阿里巴巴的历史及企业文化
阿里巴巴企业文化概述
阿里巴巴企业文化概述阿里巴巴集团是一家全球领先的互联网科技公司，总部位于中国杭州。
作为中国最具影响力和最有价值的企业之一，阿里巴巴以其独特的企业文化而闻名于世。
本文将对阿里巴巴的企业文化进行概述，包括其核心价值观、工作理念、组织文化和员工关系等方面。
1. 核心价值观阿里巴巴的核心价值观是“以客户为中心，团队合作，拥抱变化，诚信正直”。
这四个价值观贯穿于整个组织的各个层面和方面，成为员工行为和决策的指导原则。
- 以客户为中心：阿里巴巴始终将客户需求放在首位，致力于为客户提供最优质的产品和服务。
无论是B2B电子商务平台还是C2C在线市场，阿里巴巴始终以满足客户需求为己任。
- 团队合作：阿里巴巴强调团队合作的重要性，鼓励员工之间的合作和协作。
团队合作不仅体现在内部，也包括与合作伙伴和供应商之间的合作。
阿里巴巴相信，只有团队的力量才能实现更大的目标。
- 拥抱变化：阿里巴巴积极面对变化，不断创新和进步。
公司鼓励员工勇于尝试新的想法和方法，并为他们提供一个积极的创新环境。
阿里巴巴相信，只有不断适应变化和创新，才能在竞争激烈的市场中保持竞争力。
- 诚信正直：阿里巴巴坚持诚信和正直的原则，要求员工在工作中始终保持诚实和透明。
公司鼓励员工坦诚相待，与客户和合作伙伴建立信任关系。
2. 工作理念阿里巴巴的工作理念是“创造机会，价值创造，共同成长”。
这一理念体现了阿里巴巴对于创新与发展的追求，以及对员工个人成长的关注。
- 创造机会：阿里巴巴相信，每个人都有机会取得成功。
公司致力于为员工提供发展的机会和平台，鼓励员工发挥自己的才能和创造力。
- 价值创造：阿里巴巴鼓励员工为公司和客户创造价值。
公司认为，只有通过为客户提供有价值的产品和服务，才能实现自身的价值。
- 共同成长：阿里巴巴注重员工的个人成长和发展。
公司提供培训和晋升机会，帮助员工提升自己的职业能力和技能。
阿里巴巴相信，员工的成长也是公司的成长。
3. 组织文化阿里巴巴的组织文化以开放、包容和创新为特征。
阿里铁军的发展历程、组织、管理和政委体系
四、阿里政委体系— 2005年价值观升级
小政委
中政委
大政委
政委的四大角色
关于“人”的问题的合作伙伴；
往上一层是与高级
区域经理搭档
人力资源开发者：人力资源的增值；
公司与员工之间的“同心结”和桥梁；
公司文化的倡导者、贯彻者、诠释。
直接与事业总 总经理搭档
四、阿里政委体系—阿里巴巴政委的发展历程
军政大学
大生产运动
外贸服务：中国供应商 内贸服务：诚信通
二、阿里的企业文化——目标、使命和价值观
目标
目标是什么？ 马云说，80、10跟1。
80 就是发展80年的企业 10 就是十大网商之一 1 就是只要是商人就一定要用阿里巴巴
后来马云发现，他创办阿里巴巴的时候是1999年，是那个世纪最后一年。如果跨过现在这个 世纪的100年，我们可以用最短的时间横跨三个世纪，就是102年。 因此愿景也就变成了： 102 就是发展102年的企业 10 就是十大网商之一
政委种子期
1999-2003 电子商务基础 商业模式：B2B 企业规模：18-500
政委生态期
政委萌芽期
政委发展期
2003-2009 个人消费迅速增长 商业模型：B2B、C2C、 支付打通。 企业规模：1.8万人
2009-2013 电子商务生态链 商业模式：B2B2C2、 支付、物流、云全面 开发 企业规模：2.4万人
5、主管陪同制(271原则)
在阿里巴巴，主管不是管理，主管的核心职责是教练，他80%的时间是陪同销售，帮助销售扣单。 主要帮助对象就是271原则中的2。 主管都来源于TOP SALES.在阿里巴巴，主管的工作量比销售还大，主管每天必须要陪同销售拜访 两家客户，一周不少于10家，否则罚钱；经理也每周陪同主管和销售拜访一家客户，否则会处以 高额罚款。
