优质护理服务实施方案
优质护理服务实施方案(工作计划)(最新)
优质护理服务实施方案(工作计划)(最新)以下是一份详细的优质护理服务实施方案（工作计划），内容丰富，旨在提高护理服务质量，确保患者得到全面的关怀与照顾。
一、实施方案背景随着社会的发展和医疗技术的进步，人民群众对护理服务的需求日益增长。
为了满足患者需求，提高护理服务质量，本实施方案旨在通过优化护理流程、提升护理团队素质、强化护理安全管理等方面，为患者提供更加优质、专业的护理服务。
二、实施方案目标1. 提高患者满意度，确保患者得到全面的关怀与照顾。
2. 降低护理不良事件发生率，确保患者安全。
3. 提升护理团队整体素质，提高护理服务质量。
三、实施方案具体内容1. 优化护理流程（1）制定详细的护理工作流程，明确各项护理工作的责任人和执行标准。
（2）加强护理交接班制度，确保信息准确无误。
（3）实行床头交接班，及时了解患者需求，确保患者得到连续、全面的护理。
2. 提升护理团队素质（1）加强护理培训，提高护理人员的专业素养。
（2）开展护理技能竞赛，激发护理人员的学习热情。
（3）实行护理导师制度，发挥资深护理人员的传帮带作用。
3. 强化护理安全管理（1）建立护理安全管理体系，明确各级护理人员的责任。
（2）开展护理安全风险排查，及时发现并解决安全隐患。
（3）加强护理不良事件的上报和整改，防止类似事件再次发生。
4. 提高患者满意度（1）加强护患沟通，了解患者需求，提供个性化护理服务。
（2）开展健康教育，提高患者自我管理能力。
（3）优化护理服务流程，提高护理工作效率，减少患者等待时间。
5. 加强护理质量管理（1）建立护理质量管理组织，定期对护理工作进行评估。
（2）开展护理质量改进项目，持续提高护理服务质量。
（3）加强护理质量控制，确保各项护理工作达到标准。
四、实施方案实施步骤1. 成立实施方案领导小组，明确各成员职责。
2. 制定实施方案的具体措施和时间表。
3. 开展培训和宣传，提高护理人员对实施方案的认识。
4. 落实实施方案，对实施情况进行监测和评估。
卫办医政发〔2024〕47号关于印发《2024年推广优质护理服务工作方案》的通知
为了进一步提高我国医疗卫生服务水平，推动优质护理服务的发展，卫生部决定印发《2024年推广优质护理服务工作方案》。
现将有关事项通知如下：一、背景和意义优质护理服务是医疗卫生服务的重要组成部分，对于提高患者满意度、增加医疗机构竞争力具有重要意义。
近年来，随着我国医疗卫生事业的快速发展，对优质护理服务的需求日益增加，但在实际操作中仍存在一些问题和不足。
因此，开展推广优质护理服务工作具有现实意义。
二、目标和任务（一）目标：通过推广优质护理服务，提高患者满意度，提升医疗机构的竞争力，促进医疗卫生服务的发展。
（二）任务：1.加强护理人员队伍建设，提高护理人员的专业素质和服务能力。
2.完善护理服务流程，提高服务效率和质量。
3.积极推进信息化建设，提高护理服务的科技含量。
4.加强护理质量评估，建立护理服务质量监控机制。
5.推广护理服务创新模式，提升护理服务水平。
三、工作内容和措施（一）加强护理人员队伍建设1.组织开展护理人员培训，提高护理人员的专业知识和技能。
2.加强对护士执业注册的管理，加强护士的职业素养培养。
3.加强护理人员的职业保障和福利待遇，提高护理工作的吸引力。
（二）完善护理服务流程1.优化护理工作流程，减少冗余环节，提高工作效率。
2.建立科学合理的患者护理计划，根据患者的需要和病情制定个性化的护理方案。
3.加强与其他医疗卫生部门的沟通合作，提高医患交流和护患关系。
（三）积极推进信息化建设1.推广使用护理信息系统，实现电子化护理记录和信息管理。
2.培训护理人员使用信息化设备和软件，提高信息化应用水平。
3.建立与医疗信息系统的接口，实现护理信息与其他医疗信息的共享和交流。
