物业员工EAP心理辅导教程
《EAP职员关爱心理健康知识说座》
《EAP职员关爱心理健康知识说座》《EAP职员关爱心理健康知识说座》大纲【课程介绍】现代工作日子节奏快，时代因素、组织因素、职员自身因素都会导致职员产生心理健康咨询题。
在企业的日常治理中，充分关注职员心理健康，经过多种途径增强职员的抗挫能力，将别稳定因素泯灭在萌芽状态，已成为企业和谐稳定、健康进展的必定之选。
就此而言，企业帮助职员获得心理健康，算是在帮助企业自身顺利进展。
怎么说，职员是企业的细胞，而他们工作效率的发挥与他们的心情、心态密别可分。
有多种多样的因素会妨碍到职员的职业心态，别良的职业心态就好似飘荡在企业上空的一片阴云。
如此的阴云聚拢多了，企业早晚会迎来暴风雨。
本课程从积极心理学的角度，与您一起研讨企业治理者怎么加强职工心理关爱来抓住新时代职员的心，提升个体心理资本，增强职员幸福感，打造高效组织、健康职场和幸福职员，更多实际案例的解读、更有用的解决咨询题的工具和技巧的分享。
【培训收益】了解有用心理健康知识及常见心理咨询题识不应对。
掌握身心健康的标准：“五快三良好”。
了解心理健康对生理健康的妨碍和有用养生办法。
学会心理健康与别健康等基本心理识不技术。
了解普通心理咨询题如自卑、暴躁、压抑、偏执、消沉、敌对、孤僻等表现特征。
了解职员心理异常特征和诊断标准。
了解怎么区不精神病、神经症、人格障碍等心理异常症状。
了解焦虑症、强迫症、恐怖症、焦虑症、疑病症等普通神经症表现。
掌握职场常见别良情绪及应对策略。
了解常专心理健康量表的分类与常专心理量表。
掌握怎么从测评报告，结合职员的行为、情绪等表现分析其心理健康状况。
学会识不和预防常见心理异常现象，提高职员心理健康水平。
关爱预防职员心理健康：1.未病养生，2.欲病救萌，3.已病早治。
治理者掌握“咨询题职员”安全处理办法，幸免严峻XXX。
提升职员心理资本，改善心态绩效和行为绩效。
【授课方式】情景心理剧、影片赏析、趣味游戏、心理测试、角XXX扮演、小组讨论等形式课程内容追求实战、实操、有用。
EAP企业员工心理辅导
3
P-7-
级预防，实现心理健康服务全覆盖
三级
心理危机人群
和精神疾病患者
二级
有心理行为问题困扰
和心理疾病的人群
一级
心理健康人群
明确要求：健全机关和企事业单位心理服务网络
鼓励规模较大、职工较多的党政机关和厂矿、企事业单位、新经济组织等依托本单位党 团、工会、人力资源部门、卫生室，设立心理辅导室，建立心理健康服务团队；要广泛开展 心理健康科普宣传，举办职场人际关系、情绪调节等方面公益讲座，提升员工心理健康意识， 掌握情绪管理、压力管理等自我心理调适方法和抑郁、焦虑等常见心理行为问题的识别方法。 通过员工心理测评、访谈等方式，及时对有心理问题的员工进行有针对性的干预。
EAP企业员工心理辅导
目录
CONTENTS
1
Part01：国家政策解读 25m
2
Part02：应用趋势展望 20m
3
Part03：EAP全景案例
30m
Part01 国家政策解读
P-4-
加强心理健康服务体系建设和规范化管理 国家22部委联合发文
《关于加强心理健康服务的指导意见》
国家卫健委等十部委 《印发社会心理服务体系建设试点工作方案通知》
• 我国抑郁症患病率达到2.1%，焦虑障碍患病率达4.98%。 • 截至2017年底，全国已登记在册的严重精神障碍患者581万人
为什么我们需要EAP? 有效的支持可以拯救生命！
“打假英雄”崔永元也曾患有严重的抑郁症，1999年主持《实 话实说》事业如日中天的小崔因节目收视率下降，倍感焦虑， 精神压力很大，导致从睡眠障碍发展到严重的抑郁症，甚至还 多次有自杀的念头，以至于不得不2002年离开《实话实说》。 后来，他积极配合医生治疗，按时服药，以及做心理咨询、心 理治疗，最终从抑郁症的阴影中走了出来。
员工eap方案
