余世维著名管理培训大师余世维博士7月22日在宜昌纵论“职业化”
赢在执行力培训心得体会5篇
赢在执行力培训心得体会5篇赢在执行力培训心得体会1在五月二十九日及六月十三日晚，我司人力资源部组织支配了余世维老师主讲的《赢在执行力》学习，整场培训别开生面，可以说在我司是史无前例的，全部受众者都听得特别之投入，当然也很入迷。
当然余博士也讲得是深化浅出，绘声绘色，活灵活现，引人入胜。
让人听后都能很轻易的理解，并能感同身受。
这次培训虽然说是说管理课，也让人接触到了更新奇的东西，也理解了什么是正规管理，什么是系统培训，此次培训对本人受益匪浅，让人感觉如沐春光，耳目一新，茅塞顿开。
再就学习心得体会如下：余博士主讲的内容是赢在执行力，分六个章节：1、执行力的衡量标准;2、执行力的三个核心;3、国内企业家在“人员流程上的缺失;4、决策的首要问题;5、我们更需要一个执行型的企业领导人;6、在讲求团队分工的现代企业中，赢得人心信服的力量比过去任何时候都更具关键性。
第一节：执行力的衡量标准。
也就是执行力的定义，按质按量完成自己的工作任务。
胜败的关键在于人，而不是武器或其它。
不在其它方面，主要是人的观念和思想，改造人的观念和思想才能改造他的执行力。
把合适的人放在适当的岗位上，不要官僚的去做事情。
执行力要落实在第个阶层，每个阶段，每个环节都要贯彻，不要一味埋怨下属或基层，从我们中层领导身上也要看执行力是否打了折扣。
要打造我们的企业核心竞争力。
要时时检查属下的执行力是否到们。
形成上司部下，并要养成习惯，而且还要进行自我检查与检讨。
其次节是执行力的三个核心：人员、战略、运营。
人员是根本，战略是方向，运营和战术是执行力的保证。
目标要达成共识，也就是大家都要知道明白这个目标，大家都去想这个目标，大家都围绕这个目标去做，这就是执行力，形成一个精英团队，执行好每一个详情。
人员：用正确的人;战略是做正确的事;运营是把事做正确，三个方面都做好才是执行力到位的核心。
其它几节都生动的阐述了论点的内容，这堂课让我知道了什么是执行力，执行力的核心是什么!让我从阅历到理论得到了很大的提升。
打造职业化团队心得体会
打造职业化团队心得体会一个团体职业化程度高的企业，必将会成为一个受社会尊敬的企业。
那么如何打造好的企业职业化团队呢？下面看看余世维博士的《打造职业化团队》的体会，欢迎阅读。
打造职业化团队心得体会篇一公司组织观看余世维博士的《打造职业化团队》，通过学习我颇有感触，余博士在书中讲到职业化就是专职化或者专业化，它分为四个部分。
第一个是职业化的工作技能，第二个是职业化的工作形象，第三个是职业化的工作态度，第四个是职业化的工作道德。
协作是沟通、是信任、是有共同认识、有共同目标的团体。
这种协作不应该停留在表面。
具备“协作”精神的团体正是余博士提出的“职业化团队”的体现。
协作的团队不是互相依赖和要求的群体，而是主动寻求需要帮助的群体。
网络和通迅方式如此发达的今天，我们作为一个共同体，应该突破办公桌的局限，利用各种资源寻求更为广泛的“协作”。
余博士“打造职业化团队”，它要求的是个人的职业化，更强调了团体的职业化，任何企业需要的是一个优秀的团队，优秀团队里面最优秀的人便成为领军人物，领军人物应该是能寻找和开拓新疆域的开拓者，他就像骑在马上的将军一样，旗帜一挥，所有的将士都接踵而来。
真正“职业化的团队”并不是按人数算那么简单的，优秀的团队总是能让“效益最大化”，在任何时候，团队成员之间互相信任是至关重要的，可以说信任是构建团队的“基石”，而“团结”更是一种的企业精神，它们能让企业形成一股集体向前的力量。
优秀的团体不是个人的功劳，他需要团队中每个成员的开拓精神，真正拥有开拓精神的群体能为企业创造更多价值，而价值是让企业存在和发展下去的最基本要素。
“协作”必须具备“职业化的工作道德”，它更是余博士在“打造职业化的工作团队”中“团队”工作的体现，“众人拾柴火焰高”，在竞争激烈的现实社会，我们必须懂得协调作战，带动、组织、融入一个优秀的团队。
