2013年十二月份人力资源管理师二级必过技巧
2013年人力资源管理师二级考试专业技能讲义11
2013年人力资源管理师二级考试专业技能讲义11第四章绩效管理第二单元绩效考评标准的设计【知识要求】一、绩效考评标准的设计原则1.标准：衡量事物的依据和准则。
2.设计原则：（1）定量准确的原则绩效考评标准应当达到标准量化的要求，考评指标凡是能用量化的，应尽可能使用数量表示和计量。
（2）先进合理的原则所谓先进是指考评标准不但要反映企业单位的生产技术和管理水平，还应当具有一定的超前性。
一般情况下，应以多数员工（70%～80%）能达到的水平作为绩效考评指标的评定标准。
（3）突出特点的原则在设计考评标准时，应针对不同的岗位，以及承担本岗位工作的所有被考评人的素质结构的特点而制定。
同样的指标，对于不同的工作岗位的要求是不同的。
（4）简洁扼要的原则绩效考评的各项指标的定义、计算公式和说明，应尽量使用人们常用的大众化语言和词汇，表达力求简明扼要。
二、绩效考评标准的种类（一）综合类等级标准综合等级标准是将反映绩效考评指标内涵及外延等诸方面的特征进行综合，根据反映考评指标综合程度不同，按顺序进行等级划分并指派一定是分值。
（二）分解提问标准分解提问标准是将反映考评指标内涵和外延等诸方面的特征独立并列，对独立并列的特征采用一定的表述方式进行提问。
【能力要求】一、考评指标标准的评分方法1.单一要素的计分方法（1）自然数法（2）系数法：函数法和常数法两种。
2.多种要素综合计分法（1）简单相加法（2）系数相乘法（3）连乘积法（4）百分比系数法二、绩效考评标准量表的设计从实验心理学和测量学的角度看，按照测量水平的不同，考评量表可以分四类：1.名称量表：即类别量表；无数量大小含义，如，1表示男员工；0表示女员工；2.等级量表：即位次量表，在一个分类基础上，或在一个变量上对事物进行分类。
如，将员工能力分为上、中、下。
2013年人力资源管理师二级考试专业技能讲义5
2013年人力资源管理师二级考试专业技能讲义5第一章人力资源规划（二）人员比率法例题：某企业计划扩大生产规模，已知条件如下：（1）该企业在过去十年中机床操作人员、机床维修人员、基层管理人数比例一直是：60:10:7；（2）给企业明年计划补充新机床操作人员600人；（3）该企业生产效率不变；（4）该企业组织机构不变；（5）明年该企业将有30名机床维修人员离职；（6）明年该企业将有8名基层管理人员离职，10名基层管理人员获得晋升；（7）明年该企业所需的机床维修人员和基层管理人员均由外部补充。
请问，该企业明年至少应招收多少名机床维修人员和管理人员？解：（1）生产率不变、组织结构不变，说明该企业的机床操作人员，机床维修人员和基层管理人员的人数构成不变，还是60:10:7；（2）由扩大生产规模引起的需要补充的机床维修人员数＝600×（10 / 60）＝100（人）明年该企业需要补充的总的机床维修人员数＝100＋30＝130（人）（3）由扩大生产规模引起的需要补充的基层管理人员数＝600×（7 / 60）＝70（人）明年该企业需要补充的总的基层管理人员数＝70＋10＋8＝88（人）该企业明年至少应招收130名机床维修人员和88名基层管理人员。
步骤1.计算出企业历史上关键业务指标的比例。
2.根据可预见的变量计算出所需的各类人员数量。
假设过去的人员数量与配置是完全合理的，而且生产率不变。
适应范围方法较为简单应用范围有较大的局限性（三）趋势外推法（时间序列法）原理根据人力资源历史和现有的资料，随时间变化的趋势具有连续性的原理，运用数学工具对该序列加以引申，从而达到将人力资源的未来发展状况进行预测的目的。