阿里巴巴简介
为什么是阿里巴巴
一、发展历程（灵魂人物：马云）
• 毕业后任职：杭州电子科技大学 英语老师； • 历任机构职务：阿里巴巴集团董 事局主席、软银集团董事、中国 雅虎董事局主席、亚太经济合作 组织（APEC）工商咨询委员会 （ABAC）会员、杭州师范大学 阿里巴巴商学院院长、华谊兄弟 传媒集团董事、TNC（大自然保 护协会）全球董事会董事、艺术 品中国网商界合作顾问等； • 名言 今天很残酷，明天更残酷，后天 很美好，大部分人死在明天晚上 看不到后天的太阳。
为什么是阿里巴巴
二、发展现状(B2B 业务)
• 2011 年 2 月 21 日阿里巴巴集团宣布将私有 化旗下上市的 B2B 业务， 并称私有化与雅 虎的交易无关，而事关阿里巴巴业务转型。 具体来讲阿里巴巴 B2B 将从以会员为导向 的收费模式转向与服务效果挂钩的收费模 式， 既提高增值服务比例。 阿里巴巴在公 告中称战略转型将可能会在中短期内导致 收入增长变缓， 影响盈利预期， 所以通过 给小股东一个变现投资收益的机会。
为什么是阿里巴巴
一、发展历程（灵魂人物：马云）
• 外界评价
• 马云是中国大陆第一位登上美国权威财经杂志《福布斯》 封面的企业家；2002年5月，成为日本最大财经杂志 《日经》的封面人物；2000 年 10 月，被“世界经济论 坛”评为 2001 年全球 100 位“未来领袖”之一；美国 亚洲商业协会评选他为2001年度“商业领袖”；2004 年12月至今，多次荣获CCTV十大年度经济人物。 • 他热心做媒，撮合百万意中人；他牵线搭桥，链接200 多国家和地区。你在他那里登记个名字，他让你挑选整 个世界。 ——2004年CCTV中国经济年度人物 颁奖词
为什么是阿里巴巴
一、发展历程（2008—2012年）
阿里的企业文化
阿里的企业文化阿里巴巴集团是中国最大的互联网公司之一，也是全球领先的电子商务企业。
作为一家创新型企业，阿里巴巴在企业文化方面有着独特的理念和实践。
下面将详细介绍阿里巴巴的企业文化。
一、使命和愿景阿里巴巴的使命是让天下没有难做的生意。
他们希望通过互联网技术和电子商务平台，为全球的企业和消费者提供便利、高效、安全的交易环境。
阿里巴巴的愿景是成为全球最受尊敬、最具影响力的企业。
二、核心价值观阿里巴巴的核心价值观是“客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信正直、激情、奉献”。
这些价值观贯穿于公司的各个方面，指导着员工的行为和决策。
1. 客户第一：阿里巴巴始终将客户的需求和利益放在首位，致力于为客户提供最优质的产品和服务。
2. 团队合作：阿里巴巴鼓励员工之间的合作与协作，强调团队的力量和集体智慧。
3. 拥抱变化：阿里巴巴认识到市场和技术的快速变化，鼓励员工积极适应变化，不断创新和进步。
4. 诚信正直：阿里巴巴强调员工应保持诚信和正直的品质，坚持做正确的事情。
5. 激情：阿里巴巴希望员工对工作充满激情，积极主动地追求卓越。
6. 奉献：阿里巴巴鼓励员工为公司和社会做出贡献，以奉献精神推动企业发展。
三、工作氛围和价值观传承阿里巴巴注重营造积极向上、充满活力的工作氛围。
公司提倡开放、包容的沟通和交流，鼓励员工敢于表达自己的观点和想法。
此外，阿里巴巴还鼓励员工不断学习和成长，提供各种培训和发展机会。
阿里巴巴的企业文化价值观传承主要通过以下方式实现：1. 文化活动：阿里巴巴定期组织各种文化活动，如员工座谈会、文化节、团队建设等，以增强员工的凝聚力和归属感。
2. 内部传媒：阿里巴巴拥有自己的内部传媒平台，通过内部刊物、内部网站等方式传递企业文化理念和价值观。
3. 员工培训：阿里巴巴注重员工的培训和发展，通过内部培训、外部培训等方式，提升员工的综合能力和专业素养。