我认为任何一个优秀的团队都是沟通良好并有共同目标的团体。
这种沟通包括员工和员工之间、员工和领导之间、领导和领导之间，更包括企业和行业之间的沟通，而目标总是在不断变化着的。
培训读书笔记心得(优秀10篇)
培训读书笔记心得(优秀10篇)培训读书笔记心得篇1《打造职业化团队》这期培训余世维先生先综述了“职业化professional”的内涵，后分别从技能、形象、态度、道德四个方面进行分别阐述。
职业化的工作形象讲解的篇幅比较少，因为都是大家感官能够直观感受到的，例如衣着言谈举止等。
所以这两方面我就不作赘述。
综述中，余世维先生强调的观点是早已被广泛认同的：就是一个字——“人”，我认为包含两层含义：一是要以人为本，让产品和服务更加人性化;二是指供给商品和服务的人，往下延伸说白了就是他多次提到的“每个人做事都要有个做事的样貌”。
确实在销售构成的因素中，人是最核心的部分。
此刻来说，各类商品，琳琅满目，消费者选择的余地十分大，商品本身对消费者的吸引力很难再成为商家的绝对优势，纯粹的商品特性也不尽然成为消费者唯一的选择依据。
所以，此刻不仅仅是第三产业，几乎所有产业都由最初基本的供应产品，上升至了供给相关服务(包括售前、售后及周边服务)的高度，这就体现了第一层含义“以人为本”，既然有了这个需求，供给便应运而生，市场当然需要商家能够供给更优化的人性化服务，我认为这一部分，就是商品的附加值，是能够迎合消费者目前迫切需求的核心竞争力。
所以，我认为，有了这个意识，有了这种理念，配合职业化的技能、形象、态度、道德便能够成为一个合格甚至出色的职业人。
通篇培训中，让我感同身受，直接获益的应属“工作技能”和“工作态度”这两个章节。
余世维先生有这样一句话：“当客户的知识、经验和需求超过我们的供给，就会放弃我们了”。
这就在职业化的工作技能中对职业人提出了严格的要求：首先，对于本职工作的最基本技能做到驾轻就熟;其次，对于所从事专业的知识要做到耳熟能详;最终，对于主业周边的相关情景，也要有个基本了解，至少能够起到为客户当“窗口”的作用。
相信有了过硬的技能，加上行之有效的方式，就能进一步促成跟客户的有效沟通。
何谓行之有效的方式?即顾问式销售。
员工职业化培训心得体会范文（通用7篇）
员工职业化培训心得体会范文（通用7篇）员工职业化范文篇1关于管理人员职业化训练的培训。
之前对职业化已经有一定的认识和理解，系统的讲述了关于职业化的理念，加深了对职业化的理解。
以下是我在这次职业化培训心得体会。
良好的习惯是职业化培训心得体会中新提出来的观点，很有道理，行为养成习惯，实际上是从行为上要求我们做到职业。
看过一篇职业化培训心得体会的文章，文章认为职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，做合适的事。
使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准。
职业化具体包括:职业化素养(含职业道德、职业意识、职业心态);职业化行为规范(职业化思想、职业化语言、职业化动作);职业化技能(职业资质、职业通用管理能力)。
我觉得说的很全面，很赞同。
职业人对企业的认知，职业化培训心得体会中提了一个问题:企业是不是家? 因此，对于企业来说，企业不能引导员工把企业当成是自己的家，而应该告诉员工，这里是你发展的平台，或者是你赖以谋生的机会，员工和企业之间是一个交换的关系，很现实的商业关系。
当然，在企业里可以有很多自己的朋友，但个人和企业的关系就应该是这样一种彼此可以选择的商业关系。
对于个人来说，更应该认清这种关系，企业应该是个人发展的平台或者是赖以谋生的机会，用自己的努力、贡献或者给公司带来的价值换取个人的提升和公司对个人的回报，一分耕耘一分收获，在家里可以随心所欲，但在企业里不行。
