企业离退休人员社会化管理服务工作实施方案
企业离退休人员社会化管理服务工作实施方案关于推进企业离退休人员社会化管理服务工作的实施方案各乡镇、街道（社区）劳动保障事务所（站）及各有关企业: 实行企业离退休人员社会化管理服务，是建立独立于企事业单位之外的社会保障体系的重要内容，也是深化国有企业改革，解决企业办社会问题的重要举措。积
极开展此项工作对于确保离退休人员晚年生活幸福，真正实现“老有所养、老有所乐”，更好地维护社会稳定，促进我区建设，都具有十分重要的意义。为推进企业离退休人员社会化管理服务工作的开展，中共中央办公厅、国务院办公厅转发了劳动和社会保障部等部门《关于积极推进企业退休人员社会化管理服务工作的意见》的通知，对企业退休人员实行社会化管理服务工作进行了宏观部署，省、市各有关主管部门也明确了年内我省、我市推进此项工作的目标任务。为了更好地加快我区企业离退休人员社会化管理服务工作步伐，结合我区实际，制定方案如下:
一、提高思想认识，切实加强领导。推进企业离退休人员社会化管理服务工作关系到广大离退休人员的切身利益; 关系到改革发展稳定大局，做好此项工作是当前一项事关全局的战略任务和重大的政治任务。各有关部门和企业要从贯彻落实三个代表重要思想和十六大精神及加快我区全面建设小康社会的高度来认识做好这项工作的重要性和紧迫性，加强对此项工作的宣传和组织领导，对工作的进展情况和问题要及时研究解决。区劳动和社会保障局成立“推进企业离退休人员社会化管理服务工作领导组” 负责对全区离退休人员社会化管理服务工作进行统一组织和领导。
领导组组长: 副组长: 成员: 区社保所分管副所长、
退管科长、各街道劳动保障事务所所长领导组办公室设在劳动局
二、开展企业离退休人员社会化管理的主要形式和步骤。根据我区劳动和社会保障工作平台建设的总体方案，年内在条件成熟的街道和社区将采取企业离退休人员直接纳入街道（社区）劳动保障事务所（站）进行管理与服务的形式，其中对企业和离退休人员居住比较集中且离退休管理机构健全的大型企业和远离城市的独立工矿区企业直接采取委托代管的形式，由社保经办机构在企业退管机构授挂“企业退休人员社会化管理服务站”的牌子，开展工作。工作步骤将分三个阶段进行: 首先，在工作条件配套、人员素质较好的三个街道（社区）和五个企业退管机构及一个破产企业进行试点工作，建立相应的工作机构，明确职责，规范管理和服务内容，健全各项工作制度，全面开展社会化管理服务
工作。第二，在试点工作成熟的基础上，在全区全面铺开，并逐步在条件完备的乡镇、街道（社区）开展接收人员、档案等一系列工作。同时逐步将依托企业管理的退休人员向依托街道（社区）管理过渡。第三，总结经验，完善提高。时间安排: 第一阶段:2003 年7月~2004年3月底;第二阶段:2004 年4~9月底;第三阶段:2004 年10~12月底。
三、工作总（更多精彩文章来自“秘书不求人” ）体目标。以深化企业改革、维护社会稳定和不断提高企业退休人员生活质量为宗旨，因地制宜，分类指导，创新思路，努力实现我区企业离退休人员老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐，使他们共享经济和社会发展的成果。探索出适合我市、我区企业离退休人员社会化管理服务工作的一条新路，最终实现我区企业离退休人员全部实行社会化管理服务的目标。
四、具体实施程序。（一）宣传发动。
月7~8 年:2003 时间．宣传发动阶段应贯穿社会化管理服务工作的整个过程，充分利用广播、电视、电台、报纸等新闻媒体，把社会化管理服务的目的、意义、方法等宣传
深入人心，使广大群众特别是离退休人员系统认识到社会化管理服务的重要性、理解该项工作的艰巨性、提高参与的积极性，在具体的实施过程中，区社保所和各街道劳动保障事务所作为宣传的主要组织者，应做到?形式多样，方便灵活。通过在新闻媒体开辟专栏，举办讲座等形式，把社会化管理服务的方法、目的、意义，以及国家、省市区有关政策宣传到位。?深入基层。深入到企业、社区等最基层，做好社会化管理的宣传、咨询等工作，解答在具体工作中可能会遇到的疑问、难点。? 拟在相应的基层企业、街道（社区）建立宣传栏、黑板报，宣传政策，服务群众。（二）调查摸底。
时间:2003 年9~10月在宣传发动的基础上，对全部企业离退休人员进行摸底调查和信息采集，在调查和采集信息工作中要立足于企业、立足于基层社区，建立《企业退休人员社会化管理服务基本信息表》，应包括离退休人员的相关所有信息，同时，对信息要做到真实、清楚、客观、及时收集，做好分级管理工作。在社保经办机构应建立健全相应的数据库，专人负责和管理，做好信息的收集、整理、录入、更新等工作。
（三）试点工作: 时间:2003 年10月至2004年3月底实施办法:
1、试点选择:a、按照初步设想，试点的选择应充分考虑三个条件：第一、离退休人员的集中程度。第二、离退休组织机构的能力，及其经办人员的素质水平。第三、区营、市营及省、国有企业兼顾。总之，在试点样本的选择上，必须遵循能
代表我区、我市实际的、具有代表性、易于操作、便于取得实效的地方。b、其次，试点样本的数量不宜过多，拟选择三个街道、三个社区和五个企业退管机构和一个破产企业为宜。试点样本过多，不仅操作难度较大，不易控制和掌握情况。而且，情况复杂，不利形成清晰的工作思路。
2、量化指标: 把主要工作指标落实到具体的试点，并且争取在年内完成75%。
3、完善相应的机构及人员: 按照区委、区政府的安排，落实场地、经费、人员、培训工作人员、完善相应的考察、考核等工作制度。
4、总结经验: 通过在试点的实践，探索适合我区实情的社会化管理服务办法和方式，充分积累在不同地域、不同企业开展社会化管理服务工作的经验。为下一步社会化管理服务在我区全面推广铺开做好前期准备工作。
（四）全面铺开: 时间:2004 年4~9月底
总体要求是在全区所有乡镇、街道、社区全面铺开社会化管理服务工作，初步实现100%社会化管理服务的目标，达到“机构全、人员齐、服务好、评价高”的效果。同时，此项工作指标居全省前列。
实施办法:
1、建立健全相应的离退休人员个人信息库，对个人信息实行统一管理、分工负责的办法。区社保所建立和统一管理信息总库，同时，在各乡镇、街道（社区）、
有关企业建立信息分库，实现分级管理，进一步健全社会化管理服务的信息网络。充分利用现代网络快捷、方便的特性，做到及时、准确、客观地更新、交流信息，提高办事效率，促进统一管理。
2、加强队伍建设，提高服务质量。对具体经办人员，进行人员的岗前、岗中、岗后培训，必要的精干的社会化管理服务工作人员是社会化管理服务实施的根本保证，拥有素质较高的工作人员不仅提高办事效率，而且能及时发现问题并总结提供经验，做到事半功倍。培训的方式可采取以会代训的形式，平时和定期相结合; 交流和学习相结合，以开阔眼界，理清思路。; 理论和实践相结合．