4. 领导示范：阿里巴巴的领导层以身作则，积极践行企业文化的核心价值观，引领员工向着共同的目标努力。
阿里巴巴企业文化
阿里巴巴企业文化阿里巴巴集团是一家中国电子商务巨头，成立于1999年，总部位于中国杭州。
阿里巴巴的企业文化在公司的发展过程中起到了重要的引导和推动作用。
本文将详细介绍阿里巴巴企业文化的核心价值观、组织文化和员工文化，并分析其对公司的影响。
一、核心价值观1. 客户第一：阿里巴巴坚持以客户为中心，致力于为客户提供最优质的产品和服务。
公司鼓励员工主动倾听客户需求，不断改进产品和服务，以满足客户的期望。
2. 团队合作：阿里巴巴强调团队合作的重要性。
公司鼓励员工相互合作、分享知识和经验，以实现共同的目标。
团队合作可以提高工作效率，促进创新和协同发展。
3. 诚信正直：阿里巴巴坚持诚信正直的原则，要求员工始终遵守道德和法律规范。
公司鼓励员工保持真实、坦诚和透明，与客户、合作伙伴和员工建立良好的信任关系。
4. 激情创新：阿里巴巴鼓励员工保持激情和创新精神。
公司鼓励员工勇于挑战传统观念，积极探索新的商业模式和技术应用，以推动公司的持续发展。
二、组织文化1. 平等开放：阿里巴巴倡导平等和开放的工作环境。
公司鼓励员工畅所欲言，提倡平等对话，尊重不同意见和观点。
平等开放的组织文化有助于激发员工的创造力和创新能力。
2. 激励奖励：阿里巴巴注重激励和奖励机制的建立。
公司设立了丰富多样的激励制度，包括股权激励、绩效奖金和晋升机会等，以激发员工的工作热情和积极性。
3. 学习成长：阿里巴巴鼓励员工持续学习和个人成长。
公司提供各种培训和发展机会，帮助员工不断提升自己的专业能力和职业素养。
学习成长的文化氛围有助于员工的个人发展和公司的长期发展。
三、员工文化1. 自由开放：阿里巴巴倡导员工的自由和开放。
公司鼓励员工表达个人观点和创意，提供宽松的工作环境和灵活的工作方式。
自由开放的员工文化有助于激发员工的创造力和创新能力。
2. 共同成长：阿里巴巴强调员工与公司共同成长的理念。
公司鼓励员工积极参与公司的发展，分享公司的成果和收益。
共同成长的员工文化有助于增强员工的归属感和凝聚力。
阿里巴巴企业文化
阿里巴巴企业文化引言概述：阿里巴巴是一家中国的互联网巨头，以电子商务为主要业务，其企业文化是其成功的重要原因之一。
本文将详细介绍阿里巴巴的企业文化，分为四个部分进行阐述。
一、使命和愿景1.1 使命：阿里巴巴的使命是让天下没有难做的生意。
这意味着阿里巴巴致力于为全球的企业和个人提供便捷、高效的电子商务平台，帮助他们实现商业目标。
1.2 愿景：阿里巴巴的愿景是成为全球商业基础设施的构建者。
他们希望通过技术和创新，改变商业运作的方式，为全球商业环境带来积极的变革。
二、价值观2.1 客户第一：阿里巴巴始终将客户的需求放在首位，致力于为客户提供最好的产品和服务。
2.2 团队合作：阿里巴巴鼓励员工之间的合作与协作，相信团队的力量可以创造更大的价值。
2.3 担当与责任：阿里巴巴强调员工对自己的工作负责，并鼓励他们积极承担责任，追求卓越。
三、创新与进取3.1 创新精神：阿里巴巴鼓励员工勇于创新，不断寻找新的商业机会和解决方案。
3.2 进取心态：阿里巴巴鼓励员工勇于挑战自我，不断学习和成长，追求个人和团队的进步。
3.3 技术驱动：阿里巴巴将技术视为推动企业发展的核心驱动力，不断投入研发和创新，引领行业的变革。
四、开放与共享4.1 开放合作：阿里巴巴倡导与合作伙伴和生态系统的开放合作，共同推动商业的发展。
4.2 共享共赢：阿里巴巴坚信，只有通过共享才能实现共赢。
他们鼓励员工分享知识、经验和资源，与合作伙伴共同成长。
4.3 社会责任：阿里巴巴积极履行社会责任，通过公益事业和可持续发展举措，回馈社会，推动社会进步。
总结：阿里巴巴的企业文化以使命和愿景为引领，价值观为基石，注重创新与进取，倡导开放与共享。