其通用回归模型可以表示为：y＝a＋b·t步骤1.运用定性分析法确定因变量y是否适合运用趋势外推法。
2.运用统计分析软件（如SPSS，SAS，EVIEWS）对y的历史数据和t进行回归分析，求出a和b，得到趋势外推模型。
人力资源管理师二级通关宝典
心得体会与建议
备考策略：制定合理的学习计划，注重理论与实践相结合
考试技巧：掌握考试题型和评分标准，合理分配时间，提高答题效率
心态调整：保持积极心态，克服紧张情绪，发挥出自己的最佳水平
建议与展望：建议考生多参加模拟考试，加强练习；展望人力资源管理师二级未来的发展趋势 和要求
THANK YOU
面试安排：通知经过筛选的候选人 进行面试，并安排面试时间和面试 官。
培训与开发
培训需求分析： 确定员工的知识、 技能和态度需求， 为培训计划提供 依据
培训计划制定： 根据需求分析结 果，制定培训计 划，包括培训内 容、时间、地点 和方式等
培训实施：按照 培训计划，组织 员工参加培训， 确保培训的顺利 进行
掌握重点难点： 针对考试的重点 和难点，进行有 针对性的学习和 练习。
多做真题：通过 做真题，了解考 试的出题规律和 考试技巧，提高 自己的应试能力。
模拟考试：模拟 考试可以帮助你 了解自己的考试 水平和薄弱环节， 及时调整学习计 划和策略。
时间管理与规划
制定详细的学习计划，合理分配时 间
设定优先级，合理安排复习重点和 顺序
考试内容：涉及人力资源管理的各 个方面，包括招聘与配置、培训与 开发、绩效管理、薪酬福利管理等
考试难度：难度较大，需要考生具 备扎实的人力资源管理基础知识和 实践经验
考试难度与要求
考试科目与内容：涵盖人力资源管理的各个方面，要求考生具备扎实的理论基础和实 践能力。
考试难度：难度较大，要求考生具备较高的综合素质和应用能力。
添加章节标题
人力资源管理师二
02
级考试概况
考试简介
添加标题
考试科目：人力资源管理师二级考试包括《基础知识》和《专业技能》两个科目。
2013年人力资源管理师二级考试专业技能讲义6
2013年人力资源管理师二级考试专业技能讲义6第一章人力资源规划第四单元人力资源的结构预测一、企业专门技能人员结构预测1、相关分析2、回归分析二、企业经营管理人员结构预测第四节企业人力资源供给预测与供求平衡第一单元企业人力资源供给分析【知识要求】一、内部供给预测企业内部人力资源供给量必须考虑下述因素：企业内部人员的自然流去（伤残、退休、死亡等）、内部流动（晋升、降职、平调等）、跳槽（辞职、解聘）等。
二、外部供给预测1、影响企业外部劳动力供给的因素①地域性因素②人口政策及人口状况③劳动力市场发育程度④社会就业意识和择业心理偏好2、外部HR供给的主要渠道①大中专院校应届毕业生②复员转业军人③失业人员、流动人员④其他组织在职人员【能力要求】一、企业人员供给预测的步骤1、对企业现有的人力资源进行盘点，了解企业员工队伍的现状。
2、分析企业的职务调整政策和历年员工调整数据，统计出员工调整的比例。
3、向各部门的主管人员了解将来可能出现的人事调整状况。
4、将上述的所有数据进行汇总，得出对企业内部人力资源供给量的预测。
5、分析影响外部人力资源供给的各种因素，并依据分析结果得出企业外部人力资源供给预测。
6、将企业内外部人力资源供给预测进行汇总，得出企业人力资源供给预测。
二、内部供给预测的方法㈠人力资源信息库1、技能清单。
技能清单的设计应针对一般员工（即非管理人员）的特点，根据企业管理的需要，集中收集每个员工的岗位适合度、技术等级和潜力等方面信息，为人事决策提供可靠信息。
例如，某企业为一部门提出的技能清单由四部分组成：（1）主要说明员工的工作岗位、经验、年龄等；（2）介绍员工技术能力、责任、学历等；。