员工eap方案一、方案介绍员工EAP方案是企业为员工提供的一种心理健康服务，旨在帮助员工解决个人和职业生活中的问题，提高员工的心理健康水平和工作效率。
该方案包括心理咨询、职业咨询、法律咨询等服务。
二、方案实施步骤1.确定方案目标：明确企业提供EAP的目的和期望达到的效果。
2.选择服务提供商：根据企业需求和预算选择合适的EAP服务提供商。
3.宣传推广：通过内部宣传推广，让员工了解EAP方案，并鼓励他们积极使用该服务。
4.培训与支持：为企业内部员工开展相关培训，使其能够更好地了解和使用EAP服务。
5.评估和调整：定期对EAP方案进行评估，并根据评估结果进行调整和改进。
三、具体服务内容1.心理咨询：为员工提供面对面或电话咨询服务，帮助他们解决个人问题如焦虑、抑郁等情绪问题以及家庭问题等。
2.职业咨询：为员工提供职业规划、职业发展、职业转型等方面的咨询服务，帮助员工更好地适应职场环境。
3.法律咨询：为员工提供法律咨询服务，帮助他们解决涉及法律问题的困扰。
4.健康管理：为员工提供健康管理服务，包括体检、健康咨询等方面的服务。
5.紧急援助：为员工提供紧急援助服务，如意外伤害、突发事件等情况下的心理支持和协助。
四、方案优点1.提高员工心理健康水平：通过EAP方案，企业能够帮助员工解决个人和职业生活中的问题，提高他们的心理健康水平。
2.增强企业形象：通过EAP方案，企业能够向外界展现自己关注员工福利和心理健康，并提升企业形象。
3.提高员工满意度和忠诚度：通过EAP方案，企业能够增强员工对企业的认同感和忠诚度，并提高他们对企业的满意度。
五、注意事项1.保护隐私：在实施EAP方案时，要保护员工的隐私，避免泄露个人信息。
2.合理使用：在使用EAP方案时，要合理利用各项服务，并避免滥用或浪费资源。
3.定期评估：定期对EAP方案进行评估，并根据评估结果进行调整和改进。
4.员工参与度：企业应鼓励员工积极参与EAP方案，并及时反馈意见和建议。
EAP操作流程
EAP操作流程
第一阶段：企业EAP心理健康调查
1、对全员进行心理健康教育的普及宣传、调查
2、企业全员建立心理档案。
分为三类：常态、关注、和有问题人群。
对于有问题人群要主动干预。
运用科学、专业的方法和工具测查、评估员工的压力和心理健康水平、压力来源、压力对组织的影响和结果。
3、分析各部门的情绪压力指数与工作绩效的关系。
为企业提供改进组织管理和工作环境的有关建议，以预防和减轻职业压力。
消除外部管理和环境因素导致的不良影响。
第二阶段：提出服务计划、制订服务方案、签订EAP服务合同
第三阶段：按服务合同进入企业EAP实施阶段
1、由企业人力资源部门配合专业人员进行实际工作岗位的调研
2、制定全年计划：包括适合于全员的塑心讲座：如阳光心态、压力缓解等；针对需关注人群的小组体验式培训；与实际工作紧密结合的沙盘训练；
3、计划的实施（在实施过程中，由本企业人力资源管理者配合专业人员进行全程的数据采集，最直接的了解企业员工在实际工作过程中产生的问题，对培训内容及时的调整，使我们的培训真正做到有的放矢，让员工得到最大的帮助和为下一步工作提供科学的依据）
第四阶段：总结服务工作、评估服务结果
由问题员工参与企业提供、设计压力与心理健康方面的宣传手册、卡片、海报、网页、书籍，增强员工关注压力和心理健康的意识。
第五阶段：完成服务，给出下一年度服务计划或方案对整个塑心工程进行评估及提出下一步的关于企业整改的提案。
EAP员工心理援助计划方案 (2)
EAP员工心理援助计划方案方案名称：EAP员工心理援助计划背景：员工在工作中面临各种压力和挑战，工作压力、人际关系问题、个人生活困扰等都会对员工的心理健康产生影响。
为了帮助员工应对这些问题，提高员工心理健康水平，公司决定推出EAP员工心理援助计划。
目标：提供独立、安全、保密的心理援助服务，帮助员工解决心理健康问题、提升工作效率和生活幸福感。