（四）加强护理质量评估1.制定护理服务质量评估指标和标准，开展护理服务质量评估工作。
2.建立护理服务质量监控机制，及时发现和解决护理服务中存在的问题。
3.加强对护理质量评估结果的反馈和利用，对差异化护理服务进行优化改进。
（五）推广护理服务创新模式1.组织开展优质护理服务创新项目，鼓励医疗机构和护理人员创新实践。
2024年消化科优质护理服务工作计划及实施方案
2024年消化科优质护理服务工作计划及实施方案全文共5篇示例，供读者参考年消化科优质护理服务工作计划及实施方案篇1为进一步贯彻落实“全国卫生系统开展优质护理服务示范工程”活动的相关文件要求，深化拓展“优质护理服务示范工程”活动的工作内涵，我院按照卫生部《××年公立医院改革试点工作安排》，关于“推广优质护理服务工作”的部署及要求，在总结上一年度开展“优质护理服务示范工程”活动经验的基础上，制定××年全面推行优质护理服务工作计划如下。
一、指导思想我院将深入贯彻落实《××年公立医院改革试点工作安排》，全面实施卫生部关于“推广优质护理服务”的工作方案，以科学发展观为指导，深化“以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，深化优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，在多年开展“人文化护理，亲情化服务”及“感动服务”的基础上，认真落实卫生部下发的《医院实施优质护理服务工作标准(试行)》，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。
二、活动目标(一)××年底，优质护理服务试点病房开展达到%。
(二)争创“全国优质护理服务先进单位”。
(三)争创“××市优质护理服务示范医院”。
(四)争取一个病房进入“全国优质护理示范病房”的行列。
三、活动范围及主题(一)活动范围：全院各临床科室全面推行优质护理服务。
(二)活动主题：“创新优质护理服务模式，深化优质护理服务内涵”。
四、实施计划(一)进一步完善组织管理体系和明确工作任务(1-2月份)1、建立以医院“一把手”为核心的领导小组：组长：(全面负责)副组长：(具体负责)副组长：辛宏业、王瑛、王宇、李强、吴宝新(协调支持)成员：、2、成立“优质护理服务管理委员会”组长：副组长：成员：、3、成立优质护理服务督导组组长：成员：、4、任务分工(1)院领导小组每两个月召开相关职能科室的沟通会，协调解决在优质护理服务推行中相关部门的支持保障等方面的问题。
“一科一品”优质护理服务活动方案范文(精选3篇)
“一科一品”优质护理服务活动方案范文(精选3篇)“一科一品”优质护理服务活动方案范文(精选3篇)“一科一品”优质护理服务活动方案1一、抓好质量管理针对护理工作中存在的难点，焦点的问题，设置工作重点，坚持把以“病人为中心”的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节，是规范化护理质量标准落到实处，使护理质量管理有章可循，把病人的满意度作为评价护理质量的重要指标，让患者真正从质量管理中得到实惠。
二、突出专科特色，打造护理品牌。
重点培养责任护士对病人进行功能锻炼指导工作，进一步完善功能锻炼指导的手段和方法，采取多样形式的宣教、务求达到效果。
让病人更好的理解功能锻炼的意义和方法。
三、进行规范化培训。
加强护理操作规范，实施流程化服务，严格无菌操作及查对制度，提高护理质量，对不同年资，能力的护士进行不同的培训，让大家养成主动学习的习惯。
四、认真贯彻落实医院的各项规章制度及医疗道德规范严格遵守“十条禁令”“十个杜绝”以及“十四项核心制度”，认真履行岗位责任制。
五、护理文书书写。
依然按照病历书写规范，严格执行，做到客观，真实准确，及时，完整，达到字迹清晰工整，表述准确，语句通顺，杜绝表格刮、粘、涂、改等现象，正确运用医学术语描述病人的症状体征。