人力资源管理师二级备考指导
2.在员工素质测评的准备阶段需要完成哪些具体工作？（16分）
解析：（P127～128）（1）收集必要的资料。在实施素质能力测评之前，必 须掌握测评过程中所需的相关资料和数据，不同的方法和不同的对象应该有相 应的资料。（5分）
（2）组织强有力的测评小组。在测评之前，应设立一个工作小组，具体负责测 评过程中的事务性工作，然后选择适当的测评人员，组成强有力的测评小组。 （5分）
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二、考 试 教 材（二级）
卷一部分： 10道题来自基础知识。 90道题来自本级别专业知识教材。
卷二部分： 6道题全部来自
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三、专业知识教材总结
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职业道德 理论知识 （卷一）
专业能力 （卷二） 综合评审 （卷三）
职业道德（单选+多选+个人 表现），不占分值
基础知识（单选+多选），共 10道，共10分 专业教程（单选+多选），共 90道，共90分
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2012年11月-2016年5月卷二题型分布范围（二级）
2012.11
第一章 简答 第二章 简答 第三章 综合 第四章 简答 第五章 综合 第六章 综合
2013.5 简答 综合 简答
2013.11 综合 简答 简答
2014.5 简答 综合 简答
综合 综合
简答 综合
简答 综合
简答
综合
综合
2014.11 简答 综合 简答 简答 综合 综合
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2.张先生于1999年1月11日与某物流公司签订了为期一年的临时工聘用合同，并被安排在物流公 司下设的分公司工作，工资由分公司发放。2000年6月物流公司根据上级指示“清退”了张先生， 但未办理任何手续。张先生在同年7月又继续在物流公司的分公司上班，按月领取劳动报酬，但是 未签订劳动合同，一直到2008年年底。2008年12月31日分公司口头传达了物流公司领导的指示， 不准张先生再到分公司上班，张先生被迫离开了分公司。2009年1月张先生到当地劳动争议仲裁 委员会，以物流公司为被申请人申请仲裁，要求物流公司与其补签无固定期限劳动合同，补缴其 工作期间的各项社会保险费，并支付2008年1月至12月的双倍工资，但物流公司否认双方存有劳 动关系，认为张先生只是分公司的临时工，并出具了公司全体人员的花名册及工资表，花名册和 工资表中的确没有张先生的名字。 请结合本案例，依据我国劳动法律法规，阐述当地劳动争议仲裁机构应如何做出裁决。（18分）
年浙江省人力资源管理师二级必过技巧
年浙江省人力资源管理师二级必过技巧1、创新对企事业和个人发展的作用表现在（）。
A．是企事业持续．健康发展的巨大动力B．是企事业竞争取胜的重要手段C．是个人事业获得成功的关键因素D．是个人提高自身职业道德水平的重要条件2、你认可以下哪些做法？（）A．碗里剩下一粒米也要吃光B．工作忙时，地上掉了一块钱也不去拣C．水龙头滴水，马上关紧D．打印纸用完正面再用反面3、日本丰田汽车公司长期奉行“少花钱多办事”的经营理念，节约成为丰田公司的文化、时尚和习惯。
但近一个时期以来，丰田汽车公司却连续陷入了“召回门”泥潭，据分析，问题的产生或多或少与“节约”有关，这说明( )。
