商场行政工作总结(共22篇)
行政工作总结与计划范文_商场行政工作总结与计划
行政工作总结与计划范文_商场行政工作总结与计划行政工作总结与计划一、总结在过去一年的商场行政工作中，我主要负责协助商场的日常运营和管理工作，包括人事管理、财务管理、设备维护和行政事务等方面的工作。
在这一年的工作中，我认真对待每一项工作，尽力克服困难，不断提升自己的工作能力和专业素养。
以下是我个人的工作总结：1. 人事管理：我积极参与招聘和面试工作，对员工背景、技能和潜力进行全面评估，确保人才能力与岗位需求匹配。
在员工绩效评估和奖惩制度的制定上，我努力实行公平、公正的原则，提高员工的工作动力和积极性。
2. 财务管理：我细心监控商场的财务状况，及时掌握经营收入和支出情况，并提出降低成本和提高效益的建议。
我与财务部门紧密合作，确保财务数据的准确性和可靠性，及时进行预算和报表的编制和分析，为商场管理层提供决策依据。
3. 设备维护：我负责商场各类设备的维护和保养工作，包括空调、电梯、消防设备等。
我经常与相关维修公司保持联系，及时协调维修工作，确保设备的正常运行。
我也对设备的使用状况进行巡检，及时发现并解决问题，确保商场的正常运转。
4. 行政事务：我负责商场的日常事务处理，包括办公用品的采购、文件管理、会议组织等。
我注重细节，确保各项工作的高效运行，提高行政工作的质量和效率。
我也与商场其他部门密切合作，协调解决各类问题，保持良好的沟通和协作氛围。
我在商场行政工作中努力克服困难，热爱工作，具备良好的团队合作精神和沟通能力。
但也有一些不足之处，比如在工作中有时缺乏灵活性和创新思维，对于一些突发情况的处理能力还需要进一步提升。
为了更好地发挥我的优势，改进我的不足，我制定了以下工作计划。
二、计划1. 提高自身素质：继续学习相关法律法规和行政管理知识，提升自己的综合素质和专业能力。
参加相关培训和学习课程，不断提升自己的知识水平和技能。
2. 加强沟通和协作：进一步提高团队协作能力，与商场其他部门建立和谐的工作关系，加强信息共享和协同工作，提高工作效率。
XX年百货商场行政工作总结范文[工作范文]
![XX年百货商场行政工作总结范文[工作范文]](https://img.taocdn.com/s3/m/aea9d027af1ffc4ffe47acdb.png)
XX年百货商场行政工作总结范文篇一：XX年全体人紧紧围绕“差异化经营，提升品牌内涵”的经营战略以及“打造企业执行力”的管理战略这两条主线开展工作，并取得了突破性的进展。
一、经营业绩稳步上升，销售突破亿元大关实际销售完成年度考核计划的140％，同比增长17％，所实现的纯利同比增长241％。
确立了**百货在区域市场的领先市场地位。
经营调整成效凸显。
全年引进新渠道114个，淘汰品牌133个，调整率达70%以上。
全场七大品类均实现20%以上的增幅，最高和最低毛坪较去年增长26%和13%。
两个工程两手齐抓。
“打造20个百万品牌”和“引进10个成熟品牌”的“两手抓”工程，有21个品牌实现了销售过百万的业绩，整体销售同比增长36%，占全场销售总额的27%。
扩销增利企划先行。
突破常规，通过整合资源，把握热点，推出个性化的营销活动，在营销造势上始终保持区域领先优势。
二、服务体系不断完善，现场管理成效斐然XX年建二狠抓现场管理，全面推行“亲情式服务”体系，在一线员工中开展“服务意识”的大讨论。
对商场硬件设施进行了全面维修和整改，使卖场形象焕然一新。
三、“执行”观念深入人心，人力资源不断挖潜以“打造企业执行力”为指导思想贯穿全年的培训工作。
共进行了900多小时，万余人次的各类培训，真正实践了建立学习型组织，培养知识型人才的工作要求。
进行了两次较大规模的轮岗，涉及岗位异动37人，在员工中形成了强烈的反响。
XX年的工作成绩显著，但也存在以下六点制约企业发展的问题：问题一：经营结构与发展目标不协调的状况依然非常明显。
