访谈提纲-物流
物料控制访谈提纲
物料控制访谈提纲
一、介绍物料控制的概念和重要性
1. 物料控制的定义。
2. 物料控制的重要性。
二、物料控制的流程
1. 订单管理。
2. 采购管理。
3. 入库管理。
4. 库存管理。
5. 生产计划和排程。
三、物料控制的方法
1. 定期盘点法。
2. ABC 分类法。
3. JIT 生产模式。
四、物料控制中的关键指标
1. 库存周转率。
2. 缺货率。
3. 采购周期。
五、物料控制中的技术支持
1. 自动化仓储系统。
2. RFID 技术应用。
六、物料控制中需要注意的问题
1. 物料损耗与浪费问题。
2. 物流成本控制问题。
七、结论：优化物料控制，提高企业效益。
调研-供应链合作伙伴访谈提纲
调研-供应链合作伙伴访谈提纲1. 背景介绍详细介绍调研的目的和背景。
说明为什么选择了供应链合作伙伴作为调研的对象。
解释调研对于公司/组织的意义和价值。
2. 研究目标明确调研的目标和问题。
列出需要回答的关键问题，例如：- 供应链合作伙伴的选择标准是什么？- 他们对公司/组织的目标和愿景有何贡献？- 他们如何影响供应链的效率和可靠性？- 他们是否采用了可持续和环保的做法？3. 研究方法说明采用的研究方法和数据收集方式。
可以包括以下方面：- 访谈对象的选择标准- 采访准备工作- 访谈问题的设计- 访谈记录和整理方法4. 访谈流程详细描述访谈的流程和时间安排。
包括以下内容：- 预计需要进行多少次访谈- 访谈的时间和地点- 参与访谈的人员身份和职责- 访谈记录和整理的时间安排5. 访谈内容列出访谈的主要内容和问题。
可包括以下方面：- 公司/组织对供应链合作伙伴的期望- 供应链合作伙伴的背景信息- 合作伙伴在供应链中的具体角色和职责- 合作伙伴的贡献和成果- 合作方式和合同内容- 难题和挑战- 可改进的方面和建议6. 数据分析和总结说明对访谈数据的分析方法。
总结访谈结果并提取关键发现。
可以指出合作伙伴的共同优势和差异，以及面临的共同问题和挑战。
7. 结论和建议基于访谈结果，给出结论和建议。
讨论如何进一步优化供应链合作伙伴的选择和管理。
提出改进策略和措施，以提高供应链效率和可靠性。
8. 参考文献列出引用的参考文献和数据来源。
确保引用的内容可靠、可核实。
9. 附录如有必要，可以在附录中包含访谈记录、数据分析结果等详细信息。
沈阳烟草物流配送中心主任访谈提纲
沈阳烟草物流配送中心主任访谈提纲此次访谈是为了广泛了解沈阳烟草服务现状，收集和掌握沈阳烟草关于服务的意识、需求、举措以及对服务品牌建设的相关思考，以便我们进行系统的梳理、提炼和定位，准确把握沈阳烟草服务品牌的建设方向。
对您接受我们的访谈致以真挚的谢意！1、根据国家局建设“物联网”的总体要求，按照省局（公司）对全省商业物流的整体规划与设计，沈阳烟草结合实际，物流建设呈现什么样的新格局（系统布局、专业化分工、硬件投入、信息手段、物流工作信息网等）。
2、作为连接工业企业与零售户的卷烟传送纽带，沈阳烟草如何更进一步与营销中心、工业企业做好货源衔接、卷烟配送，服务好零售户（准确性、及时性、安全性）。
3、沈阳烟草在效益型物流、成本型物流、集约型物流方面做了哪些积极的探索？（高效、环保、节约）4、服务质量与服务人员的素养息息相关，物流部门在转变员工服务意识（宣贯、认知）、规范员工服务行为（要求、标准、流程）、提升员工服务能力（培训、竞赛、考核）等方面有哪些举措、特色和成效。