(A)“少花钱”是不能够做到或者做好“多办事”的(B)产品缺陷来源于把“节约”作为经营理念的战略(c)“节约”就是赚小便宜吃大亏(D)把握节用有度的本质十分重要4、意大利诗人但丁说：“道德常常能够填补智慧的缺陷，而智慧永远填补不了道德的缺陷。
”与这一言论符合的中国传统道德思想是( )A．君子敏于言而慎于行B．才者，德之资也；德者，才之帅也C．专心致志，以事其业D．人无礼则不立，事无礼则不成5、在企业生产经营活动中，员工之间加强团结互助的要求包括（）A．讲究合作，避免竞争B．平等交流，平等对话C．既合作，又竞争，竞争与合作相统一D．互相学习，共同提高6、你认可以下哪些做法？（）A．碗里剩下一粒米也要吃光B．工作忙时，地上掉了一块钱也不去拣C．水龙头滴水，马上关紧D．打印纸用完正面再用反面7、创新对企事业和个人发展的作用表现在（）。
A．是企事业持续．健康发展的巨大动力B．是企事业竞争取胜的重要手段C．是个人事业获得成功的关键因素D．是个人提高自身职业道德水平的重要条件8、你认可以下哪些做法？（）A．碗里剩下一粒米也要吃光B．工作忙时，地上掉了一块钱也不去拣C．水龙头滴水，马上关紧D．打印纸用完正面再用反面9、A厂的职工朱某用恐吓电话等非常手段将B厂长期拖欠A厂的钱要回，你认可下列哪些说法？（）A．以恶制恶的正义之举B．违反道德的行为C．特殊情境下的正确选择，因为若不采用非常手段，就不能要回欠款D．目的正当，但手段欠妥10、从业人员践行职业道德规范——“诚信”，其中关于“真诚不欺”的要求是( )A．诚实劳动，不弄虚作假B．踏实肯干，不搭便车C．以诚相待，不欺上瞒下D．宁欺自己，不骗他人11、关于奉献，正确的认识是：( )A．努力把产品做到最好B．给多少钱办多少事C．比翼追求报酬为最终目的D．具有人人可为性12、职业道德规范——“奉献”的“可为性”是指( )。
二级人力资源管理师备考经验.docx
看到各位同学乂在劳碌打算考证了，我从打算考二级到通过考试差不多1个月的时间吧，当时考试的时候只交了考试报名费，木有报班,也没有购买教材.全靠“三茅”里面的各卡卡们发布的资料，在此谢过了。
在备考的1个月里大多数的业余时间都用在了学习上，现在将儿点心得体会给大家共享一下。
1、考证其实就是考试，和平常的工作学习不一样，所以我们要明确都考哪些东西：我是将最近三年内的真题都看了个遍,（最终一年的真题我没有看，而是在考试前测试了一下自己的复习状况，结果还好啦）：这个三茅上都能找得到，答案只是个参考，最好明确为什么是这个答案，而不是那个答案；然后分类记在本子上,这些差不多一周的时间
2、带着真题上自1.i不会的问题.将三茅里面总结出来的考试资料｛我下载的是精简版仔细的读两遍.谨记提纲要领；然后将重点学问，简单的要点记在本子上，多看几遍：1-2天看一篇，差不多用了半个月的时间i看资料。
3、最终一周将没看过的真题拿出来测试.我测试的结果理论学问基本上在70分左右：最终考试前依据提纲复述主要内容。
这样基本上基础学问没有■多大的问题 1.实操方面多结合工作中的应用，-般没有多大的问题。
4、论文方面，在写作的时候最好能结合工作实际，条目清楚,论据充分。
分享顺利考取人力资源管理师二级的经验
分享顺利考取人力资源管理师二级的经验回首xx年，个人最大的收获就是，在工作之余成功考取了人力资源管理师二级证。
关于考证的经验简单分析如下：一、首先，做好时间规划：在考试之前教材至少要仔细的翻看三遍，个人认为专业理论差一点的最好是看五遍。
记忆力好的就可以直接记忆，记忆力差一点的要结合自己的工作中的实践认真体会理论之间的逻辑关系;二、在认真翻阅教材两遍之后，可以尝试着做几套理念真题，透过真题可以宏观把控知识点分布和出题点，这时候做题一定不要在乎自己得了多少分，而是要分清哪些知识点自己已经完全掌握，哪些知识点自己还模糊不清。