如果没有这种意识，那么说明还不够职业。
职业人对自己的认知，我们在为谁工作? 大部分人会认为我们是在为老板或者上司工作，这也是一个误区。
很多人了用这种观点来指导自己的工作，甚至来规划自己的职业生涯，因此工作时不积极努力，做一天和尚撞一天钟，反正企业是老板的，岂不知这样是在浪费自己的职业寿命和得到更大提升的机会，是一种非常短视的思想。
久而久之，自己的责任心也将大大降低，甚至麻木，当一个人没有责任心的时候，也就是他失业的时候。
余世维个人介绍范文
余世维：华人最权威、最资深的实战型培训专家之一；演说家的风采，战略家的气度，学者型的才华；寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中。
一年演讲时间在300场次以上，上海贝尔连续3年请余世维博士讲课100多场次！中国柯达仅2002年就请余博士为管理高层讲课20场！余世维是著名管理培训专家，在引进国际企业培训理念和方法、职业经理资格认证、关注改变行为的学习方式上，都对中国管理培训有着重要贡献。
研究领域包括领导力，绩效管理，中层管理培训及企业学习及发展咨询。
擅长市场经济环境中的企业经营管理，从企业战略制定到方针目标的量化展开，均有其独到之处，能实实在在地为企业提供个性化的解决方案；为企业度身定制的内训课程，更是企业确立新观念、解决存在问题的高效处方。
其授课“寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中”，风格生动、幽默，讲解深入浅出。
不仅案例丰富，且提供多种实用的解决问题之工具及技巧。
对参训者具有极大的吸引力、感染力和意想不到的后续效果。
[编辑本段]资历美国佛州诺瓦大学公共决策博士美国哈佛大学企业管理博士后余世维从英国牛津大学国际经济博士后世界多所著名大学客座教授曾任：日本航空公司***地区副总裁美爽爽化妆品公司驻美副总经理泰华土地开发公司（泰国工业区）总经理谊联企业股份有限公司副总经理曾辅导过的中外名企：上海贝尔、日本航空、统一、安泰保险、德国莱茵、飞利浦、柯达、朗讯、联合利华、ABB 、APP 、史克、立达制药、西门子、摩托罗拉、中国电信等。
余世维是一个咨询培训界的奇迹，短短时间红遍全中国、享誉培训界，受到普遍欢迎的培训专家，2004年最具影响力的头衔非余世维莫属，对于深圳咨询业，他的影响是最有价值的，广博的见闻、严谨的治学、渊博的知识、一流的表达、良好的口碑是余教授的几大法宝，值得借鉴。
咨询业如何做好知我的产品、营销、品牌也是我们要思考的问题。
- 李朝曙余世维擅长市场经济环境中的企业经营管理，从企业战略制定到方针目标的量化展开，均有其独到之处，能实实在在地为企业提供个性化的解决方案。
论执行力的重要性1000字
论执行力的重要性1000字XX年10月14日，公司组织所有员工观看啦余世维的一个管理讲座，赢在执行力。
通过这次学习了解到执行力的重要性。
一个团队，一个企业缺乏执行力是多么可怕的事情，会导致满盘皆输。
对于一个企业而言，没有执行力也就没有竞争力。
由此可见，执行力的重要性。
看见这个重要性，它可以就是难以努力做到的事情吗？当然不是。
天下无难事只怕有心人。
什么事情都害怕“深入细致”二字。
在工作中时刻维持紧张感。
经常的思考自己，多问自己一些问题，比如我疏失了什么？我什么地方就是该强化的地方？我存有哪些地方没搞好？必须时时正直的总结自己。
好多企业都有标准作业程序，完成战略的的关键就是坚持标准。
不坚持标准就会出大事的。
俄国波罗的海的舰队在对马海峡被日本舰队歼灭。
就是因为对细节没有坚持，对细节没有坚持就是没有坚持标准。
多少例子证明了一个小小的细节没有注意到会导致失败。
每个环节都是有责任的。
一个企业也好比一台机器，每位员工就是这机器的零件、螺丝。
只要一个螺丝生锈，就会导致整台机器无法运转。
所有人员是执行力的第一核心。