（“两形”、“编外人员关爱”）5、结合物流配送的工作特质，以满足工业企业、零售户服务需求为出发点，您觉得需要倡导什么样的服务理念更好地指导服务行为。
（优质服务、爱心永恒）6、我们经常听到诸如“机关服务基层，后台服务前台，上游服务下游”的内部服务要求，您觉得沈阳烟草在这方面做得如何。
7、烟草商业处于产业链的中端，上承工业企业，下接零售户，共同面对消费者，沈阳烟草所提供的服务应该给受众予什么样的感知和体验（诚信、真诚、热情、体贴等）。
8、沈阳烟草7S现场管理中提到了“创新”、“环保”两个主题，围绕这两个主题，都有那些具体措施和成效。
9、沈阳烟草立足于“沈盘区域物流”，探索区域物流经验，都取得了哪些成效。
10、对于本次服务品牌提升与现场会筹备，您有什么建议和要求。
配送部经理访谈提纲
物流中心配送部经理访谈提纲此次访谈/座谈是为了更好地了解太原烟草的服务现状，收集和掌握太原烟草关于服务的意识、需求、举措以及对服务品牌建设的相关思考，以便于我们从服务文化、服务运行状况、服务需求、服务品牌传播等方面，进行有效的梳理、判断和定位，为太原烟草服务品牌的打造奠定良好的基础。
对您接受我们的访谈致以真挚的谢意！1.太原烟草服务品牌建设是国家局试点单位之一，也是太原烟草的一项重要战略任务，请您结合本部门的工作谈谈您对服务的认识。
2.请您结合配送部的职能，谈谈您是怎么界定配送部的服务职能的？我们配送部能为其他部门提供哪些服务？做得比较好的是哪些方面？哪些方面还有待提升？3.关于服务我们很多时候都忽略了内部服务链条，在我们配送部的实际工作中不仅需要对他相关部门提供服务，同时也需要离不开其他部门的大力支持,您认为我们配送部对内需要哪些支持和协助？情况如何？4.送货的准时、无差错是零售客户比较关心的一个问题，我们有没有哪些举措来保证？在完成配送任务的同时，我们的配送员也有收集客户信息和处理客户投诉的责任，在这方面我们需要为客户做好哪些方面的服务？5.我们现在也在搞全员流程化，流程的起点就是“了解客户需求”，我们的配送员在完成配送任务的同时，对于客户需求信息的收集反馈，我们有哪些机制？在信息化应用上有哪些举措？其中有哪些方面给工作带来便利，哪些还需要改进？6.卷烟配送直接影响到我们服务工作的质量和客户满意度：卷烟配送、货款回收、订单接收、送货日程设定方面有哪些标准或要求，以保证配送的高效和正确率？配送出错时的紧急处理流程是怎样的？7.在保证服务质量的前提下，在服务成本的控制方面您有哪些好的经验可以分享？8.服务核心问题是人的问题，服务的品质、服务的体系、服务的创新都是以人为基础的。
您认为我们配送部服务队伍建设的核心是什么？9.服务要落到实处还需要有考核评价工作配合，您认为我们应该如何对我们部门员工的服务进行考核评价？落实到配送部每个员工身上，应该设立哪些服务标准？10.您觉得咱们太原烟草应该（或者说能够）打造一个什么样的服务品牌？打造服务品牌最终要实现（或您期望实现）的效果是什么？您对我们的工作有哪些建议？。
和物流客服谈话提纲怎么写范文
和物流客服谈话提纲怎么写范文尊敬的物流客服,您好。
我代表公司感谢您对我们提供的物流服务。
近期,我们经历了疫情的严重
影响,物流服务也受到了一定的影响,给我们带来了很大的不便。
在这个特殊
的时期里,我们更加需要您对我们的支持和配合,感谢您对我们的关心和支持。
我想了解一下目前我们公司的物流服务情况,有没有受到疫情的影响。
我
们的业务有没有受到任何影响,物流服务是否能够及时、顺畅地完成呢?
