗位技能所规定的项目进行训练，全面提高护理人员的综合素质及专业能力。 6.培训专科护理骨干，提高临床护士的实际工作能力。采取各种形式的学习培训，提高护理人员操作水平以及观察病情、落实护理措施、抢救应急能力。全面提升护理质量。 7.严格落实专科护理，加强患者健康教育 （1）根据科室病人情况和护理工作量合理分配人里资源，合理排班、弹性排班，以达到保质保量为病人提供满意护理服务的目标。 （2）密切观察患者病情，及时与医师患者沟通，细致做好从“上机到下机”的各种治疗、护理活动，认真开展健康教育和康复指导，为患者提供连续、全程的优质护理服务。 （3）深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重、血管通路不佳的患者由高年资、能力强的护士负责，体现能级对应。 8.加强护士礼仪规范学习。提倡微笑服务，文明用语普及，仪表符合规范，提高沟通技巧，树立良好的职业形象。 9.夯实基础护理，建立绩效考核制度 （1）规范病区管理，加强基础护理及分级护理的落实，及时更换床单被套，加强病人巡视，及时发现问题，妥善解决。建立科室透析患者和医护人员微信群，及时听取患者对优质护理工作的意见和建议。 （2）明确绩效考核机制，严格按照岗位管理进行考核，并进行患者满意度
血透室优质服务工作计划
血透室优质服务工作计 划 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】
血透室2016年优质护理服务工作计划 为进一步深化护理工作内涵，提升护理质量，努力为患者提供连续性、优质周到的护理服务，特制订2016年“优质护理服务”工作计划。 一、树立指导思想，明确工作目标 深化“以病人为中心”的服务理念，全面实施优质护理服务的指导思想。确立以患者满意为目标的服务理念。把病人的需要作为第一需要；把病人的利益作为第一考虑；把病人的满意作为第一标准。深化亲情服务，全面提高服务质量。 二、具体优质护理服务内容与工作措施 1.加强核心制度建设，落实护理安全措施，强化医疗安全核心制度及各种护理操作规范、流程、落实各项常规。有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点检查和监控。 2.不定期的进行护理安全隐患排查，发现问题，及时处理。 病人的环节管理：完善血透登记制度以及检查、治疗、用药等的护理管理体系。 护士的环节管理：对新上岗护士和思想情绪有波动的护士，做到重点交代、悉心指导。 3.强化安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。对科室在消毒隔离、病区管理、基础护理、护理安全、病历书写等全面进行抽查，对存在问题立即指出并限期整改。
4.转变护理观念，提高服务质量，加强医德医风建设，增强工作责任心。全面提升护理质量，对病人实施全身心、全方位、全过程、多渠道的系统护理。 5.从“三基三严”入手，有计划的对护士进行培训与考核。加强基础理论知识的培训。内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识等；加强护理技术操作的培训，根据护士岗位技能所规定的项目进行训练，全面提高护理人员的综合素质及专业能力。 6.培训专科护理骨干，提高临床护士的实际工作能力。采取各种形式的学习培训，提高护理人员操作水平以及观察病情、落实护理措施、抢救应急能力。全面提升护理质量。 7.严格落实专科护理，加强患者健康教育 （1）根据科室病人情况和护理工作量合理分配人里资源，合理排班、弹性排班，以达到保质保量为病人提供满意护理服务的目标。 （2）密切观察患者病情，及时与医师患者沟通，细致做好从“上机到下机”的各种治疗、护理活动，认真开展健康教育和康复指导，为患者提供连续、全程的优质护理服务。 （3）深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重、血管通路不佳的患者由高年资、能力强的护士负责，体现能级对应。 8.加强护士礼仪规范学习。提倡微笑服务，文明用语普及，仪表符合规范，提高沟通技巧，树立良好的职业形象。 9.夯实基础护理，建立绩效考核制度
娱乐周活动新闻通稿之一
