群众路线教育实践活动调研报告_1

群众路线教育实践活动调研报告

根据局党组《党的群众路线教育实践活动调研工作方案》的安排，我们深入基层单位和辖区纳税人，面向基层干部和纳税人认真进行了调研，现就有关情况整理如下：

一、情况与措施

局机关和基层单位对中央八项规定、省委实施意见、省、市局实施办法和本局相关规定以及市委“十个不准”、区委“十条禁令”组织了认真学习，每人撰写心得体会1篇。通过学习动员使大家深刻认识到加强作风建设的极端重要性，进一步提高认识，切实把思想和行动统一到中央的要求上来。局里进一步严明了工作纪律，使每位干部都能以良好的精神状态投入到本职工作中，营造出了务实高效、努力工作、勤俭节约的良好风气。局机关和基层单位按照统一的签到册，由专人每天按时收发，按时统计到岗情况，切实发挥考勤签到作用，避免使签到流于形式，坚决杜绝迟到、早退、旷工等现象的发生。上班期间严格按规定着装，未发现有人干与工作无关的事情。机关和基层单位都能认真执行上级少

开会、开短会、讲短话的要求，切实改变会议作风，节约办会成本、简化会场布置、不摆鲜花、不放香烟，精简会议活动、文件简报，严格控制发言时间，讲求说实话、办实事。严格执行反对铺张浪费、厉行节约规定，招待费大幅缩减，区局将“廉政灶”建设作为贯彻落实中央八项规定，厉行勤俭节约，反对铺张浪费的具体举措，在原有职工灶的基础上增设公务接待职能，要求干部职工每日三餐在“廉政灶”就餐，为干部职工及家属就餐提供方便，解除了大家的后顾之忧，使干部有更多的精力投入本职工作的同时，也杜绝了不良行为的发生，在“廉政灶”公务接待拉近了领导与群众的关系，改进了工作作风，节约了时间，提高了工作效率，杜绝了奢侈浪费、盲目攀比等不良现象的发生。

二、诉求和希望

我们通过走访纳税人，发放征求意见表，经过整理汇总，发现纳税人对地税部门工作有以下诉求。

1、当前纳税人最盼地税机关解决的问题是，一是“减负”需求。希望进一步减轻办税负担，如减少办税程序，减轻资料报送，降低纳税成本。二是申报方式一刀切。如单位办公地点就在税务所附近，来税务所很方便，签订了财税库银反而麻烦了。

2、对地税行风的反映：一是办事效率不高。二是税务

干部自身业务素质不高。纳税人向税务干部咨询税收业务知识时，税务干部往往对不属于自己分管业务范围的业务知识一问三不知，这说明对税收业务知识掌握得不够全面，在一定程度上影响了税务干部在纳税人中的形象。

3、办税服务工作：纳税人最需要的不仅仅是“一杯热茶，一张笑脸”，而是希望办税手续再少一些、工作效率再高一些、办税时间再短一些、纳税成本再低一些、宣传渠道再多一些、征纳沟通再近一些。

三、建议及对策

1、提高对纳税服务的认识。纳税服务贯穿于税收工作之中。从广泛的意义上讲，税务人员所做的一切工作都是纳税服务。随着税收管理内容的深化与发展，纳税服务的内容也更加深入和全面。掌握纳税人的所想、所盼、所愿，是做好纳税服工作务的前提。只有税务部门的纳税服务与纳税人的服务需求这两者结合好，税企关系才能更加和谐，最终达到税收征管水平的提高，公民纳税意识的增强。可以说纳税人的需求就是税务部门纳税服务工作的行动指南。以纳税人的需求为导向，就是依据纳税人合情、合理、合法的各种服务需求，为纳税人提供人性化、个性化的服务，它不仅可以使我们的纳税服务工作直接找准服务的切入点，使纳税服务工作迅速得到健全和完善，同时还可以有效地引导纳税遵

从，提升征管水平，降低征纳成本，和谐征纳关系，促进经济发展。

2、简化优化流程，进一步提高办税效率。解决纳税人办事多头跑的问题，要加强信息共享，在保证数据准确的基础上，充分依托征管信息系统的信息数据，对本级机关能够通过数据平台解决的数据，尽量减少要求基层单位、纳税人报送，减轻基层、纳税人工作量。

3、整合系统资源，进一步提高机关效能。要解决“会议多、文件多、评比多”等问题，切实转变机关工作作风，少说多干，改变传统的主要依靠召开会议和印发文件来推动工作的做法，可以开小会解决的问题就不开大会，可以不开会解决的问题坚决不开，相同或类似的会议合并召开，缩短会议时间，做到“长会短开”；要坚持少发文、快发文，可发可不发的文件坚决不发，用电话、口头能够办理的事情不发文件，从严控制发文数量；减少、归并对基层的考核项目；

4、提高税务干部自身素质。税务干部作为国家税收职能部门的一员，代表国家行使税收执法的权力，这只是社会分工的不同。而国家税收执法部门地位和作用的重要性，决定税务干部必须具备比其他社会成员有更高的素质要求。这就要求我们要不断加强学习，时代要求我们始终保持终生学习的姿态，在当前，税务干部要适应新时代的需要，培养自

己的学习能力，提高自身综合素质，发扬理论联系实际的学风，做到学以致用，努力使自己真正成为一位“学习型”的干部。