WLAN常见故障原因及案例
1.4_Aruba WLAN网络常见告警处理
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主备切换告警
常见原因
主用AC掉电 主用AC出现故障 主用AC接口状态变化 人为切换
解决方法：
检查电源 查明具体故障 检查各接口物理状态
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DHCP地址耗尽告警
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Portal服务器不可达告警
常见原因
Portal服务器问题 网络路由问题 AC配置
解决方法
检查Portal服务器 检查路由 从AC上ping Portal服务器 更正AC配置
WLAN网络常见告警处理
常见告警
AP上下线告警 AP无法增加新的移动用户告警 CPU、内存利用率过高告警 重启告警 干扰告警 主备切换告警 DHCP地址耗尽告警 Radius服务器不可达告警 Portal服务器不可达告警 NTP告警
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AP无法增加新的移动用户告警
常见原因
用户数超出规划范围（室分） 配置错误 用户过于密集
解决方法
增加AP（推荐15~20个用户） 修改配置
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CPU、内存利用率过高告警
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WLAN业务介绍
WLAN业务介绍WLAN业务简介WLAN(Wireless Local-Area Network的缩写)业务是一种无线上网业务，该业务是通过无线局域WLAN网卡，连接电脑设备，在WLAN信号覆盖范围内，以无线方式高速（11M/秒）接入互联网，可进行上国际互联网、收发电子邮件（EMAIL）、下载文件、娱乐或进行办公。
WLAN(Wireless Local-Area Network的缩写)业务是一种无线上网业务，该业务是通过笔记本电脑、PDA、手机、台式机等终端设备，在WLAN信号覆盖范围内，以无线方式高速接入互联网或客户公司的内部网，进行信息浏览、收发电子邮件（EMAIL）、下载文件、娱乐或办公等。
WLAN业务特征高速上网：上网速率最高达11M bps，满足客户浏览互联网、收发EMAIL、网上办公及娱乐的需求；支付方便：客户使用WLAN业务的通信费计入申请的手机账户，同话费一起缴纳；支持基于客户端的VPN：对于具备VPN接入方式的企业，支持外出员工接入企业网；适用客户：全品牌，即全球通、动感地带、神州行；网络覆盖：集中在高校、机场、高级酒店、会议中心、咖啡厅等热点地区，具体详见WLAN热点查询。
WLAN办理方式使用WLAN上网需通过WLAN登陆界面验证（包括免费热点），验证需要提供WLAN帐号及登陆密码，WLAN账号为用户的手机号码,登陆密码可以是业务密码或动态密码。
系统验证方式为：手机号码+业务密码或手机号码+动态密码。
动态密码在WLAN认证界面选择动态密码方式，点击“获取动态密码”获取。
业务密码在客户开通WLAN业务时获取，客户可通过发送短信或拨打10086等方式开通WLAN。
业务密码申请方式1、短信方式1)申请密码：编写短信“SQWLAN”发送至10086。
2)修改密码：编写短信“XGWLANMM□原密码□新密码”发送至10086。
（密码区分大小写,长度为6，□表示空格）。
3)重置密码：编写短信“CZWLANMM”发送至10086。
为什么wifi不可上网
为什么wifi不可上网为什么Wi-Fi不能上网？Wi-Fi是一种无线网络连接技术，因其快速、便捷和无需使用有线连接而广泛应用于各种设备和场景中。
然而，当我们遇到Wi-Fi不能上网的问题时，这不仅令人沮丧，也会给我们的工作和生活带来很大的不便。
那么，为什么Wi-Fi不能上网？以下是常见的原因和解决方法。
1. 路由器问题：最常见的原因之一是路由器出现问题。
可能是路由器的设置有误，或者路由器本身存在故障。
解决方法是首先检查路由器的电源是否连接正常，并尝试重新启动路由器。
另外，确保路由器的设置正确，比如确保Wi-Fi功能已经打开，并且密码设置正确。
