第2章 管理思想与管理理论(09-2-2F)
管理学基础(第二章)
2、改革开放后的探索与创新 （1）社会主义市场经济基础上的集权与分权结合、经济与 社会并重的管理思想 ① 工作重点：阶级斗争为纲 以经济建设为中心； ② 管理方面：政治性 经济性 经济与社会并重性； ③ 经济方面：计划经济 市场经济； ④ 管理方式：集权型 集权与分权相结合。 （2）企业管理改革与理论创新 大量引进西方管理思想 + 结合我国国情 国有企业转换经营机制 + 建立现代企业制度 逐步建立具有中国特色的社会主义企业管理理论。
第二章 管理思想
古典理论 近代管理理论 管 理 现代管理理论 人际关系论 梅奥与霍桑试验 分散化与集中化 系统、权变理论 管理理论新发展 当代管理思想 文化结构与功能 学习型组织理论 改革后的管理 泰罗与法约尔
思
想
中国管理思想
组织文化
组织文化建设
建设的要求阶段与方法
第一节 近代管理理论
一、近代管理理论概述 1、经验管理理论 在古典管理理论出现之前，管理者完全凭自己的经验进行管 理，没有管理规范与系统制度，这种管理被称为经验管理或传 统管理。 2、管理理论萌芽的出现（18世纪后期到19世纪末） （1）亚当· 斯密的劳动分工理论和经济人观点 ① 劳动分工在管理上对于提高劳动生产率有三个好处： a、分工可以使劳动者技术、熟练程度很快提高； b、分工可以使每个人专门从事某种作业，可以减少从一项 工种转到另一项工种所失去的时间； c、分工使劳动简化，使工具专门化，从而有利于创造新工 具和改进设备。 ② “经济人”观点：经济现象是具有利己主义的人们的活动 所产生的。如果能够刺激他们的利己心，使之有利于他人，要 达到目的就容易多了。
5、古典管理理论的缺点： （1）古典管理理论对人性的研究没有深入进行， 对人性的探索仅仅停留在“经济人”的范畴之 内。在古典管理理论中没有把人作为管理的中 心； （2）古典管理理论仅仅把管理的对象看作是一 个客观存在，这个客观存在没有一定的抽象性， 就事论事，尽管也对这种客观存在进行了一些 概括，并提出了一些规律和原则，但没有把管 理上升到系统来认识； （3）古典管理理论的着重点是放在企业内部， 而不是企业发展环境考虑得非常少。
管理学第二章
第三节 人际关系学说和行为科学理论
1. 2. 3. 4.
一、梅奥及霍桑试验:工厂照明实验、继电器装配室实 梅奥及霍桑试验 验、大规模的访问与普查、电话线圈装配工实验 二、霍桑试验的结论
职工是“社会人” 企业中存在着“非正式组织” 新型的领导能力在于提高职工的满足度 存在着霍桑效应
三、有关行为科学的理论 目前组织行为学从它研究的对象和所涉及的范围来看， 可分成三层次：即个体行为、团体行为、组织行为
不良质量的成本 与不良的加工产品有关的成本 若每件事情都能够完美的话，将会消失的所有成本
质量的评价主要基于 与工厂规格、程序和标准的符合性 与顾客需要的对应
部门绩效 改变针对着 质量管理培训 集中在质量部门 质量经理 协调者
公司绩效 全公司范围 高层管理者构成的质量委员会
第七节 学习型组织与卓越绩效模式
三、马克斯﹒韦伯与理想行政组织体系 马克斯﹒ 1、韦伯的生平 2、理想行政组织体系的特点：明确的分工、自上 而下的等级系统、人员的考评和教育、职业管理 人员、遵守规则和纪律、组织中人员之间的关系。 韦伯认为‘存在三种纯粹形态的权利：理性—合法 的权利；传统的权利；超凡的权利。 四、古典管理理论的系统化
第一篇 绪论
第二章 管理学的形成和发展
第一节管理学形成前的管理思想与实践
