智慧班组创新管理系统模式探索
创新型班组建设实施计划方案
创新型班组建设实施方案一、指导思想长期以来，运行四工段始终把激发员工的技术创新热情、保持班组的技术创新活力作为班组建设的首要工作来抓，打造出一支作风顽强、技术精湛、勇于创新的智能型员工团队，不仅满足了车间任务的的需要，同时也有效地搭建了员工个人事业提升的平台，为运行四工段持续、稳定、健康的发展作出了积极的贡献。
二、学习围对创新的错误认知有两类：一是创新是天才才可为，二是创新是研发部门的事情。
所以要创建创新型班组，首先要改变班组成员对创新的错误认识，搞清楚什么是创新？我们认为“创新”的过程可以用3I来表示：创意（Idea）、创新(Innovation)和创造(Invention)。
创意是指一个好的构想，当你把这个构想付诸于公司管理、安全生产、服务工作、市场营销等环节的时候，这就是创新；当创新运用于生产、生活实践中创造出经济和社会效益，就实现了创造。
从这点出发，我们可以归纳出创新必须具备的三个要素：第一，新颖。
是别人没有相想到过的，或者在本单位没有试行过的。
但是，“新颖”并不意味着新发明，新创造，“新颖”也可以是对现有事物的改进和完善。
第二，实现。
创意必须是可付诸实践、可实现的。
第三，价值。
价值是创新的核心要素，再好的创意若不能为企业带来价值，也不能称其为创新。
在创新过程坚持一个原则：要以安全生产导向，以员工利益为导向，以公司效益为导向。
三、组织机构组长：熊成龙副组长：玉强、师中、婧、占贵、连顺。
成员：隆祥、余海梅、史占静、段勋秀、玉才、王元兵、世明、玉安、许玉环、金花、海霞。
四、创建目标1、价值观、理念的创新。
包括管理理念、绩效管理、服务理念、质量理念等的创新。
价值观、理念的创新是创新的先导和“火车头”。
2、管理创新。
管理创新包括班组管理模式、管理方法、管理班组建设手段的创新等等。
管理机制会左右人的积极性。
3、生产流程创新。
生产流程是班组降低成本的有效方法。
总之，创新并不仅仅是指高、精、尖、奇，创新存在于班组的各个环节、各个要素中，完全可以从日常生产中的小事做起。
TNPM设备管理在班组管理中的运用
TNPM设备管理在班组管理中的运用摘要：在新时代的经济发展潮流中，设备管理的重要性在各个行业中日益凸显。
为此，需要充分挖掘设备管理在班组管理中的潜力，这就需要引入并有效地实施TNPM（Total Productive Maintenance）设备管理思想。
TNPM作为一种创新且高效的设备管理理念，已经在众多企业的班组管理实践中展现出其价值。
不仅能够全方位地规范设备管理，还能够促进班组建设，通过设计各种激励机制，激发员工的思考和改进动力，进而推动全体员工积极参与，以提升设备质量和管理水平，降低成本，从而确保企业的稳定增长，塑造企业的核心竞争优势。
因此，本文将深入探讨TNPM设备管理在班组管理中的具体应用。
关键词：TNPM设备管理；班组管理引言：班组在企业生产体系中扮演着基础执行角色，对维护企业生产安全起着至关重要的作用。
故此，强化班组管理至关重要，需增强班组成员的问题识别和解决能力，提升他们的安全意识和操作技能，加强对机械设备的监管和维护，迅速识别设备异常和潜在风险，并果断采取应对策略，以构建规范化安全管理体系，确保设备稳定运行，推动企业的长远发展。
采用TNPM设备管理模式为基础的班组管理，能显著提高施工效率，有效识别作业中的安全隐患，从而降低事故发生的可能性。
一、TNPM设备管理的概念全方位优化生产维护（TNPM）是一种深度渗透、全员协作的设备管理和维修策略。