计划内容：1. 管理层培训：为管理层提供心理援助培训，使他们具备识别员工心理健康问题的能力，并了解如何提供恰当的支持和指导。
2. 心理咨询服务：建立一支专业的心理咨询团队，为员工提供心理咨询服务。
员工可以通过电话、在线聊天或面对面的方式与心理咨询师交流，分享他们的困扰和问题。
3. 心理健康教育：开展定期的心理健康教育活动，向员工提供心理健康知识和技巧，帮助他们更好地管理自己的情绪、应对压力和解决问题。
4. 心理健康资源：建立心理健康资源中心，提供员工可以参考的心理健康书籍、文章、视频等材料，帮助员工主动掌握心理健康知识。
5. 引入第三方服务机构合作：与专业的心理健康服务机构合作，为员工提供更广泛的心理健康服务，如心理治疗、药物治疗等。
6. 匿名反馈机制：为了保护员工的隐私和安全感，建立匿名反馈机制，让员工可以匿名反馈对心理援助计划的意见和建议。
预期成果：1. 提高员工心理健康水平，减少心理健康问题的发生；2. 减少员工因心理健康问题导致的工作效率下降和工作缺勤；3. 提升员工对公司关心和支持的感知；4. 增强员工的工作满意度和生活幸福感。
评估和调整：定期评估EAP员工心理援助计划的实施效果，并根据评估结果进行调整和优化。
通过员工的反馈和心理健康状况的变化，不断提升心理援助计划的质量和效果。
员工帮助计划(eap)课程设计
员工帮助计划(eap)课程设计一、课程目标知识目标：1. 学生能够理解员工帮助计划（EAP）的定义、目的和作用；2. 学生能够掌握EAP的核心组成部分，包括心理援助、职业发展和健康促进；3. 学生能够了解我国企业实施EAP的现状和趋势。
技能目标：1. 学生能够运用所学知识分析企业中员工面临的问题，并提出合理的EAP解决方案；2. 学生能够设计具有针对性的EAP活动，提升员工的心理素质和工作效率；3. 学生能够通过小组合作，进行EAP项目的策划、执行和评估。
情感态度价值观目标：1. 学生能够认识到EAP对企业和员工的重要性，树立关爱员工、关注员工心理健康的意识；2. 学生能够积极参与EAP相关活动，培养团队合作精神，提升自身的人际沟通能力；3. 学生能够树立正确的职业观念，关注自身成长，为实现个人与企业共同发展做好准备。
课程性质：本课程属于实用性较强的学科，结合企业实际需求，培养学生对EAP的认识和应用能力。
学生特点：学生具有一定的理论基础，但实践经验不足，需要通过课程学习，提高对EAP的理解和实际操作能力。
教学要求：教师需运用案例分析、小组讨论等多种教学方法，激发学生的学习兴趣，提高学生的实践能力。
同时，注重培养学生的情感态度价值观，使学生在掌握知识的同时，具备良好的职业素养。
通过对课程目标的分解，为后续的教学设计和评估提供依据。
二、教学内容1. EAP概述- EAP的定义与起源- EAP的目的与作用- 我国EAP的发展现状与趋势2. EAP的核心组成部分- 心理援助：心理辅导、压力管理、情绪调节等- 职业发展：职业规划、技能培训、晋升通道等- 健康促进：健康体检、疾病预防、健康生活方式等3. EAP实施策略与案例- EAP项目的策划与实施流程- 成功案例分析：国内外知名企业EAP实施经验- 失败案例分析：总结教训，避免常见误区4. EAP效果评估与改进- EAP评估指标与方法- 评估结果的应用与改进措施- 持续优化EAP，提升项目效果5. EAP实践操作- 小组合作，设计具有针对性的EAP活动- 模拟企业场景，进行EAP项目策划与执行- 评估实践成果，总结经验与不足教学内容根据课程目标进行科学性和系统性组织，结合教材相关章节，确保学生掌握EAP的基本概念、核心组成部分和实施流程。
《企业员工心理辅导技巧》(学员版)
