长沙卷烟厂业务流程重组与ERP实施项目-目标业务流程优化与管理模式设计报告-文档说明

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长沙卷烟项目目标管理模式设计目标流程设计制度设计的工作路线表

要求细致到能够回答：
-有关这个问题点，有哪些相关流程？
-对这些流程，有没有相关的计划，是谁制定、审批？计划的内容是什么？谁应该遵照这些计划？
-现在这些流程里，是哪些部门的哪些岗位、做了哪
些活动？
-这些活动是手工还是IT支撑的？触发条件是什么，活动间的关系是什么？
-这些部门和岗位做这些活动，受哪些制度的哪些规
-流程中，哪些是可以整合？
-流程中，哪些是可以自动化的？
-现有制度是否有参照意义？
-流程的监控是否完善？
-流程的报表是否完善？
5.
明确流程
“做什么”
建立“流程”与“计划”的关联。
企业的战略定位如何通过计划的逐层制定和穿透，来指导目标流程？
目标流程要顺利运营，需要有谁来制定哪些计戈U?计划如何审批？对谁有约束力？
10.
建立流程图
用“目标流程描述符号体系” 建立流程图
描述出流程相关的计划描述出流程的活动流转描述出流程的监控要点描述出流程相关的报表
11.
总体改进思路归纳
建立目标流程总图
建立核心问题的目标流程设计清单
对部门职能调整进行归纳，提出目标组织模式
对岗位要求进行归纳对配套制度要求进仃归纳对IT支撑要求进行归纳
目标管理模式设计、目标流程设计、制度设计的工作路线表
序号
内容
任务明细
注意要点
0.
准备工作
成立目标流程设计专题小组目标流程设计专题小组明确总体改进方向和工作路线
小组成员包括高层领导、业务骨干、企业项目组人员、顾问、IS09000与制度修订人员总体改进方向要参见《诊断报告》、《集团与供应链设计报告》
建立“流程”与“绩效监控” 的关联

业务流程重组与ERP实施项目

信息孤岛
各部门间信息沟通不畅，数据无法共享，影响决策效率和准确性。
无法满足业务需求
现有系统功能陈旧，无法支持公司日益增长的业务需求。
重组与ERP实施必要性
提升运营效率
通过流程重组，消除浪费环节，提高流程执行效率。
加强信息集成
实施ERP系统，实现各部门间信息的实时共享与沟通，提高决策效率。
适应业务发展
数据备份与恢复
制定完善的数据备份和恢复计划，定期对重要数据进行备份，并确保在数据丢失或损坏时能够及时恢复。
06 培训、推广及持续改进计划
用户培训内容和形式设计
培训内容
包括ERP系统操作、新业务流程、相关管理制度等，确保用户全面了解并掌握相关知识。
01
培训形式
采用线上和线下相结合的方式，包括视频教程、现场讲解、模拟操作等，以满足不同用户的需求。
制定变更计划
根据评估结果，制定详细的变更计划，包括实施步骤、时间表、资源分配等。
监控变更实施
对变更计划的执行情况进行监控，确保变更顺利实施并达到预期效果。
05 数据迁移与系统集成方案
历史数据清洗和迁移方法论述
数据清洗
对历史数据进行全面审查，识别并纠正错误、冗余和不一致的数据，确保数据质量。
Infor ERP
专注于特定行业，如制造业、分销业等，提供针对性的解决方案，但跨行业应用受限。
系统功能需求调研与评估
调研企业现有业务流程及存在的问题
深入了解企业运营现状，发现潜在的业务需求和改进空间。
分析ERP系统应具备的功能模块
根据企业需求，明确ERP系统应具备的财务管理、采购管理、销售管理、库存管理、生产管理等功能模块。