这种企业文化的塑造使得阿里巴巴成为了全球商业领域的领导者，并为员工提供了一个积极向上的工作环境。
阿里巴巴企业文化概述
阿里巴巴企业文化概述引言概述：阿里巴巴作为中国最大的电子商务公司之一，其企业文化向来备受关注。
企业文化是一个企业的灵魂，对于企业的发展和员工的凝结力起着至关重要的作用。
阿里巴巴的企业文化以其独特性和包容性著称，深受员工和外界的好评。
一、价值观1.1 以客户为中心：阿里巴巴的企业文化强调以客户为中心，不断追求为客户提供更好的产品和服务，以满足客户需求为己任。
1.2 诚信朴重：阿里巴巴倡导诚信朴重的工作态度，坚持诚实守信的原则，建立起了良好的企业形象。
1.3 创新驱动：阿里巴巴鼓励员工不断创新，不断探索新的商业模式和技术手段，保持企业的竞争力。
二、团队精神2.1 合作共赢：阿里巴巴倡导团队合作，鼓励员工相互支持、共同进步，实现合作共赢的目标。
2.2 开放包容：阿里巴巴的企业文化非常开放和包容，尊重员工的不同观点和想法，创造一个积极向上的工作环境。
2.3 互相尊重：阿里巴巴重视员工之间的相互尊重，倡导平等对待，建立起了和谐的团队氛围。
三、学习成长3.1 持续学习：阿里巴巴鼓励员工持续学习，不断提升自己的专业技能和知识水平，保持竞争力。
3.2 成长机会：阿里巴巴为员工提供广阔的成长机会，鼓励员工挑战自我，实现个人职业发展目标。
3.3 创新思维：阿里巴巴倡导员工保持创新思维，勇于尝试新的事物，不断突破自我，实现个人和企业的成长。
四、责任担当4.1 社会责任：阿里巴巴积极承担社会责任，致力于公益事业和环保工作，为社会做出积极贡献。
4.2 诚信经营：阿里巴巴坚持诚信经营，遵守法律法规，维护企业和员工的合法权益。
4.3 创造价值：阿里巴巴鼓励员工创造价值，为企业和社会创造更多的财富和就业机会。
五、文化传承5.1 传承精神：阿里巴巴注重企业文化的传承，不断宏扬企业的核心价值观和团队精神，传承企业的优良传统。
5.2 培养人材：阿里巴巴重视员工的培训和发展，不断培养优秀的人材，为企业的可持续发展提供有力支持。
5.3 文化建设：阿里巴巴致力于企业文化的建设，不断完善企业文化体系，打造具有国际竞争力的企业文化品牌。
阿里巴巴企业文化
阿里巴巴企业文化阿里巴巴企业文化阿里巴巴是中国最大的电子商务公司之一，成立于1999年，由马云创办。
阿里巴巴的成功离不开其独特的企业文化，这种文化为公司的发展和壮大发挥了至关重要的作用。
本文将探讨阿里巴巴企业文化的特点和对公司的影响。
一，使命、愿景和价值观阿里巴巴的使命是让天下没有难做的生意。
这个使命来源于马云创办阿里巴巴的初衷，他希望通过互联网技术，帮助中小企业实现全球化。
阿里巴巴的愿景是成为全球电子商务的基础设施，这也是马云对公司发展的远见和抱负。
阿里巴巴的核心价值观是：客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情、创新。
这些价值观贯穿于公司的每一个层面和岗位，成为员工行为的准则和公司文化的基石。
二，开放和包容阿里巴巴强调开放和包容的企业文化，公司的口号是"向前看，向前走"。
这意味着阿里巴巴始终积极面对新的挑战和机遇，不惧怕变化，努力保持创新和灵活性。
马云经常提醒员工要有"临阵磨枪，不忘初心"的心态，不断学习和适应新的市场环境。
阿里巴巴还非常注重多元文化的包容性。
公司致力于打造一个开放的工作环境，鼓励员工提出自己的观点和建议，为员工提供广阔的发展空间。
三，以人为本阿里巴巴文化的核心是以人为本。
公司鼓励员工发挥自己的创造力和潜力，提供良好的发展机会和培训计划。
公司提倡员工持续学习和成长，相信每个员工都有无限的可能性。
阿里巴巴也非常注重员工的工作和生活平衡。
公司提供丰富的员工福利和关爱措施，为员工提供良好的工作环境和条件。
