第二章 管理思想与管理理论的发展讲解
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管理学课件第二章管理学的演变与发展
（3）法约尔提出的14条管理原则
• 分工 • 权力与责任 • 纪律 • 统一指挥 • 统一领导 • 个人利益服从集体利益 • 报酬合理
• 集权与分权 • 等级链与跳板 • 秩序 • 公平 • 人员稳定 • 首创精神 • 集体精神
➢法约尔的管理理论抓住了管理的一般性， 使得这种理论更具有普遍性，为管理理 论的形成构筑了一个科学的理论框架。
1898—1901年期间，受聘于伯利恒钢铁公司 继续从事管理方面的研究。
1901年之后，泰罗把大部分时间用在写作和 演讲上，来宣传自己的一套管理理论——科 学管理，即“泰罗制”。
泰勒的代表著作有：《计件工资制》（1895 年）、《车间管理》（1903年）、《科学管 理原理》（1911年）。
由于泰勒对管理学做出了基础性和开创性的 贡献，在他去世后的墓碑上刻有“科学管理 之父”的称号，以此作为后人对他的评价。
• 正是在这种形势下，一些管理学者开始尝试把 人类学、社会学和心理学等运用到企业管理中 去。
梅奥及其人际关系学说
⒈梅奥的生平
梅奥（George E.Mayo，1880—1949）原籍 澳大利亚，后来移居美国。在1926年，他受聘 于哈佛大学，从事心理学和管理学研究。
由于亲身参与和指导了霍桑试验以及其他 几个重要的研究试验，在总结经验的基础上， 他于1933年出版了《工业文明中人的问题》一 书。
• 接线板接线工作室试验（1931年-1932年） ： 生产小组中形成了默契的行为规范。
⒊人际关系学说的主要内容
梅奥在《工业文明中人的问题》一书 中对霍桑试验进行了总结，提出了与古典 管理理论不同的观点——人际关系学说， 其主要内容有：
第一，工人是“社会人”。
第二，正式组织中存在着非正式组织。
第二章管理与管理理论的发展
计划职能是管理的首要职能， 计划职能是管理的首要职能，是 从现在通向未来的桥梁。 从现在通 特定的计划
Low
Objectives
Flexibility Flexibility
General
Directional Plans 指导性计划
High
滚动计划法示意图
包含四层含义： 包含四层含义： 第一，管理采用的措施是计划、组织、领导、控制四项基本活动， 第一，管理采用的措施是计划、组织、领导、控制四项基本活动，又称四 项基本职能； 项基本职能； 第二，管理利用上述措施来协调人力、物力和财力等方面的资源； 第二，管理利用上述措施来协调人力、物力和财力等方面的资源； 第三，管理的目标是使整个组织活动更加富有成效； 第三，管理的目标是使整个组织活动更加富有成效； 第四，管理是在特定环境下开展工作的。 第四，管理是在特定环境下开展工作的。
• 优点：结构简单，责任分明，命令统一。 优点：结构简单，责任分明，命令统一。 • 缺点：难以胜任业务较复杂、企业规模较大的情况。 缺点：难以胜任业务较复杂、企业规模较大的情况。 • 适用于规模较小、生产技术比较简单的企业。 适用于规模较小、生产技术比较简单的企业。
直线制组织结构图
厂长
车间主任
车间主任
（二）组织职能
为了实现目标而进行的分工和协作， 为了实现目标而进行的分工和协作，在管 理中就叫做组织。 理中就叫做组织。 具体来说，组织也就是为了实现目标在组 具体来说， 织内部达成的一种高效的人与人之间分工 与协作的关系。 与协作的关系。也就是要构造一个高效的 组织结构， 组织结构，这是组织的管理活动所要完成 的使命。 的使命。
Organizing 组织
Leading 领导
Controlling 控制
第二章_管理思想的发展
这些现在早已熟悉的常识，在当时却是重大的变革！ 这些现在早已熟悉的常识，在当时却是重大的变革！
科学管理理论的贡献： 科学管理理论的贡献：提高了生产效率、作业人员 与管理者的分工协调。是管理从经验走向理论的标志。
对科学管理理论作出贡献的其他人物：
亨利·甘特（Henry L Gantt，1861-1919)，从事企
管理科学” （二）. “管理科学”学派 管理科学 （三）. “决策理论”学派 决策理论” 决策理论
（一）. （一）. 行为科学学派
“行为科学”的早期理论——“人际关系”理论 行为科学”的早期理论——“人际关系”
霍桑试验：1924-1932年，美国国家委员会在西方 1924-1932年，美国国家委员会在西方
行为科学学说
研究人的行为规律和 影响因素， 影响因素，以及如何控 制人的行为以实现目标。 制人的行为以实现目标。
需要层次理论
亚伯拉罕•马斯洛， 亚伯拉罕 马斯洛，美国心理学家，他认为： 马斯洛
（1）人类的需要有轻重层次，某一层次需要得到满 足后，另一层次需要才会出现。 （2）人的需要取决于他已经得到了什么和还缺少什 么，只有尚未满足的需要能够影响行为。 （3）人的需要分五层：
本章重点： 本章重点：西方管理思想的发展
西方管理思想的发展
一、西方早期的管理思想—— 管理理论的萌芽阶段
（ 18世纪~19世纪末）
• 亚当·斯密（Adam Smith,1723—1790），英国经济学家。 是最早对经济管理思想进行系统论述的学者，在他的著作《国 富论》中系统阐述了劳动分工论和劳动价值论。主要观点 主要观点：1） 主要观点 劳动创造的价值是工资和利润的源泉；2）劳动分工有利于提 高劳动效率和工具的改进；3）提出 “经济人”的观点。
第二章 管理思想与理论
讨论:
怎样看待”管理理论的丛林”现 象?
