最新技术技能,人际技能,概念技能
最新周三多管理学(第五版)全集
次要影响
企业技术创新 （第17章）
信息反馈
企业组织创新
周三多管（理第学1(8第章五）版)全集
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管理活动
管理的定义 管理的职能 管理的角色与 技能
中外管理思 想
管理理论的 形成与发展
思考题
管理的定义
国外学者定义：
通过其他人来完成工作的艺术
——福莱特（1942）
管理这一术语是指和其他人一起并且通过其他 人来有效完成工作的过程
周三多管理学(第五版)全集
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管理活动
管理的定义 管理的职能 管理的角色与技 能
中外管理思想
管理者的角色
亨利·明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色， 这十种角色可被归入三大类：人际角色、信息角 色和决策角色
管理理论的形 成与发展
思考题
正式权力 和地位
人际角色 •代表人 •领导者 •联络者
信息角色 •监督人 •传播者 •发言人
——杨文士和张雁（1994）
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管理活动
管理的定义 管理的职能 管理的角色与技 能
中外管理思想
管理的定义(续)
管理是指组织为了达到个人无法实现的目标， 通过各项职能活动，合理分配、协调相关资 源的过程
管理理论的形 成与发展
思考题
载体： 组织
管理
职能： 信息、决策 、计 划、组织、领导、 控制、创新
本质：
对象：
合理分配和协调
一切可以调用
各种资源的过程
的资源
周三多管理学(第五版)全集
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管理活动
管理的定义 管理的职能 管理的角色与技 能
中外管理思想
管理理论的形 成与发展
组织行为学习题解答第1章
第一章组织行为学概述思考题1.组织行为学的定义是什么？其研究层次和任务是什么？答：组织行为学指的是通过对组织内人的心理和行为进行系统研究，从而帮助管理者解释、预测、控制和引导组织中人的行为，最终实现组织目标的学科。
组织行为学聚焦于分析三个不同层面的内容——个体、群体和组织。
个体心理与行为研究的主要任务有以下几点：其一，揭示不同的个体的心理活动特征及行为规律对工作效率产生的影响，为管理者高效地选人、用人、育人、留人提供理论依据；其二：深入了解组织成员共同的心理现象及变化过程，提高对员工行为的解释、预测、控制和引导能力；其三，掌握个体动机激发的规律，以及个体行为表现出的规律，充分调动企业员工的积极性，达成组织目标。
组织行为学对群体的研究主要包括群体的结构与功能、群体的发展过程、群体的凝聚力、人际关系、群体沟通、群体决策等。
群体心理与行为研究的主要任务有两点：其一：正确把握群体的心理规律，打造群体内部良好的关系氛围，增强群体成员的凝聚力和向心力；其二：处理好正式群体与非正式群体的关系，引导非正式群体为正式群体的目标服务。
组织心理与行为的研究任务主要集中在：组织结构的设计、组织管理原则的制定、组织变革和组织发展的突破，以及组织中沟通的有效建立。
2.管理者的三大技能分别指什么？答：一般而言，管理者的能力可以分为三大类，技术技能、人际技能、概念技能。
技术技能是完成组织内具体工作所需要的技能。
一般可通过学习教育和正规培训取得，所有的工作都需要一定的专业才干，它们也可以在实际工作中发展而来。
人际技能指的是个人与人共事、理解他人和激励他人的具体能力。
概念技能指是管理者进行抽象思考的能力。
概念技能较强的管理者能够看到“宏观景象”。
管理者不仅要懂得回答“是什么”（理解表面现象）这样的问题，还要懂得回答“为什么”（了解深层原因）及“怎么办”（寻求并选择解决方案）这样一些与事物发展规律及组织目标实现有关的重大问题。