如果这些方法都无效，可能需要考虑更换路由器或联系网络设备的厂商进行维修。
2. 信号弱：Wi-Fi信号的强度直接影响着上网的质量。
当Wi-Fi信号弱时，可能无法正常连接到互联网。
这可能是由于路由器放置位置不当、距离过远或物理障碍物阻挡了信号传输所致。
要解决这个问题，可以试着将路由器放置在更中心的位置，确保周围没有大型金属物体或墙壁遮挡信号。
另外，可以考虑使用Wi-Fi信号扩展器或增设多个路由器来扩大信号覆盖范围。
3. 网络配置问题：有时候，Wi-Fi不能上网可能是由于设备的网络配置出现问题所致。
这可能包括IP地址冲突、DNS设置错误等。
对于大多数设备，可以尝试在设置中找到“网络设置”或“Wi-Fi设置”选项，然后检查IP地址和DNS设置是否正确。
如果不确定正确的设置，可以尝试将其设置为自动获取。
此外，还可以尝试在设备上重新启动Wi-Fi连接。
4. 设备限制：某些设备可能存在对某些Wi-Fi频段或特定安全协议的限制。
例如，一些旧的设备可能只能连接到2.4GHz频段的Wi-Fi网络，而无法连接到5GHz频段的网络。
或者，某些设备可能只支持WEP安全协议，而当前的网络可能使用了更安全的WPA或WPA2协议。
要解决这个问题，可以尝试在路由器设置中调整Wi-Fi频段选项，或者更改安全设置以兼容设备要求。
无线网络常见的故障原因及解决方法
无线网络常见的故障原因及解决方法
不少用户在使用笔记本的时候常会遇到无线网络连接上但上不了网这样的情况，在这种况下，我们查检无线网络信号也很好，就是无法连接Internet。
有些时候无线网络的信号标志上有个黄色的惊叹号。
这种故障在无线网络中要算是比较常见的，造成此类故障的问题也很多，下面介绍几种常见的故障原因及解决方法。
1、无线连接密码错误
有时在我们输入无线连接密码的时候，可能会因为密码比较长而输错密码，因此在遇到此类故障时可以再输入一次密码来确认一下。
如果有可能，直接使用复制粘贴的方式输入密码。
复制粘贴的时候，注意别选中无关字符了哟，多加一两个空格是最常见的错误。
2、无线路由器绑定了MAC地址
为了无线网络的安全，防止别人蹭网，很多家庭用户都设置了无线Mac地址过滤，但是当更换电脑或者无线网卡之后，就上不了网了，此时需要在路由器设置中添加新的MAC地址来解决无线网络连接上但上不了网故障。
3、服务设置出现问题
检查电脑端的服务设置，例如DHCP Client、WirelessZero Configuration服务没有启动，就会导致无线网络使用不正常。
其中DHCP如果没有开启，则使用自动分配IP的电脑无法自动配置IP地址。
看看必须的服务是否被禁用了，如果禁用的话，重新启用。
Windows Management Instrumentation
Shell Hardware Detection
Remote Procedure Call (RPC)
Protected Storage
Plug and Play
Workstation
Server。
WLAN故障诊断与排除
WLAN故障诊断与排除WLAN概述无线网络，也就是利用无线电波而非线缆来实现与计算机设备位置无关的网络数据传送的系统，是现代数据通信系统发展的重要方向。
无线局域网（Wireless LAN）是一种灵活的数据传输系统，它是从有线网络系统（Wired Network System）自然延伸出来的一种新技术，使用无线射频（RF）技术越空收发数据，减少使用电缆连接，因此无线网络系统既可达到建设计算机网络系统的目的，又可让设备自由安排和搬动WLAN组网结构图完整的无线网络如上图所示意，只要保证这个网络的终端到Internet可达，即可说明该网络是完整的。
但是往往有许多原因会导致这个路游的不可达。
为此列出可能出现的问题常见问题一、无法进入AP的配置页面，有以下几种原因可能引发这一现象出现。
1、R2000-Ⅱ系列设备默认IP为192.168.1.1，帐号为admin，密码为password,在IE 地址栏输入192.168.1.12、ping 192.168.1.1如果不通，检查与之相关连接网线是否为标准线序，我们设备采用的是B类线序即橙白、橙、绿白、蓝、蓝白、绿、棕白、棕，要确保网线的铜芯挤到头，使水晶头的插针都能插入到网线芯线之中，与之接触良好。
并使用测试工具看网线是否连通。
3、POE故障：如果上述两种情况无法解决问题，找一台确认是好的POE，更换掉故障设备上POE。