第二核心就是战略流程，企业的方向要把握的准确才能是成功的开始。
第三核心就是运营流程，是实施战略的关键。
三个核心就是：用正确的人，做正确的事，把事做正确。
执行力就是必须创建在共识上面的。
每位员工都存有同样的目标并达成一致共识，就可以把继续执行的不好。
对于我们一个普通的员工，就是必须努力做到“投资回报”，也就是随时的意见反馈，只有我们的不断投资回报，领导就可以及时的制订恰当的方向，一旦我们弄错了，也能够及时的制止。
只有这样就可以使上司安心。
培养自动投资回报的习惯就可以使执行力贯彻落实下去。
打听借口的人，只可以为自己培养自私、没负责管理态度，逃避责任，没担负起的整体表现。
领导交予的任务必须没任何借口的继续执行。
不懈努力深入细致努力做到标准，努力做到最出色，这才就是我们的职责。
在认清自己边线的基础上，扎扎实实，尽心尽力，搞好各项工作。
余世维
余世维余世维软实力一、硬实力和软实力的概念二、个人软实力如何塑造；三、产品软实力如何塑造；四、企业软实力如何塑造；02余世维中层危机一、中层危机的内涵二、“三本”控制中层危机三、中层危机的识别与反思四、平衡中层的三个砝码五、中层的观察与期许六、中层危机的分析与辨证七、老板想的跟你不一样03余世维有效沟通II一、职业化就是专职化或专业化二、职业化的工作技能就是“像个做事的样子”三、职业化的工作形象就是“看起来像那一行的人”四、职业化的工作态度就是“用心把事情做好”五、职业化的工作道德就是“对一个品牌信誉的坚持”六、职业化过程中，主管应该怎么做04余世维管理者的辅导与激励技巧第一部分辅导一、人力资源就是“人财”（HumanCapital）二、辅导是像教练一样，主动提升员工的生产力三、辅导是一个系列的动作，甚至要利用整合影响力。
四、辅导一个员工不仅仅是一项工作或任务，它还需要一些技巧。
第二部分激励五、激励的概念与作用六、激励的操作考虑七、激励的广义范围八、激励的模糊地带情感与职业伦理/九、常用的激励工具或方法十、激励模式05余世维如何塑造管理者的性格魅力一、领导性格：沉稳二、领导性格：细心三、领导性格：积极和胆识四、领导性格：大度五、领导性格：诚信六、领导性格：担当06余世维职业化团队一、职业化就是专职化或专业化二、职业化的工作技能就是“像个做事的样子”三、职业化的工作形象就是“看起来像那一行的人”四、职业化的工作态度就是“用心把事情做好”五、职业化的工作道德就是“对一个品牌信誉的坚持”六、职业化过程中，主管应该怎么做?07余世维突破人才经营瓶颈一、健康正常≠人才二、怎么寻找人才?三、聪明才智是第一要素吗?四、培养自己的才能? 五、引进人才的几个忌讳?六、“准人才”的提拔七、将人才用对地方八、将人才用对时间九、避免“工作倦怠”?十、人才的激励十一、像资本那样去经营人才?十二、莫将人才理想化十三、如何留住人才?十四、离职时的争议十五、人才难觅吗?十六、多情与少情? 08余世维如何打造高绩效团队一、团队的第一个前提是“自主性”。
我的恩师余世维成功秘诀
精心整理我的恩师余世维成功秘诀有一次，我在一家企业作培训时，有一位学员问我：“吴老师，你真有余世维授课的风格与魅力！”在自己得到学员认可的同时，不禁让我反复思考这些年来对恩师的研究与学习中领悟的心得借此机会与大家一起分享！在培训行业我经历的时场听过下，发现恩师余世维的成功有几个可圈可点之处，尤其是对于我们本土的企业管理专家和培训讲师来说，确实具有借鉴意义。
我的恩师余世维博士的培训能在中国得到追捧，我经过认真仔细地归纳，主要有以下几个特点：一是：善于包装与策划恩师余世维对自己的培训业务的宣传以及渠道开拓做的非常细致和到位，对自己的培训目标人群定位是——企业中高层管理者，而这些人群经常活动的地方就是机场，所以几乎垄断了全国的所有机场书店，直到今天你只要进入机场候机楼，就能听到书店终端电视机里传来的带有台湾味普通话的讲课声音。
少，最后只有12针，问中国留学习，为什么只有12针，答：减少成本。