3.管理者在组织中扮演哪些角色？答：作为管理者必须有一个正确的自我角色定位，亨利·明兹伯格（Henry Mintzberg）经过大量的观察和研究，发现管理者的所有活动可以归纳为三个方面共十种不同但又高度相关的角色。
管理百年智慧树知到答案章节测试2023年
商业模式解析与社会发展融合性分析1.商业模式和盈利能力最大的区别在于：A:赚钱的时间长度不同B:赚钱的方法和手段不同C:对于赚钱及附加目的的组合理解不同D:赚钱的逻辑关系不同答案:D2.商业模式内涵包括诸多概念，最主要的是：A:价值主张B:核心能力C:成本结构D:收入模型答案:A3.商业模式现有主要模式中，最有技术含量的是：A:核心-发散模式B:平台模式C:店铺模式D:搭售模式答案:A4.新出现的商业业态越来越强调：A:花样百出的时间切割能力B:资本驱动下的业务曝光能力C:商业业务或成果的持续裂变能力D:平台打造的流量汇集能力答案:D5.万达集团持续收缩其现有业务，在商业操作上应如何理解：A:管理能力因业务多样化带来的缺陷外露B:响应一带一路下的战略转向C:从全产业链图谱到核心产业能力提升D:资本压力带来的产业收缩答案:C企业创新管理与创新、创业型人才1.创新与创业的主要不同在于：A:创业是创新的延续，创新是创业的基础B:一个是思想意识，一个是具体实践C:一个是推动社会前进的基础，一个是增加社会财富的表现D:一个是好的个人素养，一个是好的企业特质答案:A2.原创性的创新与集成式创新其主要区别在于：A:是不同国家类型侧重不同的创新方式B:一个长期创新效果好，一个短期创新能力强C:一个偏方法，一个偏应用D:一个需要时间，一个需要空间答案:B3.互联网背景下的创新更应该强调：A:技术创新B:制度创新C:平台创新D:产品创新答案:A4.技术创新与制度创新的关系最正确的表达是：A:技术是关键，制度是保障因素B:两者相辅相成，不存在先后次序C:技术是基础，制度是优化因素D:技术也带有制度设计的因素，制度本身也是一种技术答案:B5.可预见未来行业最成功的企业最大的特征有：A:传统的行业中做到垄断的极致B:企业的商业周期会变得越来越短C:需要借助资本的力量实现跨界经营D:会在全新的领域中快速的崛起答案:D管理理论派别串讲与问题解释1.现代意义上的管理理论发端于：A:梅奥于1924-1932主持的霍桑试验研究提出的行为科学理论B:亚当斯密所著《国富论》中提到的劳动分工理论C:德鲁克在1950年代左右提出的目标管理理论D:泰勒于1895年所著的《计件工资制》提出的科学计件制的理论实践答案:D2.管理理论流派按时间划分，如今进入了哪个管理理论阶段：A:质量管理理论B:目标管理理论C:管理丛林时代D:学习型组织答案:C3.目标管理与质量管理最大的区别在于：A:管理的指导思想不一致B:管理的主客体动能不一致C:管理的过程不一致D:管理的目标不一致答案:B4.学习型组织主要符合管理的什么思想：A:无为而治的自我管理B:劳动分工的管理职能设计C:目标清晰的管理边界D:跨界经营的管理效能答案:A5.中外管理思想和理论最大的区别在于：A:哲学B:目标C:方法D:过程答案:A现有主要管理模型阐述与解释1.SWOT分析与PESTEL模型使用的适用性主要区别在于：A:一个是企业微观表现，一个是企业宏观环境B:一个是四象限图，一个是因素分析C:一个主要是战略结论，一个是战略设计条件D:一个是结合内外的分析工具，一个是结合趋势的分析工具答案:C2.业务组合矩阵（BCG法）之所以流行，是因为：A:是GE法和NEC法的核心基础B:定性结合定量的有效分析工具C:简单，易操作，同时结论有力D:来自于著名的波士顿咨询公司答案:C3.全球范围内的公司治理模式目前最有效的应该是：A:盎格鲁-萨克逊模式B:莱茵河模式C:东亚模式（日本模式）D:地中海模式答案:A4.波特的价值链理论最重要的理论结论是：A:没有基础价值链模块，不会存在附加价值链模块B:有效区分了基础价值链和附加价值链的类型C:为KPI考核方式和手段提供了理论基础D:合理利润边界和比重是怎么来的答案:A5.