问题二：对市场形式的预见性与具体经营举措实施之间存在矛盾。
问题三：促销形式的单一性和不可替代性禁锢了营销工作的发展。
问题四：日常性的销售与热点性的销售差异仍未缩小，反而有扩大的趋势。
问题五：全场性应季商品的货源及结构问题没有改变。
四、2019年工作思路面对前有周边区域的商业竞争，2019年，我们将从以下几个方面重点入手：（一）抓春节市场，确保开门红，誓夺年度目标以春节营销工作为先导，全面实施旺季市场经营战略，确保一、二月份开门红及年度经营目标的顺利实现。
商场行政文员工作总结(共5篇)
商场行政文员工作总结（共5篇）第1篇：商场文员工作总结商场文员工作总结岗位职责1、起草和修改报告、文稿，录入文字、复印文件及收发传真;2、电话接听、转接、记录、反馈;3、管理档案、通讯录等文件资料;4、负责日常办公用品采购、发放、登记管理，办公室设备管理;5、订阅年度报刊杂志，收发日常报刊杂志及交换邮件;6、员工考勤统计及外出人员管理，商场文员工作总结，工作总结《商场文员工作总结》。
第2篇：商场文员工作总结[商场文员工作总结]商场文员工作总结岗位职责1、起草和修改报告、文稿，录入文字、复印文件及收发传真;2、电话接听、转接、记录、反馈;3、管理档案、通讯录等文件资料;4、负责日常办公用品采购、发放、登记管理，办公室设备管理;5、订阅年度报刊杂志，收发日常报刊杂志及交换邮件;6、员工考勤统计及外出人员管理，商场文员工作总结，工作总结《商场文员工作总结》。
第3篇：商场文员工作总结[商场文员工作总结]商场文员工作总结岗位职责 1、起草和修改报告、文稿，录入文字、复印文件及收发传真; 2、电话接听、转接、记录、反馈; 3、管理档案、通讯录等文件资料; 4、负责日常办公用品采购、发放、登记管理，办公室设备管理; 5、订阅年度报刊杂志，收发日常报刊杂志及交换邮件; 6、员工考勤统计及外出人员管理，商场文员工作总结，工作总结《商场文员工作总结》。
第4篇：行政文员工作总结总结是做好各项工作的重要环节。
通过它，可以全面地，系统地了解以往的工作情况，可以正确认识以往工作中的优缺点。
以下是作者整理的关于行政文员工作总结内容4篇，希望大家喜欢!行政文员工作总结内容(一)经过这差不多一年的不断学习，以及同事、领导的关心和帮助，我已完全融入到了我们中心这个大家庭中，个人的工作技能和工作水平也有了相应的的提高。
现将我一年来的工作情况简要总结如下：一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点办公室作为企事业单位运转的一个重要枢纽部门，是单位内外工作沟通、协调、处理的综合部门，这就决定了办公室工作繁杂性。
商场后勤行政工作总结（二篇）
商场后勤行政工作总结一、工作职责与任务作为商场后勤行政工作人员，我的主要职责是管理和协调商场的内部运行和后勤事务。
具体的工作任务包括：1. 人员管理：负责商场员工的招聘、培训和考核，确保人员的素质和能力与商场的要求相符。
2. 设备设施管理：负责商场设备、设施的采购、维护和更新，确保商场的正常运行，提高工作效率。
3. 物资采购管理：负责商场物资的采购、管理和库存控制，确保物资的供应充足，避免耗尽或浪费。
4. 资产管理：负责商场固定资产的登记、核对和维护，确保资产的安全和完整。
5. 安全与保卫管理：负责商场的安全与保卫工作，制定并实施安全制度和应急预案，确保商场的安全和顾客的安全感。
二、工作心得和收获1. 提高综合素质：在这一职位上，我不仅需要具备商务知识，还需要具备团队协作、沟通能力和应变能力等综合素质。
通过持续学习和实践，我不断提高自己的综合素质，更好地完成工作任务。
2. 深入了解商场运作：在日常的工作中，我不仅需要管理人员和资源，还需要了解商场运作的各个环节。
通过与其他部门的密切合作，我深入了解了商场的运作流程，为后勤工作提供了更好的支持和服务。