3、建立定期的调查研究制度。及时深入企业和基层，发现在实际工作中的具体问题。一般以半个月一次。
4、成立工作协调机构。做好部门间的协调工作，明确责任机构和人员，明确协办机构职责任务，加强彼此间的协调，更快、更好地解决工作中出现的问题，推进此项工作的开展。建立协调组例会制度，确定各主管机构负责人、承办人为协调员，分工负责、具体落实。对工作出色、积极主动的协调员应予以奖励。
5、保证办公、办事经费的落实。劳动保障的各相关单位和企业应通力协作，加强领导，从维护稳定的高度，来认识推进企业离退休人员社会化管理服务工作的重要性。从人员、经费上对此项工作给予大力支持。
（五）完善提高:
时间:2004 年10~12月底总结我区开展社会化管理服务工作的成功经验，发现解决在工作中出现的问题，全面提高我区劳动保障工作的整体水平。建立电子化、信息化的社会化管理服务网络，走一条符合我区、我市易于操作的社会化管理服务路子。
实施办法:
1、召开座谈会、表彰会。召开由各工作人员及离退休人员的代表、企业等共同参加的座谈会，听取各方面的意见，表彰在这项工作中成绩突出，对推动工作全面开展做出有益成效的个人、集体。同时，对工作中的缺点、失误进行认真的总结。
2、全面开展电子化、信息化的社会化管理服务工作。
五、在工作中应注意的几个问题。
、加强党组织建设和思想政治工作。1．
要加强街道、社区和企业党组织建设，做好企业退休人员党组织的接转工作，开展党的组织活动。要加快党组织建设的步伐，努力实现“一社区一支部（总支、党委）”的目标。企业退休人员中党员的组织关系要转入居住地党组织。在推进社会化管理服务的过程中，要认真做好企业退休人员的思想政治工作。要把解决思想问题与解决实际困难结合起来，增强思想政治工作的实效，不断提高管理服务水平，消除企业和退休人员的顾虑，争取社会各方面的充分理解和广泛支持。
2、继续落实企业在社会化管理服务工作中应承担的责任。企业应加强与退休人员所在街道劳动保障机构联系，密切配合，共同做好企业退休人员
的移交和社会化管理服务工作，及时解决他们的生活和思想问题。移交的人事档案要做到材料齐全、完好。企业退休人员的统筹项目外养老金，由企业继续按有关政策发放。尚未参加基本养老保险和基本医疗的企业退休人员的养老金和医疗费，继续由原渠道支付; 企业退休人员居住的企业住房，尚未实行房改的，管理和维修工作仍由企业负责。企业不得以社会化管理为由随意减少退休人员的福利待遇。企业现有的用于退休人员活动的场所、设施，要继续发挥作用，并向社会开放。
3、各街道（社区）及托管企业应因地制宜，分类指导，统筹规划企业离退休人员社会化管理服务工作内容和形式，统一政策，规范管理，并加强对离退休人员自我管理服务组织的工作指导。
企业退休人员社会化管理服务是指职工办理退休手续后，其管理服务工作与原企业分离，养老金灾行社会化发放，人员移交城市街道和社区实行属地管理，由社区服务组织提供相应的管理服务。
三、工作目标及步骤。．按照省、市对企业离退休人员社会化管理服务工作的统一安排部署，我区决定对此项工作分两大步进行。第一步是今年抓三个乡镇和三个办事处，个社区作为试点展开工作，于今年底达到50%的社会化管理率。第二步是2004 年底全区所有乡镇和街道办事处全部实现社会化管理，达到100%的社会化管理率。四、工作
要求企业退管组织，由区社保所授挂“企业退休人员社会化管理服务站”的牌子，积极开展和推进离退休人员社会化管理服务工作。现将省企业养老保险管理服务中心关于转发劳
动和社会保障部社会保险事业管理中心《关于做好企业退休人员社会化管理服务四项基础工作的通知》的通知和《关于印发< 省企业退休人员社会化管理服务工作制度> 的通知》转发给你们，请一并遵照执行。希各单位接文后，认真组织学习、增强责任感、加大宣传力度、尽快建立和完善离退休人员社会化管理信息库、大力推进管理服务各项工作内容，建立定期通报等工作制度、积极主动履行各自工作职责，采取有效措施，完成好我区推进企业离退休人员社会化管理服务工作目标。我区推进企业离退休人员社会化管理服务工作领导组将适时组织检查评估。．
企业宣传工作实施方案.doc
企业宣传工作实施方案 宣传、推广企业及产品的品牌形象，有助于提高知名度，扩大影响力，促进销售工作的开展下面是学习啦小编为大家整理的企业宣传工作实施方案，欢迎参考! 企业宣传工作实施方案篇一为加强公司科学宣传力度，建立有效宣传机制，更好地发挥宣传的舆论导向作用，塑造公司的社会形象，履行社会责任，促进公司健康发展，特制定本方案。 一、指导思想、基本原则和总体目标 (一)指导思想 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，大力弘扬企业文化，坚持以人为本，把“人”作为企业发展的第一资源，坚持客观真实、多层面、多角度宣传的方针，突出和展现信产投人的精神风貌和健康向上的文化品味，形成企业文化助推中心工作，中心工作创新企业文化的良好机制。内强文化，外树形象，振奋精神，凝聚力量，为实现公司更好更快发展，推进和谐企业建设提供良好的文化环境和不竭的精神动力。 (二)基本原则 1、把握时代性。要以解放思想为先导，不断创新理念，围绕落实科学发展观，把宣传工作打造成提升公司核心竞争力的有效载体，努力形成开放性大宣传格局。
、突出创业性。要与时俱进，强化发展观念、市场观念和创业观念，弘扬创业文化，传播创业经验，努力营造鼓励创业的舆论环境。 、强化原创性。要正确把握舆论导向，客观、公正、准确地反映各部门、各单位的工作进展、工作成就、典型事例等，及时、准确报道发展的重点、热点和亮点，为公司发展提供优良宣传服务。 、注重持久性。要实行前瞻性规划，纵深性宣传，由传统的说教式、灌输式为主，向渗透式、感召式的方向发展，让员工在潜移默化的企业文化氛围中感受共同理想，增强参与意识，形成持久合力。 、坚持群众性。要牢固树立以人为本理念，尊重员工主体地位，发挥员工的首创精神，激发全体员工的参与性、主动性和创造性。 、增强长效性。各单位在开展宣传策划、实现宣传总体目标方面要充分发挥各自优势，拓展宣传渠道，完善方法和机制，通过建立宣传工作长效机制，更好地为公司发展服务。 (三)总体目标 逐步建立公司良好的宣传机制，畅通公司宣传报道渠道，整合资源和宣传力量，最大限度地发挥宣传工作作用，为公司快速发展营造良好的舆论氛围。 二、主要宣传渠道和方式
售后服务方案