六、切实落实“以病人为中心”的服务。
完成护士观念上的转变，把过去的“要我服务”转变为“我要服务”提高护士的礼仪素养。
把“以病人为中心”的服务具体到护理行为的每一细节，建立从入院到出院每一个工作环节的标准。
七、加强病房管理，积极开展业务查房。
并反环境要达到清洁、整齐、安静、舒适，一律用医院的被褥，穿病号服，做好晨间扫床，督促护理员工作，做好禁烟工作。
对新入院的病人认真做好入院指导及健康教育，清除陌生感，使病人积极配合治疗，要求护士及时巡视病房，杜绝病人自拔点滴，招呼加药。
要求每个护理小组对所负责的病房的病人从入院到出院做到病情“十知道”，坚持每月两次业务查房，让每位病人在住院期间得到有效的治疗和护理。
icu优质护理服务实施方案
icu优质护理服务实施方案ICU优质护理服务实施方案随着医疗技术的不断发展，重症监护室（Intensive Care Unit，简称ICU）已经成为医院中最重要的部门之一。
为了提供高质量的护理服务，ICU需要制定一套有效的实施方案。
本文将介绍ICU优质护理服务实施方案的内容和要点。
一、人员配备为了确保ICU的正常运行和提供优质护理服务，必须保证合适的人员配备。
ICU应聘请经验丰富的医生、护士和其他相关专业人员，他们应该具备扎实的专业知识和丰富的临床经验。
此外，还需要设立专门的培训计划，不断提升医护人员的专业水平。
二、设备和设施ICU的设备和设施对于提供优质护理服务至关重要。
首先，需要配备先进的监护设备，包括心电监护仪、呼吸机、血氧仪等。
同时，还需要有足够的床位、洗手设备、储存空间等，以提供舒适和安全的环境。
三、规范护理流程为了保证护理服务的连贯性和一致性，ICU需要制定规范的护理流程。
这包括病人入科评估、护理计划制定、护理执行、病情观察和护理记录等环节。
每个环节都要求医护人员按照规定的步骤和要求进行操作，以确保护理服务的质量。
四、护理团队合作ICU是一个高度复杂和紧张的工作环境，护理团队的合作至关重要。
医生、护士、技术人员和其他相关人员应该密切沟通和协作，共同制定和执行护理计划。
此外，还应建立定期的会议和交流机制，及时解决工作中的问题和困难。
五、病人和家属沟通ICU病人和家属的情绪和需求往往比较敏感和复杂，因此，与病人和家属的沟通至关重要。
医护人员应该及时向病人和家属提供详细的病情解释和治疗计划，并耐心回答他们的问题和疑虑。
此外，还可以通过病人教育、心理支持等方式，提高病人和家属的满意度。
六、质量控制和评估为了确保ICU护理服务的质量，需要建立有效的质量控制和评估机制。
可以通过制定护理质量指标、开展病例讨论、定期进行护理质量评估等方式，持续改进和提高护理服务的质量。
七、安全管理ICU是一个高风险的工作环境，安全管理至关重要。
优质护理服务实施方案目标及计划
优质护理服务实施方案目标及计划一、背景和意义随着医疗改革的不断深入和人民群众对健康需求的日益增长，提高医疗服务质量，提供优质护理服务成为医院发展的重要任务。
优质护理服务不仅能提高患者的治疗效果和生活质量，还能提升医院的整体形象和竞争力。
为此，我们制定了优质护理服务实施方案，旨在通过改进护理服务流程、提高护理人员素质、加强护理管理等方面，为患者提供更加安全、专业、全面的护理服务。
二、目标和原则（一）目标1. 提高患者满意度：通过提供优质的护理服务，提高患者对医院护理服务的满意度，使患者在治疗过程中感受到关爱和尊重。
2. 提升护理质量：通过改进护理工作流程和提高护理人员专业素质，确保患者安全，减少并发症和医疗纠纷。
3. 增强护理团队凝聚力：通过加强培训和激励机制，提高护理人员的工作积极性和满意度，形成团结协作、积极向上的护理团队。
（二）原则1. 以患者为中心：始终将患者的需要和满意度放在首位，关注患者的需求，提供个性化的护理服务。
2. 持续改进：不断总结经验，持续改进护理服务流程和质量，提高护理服务水平。