一、管理学形成与发展的总结 管理学形成与发展大致可以分为六个阶段： 1、古典管理理论阶段 2、人际关系学说和行为科学理论 3、管理理论丛林 4、战略管理 5、全面质量管理 6、学习型组织理论 二、早期的管理实践和管理思想 三、管理理论的萌芽 （一）关于企业所有权和管理权的关系问题 （二）关于管理的职能 第一个明确地把管理作为生产的第四个要素而同土地、劳动力、资本 相并列的是萨伊 约翰斯图尔特穆勒又加上了忠诚和热心这两个重要条件 （三）关于管理人员所应具备的品质 （四）关于专业化和劳动分工 （五）关于动作和工时研究 （六）关于生产自动化和人类摆脱繁重的体力劳动 （七）关于工资和激励
管理学原理讲义 2 第二章
重人
重人是中国传统管理的一大要素，包括两大方面：一是重人心向背，二是重人才归离。
司马迁、诸葛亮
人和
指调整人际关系，讲团结，上下和，左右和。对治国来说，和能兴邦；对治生来说，和气生财。
孔子、管子
守信
治国要守信，要把诚信放在第一位，办一切事业都要守信。孔子Fra bibliotek管子利器
生产要有工具，打仗要有兵器，使用利器，可达到“其用日半，其功可使倍”。
（三）甘特图
甘特图（Gantt chart）又称为横道图、条状图(Bar chart)。其通过条状图来显示项目，进度，和其他时间相关的系统进展的内在关系随着时间进展的情况。以提出者亨利·L·甘特（Henrry L. Ganntt）先生的名字命名。
4.20
4.21
4.22
4.23
4.24
4.25
4.26
（二）小瓦特和博尔顿的科学管理制度
生产管理和销售方面：根据生产流程的要求，配置机器设备，编制生产计划，制订生产作业标准，实行零部件生产标准化，研究市场动态，进行预测
成本管理方面：建立起详细的记录和先进的监督制度。
人事管理方面：制订工人和管理人员的培训和发展规划。
进行工作研究，并按工作研究结果确定工资的支付办法。
实行由职工选举的委员会来管理医疗费制度等福利制度。
（三）马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离
独立的管理职能和专业的管理人员正式得到承认。
横向的管理分工开始出现。
具有管理才能的雇佣人员掌握了管理权，直接为科学管理理论的产生创造了条件。
（四）欧文的人事管理
开创了在企业中重视人的地位和作用的先河，有人因此称他为“人事管理之父”
三、管理理论概述
第二章管理理论的演变《管理学》PPT课件
不足之处： 一般管理理论在概念的界定方面还欠缺清晰性 对管理活动组成要素的概括，只提出了五大管理职能，缺乏一定的系统性 在管理规律的揭示上，有的地方甚至还存在着矛盾性
四、韦伯的行政组织理论 (一) 韦伯对行政组织理论的探索
（二）X理论和Y理论 麦格雷戈的X理论和Y理论是两组关于人性的假设
X理论“代表的是传统的指挥和控制观点”,认为人们有消极的工作源动力。 而Y理论则认为人们有积极的工作源动力。
第三节 现代管理理论
一、现代管理理论产生的历史背景 第二次世界大战之后,生产活动更呈现出大生产的特点,过去那种大量生产,以产定销的 时代已一去不复返。 1980年孔茨把管理理论学派划分为11个学派，即经验主义管理学派、人际关系学派、 组织行为学派、社会系统学派、管理科学学派、权变理论学派、决策理论学派、系统 管理理论学派、经验主义学派、经理角色学派、经营管理学派。孔茨分析了学派林立 的原因，被称为“穿梭在管理丛林中的游侠”。 20世纪60年代以来，战略管理理论开始形成。
活动。
3.管理的一般原则
• （1）劳动分工原则；（2）权力与责任原则； • （3）纪律原则； （4）统一指挥原则； • （5）统一领导原则； （6）个人利益服从集体利益原则； • （7）人员的报酬原则 （8）集中化原则； • （9）等级系列原则； （10）秩序原则； • （11）公平原则； （12）人员的稳定原则； • （13）首创精神； （14）团结精神原则。
1864年，马克斯·韦伯出生于德国的一个中产阶级家庭 主要著作有《新教伦理与资本主义精神》、《一般经济史》、《社会和经济组织 的理论》 被称为“组织理论之父”
（二）行政组织理论的主要内容