售后服务的方案 1产品售后服务承诺及有关说明 1.1对产品售后服务在规定质保期内属本公司制造、安装质量问题，公司负责无偿维修或退换。 1.2 我公司提供免费维保时间为交付使用后1年，在此期间内因设备质量出现问题由我公司负责维修调试。发生的维修费用及不合格部件的更换费用均由我公司承担，造成其它损失的，我方将独立承担。 1.3货物交付使用后，我公司将对产品进行跟踪服务。商务处专门设立了顾客档案卡和投诉电话，以更好地为顾客提供满意的服务。我公司在每年的夏天、冬季派专业维修服务人员到用户方进行回访并协助用户进行产品检修和维修。 1.4由于顾客使用不当等原因造成的产品损坏，由公司当事销售人员与顾客签订维修合同，根据维修合同，技术维修组负责如期完成维修任务。 1.5 除质保期内的售后服务外，本公司同时负责质保期后的设备维修工作，但其售后服务费用由需方承担。 2 售后服务的实施方案(细则) 2.1产品售后服务工作程序 2.1.1本公司对产品出厂后进行的调试验收及运行过程的服务直至产品合格并经需方认可后所做的工作，即为产品的售后服务工作。 2.1.2售后服务部根据客户的要求，详细询问所发生的质量问题及顾客要求填写《售后服务工作联络单》，必要时派技术维修人员到现场了解情况。 2.1.3售后服务部根据维修方案，并视其工作量的大小合理调派售后服务人员立即到达客户现场。 2.1.4售后服务人员到达客户现场后，请需方技术人员对维修方案进行确认。如有异议，由
生产技术部组织相关部门协调解决。 2.1.5现场服务时售后服务人员按双方确认的方案组织实施。服务结束后，提请需方对服务项目进行验收认可，并在《售后服务联络单》上签署意见。售后服务人员应主动询问需方对我公司产品质量及服务质量的具体要求或改进意见。 2.2售后服务内容 包括产品的安装调试工作、设备运行操作和维护保养人员的指导培训工作、保修期内涉及产品质量问题或安装质量问题的维修工作。 2.3重大项目服务规定 2.3.1在用户单位就近设立售后服务联络点，配备具有一定资质、经验丰富的售后服务人员负责进行产品运行前的操作、维护、保养培训工作，并提供在保修期内的维修保养计划书。2.3.2对质保期内的产品进行定期免费保养，同时对产品运行情况进行认真的检查和记录。 2.3.3视产品运行情况，可派员连续跟班服务90天（自产品投入运行日起），直至产品正常投入运行。 2.4产品质量回访工作要求 2.4.1售后服务部每年以信访形式了解产品运行情况及顾客的要求、意见和建议，并把有关信息反馈至公司相关职能部门。 2.4.2对于重大工程项目及重点顾客，必要时由售后服务部派专人进行走访，对走访中 获得的信息、意见及改进要求进行记录整理，并在回公司后写出《走访报告》交办公室并抄送相关职能部门，以利于产品质量的不断改进和提高. 3在售后服务期内，公司可提供以下服务项目： 7.1定期回访自项目竣工合格之日起，定期主动对用户进行回访，间隔不超过6个月，形式为走访或远程联络。 7.2接受用户意见，建立用户及项目售后服务档案各相关部门接受用户来访、来电、传真、
(完整版)关于企业服务中心工作方案
关于企业服务中心工作方案 为认真落实上级关于中小企业服务体系建设工作部署，更好地服务于幸福建设和县域经济发展，按照政府引导、市场主导、规范服务、分步实施的原则，整合社会服务资源，为中小微企业和广大创业人士提供便捷、高效、规范的综合性服务，促进我县中小微型企业持续健康发展。 采取统一管理，分类指导办法通过充实完善服务络，健全服务评价与激励机制，不断提升服务的质量与效益，培育示范和服务品牌，引导带动服务资源，为中小企业科学、健康发展提供支撑服务。 以三年时间基本建立包括产品推介、法律法规、络建设、信息服务、融资担保、管理咨询培训、商务文化、财税代理、资产评估、人力资源等服务平台，逐步形成服务功能齐全、服务完善、特色鲜明、运营规范、方便快捷，能基本满足中小微企业发展需求的服务体系，着力培育一批中小微企业欢迎的服务机构、专业化服务队伍和优质服务产品，使之成为中小企业管理部门的得力助手，中小企业社会化服务的龙头。 1、制定中小微企业服务体系建设规划、计划； 2、协调入驻机构与相关部门，积极推进构建为中
小微企业服务的产品推介、法律法规、络建设、融资担保、管理咨询，创业培训、商务文化、资产评估、财税代理、人力资源等多方面、多层次的社会化服务体系； 3、建立与完善政府与企业、企业与企业、银企保对接沟通机制，建立健全中小企业服务平台； 4、承办主管部门交办的其他事项。 1、根据《关于促进中小企业服务平台建设的指导意见》充实和完善服务平台，面向产业、贴近企业、集聚资源、集成服务，促进小型微型企业创新发展。 2、中心加强服务能力建设，健全服务规范不断开发特色服务产品，为中小型微型企业提供质优价惠的服务。 3、要树立对外统一形象，内部分工协作，形成定期磋商，协同议事机制，加强各机构的合作交流，提高分工协作水平。 鼓励中心机构通过组织带动优质专业服务资源，创新特色服务、拓展服务领域、扩大服务规模、降低服务成本、实现可持续发展。同时加大政策扶持，通过服务奖励和服务补贴等方式鼓励中心服务机构为中小企业提供优质服务，加大对小型微型企业公共服务的支持，推动我县民营经济又好又快发展。
社会化管理服务工作总结
社会化管理服务工作总结 在过去的一年里，根据中共中央办公厅、国务院办公厅、劳动保障部《积极推进企业退休人员社会化管理服务工作意见》指示，落实省委办公厅《关于全面推进企业退休人员社会化管理服务工作的通知》文件的精神，在开发区管委会的领导下，在市社会保险局的指导下，开发区社会保障中心认真履行社会化管理工作职责，全面完成了开发区辖区内企业离退休人员社会化管理服务工作，使企业离退休人员社会化管理工作趋向规范化、科学化、程序化，通过深入基层开展系列活动，丰富了企业离退休人员“老有所养、老有所医、老有所为、老有所乐”的内涵。现将二〇〇七年开发区社保中心开展的工作总结如下： 一、良好的工作作风增加了企业退管服务工作的公信力 今年以来，开发区社保中心配合人事劳动局完成了辖区内菱北办事处及老峰镇劳动保障事务所和各社居委劳动保障工作站平台的建设工作，积极开展各项工作，尤其是加强社居对企业离退休人员的管理服务工作，劳动保障平台服务功能进一步完善，领导作风进一步强加，并取得了明显成效。社保中心根据开发区特点，重点从开发区离退休人员社会化管理服务的角度，结合开发区工作实际情况，推进和开展企业退休人员社会化管理服务的多项服务工作，再以之作为重要载体，承担重要的具体性事务；同时进一步规范菱北办事处及老峰镇劳动保障事务所和各社区劳动保障工作站平台标准化和规范化建设，使社区劳动保障平台劳动保障工作做到有的放矢，企业退休人员社会化管理服务录入登记、检查评估等工作有条不紊地展开。二〇〇七年全年累计提供退休人员政策咨询771人次、特困帮扶服务72人次、健康医疗服务743人次、代办代理服务261人次、对老同志重病住院慰问3人，退休人员病故7人，各社区都及时派员进行上门吊唁、慰问并帮助料理后事。 市社保局统领全市企业离退休人员社会化管理服务工作，加强对开发区企业离退休人员社会化管理服务工作的支持和领导，使全市一盘棋格局进一步拓宽，目标进一步实现，得到越来越多的群众的理解与认同，在此基础上，减少因企业破产和关闭带来的矛盾和磨擦，从而增加了领导权威，增大领导全市企业离退休人员社会化管理服务工作的效能。 