企业员工心理辅导技巧心理学博士：于际敬正心明道公司主要内容一、企业员工心理援助（EAP ）概要二、职业压力管理三、员工心理辅导核心技巧四、沟通冲突管理五、企业心理危机干预的原则与技巧六、常见心理危机事件及处理方法七、常见精神和心理疾病的处理方法八、现场问答第一单元：企业员工心理援助（EAP ）概要一、EAP 的由来EAP 的定义员工帮助是企业可以利用的资源，它通过核心技术，预防、识别和解决个人及生产率问题，增强员工和工作场所的有效性。
-- 国际员工帮助计划协会2003.6 健康的定义健康健康是指生理、心理及社会适应三个方面全部良好的一种状况，而不仅仅是指没有生病或者体质健壮。
亚健康心理健康二、企业员工心理辅导流程三、企业EAP 实施的四大常见模式1 、外包2 、半外包3 、内部资源4 、“点单”服务四、EAP 价值的延伸管理心理学80 后管理同理心沟通……第二单元：职业压力管理案例美国芝加哥国际机场担任指挥工作的94 人中，只有两人干了十年以上；他们中三分之二的指挥官得了胃溃疡；已有35 人因病永久离职，许多人还在接受心理治疗。
85% 的意外事件都是应激造成的！一、解读压力：压力与绩效二、压力管理原则开源节流节源开流如何减肥？给压力减肥？压力管理三阶段：节源（口腔）：压力源（减法）处理（胃肠）：减压方法（消化）开流（肛门）：疏泄通道（加法）三、压力管理方法个人节源：减少压力源小组讨论：寻找你的负性应激源（1 ）巨石（暴食）应激的巨石学说不经常影响巨大（2 ）细砂（零食）应激的细砂学说经常的小烦恼累积作用（3 ）调节控制点控制权的差异实验：两组被试，共同的内容是噪音一组告之可以随时将噪音关掉另一组则没有这种控制权结果：有控制权的压力小找出你可以调控的压力源个人压力管理：案例介绍小吴，男，30 岁，原是一家工厂的技术员，2005 年开始利用业余时间炒股，不知为什么进入股市竟然如鱼得水，前几年业绩不错。
企业EAP培训课件
寻求反馈
主动寻求他人的意见和建议，以便更好地 改进自己的领导方式。
05
职业发展规划与辅导
职业发展规划意义
01
02
03
提升员工自我认知
帮助员工了解自身兴趣、 优势和价值观，为职业选 择提供方向。
增强职业竞争力
明确职业目标，制定实施 计划，提升职业技能和素 质，提高职业竞争力。
促进企业人才发展
将员工个人发展目标与企 业战略相结合，优化人力 资源配置，推动企业可持 续发展。
保持开放、透明的沟 通，确保信息畅通， 避免误解和冲突。
分工与协作
根据成员特长合理分 工，鼓励跨部门、跨 层级的协作。
共同的价值观
培养团队成员对企业 文化、价值观的认同 ，增强团队凝聚力。
领导力概念及重要性
领导力定义
领导力是一种影响力，能够激励 团队成员积极投入工作，实现共 同目标。
领导力的重要性
指由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项 目。通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直属 亲人提供的专业指导、培训和咨询，旨在帮助解决员工及 其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工在企业中的 工作绩效。
要点二
EAP发展历程
EAP起源于20世纪初的美国，最初用于解决员工酗酒、吸 毒和不良药物影响带来的心理障碍。后来，EAP逐渐扩展 到对员工个人问题的全面帮助，包括压力管理、职业心理 健康、职业生涯规划、家庭与婚姻咨询等。
企业EAP培训课件
目录
• EAP概述与重要性 • 员工心理健康与压力管理 • 情绪管理与沟通技巧 • 团队协作与领导力提升 • 职业发展规划与辅导 • 企业文化建设与员工关怀 • 总结回顾与展望未来
01
EAP概述与重要性
员工心理帮助计划 EAP
三、心理培训员工的心理培训师企业文化中的一个重要的组成部分，对员工进行科学系统的心理培训是企业最有发展眼光的战略投资，它是提高和改善员工素质的重要手段，是传播企业文化、精神与理念的重要渠道，是增强企业稳定性、凝聚力和竞争力的重要保证。