3. 善于沟通和协调：作为商场后勤行政人员，我需要与各个部门和员工进行紧密的沟通和协调。
通过积极主动地与他人交流，我提高了自己的沟通能力和协调能力，增进了与他人的合作关系。
4. 管理能力的提升：在工作中，我负责人员管理、设备设施管理和物资采购管理等工作。
通过管理工作的实践，我提高了自己的管理能力，学会了合理安排和调配资源，提高了工作效率。
三、面临的挑战和解决方法1. 人员变动的管理挑战：随着商场的发展和员工的流动，人员变动是不可避免的。
在员工流动的情况下，我需要及时进行人员的补充和培训，确保商场的正常运行。
我通过加强招聘和培训工作，建立人员库，为商场提供稳定的人力资源。
2. 物资采购管理的挑战：商场需要大量的物资来支持日常运营，包括办公用品、清洁用品等。
商场服务台工作总结及计划(实用22篇)
商场服务台工作总结及计划（实用22篇）”，欢迎大家阅读，内容仅供参考，希望对您有所帮助!在公司领导及各部室支持下，客户服务部较好的完成了上半年各项工作，取得了一定成绩。
回顾半年来的工作，我们主要做了以下几点：一、管理精细化。
理赔工作在保险业务中具有举足轻重的地位，它不仅事关保险公司自身的经济效益和发展，也影响到保险职能作用的发挥及社会效益的实现，对保障社会稳定和人民的安居乐业发挥着积极的作用。
为此我们在理赔管理中，本着各自的工作岗位和分工，认真履行职责，努力学习有关理论和规定。
随着公司‘精’‘细’‘微’管理的深入，制定了本部一系列。
规章制度。
岗位到人职责到人奖罚到人。
在理赔数据管理中严抓落实保证了数据的真实性、一致性、正确性、及时性和规范性使理赔管理工作达到了上级公司的要求。
二、工作标准化。
理赔工作中我们坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的原则，狠抓理赔和防灾防损质量的提高，工作讲究高标准严要求。
首先从抓第一现场的查勘率入手。
只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便。
坚持双人查勘，双人定损，限时赔付，不断提高服务质量;坚持24小时值班制度，积极参与“三个中心”建设，进一步提高了服务水平;加大了考核力度;积极做好防灾防损工作，及时拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛安全检查办法、冬季防火防爆安全检查办法，始终做到提前把握，提前介入，增强了防范风险的能力，收到了良好的社会效果。
我们狠抓理赔管理，加快理赔速度，加强队伍建设，提高服务水平，改善服务形象，切实挤压理赔水分，实现有效降赔，较好的完成了各项理赔指标。
三、服务规范化。
保险市场竞争不外乎是价格竞争、品牌竞争、服务竞争，而服务竞争在保险市场竞争中具有十分重要的作用。
作为客户服务部来说，服务的好坏直接关系到公司的发展与生存。
因此，我们部把理赔服务工作放在了重要位置。
2025年商场后勤行政工作总结范例(二篇)
2025年商场后勤行政工作总结范例随着社会的不断发展和人们生活水平的提高，商场在人们的日常生活中扮演着越来越重要的角色。
作为商场的重要支撑，后勤行政工作的重要性也日益凸显。
在____年，本商场的后勤行政工作团队在党委的正确领导下，紧跟时代潮流，勇于创新，认真贯彻各项政策，全面推进商场的后勤工作。
在这一过程中，我们不断发展壮大，为商场的发展和顾客的满意提供了坚实的保障。
一、强化后勤行政管理，提高工作效率作为商场后勤行政工作的管理者，我们深刻认识到高效的管理对于商场后勤工作的重要意义。
因此，在____年，我们更加注重后勤行政工作的规范化和制度化建设。
制定了一系列的细则和规章制度，并通过培训、考核等方式加强对后勤行政工作人员的管理，确保每个岗位都有专人负责，各项工作得到及时推进和完善。
通过这些措施，我们成功提高了后勤行政工作的效率和质量，为商场提供了良好的保障。