二、紧紧围绕企业离退休人员社会化管理服务工作目标 为落实对离退休人员社会化管理服务的精神，拓宽推进企业离退休人员社会化管理服务的建设，从二〇〇五年开始，开发区社会保障中心对退管服务工作就开展了具体和卓有成效的工作，积极把握《全面推进企业退休人员社会化管理服务工作》这一主题，紧紧围绕企业离退休人员社会化管理服务这一目标不放松，把企业离退休人员社会化管理服务工作当成社会保障工作的重点来抓，健全了机构，实现“机构、人员、经费、场地、制度、工作”六到位；其次是整合开发区现有资源，组建了开发区企业离退休人员活动中心和与市第四人民医院联手筹建了开发区社区医疗卫生机构，搭建舒巷、盛塘、乌岭等社区企业离退休人员活动中心平台，对于搞好企业离退休人员管理服务活动、促进企业离退休人员社会化管理服务建设工作具有重要开创和指导意义。 开发区社保中心积极拓宽推进企业离退休人员社会化管理服务建设的思路，开创安庆企业离退休人员社会化管理服务工作新渠道，保障企业离退休人员的基本生活，维护一方社会稳定。
浅议企业文化和宣传工作
浅议企业文化建设和宣传工作 企业文化是企业在生产经营活动中形成的经营理念、经营目的、经营方针、经营形象、价值观念等的总和，是企业个性化的根本表现，是企业生存、竞争、发展的灵魂。企业的宣传工作作为企业文化的有效载体，在企业文化的构建和推广过程中，有着十分重要的作用，对内能增强凝聚力、向心力，对外能树立企业形象，提升企业品质，增强竞争能力。搞好企业文化建设既离不开企业宣传工作的支持与配合，更离不开企业党组织和各级管理者及全体职工的共同参与。 一、企业文化和宣传工作的关系 企业文化有很多作用，其中一个很重要的作用就是导向作用,即把企业员工引导到确立的目标上来,使企业的目标、信念深深扎根于员工的心中,使员工对企业目标形成共识,变成信仰,产生强烈的使命感、荣誉感和责任感,从而自觉地竭尽全力做好本职工作。企业文化建设直接目的实际上就是改善人、塑造人、增强企业员工整体素质,提高企业整体功能。如同一切文化的传播一样，企业文化的作用也需要通过有效的宣传才能得以充分发挥。宣传工作的好坏直接影响企业文化的建设，关系到企业文化能否发挥其调动员工积极性的作用，进而影响企业的生存和发展。 一、要从思想上高度重视企业文化建设和宣传工作
长期以来，不少人对企业文化和宣传工作的重要意义认识上存在一些误区，不少人片面地认为企业文化和宣传工作就是喊喊口号、搞搞活动、编个内刊、开个大会，起点活跃氛围、鼓舞士气的作用；更有少数人认为，只要搞好科研，抓好经营和生产就行了，文化和宣传都是次要的，可有可无的。针对这样的观念，我们必须真正从思想上提高对企业文化和宣传工作重要性的认识，并从制度上加以完善和健全，才能发挥他们对内增强企业的凝聚力和战斗力，对外树立企业良好的品牌，提升企业形象的作用。 1、深刻理解、认识企业文化和宣传工作的内涵，意识到有效的宣传是开展企业文化建设的必要前提。要认识到企业文化和宣传工作就是要“造势”，要让企业上下从思想上形成一种共识：认识到企业文化理论是对传统的管理理论及行为理论的质的飞跃，是一种先进的管理理论。适合本企业的文化管理方式，以及有力、到位的宣传工作是企业实行全方位管理，有助于提高经营者的经营水平，创造良好的发展环境，增强企业的核心竞争力的有力保障。 2、企业领导的重视程度是推进企业文化建设和宣传工作的关键。企业领导层应是企业文化的倡导者、管理者和示范者。一方面，企业的宣传工作是在企业党政的直接领导下开展的，对于推动企业文化建设具有十分重要的作用。另一方面，企业的宣传工作可以把先进的政党文化融入到企业文化建设中去，从而保证企业文化沿着正确的方向健康发展。如果没有企业领导的积极参与，企业文化和宣传工作的统
公司售后服务工作方案
公司售后服务工作方案 1 目的 为加强和完善公司的售后服务体系，特制定本工作方案。 2 范畴 适用于公司本部、华东分公司、北京办事处承接的各类合同项目售后服务。 3 总则 本工作方案为公司提供了从用户反馈、内部和谐、现场服务到建立档案、升级产品、提高业务水平、挖掘市场的全程售后服务规范标准。提高了公司服务的规范性和有效性，同时也能大力推动用户中意度和信任感，增强竞争优势，树立品牌形象，进而从售后服务工作延伸到售前市场开拓，形成一站式顾问型环保服务的良性市场循环。 4 宗旨 售后服务人员应秉承公司“以用户为本，建立信任桥梁”的服务宗旨，从用户角度动身，与用户充分沟通，减少项目二次投资与各项资源消耗，为用户提供及时、中意、认真负责、考虑周到、不留后患的优待服务。 5售后服务期 自验收合格之日起，合同项目即进入售后服务期，售后服务期包括质保期内免费保修指导爱护期和质保期外优待服务期。 6人员及相关部门 售后服务负责人首选参与合同项目实施的人员，相关部门有市场营销部、公司领导、打算经营部、综合治理部、项目治理部、各事业部、返聘专家、审计监察部、财务部、技术中心。
7售后服务项目 在售后服务期内，公司可提供以下服务项目： 7.1定期回访 自项目竣工合格之日起，定期主动对用户进行回访，间隔不超过6个月，形式为走访或远程联络。 7.2同意用户意见，建立用户及项目售后服务档案 各相关部门同意用户来访、来电、、电子邮件等，在2小时内作出快速响应，并把有关信息记入《售后服务单》，建立用户及项目售后服务档案，待售后服务工作完成后存档到打算经营部项目合同档案中。 7.3指导爱护与故障、问题解决 跟踪项目运行情形，指导用户日常爱护与正确操作，收集运行信息，以便及早发觉和排除故障、问题隐患，同时在显现故障、问题时也能及时、准确地分析和解决。 当故障或问题发生时，售后服务负责人应赶忙组织人员进行售后服务，响应时刻不超过2小时，依照情形选择解决方式，如需现场解决故障和问题，本地区（本省之内）24小时内到达现场处理，外地（外省）48小时到达现场处理，专门情形与用户沟通决定。 7.4信息反馈 及时收集整理各合同项目《售后服务单》所列问题，反馈到各相关部门，推进提升各项业务水平，1个月内检验各相关部门工作落实情形。 8考核 8.1考核范畴 8.1.1人员及相关部门 售后服务工作各个环节相关人员与部门。 8.1.2考核内容 8.1.2.1对用户来电、来访反映的问题未及时受理，或了解情形不清晰而导 致服务的滞后。 8.1.2.2未详细填写《售后服务单》，导致相关信息缺失，后续工作进行不畅。
最新“企业服务月”活动方案
最新“企业服务月”活动方案 为深入贯彻《区2020年“企业服务月”工作方案》精神,围绕“实体经济提振年”活动,切实提高服务企业的精准度、有效性,进一步提振发展信心、凝聚发展合力,造浓发展氛围,加快推动经济高质量发展,决定开展“企业服务月”活动。具体方案如下： 一、指导思想 坚持以党的十九大精神为指导,深入践行新发展理念,按照精准服务要求,通过开展“企业服务月”专项服务活动,进一步紧密政企联系,建立高效务实的政企互动机制,着力解决影响企业发展的突出问题和瓶颈制约,切实做好提质量、稳增长、调结构、促改革、防风险、强保障各项工作,助推企业高质量发展。 二、活动时间 2020年6月,为期一个月。