业务流程重组及管理诊断阶段详细计划.doc

长沙卷烟厂集团管理模式构建、业务流程重组咨询及ERP实施项目业务流程重组及管理诊断阶段详细计划（2001年5月14日-5月18日）审批人:CSCF项目组长刘明华汉普项目经理王玉荣第 1 页共6 页文档控制修改记录审阅人分发第 2 页共6 页BPR阶段（第15周）详细工作计划 5月14日-5月18日编号任务描述时间地点长烟项目组长烟职能部门汉普项目组相关文档和要求1.《集团管理模式与长烟供应链设计报告》幻灯片准备，在集团领导范围内汇报5月14-5月18日刘明华、李文凯高层领导王玉荣、浦伟、咏梅《集团管理模式与长烟供应链设计报告》报告与幻灯片2.绩效管理参考模式培训，明确岗位绩效表述格式5月15日上午8：30七个组负责人相关小组负责人咏梅《绩效管理参考模式培训》相关资料3.7个组的负责人召开沟通会议，交流初步改进方案各自负责部分的进展情况，有效推动初步改进方案的形成5月15日下午4：30小组负责人小组负责人《会议纪要》4.讨论下周工作计划，排定下周到相关部门流程讨论的时间安排5月17日下午张斌、陈喜丽吕媛媛5.围绕三条流程链，形成初步方案（问题要点回顾、流程清单、流程、流程配套、改进效果对比），整理下周到各部门流程讨论的基本资料5月18日上午七个组负责人相关小组负责人吕媛媛《初步方案》相关资料6.周例会5月18日下午2：00 项目组联络员项目组《周工作计划》、《项目进展报告》7.IT组、绩效组和制度组到会提交《目标流程设计分析表》，3个流程组到会结合《分析表》组织讨论5月18日下午2：30刘明华、专题联合小组负责人相关小组负责人项目组《目标流程设计分析表》美文欣赏第 3 页共6 页1、走过春的田野，趟过夏的激流，来到秋天就是安静祥和的世界。

秋天，虽没有玫瑰的芳香，却有秋菊的淡雅，没有繁花似锦，却有硕果累累。

秋天，没有夏日的激情，却有浪漫的温情，没有春的奔放，却有收获的喜悦。

清风落叶舞秋韵，枝头硕果醉秋容。

集团管理模式与长烟供应链设计完整报告.doc

长沙卷烟厂汉普管理咨询（中国）公司长沙卷烟厂业务流程重组与ERP实施项目集团管理模式与长烟供应链设计报告提交日期：2001年5月7日拷贝份数：1文档控制文档更新记录文档审核记录文档去向记录目录文档控制 (2)文档说明 (7)1.项目背景 (8)2.前期工作回顾 (9)3.白沙集团发展历史与现状 (10)3.1 发展历史 (10)3.2 现状 (11)4.集团管理模式分析模型 (12)5.白沙集团当前发展存在的问题与对策研究 (15)5.1 存在问题一：集团战略与核心竞争力相脱离，缺乏清晰的实施原则 (16)5.1.1 问题表现 (16)5.2 存在问题二：行业进入的选择论证不足，缺乏评估淘汰机制 (16)5.2.1 问题表现 (16)5.3 存在问题三：行业进入方式单一，退出渠道阻塞 (17)5.3.1 问题表现 (17)5.4 存在问题四：管理模式落后 (17)5.4.1 问题表现 (17)6.首要任务：以企业核心竞争力为依托，明晰集团远景目标与发展战略 (18)6.1 以核心竞争力为依托的白沙集团远景目标 (18)6.2 以核心竞争力为依托的白沙集团发展战略 (19)7.必要任务：白沙集团现有产业评估与进退策略研究 (21)7.1 现有产业评估 (21)7.2 “归核化”的优化思路 (22)7.3 产业进退策略的具体建议 (22)8．集团目标管理模式设计 (26)8.1 白沙集团的组织框架 (26)8.2 白沙集团总裁制的决策体制 (31)8.2.1 决策原则 (31)8.2.2 委员会产生的路线 (31)8.3 白沙集团的管理集分权原则 (32)8.4 白沙集团的责任考核体制 (33)8.5 白沙集团的资源共享、双赢沟通与风险防范 (34)9.白沙集团管理模式切换策略 (37)9.1 白沙集团管理模式设计的约束条件 (37)9.2 切换策略 (37)9.2.1 依托型的集团管理机构 (37)9.2.2 独立型的集团管理模式 (39)10.“白沙集团863工程”与持续发展 (40)10.1 8项课题研究 (40)10.2 6种能力评估 (40)10.3 3项重点建设 (41)11.长烟供应链结构模型 (42)12.长烟现有供应链建设的阶段分析 (43)12.长烟内部供应链分析 (45)12.1 问题 (45)12.2 改进建议 (46)14.长烟外部供应链的改进方向和约束条件 (47)14.1 改进方向：企业内部供应链与外部供应商及市场的集成 (47)14.2 长烟的特殊行业背景对供应链设计的影响 (48)15.外部供应链的上游设计 (49)15.1 问题及改进建议 (49)15.2 长烟与供应商建立战略合作伙伴关系的步骤 (50)15.2.1 阶段1：内部承诺和团队组建 (50)15.2.2 阶段2：合作伙伴选择 (50)15.2.3 阶段3：供应商承诺和联合团队的组建 (52)15.2.4 阶段4：行动实施和过程回顾 (52)15.3 建立战略合作伙伴关系与招投标的关系 (52)16.供应链下游设计 (53)16.1 问题 (53)16.2 设计 (53)文档说明本文档的内容主要分为两个部分。