讲课的风格比较独特，无论是他十分通俗的语言甚至有时甚至掺入了国内的市井俚语，还是老式投影仪的衬托、以及善于把自己的老婆和女儿当作案例的主角来宣讲，都使得我们的听众耳目一新；三是：故事与案例组合其实培训今天我认为就是讲故事！内容是一样的谁讲的生动活泼让学生听了后容易接受并学到东西谁就是赢家。
恩师余世维尤其是全球500强企业案例的详细解剖，使得我们的听众一下子象进入了MBA课堂一样，感觉就是不一样，加上大量的图片资料和500强企业领袖的头像以及他们的观点佐证，使得在场的听众感觉到这堂课故事！由于本土企业管理专家和培训讲师对自我形象的包装、培训内容与培训氛围的整合以及培训课程的推广渠道开拓等缺乏创新造成。
综上所述，中国企业的培训市场现状亟待改变，一方面企业要确认自己的战略思路，围绕着战略需求进行培训的规划，必要时，可以在企业内部建立起规范的内部培训体系，以确保战略实施过程中所需要的各种培训；另一方面，作为专职企业培训机构和培训讲师，要充分了解企业的实际需求，不能仅仅依靠贩卖已经过时的经验来忽悠企业，这样既坑害了企业，也影响了自己的个人进步；同时要借鉴陈安之和余世维们的成功经验，无论在培训风格，内容安排、案例剖析和现场氛围等，都要有一种创新的精神，真正让听课者接受到高水平高质量的知识营养和培训体验。
领导力培训专家
在领导力培训领域，业界一直流传这么一句顺口溜：东曾西余，南杨北王。
这-—究竟是啥意思？别急,请让我为你一一道来。
东曾—-东方派曾仕强。
曾仕强深谙东方历史文化,并在此基础上研发出了一套中西结合、相互交融的《中国式管理》系列课程，由于功底深厚，加上较早地把握了市场先机，所以这套课程自推出后，就迅速地获得了市场认可，曾仕强也自从扬名业界。
曾仕强授课风格十分独特，博古论今，知中通外，旁征博引，几乎是信手拈来,将东方领导艺术阐释的出神入化，令人倾心。
其在领导力方面的研究功底，学员和同行几乎无不赞赏。
由于曾仕强的领导力课程最具东方风韵,故称“东方派”。
西余-—西学派余世维。
余世维曾长期留学于海外，曾任多家海外企业的高阶主管领导，对西方人的领导理念和风格有着十分深刻的认知。
在此基础上研发出的《领导商数》等系列课程，紧贴西方前沿，深合现代领导管理精髓，对领导者的情商、智商等思维理念都有着不同程度的开发和延伸。
余世维授课风格严谨博广,案例丰富，绘声绘色，对国内领导力的现代化理念的发展做出了一定的贡献，深受学员和同行好评.因余世维的课程西学气息最浓,故称“西学派”。
南杨—-南院派杨思卓。
杨思卓,北京大学领导力研究中心副主任，多家知名企业董事长的高级顾问，历任政府官员、企业高管与大学教授，以其丰富的管理经验与深厚理论底蕴,独一无二的三重经历，成为国内领导力培训领域的资深级导师人物。
其著作《领导者的15堂读书课》、《非常时期非常领导》、《六维领导力》、《中外商道》、《领导统驭之道》等已成为业界学习的经典，其研发的国家专利版权课程《360度领导力修炼》、《卓越领导力的六项修炼》等也深受业内推崇。
杨思卓著作和课程的最大特点就是有道、有料、有趣、有效,其低调务实、诙谐精炼的师德和师风，也深得学员和同行们的敬重与喜爱。
因为杨思卓多活动在南方,在南方市场的影响力非常大，故称“南院派”.北王——北门派王育琨。
王育琨现任清华大学长三角研究院中国企业家思想研究中心主任，多家高校的特聘教授，多家企业集团的顾问，他曾任国务院发展研究中心研究员、世界银行顾问、知名企业高管.与众多知名企业家都有着不错的私交，如日本“经营之圣“稻盛和夫,中粮集团董事长宁高宁等，所以他对领导力也有着十分深刻而又独到的见解认知.如果说要给这四大家的独到之处做个总结的话，那么曾仕强的独到之处就是对东方古代帝王将相的领导权术的理解和化用,余世维则是对西方现代领导理念的认知和传播，杨思卓则胜在领导力的道、法、术的实用长效融会贯通方面，而王育琨则是在领导力的中西结合方面更具心得，他在领导力研究方面著作颇丰，如《企业的山脉》、《商业领袖底蕴》等，都得到了市场的认可和推广,著作《强者:企业家的梦想与痴醉》更被评为影响中国管理的十本书之一。