三、活动主题 当好企业服务“店小二”,争做区域高质量发展“排头兵”。 四、活动安排 (一)“进企大走访”活动。集中1个月时间,组织区街班子领导、工业发展局、投促局、服务业发展局干部开展“下基层、进企业、明实情”走访蹲点活动,做到区街规上工业企业、限上企业、重点服务业项目“至少跑一次”,同时,结合走访蹲点,以企引企、以商引商,收集招商投资项目信息。(责任单位：工业发展局、投促局、服务业发展局) (二)“互比促发展”活动。选取2个产教融合、智能制造示范点,
组织企业参加“互学互比”现场会,通过企业互相学习比较,促进开发区产业提升、企业技术革新。同时通过“面对面、零距离”讲问题、提建议、谈思路,畅通对接交流机制,促进政企良好互动,优化提升政府服务,充分发挥企业家作用,共商发展大计,共谋发展之策。(责任单位：工业发展局) (三)“科技双倍增”活动。围绕科技型企业双倍增计划,着力提高企业自主创新能力。全面做好2020年高新技术企业、第二批省科技型企业申报工作和第五届浙江省“火炬杯”创新创业大赛参赛工作。积极推动省级重点研发计划项目申报。调研了解企业技术、项目需求,针对性提供对接服务。结合研究与试验发展经费支出统计方式变化,会同科技局、统计局等部门深入基层做好服务指导工作。(责任单位：工业发展局) (四)“创新拓市场”活动。加大对外交流合作,推动企业加快“走出去、引进来”步伐,主动融入“一带一路”、大湾区等战略建设。组织企业参加第20届浙洽会、第17届消博会等,开展经贸洽谈,促进对外交流。组织企业参加中国(浙江)跨境电商博览会。(责任单位：工业发展局)
社会化管理服务工作总结及工作计划-精品文案范文
社会化管理服务工作总结及工作计划 社会化管理服务工作总结及工作计划 一、建立健全退休人员花名册 企业退休人员彻底从企业转为社会，我们通过社保局转发下来的退休人员社会化管理服务信息卡，针对每位退休人员建立花名册，并对及时掌握退休人员的去向，关注人员，生老病死，跟踪服务。公园社区现有退休人员 434人，男性 22人，女性 412人，死亡5人，转出1人，新退8人。 二、实施微机化管理 把企业退休人员的花名册、簿、帐、关注人员名册，企业退休人员社会化管理服务基本情况信息卡，全部输入微机化管理。 三、开展社区文体娱乐健康教育活动 由于退休人员年老体弱，身体都不太好，大部分人不出家门，针对这一点，利用社区这块平台、对于能走能动的退休人员，组织部分老党员学习一些有关党的方针政策，在开展党员先进性教育学习阶段，开展大型文体活动，组织他们听健康知识讲座，丰富了他们的头脑。四、开展对退休人员充分认识社保工作 对于一些退休人员从“企业”转为“社会”这个问题，很不理解，认为自己在工作岗位上干了这么多年，怎么又推向了社会，没人管了，在这种情况下，我们耐心做思想工作，开导退休人员随着改革的需要，工资在银行开，统一归社保局管理，随着改革不断深入，改制，破产，企业越来越多，使很多退休人员失去了原来的主体，感到失落。我们倒退休人员家中做了大量的思想工作，使退休人员真正理解。 五、全面开展医疗保险工作 今年自1月1日起，全社区办理医疗保险新参保48人，续保275人。以上是社区全体工作人员在一年当中为退休人员所做的工作，离上级的要求还相差很远，今后我们要加倍努力，为退休人员服务，并以“xxxx”重要思想为指导，深入贯彻xx大会议精神，不断改进我们的思维方式和工作作风，改革创新，与时具进，引导和组织退休人员发挥余热，开展各项活动，并不断提高他们的生活质量，为企业退休人员营造良好的生活环境，把企业离退休人员社会化管理服务提高到
售后服务方案
三、售后服务方案 交货时间地点：交货2016年4月30日，将货物直接配送到： 我方保证所供的产品是合格的正版产品。 质保期：二年。 一、服务宗旨： 本公司自创立以来，一直将“人”视为公司最重要的资产和力量，“以人为本”的管理体系是公司一直追求的完美企业文化的体现。“人”包括了一直支持我们的客户和我们的伙伴，他们对公司的支持和奉献是给予公司取得成功的最主要的因素。客户对我们的支持和信任是建立在良好的产品质量和高效率的服务支持上面的，我们始终围绕在客户价值上创造我公司最优质的产品质量和最完美的售后服务。我公司始终相信并坚持：真诚、热情、责任、满意是我们一贯的服务宗旨。 二、售后服务体系： 1、服务理念： 公司将秉承开放创新，简洁实际，注重细节的企业文化，坚持诚信，务实，团结，有序的企业精神, 以服务客户为企业的根本原则和最高宗旨：客户的需求是我们工作的导向，服务客户是我们工作的目标。我们要以认真负责的态度，精益求精的质量，为用户提供一流的技术支持和售后服务。 公司将此项目的售后服务纳入事业部体系，面向用户，形成项目实施、技术支持、人员培训、档案资料一体化的售后服务体系。 我公司将不断完善网络系统，提供全国技术支持的网络信息平台。我公司已建立产品部、工程部及采购三级技术支援体系，实现及时有效的技术支持。 2、服务方式： 1)、提供7×24小时：全天候电话响应：热线电话咨询服务。 2)、提供7×24小时：网络支持服务：Email：及网上在线服务。 3)、提供最近时间：上门服务：用户所在地上门检查与维修服务。 4)、主动跟踪服务：我公司已建立主动跟踪服务，定时巡回检测服务体系，即使用户无来电话要求维护，公司也会安排专人定期巡回检测服务，做到防范于
【范文】服务企业行动实施方案
服务企业行动实施方案 为进一步大力推进市直机关服务企业的能力和水平，营造更优的经济社会发展环境，创新服务方式、优化服务机制、提高服务质效，将服务企业行动推向深入，促进我市工业经济增量提质、转型升级，制定如下方案。 一、企业融资服务行动 发展中小企业信用主体。各单位要围绕企业融资服务问题，多渠道为企业融资做好工作，健全和完善中小企业融资服务体系。市人民银行、市经信局要加大中小企业信用培植工程的力度，力争与金融机构新建立信贷关系的中小企业数量有所增长。市人民银行加大A级以上信用企业的培植力度和资金支持力度，全市A级以上信用企业在XX年105家的基础上净增35家，达到140家以上。加大资金支持力度，在XX年全市企业提供贷款427391万元的基础上，今年争取达到550000万元，净增122609万元。同时市人民银行要发布中小企业信用培植指导手册，市财政局、市人民银行要加大对企业财务人员的培训力度，一年内至少开办二期企业财务人员培训班，提高财务人员的管理、分析、融资能力。 搭建银企对接平台。各金融机构、经信部门应采取分行业举办银企对接活动，一季度组织一次银行、企业、担保公司等相关部门参与对接推进会，使银行、企业、担保公司等相关部门参与对接推进会，使银行、企业、担保机构形成良