业务流程重组与ERP实施项目管理(doc 53页)

业务流程重组与ERP实施项目管理(doc 53页)目录文档控制................. 错误!未定义书签。

1.项目概况 (3)1.1 项目目标 ....................... 错误!未定义书签。

1.2 工作回顾 ....................... 错误!未定义书签。

2.目标流程设计概要 (8)2.1 指导思想与原则 ........... 错误!未定义书签。

2.2 目标流程设计框架 (8)2.3 目标流程总图 (8)2.4 目标流程清单 ............... 错误!未定义书签。

3.结合核心问题的流程改进要点 (13)3.1 总体改进要点一览 ....... 错误!未定义书签。

3.2 “品牌-市场-研发联动”流程优化要点错误!未定义书签。

3.3 产供销流程优化要点 ... 错误!未定义书签。

3.4 财务流程优化要点 ....... 错误!未定义书签。

3.5 流程改进带来的收益 ... 错误!未定义书签。

3.6 流程改进可能的风险 ... 错误!未定义书签。

4.组织机构设计 (39)4.1 组织职能调整的驱动因素错误!未定义书签。

4.2 组织职能调整的约束条件错误!未定义书签。

4.3 目标组织机构设计方案错误!未定义书签。

4.3.1 组织机构设计方案 (61)4.3.2 方案收益风险分析错误!未定义书签。

5业务流程重组的综合收益 . 错误!未定义书签。

5.1 面向职能到面向流程的改变错误!未定义书签。

5.2 物流、资金流、信息流的一体化错误!未定义书签。

5.3 库存成本和物流流转的控制错误!未定义书签。

6BPR与ERP、其他相关管理工作的关系错误!未定义书签。

6.1 BPR阶段工作与ERP阶段工作的关系错误!未定义书签。

6.2 BPR阶段工作与其他相关管理工作的关系错误!未定义书签。

1. 项目概况1.1 项目目标❖实现企业由面向职能到面向流程的改变❖ERP上线后，达到资金流、物流、信息流一体化的目标❖降低库存成本，有效控制物流流转针对项目前期达成的上述目标（具体可以参见项目SOA等），本阶段开展了一系列相关工作，工作成果的完全版本体现在《目标业务流程优化与管理模式设计》报告。

业务流程重组与ERP实施项目目标流程设

业务流程重组与ERP实施项目-目标流程设
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2020/11/1
业务流程重组与ERP实施项目目标流程设
目的
• 建立顾问与企业人员的有效沟通渠道； • 企业中流程变革的相关者尽早参与变革
方案的制定；
• 协同完成具有管理新理念和长烟特色的
解决方案。
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业务流程重组与ERP实施项目目标流程设
• 强调保质、按时、保量完成相关工作。
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业务流程重组与ERP实施项目目标流程设
•工作方法——“6化”
• “6化”步骤是目标流程设计中的有效工具
。
• 切忌“教条主义”。实践中，应结合项
目实际情况，进行灵活运用。
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业务流程重组与ERP实施项目目标流程设
•工作方法——“6化”
业务流程重组与ERP实施项目目标流程设
•区间化——方法
• 1．深入了解问题要点的现状：
v 有哪些相关流程？
v 对这些流程，有没有相关的计划，是谁制定、审批？计划的内容
是什么？谁应该遵照这些计划？
v 现在这些流程里，是哪些部门的哪些岗位、做了哪些活动，活动
间的关系是什么？
v 这些部门和岗位做这些活动，受哪些制度的哪些规定的约束？
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业务流程重组与ERP实施项目目标流程设
•区间化——方法
• 3．理解现有流程可能实现的 “改进区间”与“拔高程度
”：
• 理解问题的解决应该分阶段逐步解决，持续改进、不断提升。 • 对问题解决的当期性、可行性建立认识。
、解决二三级问题的紧急程度等，筛选第二、三级问题（“可以解决”且“重要”且“紧急”的，优先程度高），综合归纳出一个改进范围；