二、创新服务模式，提升顾客满意度商场的竞争日益激烈，顾客的需求也在不断变化。
为了更好地满足顾客的需求，我们在____年通过创新服务模式，提升了顾客满意度。
我们加强了顾客关怀和沟通工作，建立了顾客意见反馈渠道，及时解决顾客在商场中遇到的问题。
我们积极推行线上线下相结合的营销策略，通过在网上商城进行促销活动，吸引更多的顾客到商场购物。
我们优化了商场的空间布局，提升了商场的整体形象，增加了顾客的购物体验，从而提升了顾客的满意度。
三、加强安全管理，确保顾客安全安全工作是商场后勤行政工作的一个重要方面。
在____年，我们进一步加强了商场的安全管理，确保了顾客的安全。
我们完善了商场的安全防范体系，增加了安全设施的投入，提升了商场的安全性。
我们加强了员工的安全培训，提高了员工的安全意识和应急处理能力。
我们积极开展安全巡查和隐患排查工作，及时发现并处理安全隐患，确保了商场的安全运营。
四、精细化物资管理，提高资源利用效率商场后勤行政工作需要大量的物资支持，因此，我们在____年加强了物资管理工作，提高了资源利用效率。
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商场行政工作总结(共22篇) 商场行政工作总结(共22篇)光阴似箭日如梭，转眼间20xx年已经过去，在领导的带领下，我学到了不少知识和社会经验，让我在工作中基本上能独立完成各项工作，首先感谢领导对我的指导和栽培，在以后的工作中我会刻苦学习。
不畏困难。
更好的工作来回报上级。
20xx年在领导的带领下，围绕商场的总体目标，认真贯彻“安全第一、预防为主”和“内紧外松”的工作方针，始终坚持“群防群治”和“人防技防相结合”的工作路线，积极做好商场的消防安全防范工作，维护商场的治安秩序，总结工作如下：一、工作的职责疏导后院进出货物的车辆，保持后院消防通道的畅通等，登记工作：登记外来人员进入商场施工的检查。
巡视工作：白天巡视商场内有无可疑人员。
消防通道是否畅通。
消防设施是否被占用等。
晚上巡视施工区域是否有消防器材，施工证件，施工安全隐患是否存在等等。
二、消防知识们还是“三个能力”“三懂、三会”从那以后实行贯彻消防局的意见，从“三个能力”“三懂、三会”发展到“四个能力，四懂，四会”让我们又学到了好多，紧接着每天的出操、消防演习，从中又学了好多知识和问题，在一次消防局的领导来检查我们的工作，我们在商场消防演习了，演习分两组：一组是组织灭火另一组是组织疏散逃生，消防局的领导看了之后很赞同认可！三、商场开业前的商场准备1、所有人员集合，统一检查各通道，各卷闸有无异常，能否正常开启。
2、按规定时间开放员工通道，让员工进入。
3、按开业时间打开所有通道门，并维持门前的商场保安工作总结秩序，避免刚开业人员集中，发生拥挤现象。
4、密切注视进出人员，因开业人员较杂，容易发生意外事件。
商场保安工作纪要文/郭经理现在居民生活素质的综合提高，人们购物的最高境界也发生了翻天覆地的变化，商场的硬件已经趋向同质化，而软件方面比如人性的管理却是各有千秋，各自不同，随着保安员的进驻商场，带来的各种问题和现象也逐渐摆在了每个经营管理者的面前，商场保安的工作职责也渐渐地明朗起来。
北京的中高档商场是日益增多，对商场保安的工作也越来越重视，而保安服务公司也明显发觉客户单位的要求越来越理性和规范，保安员的业务水平和技能再一次提上了日程，商场保安员的工作到底需要怎么开展，才能让客户单位满意，让保安公司放心，让北京社会大众对商场保安有个全新的认识?本文将就这方面略作引导，不敢妄言，希望同行批评指正，共同进步。
××年全体建二人紧紧围绕“差异化经营，提升品牌内涵”的经营战略以及“打造企业执行力”的管理战略这两条主线开展工作，并取得了突破性的进展。
一、经营业绩稳步上升，销售突破亿元大关。
实际销售完成年度考核计划的130%，同比增长15%，所实现的纯利同比增长381%。