提示：对现代管理理论的认识
人们心理、行为的多样性和对客观事物认识的深度、广度不同，管理 大师所采用的分析模式也是多视角的，所以形成了许多不同的管理流派。 由于个人的世界观和使用方法论的不同，由于个人的人生经历不同， 由于客观环境的多变性，使得管理大师们在一定历史条件下所形成的管 理思想、理论也就不同，所采用的管理方法也是不同的，试图用一种观 点、一种思想、一种理论来对丰富多彩的现实生活提供解释和指导是不 行的。所以，管理理论流派纷呈现象是一种正常的现象，而且随着人类 活动的日益多样化、丰富化，人类竞争环境日益激烈化，管理理论也要 更加丰富多彩。
第五节 当代管理理论发展 的趋势
一、 当代主要管理思想的演变历程 1、70年代管理理论的“三热”现象 2、80年代的“企业文化热” 3、90年代的“企业再造热” 当代经典管理理论(除目标管理 全面质量管理、 除目标管理、 二、当代经典管理理论 除目标管理、全面质量管理、绩效管理 等) 1、威廉·大内的Z理论 2、波特的竞争战略理论 3、沙因的组织文化理论 4、彼得·圣吉的学习型组织理论 5、企业再造理论
组织内部由分工走向综合。 8、组织内部由分工走向综合。 即将过去的20世纪是专业化分工大发展的世纪，人 类从专业化分工获得了巨大的收益，20世纪的文明可以 说是专业化分工的文明。然而分工愈深愈细愈有可能偏 离本原要旨，使综合性的问题难以处理和解决，如大至 南极上空的臭氧层变薄的问题，小至一个企业拓展新市 场的问题。21世纪可能是重返综合的世纪，人类或许可 从综合中获得更大的收益，企业或许能在综合中获得新 生，管理学或许要创造综合性的理论与方式方法。
讨论
现代管理理论与古( 现代管理理论与古(经)典管理理论相比,具 典管理理论相比, 有哪些先进性? 有哪些先进性?
管理思想与理论的产生和发展
（二）马斯洛的需求层次理论
A
生理需求。是指人们对衣、食、住、行等基本生活物质的需要。是最基本的生存需要。
B
安全需求。是指人们对生命财产安全、居住环境安全、职业安全等方面的需要。
C
社会需求。是指人们对社会交往、友谊、互相信任等方面的需要。
D
尊重需求。是指人们在社会生活和工作实践中，对人格尊严，他人崇敬方面的需要。
本章的主要内容： 1、早期的管理思想 2、古典管理理论的产生和发展 3、现代管理理论
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第二章 管理思想与理论的产生和发展
第一节 早期的管理思想
01
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02
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03
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添加标题
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添加标题
第二节 古典管理理论的产生和发展
泰罗的科学管理理论
01
法约尔的一般管理理论
02
韦伯的古典组织理论
四、经验学派
主要代表人物有德鲁克()其代表作有《有效的管理》、《管理的实践》，戴尔(E.Dale)，其代表作有《管理：理论和实践》等。 主要观点是： 主张从管理实际出发，以大企业的管理经验为主要研究对象。 通过分析、比较和研究它们成功或失败的管理案例，抽象出一般性的管理原理和方法。 其实质是向学生和管理人员传授知识的一种方法。被称为案例教学，在美国的大学中广泛使用。
（2）关于权力的三种形态
非理性的权力
理性的权力
合法的权力：理想行政组织的基础
（3）理想行政组织体系的特点
明确的分工 自上而下的等级系统 人员的考评和教育 职业管理人员 遵守规则和纪律 组织中人员之间的关系(理性,非感情)
四、古典管理理论的特点
经营权与所有权分离 科学管理思想代替经验管理思想 强调组织形式，忽视了人的社会性 人性假设：经济人假设
第二章：管理理论的历史演变思维导图
管理理论的历史演变中西方早期管理思想中国古代管理思想发展道家顺道无为辨道准确认识客观规律顺道根据客观规律组织和管理儒家重人求和兵家预谋慎战、分权而治法家依法治理明法公开性一法统一性、公平性常法相对稳定性西方传统早期管理思想亚当斯密《国民财富性质和原因的研究》自由经济之祖经济人假设劳动分工观点劳动价值理论马萨诸塞车祸事件经营权与所有权分离 