性互动。XX年要组织银企对接不少于4次，争取帮助企业融资20亿元。 规范融资服务收费。市银监办按照《商业银行服务价格管理办法》、《关于印发商业银行服务政府指导价政府定价目录的通知》要求，督促各银行业金融机构认真执行上述文件，严肃查处违反规定的金融机构，切实降低企业融资成本。市银监办、市物价局、市监察局根据新的《商业银行服务价格管理办法》和《融资服务性收费监督卡》，对收费项目、收费标准落实情况进行检查。各金融机构继续探索扩大有效抵押担保品范围，及时发布并告知企业，建立中介机构评估报告通用共享机制。督促从事土地、房产评估的中介机构，严格落实相关服务收费规定。银行须跟进服务能力和服务水平，服务收费信息要透明，服务质量与服务收费要匹配，保证客户基本金融服务需求。XX年我市银行服务收费要有下降，xx 银行业金融机构要依法合规经营，严格执行国家金融方针政策，落实银监会规定的“七不准、四公开”。 加快金融组织体系建设。市人民银行要积极研究支持担保公司更好发挥作用的办法，出台相关措施。通过引进股份制商业银行、村镇银行，对我市企业进行融资，同时积极将我市企业推向资本市场进行融资，推向“新三板”、“四板”市场挂牌。积极发挥财政担保功能和增信作用，着力优化融资担保机构的股权结构，探索构建再担保体系，推进政银企
退休人员社会化管理服务工作情况交流汇报(精)
退休人员社会化管理服务工作情况交流汇报 退休人员社会化管理服务工作情况交流汇报 市社会保险中心、各县区社会保险中心、各退管中心： 为进一步完善社会保障制度，减轻企业负担，保障退休人员的基本生活，维护社会稳定，我退管中心根据省府、市府有关文件精神，以及XX县劳动和社会保障局、XX县社会劳动保险中心的具体部署，结合本社区的实际，围绕社会化管理服务“六个到位”的工作要求，认真扎实地开展好企业退休人员社会化管理服务工作，现将开展一年来的具体工作汇报如下： 一、成立机构，落实办公场所和办公设备，配足人员和经费，设置监督台，挂牌上岗 2003年6月初，XX县劳动和社会保障局批准成立“XX县XX企业退休人员社会化管理服务中心”，依托XX县XX企业管理，配备3名工作人员，由XX县社会保险中心具体指导，统一挂牌、统一规章制度、统一工作职责，并派员参加市社会劳动保险中心组织的有关退管工作的统一业务培训。我中心现有固定的办公场所，配置电脑1台，按规范要求，设置监督台，工作人员配戴胸卡上岗。建立健全岗位职责、管理制度、工作标准和工作程序。 二、组织、开展学习、宣传等活动 1．为了使社会各企业单位、广大退休人员、社会各届人士充分认识企业退休人员社会化管理服务工作的重要性和紧迫性，我中心认真组织学习中央、省、市、县的有关精神，采取有力措施，与各乡镇老年活动中心配合，宣传企业退休人员社会化管理服务工作，积极推进企业离退休人员社会化管理服务工作。还召开退休人员座谈会，做好企业退休人员纳入社区的宣传解释工作。企业退休人员为社会化管理服务中心的成立而高兴，并纷纷献计献策，为退休人员社会化管理提出建议和想法。 2．提供社会保险咨询、查询服务 我中心组织学习社会保险业务知识，为企业退休人员提供政策咨询，帮助其解决享受社会保险待遇中遇到的各种问题；为各届人士咨询社会保险提供方便，解答包括养老、失业、工伤、医疗、生育等社会保险政策、法规、业务的问题，每月接待咨询达200多人次。
企业宣传工作总体思路
企业宣传工作总体构想 宣传工作为企业发展提供强有力的思想保证、智力支持和精神动力。只有进一步加强宣传工作，才能激发起员工的斗志，才能建立起公司特有的企业文化。因此，企业宣传工作必须适应新的形势，围绕经济建设这一中心，进行准确定位，抓住重点和有效载体，实现制度创新，为搞好搞活企业提供强有力的服务和保证。 一、明确宣传工作定位 （一）企业宣传工作是塑造企业外部形象的主要渠道。“品牌立企”已经成为企业扬名四方、持续发展的主导战略。这就必须要全面发挥企业的宣传功能，加大对外宣传报道力度，定期集中在各类各级媒体上报道，反映企业技术创新、改革发展、企业管理等方面的新闻信息。这不仅会进一步提升企业的知名度，树立良好外部形象，更重要的是会在企业与政府、社会、客户之间架设一条沟通的桥梁。 （二）企业宣传工作是创造良好发展环境的主要手段。通过宣传部门采用适当的形式可以真实、准确、及时地将企业的决策传达到企业的各个层次，以达到转变思想，统一认识，凝聚力量，形成共识的目的。同时，还可以将党务公开、生产经营状况、企业发展动态、先进事迹以及关系员工切身利益的热点难点问题等及时公之于众，鞭挞后进，鼓励先进，唤起员工的认同感和积极性，形成良性的发展机制，推动企
业健康发展。 （三）企业宣传工作是培育企业文化的主要方式。活动礼仪和文化宣传是传播企业价值观、企业理念、企业精神和企业道德，推动企业文化建设最直接的表现形式。当前，企业间的竞争已经从产品、技术竞争越来越转向人才的竞争和文化的竞争。而一个好的企业文化是吸引和留住人才的关键因素。同时，有效地将企业文化的理念、精髓和内容导入员工的头脑中，培育员工向心力、凝聚力和上进力等方面，宣传都起着不可或缺的重要作用。 （四）企业宣传工作是企业领导者对外交流和提升政治资本的筹码。对于一个企业，领导者在宣传管理上的价值体现，企业的发展和品味的提升，还有企业文化、企业发展面貌、企业间横向交流以及与外界上流社会进行频繁接触等等，无一不与宣传工作紧密地联系起来。宣传工作搞好了，则名不见经传。它是对外形象交流和提升品牌价值的一种重要手段，更是企业领导对外玄耀、实现领导价值和提升政治资本的有力筹码。 二、企业宣传工作的重点 （一）党的方针政策、国家法律法规。 （二）集团重大经营决策、发展大计、工作举措、新规定、新政策等。 （三）先进事迹、典型报道、工作创新、工作经验。 （四）员工思想动态。
2020年上半年退休人员社会化管理服务工作总结
2020年上半年退休人员社会化管理服务工作总结 上半年，我市企业退休人员管理服务工作以 ___理论为指导，增强贯彻“ ___”重要思想的自觉性和坚定性，进一步完善企业退休人员社会化管理服务体系，不断扩大管理服务范畴，提高管理服务水平，积极推进管理服务工作实现新的跨越。主要围绕中心20xx年工作思路，以保持共产党员先进性教育活动为契机，以提高企业退休人员社会化管理服务率为重点，加强 ___，营造良好环境，积极探索适合我州企业退休人员社会化管理的有效途径，扎实工作，开拓创新，主要做了以下几方面的工作： 一、分解指标，明确责任，努力提高企业退休人员社会化管理率 今年以来，市退休人员管中心对各县（市）退休人员社会化管理工作继续实行目标管理，并且加大了考核力度，根据省厅下达的考核目标，采取多种措施，把增强退管工作人员的责任感和紧迫感，树立危机意识和主动工作的意识作为工作重点来抓，结合全州退休人员管理本资料权属文秘家园放上鼠标按照提示查看文秘家园服务实际，及时分解考核指标，责任落实到人，分别从八个方面25项指标对企业退休人员日常管理服务工作进行了全面的细化和量化，形成人人肩上有指标，大家齐心干工作的干事创业的良好局面。