我们非常重视物流服务的质量,希望您能够对我们的服务给予评价和反馈。
您有什么建议和意见,我们非常愿意听取。
我们也非常感谢您在我们公司物流服务中所做出的努力和贡献。
在疫情
的影响下,您对我们的服务态度没有改变,仍然一如既往地为我们提供优质的
服务,这是非常值得肯定和赞扬的。
我们非常期待与您保持沟通和联系,愿我们的合作越来越密切。
谢谢您抽
出宝贵的时间与我们交流,祝您工作顺利、身体健康。
此致
敬礼!
XXX公司。
物流中心座谈提纲
物流中心座谈提纲此次访谈/座谈是为了更好地了解太原烟草的服务现状，收集和掌握太原烟草关于服务的意识、需求、举措以及对服务品牌建设的相关思考，以便于我们从服务文化、服务运行状况、服务需求、服务品牌传播等方面，进行有效的梳理、判断和定位，为太原烟草服务品牌的打造奠定良好的基础。
对你们接受我们的访谈致以真挚的谢意！1.太原烟草服务品牌建设是国家局试点单位之一，也是太原烟草的一项重要战略任务，请你们结合本部门的工作谈谈你们对服务的认识。
2.请你们结合物流中心的职能，谈谈你们是怎么界定物流中心的服务职能的？物流中心能为其他部门提供哪些服务？做得比较好的是哪些方面？哪些方面还有待提升？3.关于服务我们很多时候都忽略了内部服务链条，在我们物流中心的实际工作中不仅需要对他相关部门提供服务，同时也需要离不开其他部门的大力支持,大家认为我们物流中心对内需要哪些支持和协助？情况如何？4.我们现在也在搞全员流程化，流程的起点就是“了解客户需求”，在完成仓储、分拣及配送任务的同时，对于客户需求信息的收集反馈，各个部门都有哪些机制？5.请大家谈谈各个部门的服务工作情况，在信息化应用上有哪些举措？其中有哪些方面给工作带来便利，哪些还需要改进？仓储部在卷烟入库查验许可证时为卷烟厂家提供哪些服务？在卷烟摆放、盘点方面有哪些服务标准？有哪些卷烟的养护流程以保证卷烟质量？出现坏损如何处理？分拣部对内如何开展服务？有哪些措施和手段保证分拣的高效和正确率？配送部在送货和与客户对接时有哪些服务标准？如何保证卷烟配送准时无差错？有没有特事特办的情况？6.在保证服务质量的前提下，在服务成本的控制方面你们有哪些好的经验可以分享？7.服务核心问题是人的问题，服务的品质、服务的体系、服务的创新都是以人为基础的。
你们认为物流中心服务队伍建设的核心是什么？8.服务要落到实处还需要有考核评价工作配合，你们认为应该如何对我们物流中心员工的服务进行考核评价？落实到物流中心每个员工身上，应该设立哪些服务标准？9.你们觉得咱们太原烟草应该（或者说能够）打造一个什么样的服务品牌？打造服务品牌最终要实现（或你们期望实现）的效果是什么？对我们的工作有哪些建议？。
韶关烟草物流配送中心访谈提纲
韶关烟草烟物流配送中心访谈提纲
此次访谈是为了更好地了解韶关烟草的服务现状，收集和掌握韶关烟草关于服务的意识、需求、举措以及对服务品牌建设的相关思考，以便于我们从服务文化、服务运行状况、服务需求、服务品牌传播等方面，进行有效的梳理、判断和定位，为韶关烟草服务品牌的打造奠定良好的基础。
对您接受我们的访谈致以真挚的谢意！
1.作为商业企业，服务是烟草商业企业的本质属性，请您结合韶关烟草的基本情况和业务特点，谈谈您对服务有怎样的认识？服务对于韶关烟草意味着什么？
2.请您介绍一下配送中心的卷烟仓储、分拣、配送管理的情况。
物流在完成配送任务的同时，对于客户需求信息的收集反馈，我们有哪些机制？