所谓的压箱底业务对企业经营的意义在于：A:知道心脏业务是什么B:知道价值链图谱意义上的业务是什么C:最擅长的业务往往是随时间越做利润越薄的D:有效的区分企业不同业务的利润类型答案:C第一章测试1.管理思想史发展过程中，用来说明“职业”管理角色最古老的是（）A:皇帝B:法老C:宰相D:大臣答案:C2.对于管理，下列说法中正确的是（）A:管理普遍适用于任何类型的组织B:管理适用于盈利性组织C:不同类型的组织，在基本管理职能和管理原理方面存在着很大的差异D:管理只适用于工业企业答案:A3.管理是一种艺术，这是强调管理的（）A:有效性B:精确性C:实践性D:复杂性答案:C4.关于管理的定义，许多经济学家都有自己不同的见解。
管理学复习知识
管理学复习知识第一章管理与管理学1、管理产生的原因：管理产生的原因在于人的欲望的无限性和人所拥有资源的有限性之间的矛盾。
2、管理的功能：通过科学的方法提高资源的利用率，力求利用有限的资源实现尽可能多或高的目标。
3、管理是一个由计划、组织、领导、控制等职能的系统过程，是人们综合运用人力资源和其他资源以有效地实现目标的过程。
4、管理从本质上而言是人们为了有效的实现目标而采用的一种手段。
5、有效的管理手段既要讲求效率，也讲求效益。
而效益与活动的完成情况相联系，即目标的达成度；效率则是指完成这些活动所需的资源成本的降低。
6、为什么说管理学是一门科学，管理则是一项艺术？管理学是科学是因为已经形成了系统的管理概念、原理、原则和方法等。
管理是艺术是因为管理知识的运用只有通过实践才能真正掌握。
7、管理在中国必将成为第一生产力。
8、管理对象：人力、财力、物力、空间。
第二章管理者支配权、强制权、奖赏权。
3、管理者应具备的素质：品德、知识水平、能力品德：强烈的管理意愿和责任感、良好的精神素质知识：政治、法律方面的知识，经济学和管理学知识，人文社科方面的知识，科学技术方面的知识能力：技术技能、人际技能、概念技能5、管理知识的获得与能力的培养：（这个在我的笔记中没有涉及）1、通过教育获得各方面知识和管理技能（1）、最新管理知识讲座（2）、管理热点问题专题讨论（3）、管理核心课程（4）、管理技能培训（5）、管理经验交流2.通过实践提高管理能力实践是提高管理技能最有效的方法。
6、管理者是组织中的，为了通过分工协作以充分发挥组织的功能，人们将组织成员分为管理者和操作者。
（未涉及）7、管理者的分类：高层管理者、中层管理者、基层管理者。
8、奴隶制时代的管理方法：古巴比伦：汉漠拉比法典，人类史上第一部制度法典古埃及：以法老为最高统治者的金字塔式的管理机构来管理国家。
古罗马：古罗马的法律、立法、司法和行政分权制度都被以后的社会所借鉴。
管理学 1~13章选择判断题
管理学 1~13章选择判断题管理学1~13章选择、判断题第一章1.单选题：管理学家西蒙指出“管理就是决策”，其含义就是（）（分数：1，顺利完成次数：20）15%a.65%b.15%c.5%d.参考答案：b2.单选题：管理的核心就是处置（）（分数：1，顺利完成次数：20）5%a.0%b.15%c.80%d.参考答案：d3.判断题：任何管理都就是在某一特定非政府中展开的，就是为特定非政府服务的。
（分数：1，回去成次数：20）50%恰当50%参考答案：错误4.判断题：管理的有效性是充分利用各种资源，以最少的消耗正确地同时实现非政府目标。
（分后数：1，完成次数：20）80%恰当20%参考答案：正确5.判断题：管理的对象就是非政府的全体成员。
（分数：1，顺利完成次数：20）50%恰当50%参考答案：错误6.判断题：管理广泛适用于于任何类型的非政府。
（分数：1，顺利完成次数：20）75%恰当25%错误错误错误错误隶属于关系财与物的关系人与物的关系各种人际关系决策的正确就意味着管理的成功决策能力对管理的成功起着很重要的作用管理是在多方案中选择一个正确的方案管理是一个协调工作活动的过程参考答案：恰当7.判断题：组织只能消极地、被动地改变自己以适应环境。