此外，阿里巴巴一直坚持以家庭为单位的核心价值观，鼓励员工把"家"放在第一位，提倡员工和家人共同成长和幸福。
四，激励和奖励阿里巴巴激励和奖励员工的机制是公司文化的重要组成部分。
公司设有了许多激励和奖励制度，如员工股票期权计划、员工激励计划等。
这些机制鼓励员工积极投入工作，发挥创造力和激情。
阿里巴巴还注重表彰员工的贡献和成就。
阿里巴巴企业文化——六脉神剑
阿里巴巴企业文化——六脉神剑阿里巴巴是一家全球率先的互联网科技公司，其企业文化被称为“六脉神剑”。
这个独特的企业文化是阿里巴巴成功的重要因素之一，它包含了六个不同的方面，每一个方面都对公司的发展和员工的行为起到了重要的指导作用。
1. 使命和愿景：阿里巴巴的使命是“让天下没有难做的生意”，愿景是“打造一个全球性的、开放的、共享的电子商务生态系统”。
这些使命和愿景是公司发展的根本动力，激励着员工为实现这一目标而努力奋斗。
2. 客户第一：阿里巴巴始终坚持“客户第一”的原则。
公司鼓励员工倾听客户需求，提供优质的产品和服务，不断超越客户的期望。
客户满意度是评估员工绩效的重要指标之一。
3. 创新：创新是阿里巴巴企业文化的核心价值之一。
公司鼓励员工勇于创新，推动技术和商业模式的革新，不断寻觅新的商机和增长点。
阿里巴巴鼓励员工提出创新想法，并提供相应的支持和资源。
4. 合作共赢：阿里巴巴强调合作共赢的精神。
公司鼓励员工与合作火伴建立长期稳定的合作关系，共同分享资源和利益。
阿里巴巴相信，惟独通过合作共赢，才干实现持续的增长和发展。
5. 敬业精神：阿里巴巴倡导员工具备敬业精神。
公司鼓励员工全身心地投入工作，追求卓越，不断提升自己的专业能力和业务水平。
阿里巴巴相信，惟独敬业的员工才干为公司创造更大的价值。
6. 社会责任：阿里巴巴积极履行社会责任。
公司鼓励员工参预公益事业，关注社会问题，并通过自身的力量为社会作出贡献。
阿里巴巴通过各种方式支持教育、环保、扶贫等社会公益活动。
以上就是阿里巴巴企业文化“六脉神剑”的主要内容。
这种企业文化的建立和坚持，为阿里巴巴的成功发展提供了重要的支撑。
通过使命和愿景的指引，公司能够明确自己的发展方向；客户第一的原则使公司能够不断满足客户需求；创新的精神使公司能够保持竞争优势；合作共赢的理念使公司能够与合作火伴共同成长；敬业精神使公司能够拥有高素质的员工队伍；社会责任的履行使公司能够获得社会的认可和支持。
阿里巴巴的发展历程
阿里巴巴的发展历程引言概述：阿里巴巴是中国最大的互联网公司之一，也是全球最大的电子商务企业。
自2000年成立以来，阿里巴巴经历了令人瞩目的发展历程。
本文将从五个方面详细介绍阿里巴巴的发展历程。
一、创业初期（2000-2003）1.1 成立背景：阿里巴巴的创始人马云在1999年创立了中国黄页网，但由于互联网泡沫的破裂，这个项目并未取得成功。
1.2 成立阿里巴巴：2000年，马云与一群合作伙伴共同创办了阿里巴巴，旨在为中国企业提供一个在线的B2B交易平台。
1.3 面临挑战：创业初期，阿里巴巴面临着资金短缺、市场竞争激烈等挑战，但通过创新的商业模式和坚定的信念，他们逐渐取得了一些成绩。
二、发展壮大（2004-2007）2.1 推出淘宝网：2003年，阿里巴巴推出了C2C电子商务平台淘宝网，为个人和小型企业提供了一个在线交易的平台。
2.2 引入资本：2005年，雅虎公司以10亿美元的价格收购了阿里巴巴15%的股份，这为阿里巴巴的发展提供了强大的资金支持。
2.3 发展国际业务：阿里巴巴开始积极拓展国际市场，通过收购ebay中国、雅虎中国等公司，进一步巩固了在中国电子商务领域的地位。
三、上市与扩张（2008-2012）3.1 阿里巴巴集团成立：2008年，阿里巴巴将旗下的多个业务整合成阿里巴巴集团，以更好地推动公司的整体发展。