3.请您介绍一下配送中心的信息数字化程度，您觉得我们怎样利用信息平台去提供更优质的服务？其中有哪些方面给工作带来便利，哪些还需要改进？
4.请问您是如何理解配送中心的服务性，提升配送中心的服务重点需抓好那几方面？围绕这一职能，您主要着手做了哪些工作？
5.您觉得目前配送中心的服务工作做的怎么样？从服务的角度讲您认为本部门有哪些亮点，还有哪些需要提高的方面？
6.服务核心问题是人的问题，服务的品质、服务的体系、服务的创新都是以人为基础的。
您认为我们服务队伍建设的核心是什么？
7.谈谈您对企业内部服务的认识，您认为韶关烟草目前的内部服务如何，您对未来的内部服务有什么期望？
8.最后请您谈谈您认为服务品牌打造对韶关烟草的作用和意义是什么？您对
韶关服务品牌建设有什么建议和要求？您希望服务品牌建设达到什么样的预期目标？。
关于绿色物流方面的访谈
关于绿色物流方面的访谈绿色物流是指在物流过程中抑制物流对环境造成危害的同时，实现对物流环境的净化，使物流资源得到最充分利用。
它包括物流作业环节和物流管理全过程的绿色化。
从物流作业环节来看，包括绿色运输、绿色包装、绿色流通加工等。
从物流管理过程来看，主要是从环境保护和节约资源的目标出发，改进物流体系，既要考虑正向物流环节的绿色化，又要考虑供应链上的逆向物流体系的绿色化。
绿色物流的最终目标是可持续性发展，实现该目标的准则是经济利益、社会利益和环境利益的统一。
国内最著名的绿色物流企业是远成物流，远成物流作为国内绿色物流的代表企业，一直坚持低碳环保的服务理念。
1.绿色物流适应了世界社会发展的潮流，是全球经济一体化的需要。
随着全球经济一体化的发展，一些传统的关税和非关税壁垒逐渐淡化，环境壁垒逐渐兴起，为此，ISO14000成为众多企业进入国际市场的通行证。
ISO14000的两个基本思想就是预防污染和持续改进，它要求企业建立环境管理体系，使其经营活动、产品和服务的每一个环节对环境的不良影响最小。
而国外物流企业起步早，物流经营管理水平相当完善，势必给国内物流企业带来巨大冲击。
进入WTO后，我国物流企业要想在国际市场上占一席之地，发展绿色物流将是其理性选择。
2.绿色物流是可持续发展的一个重要环节绿色物流与绿色制造、绿色消费共同构成了一个节约资源、保护环境的绿色经济循环系统。
绿色制造是制造领域的研究热点，指以节约资源和减少污染的方式制造绿色产品，是一种生产行为。
绿色消费是以消费者为主体的消费行为。
三者之间是相互渗透、相互作用的。
如何完善绿色物流环保基础设施？第一，要树立绿色物流发展理念。
绿色物流发展需要政府、行业协会、企业和消费者等多方主体的共同参与和努力。
首先，政府和行业协会要积极对消费者和企业进行绿色理念宣传和引导，营造良好的社会氛围；其次，企业要转变“环保不经济，绿色要花费”的固有理念，从长远看，环保和企业效益可以实现相互促进；再次，消费者要树立绿色消费观，倒逼企业向绿色经营转型。
关于大学生物流品牌的访谈
关于大学生物流品牌的访谈
关于大学生物流品牌的访谈
访谈目的：了解当前快递市场中各品牌的认知,对目前大学生快递使用情况进行调查
访谈时间：
访谈形式：采访
访谈地点：
访谈人：
记录者：
被访谈人：
访谈内容一
1．问：同学你好，如果你要寄快递，在这么多快递公司中，会优先选择哪家公司？
答：申通
2. 问：为什么你会特别青睐这家快递公司呢？
答：取货地点离我们住宿区近，方便