（分数：1，完成次数：20）0%正确100%参考答案：错误8.单选题：下列几项活动中,哪一项不属于管理活动?（分数：1，顺利完成次数：18）11%a.11%b.44%c.33%d.参考答案：d9.单选题：管理学是一门软科学,人们对\管理\一词本身也有不同的理解.这里有两种不甚规范但耐人寻味的表述:一种就是\管理就是你不管,直属就任凭你\另一种表述就是\管理就是先理(剖析)然后就可以管\。
对这两种表述，你的观点就是（）（分数：1，顺利完成次数：18）17%a.22%b.44%c.前者可以应用于基层管理，后者可以应用于高层管理前者代表了典型的集权女性主义，后者充分反映出来一种民主的气氛两种解释都片面地强调了管理工作中的控制职能，只是思考和表达角度部队中的班长与战士谈心企业的总会计师对财务部门展开检查钢琴家制订自己的练计划医院的外科主任策划诊治错误相同而已17%d.必须管及了参考答案：c10.单选题：以下关于管理性质的论点哪一个比较恰当？（分数：1，顺利完成次数：18）0%a.管理工作主要是致力于内部的生产运作，精诚合作，与外界环境没有太后一种更科学，因为强调了“理”，但是也有不妥，似乎“理”好了，就不多的关联6%b.50%c.管理科学的日臻完善使其科学性远远大于艺术性管理工作就是单一制运转，不同于作业工作又为作业提供更多服务的活动44%d.一样的参考答案：c管理活动与作业活动密不可分，但管理的目标与作业活动目标是完全不第二章1.单选题：管理者在作为组织的代表履行礼仪性和象征性义务时，其扮演的角色是（）（分数：1，顺利完成次数：16）13%a.75%b.13%c.0%d.参考答案：b2.单选题：任何组织的工作活动可分为两类:管理活动和专业活动。
人生技能的概念
人生技能的概念人生技能是指一个人在生活和工作中所具备的各种能力、知识和技巧。
它们可以帮助一个人在不同的场合和环境中取得成功，实现个人目标和幸福生活。
人生技能可以分为多个方面，包括社交技能、学习技能、情绪管理技能、领导技能、沟通技能、问题解决技能等等。
以下将详细介绍其中几个重要的人生技能。
首先是社交技能。
社交技能是指一个人与他人相处并和谐沟通的能力。
它包括表达自己的能力、倾听的能力、妥善处理冲突的能力等等。
具备良好的社交技能可以让一个人更好地建立和维护人际关系，增强人与人之间的信任和合作，从而更快地达到个人的目标。
其次是学习技能。
学习技能是指一个人获取新知识和技能的能力。
它包括学习方法的选择和应用、学习计划的制定和执行、信息的筛选和整理等等。
学习技能是人们在工作和生活中不断成长和发展的基石，具备良好的学习技能可以让一个人不断提升自己的能力和竞争力。
情绪管理技能是指一个人对自己的情绪进行认知和管理的能力。
它包括情绪的表达、情绪的控制、情绪的调节等等。
情绪管理技能可以帮助一个人处理各种压力和挑战，增加适应能力，从而更好地应对各种复杂的工作和人际关系。
领导技能是指一个人能够有效地激励和管理团队的能力。
领导技能包括目标设定、团队建设、决策和问题解决等等。
一个有良好领导技能的人可以发挥自己的影响力，激发团队成员的潜力，推动团队向着共同的目标努力，从而取得更大的成就。
沟通技能是指一个人能够清晰、准确地传达自己的意思并有效地理解他人意思的能力。
沟通技能包括口头沟通、书面沟通、非语言沟通等等。
具备良好的沟通技能可以帮助一个人建立良好的社交关系，减少误解和冲突，并且促进信息的传递和理解。
问题解决技能是指一个人解决问题的能力。
问题解决技能包括问题识别、信息收集、分析和判断、解决方案的制定和实施等等。
具备良好的问题解决技能可以帮助一个人识别和解决各种工作和生活中遇到的问题，增加工作效率和生活质量。
总结来说，人生技能对于一个人的人生发展和幸福生活至关重要。
管理者层次与管理技能
管理者层次与管理技能任何层次的都是一门艺术，而不是一门能把问题给出确切答案的科学。
这是一门可以学会的艺术，无需天生具备某些特殊的才质或个性。
事实上，对许多出色的高层管理者的研究说明，无法找出一套成功的领导们都具备的相同特征。
专家们得出结论，成功的领导者们都有自己独特的领导风格。