海口海上休闲运动娱乐周活动新闻通稿之一 海口海上休闲运动娱乐周活动 下周将在海口西海岸进行 本报海口1月13日讯你想近距离观看国家帆船帆板队在海上的表演吗？你想体验在琼州海峡上驾帆乘风破浪的乐趣吗？1月18日，请你来海口假日海滩。记者从今天召开的新闻发布会上获悉，从1月18日至22日，海口海上休闲运动娱乐周系列活动将在海口西海岸帆板帆船训练基地和假日海滩举行。 据了解，本次活动期间将有国家帆板帆船队、各省帆板帆船队等多支队伍参加“凤凰诚泰杯帆板横渡琼州海峡”活动，展示帆板帆船运动的魅力。本次活动将做足水上文章，举办海上风筝冲浪表演、群众皮划艇娱乐体验、群众海上桨板划水体验、OP\470\激光级帆船表演、T25三体大帆船场地对抗表演赛等6大项活动。这6个大项活动内容分别是： 1、多彩海口——海上风筝冲浪表演 活动时间：1月18日14:30-17:00 活动内容及规模：邀请参赛选手.. 20-30人，进行海上风筝跳跃、速滑、特技表演，表演区域从西海岸帆船帆板训练基地至假日海滩沿线，离岸200米-800米海域。五颜六色的风筝飘扬在海上，以彰显多彩海口的时尚运动特色。让市民和游客感受海上极限运动的独特魅力。
2、凤凰诚泰杯帆板横渡琼州海峡邀请赛暨场地表演 活动时间：1月18日下午14：30-17:00帆板场地表演18日在西海岸举行100多人规模的场地表演赛，让观众感受乘风破浪，千帆扬起的运动快感。 1月19日12:00-15:00举行“凤凰诚泰杯帆板横渡琼州海峡邀请赛”活动内容及规模： 40名帆板运动员和10名帆板爱好者将横渡琼州海峡，挑战帆板长距离速度极限。横渡从广东海安白沙滩起航，在海口西海岸国家帆船帆板训练基地登陆。 3、娱乐海口——群众皮划艇娱乐体验赛 活动时间：1月20日14:30-17:00 活动内容及规模：举办群众趣味划艇比赛，组织单双人皮划艇各20条，分别设立男女单人、双人、混合的皮划艇趣味体验赛，游客或市民自愿报名参加。让游客和市民感受海上休闲运动的乐趣，增加海口娱乐之都的文化内涵。 4、休闲海口——群众海上桨板划水体验活动 活动时间：1月20日14:30-17:00 活动时间：1月20日14:30-17:00 活动内容及规模：举办群众海上桨板划水冲浪体验活动，组织海上划水冲浪桨板20条，游客或市民自愿报名参加。让游客和市民感受海上休闲运动旅游度假独特的生活情趣。 5、欢乐海口——OP\470\激光级帆船场地训练表演 活动时间：1月21日 14:30-17:00 活动内容及规模：邀请专业训练队80名运动员，其中OP帆船30
文明优质服务活动方案简易版
The Common Structure Of The Specific Plan For Daily Work Includes The Expected Objectives, Implementation Steps, Implementation Measures, Specific Requirements And Other Items. 编订：XXXXXXXX 20XX年XX月XX日 文明优质服务活动方案简 易版
文明优质服务活动方案简易版 温馨提示：本方案文件应用在日常进行工作的具体计划或对某一问题制定规划，常见结构包含预期目标、实施步骤、实施措施、具体要求等项目。文档下载完成后可以直接编辑，请根据自己的需求进行套用。 一、服务系列活动的目的 以服务活动为载体，倡导服务创造社会价 值，服务提升核心竞争力以及诚实守约光荣的 理念, 加强银行业规范化服务建设和诚信自律 建设，将文明规范服务和诚实守约贯穿于业务 经营的全过程，打造高品质服务平台，培育行 业服务品牌，展示良好社会形象。 通过服务系列活动, 弘扬文明规范服务、 诚实守约主旋律, 切实加强自律约束和自我管 理，切实改善服务质量，提高银行网点对外服 务水平，让金融消费者真正体验银行业的改革 成果。通过活动开展，重点解决银行对外服务
形象不佳、客户排长队意见较大等问题，切实做到：不擅自缩短营业时间，不擅自缩减营业窗口;不对客户支取存款、提前还贷等服务需求，在规定之外设置任何障碍;不故意隐瞒理财产品和基金业务的风险，误导客户;及时处理客户的投诉，及时答复、解决客户的合理正当诉求，提高客户的满意度，提高社会的满意度。 二、服务系列活动的主题、指导思想和工作要求 服务系列活动的主题：构建金花和谐金融环境，塑造金花文明服务形象，让金花金融消费者体验金融改革的成果。 服务系列活动的指导思想是: 全面贯彻落实《中国银行业文明服务公约》和《中国银行业文明规范服务工作指引》,努力践行《银行业