3. 团队合作：加强护理团队与其他科室的合作，形成无缝隙的医疗服务体系。
三、具体计划（一）改进护理服务流程1. 设立护理服务热线：提供24小时咨询服务，解答患者和家属的疑问，及时解决患者的需求。
2. 优化护理工作流程：简化手续，提高工作效率，确保患者得到及时、有效的护理服务。
3. 开展患者健康教育：定期举办健康讲座，提高患者的自我管理和保健能力。
（二）提高护理人员素质1. 加强护理人员培训：定期组织专业培训和技能考核，提高护理人员的业务水平和综合素质。
2. 建立激励机制：设立护理人员奖励基金，激励护理人员积极投身工作，提升服务质量。
3. 增加护理人员编制：合理配置护理人员，减轻工作压力，确保患者得到充足的护理服务。
（三）加强护理管理1. 完善护理规章制度：建立健全护理工作规程和考核制度，确保护理工作有章可循。
手术室优质护理服务具体实施方案
手术室优质护理服务具体实施方案随着医疗技术的不断进步和医疗需求的增加，手术室作为一项重要的医疗服务，对于患者的生命安全和康复起着至关重要的作用。
在手术室中，优质护理服务是保障手术安全和提升患者满意度的关键。
为此，制定一套具体实施方案以提高手术室的护理服务质量显得尤为重要。
I.人员配置：1.主刀医生：负责手术的主要操作，对手术室医疗团队的技术水平和责任心起着决定性作用。
2.护士长：负责手术室的管理、协调和监督工作。
需具备丰富的临床经验和管理能力。
3.手术室护士：负责患者的护理和协助主刀医生完成手术操作。
要求技术熟练、责任心强且具备紧急处理意识。
4.麻醉师：负责给患者进行麻醉操作，确保患者在手术过程中的安全。
5.洗手护士：负责手术器械的清洗、消毒和准备，确保手术操作的无菌环境。
II.手术室环境：1.手术室布局：合理规划手术室布局，使得手术室内的器械、设备和人员流动更加方便高效。
2.无菌操作环境：手术室必须保持无菌操作环境，要求进行定期的清洁和消毒工作，并严格遵循手卫生措施。
3.温湿度控制：手术室内的温湿度应控制在适宜的范围内，以确保患者手术期间的舒适度和安全性。
III.手术前护理：1.患者评估：在手术前进行全面、细致的患者评估工作，包括患者身体状况、过敏史、手术风险评估等内容。
2.术前准备：按照医嘱和手术室的流程要求，对患者进行术前准备工作，包括测量生命体征、皮肤消毒等操作。
3.情绪支持：与患者进行有效沟通，提供情绪支持和安慰，以减少患者手术前的紧张和恐惧情绪。
IV.手术中护理：1.麻醉监测：密切关注患者的麻醉深度、生命体征、术中出血量等情况，及时采取必要的干预措施。
2.器械准备：协助主刀医生进行手术器械的准备和交接工作，确保手术进行中的顺利进行。
3.患者安全：严格遵循手术安全核查表，核对患者的身份、手术项目等重要信息，避免操作失误和医疏忽。
4.沟通协作：与手术室团队保持紧密的沟通和协作，确保术中各环节顺利进行。
icu优质护理服务实施方案
icu优质护理服务实施方案优质护理服务实施方案资料一、背景介绍•ICU（Intensive Care Unit）是重症监护室的英文缩写，是医院的重要部门之一。
•ICU提供给危重病患提供全天候监护和高水平护理服务，目的是挽救生命和稳定病情。
二、问题陈述•ICU护理服务的质量对病患的康复和生存率具有至关重要的影响。
•需要提升ICU优质护理服务的实施方案，以提高患者的生存率和康复率。
三、目标设置1.提供高质量的ICU护理服务，以提升病患的生存率。
2.提高ICU护理服务的满意度和康复率。
3.优化ICU工作流程，减少不必要的人为错误发生。
4.提高ICU护士的专业技能和素质水平。
四、措施1. 优化护理流程•分析现有护理流程，识别病患照护环节中存在的问题和风险。
•确定并实施改进措施，例如简化护理操作、增加机械化辅助设备、引入新的护理协议等。
2. 建立质量管理体系•设立质量监控岗位，负责监测和评估ICU护理服务的质量。