对已经掌握的地方进行稳固，不清楚的地方重点突击记忆;三、考前一个月要开始有条理的做历年真题，我去年考前把xx年5月份的真题至xx年5月份的真题做了一遍，在这里首先要感谢这个专业的HR学习平台，这样一个专业、积极的学习环境和气氛中对我去年的考试有很大的促进作用。
客观题要关注知识点，主观题要注意对照答案理清答题思路，在这个做真题的过程中教材也是不可以丢的，因为万变不离其宗，根底知识的扎实是实践的前提;四、考前一周就不再做题了，回归到教材，再将知识点仔细的梳理一遍，结合自己做题容易出错的地方，重点记忆对自己来说易出错的点。
对于实操题，看得多了就会发现大致的操作思路几乎都是一样的，只要注意具体的细节有差异的环节就可以了;五、最重要的一点就是我们对于考证的态度和毅力，放平心态不焦不燥，每天坚持看书，坚持做题，不以一时的成败论得失，坚信滴水总会石、量变会产生质变。
不管再忙，时间总是有的，每天都要抽时间看书。
相信大家都会通过二级的考试的，加油!这次考证的经历让我明白两个道理：一、一个人只要想改变并采取持续的行动就会遇见一个全新的自己;二、一个人的潜力是无限的。
2013年人力资源管理师二级考试专业技能讲义14
2013年人力资源管理师二级考试专业技能讲义14
第二单元宽带式工资结构设计
【知识要求】
一、宽带式工资结构的内涵
它是对传统的垂直型工资结构的改进。
将企业传统的10个、20个，甚至30个工资等级及其变动范围进行重新组合，压缩原有的工资等级的数目，扩大各个工资等级覆盖的岗位范围，拉宽各个工资等级的浮动范围，形成一种新的工资管理系统。
二、宽带式工资结构的作用
1.支持扁平型组织结构，打破传统工资结构所维护和强化等级制
2.引导员工自我提高
3.有利于岗位变动
4.有利于管理人员以及人力资源专业人员的角色转变
5.有利于工作绩效的促进
【能力要求】
宽带式工资结构设计程序：
一、明确企业的要求
二、工资等级的划分。
二级人力资源管理师考试理论知识考试技巧、答题原则
1、关于奉献，正确的认识是： ( )A．努力把产品做到最好 B．给多少钱办多少事C．比翼追求报酬为最终目的 D．具有人人可为性2、职业道德的社会作用表现在( )。
(A)有利于调整职业利益关系，维护社会生产和生活秩序(B)有助于提高人们的社会道德水平，促进社会良好风尚的形成(c)有助于企业有效掌控员工的思想和行为(D)有助于完善人格，促进人的全面发展3、一个优秀团队的表现是( )A．个人目标与团队目标一致B．员工对团队不满，怀有改变现状的欲求C．团队领袖具有说一不二的权威影响力D．团队成员具有强烈的归属感4、关于优秀员工的执行力，世界500强企业提出了明确的要求，根据世界500强企业的要求，所谓执行力是指员工( )。
A．绝不涉足企业规定之外的事物 B．对要求之外的事物也要敢于突破C．像战士服从命令一样令行禁止 D．把事情做成，做到他自己认为最好5、爱岗敬业的具体要求是（）。
A．树立职业理想 B．强化职业责任C．提高职业技能 D．抓住择业机遇6、创新对企事业和个人发展的作用表现在（）。
A．是企事业持续．健康发展的巨大动力 B．是企事业竞争取胜的重要手段C．是个人事业获得成功的关键因素 D．是个人提高自身职业道德水平的重要条件7、公司准备招聘职业道德具有规范功能，其作用主要体现在对从业人员开展职业活动( ) A．操作规程和道德底线上 B．文明礼貌和职业着装上C．服务态度和职业用语上 D．职业良心和开拓创新上8、职业活动内在的道德准则是( )。