管理学重点知识归纳--第二章 管理理论的形成和发展
第二章管理理论的形成和发展1.中国早期的管理思想（选、填★★★）（1）儒家思想：代表人物孔子、孟子，性善论，倡导：“内圣外王”，追求中庸之道，主张仁政德治，强调以德治国，以仁治国。
（2）道家思想：代表人物老子、庄子，人性自然，主张无为而治(≠不作为，先有为而后无为)、顺其自然，柔性管理。
（3）法家思想：性恶论，代表人物韩非子，商鞅变法，主意法制刑治，强调以法（王法）治国（不同于依法治国），法律面前人人平等。
（4）兵家思想：《孙子兵法》，兵法经营。
2.外国早期的管理思想(选、填★★★)（1）亚当·斯密(英国)被称为“自由经济之祖”，提出了经济人假设和劳动分工学说，著有《国富论》《道德情操论》；（2）马萨诸塞车祸(美国)与所有权和管理权的分离，管理开始成为一种职业－职业经理人，横向管理分工开始出现，有利于管理理论的产生；（3）欧文(英国)的人事管理，被后人眷为“人事管理之父”，人是“活的机器”是“环境的产物”，开始重视人的地位和作用，但仍是经济人。
（4）巴贝奇作业研究和报酬制度，被后人眷为“计算机之父”。
（5）亨利·汤的收益分享制度，代替了（公司）利润分享制度，实质是按某一部门业绩来支付该部门职工的报酬。
（6）哈尔西的奖金方案，给予工人“保证工资”+超额奖金。
（7）丹尼尔·表卡勒姆，建立严密而明确的规章制度。
3.古典管理论(以经济人为假设、组织类型为机械式/无机式组织)内容(选、填★★★★★)古典管理论包括科学管理论和组织管理论。
其中，泰罗（美国）的科学管理理论标志着管理学形成，科学理论的诞生，有三大著名实验，金属削切实验、搬运生铁块（工作定额原理）和铁锹实验（工作标准化原理），其著作有《计件工资制》《车间管理》（均为1895）《科学管理原理》（1911）《在美国国会上的证词》（1912）。
而组织管理理论又包括法约尔(法国)的一般管理理论（或管理过程理论）（五大职能+六大基本活动十四条原则）、韦伯(德国)的行政组织理论(理想的行政组织体系理论)以及巴纳德(美国)的组织理论(社会系统理论)。
管理学原理
思考：
生态灾难
管理的失败
奥巴马的管理挑战
2010年3月，奥巴马信 誓旦旦的说：不会发生 漏油事故 4月20日，美国墨西哥 石油钻井平台起火爆炸 致7人重伤11人死亡。 之后，钻井平台爆炸沉 没约两天，受损油井开 始漏油。
事故的损失不能只用经济和环境衡量，它还给奥巴马 总统带来政治压力。 奥巴马曾经批评此次原油泄漏是一场“人为灾难”, 试图反击针对政府反应速度和力度的批评。但令他两 难的是,尽管他宣称美国政府在主管善后事务,但似乎 只有英国石油公司能阻止原油泄漏。他则显得很无能。 有关奥巴马政府的“领导责任”问题的争论,也使人 们隐约嗅到一场政治“飓风”的味道。
5月30日英国石油公司CEO 海沃德告诉记者： “我想回到原先的生活中去。”撇开这句话 造成的轰动，在墨西哥湾水域的油井仍在持 续漏油的一个月后，海沃德被拍到与家人一 起度假乘坐游艇的画面。这正是公众眼里BP 所缺乏的怜悯同情之情。 在6月17日的国会听证会上，海沃德说他作为 CEO，不打算就深水地平线的事故责怪他人。 “我现在还没做决定。”
高层 管理者
董事长、CEO、总裁、 副总裁、COO、CFO、 CIO 主任、地区经理、部门 经理、主治外科医生、 团队主管 监督者、业务经理、 领班
中层 管理者
基层管理者
个人贡献者 （操作者和专业人员）
制作工具和模具者、 厨师、文字处理人员、 装配工人
案例：墨西哥湾事件
过程：
“深水地平线”钻井平台由英国石油公司运营，具体 位臵是在美国路易斯安那州威尼斯市东南约80公里 处的海域 4月20日钻井平台爆炸，造成11名工作人员死亡。 大约在36小时后沉入墨西哥湾。 4月24日管道开始漏油 美国海岸警卫队28日说，美国国家海洋和大气管理 局估计，在墨西哥湾沉没的海上钻井平台“深水地 平线”底部油井每天漏油大约20000桶 4月29日浮油逼近海岸