4、如果问题仍然存在，在设备上有个RESET(复位)键，按住10S，等设备重启后再尝试，如果不行，则确认为AP故障，更换AP再试。
二、设备做完配置后无法实现无线上网1、首先用电脑直接跟交换机相连，如果连不上Internet，说明上层网络有问题请联系移动公司网管人员2、上层网络没有问题请检查配置信息是否有误（请参考设备自带光盘内的操作手册）。
3、如果配置信息正确，请检查POE到AP和POE到交换机之间网线和水晶头质量是否有问题；4、如果确保上面几项都没问题请更换AP试试（一般情况下不需要到此步）。
wlan显示已连接不可上网是怎么回事
WLAN显示已连接但无法上网的解决方法在日常生活中，我们使用无线网络连接接入网络已经成为一种常见的方式。
但是，有时候我们可能会碰到这样的情况：在电脑或手机上WLAN显示已连接，但却无法上网的问题。
这种情况可能会给我们的工作和生活带来不便。
下面，我们将探讨一些可能的原因以及解决方法。
可能的原因1. 路由器连接问题首先要确认一下是否是路由器连接的问题。
可能是路由器断开了互联网连接，导致无法正常上网。
2. IP地址获取失败有时候设备无法成功获取IP地址，也会导致无法上网。
这种情况一般是因为路由器的DHCP服务出现了问题，可以通过手动设置IP地址来解决。
3. DNS设置问题DNS（Domain Name System）的作用是将域名转换为IP地址，如果DNS设置有问题，可能会导致无法正常访问网页。
可以尝试修改DNS地址为公共DNS服务器地址。
4. 防火墙设置有时候防火墙设置会阻止设备连接互联网，需要检查防火墙设置是否有问题，并且允许相应的网络流量通过。
5. 网络驱动问题网络驱动程序可能过期或损坏，需要更新或修复网络驱动程序才能正常连接网络。
解决方法1. 重启路由器首先尝试重启路由器，等待一段时间后重新连接网络，看是否能解决问题。
2. 静态IP设置如果是IP地址获取失败的问题，可以尝试手动设置IP地址、子网掩码、网关和DNS地址，确保与网络环境相匹配。
3. 修改DNS设置尝试修改DNS设置为公共DNS服务器地址，如8.8.8.8和8.8.4.4，可以提高网络访问的稳定性。
4. 检查防火墙设置确保防火墙设置允许设备连接互联网，或者尝试暂时关闭防火墙来测试是否能正常连接网络。
5. 更新网络驱动程序检查网络驱动程序是否过期或损坏，需要更新或修复网络驱动程序来解决问题。
结论在遇到WLAN显示已连接但无法上网的问题时，我们可以按照上述方法逐一排查并解决。
通常情况下，重启路由器、重新设置IP地址、修改DNS设置、检查防火墙设置以及更新网络驱动程序等方法可以帮助我们解决这一问题，确保能够正常连接网络并上网使用。
WLAN测试软件的使用及典型故障处理.ppt
WLAN测试软件的使用
GO
测试软件的使用
Network Stumbler软件是常用的无线场强测试软件，通过该软件可搜索到周 围AP的信道、MAC地址、加密信息等内容，实时反映目标AP的场强信号。
测试软件的使用
点击菜单栏中的“Device”，在下拉菜单中选择您所使用的无线网卡。
测试软件的使用
3、某些无线客户端在距离AP太近的情况下 可能会出现无线信号很不稳定的现象.
4、传输设备链路不稳定或者带宽不够
✓ 问题解决: 1、针对第一个原因,需要调整AP的布网环境和信道
设置,避免相邻AP的信道一样. 2、针对第二个原因,移动无线客户端到AP天线的覆
盖范围内,寻找信号强度最好传输速率最稳定的位 置摆放AP. 3、针对第三个原因,移动无线客户端远离AP,一般情 况下需要将AP和无线客户端网卡的距离相距大于 3米以上. 4、直接通过热点交换机来检查是否有线传输链路是 否出现故障
用户有时因误操作或某种需要，指定了无线网 卡的IP地址，而运营WLAN一般使用的是自动获得 IP地址，因此用户会无法登陆网络。 3、AC设备问题
在左边的菜单栏中，分别有“Channel”、“SSIDs”和“Filters”三个菜单 栏，“Channel”中列出了周围所有AP工作的信道；“SSIDs”中列出了 周围AP的SSID名称。根据SSID名称和MAC地址查找目标AP。
测试软件的使用
根据MAC地址查到目 标AP后，从左边菜单 栏中选中该目标AP （MAC地址标记的绿 色图标），选中后在右 边会实时显示出当前无 线终端与该AP直接无 线链路的实时信号强度。 该值以负值表示，其绝 对值越小越好（绿色线 条越高越好）。良好的 无线覆盖网络，其覆盖 范围内的各个点的信号 强度不应低于-80dBm。 否则其链路将会不稳定， 产生丢包等情况。