确立了武商建二在青山区域市场的领先市场地位。
全年引进新渠道1××个，淘汰品牌123个，调整率达70%以上。
全场七大品类均实现20%以上的增较去年增长26%和13%。
扩销增利企划先行。
突破常规，通过整合资源，把握热点，推出个性化的营销活动，在营销造势上始终保持区域领先优势。
二、服务体系不断完善，现场管理成效斐然××年建二狠抓现场管理，全面推行“亲情式服务”体系，在一线员工中开展“服务意识”的大讨论。
对商场硬件设施进行了全面维修和整改，使卖场形象焕然一新。
三、“执行”观念深入人心，人力资源不断挖潜。
以“打造企业执行力”为指导思想贯穿全年的培训工作。
共进行了900多小时，万余人次的各类培训，真正实践了建立学习型组织，培养知识型人才的工作要求。
进行了两次较大规模的轮岗，涉及岗位异动37人，在员工中形成了强烈的反响。
××年的工作成绩显著，但也存在以下六点制约企业发展的问题：问题一：经营结构与发展目标不协调的状况依然非常明显。
问题二：对市场形式的预见性与具体经营举措实施之间存在矛盾。
问题三：促销形式的单一性和不可替代性禁锢了营销工作的发展。
问题四：日常性的销售与热点性的销售差异仍未缩小，反而有扩大的趋势。
问题五：全场性应季商品的货源及结构问题没有改变。
××年，青山周边区域的商业竞争将日趋白热化。
面对前有中南销品贸的整装待业，后有青山百货的步步紧追，我们将从以下几个方面重点入手：一、抓春节市场，确保开门红，誓夺年度目标以春节营销工作为先导，全面实施旺季市场经营战略，确保一、二月份开门红及年度经营目标的顺利实现。
二、准确把握市场定位，实施差异化经营略微调高经营档次，跟青商、徐东、销品茂实行整体错位，打造区域时尚百货。
特别是在区域市场内实现主流品牌独家经营的格局。
三、组建货品部，实施进销分离，加大招商调整力度通过组织架构的健全，为加快调整进度提供有力的软环境，使调整工作一步一个脚印地向前发展，从而达到区域百货经典的经营格局。
四、以四楼的改造与经营为契机，全面整合场内资源做强做大是企业经营的第一要务。
以开发扩大四楼经营面积和内容作为××年的首要任务，进一步提升商场的经营功能，开发新的经济增长点。
五、狠抓百万品牌，全面发挥二八效应要从招商、装修、营销、人员、考核等各方面全面整合，提高百万品牌的成功率、成活率，使已有的百万品牌发挥领军作用。
六、狠抓渠道优化，减小因供应商实力弱对经营造成的制约在渠道整合上选择有实力的品牌和供应商，淘汰或择优选择一些非厂商或一级代理商的供应商，在营销、价格、货源、多的政策。
突破，全面推行亲情化营销八、实施员工素质工程，实现人才发展战略转××年，我们将加大企业人才的培养和储备力度，实施培训“五个一”工程。
同时，加大企业制度的执行力度，进一步规范全场员工的工作行为，形成和谐、规范的良好工作氛围。
20xx年6月底我被应聘到××时代广场工作，在女装部担任主管。
至今已有五个月的时间作为最基层的一名管理者，我深感自我更是一名最终端的经营者。
虽然工作的时间不长，但透过几个月的工作实践与学习，使我对公司的发展历程及前景有了深一步的了解，对公司领导和蔼可亲、温和待人的态度感到由衷的钦佩。
有句话叫做“入对门、跟对人”，也就是讲一个人在选取自我的事业时，要选取一个好的企业、一个具有前景的行业，并且有一个善于听取意见，熟知经营管理的领导。
这些因素是决定一个人事业成败的关键。
当我来到公司工作了一段时间后，就已经感觉到自我的确是十分的幸运。
我的主要职责是维护整个女装部现场经营秩序的有序运行，具体到日常工作资料，主要有员工规范化管理;货品质量、品牌管理;商品的售后服务等。
××时代广场开业至今已有四年的时间，其间经历了沟沟坎坎。
但是公司的经营决策层的领导们，以其独道的眼光、灵活多变的经营模式，令公司的发展速度与经营规模逐年成上升趋势，如今已成为××市家喻户晓的理想购物场所。