第二章 管理理论试题
第二章管理理论一、单项选择题1.在管理思想史上，泰罗被称为（）。
A行政组织理论之父B现代管理理论之父C经营管理之父D科学管理之父2.在管理思想史上，巴纳德被称为（）。
A行政组织理论之父B现代管理理论之父C经营管理之父D科学管理之父3.《一般管理与工业管理》是（）的代表作。
A巴纳德B泰罗C韦伯D法约尔4.按照韦伯的观点，只有在（）基础上建立的组织，才在绝对纪律性和可靠性等方面比其它任何组织都要优越。
A传统权威B神授权威C合理合法权威D个人权威5.厄威克试图从（）角度将古典管理理论系统化。
A管理原理B管理职能C管理原则D管理方法6.古利克试图从（）角度将古典管理理论系统化。
A管理原理B管理职能C管理原则D管理方法7.管理过程学派主张按（）建立一个作为研究管理问题的概念框架。
A管理原理B管理职能C管理原则D管理方法8.管理过程学派初期的代表人物是（）。
A法约尔B孔茨C德鲁克D西蒙9.1961年12月，（）发表了《管理理论丛林》，成为西方现代管理理论形成的标志。
A巴纳德B西蒙C孔茨D德鲁克10.否认管理理论的普遍价值，主张从“实例研究”.“比较研究”中导出通用规范；由经验研究来分析管理。
这是（）的基本观点。
A管理过程学派B社会系统学派C经验主义学派D权变理论学派11.按照（）的观点，现实中不存在一成不变.普遍适用的理想化管理理论和方法，管理应随机应变，即采用什么样的管理理论.方法及技术应取决于组织环境。
A管理过程学派B社会系统学派C经验主义学派D权变理论学派12.菲德勒是（）的代表人物。
A管理过程学派B社会系统学派C经验主义学派D权变理论学派二、多项选择题1.泰罗科学管理理论的理论要点包括（）。
A工作定额原理B贯彻“例外管理”C职能工长制D设置计划层，实行职能制E实行新的奖励制度2.法约尔一般管理理论的主要内容。
（）A概括了企业活动B提出了工人是“社会人”的观点C提出了管理职能D提出了管理的十四项原则E提出“法约尔跳板”原理3.人际关系理论要点包括（）。
《管理学基础》2011第二章管理思想
学习目标： 1、泰罗的科学管理理论 2、法约尔的管理过程理论 3、韦伯的理想行政组织理论 4、梅奥的人际关系学说 5、管理理论从林 6、系统理论与权变理论 7、学习型组织理论 教学内容
教学内容
第一节 管理理论的产生与形成 第二节 管理理论的发展 第三节 组织文化
（二）法约尔的管理过程理论
法约尔(1841—1925)，法国人，长期担任 一家大型矿业公司的总经理。他是一位概 括和阐述一般管理理论的先驱者，被后人 称为“管理过程理论之父”。1916年，法 约尔发表了《工业管理和一般管理》一书。
他重点研究整个企业的组织与管理。
法约尔的主要管理思想与贡献
数理学派
泰罗甘特吉尔 布雷斯夫妇
他们注重量化分析，强调应用数学模型解决管理决策问题，以寻求决策 的科学化与精确化
（二）管理的集中化趋势
进入六七十年代，世界出现了集中化趋 势：先是寻求通过兼容并蓄建立统一的 管理理论；后是寻求建立随机制宜的权 变理论。
1．系统管理理论 2．权变管理理论
返回
1．系统管理理论
返回
第一节管理理论的产生与形成
一、近代管理思想的产生 二、古典管理理论 三、“霍桑试验”与人际关系学说 四、现代管理理论丛林
返回
一、近代管理思想的产生
经验管理与管理理论萌芽的出现。在古典管理理论出现之 前，企业的管理基本上是经验管理。18世纪后期到19世纪 末，即从资本主义工厂制出现起，到资本主义自由竞争阶 段的结束，大约经历了一百多年。
系统管理学派盛行于20世纪60年代。代表 人物为美国管理学者卡斯特、罗森茨韦克 和约翰逊。卡斯特的代表作为《系统理论 和管理》。系统管理学说的基础是普通系 统论