3.2 阿里巴巴上市：2014年，阿里巴巴在纽约证券交易所成功上市，成为当时有史以来最大的首次公开募股（IPO）。
3.3 国际化战略：阿里巴巴积极推动国际化战略，通过收购和合作，进军东南亚、印度、欧洲等市场，实现了全球化发展。
四、多元化业务（2013-2017）4.1 云计算业务：阿里云成为阿里巴巴集团的重要组成部分，提供云计算、大数据和人工智能等服务，成为中国领先的云计算服务提供商。
4.2 金融科技：阿里巴巴推出了支付宝和蚂蚁金服，成为中国最大的第三方支付平台和金融科技公司。
4.3 文化娱乐业务：阿里巴巴通过收购优酷土豆、阿里影业等公司，进军文化娱乐产业，拓展了公司的业务领域。
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阿里巴巴的历史及企业文化阿里巴巴发展历史阿里巴巴B2B发展历史阿里巴巴是全球领先的电子商务企业和中国领先的电子商务公司。
目前，阿里巴巴集团旗下有五家子公司，他们分别是阿里巴巴网络有限公司、淘宝网、支付宝、阿里巴巴云计算和中国雅虎。
1999年，本为英语教师的马云与另外17人在中国杭州市创办了阿里巴巴网站，为小型制造商提供了一个销售产品的贸易平台。
其后，阿里巴巴茁壮成长，成为了主要的网上交易市场，让全球的中小企业透过互联网寻求潜在贸易伙伴，并且彼此沟通和达成交易。
阿里巴巴于2007年11月6日在香港联合交易所上市，现为阿里巴巴集团的旗舰业务。
阿里巴巴的总部设于杭州，并在中国超过30个城市设有销售中心，另外在台湾、香港、欧洲及美国均设有办事处。
淘宝发展历史淘宝网（），亚洲最大网络零售商圈，致力于打造全球首选网络零售商圈，由阿里巴巴集团于2003年5月10日投资创办。
淘宝网目前业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。
2005年10月，淘宝网宣布：在未来5年，为社会创造100万就业机会，帮助更多的网民在淘宝上就业，甚至创业。
截至2007年，淘宝已经为社会提供超过20万的直接就业岗位。
阿里巴巴电子商务认证阿里妈妈（）是一个全新的交易平台，于2007年成立，它首次引入“广告是商品”的概念，让广告第一次作为商品呈现在交易市场里，让买家和卖家都能清清楚楚地看到，目前已经成为中国最大的网络广告联盟平台。
2008年9月4日，淘宝网启动”大淘宝战略”第一步——淘宝网和阿里妈妈合并发展，共同打造全球最大电子商务生态体系。
淘宝网在2009年推出了多项有助提升用户体验的功能和服务，包括社交网络“淘江湖”及方便第三方开发商为淘宝网会员创作应用服务的“淘宝开放平台”，另外也跟口碑网合并，以加强生活资讯方面的服务。
支付宝发展历史2003 年 10 月18日，淘宝网上首次推出支付宝服务。
12月30日支付宝网站（）正式上线并独立运营。
目前已经成为国内领先的独立第三方支付平台。
雅虎发展历史2005年8月，阿里巴巴和全球最大门户网站雅虎达成战略合作，阿里巴巴兼并雅虎在中国所有资产，2007年5月15日，更名为中国雅虎，2006年10月，阿里巴巴集团正式战略投资口碑网。
本地生活搜索是口碑网提供给用户的重要服务功能，口碑网两大行业频道餐饮休闲、房产交易都在同类网站中居首位。
2008年6月，中国雅虎和口碑网整合，成立雅虎口碑网，正式进军生活服务领域。
淘宝启动“大淘宝战略”后，口碑网归入淘宝网。
阿里巴巴云计算阿里巴巴云计算于2009年9月创立，目标是打造以数据为中心的先进云计算服务平台。
阿里巴巴云计算致力于提供完整的互联网计算服务，包括电子商务数据采集、海量电子商务数据快速处理，和定制化的电子商务数据服务，以助阿里巴巴集团及整个电子商务生态链成长。
阿里巴巴价值观一个企业的价值观是一个企业团队的行为指南，共同的价值观形成一个企业总体做事的原则，只有以共同价值取向来思考问题，才有利于提升企业团队的工作能力。