余世维的执行力心得体会
余世维的执行力心得体会余世维的执行力心得体会（通用5篇）当我们经过反思，对生活有了新的看法时，马上将其记录下来，通过写心得体会，可使我们今后少走弯路。
那么心得体会怎么写才能感染读者呢？下面是小编收集整理的余世维的执行力心得体会（通用5篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
余世维的执行力心得体会1供电企业的规模相对较大，工作的员工数量较大，为了有效地管理员工，促进员工发展，同时促进企业的发展，达到双赢的目标，人力资源的激励作用是非常重要的。
人力资源通过激励让企业员工意识到自己存在的价值，自己努力后会得到的价值，让员工体会到企业为员工创造的工作机会是实现其人生理想的平台，从而激发员工为企业真心实意的付出，最终达到企业与员工共同进步，共同发展的额目的。
一、供电企业员工管理中存在的问题（一）员工的薪资分配机制不理想目前，供电企业所选用的员工薪资分配机制并不是很理想的，主要通过岗位技能工资来实行薪资的分配，从一定程度上来说，是保证了员工的固定薪水，但是从员工发展和企业进步的角度来说，这种机制是不利于员工和企业的发展的。
员工的工作量和工作效果对其薪资没有任何的影响，也就不会激发员工的努力奉献的心态和态度，无法激起员工的工作热情，也就无法对企业付出百分之百的努力，企业的进步空间也并不大。
所以，目前供电企业的薪资分配机制是并不理想的，应该同国有效的激励制度进行改良，比如绩效薪资分配制度的应用。
（二）缺乏完善的人才培养机制供电企业的人才状况并不是十分良好的，企业中的拔尖人才无法在其合适的岗位上工作风险，岗位缺乏一个良好的人才梯队。
供电企业的员工岗位呈现一种“难进入，不愿出，可上调，不下调”的状态，一些领导干部缺少战略性的眼光，对于人才的选拔也只停留在简单的任用上，并没有为人才的发展和提升思考。
人才得不到有效的培养和利用，实际上也是供电企业的一大损失。
缺乏完善的人才培养机制，不仅让员工的发展受限，也阻碍了供电企业的发展和进步。
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著名管理培训大师余世维博士7月22日在宜昌纵论“职业化”
核心词:技能、形象、态度、道德
商报讯（记者一凡 华丽 实习生杨爱娇）7月22日，中国管理培训第一人余世维博士继2005年之后
第二次莅临宜昌，在五一剧场以《职商决定成败——颠峰团队的职业化养成和塑造》为题，从职业化的工
作技能、工作形象、工作态度、工作道德等四个方面纵论“职业化”。
此次讲座由武汉慧泉企业管理咨询有限公司、宜昌超维企业管理咨询有限公司和三峡商报联合主办，
当日吸引了包括宜化、稻花香酒业、枝江酒业、七一0等知名企业在内的1000多名嘉宾现场聆听了余世维
博士的精彩讲演。讲课中，余世维博士以丰富的肢体语言，诙谐有趣的演讲，赢得无数的掌声。
技能：“像个做事的样子”
“一个顶尖的业务员什么都能卖，因为客户要买的不是商品，而是你！”余世维认为，目前很多公司的
经理人和员工都不太职业化，“不太专业”，这恰恰是他们销售或经营屡屡受挫的重要原因。
“一个从来不抽雪茄的人，他能把雪茄卖好吗？一个专业知识欠缺的销售员，要他打动消费者，可想而
知有多难。”余世维提醒说，当客户的知识、经验与需求超过我们的供给时，很容易地就会放弃我们。
形象：“看起来像那一行的人”
余世维以某著名快递公司为例：“他们的包装盒永远都是崭新的，不像有的公司，盒子时不时很破旧；
他们的员工看起来从来都是精神抖擞、非常专业，让人值得信赖。这也是人们宁愿花几倍的价钱请他们服
务的原因。”