R03 组织职能调整(最终报告).doc

第三部分组织职能调整目录第三部分组织职能调整 (1)3.组织机构设计 (3)3.1 组织职能调整的驱动因素 (3)3.2 组织职能调整的约束条件 (7)3.3 目标组织机构设计方案 (7)3.3.1 组织机构设计方案 (8)3.3.2 方案收益风险分析 (14)3.4 调整后的部门职责与绩效 (15)3.5调整前后部门职能对比表 (22)3. 组织机构设计3.1 组织职能调整的驱动因素1．战略对组织职能调整的要求烟草行业全球性、行业性的战略转移为组织变革提出了新的课题，可以注意到，无论是国际还是国内烟草行业，都在积极推进组织变革。

因此，长烟厂的组织变革也成为一种必然选择。

当前，客户需求的不断变化，要赢得客户满意，不仅要在产品本身的各项要素上下功夫，还要强调种种现代要素，伴随着客户、市场、竞争态势的不断变化，长烟厂自身的发展战略也在进行相应调整。

长烟厂的战略发展更加强调持续性、市场导向等等，相应的，长烟需要根据企业发展战略的要求，对组织职能进行必要的调整。

2．BPR基本原则对组织职能调整的要求优化的原则：实现企业由面向职能的管理向面向流程的管理转变，减少企业与外部沟通和企业内部沟通的冗余环节；强化监督职能。

整合的原则：将企业原来分散的职能、资源、信息进行整合，减少资源的重置和浪费，充分发挥整合优势。

增值的原则：将企业各项活动分为增值活动和非增值活动，强化增值部分，减少文多、会多、协调多等非增值活动，实现价值最大化。

层次化原则：明晰企业战略层、控制层与实施层的责权，体现不同层次的协同运作。

3．目标流程对组织职能调整的要求BPR理论强调，流程决定组织。

长烟目标流程设计包含三大主体业务流程，即“品牌-市场-研发”运作流程、产供销流程、财务流程，在配套设计中对组织职能提出了相应的要求，因此，在考虑组织调整方案时，结合目标流程的设计，将流程对部门职能提出的调整要求进行整合；然后综合考虑企业的发展战略和企业文化的特征、部门层次、部门的相关性，形成企业组织结构的总体框架。

2019年R04配套措施设计之一：计划.doc

第四部分配套措施设计之一：计划目录第四部分配套措施设计之一：计划 (1)4.1计划体系框架 (3)4.2计划配套设计 (7)4.1 计划体系框架下图给出了目标计划体系的框架。

图 4-1 目标计划体系框架结合上图，从以下方面对计划体系进行阐述：计划体系的地位。

计划体系的地位相当重要，起着指导长烟全面运作管理的重要作用；计划是龙头、是起点。

特别是在外部环境（“3C”背景）不定因素多，市场变化快，客户对企业的期望和要求不断提高的情况下，要求计划在战略上具有前瞻性、在管理层具有指导性、在业务操作层具有可操作性，计划的结果将直接影响企业的经营业绩，直接关系到企业的生存与发展。

计划管理体系的目标。

规划企业发展战略的可实现结构步骤；突出阶段性的工作重点；指导业务操作。

计划工作的依据。

结合长烟行业背景，计划工作所依据的依据主要有以下方面：（1）国家的方针政策、法令修正；国家的政治经济形势。

（2）上级主管部门（国家局和省局）下达的各项指标（产品品种、产量、利税等技术经济指标）、行业政策调整和其它要求等。

（3）国内外市场的调查、分析、预测、情报信息资料(包括国内外同行业标杆企业先进技术平、管理水平等)4）长烟厂的实际能力和现有水平（包括销售、市场、效益、资本、人力资源等状况），上年度工厂方针目标实施的遗留问题。