要了解阿里巴巴的价值观，可以先从阿里巴巴的网站的Logo看起，如图2-1所示。
图2-1 阿里巴巴网站的Logo阿里巴巴以a开始，以a结束，a又是互联网时代的一个重要符号，a里面是一张笑脸。
小写a的含义是阿里巴巴发展到今天它仍然还很小，很多事情需要踏踏实实地从小a做起，相信一定会有一天成为行业的大A。
a里面的笑脸是阿里巴巴希望所有的会员，所有的合作伙伴，所有的员工每天结束一天繁忙的工作回家时都能带着这样灿烂的笑容，体现微笑文化。
进一步说，要让三种人微笑和满意：第一是客户，能通过电子商务赚到钱，企业有更大的发展，客户才会满意；第二是阿里的员工，能够帮助客户成功，会觉得自己的付出能得到肯定，是有价值的，也会满意自己的成就；第三是公司的股东，一家能使客户能赢利、员工有归属感，能为社会作贡献的、业绩良好的企业，投资者也有高额回报，也会很满意。
自从1999年成立以来，阿里巴巴始终关注于满足客户的需求，以企业家精神和创新精神为基础，终于在商业上取得成功并快速增长。
基于阿里巴巴价值观体系的强大的企业文化已成为阿里巴巴集团及其子公司的基石。
阿里巴巴集团有六个核心价值观，它们支配阿里巴巴员工的一切行为，是公司文化的核心部分。
这六个核心价值观是：客户第一：即关注客户的关注点，为客户提供建议和资讯，帮助客户成长。
也就是说客户是衣食父母，无论何种状况，始终微笑面对客户，体现尊重和诚意。
在坚持原则的基础上，用客户喜欢的方式对待客户。
为客户提供高附加值的服务，使客户资源的利用最优化。
平衡好客户需求和公司利益，寻求并取得双赢。
关注客户的关注点，为客户提供建议和资讯，帮助客户成长。
团队合作：即共享共担，以小我完成大我。
乐于分享经验和知识，与团队共同成长。
有团队主人翁意识，为团队建设添砖加瓦。
在工作中主动相互配合，拾遗补缺。
决策前充分发表意见，决策后坚决执行。
正面影响团队，使大家积极地朝同一个方向前进。
拥抱变化：即突破自我，迎接变化。
对于本行业的特点有深刻的认识，坚信变化是我们的日常生活。
对于公司的变化，认真思考，充分理解，积极接收并影响和带动同事。
对于变化对个人产生的影响，理性对待，充分沟通，诚意配合。
在工作中善于自我调整，具备前瞻意识，建立新方法、新思路。
面对变化后产生的挫折和失败，能够重新调整，以更积极的心态投入到改进中。
诚信：即诚实正直，信守承诺。
以坦荡的胸怀，坦白的态度，与人交往合作。
言行一致，不屈从于利益或压力。
勇于承认错误，敢于承担责任。
不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人。
坚持原则，不随意承诺或妥协，维护公司的利益和声誉。
激情：即永不言弃，乐观向上。
对公司、工作和同事充满了热爱。
以积极的心态面对变化、困难、挫折和失败。
在日常工作中，不断自我激励，自我完善。
任何时候都保持自信，拥有必胜的决心。
在困难的时候，以乐观主义的精神影响同事和团队。
敬业：即以专业的态度和平常的心态做非凡的事情。
今天的事情不推到明天，自己的事情不推给别人。
持续学习，不断提升专业能力和解决问题的能力。
不计较个人得失，以团队和公司利益为重。
在工作上能以小的投入获得高效的产出。
遵循工作流程，安排好优先顺序，做正确的事情。
“让天下没有难做的生意””是阿里巴巴集团的使命，是阿里巴巴企业文化最核心的内容，是阿里巴巴推出任何服务和产品的唯一标准。
阿里巴巴集团在200余个国家和地区拥有数千万名注册用户，其电子商务特性正在为企业家们创造草根阶层的经济机会。
通过为中小企业提供节约成本的产品和服务市场营销平台，为中国和全世界人们创造工作和建立联系方面起着主导作用。
阿里巴巴每年在杭州举办“阿里巴巴网商大会”，有多达数万名商人参与该项活动。
网商们进行对话，学习来自使用互联网进行商业贸易的其他企业家的经验。