管理开始成为一种职业欧文人事管理之父、现代人事管理的创始人人是环境的产物巴贝奇计算机之父劳动分工能够带来减少工资支出的好处对工厂制度早期管理问题的思考虽然是零散的，但正是这些思考的积累为管理理论的系统形成奠定了坚实的基础古典管理理论科学管理理论泰勒、科学管理之父、1911年《科学管理原理》科学管理的中心问题是提高劳动生产率，核心问题是雇主与工人之间进行一场心理革命观点改进工作方法，并根据工作的要求挑选和培训工人改进操作方法，以提高工效、合理利用工时作业环境和作业条件标准化根据工作要求，挑选和培训工人改进分配方法，实行差别计件工资制改进生产组织，加强企业管理在企业中设置计划部门把计划职能与执行职能分开实行职能工长制进行例外管理为后来的分权化管理和事业部制准备了理论依据评价泰勒以自己的管理实践冲破了传统的经验管理方法，将科学引进了管理领域将管理职能从企业生产职能中独立出来，促进了人们对管理实践的思考泰勒制在现场生产组织的推广方面也取得了显著的效果，使生产效果提高了2～3倍不足局限于低层次——车间不重视人群、社会因素视人为“机械人”“经济人”泰勒的追随者吉尔布雷斯夫妇弗兰克动作研究之父莉莲管理第一夫人甘特甘特图用线条表示的计划图计件奖励工资制一般管理理论法约尔，1916年《工业管理与一般管理》，一般管理之父；管理过程理论之父；经营管理理论之父；管理职能之父六项职能经营和管理是两个不同的概念，管理只是经营的一部分，除了管理外，经营活动还包括技术、商业、财务、安全以及会计等一系列职能。
管理学基础 第二章 管理思想
现代管理思想的新发展
波特与《竞争战略》。迈克尔· 波特 （M· Porter）是美国哈佛大学商学院的教授， E·
兼任许多大公司的咨询顾问。1980年，他的著
作《竞争战略》，把战略管理的理论推向了顶
峰，该书被美国《幸福》杂志标列的全美500家
最大企业的经理、咨询顾问及证券分析家们奉
为必读的“圣经”。
琼.伍德沃德（Joan Woodward）等人。权变理论认为 不存在无条件适用于一切组织的最好的管理方法，强 调在管理中要根据组织所处的内外环境的变化而随机 应变，针对不同的具体条件，探索与采用不同的、最
适宜的管理方案、模式和办法。
思考与质疑
你认为系统理论与权变理 论是普遍适用的最正确的管 理理论吗？你能指出各自的 缺陷或局限性吗？
管理理论的分散化
管理理论的集中化趋势
现代管理思想的新发展
技能训练
初露锋芒
能应用“学习型组织理论”吗？ 郑倩在公司财务部工作已整整25年了，就是担任 财务部经理也已有十几年了。她对财会业务与财务管 理可以说是了如指掌，驾轻就熟。多年来，财务部的 工作有条不紊，从未出现过大的差错，领导上一直是 满意的。可是，近年来随着公司事业的迅速发展，并 有了大量涉外业务，特别是计算机手段的广泛应用， 财务部情况发生了重大变化。而财务部的人员却受多 年工作惯性影响，惰性十足，墨守成规……可是， “学习型组织理论”究竟包括哪些内容？在像财务部 这 样的职能部门能应用“学习型组织理论”吗？怎样应 用？
初露锋芒
（1）你知道什么是“学习型组织理论”吗？
（2）你能对郑经理的改革创新提出什么 建议吗？
管理理论发展概述
现代管理理论产生与发展的时期。二战后到20世纪 末。 现代管理理论发展的背景。 （1）随着生产力的发展，企业生产过程自动化、连 续化，社会化程度空前提高；出现一些大的跨国公司； （2）科学技术以前所未有的速度迅猛发展，科技成 果被广泛用于管理之中； （3）随着社会的进步，发挥人的积极性与创造性已 成为现代管理的核心问题。 现代管理理论发展的脉络。 （1）管理理论的分散化； （2）理论的集中化趋势； （3）进入上个世纪八九十年代，出现了管理理论的 最新发展。
第二章管理理论的演变《管理学》PPT课件
1．提出管理的“普遍性” 2．管理理论的“一般性” 3．奠定了管理过程学派的理论基础
不足之处： 一般管理理论在概念的界定方面还欠缺清晰性 对管理活动组成要素的概括，只提出了五大管理职能，缺乏一定的系统性 在管理规律的揭示上，有的地方甚至还存在着矛盾性
四、韦伯的行政组织理论 (一) 韦伯对行政组织理论的探索
（二）X理论和Y理论 麦格雷戈的X理论和Y理论是两组关于人性的假设
X理论“代表的是传统的指挥和控制观点”,认为人们有消极的工作源动力。 而Y理论则认为人们有积极的工作源动力。
第三节 现代管理理论
一、现代管理理论产生的历史背景 第二次世界大战之后,生产活动更呈现出大生产的特点,过去那种大量生产,以产定销的 时代已一去不复返。 1980年孔茨把管理理论学派划分为11个学派，即经验主义管理学派、人际关系学派、 组织行为学派、社会系统学派、管理科学学派、权变理论学派、决策理论学派、系统 管理理论学派、经验主义学派、经理角色学派、经营管理学派。孔茨分析了学派林立 的原因，被称为“穿梭在管理丛林中的游侠”。 20世纪60年代以来，战略管理理论开始形成。
活动。
3.管理的一般原则
• （1）劳动分工原则；（2）权力与责任原则； • （3）纪律原则； （4）统一指挥原则； • （5）统一领导原则； （6）个人利益服从集体利益原则； • （7）人员的报酬原则 （8）集中化原则； • （9）等级系列原则； （10）秩序原则； • （11）公平原则； （12）人员的稳定原则； • （13）首创精神； （14）团结精神原则。
1864年，马克斯·韦伯出生于德国的一个中产阶级家庭 主要著作有《新教伦理与资本主义精神》、《一般经济史》、《社会和经济组织 的理论》 被称为“组织理论之父”
（二）行政组织理论的主要内容
不足之处： 一般管理理论在概念的界定方面还欠缺清晰性 对管理活动组成要素的概括，只提出了五大管理职能，缺乏一定的系统性 在管理规律的揭示上，有的地方甚至还存在着矛盾性