（5）本厂的中长期企业发展规划及其它规划等。

计划管理工作的任务。

（1）在科学预测的基础上，为长烟的发展方向、发展规模和发展速度提供依据，制定长远规划，并通过近期计划组织实施。

（2）根据市场需要和企业能力，签订各项经济合同，编制企业的年度、阶段计划，使业各项生产经营活动和各项工作在统一的计划下协调进行。

（3）充分挖掘及合理利用企业的一切人力、物力、财务，不断改善企业的各项技术经指标，以取得最佳的经济效果。

计划管理体系的纵向层次联动。

从计划体系图可知，长烟计划体系至上而下具体分为三个层次的计划：（1）战略计划层。

汉普-长沙卷烟-周计划0423-0429#

长沙卷烟厂集团管理模式构建、业务流程重组咨询及ERP实行项目
业务流程重组及管理诊断阶段详细计划
（2001年4月23日-4月29日）
审批人:
CSCF项目组长
刘明华
汉普项目经理
王玉荣
修改记录
日期
作者
版本
修改参考号
2000.4.19
王玉荣
1.0
没有以前的版本
审阅人姓名.职位来自审阅签字分发拷备号.
姓名
备注
1
4月25日下午3：00
张斌、李敬东
吕媛媛、王文强、潘承高
6.
形成《集团管理模式与长烟供应链设计报告》汇报幻灯片
4月26日
李敬东、徐骏
李文凯
浦伟、咏梅
7.
《管理诊断报告》的文档与汇报幻灯片定稿
4月24日-4月26日
陈喜丽
吕媛媛
8.
讨论“五一”后一周工作计划，确认硬件到位情况
4月26日下午
张斌、陈喜丽、余军
项目组
《管理诊断报告》、《集团管理模式与长烟供应链设计报告》
2.
目标流程设计小组名单确定
4月23日
陈喜丽
吕媛媛
3.
《集团管理模式与长烟供应链设计报告》整合反馈意见
4月24日-4月25日
李敬东、徐骏
李文凯
浦伟、咏梅
4.
目标流程设计小组工作方法培训、改进范围讨论、标准目标流程介绍
4月24日上午9：00
项目组
联络员、人力、企管等
吕媛媛、王文强
5.
目标流程设计小组讨论问题要点的改进方向和约束条件
刘明华
2
长烟项目组
bpr阶段（第12周）详细工作计划4月23日-4月29日

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长沙卷烟厂
汉普管理咨询（中国）公司

长沙卷烟厂业务流程重组与ERP实施项目
目标业务流程优化与管理模式设计报告

提交日期：2002年6月8日
拷贝份数：1
文档名称：长沙卷烟厂业务流程重组与ERP实施项目目标业务流程与管理模式设计报告

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文档控制
文档更新记录
日期更新人版本备注

2001/5/18 汉普咨询长烟厂顾问组 V1
没有先前的版本
2001/6/8 汉普咨询长烟厂顾问组 V2 在V1版本上进行完善
2001/6/30 汉普咨询长烟厂顾问组 V3 在V2版本上进行完善

文档审核记录
日期审核人职务备注
王玉荣
BPR项目负责人

文档去向记录
拷贝份数接受人职务备注
刘明华 BPR项目负责人电子版本和打印版本
文档名称：长沙卷烟厂业务流程重组与ERP实施项目目标业务流程与管理模式设计报告

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文档说明
本文档是长沙卷烟厂集团管理模式构建、业务流程重组咨询及ERP实施项目“业务流程重组”阶段的阶段报告，是整个项目的第
三份阶段报告。

本文档在《长沙卷烟厂管理诊断报告》的基础上，对长沙卷烟厂（以下简称“长烟”）进行了目标业务流程优化，对支撑目标流
程运行的管理模式进行了配套分析，提出了相应的组织职能调整方案，从计划、岗位、制度、绩效、报表、IT等多方面进行了配
套设计，同时结合后续项目进程，对目标流程的实施给出了建议。

本文档由10个部分组成，分别是：
 综述。说明本文档与本阶段工作的关系、文档概况、文档结构、参照文档。
 目标业务流程设计。说明了目标业务流程的设计指导思想与设计原则、流程设计总体框架、流程总图，对流程改进的要点进
行了说明，同时给出了目标业务流程图。

 组织职能调整。说明了组织职能调整的考虑因素、组织机构建议方案，对部门职能及绩效的调整进行了汇总说明。
 配套措施设计之一：计划。给出了计划体系框架，汇总说明了结合目标流程的计划配套设计。
 配套措施设计之二：岗位职能与绩效。给出了结合流程的岗位设置建议，汇总说明了结合流程的岗位职能与绩效配套设计。
 配套措施设计之三：制度。给出了制度体系框架，汇总说明了结合目标流程的制度配套设计。
 配套措施设计之四：报表。汇总说明了结合目标流程的报表配套设计。
 配套措施设计之五：IT。给出了IT体系框架，汇总说明了结合目标流程的IT配套设计。
 报告小结。对优化设计方面的主要内容进行了回顾，同时结合后续项目进程，对目标流程的实施给出了建议。
 附件。包括了《目标流程设计分析表》示例，该表是目标流程设计中的重要工作底稿。
阅读本文档的同时，可以与《长沙卷烟厂管理诊断报告》、《白沙集团管理模式及长烟厂供应链设计报告》、《目标流程设计阶
段联合小组工作方法》参照阅读。