(A)民主、审慎、法制 (B)忠诚、谨慎、人本 (c)忠诚、秩序、勤勉 (D)忠诚、审慎、勤勉9、在职业活动中，统领我国社会主义职业道德建设的价值导向是( )A．中国特色社会主义B．爱国主义C．社会主义荣誉观 D．社会主义核心价值体系10、作为一名职工，我可以将自己描述为：准确（）。
A．从不 B．较少 C．较多 D．总是11、职业活动内在的道德准则是( )。
(A)民主、审慎、法制 (B)忠诚、谨慎、人本 (c)忠诚、秩序、勤勉 (D)忠诚、审慎、勤勉12、关于人与人的工作关系，你赞同哪一种态度？（）A．主要的是竞争 B．有合作，也有竞争C．竞争与合作同样重要 D．合作多于竞争。
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1、以下说法中，你认同哪一种观点？（）
A．按领导的意思办事就是忠诚企业的表现 B．敢于对领导提出批评是忠诚企业的
表现
C．严格遵守企业的规章制度是忠诚企业的表现 D．忠诚企业就要大胆地批评领导
2、在企业生产经营活动中，员工之间加强团结互助的要求包括（）
A．讲究合作，避免竞争 B．平等交流，平等对话
C．既合作，又竞争，竞争与合作相统一 D．互相学习，共同提高
3、职业道德规范——“诚信”的特征包括( )。
(A)模糊性 (B)智慧性 (c)止损性 (D)表象性
4、公司准备招聘职业道德具有规范功能，其作用主要体现在对从业人员开展职业活动( )
A．操作规程和道德底线上 B．文明礼貌和职业着装上
C．服务态度和职业用语上 D．职业良心和开拓创新上
5、职业道德规范——“奉献”的“可为性”是指( )。
(A)人人可为(B)有利可图(c)只要想为，便可为(D)对他人的要求
6、日本丰田汽车公司长期奉行“少花钱多办事”的经营理念，节约成为丰田公司的文化、时
尚和习惯。但近一个时期以来，丰田汽车公司却连续陷入了“召回门”泥潭，据分析，问题
的产生或多或少与“节约”有关，这说明( )。
(A)“少花钱”是不能够做到或者做好“多办事”的 (B)产品缺陷来源于把“节约”作为经
营理念的战略
(c)“节约”就是赚小便宜吃大亏 (D)把握节用有度的本质十分重要
7、职业道德规范——“诚信”的特征包括( )。
(A)模糊性 (B)智慧性 (c)止损性 (D)表象性
8、关于奉献，正确的认识是： ( )
A．努力把产品做到最好 B．给多少钱办多少事
C．比翼追求报酬为最终目的 D．具有人人可为性
9、无论你所从事的工作有多么特殊，它总是离不开一定的（）的约束。
A．明确的规定性 B．一定的强制性
C．一定的弹性 D．一定的自我约束性
10、关于优秀员工的执行力，世界500强企业提出了明确的要求，根据世界500强企业的要
求，所谓执行力是指员工( )。
A．绝不涉足企业规定之外的事物 B．对要求之外的事物也要敢于突破
C．像战士服从命令一样令行禁止 D．把事情做成，做到他自己认为最好
11、职业道德主要通过（）的关系，增强企业的凝聚力。
A．协调企业职工间 B．调节领导与职工
C．协调职工与企业 D．调节企业与市场
12、作为一名职工，我可以将自己描述为：仔细（）。
A．从不 B．较少 C．较多 D．总是
13、职业道德规范——“奉献”的“可为性”是指( )。
(A)人人可为(B)有利可图(c)只要想为，便可为(D)对他人的要求
14、在职业道德修养中，从业人员应该遵循的基本要求是( )。
(A)己所不欲，勿施于人(B)害人之心不可有，防人之心不可无
(c)夹着尾巴做人(D)领导叫干啥就干啥
15、在职业道德修养中，从业人员应该遵循的基本要求是( )。
(A)己所不欲，勿施于人(B)害人之心不可有，防人之心不可无
(c)夹着尾巴做人(D)领导叫干啥就干啥