•建立质量指标体系，定期对ICU护理服务进行评估，及时发现和纠正问题。
3. 加强人力调配和培训•根据病患的情况和需求，合理调配ICU护士的工作量和责任。
•提供定期培训和继续教育机会，提高ICU护士的专业技能和素质水平。
4. 加强团队合作和沟通•建立跨学科团队合作机制，包括医生、护士、药师等专业人员。
•定期组织会议和讨论，加强沟通和共享经验，提高团队协作效率。
五、预期成果1.提高ICU护理服务的质量和安全水平。
2.提高ICU病患的生存率和康复率。
3.减少不必要的医疗纠纷和安全事件发生。
4.提高ICU护士的工作满意度和专业素质。
以上是针对“ICU优质护理服务实施”的方案资料，将有助于改善ICU的护理质量、提升护理人员的工作效率和患者的康复率。
六、实施计划1.阶段一：问题诊断和需求分析（时间：1个月）•分析ICU护理服务的现状和问题，确定改进的重点和目标。
•调研患者和家属的需求，了解他们对护理服务的期望和意见。
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优质护理服务实施方案为规范基础护理服务，全面提高医院临床护理工作水平。
按照仙桃市卫建委关于在全市二级医院开展“优质护理服务示范病房”覆盖率达到60%的要求，结合我院实际情况进行安排部署，规范临床护理工作内容，全面落实责任制整体护理工作，制定本活动方案。
一、指导思想以科学发展观为指导，遵循我院“以病人为中心”的服务理念，促进护理服务“贴近患者、贴近临床、贴近社会”为重点，认真贯彻落实优质护理服务工作要求，按照卫生部《医院实施优质护理服务工作标准（试行）》的要求，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，进一步深化优质护理服务，为人民群众提供全程、全面、优质的护理服务，保障医疗安全，提高患者及社会对医疗护理服务的满意度。
二、工作目标落实仙桃市卫健委在全市卫生系统工作会议上的讲话精神，根据医院优质护理服务发展规划，在2021年将1-2个科室定为优质护理病房。
建立护理工作“循环式”工作流程，实施“以病人为中心”责任制整体护理组模式。
从住院病人向所有病人拓展，全院、全过程、全方位开展优质护理服务。
三、工作领导小组（一）成立医院优质护理服务病房工作领导小组。
组长：成员：（二）领导小组下设办公室，日常工作由护理部负责。
主任：成员：（三）各科室在医院优质护理服务领导小组领导下，负责各科室优质护理服务工作的开展，按照医院优质护理服务实施方案，制定各科室措施,抓好自查、落实、改进、总结工作，完成医院各阶段工作安排及工作要求,及时上报有关资料。
四、工作重点内容（一）进一步强化“一把手”工程，院领导班子要把深化优质护理服务工作列入目标责任制管理，确保优质护理服务工作取得实效。
（二）进一步强化全员优质护理服务工作理念，持续推进和深化优质护理服务工作。
（三）采取有效措施，在重点工作方面有所突破，持续深化优质护理服务内涵。
1、全面提升职业素质、优化护理服务（1）加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提高。
每月组织一次业务培训，内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。
每半年进行理论考核一次。
（2）加强护理专业技术操作培训。
建立培训机制，按照培训计划，有计划的对护士进行培训，要求每人今年必须完成技能操作的培训与考核，牢固掌握护理基本技能，夯实基本功底，提升护理技能操作水平，从而提高护理服务。
（3）加强护士礼仪规范学习。