相信这会令同业界人士。
无比羡慕，商场的经营管理都无不凝聚了公司领导们的心血及对完美前景的乐观信念。
因此，我为自我能够来到××时代广场工作而感到无比的欣慰与自豪。
然而，我又不得不将自我放在一个第三者的位置上来客观看待问题。
虽然认识比较浅显，对公司也许不会起到很大的帮忙，但我认为还是有必要在感受之余本文文档1、各职能部门的相互衔接与配合是促进工作顺利开展、实施、完成的首要前提。
2、上下级之间的层层负责制是对公司员工工作完成状况的一个必要考核标准。
3、人员培训、员工薪酬、监督体制的完善与管理是企业发展的人力资源泉源。
4、企业文化建立是企业竞争，市场化需求的必然趋势。
速度、信誉、质量等是企业赢得胜利的重要筹码。
虽然我们在经营速度上赢得了先机，但先入不必须为主。
其中，在我们的同业界商圈中，“××商场”、“××商场”以及新开业的“××商场”等所处的位置相对优于我们，或许各自的经营名类及营销模式各有千秋。
但归根到底有一个共同特点都是“客户终端产品”服务行业。
那么，如何抢占先机，抓住客户的眼球?这就要求我们每位员工不断自我充电，向同行业的“大哥、大姐们”学习，取其长、补其短。
努力配合公司经营决策层的领导们将第五经营年的工作做好、做实。
因此，我计划以下一季度春节营销做为先导，全面实施旺季经营战略。
1、进一步加强人员管理，从源头上杜绝纪律上自由散漫现象。
在纪律方面不能有个性，更没有私情，不提倡对一些表现出色者实行特例，这样会伤害纪律的严明和管理的权威。
奖罚公平，做到奖有理、罚有因。
2、提高商品经营档次、主流品牌的经营格局。
作为商场的业务主管，务必以其良好的心理素质，以敏锐的观察潜力，良好的服务态度和说服潜力，晓之以礼、动之以情，做好商户的思想工作。
3、加强商品价格、货品来源管理。
杜绝重货，商品以次充好及带给三无产品等现象发生。
争取在退换货方面加强细化管理。
4、加强监督管理机制。
对于卖场出现的状况及时记录、汇报，做出及时解决，并帮忙商户改善工作。
5、加强情感式营销，透过对商户进行宣传、教育，以其规范陈列、诚信服务的管理到达吸引客源，促进销售目的。
坚决做到言出必行，出现工作上的失误及时解释或道歉。
心爱护、各位同仁的支持配合及女装全体员工的通力协作下，依靠各个层次坚强的团队，较好地履，圆满完成了领导交给的各项工作任务。
我必须会在今后的工作中不断完善自身的素质，尽力适应各种岗位需要。
把第五经营年做的更好、更扎实。
技防相结合”的工作路线，积极做好市场消防安全防范工作，维护市场良好的治安秩序，较圆满地完成了公司各项安保任务。
现将一年来的工作总结如下：一、消防安全市场安全是市场经营的最基本保证，与市场的发展休戚相关，消防安全是市场安全的重要组成部分，消防工作自始至终都是公司工作的重点。
为了把消防工作做好，让公司领导放心，我部门根据“预防为主，防消结合”的消防工作方针，制定了一系列工作计划和安全应急预案。
每天都要对所有消防器材及设施进行检查，发现问题及时解决，保证设备的合格率及正常运行能力。
1.隐患排查。
在公司领导的指导下，在相关部门的配合下，实行群防、群检、群治，以确保市场安全万无一失。
针对重点区域及重点部位实行重点监控。
每天指定专人严格执行每两小时防火巡查制度以及每月防火巡查制度。
加大市场控烟力度，确保了市场消防安全，完成了上一年度制定的消防安全生产目标——火灾事故率为零；2.装修监管。
严格按照《消防法》相关条款执行监管，杜绝使用易燃材料或三无产品。
对进场施工单位进行严格管控，不具有装修资质或无相关操作证件者，一律不准进场施工。
对符合要求的装修公司或个体，实行备案登记，统一管理，杜绝了无证装修行为；3.设施设备。
保安部历来重视消防设施设备的`管理，每天检查消防设施设备完好情况，由于消防基础设施设备落后，加之年限已久，很多消防设施设备出现问题，影响正常使用，保安部及时联系维保单位进行维修保养。