四、韦伯的行政组织理论 (一) 韦伯对行政组织理论的探索
（二）X理论和Y理论 麦格雷戈的X理论和Y理论是两组关于人性的假设
X理论“代表的是传统的指挥和控制观点”,认为人们有消极的工作源动力。 而Y理论则认为人们有积极的工作源动力。
第三节 现代管理理论
一、现代管理理论产生的历史背景 第二次世界大战之后,生产活动更呈现出大生产的特点,过去那种大量生产,以产定销的 时代已一去不复返。 1980年孔茨把管理理论学派划分为11个学派，即经验主义管理学派、人际关系学派、 组织行为学派、社会系统学派、管理科学学派、权变理论学派、决策理论学派、系统 管理理论学派、经验主义学派、经理角色学派、经营管理学派。孔茨分析了学派林立 的原因，被称为“穿梭在管理丛林中的游侠”。 20世纪60年代以来，战略管理理论开始形成。
活动。
3.管理的一般原则
• （1）劳动分工原则；（2）权力与责任原则； • （3）纪律原则； （4）统一指挥原则； • （5）统一领导原则； （6）个人利益服从集体利益原则； • （7）人员的报酬原则 （8）集中化原则； • （9）等级系列原则； （10）秩序原则； • （11）公平原则； （12）人员的稳定原则； • （13）首创精神； （14）团结精神原则。
1864年，马克斯·韦伯出生于德国的一个中产阶级家庭 主要著作有《新教伦理与资本主义精神》、《一般经济史》、《社会和经济组织 的理论》 被称为“组织理论之父”
（二）行政组织理论的主要内容
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31
知识测试
知识测试的重点内容为： 1.泰罗的科学管理理论； 2.法约尔的一般管理理论； 3.韦伯的行政组织理论； 4.“霍桑试验”与人际关系论。
32
模块二 管理理论的发展
初露锋芒 知识研修 技能训练 学生讲坛 知识测试
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初露锋芒
管理情景：
能应用“学习型组织理论”吗？
郑倩在公司财务部工作已整整25年了，就是担任财务部经理也已有十几年了。 她对财会业务与财务管理可以说是了如指掌，驾轻就熟。多年来，财务 部的工作有条不紊，从未出现过大的差错，领导上一直是满意的。可是， 近年来随着公司事业的迅速发展，并有了大量涉外业务，特别是计算机 手段的广泛应用，财务部情况发生了重大变化。而财务部的人员却受多 年工作惯性影响，惰性十足，墨守成规。郑经理已感到应接不暇，力不 从心。而且，领导与下边单位的同志们也感到不太满意，甚至有的人公 开对财务部的工作提出批评。在一次社会上举办的“最新管理思想”讲 座中，佟倩听到了“学习型组织理论”这个新词儿，她很受启发。她觉 得应该尝试运用“学习型组织理论”指导本部门的创新与改革。可是， “学习型组织理论”究竟包括哪些内容？在像财务部这样的职能部门能 应用“学习型组织理论”吗？怎样应用？郑经理陷入深思。
2.先由个人阅读并分析案例，并写出发言提纲。 3.再以模拟公司或班级为单位进行大组讨论。
30
学学生生讲讲坛坛
⑴阐述泰罗的科学管理； ⑵阐述法约尔的一般管理理论； ⑶介绍霍桑实验与人际关系论。
注：由学生对上面所学知识进 行复述、总结与拓展。鼓励学 生课外自查资料。建议在该知 识讲授结束时布置，在下一次 课开始时进行
现代管理理论产生的背景。
现代管理理论发展的脉络。
现代管理理论产生与发展的基本脉络：⑴管理理论的分散化。 进入50年代以后，管理理论出现了一种分散化的趋势，形成 了诸多的学派，被称之为管理理论的“热带的丛林”。⑵理 理论的集中化趋势。进入60年代后，管理理论的研究又出现 一种集中化的趋势，学者们先提出系统管理理论，力求建立 统一的管理理论；后来又提出更加灵活地适应环境变化的权 变管理理论。
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管理科学理论的特点与主要观点
管理科学的特点。它强调以运筹学、系统工 程、电子技术等科学技术手段解决管理问题， 着重于定量研究，力图利用科学技术工具， 为管理决策寻得一个有效的数量解。 管理科学理论的主要观点有： ⑴管理科学的核心就是寻求决策的科学化。 ⑵注重定量分析，在管理决策中广泛应用数学 工具和数量模型，认为决策的过程就是建立 和运用数学模型的过程。 ⑶广泛使用电子计算机。
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铁锹实验
实验前:干不同的活拿同样的锹 铲不同的东西每锹重量不一样 应当有一个效率最高的重量 实验发现22P时效率最高 铲不同的东西拿不同的锹 生产效率得到提高
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泰罗的主要思想
劳动方法的标准化 工时研究与工作定额 科学挑选与培训工人 实行差别计件工资制 管理职能与作业职能分离 实行“例外原则” 强调科学管理的核心是“一场彻底的心 理革命”