护士礼仪是护士综合素质的体现，是护土在整个护理工作中，为了塑造个人和组织的良好形象所应遵循的尊重患者、尊重患者家属及其他工作人员的礼节和注重仪表、仪容、仪态等方面的规范和程序；护士美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节，可使患者感到被理解、被尊重，心理上得到安慰，情感上得到愉悦，从而促进疾病的康复。
3、加强管理，确保护理安全(1)严格遵守护理核心制度、各项规章制度及各项操作规程，严把护理质量关，防范护理差错事故的发生。
必须做到事前有评估有告知，事后有措施有改进。
真正做到心中有数，工作按标准完成。
(2)充分发挥护理质控小组的作用，调动质控小组成员的积极性与责任心，做到主动承担检查责任，帮助科里同事共同进步。
4、夯实基础护理切实做好基础护理，使护理工作更加规范化。
保持病床整洁、无异味、无污迹，物品摆设整齐规范，输液滴数与医嘱相符，勤巡视输液病人，善于观察病人，发现问题及时解决。
5、严格落实责任制整体护理(1)实行APN排班。
工作忙时可加班，闲时可轮休。
(2)每名责任护士负责WlO名病人，实行8小时在岗，24小时负责,让我们的每一位病人都得到24小时不间断的连续的护理服务。
(3)深化护士分层使用：建立NO—N3级护士分层使用制度，依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。
(4)临床护理服务充分体现专科特色，依据科室特点丰富服务内涵,为病人提供人性化护理服务保障患者安全，促进患者康复。
6、加强患者健康教育(1)个体宣教：个体宣教由责任护士做每天不少于3次，根据科室常见病的治疗和护理常规及疾病相关知识，向病人做详细的讲解。
(2)集体宣教：利用公休座谈会进行宣教，内容涉及季节性疾病和科室常见病的相关知识、自我预防、用药的注意事项、家庭急救常识、安全防护等，并听取患者及家属对优质护理工作的意见和建议，持续改进。
7、定期满意度调查每月进行患者满意度调查护士的操作技术、仪容仪表、健康宣教、病房环境等，制定整改措施，及时反馈科室。
让患者从心里满意，要求每位护土树立良好的服务态度，把病人的满意作为工作的最终目标，尽可能的为病人提供方便，杜绝生、冷、硬、推诿的想象发生，决不允许与病人发生争吵。
五、考评激励机制(一)建立并落实考评激励机制1.护士薪酬与护士的能力层级水平、护理患者的质量、数量、技术风险和患者满意度挂钩。
(1)完善并执行医院护理人员分层级管理制度，实施护土分层级管理,按护士核心能力来定岗、定级、合理使用护士,打破按年资、职称、学历而非能力评价使用护士的模式，不同层级护士职责及考核的标准和系数不同。
(2)将优质护理服务的目标、内涵列入责任护士的工作质量标准中，各级护理质控组织加强对责任护士进行质量检查考评，作为绩效考核项目内容。
（3）每月开展病人对护理服务、医务人员对护理工作满意度调查，评选出月优质护理服务之星，树立榜样。
2.护理管理人员有绩效考核标准，并实施考核和奖罚。
（二）鼓励创新、弘扬先进。
1.发挥护士潜能，在全院范围内鼓励创新，借助小革新、小发明、小改进，拓展护士工作内涵，做到护理操作的省时、高效，提高对患者服务的安全度、舒适度。
2.进一步顺应医院发展，重视学科新业务、新技能的学习、总结和提高，以提升对患者的服务品质。
3.年终表彰护理服务中的先进集体和个人，树立典型、弘扬先进。
六、保障措施（一）医院高度重视临床护理工作，进一步完善保障措施，加强各部门的分工协调及沟通配合。
加强全院性支持护理工作的力度。
各部门要完善服务临床一线的制度和实施方案，并确保落实到位。
总务科全面实行下收下送，日常维修、设备维修形成常规机制，工作人员常规巡视科室，及时解决问题，满足临床需要；营养食堂解决病人饮食供应；药剂科采取有效措施保证临床药品供应；进一步优化服务流程，提供便民措施，合理安排和分流高峰期门诊、住院病人辅助检查。
（二）进一步充实临床护士队伍，改善护理人力资源配置，调整临床科室护士配置及结构，最大限度地保障临床护理岗位的护士配置，临床一线护士占护士总数的比例不低于95%o探索护士的分层级使用、培训及岗位管理，根据护理人员的技术职称、学历、能力和综合素质，确定护士的工作岗位。