员工心理帮助计划的经典培训覆盖职业心理健康、压力管理、时间管理、人际沟通、工作于家庭平衡等多个领域，协调企业培养并开发员工自身巨大的潜能和力量，在提升员工价值的同时，实现企业管理的提升和效益的提高。
（一）、培训的目的和意义在员工心理帮助计划的实施过程中，通过室内或室外各种不同的具体培训方式。
将管理学、心理学、社会学等学科的理论、理念、方法和技术应用到企业管理和企业训练活动之中，可以更好的解决组织变革、裁员、危机事件、人际沟通与冲突、新人适应以及员工在压力应对、工作与生活平衡等方面的动机、心态、心智模式、情景意志、潜能及心理素质等一系列问题，使员工心态得到调试、认知模式得到改善、意志品质得到提升、潜能得到开发等。
心理咨询和心理培训是增进个体心理健康的两种基本的外部手段。
由于中国人的文化、性格以及传统的习惯。
同时由于心理咨询与治疗事业在我国发展的历史不长，还不为人们所广泛接受。
因此，很多人对心理咨询存在种种担心和顾虑。
虽然有时也意识到自己的困扰，但瞻前顾后，终究还是没有去进行心理咨询和治疗。
为了自己的身心健康，他们十分渴望了解心理学方面的相关知识却缺乏有效途径。
而心理培训则正好弥补了咨询的限制，满足了员工的心理需求。
通过接受培训，员工加强了心理健康方面的意识，了解和掌握了一些调节情绪、缓解压力的知识和技巧，澄清了以往对心理健康与心理咨询的一些认识偏差。
一场成功的培训过后，要求进行心理咨询的员工一定会猛增。
（二）、培训内容完整的员工心理帮助计划培训体系，既应该涵盖纵向的高层次员工即从最高管理层到一线员工，又包括横向的即各种经营管理知识的培训。
培训内容要服务于培训要达到的目的和目标，既要科学系统，又要有实用性，还要考虑超前性。
eap培训
EAP培训1. 什么是EAPEAP（Employee Assistance Program）是一种为员工提供心理健康支持的公司福利计划。
EAP旨在帮助员工处理工作和生活的压力，提供专业的咨询和支持，以便员工能够在工作中发挥最佳水平。
EAP培训则是为了提高公司内部EAP服务的质量及效果，使员工能够更好地享受这项福利。
2. EAP培训的目的EAP培训的目的是培养员工服务团队的能力，提高员工心理健康咨询的专业水平，使员工能够更好地应对各种心理挑战，包括工作压力、人际关系问题、工作家庭平衡等。
通过培训，员工将能够更好地了解和管理自己的情绪，提高自身的适应能力，从而提升工作效率和生活质量。
3. EAP培训的内容EAP培训的内容通常包括以下几个方面：3.1 心理健康知识的学习EAP培训将培训员工关于心理健康、压力管理和情绪管理等方面的知识。
员工将学习一些心理学的基本原理和方法，了解常见的心理健康问题及其解决方法。
3.2 专业咨询技巧的培训EAP培训将培养员工提供心理咨询服务的能力。
员工将学习如何建立良好的咨询关系，如何倾听和理解员工的需求，以及如何给予适当的支持和建议。
3.3 工作场所心理健康的管理EAP培训还包括工作场所心理健康的管理，培养员工关注员工心理健康的意识和能力。
员工将学习如何识别和处理工作中的压力问题，如何建立支持性的工作环境，以及如何提供适当的协助和支持。
3.4 应急处理技巧的培训EAP培训还将培养员工在应急情况下的处理技能。
员工将学习如何应对突发事件、危机和紧急情况，以及如何提供紧急援助和支持。
4. EAP培训的好处EAP培训对于公司和员工都有很多好处。
4.1 提高员工满意度和工作效能EAP培训帮助员工更好地管理自己的情绪和压力，提高员工的自我认知和自我管理能力。
员工将更加满意自己的工作和生活，工作效能也得到提升。
4.2 减少员工流失和提高员工的忠诚度通过提供心理健康支持，EAP培训可以减少员工的离职率，并提高员工的忠诚度。