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二、古典管理理论
1.古典管理理论的产生与代表人物 2.泰罗的科学管理理论 3.法约尔的一般管理理论 4.韦伯的行政组织理论
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1.古典管理理论的产生与代表人物
古典管理理论阶段时间划分。 主要代表人物与理论。 古典理论产生的背景。
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2．泰罗及科学管理理论
泰罗（1856-1915）美国人，被后人称为 “科学管理之父”，既有从事科学研究和 发明的才能，又有从事社会活动和领导工 作的才能。他在管理方面的主要著作有： 《计件工资制》、《车间管理》、《科学 管理原理》等。 科学管理的中心问题—提高劳动生产率。
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对法约尔的评价
一般管理理论的创始人 弥补了泰勒的不足 原则不够精炼
22
思考与质疑
你认为法约尔对企业六大经营 职能与管理五要素的概括在 今天看来是否仍然科学、严 谨？你能指出现实管理中未 被其包括的活动或行为吗？
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4．韦伯与理想行政组织体系
韦伯(1864—1920)，德国著名社会学家。 对社会学、宗教学、经济学和政治学有广 泛的兴趣，并发表过著作《社会和经济理 论》，书中提出了理想行政组织体系理论， 由此被人们称为“组织理论之父”。
法。
1.具有初步应用现代理念和理论分析与处理实际管理问题的能 力； 2.促进自身管理理念的更新； 3.具有初步的组织文化分析与设理理论的产生与形成 模块二 管理理论的发展
5
模块一 管理理论的产生与形成
初露锋芒 知识研修 技能训练 学生讲坛 知识测试
6
初露锋芒 管理情景： 是严格管理，还是自我控制？
第二章 管理思想与管理理论的发展
走进管理 管理职责与实务 学习目标 研修与训练 重点内容网络图 习题
1
—高志升走出困惑
高经理在实际管理的过程中，一方面经常碰到一 些棘手难题不知道如何解决，而另一方面又经常 听到一些管理的新理论、新名词，但却不甚了了， 更不知怎样应用。特别是领导经常批评他观念陈 旧，没有创新。这些使他对管理理论与新的理念 产生了浓厚的兴趣。他认为，基层管理者虽是做 实际工作的，但下面的一些事必须当大事来抓：
27
梅奥的人际关系理论的主要观点
⑴梅奥认为企业中的人首先是“社会人”， 即人是社会动物，而不是早期科学管理理 论所描述的“经济人”。
⑵生产效率主要取决于职工的工作态度和人 们的相互关系。工人的“士气”是调动人 积极性的关键因素。
⑶重视“非正式组织”的存在和作用。
28
思考与质疑
你认为人际关系论的上述 观点是否全面？有片面 之处吗？
主要从管理者的实际管理经验方面来研究管理，认为成功的组织管理者 的经验是最值得借鉴的。他们通过分析一大批组织或管理者成功或失败的实 例，研究在类似情况下，如何采用有效的策略和方法来达到改良的目标。通 过分析总结，加以概括，找出他们成功经验中具有共性的东西，然后使其系 统化，理论化，以建立一套完整的理论和技术体系
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韦伯管理思想主要体现
权力与权威是一切社会组织形 成的基础 提出理想的行政组织体系
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三、人际关系论
1.梅奥与“霍桑试验” 2.梅奥的人际关系理论的主要
观点
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“霍桑试验”与梅奥
梅 奥 (1880—1949) ， 美 国 人 ， 是 美 国 哈 佛 大 学的心理学教授。1927年，梅奥应邀参加并 指导在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行有 关科学管理的试验，研究工作环境、物质条 件与劳动生产率的关系，通常称“霍桑试 验”。试验结果表明，生产率提高的原因不 在于工作条件的变化，而在于人的因素；生 产不仅受物理、生理因素的影响，而却受社 会环境、社会心理因素的影响。
2
管理职责与实务
⒈不断更新管理理念，坚持用现代理念指 导所管辖的工作，开创管理的新局面；
⒉当处理一些管理难题或重要决策时，急 需运用一些适用的现代管理理论与方法 解决实际问题；
⒊在日益重视软管理的今天，管理者必须 用相当一部分精力抓企业的文化建设。
3
学习目标
1.掌握古典理论与人际关系论的主要思想； 2.掌握管理理论发展的主要理论及最新管理趋势； 3.了解组织文化的构成与功能，掌握组织文化建设的要求与方
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技能训练