并依据岗位职责、工作量和专业技术要求等要素实施弹性的护士人力调配。
（三）加强管理，确保护理安全1、加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、压疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。
抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理管理确保目标实现。
2、加强护理安全监控管理，每月组织科室进行护理安全隐患排查及护理差错、护理投诉的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。
3、加强科室管理。
每月对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的问题立即指出并限期反馈，在每月的护士长例会上进行总结;对优质护理病区进行质量控制。
（四）加强行政督导评价作为护理部，按照计划细化各项工作内容，制定明确的工作目标，合理安排工作进度。
加强护理工作的信息管理，通过对信息资料的收集、整理和分析，随时发现问题、预测趋势、进行科学决策，保证计划的顺利实施。
七、实施步骤针对本科室护理工作特点，制定具有科室特色的护理亮点服务内容。
学习准备阶段：2022年1月1日一1月30日组织临床科室认真学习卫生部关于《住院患者基础护理服务项目（试行）》、《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理技术服务规范》及仙桃市卫健委关于《2021年全市“优质护理服务示范工程”活动的要求》等内容，学习、理解卫健委开展临床优质护理服务示范工程的真正目的、意义，做好开展活动的思想理论准备。
（二）临床试点阶段：2022年2月1日一4月30日以综合科为优质护理服务科室，探索模式，总结经验。
（三）考核阶段：2022年5月1、活动领导小组将组织活动办公室及相关人员对本项活动进行考核和阶段性总结，对好的科室和护理组给予表彰；2、本项工作纳入医院质量管理考核体系，每月进行督导、考核；3、本项工作纳入科室年度工作目标及护士长年度考核目标。
（四）持续改进：医院优质护理服务示范工程领导小组将采取多种形式，广泛征求医疗、护理、患者、家属及社会监督员等各方面的意见或建议，持续改进，不断完善。
（五）实施要求1、各科室护士长组织本科室护理人员认真学习、讨论医院开展优质护理服务示范工程的目的、意义，结合本科室临床护理工作实际情况加以落实。
2、本项工作旨在通过活动，使护理工作质量能得到持续改进与提高，工作中必须坚持实事求是的原则，不搞一刀切。
临床护理工作流程、基础护理内容与标准等，作为医院工作规定、制度，必须按医院优质护理服务示范工程标准与要求统一组织实施。
护理工作模式等改革，如“以病人为中心”的整体护理组工作模式，调整护士值班排班方式等。
3、本项工作原则上在以医院、科室现有人力资源的基础上进行。
为了探索模式，总结经验，推广全院，医院在综合科改革试点推进，并给予相关支持。
4、为了调动临床护理人员工作积极性，不断探索、充实、完善护理改革内容与形式，要求各科室结合本科室、本专业特点，开展以临床护理工作改革“三满意”为标准的科室特色“护理亮点”服务1-2项。
5、视临床护理改革工作开展情况，医院将陆续出台相关配套文件或规定，对开展或完成好的科室或护理组给予政策支持。
附1：分级护理服务项目内涵附2:医院优质护理示范病房护理工作评价标准特级护理B患者生活部分自理注：标准：3=10分；2=8分；1=6分基础护理质量评价标准注：标准：3:10分；2=8分；1=6分附2：优质护理服务病房护理工作评价标准。