上半年，市中心切实把扩大管理服务范畴，提高服务水平放在工作的首位，努力提高退休人员社会化管理率。截止20xx年6月底，全市五县一市退管机构共接收***户企业的管理服务对象*****人，其中退休*****人，退养****人，遗属供养及落实政策人员****人。缴入退管中心的专项资金****万元，今年共支出***万元。其中缴纳各种社会保险费***万元；发放退养生活费***万元；支付供养遗属及落实政策人员生活费***万元。有力地促进了全州企业改革改制工作的顺利进行。 二、加强宣传，积极探索，切实做好企业退休人员管理服务工作 上半年，市中心围绕退休人员政策、管理服务情况、退休人员开展活动及退管工作中先进典型等方面的内容及时采集，在各县（市）退管机构的支持配合下，市中心编印了“****企业退休人员社会化管理服务简报”，及时把全市退管工作的开展情况向市企业退休人员社会化管理服务工作领导小组成员及相关部门通报，争取各级各部门对退休人员社会化管理的理解和支持，从而为我们工作的开展营造了良好的环境和氛围。 根据市委、市政府关于认真做好春节慰问工作的要求，中心高度重视，及早作出安排，春节前下发了*退字[20xx]2号《关于认真做好企业退休人员春节慰问工作 ___》，要求各县（市）退管机构、，
园区如何为企业服务的方案
园区如何为企业服务的方案 （长效工作机制） 为进一步优化开发区（一区三园）发展环境，现就建立联系服务企业长效工作机制提出如下方案： 一、确定开发区内各园区负责人和工作人员，实现联系服务企业工作常态化 开发区内每个园区确定负责人和工作人员，负责组织协调服务企业日常工作，并将联系方式向企业公布。具体为：（一）XXXX园区：负责人XX，工作人员XXX、XX；（二）XX园区：负责人XXX，工作人员XX、XXX；（三）XX园区：负责人XX，工作人员XXX、XXX。如果有人员变动，应及时对各园区负责人和工作人员进行调整。 在工作时间内要做到随时受理企业的帮扶需求。各园区相关人员每月至少要深入片区企业一次，全面、及时了解联系企业基本情况，定期汇总反映企业的困难和问题，协助做好企业服务工作：1、企业经济目标工作：了解联系企业生产经营状况，及时反映企业要求，配合开发区综合统计站及时上报各项统计数据。2、安全环保工作：配合开发区安全生产工作领导组办公室做好联系企业安全生产和环保工作，积极参与企业安全环保生产事故调查处理。3、信访工作：掌握联系企业不稳定因素，及时参与处理联系企业出现的各种信访事件，协助企业、工会处理好企业劳资关系。4、其
他工作：督促联系企业做好法律进企业工作，配合指导联系企业做好防汛、防火、防雷等工作，配合党群组织做好企业党群工作和精神文明建设工作，及时传达开发区管委会对企业的各项工作安排。 相关人员要熟悉政务大厅内相关部门的业务流程，热情、周到地为企业服务，努力提高办事效率，简化办事程序，尽量减少企业办事等待时间。同时，在开发区门户网站搭建网上服务平台，及时更新政策法规、办事指南等栏目，方便企业需求。现阶段还要积极向企业介绍推荐经开区的网站；和经商局、招商局合作，组织企业参加有关商业会展。 二、建立企业帮扶需求信息归集及分解落实机制 对企业提出的帮扶需求，开发区按职责直接分解到相关部室或各园区；需要相关委办局和乡镇统筹协调的，提出意见及建议上报政府研究。各部室或园区直接受理的企业帮扶需求，在职权范围内能够解决的，要随时解决；超出职权范围的，要积极沟通协调，及时上报，想办法解决；对政策法规限制的事项，要明确告知企业。各园区按季度总结本园区受理企业帮扶需求及问题解决进展情况，开发区服务中心进行分析汇总，并上报政府。 三、建立服务企业工作互动反馈机制 采取多种方式积极为企业服务，一是通过上门调研、邮件、QQ、电话等方式主动征求企业帮扶需求信息及意见建
企业新闻宣传工作创新方案
公司新闻宣传工作创新方案 企业的新闻宣传工作，新的历史时期对它提出了更新更高的要求。新闻宣传作为创建“学习型”企业的园地和前哨，作为实施管理和社会互动的桥梁和纽带，肩负着引导舆论、弘扬正气、教育员工、凝聚人心、创先争优和塑造形象的重要使命。它是增强企业核心凝聚力的重要阵地和主要方式，是优化企业管理机制的重要工具和有效途径，是塑造企业形象的重要平台和基本载体。 毋庸置疑，新闻宣传工作为企业的文化传播、和谐构建、形象塑造立下了汗马功劳，一直发挥着至关重要的作用。但是，各企业新闻宣传工作发展不平衡、地位不突出、作用不到位也是客观存在的现实。因此，进一步拓展企业新闻宣传空间，提升新闻宣传工作的主动性、系统性和前瞻性，紧密围绕企业的战略部署和中心工作，凸显企业经营发展的主旋律，全面推进企业的思想政治工作和企业文化建设，推进企业经济建设与精神文明建设同步协调发展，推进构建团结和谐与务实进取的企业团队，推进营造企业发展良好的舆论环境。 创新新闻宣传工作的措施 （一）创新宣传理念，提升舆论引导功能 主动性，就是树立主动出击理念，充分发挥新闻宣传的
引领作用。与时俱进地更新新闻宣传理念，根据企业建设发展的需要，及时提出宣传工作对策，掌握舆论引导的主动权。 前瞻性，就是要明确企业宣传重点，对企内企外可能存在、出现的问题苗头、舆论动向进行预测预警，做到未雨绸缪，防患未然，把问题解决在萌芽状态。 系统性，就是企业的宣传活动，要发挥媒体的正面造势效应，全面开动宣传机器，统一宣传口径，对内鼓舞士气，增强企业凝聚力和执行力；对外展示企业精神，树立企业形象，这是做好新闻宣传工作的出发点和归宿。 （二）加强硬件建设，拓展宣传领域 一是加强主媒体网站建设。如果企业网页长期停留在半生半熟的状态犹如一张未编完的报纸，长期缺少内容更新犹如一本老黄历，其负面影响不可小视。要借鉴企业外成功媒体的经验作法，在现有的基础上进一步提升网页质量,包括页面的可视性、栏目的广泛性、题材的丰富性和内容的可读性。 二是不断拓展宣传领域，丰富创新宣传形式。单一媒体的局限性制约了宣传的覆盖范围和时效延伸，应当在巩固发展网站的基础上，积极创造条件，搭建新媒体平台，出版自己的简报、宣传片，定期发布消息报道，扩大发行范围，实现媒体优势互补，增加覆盖面和读者群。同时，还可利用展板、宣传栏、文艺演出、活动竞赛等丰富多彩的形式，全方
售后服务方案模板