其宗旨在于提升设备综合效能和生产效率，以预防性的设备维护作为实施平台。
TNPM强调规范员工对设备的保养行为，并确保所有员工的积极参与。
该体系通过设定准则、实施规范、评估成效和持续改进来推动全面生产维护（TPM）的进程。
以设备为中心，着重构建自我维护和检修的机制，借助全员参与的氧气活动（OPL+OPS，即单点教学和改良建议），以及现场6S管理、消除6H问题、定位化和可视化实践，引导企业设备管理步入有序且积极向上的循环轨道[1]。
二、TNPM设备管理在班组管理中的重要性当前，TNPM设备管理在班组操作层面的重要性已被众多企业广泛认可。
医院后勤智慧运维创新与实践
医院后勤智慧运维创新与实践——江苏省人民医院黄如春目录目的与形势创新与实践展望与发展医院后勤运维的目的后勤是医院运行的保障部门运输保障物质保障环境保障生活保障······动力保障设施设备保障安全生产保障医院的发展是围绕医教研开展的，各项后勤服务工作都是为此工作服务的。
实现后勤智慧运维，提高后勤的管理水平和服务质量后勤管理面临的挑战设备增多面积扩大技术落后人员老化成本提高服务要求高资源限制医院后勤全天多种专业服务和复杂精细运营管理,让智慧运维管理成为大势所趋后勤保障面临的难点与痛点维修报修洗涤运送巡检保养订餐送餐在哪里谁来管怎么样做什么分布广泛变动频繁专业繁多过程难控工作状况外包人员变化实时状况设施变化海量的信息，传统的后勤运维模式，孤立的系统，难以完成日常处理和风险规避后勤智慧运维管理方案管控中心远程支持现场实时采集…………常规运维工具专业化运维工具线上运维平台+＋线下运维手段=智慧运后勤智慧运维管理特色ü报警分析报告ü能耗变化分析报告ü平台定期巡检分析报告ü事故分析与预防性改进……ü子系统接入ü子系统自动化运行ü自动报警推送与反馈ü智慧运维平台的运维.......ü各类运行记录归档与整理ü各类报表生成与分析ü设备全生命周期管理ü节能诊断与建议…….管理特色常规运维自动化运维远程增值服务目录目的与形势创新与实践展望与发展后勤智慧运维平台是实现院区内“同品质管理、一体化服务”的有力抓手仪表计量表服务维修维保P LC统一登录供应商信息物料库存出入库付款查询统计数据能耗计量数据远程抄表数据设备运行状态数据后勤智慧运维平台E R P 系统成本核算系统B A 系统能耗管理系统综合报警系统一站式后勤服务运维系统摄像头办公O A 系统后勤综合业务报警信息系统后勤综合管控及能效系统后勤运维成本核算与预算管理系统后勤综合业务管理系统根据业务管理层面的不同，对各模块进行分类管理维修管理巡检管理设备管理洗涤管理合同管理……供氧/暖系统供配电系统正负压系统医用气体电梯系统……能耗总览能耗分析能耗对比能耗排名负荷预测……成本核算成本分析成本考核预算编制预算执行……后勤智慧运维平台后勤智慧运维平台后勤综合业务报警信息系统后勤综合管控及能效系统后勤运维成本核算与预算管理系统后勤综合业务管理系统科室保修任务派工及时维修科室评价确认完工一站式服务———综合、集成性服务实时记录并分配服务要求对服务响应时间和服务过程监控管理加强落实首接责任制，责任服务一体化u在综合管理平台基础上打造一站式报修平台u与各项独立业务对接，方便全院维修维修管理手动输入报修信息，无法跟踪执行进度，无法监督联系对应维修班组时，人工查找电话，效率低维修班组接到电话，再次记录报修信息，容易产生人为偏差带着登记单去现场维修，有的班组没有现场维修记录单通过微信群传递现场照片，事后较难追溯7*24小时报修