训练项目2.1.1 案例分析：赵助理的难题
【实训目标】
⒈增强对管理理论的感性认识； ⒉提高运用管理理论分析实际管理问题的能力； ⒊培养理论联系实际，提高企业绩效的能力。
【实训内容与方法】
1.阅读如下案例，并分析下列问题：⑴造成该公司盈利水平 下降的原因有哪些？最主要的原因是什么？⑵你认为解决 该公司问题，应用泰罗的科学管理原理还是应用行为科学 原理哪个更为重要？⑶请你对赵助理制定解决该公司问题 对策方案提出建议。
法约尔(1841—1925)，法国人，长期担任 一家大型矿业公司的总经理。他是一位概 括和阐述一般管理理论的先驱者，被后人 称为“管理过程理论之父”。1916年，法 约尔发表了《工业管理和一般管理》一书。 他重点研究整个企业的组织与管理。
20
法约尔的主要管理思想与贡献
企业经营活动有六项不同活动，称为六大经 营职能。即：技术活动、商业活动、财务活 动、安全活动、会计活动、管理活动。 最早提出管理的五要素即五职能。 即计划、组织、指挥、协调和控制。 系统地总结了企业管理的14项原则。 重视对组织理论的研究。 重视管理者的素质与训练。
12
泰罗的主要实验
秒表测时 搬运生铁实验 铁锹实验 主要思想
13
秒表测时
秒表测时的原因 资本家不知道工人能干多少 工人偷懒
秒表测时的方法 标准作业方法 秒表测时 各种宽放 标准作业时间(工时定额)
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搬运生铁实验
实验背景 原来每个工人每天搬运量: 12T 实验后每个工人每天搬运量:47.5T 原来每个工人每天工资:$1.15 实验后每个工人每天工资:$1.85
学生分析与决策
⑴你知道被称为“科学管理之父”的泰罗及其思想吗？ ⑵你了解梅奥的人际关系论吗？ ⑶你更倾向哪位副主任的观点？
7
知识研修
一、管理理论萌芽的出现与管理 理论的产生
二、古典管理理论 三、人际关系论
8
一、管理理论萌芽的出现与产生
1.经验管理与管理理论萌芽的出 现。
2.管理理论产生与形成阶段的基 本脉络
39
2．管理理论的热带丛林 下一页
学派名称
管理过程 或称管理
程序
经验学派
人类行为
社会系学 派
决策理论 学派
代表人物代 表作
哈罗德·孔茨西 里尔·奥唐奈 《管理学》 （两人合著）
戴尔《伟大的 组织者》德鲁 克《有效的管
理者》
马斯洛、赫兹 伯格、麦格雷
戈
巴纳德
赫伯特·西蒙 《管理决策新
学科》
知识测试
知识测试的重点内容为： 1.泰罗的科学管理理论； 2.法约尔的一般管理理论； 3.韦伯的行政组织理论； 4.“霍桑试验”与人际关系论。
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模块二 管理理论的发展
初露锋芒 知识研修 技能训练 学生讲坛 知识测试
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初露锋芒
管理情景：
能应用“学习型组织理论”吗？
郑倩在公司财务部工作已整整25年了，就是担任财务部经理也已有十几年了。 她对财会业务与财务管理可以说是了如指掌，驾轻就熟。多年来，财务 部的工作有条不紊，从未出现过大的差错，领导上一直是满意的。可是， 近年来随着公司事业的迅速发展，并有了大量涉外业务，特别是计算机 手段的广泛应用，财务部情况发生了重大变化。而财务部的人员却受多 年工作惯性影响，惰性十足，墨守成规。郑经理已感到应接不暇，力不 从心。而且，领导与下边单位的同志们也感到不太满意，甚至有的人公 开对财务部的工作提出批评。在一次社会上举办的“最新管理思想”讲 座中，佟倩听到了“学习型组织理论”这个新词儿，她很受启发。她觉 得应该尝试运用“学习型组织理论”指导本部门的创新与改革。可是， “学习型组织理论”究竟包括哪些内容？在像财务部这样的职能部门能 应用“学习型组织理论”吗？怎样应用？郑经理陷入深思。
2.先由个人阅读并分析案例，并写出发言提纲。 3.再以模拟公司或班级为单位进行大组讨论。
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学学生生讲讲坛坛
⑴阐述泰罗的科学管理； ⑵阐述法约尔的一般管理理论； ⑶介绍霍桑实验与人际关系论。
注：由学生对上面所学知识进 行复述、总结与拓展。鼓励学 生课外自查资料。建议在该知 识讲授结束时布置，在下一次 课开始时进行
现代管理理论产生的背景。
现代管理理论发展的脉络。
现代管理理论产生与发展的基本脉络：⑴管理理论的分散化。 进入50年代以后，管理理论出现了一种分散化的趋势，形成 了诸多的学派，被称之为管理理论的“热带的丛林”。⑵理 理论的集中化趋势。进入60年代后，管理理论的研究又出现 一种集中化的趋势，学者们先提出系统管理理论，力求建立 统一的管理理论；后来又提出更加灵活地适应环境变化的权 变管理理论。
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管理科学理论的特点与主要观点