所有这一切，都是为了让使全世界的商人轻松地做生意这种使命感在推动着。
阿里巴巴集团业务模式及特点B2B业务――阿里巴巴网络有限公司阿里巴巴网络有限公司（香港联合交易所股份代号：1688）（1688.HK）为全球领先的小企业电子商务公司，也是阿里巴巴集团的旗舰业务。
阿里巴巴于1999年成立，通过旗下三个交易市场协助世界各地数以百万计的买家和供应商从事网上生意。
三个网上交易市场包括：集中服务全球进出口商的国际交易市场（）、集中国内贸易的中国交易市场（），以及透过一家联营公司经营、促进日本外销及内销的日本交易市场（）。
三个交易市场形成一个拥有来自240多个国家和地区超过4,700万名注册用户的网上社区。
阿里巴巴亦向中国各地的小企业提供商务管理软件及互联网基础设施服务，并通过阿里学院为国内小企业培育电子商务人才。
阿里巴巴创立于中国杭州市，在大中华地区、日本、韩国、欧洲和美国设有共60多个办事处。
阿里巴巴于2007年11月在香港联合交易所上市，集资额达17亿美元，仅次于2004年在美国纳斯特克上市的互联网股份谷歌所创下的首次公开发售纪录。
图2-2、图2-3、图2-4分别是阿里巴巴中国交易市场、国际交易市场及日本交易市场的主页。
图2-2 阿里巴巴中国交易市场主页图2-3 阿里巴巴国际交易市场主页图2-4 阿里巴巴日本交易市场主页阿里巴巴中文交易市场积极倡导诚信电子商务，其核心产品是“诚信通”，是为中国中小企业提供的以信用为核心的电子商务入门工具。
阿里巴巴国际交易市场其核心产品“中国供应商出口通”，“出口通”是帮助中小企业拓展国际贸易的出口营销推广服务，它基于全球领先的企业间电子商务网站阿里巴巴国际站贸易平台()，通过向海外买家展示、推广供应商的企业和产品，进而获得贸易商机和订单，是出口企业拓展国际贸易的网络平台。
“出口通”提供一站式的店铺装修、产品展示、营销推广、生意洽谈及店铺管理等全系列线上服务和工具，帮助企业降低成本、高效率地开拓外贸大市场。
C2C，B2C业务――淘宝&阿里妈妈&口碑网淘宝网（），是亚洲最大网络零售商圈，致力于打造全球首选网络零售商圈，由全球最佳B2B平台阿里巴巴公司投资4.5亿创办。
图2-5是淘宝网主页。
图2-5淘宝网主页自2003年5月10日成立以来，淘宝网从零做起，迅速成为国内网络购物市场的第一名。
截至2008年第二季度，淘宝网注册会员超7200万人，覆盖了中国绝大部分网购人群；2008年上半年交易额突破413亿；已接近2007年的交易总额433亿。
日成交量超过3亿元人民币。
2009年淘宝交易额过2000亿元。
2009年国内总计有1.3亿消费者在网上购物，成交额高达2670亿元。
网购总体规模相对2008年增长了90.7%，网购消费者数量也增加了5000万人。
淘宝网倡导诚信、活泼、高效的网络交易文化，坚持“宝可不淘，信不能弃。
”（金庸）在为淘宝会员打造更安全高效的网络交易平台的同时，淘宝网也全心营造和倡导互帮互助、轻松活泼的家庭式氛围。
每位在淘宝网进行交易的人，不但交易更迅速高效，而且交到更多朋友。
目前，淘宝网已成为广大网民网上创业和以商会友的首选。
2005年10月，淘宝网宣布：在未来5年，为社会创造100万就业机会，帮助更多的网民在淘宝上就业，甚至创业。
截至2008年，淘宝已经为社会提供超过57万的直接就业岗位。
2008年9月4日，淘宝网启动”大淘宝战略”第一步——淘宝网和阿里妈妈合并发展，共同打造全球最大电子商务生态体系。
2009年8月，阿里巴巴集团宣布，基于大淘宝战略，口碑网正式注入淘宝网。
2010年4月阿里妈妈的首页改版，淘宝网宣布启动网络联盟体系“淘宝联盟”。
图2-6是“淘宝联盟”网站主页。
图2-6是“淘宝联盟”网站主页第三方支付平台――支付宝支付宝（中国）网络技术有限公司是国内领先的独立第三方支付平台，由阿里巴巴集团创办。