家庭无线网络常见故障集之连接故障篇
家庭无线常见故障集之连接故障篇家庭用户、SOHO用户在使用无线网络时常常会遇到无线网卡和无线路由器间不能正常连接或连接速度大有问题等情况，对于这类问题该怎么来解决呢？请看下文的无线连接故障集锦。
●为什么我的网卡信号总是显示很低呢？答：信号状态可以用WindowsXP的“无线网络连接”或“无线网卡”的附带软件进行检测。
使用WindowsXP时，只要点击任务栏中网络连接图标，就会显示出显示连接状态的窗口。
如果显示有4根或5根绿线还可以，如果只有1、2根，就可断定信号状态不好。
①要确保无线路由器摆放在周围不能有障碍物或过多障碍物（如墙层太多）的地方，这样的话它与无线网卡之间的通信信号就不会被障碍物阻挡或干扰，而且通信信号还能传输得更远一些；此外，可调整无线路由器或无线网卡的天线试试，架设外接增益天线是较好的解决方案；拿开或关闭其他能够干扰无线信号的设备，如手机、微波炉或无线音箱等等。
②可能是因为你使用了WindowsXP来配置无线网卡造成的，WindowsXP会优先选择负载相对比较小的网络，而一般信号比较好的网络用户比较多，所以WindowsXP就会跳跃到信号小的负载也小的网络上了。
建议你使用和网卡匹配的专业软件搜索信号最强的无线网络，一般这些软件都是配套发放的。
此外，如果是信号状态差造成的，可以尝试添加外置天线或调整无线频道等方法，来提高通信速度。
有时通讯距离不长，但墙与地的隔离作用影响了通讯质量，环境移动物体（车辆）因素变化导致复杂折射/反射，信号强度变化巨大，可以采取以下方案稳定信号：增加网卡外置天线；调整AP天线角度使天线辐射角度垂直于地下室笔记本电脑网卡；在AP天线的后端增加反射铝塑板。
这样处理后连接速率应该就能稳定起来。
●为什么我的网卡用一会儿就会显示“无线网络连接已断开”的提示呢，是不是网卡有问题呢？答：一般来说，网卡在出厂前都经过了严格的测试，都是没有问题的；问题可能是电脑本身或者是操作系统的问题，你可以更换其他网卡尝试解决这个问题。
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WLAN常见故障原因及案例
一、WLAN常见故障原因：
1.信号干扰：无线局域网使用的是
2.4GHz或5GHz的无线频段，这些
频段常常会被其他无线设备（如手机、蓝牙设备等）或其他无线网络（如
无线电、无线电视等）所占用，导致无线信号干扰，从而导致WLAN连接
不稳定或无法连接。
2.传输距离过远：无线局域网的传输距离受到限制，通常室内传输距
离为30-50米，而室外传输距离为100-200米。
如果用户离AP（接入点）太远，信号会变弱甚至消失，导致无法连接。
3.接入点配置错误：接入点（AP）的配置错误是导致WLAN故障的常
见原因之一，如AP的信道选择错误、加密方式配置错误、信号发射功率
设置不当等。
这些问题会导致无法连接无线网络或者连接速度非常慢。
4.设备故障：无线路由器或无线网卡设备本身存在故障，如硬件故障、固件问题等，这些都可能导致WLAN无法连接或连接不稳定。
5.IP地址冲突：如果多台设备在局域网中使用了相同的IP地址，就
会出现IP地址冲突，导致网络无法正常工作。
二、WLAN常见故障案例：
1.信号干扰：办公室的WLAN一直表现出连接不稳定的问题，经过排
查发现，办公室有很多同事都使用蓝牙耳机，而这些蓝牙耳机占用了同样
的2.4GHz频段，导致无线信号干扰，解决办法是将无线路由器的信道设
置为其他的频段，减少干扰。
2.传输距离过远：住宅的客厅距离无线路由器较远，无线信号非常弱，导致电视盒子无法连接到无线网络。
解决办法是购买一个无线信号放大器，将其放置在客厅附近，用来增强无线信号的覆盖范围。
3.接入点配置错误：餐厅的WLAN连接速度非常慢，经过排查发现，
接入点的信道选择错误，与周围的其他WLAN冲突，解决办法是将信道设
置为周围信道较少的无线频段。
4.设备故障：家庭的无线路由器突然无法连接，经过检查发现，路由
器的固件损坏，无法正常工作。
解决办法是更新或者重置路由器的固件。
5.IP地址冲突：办公室的多台电脑无法连接到公司的无线网络，经
过排查发现，其中两台电脑使用了相同的IP地址，导致IP地址冲突。
解
决办法是为每台设备分配一个唯一的IP地址，确保不会发生冲突。