余世维认为，职业化的工作形象就是“看起来像那一行的人”。客户从名片、招牌、车间、地板、员工的穿
着等方面就大致可以想象出公司的产品来，公司一定要注重细节。
态度：“用心把事情做好”
“第一次犯错误是不知道，第二次是不小心，第三次则不可原谅。”余世维说，一个员工或干部做事是
不是用心，很容易判断出来。
“客户没有批评，只能说是把事情做完了；表现在预期之外，客户才会惊喜，才会难忘。”余世维进一步说：
“认真做事，只能把事做对；用心做事，才会把事做好……”
道德：“对一个品牌信誉的坚持”
余世维认为，品牌是一种“整体意识”，除非全员努力，否则很难创立，更难持久。他以女人接纳男人
为例，形象地阐述了客户接纳一个品牌需要一个过程，企业要赢得客户就必须首先在产品差异化与核心竞
争力上下功夫，让客户“喜欢你”，接着要信守承诺，让客户“信任你”，最后要在知名度、影响力、忠诚度
上努力，让客户“依赖你”。余世维同时强调，品牌效应需要一点一滴地积累，一旦崩塌，就再也无法回生。
他提醒企业在做品牌时，一定要善于把握“必胜战役”，在竞争对手的弱项上抢滩，但纵深不能太长。他还
以某国际公司为承诺付出250万元的惨重损失为例，提出要把为诚信支付代价，当作是一种“品牌成本”。
他以国外企业百年成就一个品牌为参照，一再告诫宜昌企业要踏踏实实地先把事做好，把企业做好，
先做好“牌子”，再全力做“品牌”。
城市发展 企业成长 唯有“职业化”
——余世维博士为宜昌发展提“专业化”建议
·商报记者一凡 华丽 实习生杨爱娇·
余世维博士
生于上海，解放前全家举家迁往台湾高雄，高中毕业考入台湾政治大学学习财务管理，后赴美国深造，
美国旧金山大学工业工程硕士，佛州诺瓦大学公共决策博士，美国哈佛大学企业管理博士后。曾任日本航
空公司台区副总经理，现任中国管理培训咨询金业联盟主席，慧泉(中国)国际教育集团有限公司董事长兼
总裁。
7月22日，有中国管理培训第一人之誉的余世维博士以《职商决定成败——巅峰团队的职业化养成与
塑造》为题，从“专业化”角度为宜昌企业家带来了一场管理盛宴。讲座中，余世维虽以企业管理为主题，
可多次提到城市发展与政府管理。宜昌市委、市政府提出宜昌要“走在中部同等城市前列”，要实现这个目
标，企业管理大师对此有哪些好的建议？宜昌企业要发展壮大，需要怎样的“职业化”？演讲结束后,余世维
博士在新视野酒店接受了本报记者的独家专访。
宜昌要做“圆周”，不要做“圆心”
记者：宜昌现在定位为“省域副中心城市”，提出发展要“走在中部同等城市前列”。您在讲课中多次讲
到政府也要“职业化”，作为管理大师，您对宜昌发展有哪些建议？
余世维：宜昌这个城市，我今天是第二次来。我觉得宜昌要发展，肯定要讲“职业化”。我想从五个方
面谈谈我的看法：
第一,每一个城市都有自己的资源，包括物力、财力、人力等。宜昌首先需要考虑自己的资源，通过分
析自己的资源，结合自身的条件，合理利用资源。
第二,中国社会发展都有一个通病：物流没有解决好。未来发展首先需要解决的就是物流问题，包括航
空、水运、铁路、公路等。宜昌依靠长江，水运有优势，但航空、铁路、公路呢？我觉得没有解决好，没
有优势，宜昌发展就必须要解决这些问题。外国企业来投资首先考虑的是物流，是成本，你物流没有解决
好，交通不方便，人家东西运不进来，产品运不出去，人家怎么来投资？
第三，城市要发展，素质必须要提高。这个素质包括政府、企业和个人，每个地方、每个部门、每个
人、每个细节都是窗口。素质怎么提高？靠教育。教育不搞好，不仅是城市素质提不提得高的问题；很多
外商来考察投资时，他看地方的教育，还要考虑小孩的教育问题，小孩教育问题不解决，他怎么来投资？
第四，宜昌要明白一个道理，不要老想着做“圆心”，要学会做“圆周”。中国人有个习惯，老是喜欢做“圆
心”，喜欢别人围着自己转。我觉得宜昌不适合做“圆心”，应该老老实实做武汉、重庆、成都、长沙、西安
