员工操作手册

深圳市国香控股有限公司发展部南山片区城市更新项目办公室课程大纲一.南山片区城市更新项目

办公室基本简介

南山片区城市更新项目办公室，隶属于国香控股有限公司发展部，主要负责南山片区（大新村、向南东村、丁头村、南园村）的城市更新工作，现阶段的核心工作是：“防违建”工作，（防止责任区内居民在原有建筑物或空地上，在未得到政府相关部门批准的加建、扩建房屋事件）。一）.大新村项目简介

1、大新村城市更新项目是由深圳国香控股公司属下深圳华超投资有限公司与大新股分公司合作开发的项目；

2、大新村坐落于南山区南头街道办附近，东靠南新路、南靠桃源路、西靠前海路、北靠南头街；总占地面积：6.5万多平方米，总建筑面积：20多万平方米，建筑栋数：406栋。

3、大新村城市更新办公室自2008年8月8日挂牌成立，2008年5月1日防管队伍组建。二）向南东村项目简介1、向南东村城市更新项目是由深圳国香控股公司属下深圳市国超投资有限公司与向南股分公司合作开发的城市更新项目； 2、向南东村坐落于南山区新绿岛大厦附近，东靠南山大道、南靠海德二道、西靠南新路、北靠桂庙路；总占地面积：51945平方米，总建筑面积：154708平方米，建筑栋数：173栋

三）.丁头村项目简介 1、丁头村城市更新项目是由深圳国香控股公司属下深圳市国超投资有限公司与向南股分公司合作开发的城市更新项目； 2、丁头村坐落于南山区南山市场对面，东靠南新路，

南靠桂庙路、西靠前海路、北靠大坂村；占地面积：104927平方米，建筑面积：379000，建筑栋数：747栋。四）南园村项目简介 1、南园村城市更新项目是由深圳国香控股公司属下深圳市国通厚德房地产开发有限公司与南园股份公司合作开发的城市更新项目； 2、南园村坐落于北头豪苑小区附近，东靠南新路、南靠南山村、西靠前海路、北靠北头村；占地面积：155508平方米，建筑面积：423000平方米。建筑栋数：832栋。二.项目部组织架构三、员工工作纪律一支有战斗力的团队，必须有严格的工作纪律，为了进一步加强管理，提高我们的工作效率，现根据公司管理制度的要求,结合南山片区项目的实际情况，特制定如下工作纪律：一、按时上、下班，不迟到，早退。二、逐级请示汇报、逐级管理，不越级、越权管理（特殊情况除外）。三、上班穿工装，着装要整洁，不得在当班时间内吃早餐。

四、坚守工作岗位,非工作原因不得串岗、聊天。五、上班时间不得看报纸，玩手机，玩游戏，听歌，打瞌睡，睡觉，不得使用办公电脑做与工作无关的事情(有特殊原因必须经上级领导批准)。六、不因私事长时间占用办公室电话。七、爱护公共财产，提倡“开源节流”（下班后关灯、关电脑、关空调、关门窗），不得损公肥私。八、服从上级指挥，如有不同意见应婉转相告或者书面陈述，一经上级主管决定，应立即遵照执行。九、办公室人员应保持桌面整洁及办公室安静；接待顾客时应在指定的地方进行。十、防管员要熟悉责任区地形，发现违建事件要及时上报，立即做好处理。四、管理规定一）、工作时间规定 1、办公室：9：00―11：30 14：00―17：30（周一

到周五）。 2、防管员：8：30―11：30 14：00―17：30（此工作时间可根据季节和项目需要更改），防管员实行轮休，每周工作六天。

3、所有员工上下班必须签到。二）办公室管理规定（一）、物品摆放 1、办公区的桌、椅均须按规定位置放置，不得随意调整。 2、各岗位员工上班前需检查所属物品是否丢失及损坏，发现丢失，损坏或需修理的，应及时向主管领导报告。 3、上班时应保持桌面整洁、有序，不允许摆放与工作无关的其他用品，如零食、化妆品等。

4、下班前应将桌面清理干净，办公椅放在办公桌的恰当位置。

5、公共区域物品要求摆放整齐、有序。（二）、环境卫生办公区域卫生应由专人负责，文职管理员应于每天上班时检查卫生状况，要求墙壁无灰尘、污迹、地面无垃圾、烟头和痰迹，窗明几净，空气无异味。三）、办公要求

1、上班时着装整齐、坐姿端正，树立良好的公司形象和个人形象。

2、办公区域严禁大声喧哗、吵闹，严禁闲聊，营造良好的工作环境。

3、接打电话时，必须在电话铃三响内接听，并说：“您好，××部门”在保证对方能听清楚的前提下尽量放低声音，严禁用免提式接听电话，以免影响其他工作人员办公。

4、禁止使用公司电话打私人电话或用公司电话聊天，包括打入的电话。

5、在工作接触中或在接听电话中要使用文明用语：“您好”、“请”、“谢谢谢”、“对不起”、“再见”。

6、公司电脑要设置开机密码，原则上专机专人使用。上班时间不得使用电脑练习打字、玩游戏等于工作无关的操作。

7、公司电脑专人维护保养，任何个人不得私自带盘上机操作及安装。

8、

下班时随手整理自己的办公桌。关闭空调、电脑及其它用电设备、关窗、断电、锁门。四）、员工着装

1、员工在上班时间内，要注意仪容仪表，总体要求是：得体、大方、整洁。

2、在办公室内，男职员的着装要求：夏天应着衬衣，穿衬衣时，不得挽起袖子或不系袖扣，不准穿皮鞋以外的其他鞋类(包括皮凉鞋)；女职员上班不得穿牛仔服、运动服、超短裙、低胸衫或其他有碍观瞻的奇装异服（原则上周一至周四穿正装，周五可以穿休闲装）。

3、所有员工必须注意个人卫生，保持清洁无异味。

4、员工上班时应注意将头发梳理整齐。男员工发不过耳，不留胡须；男女员工一般不得将饰物露于衣外。五、岗位职责一)经理岗位职责； 1、在发展部的直接领导下，全面负责南山城市更新项目办的工作； 2、严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责； 3、准时参加发展部工作例会，将本片区工作准确无误的汇报，并认真记录会议精神； 4、每周组织召开一次本部门例会，听取下级工作汇报，传达上级会议精神；

5、负责项目现阶段防违建工作跟进处理，重大违建及时向发展部领导汇报；

6、每月对下级工作至少抽查1次，并做好记录；

7、结合现场情况，负责协调处理与政府相关部门的工作；

8、负责办公室主任及经理助理工作的监管；

9、完成领导交办的其它工作。二）办公室主任岗位职责 1、在片区经理的直接领导下，全面负责南山片区办公室的日常管理工作； 2、负责片区人员的考勤、劳动合同、物品申购、资产建档、财务管理工作； 3、负责文职管理员、食堂厨师的管理工作； 4、