管理科学的特点。它强调以运筹学、系统工 程、电子技术等科学技术手段解决管理问题， 着重于定量研究，力图利用科学技术工具， 为管理决策寻得一个有效的数量解。 管理科学理论的主要观点有： ⑴管理科学的核心就是寻求决策的科学化。 ⑵注重定量分析，在管理决策中广泛应用数学 工具和数量模型，认为决策的过程就是建立 和运用数学模型的过程。 ⑶广泛使用电子计算机。
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铁锹实验
实验前:干不同的活拿同样的锹 铲不同的东西每锹重量不一样 应当有一个效率最高的重量 实验发现22P时效率最高 铲不同的东西拿不同的锹 生产效率得到提高
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泰罗的主要思想
劳动方法的标准化 工时研究与工作定额 科学挑选与培训工人 实行差别计件工资制 管理职能与作业职能分离 实行“例外原则” 强调科学管理的核心是“一场彻底的心 理革命”
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二、古典管理理论
1.古典管理理论的产生与代表人物 2.泰罗的科学管理理论 3.法约尔的一般管理理论 4.韦伯的行政组织理论
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1.古典管理理论的产生与代表人物
古典管理理论阶段时间划分。 主要代表人物与理论。 古典理论产生的背景。
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2．泰罗及科学管理理论
泰罗（1856-1915）美国人，被后人称为 “科学管理之父”，既有从事科学研究和 发明的才能，又有从事社会活动和领导工 作的才能。他在管理方面的主要著作有： 《计件工资制》、《车间管理》、《科学 管理原理》等。 科学管理的中心问题—提高劳动生产率。
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对法约尔的评价
一般管理理论的创始人 弥补了泰勒的不足 原则不够精炼
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思考与质疑
你认为法约尔对企业六大经营 职能与管理五要素的概括在 今天看来是否仍然科学、严 谨？你能指出现实管理中未 被其包括的活动或行为吗？
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4．韦伯与理想行政组织体系
韦伯(1864—1920)，德国著名社会学家。 对社会学、宗教学、经济学和政治学有广 泛的兴趣，并发表过著作《社会和经济理 论》，书中提出了理想行政组织体系理论， 由此被人们称为“组织理论之父”。
法。
1.具有初步应用现代理念和理论分析与处理实际管理问题的能 力； 2.促进自身管理理念的更新； 3.具有初步的组织文化分析与设理理论的产生与形成 模块二 管理理论的发展
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模块一 管理理论的产生与形成
初露锋芒 知识研修 技能训练 学生讲坛 知识测试
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初露锋芒 管理情景： 是严格管理，还是自我控制？
第二章 管理思想与管理理论的发展
走进管理 管理职责与实务 学习目标 研修与训练 重点内容网络图 习题
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—高志升走出困惑
高经理在实际管理的过程中，一方面经常碰到一 些棘手难题不知道如何解决，而另一方面又经常 听到一些管理的新理论、新名词，但却不甚了了， 更不知怎样应用。特别是领导经常批评他观念陈 旧，没有创新。这些使他对管理理论与新的理念 产生了浓厚的兴趣。他认为，基层管理者虽是做 实际工作的，但下面的一些事必须当大事来抓：
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梅奥的人际关系理论的主要观点
⑴梅奥认为企业中的人首先是“社会人”， 即人是社会动物，而不是早期科学管理理 论所描述的“经济人”。
⑵生产效率主要取决于职工的工作态度和人 们的相互关系。工人的“士气”是调动人 积极性的关键因素。
⑶重视“非正式组织”的存在和作用。
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思考与质疑
你认为人际关系论的上述 观点是否全面？有片面 之处吗？
主要从管理者的实际管理经验方面来研究管理，认为成功的组织管理者 的经验是最值得借鉴的。他们通过分析一大批组织或管理者成功或失败的实 例，研究在类似情况下，如何采用有效的策略和方法来达到改良的目标。通 过分析总结，加以概括，找出他们成功经验中具有共性的东西，然后使其系 统化，理论化，以建立一套完整的理论和技术体系