等周边地区和城市的外包，做“圆周”。宜昌现在应该讲的不是“竞核”，而是“竞争”，竞争做强有力的“圆周”。
第五,政府不要仅仅强调“硬件”投入，更要讲“软件”。我每到一个地方，总是听到当地又新建了几座楼
房，修了几条路，强调政府的“硬件”投入，很少听到教育培训、战略部署等“软件”投入，这几乎是一个社
会通病。我在看《大国崛起》中发现，里面讲到的9个国家都有一个共性，有一个具有前瞻性的领袖、重
视教育等我想地方要发展，要崛起，也和国家一样，不外乎这些。
最后我想说，宜昌人靠自己的人力是有限的，引进外来人才是关键。怎么引进人才，首先就必须要考
虑教育，这是软件投入最重要的方面。
企业发展不要搞“多而全”
记者：您在讲座中多次提到宜昌的本地企业，请问您对宜昌企业发展有什么看法？您觉得宜昌企业应
该怎么做？
余世维：一个地方企业发展不要弄的种类太多，我认为宜昌集中精力搞好20个优势产业，其中具有核
心竞争力的不要超过10个就好。芬兰,大家都知道它最出名的就是造纸和手机，芬兰森林资源丰富，它就
造纸，因为集中精力做造纸和造手机，所以它的纸和手机全世界做得最好。湖北什么都想做，结果什么都
做得不是很好。再比如温州，它皮鞋做得好，它因此而形成了做鞋帮、做鞋底、做鞋带等一条龙的产业链，
养活了很多人。我觉得宜昌也可以做这样一个产业链，做大做强几个产业，形成自己的核心竞争力。
我认为，没有必要人人都做老板。中国人有一个不好的习惯就是宁做鸡头，不做凤尾。哪有人人做老
板的？我建议宜昌应该做一个人牵头，形成很多卫星工厂的产业。日本丰田汽车是由250个卫星工厂制作
零配件组成的，一些工人说：“我们不知道什么叫汽车”。这说明什么？我们要自觉地形成配套特色，不要
老想做老板，要懂得分工协作，一起来做好一件事，做好一个产业。
政府与企业，有积极作用和消极作用两种关系。政府要多做积极的作用，做好裁判，不搞裁判也下场
打球的事。政府的积极作用应该体现在引进外资、技术，带领企业走出去，走向世界。政府应该有很好的
市场意识，这方面我觉得内地政府应该多向宁波、杭州、厦门、上海等地的政府多学习一下，他们就做得
很好。政府的消极作用体现在这个项目该不该上？那个项目能不能上？……我觉得这些方面的东西，政府
最好少做，最好是当好裁性本妥愎涣恕?/P>
偶然踏上培训路
记者：余老师,据说您是一次偶然的机会走上管理培训道路的？
余世维：确实是这样。大约是1999年底，我一个搞培训的同学在大陆开了一个培训公司。有一次,他
的一个培训师有事，上不了课，打电话给我,请我帮忙顶一次，结果很受欢迎，就一直讲了下来，现在我大
概讲了有2000多场课了。我想，也许自己可能有一些讲课的天赋吧。
总结我走上管理培训，虽然说是偶然，但我觉得有四个方面的原因。一是我做了20多年的管理，我有
管理方面的经验；二是我刚好退休，有足够的时间；三是有讲课和表演的天赋，讲课能够有人听；四是正
适中国企业发展管理存在问题，需要这方面培训。
明年讲“中层危机”
记者：您在2005年为我们宜昌的企业家讲了“执行力”，今天又为我们讲了“职业化”，当然您还有很多
精彩的讲座，我们想知道的是您从1999年开始讲课以来，您是否有一个培训体系？
余世维：关于培训课体系的事，很多人问过我。我可以肯定地告诉你，我没有培训体系，而是根据社
会的需要而决定讲什么。刚刚开始讲课的时候，发现很多领导不喜欢认错，我就讲了“领导常犯的11个错
误”；后来发现企业凝聚力不够，我就讲企业文化；现在发现一些企业专业化不够，我就讲“职业化”，我是
根据社会不时存在的问题，来决定讲的内容。
我现在又发现企业上下都做得很好，但中间还不够，明年我就要讲“中层危机”，现在正在准备。
这样没有一个体系，就需要时刻注意发现新的问题，这给我的压力也很大，我讲了这几年，一共准备
了2000多个胶片、3000多张图片，准备了大量的资料，才构成了我的2000多场讲演。我很害怕，害怕哪
天真的讲不出来，就和日本的诺贝尔文学奖得主川端康成一样。