内容型激励理论在管理中的应用

论内容型激励理论在管理中的应用

文/曾锡

【摘要】激励就是利用某种外部诱因调动人的积极性，使人有一股内在的动力，朝着所期望的目标前进的心理过程。做好员工的激励工作，必须掌握激励理论。我们了解激励理论的同时，如何才能将理论运用到实际的管理中去。本文将试着简析围绕内容型激励理论在管理中的运用。【关键词】 内容型激励理论 激励的运用 激励存在的问题

一 内容型激励理论的内容

内容型激励理论，这是研究需要这个激励的基础的理论，它着重对激励的原因与起激励作用的因素的具体内容进行研究。其中，最有名的是马斯洛的“需要层序理论”、赫茨伯格的“激励—保健理论”、麦克利兰的“激励需求理论”

马斯洛的需要层序理论认为，人的需要可以分为五个层次：⑴生理需要，指个人生存的基本需要，如吃、喝、住等；⑵安全需要，包括心理上与物质上的安全保障，如不受盗窃和威胁，预防危险事故，职业有保障，有社会保险和退休基金等；⑶社交需要，人是社会的一员，需要友谊和群体的归属感，人际交往需要彼此同情、互助和赞许；⑷尊重需要，包括要求受到别人的尊重和自己具有内在的自尊心；⑸自我实现需要，指通过自己的努力，实现自己对生活的期望，从而对生活和工作真正感到很有意义。

赫茨伯格的激励—保健理论又叫双因素理论，该理论的基本观点是：在实际工作中，存在两类不同的因素（保健因素和激励因素），对激发员工的工作热情，提高劳动效率起着不同的作用。保健因素是那些只能消除工作中不满情绪，而不能激发员工的工作热情，不能从根本上激励员工的因素；激励因素是那些能调动员工工作积极性、激发其工作热情、能从根本上激励员工的因素。

麦克利兰的“激励需求理论”的基本观点是：⑴人的需求主要有三类：成就、权力和社会交往；⑵一般情况下，主管人员的成就需要比较强烈；⑶一个企业的成败，取决于其拥有的高成就需求的人数；⑷成就需求可以通过后天培养、训练而获得。

二激励的形式

1、领导行为激励

管理者的一言一行会直接影响到下属的精神状态。作为管理者，应区别不同的情况，综合应用各种不同的激励方法。

（1）榜样激励。作为管理者，是“一家之长”，其行为如何，直接影响到员工的精神状态。因此，在工作中，作为管理者者，必须严于律己作好榜样。一方面加强自身的政治业务学习。业务上，不断学习新的政策法规，多次参加更新知识培训，学习管理者科学，学习法规，提高自身的业务技能。另一方面，确立以人为本的思想，采取尊重人、关心人、理解人、信任人的激励原则去振奋员工职工的精神，实行人性化管理，把员工的积极性、创造性调动起来，带领一班人努力把工作不断推向新的高度。

（2）情感激励。情感激励就是加强与员工的感情沟通，尊重员工，使员工始终保持良好的情绪以激发他们的工作热情。因此，我们积极创造良好的工作环境，加强管理者与一般员工之间沟通与协调。因此，管理者经常换位思考，把员工对群众的关心理解落实在实际行动上，进行人性化的管理。平时，还利用多种形式，与员工交流谈心，沟通思想；当员工职工生病住院时，管理者总是到医院探望慰问，让他们感受到企业的温暖；当员工在工作中遇到困难时，管理者及时与他们沟通，想方设法帮助解决；当员工家里遇到难题时，管理者也尽力联系解决。做到人性化管理，平等对待每一个人，尊重员工，使员工有了一个心情舒畅的工作学习环境，他们工作有热情、干活有劲头、前途有盼头，积极性得到了较好的发挥。

（3）尊重激励。人都有一种受人尊重的愿望，希望在一个单位中能有更多的创造机会，以实现自身的价值。作为管理者，在工作生活中，一是充分信任下属员工，相信他们能干好他们的本职工作；二是平等真诚待人，做事公平合理；三是十分注意听取员工的意见，发扬民主。使员工的人格受到尊重，从而激发其内心的感激之情。

一是创造和提供让员工职工参与企业管理的一切机会。管理者把每个员工当成主人翁对待，在工作上，广泛发扬民主，特别是重大决策及难点、热点问题都广泛征求员工的意见，创造了一个和谐的工作氛围。企业应多开展一些征集活动，让他们的智慧发挥出来，企业对好的建议及时采纳，肯定了他们的聪明才智。鼓励他们不断创新。通过参与，形

成员工职工对企业的归属感、认同感，进一步满足了他们的自尊和自我实现的需要。

二是给员工职工以更多的荣誉，肯定自我价值的实现。企业在每年一度的先进评比中，管理者胸怀坦荡，应该把有限的荣誉让予一线员工尤其是一般员工，让他们获取那份光荣，让他们有一种荣誉感，获得精神上的满足。平时，管理者应对工作中出现的好人好事、工作成果、工作才能及时予以肯定，尤其是对个别相对落后的员工，管理者一旦找到他们的“闪光点”后，在企业会议等多种场合给予表扬，使受表扬者无形中增添了金钱无法替代的精神力量。

2、工作激励

工作激励就是最大限度地让员工知晓工作目标的内容，从而在日常工作中充分发挥自己的潜能、表现自己的才能，得到最大的满足，在实现目标的过程中激发其最大的工作积极性。

（1）目标激励法。企业工作目标是企业全体员工为之而奋斗的共同愿望，明确后，有利于员工为目标而奋斗，有利于激发他们的工作积极性。因此，企业的阶段目标，如税优化简化流程工作目标；企业的总体目标，如年度工作计划、年度文明创建目标等，都应及时通过有关会议或企业创办的《工作动态》资料传达到每一个员工职工。同时还经常宣传在目标实现过程中员工职工所做的工作，宣传企业的先进人物，从而使员工职工更加了解了企业，了解自己在企业目标实现过程中个人所起的作用；宣传企业目标和个人目标两者的一致性，同时，将工作目标管理与年度公务员考核、岗位责任制考核、奖罚制度结合起来，在管理上使个人利益与整体利益联系起来，使大家了解到只有在完成企业目标的过程中，才能实现个人的目标，个人事业的发展、待遇的改善与企业税收事业的发展悉悉相关，看到个人目标与单位目标的关联性。这样，使员工职工对企业产生了强烈的感情和责任心，自觉地关心企业的工作目标和发展前途。

（2）危机激励法。我企业在实施工作激励的过程中，一方面放手让员工做事，使员工敢于做事，敢于承担艰巨的工作任务，敢于创造性地开展工作；另一方面，给员工以压力，让他们有一种危机感。

3、成果激励