不过，对各层次的管理来说，仍有某些管理技能是成功管理的根本条件：技术技能；人际关系技能；行政技能；概念技能。
对基层管理者来说，技术技能与人际关系与行政技能尤为重要，因为他们主要与产品及产品的制造者打交道。
概念技能也必不可少，但没有前两者那么重要。
而对大型企业的高层管理者而言，至关重要的那么是概念技能,其他三项那么用得较少这些技能可以通过学习、练习、实践、观察及对自身和他人的了解来掌握。
1、技术技能技术技能（technical skills）亦即实际操作技能，是指能够理解和有效监视具体任务执行所必需的实践和技术能力。
基层管理者应拥有足够的技术性技能以保证工作有效运转，而其他管理者拥有充分的技术性技能以保证组织的竞争能力。
相对于高层管理者，技术性技能对于基层管理者更为重要，毕竟督导管理者更接近实际工作，他们必须经常说明乃至演示，以让下属明白该如何完成工作，他们同时要能判断什么时间做更为适宜。
基层管理者大约1/3的时间用于有关技术性技能的活动，比方电脑操作和信息管理技术等。
例如,一名饭店领班或主管所需要的实际操作技能就是完成下属干的工作所需的技能。
他也许没有员工们熟练；也许不会做蛋奶酥；也许不会操作饭店里的系统，但是，领班或主管应该了解这些工作的内容并大体知道如何完成该项工作。
这些知识对于挑选和员工、方案和安排本部门的工作及紧急情况下的应对都是必需的。
尤为重要的是，领班或主管的实际操作技能可以提高在员工中的可信度。
因为当他们知道领班或主管也能胜任他们所担负的工作时，他们容易承受你、尊敬你。
如果基层管理者做过普通员工，就可能已经掌握了所需的实际操作技能。
管理者的角色与技能
管理者的角色与技能：明茨伯格认为，管理者在工作中扮演十种不同的角色，可以分为三类：（1）人际关系角色：①挂名首脑：经常代表组织参加法律和社会性礼仪工作的角色；②领导者：负责提升组织士气、提高员工满意度，同时对员工进行激励和引导的角色；③联络者：通过各种正式和非正式的渠道建立和维持组织与外界关系，形成关系网络的角色；（2）信息角色：①监听者：通过各种有效途径获取有关组织内部与外界环境信息，以便察觉变化、发现问题的角色；②传播者：向下属传播有关事实或价值标准的信息，使下属了解情况，以便于他们日常工作和制定决策的角色；③发言人：把组织有关信息向周围环境传播，让利益相关者了解本组织计划、政策、成果等的角色；（3）决策角色：①企业家：在其职权范围内充当本组织许多变革的发起者和设计者的角色；②混乱驾驭者：负责消除下属间冲突、组织间矛盾，避免资源损失的角色；③资源分配者：决定耗用或保存资源，并保持资源分配的统一控制的角色；④谈判者：负责与员工，客户和其他工作小组进行谈判以保证组织目标顺利进行的角色。
在扮演这三类角色时，需要三种基本素质和技能：①技术技能：即管理者掌握和运用解决自己分管范围内出现问题的技术和方法的能力；②人际技能：即管理者处理和协调上下左右关系的能力；③概念技能：即管理者把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的能力。
管理者依靠扮演这十种角色和各种技能来实施有效管理，以完成工作任务，实现组织目标。
管理的科学性与艺术性：（1）科学性：科学是系统化的知识，而系统化的管理研究只有一百多年的历史，在大量学者和实业家总结管理现象的基础上，将人们从事管理实践的经验和教训逐渐系统化，才形成了一套行之有效的管理科学与方法，虽然没有自然科学的精准，但也显示了越来越强的科学性。
只有运用科学系统、条理有序的管理知识，管理工作才会实现的更好。
（2）艺术性：管理的艺术性主要体现在四个方面：①经营管理的最终对象始终是人，而人和人性的复杂性和差异性要求管理具有艺术性，要学会因地制宜，因人而异，随机应变的艺术；②管理的众多元素形成变化无穷的排列组合和永远变化的动态系统，而创造性的艺术思维才能协调和管理好这些元素；③现代企业面对的是瞬息万变的，充满各种风险和不确定因素的经营环境。
管理学基础习题及答案