3. 问：你觉得申通快递公司还有存在哪些不足的地方？
答：有时候拿快递的时间太紧凑，没有时间拿快递
4. 问：你想中的快递公司是什么样子的？
答：物流速度快，服务态度好
感谢你的回答，你的回答会对我们有很大的帮助
被访谈人：
访谈内容二
1．问：同学你好，如果你要寄快递，在这么多快递公司中，会优先选择哪家公司？
答：顺丰
2. 问：在这么多快递公司中，为什么就单单青睐顺丰
答：速度快
3. 问：你觉得顺丰快递公司还有存在哪些不足的地方？
答：有时服务态度不是很好
4. 问：你想中的快递公司是什么样子的？
答：服务质量高，价格实惠
感谢你的回答，你的回答会对我们有很大的帮助
被访谈人：
访谈内容三
1．问：同学你好，如果你要寄快递，在这么多快递公司中，会优先选择哪家公司？
答：顺丰
2. 问：在这么多快递公司中，为什么就单单青睐顺丰
答：速度快呗
3. 问：你觉得顺丰快递公司还有存在哪些不足的地方？
答：目前没有不满意
4. 问：你想中的快递公司是什么样子的？
答：速度快，专业程度高，服务态度好。
生涯人物访谈报告物流文员
生涯人物访谈报告物流文员
第一部分：访谈对话
问：您好，请问国际物流与国内物流的区别在哪儿？
答：最大的区别就是各自承担的风险的大小不同，国际物流承担的风险更大。
因为国内物流你可以在客户不给钱的情况下追货，而国际物流在这一方面就显得不那么容易了。
问：您好，就您认为国际物流的前景怎么样？
答：就本公司而言，今年与去年的年收入对比差别不大的，受金融危机的影响还是不大，所以前景还是不错。
有一个值得注意的地方就是得注意货物运输时的损害率，不管是国内物流还是国际物流都要注意尽量降低货物损害率。
问：您好，您公司是否拥有自己的船队?
答；没有的，自己拥有船队的成本太高了，我们都是与船公司合作的。
船公司与船公司之间也有合作，他们通常都是相互拼装货物，就类似于拼车一样。
这样的话就节省了不少的成本。
问：您好，你们对报关、报检是否有学历要求?
答：没有的，报关、报检都是全国统一考试录取的，只要你符合国家的要求我们在专业知识方面就认同你，但是我们还是会考虑你其它的因素。
其中最重要的就是工作的态度与学习的态度。
我们要的是一个能在做的过程中用心学习的人，带着心去工作的人。
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物流部门调研
访谈问题
一、部门现状
1. 请您简单介绍一下所在部门及您所负责的部门的主要工作？
2. 部门的岗位设置和主要分工是什么样的？部门的人员规模多大？
二、行业或者业务现状
3. 有哪些运输、仓储等方面的物流资源？
4. 目前物流跟营销等其他业务环节/部门，在业务开展上是如何配合的？
5. 农资行业的物流，有什么特点，有什么特殊的地方么吗？
6. 目前公司主要采取什么样的物流模式（自建物流，还是与第三方合作，合作模式是什么
样的）？
7. 现在的物流业务覆盖到了哪些范围？配送网络是如何规划的？将来有什么计划？
8. 公司目前主要有哪些物流服务商？物流周期、物流成本如何？能保证多少时间交付到联
络站？
9. 您觉得公司物流业务方面，哪些地方存在改进的空间？主要的难点和困惑在哪里？
10. 您预计联络处的推广建设会对物流工作带来什么样的影响，预计有哪些挑战和应对举
措？
11. 公司目前在物流业务方面的信息化水平如何？
12. 物流部门急需解决的问题有哪些？