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韦伯管理思想主要体现
权力与权威是一切社会组织形 成的基础 提出理想的行政组织体系
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三、人际关系论
1.梅奥与“霍桑试验” 2.梅奥的人际关系理论的主要
观点
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“霍桑试验”与梅奥
梅 奥 (1880—1949) ， 美 国 人 ， 是 美 国 哈 佛 大 学的心理学教授。1927年，梅奥应邀参加并 指导在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行有 关科学管理的试验，研究工作环境、物质条 件与劳动生产率的关系，通常称“霍桑试 验”。试验结果表明，生产率提高的原因不 在于工作条件的变化，而在于人的因素；生 产不仅受物理、生理因素的影响，而却受社 会环境、社会心理因素的影响。
2
管理职责与实务
⒈不断更新管理理念，坚持用现代理念指 导所管辖的工作，开创管理的新局面；
⒉当处理一些管理难题或重要决策时，急 需运用一些适用的现代管理理论与方法 解决实际问题；
⒊在日益重视软管理的今天，管理者必须 用相当一部分精力抓企业的文化建设。
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学习目标
1.掌握古典理论与人际关系论的主要思想； 2.掌握管理理论发展的主要理论及最新管理趋势； 3.了解组织文化的构成与功能，掌握组织文化建设的要求与方
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技能训练
训练项目2.1.1 案例分析：赵助理的难题
【实训目标】
⒈增强对管理理论的感性认识； ⒉提高运用管理理论分析实际管理问题的能力； ⒊培养理论联系实际，提高企业绩效的能力。
【实训内容与方法】
1.阅读如下案例，并分析下列问题：⑴造成该公司盈利水平 下降的原因有哪些？最主要的原因是什么？⑵你认为解决 该公司问题，应用泰罗的科学管理原理还是应用行为科学 原理哪个更为重要？⑶请你对赵助理制定解决该公司问题 对策方案提出建议。
法约尔(1841—1925)，法国人，长期担任 一家大型矿业公司的总经理。他是一位概 括和阐述一般管理理论的先驱者，被后人 称为“管理过程理论之父”。1916年，法 约尔发表了《工业管理和一般管理》一书。 他重点研究整个企业的组织与管理。
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法约尔的主要管理思想与贡献
企业经营活动有六项不同活动，称为六大经 营职能。即：技术活动、商业活动、财务活 动、安全活动、会计活动、管理活动。 最早提出管理的五要素即五职能。 即计划、组织、指挥、协调和控制。 系统地总结了企业管理的14项原则。 重视对组织理论的研究。 重视管理者的素质与训练。
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泰罗的主要实验
秒表测时 搬运生铁实验 铁锹实验 主要思想
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秒表测时
秒表测时的原因 资本家不知道工人能干多少 工人偷懒
秒表测时的方法 标准作业方法 秒表测时 各种宽放 标准作业时间(工时定额)
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搬运生铁实验
实验背景 原来每个工人每天搬运量: 12T 实验后每个工人每天搬运量:47.5T 原来每个工人每天工资:$1.15 实验后每个工人每天工资:$1.85
学生分析与决策
⑴你知道被称为“科学管理之父”的泰罗及其思想吗？ ⑵你了解梅奥的人际关系论吗？ ⑶你更倾向哪位副主任的观点？
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知识研修
一、管理理论萌芽的出现与管理 理论的产生
二、古典管理理论 三、人际关系论
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一、管理理论萌芽的出现与产生
1.经验管理与管理理论萌芽的出 现。
2.管理理论产生与形成阶段的基 本脉络
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2．管理理论的热带丛林 下一页
学派名称
管理过程 或称管理
程序
经验学派
人类行为
社会系学 派
决策理论 学派
代表人物代 表作
哈罗德·孔茨西 里尔·奥唐奈 《管理学》 （两人合著）
戴尔《伟大的 组织者》德鲁 克《有效的管
理者》
马斯洛、赫兹 伯格、麦格雷
戈
巴纳德
赫伯特·西蒙 《管理决策新
学科》