XXXX公司 XXX用户 SSS项目名 一、售后服务方案 售后服务承诺函 我公司承诺本项目所提供的设备及软件服务均为原厂商正品，并对所提供软件和相关硬件设备的售后服务做以下承诺： 1、提供的软件产品均拥有合法来源证明和产权。 2、本项目提供的设备及设备售后期内的零配件均为全新、完整、未使用过的原厂商正品。 3、我公司针对本项目提供自项目验收之日起3年质保服务。本项目中各设备售后年限以及服务标准，均以设备原厂商提供的售后服务承诺函为准，满足招标文件要求。 4、本项目质保期内所有产品和系统在正常的应用中出现故障，由本公司提供一年免费驻场服务（至少一人），售后响应时间为30分钟，2小时内到达故障现场，4小时内完成维修；不能修复的免费更换新品。并提供终身维护服务。在质量售后期之外，维护内容与质量售后期内的服务内容一致，维护服务费用由甲方与本公司协商确定，签订的维护合同进行适当收费。 5、为用户提供7*24*365小时技术支持和售后服务支持。 6、产品试运行期间，如出现技术故障，30分钟内响应，工程师在2个小时内到达现场使系统得以正常运行。如在4小时内（含节假日）未解决故障和问题，我公司将采取紧急预案，使系统得以正常运行。我公司在进行系统维护及保障系统的正常运行的同时，并对各部门进行培训，解答使用等问题。在质量保证期间，我公司在2小时内对客户所提出的维护要求做出实质性反应，及时解决系统运行中的问题。系统运行过程中如果出现各种技术故障和问题，我公司的专业工程师在2个小时内使系统得以正常运行。如果在4小时内（节、假日也不例外）未解决故障和问题，我公司将采取紧急预案，使系统得以正常运行。质保期满后须继续提供服务，提供7*24小时的技术支持和服务。
服务企业行动实施方案
服务企业行动实施方案 服务企业行动实施方案 为进一步大力推进市直机关服务企业的能力和水平，营造更优的经济社会发展环境，创新服务方式、优化服务机制、提高服务质效，将服务企业行动推向深入，促进我市工业经济增量提质、转型升级，制定如下方案。 一、企业融资服务行动 发展中小企业信用主体。各单位要围绕企业融资服务问题，多渠道为企业融资做好工作，健全和完善中小企业融资服务体系。市人民银行、市经信局要加大中小企业信用培植工程的力度，力争与金融机构新建立信贷关系的中小企业数量有所增长。市人民银行加大A级以上信用企业的培植力度和资金支持力度，全市A级以上信用企业在2013年105家的基础上净增35家，达到140家以上。加大资金支持力度，在2013年全市企业提供贷款427391万元的基础上，今年争取达到550000万元，净增122609万元。同时市人民银行要发布中小企业信用培植指导手册，市财政局、市人民银行要加大对企业财务人员的培训力度，一年内至少开办二期企业财务人员培训班，提高财务人员的管理、分析、融资能力。
搭建银企对接平台。各金融机构、经信部门应采取分行业举办银企对接活动，一季度组织一次银行、企业、担保公司等相关部门参与对接推进会，使银行、企业、担保公司等相关部门参与对接推进会，使银行、企业、担保机构形成良性互动。2014年要组织银企对接不少于4次，争取帮助企业融资20亿元。 规范融资服务收费。市银监办按照《商业银行服务价格管理办法》、《关于印发商业银行服务政府指导价政府定价目录的通知》要求，督促各银行业金融机构认真执行上述文件，严肃查处违反规定的金融机构，切实降低企业融资成本。市银监办、市物价局、市监察局根据新的《商业银行服务价格管理办法》和《融资服务性收费监督卡》，对收费项目、收费标准落实情况进行检查。各金融机构继续探索扩大有效抵押担保品范围，及时发布并告知企业，建立中介机构评估报告通用共享机制。督促从事土地、房产评估的中介机构，严格落实相关服务收费规定。银行须跟进服务能力和服务水平，服务收费信息要透明，服务质量与服务收费要匹配，保证客户基本金融服务需求。2014年我市银行服务收费要有下降，xx银行业金融机构要依法合规经营，严格执行国家金融方针政策，落实银监会规定的“七不准、四公开”。 加快金融组织体系建设。市人民银行要积极研究支持担保公司更好发挥作用的办法，出台相关措施。通过引进股份制商业银行、村镇银行，对我市企业进行融资，同时积极将我市企业推向资本市场进行融资，
退休人员社会化管理服务工作技能测试题
退休人员社会化管理服务工作技能测试题 A 卷（答案） 一、填空题（ 50 分，每空 2 分） 1．日常文体娱乐活动的组织形式主要有劳动保障协理员通过指导退休人员 （ 自我管理 ）和（ 互助服务组织 ）来开展的。 2．从理论上讲，全科医疗健康档案在内容上分为 （个人健康档案 ）、（ 家庭 健康档案 ）和（ 社区健康档案 ）。 3．最低生活保障标准具有（ 科学性 ）、（ 统一性 ）和（ 权威性 ） 的特性。 4．在退休人员社会化管理服务工作中， 特殊群体主要分为六大类：（ 高龄 ）、 （ 孤寡 ）、（ 重病 ）、（ 特困 ）、（ 新中国成立前参加工作 ）、（ 劳模 ）。 5．以干部身份办理退休手续的是（ 离休 ）。 6．退休人员死亡，其（ 家属 ）可申领丧葬补助和遗属津贴。 7．劳模主要有（ 国家劳模 ）、（ 省劳模 ）、（ 市劳模 ）。 8．（ 最低生活保障标准 ）是城市居民最低生活保障制度中最基本的内容。 9．孤寡是指男性年龄满（ 60 ）周岁、女性年龄满（ 55 ）周岁，且（ 无 儿无女 ）的退休人员。 10．从健康档案的建立方式来看， 主要分为两种：一种是（ 传统纸质健康档案 ）， 另外一种是（ 网络数字化健康档案 ）。 二、单项选择（ 10分，每题 2 分） 1．作为国家授予劳动者的最高荣誉—— “劳动模范”，在国家级别上评选劳模最 早是从（ B ）年开始的。 .1950 C 2．对于每一个公民来说， （ C ）是他们应享受的法律保护的基本权利。 A. 国家救助 B. 国家资金 C. 社会救助 D. 社会资金 3．（ C ）根据实际情况，建立和使用的形式不一。 A. 医疗健康档案 B. 个人健康档案 C. 家庭健康档案 D. 社区健康档案 4．一般来讲，高龄是指对年龄在（ B ）岁以上的退休人员。 .70 C 3?目前，许多城市以（CE 最低生活保障线作为判定城市居民是否贫困的标准。 A. 市级工资平均线 B. 省级工资平均线 C. 最低工资标准线 D. 社会救济标准线 E. 失业救济标准线 4．以下哪些为社区卫生服务机构提供的公共卫生服务（ ABCDE ） A. 健康教育 B. 卫生信息管理 C. 妇女、儿童、老年保健 D. 残疾康复指导和康复训练 E. 精神卫生服务 5．退休人员日常文体娱乐活动的主要内容为（ ABCDE ） A. 定期组织退休人员阅读 B. 定期组织退休人员开展健身活动 5．参加基本养老保险的退休人员，有关丧葬待遇由（ A. 社会保险基金 B. 生前所在单位 C. 财政 三、 多项选择（ 15分，每题 3 分） 1．社区健康档案的 主要内容包括 A. 社区基本资料 D. 社区健康状况 2．以下哪些疾病为A. 肿瘤 B. B. E. 核心疾病” 瘫痪 C. ABCD ） 社区卫生资源 社区环境状况 的包含范围（ 急性心肌梗死 A D. C. BCE D. 癫痫 ）支付。 社会管理服务经费 社区卫生服务状况 ） E. 重大器官移植