管理学基础习题及答案第一章管理与管理学一．名词解释管理管理者技术技能人际技能概念技能二．填空题1．管理职能包括（）、（）、（）、（）、（）。
2．管理的自然属性是指管理同（）、（）相联系的属性。
3．管理的社会属性是指管理同（）、（）相联系的属性。
4．管理的方法主要包括（）方法、（）方法、（）方法、（）方法和（）方法。
5．管理的基本原理主要包括（）、（）、（）、（）和（）等三．判断题（正确的用T，错误的用F）1．决策不是管理活动的核心，但它贯穿于整个管理活动。
（）2．组织职能、领导职能和控制职能是围绕着计划职能而展开的，以保证达到计划规定的目标。
（）3．领导职能的作用主要是通过领导者的领导行为和领导方式，激励组织中的成员去完成组织目标。
（）4．计划是决策的前提，决策是计划的逻辑延续。
（）5．组织、领导和控制旨在保证决策和计划的顺利实施。
（）6．管理的二重性体现了生产力和生产关系的矛盾运动和辨证统一关系。
（）7．管理的科学性和艺术性相互排斥。
（）8．中层管理者主要承担决策性工作。
（）9．管理学是一门综合性的学科。
（）10．从管理的这一具体因素来看，管理的目标就是追求高效益。
（）四．单选题1．以下不属于管理职能的是（）。
A．组织B．控制C．有效获取资源D．计划2．下面属于基层第一线管理人员的职位是（）。
A．总裁B．厂长C．部门主管D．董事长3．某位管理人员把大部分时间都花费在直接监督下属人员工作上，他一定不会是（）。
A．组长B．董事长C．领班D．车间主任4．管理者在作为组织的官方代表对外联络时，他扮演的角色是以下哪一方面（）。
A．信息情报方面B．决策方面C．人际关系方面D．组织方面5．古人云：“预则立，不预则废。
”这是说哪一项管理职能的重要性（）。
A．领导职能B．计划职能C．控制职能D．组织职能6．中层管理人员的主要工作是（）。
A．战略管理B．现场作业C．组织协调D．开拓创新7．在特定工作领域内运用技术、工具、方法等的能力称为（）。
管理百年智慧树知到答案章节测试2023年南昌大学
第一章测试1.管理思想史发展过程中，用来说明“职业”管理角色最古老的是（）A:宰相B:大臣C:法老D:皇帝答案:A2.对于管理，下列说法中正确的是（）A:管理只适用于工业企业B:管理适用于盈利性组织C:管理普遍适用于任何类型的组织D:不同类型的组织，在基本管理职能和管理原理方面存在着很大的差异答案:C3.管理是一种艺术，这是强调管理的（）A:复杂性B:精确性C:有效性D:实践性答案:D4.关于管理的定义，许多经济学家都有自己不同的见解。
西蒙认为（）A:管理就是制定并执行计划B:管理就是组织C:管理就是协调D:管理就是决策答案:D5.在现代管理中，（）是管理的主体。
A:财B:物C:信息D:人答案:D6.管理理论演进历史当中所指的古典管理理论主要是指：( )A:以泰罗的科学管理理论，法约尔的一般管理理论和梅约的人际关系学说为主要内容B:以法约尔的一般管理理论，韦伯的行政组织理论和梅约的人际关系学说为主要内容C:以泰罗的科学管理理论，韦伯的行政组织理论和梅约的人际关系学说为主要内容D:以泰罗的科学管理理论，法约尔的一般管理理论和韦伯的行政组织理论为答案:D7.对管理最准确的理解应该是( )A:对人员配置和组织结构所进行的整体安排B:对经营行为的一种纪律约束C:对管理对象进行的计划、组织、领导和控制的社会活动D:对财务经营状况的协调和控制答案:C8.技术技能是（）管理者最需要的技能。
A:高层B:基层C:各层D:中层答案:B9.管理活动的本质是( )A:对技术的管理B:对物的管理C:对资金的管理D:对人的管理答案:D10.三川旅行公司刘总经理在总体市不景气的情况下，以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁～45岁男性消费者之间相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目，并进行了前期宣传、因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。