服务热线7000电话报修登录后勤综合业务管理系统进行报修网页报修手机报修支持图片上传，报修人可实时查询进度维修管理管理过程可视化报修调度便捷化执行方式标准化保证维修调度数据有据可循量化维修服务的考核维修管理平台上的工作量统计,实现对管理任务的前馈控制有效提高医院后勤服务品质设备的全生命周期管理建立设备完整基本信息档案建立全生命周期档案设备分类管理设备参数管理设备档案录入设备档案附件上传设备二维码生成设备报废管理档案批量导出高级搜索设备基础信息设备图片库设备档案附件库设备维修记录设备巡检记录设备折旧分析设备报废基本信息设备全生命周期监管管理查询全生命周期管理建立完备的设备台账，实现对设备的全生命周期管理设备的全生命周期管理通过设备维保和报验计划及时提醒设备维保、报验与BIM系统集成应用，实现虚拟管理与实体硬件之间的有机融合。
企业智慧后勤建设的必要性与路径探索
企业智慧后勤建设的必要性与路径探索摘要：近年来，在社会发展下，经济水平不断提升，带动了我国各行业领域的进步。
当前，后勤管理在行业上的发展正如火如荼地进行着，后勤管理行业市场规模目前已经突破了8025亿元，2020年，24家物业管理上市企业总营收突破1000亿元，同比增长高达48%，增速相较于往年上涨了约6%。
行业市值、营收利润的稳步提高，其背后一大重要因素是物业管理公司业务模式的转变，从此前的保洁绿化等基础服务到现在多种多样的增值服务，而且通过新兴技术方式，推进业务服务的智慧化发展和管理。
相比而言，其他各行业领域企业也要紧跟时代发展步伐，加强智慧后勤建设，势在必行从而为企业创造新的利润增长点。
关键词：企业；智慧后勤；建设；必要性引言随着信息化、物联网技术的快速发展，后勤信息化建设不断推进。
然而，由于缺乏有效的管理手段，无法及时、准确地掌握资产运行状态，导致了许多浪费现象的出现。
针对目前存在的问题，本文通过将物联网技术与传统后勤资产管理相结合，提出了智慧后勤物联网资产管理平台的解决方案。
平台依托物联网技术、移动互联网技术、计算机技术和数据库技术，对资产台账、设备状态进行实时监控。
实践证明，智慧后勤物联网资产管理平台在提高后勤资产管理效率、降低后勤运营成本方面具有明显优势。
1智慧后勤的必要性智慧后勤有多种优势，例如可实现万物互联，开启智能化管理模式、实现服务的创新，充分发挥数据的力量，推动企业效益增长。
其中万物互联是指运用物联网等科技，促使后勤管理各大系统、设施都能建立起网络链接，从而推进规范统一化管理。
智能化管理则是指运用人工智能、云计算等技术，推动后勤管理的智慧化、自动化发展。
数据赋能很显然指的是数据分析技术，通过该技术完成对历史数据的筛查整理，从而根据结果作出对未来的预估，将数据的价值赋能到后勤管理中。
服务的创新指的是除了基础性服务，及保洁保安、保绿保修外，还应开创其他个性化多元化服务。
推动企业发展创收则是指运用监测后勤体系以及相关设备设施，减少企业在成本上的开支，实现企业能耗的大幅降低，从而推进企业绿色环保化发展。
班组建设经验交流发言稿
班组建设经验交流发言稿自主管理是班组管理的最高境界，也是搞好班组建设的最高追求。
下面是小编为你精心整理的班组建设经验交流材料，希望大家喜欢。
班组建设经验交流发言稿篇一中国兵器工业集团公司按照国资委的要求，以班组作为提升基础管理水平的实践点，发动全员参与，激发班组创新智慧，将班组建设与集团公司的改革发展同步推进，近三年来，紧紧围绕结构调整重组，提高发展质量、提升创新能力、履行社会责任，坚持落实组织体系、落实创建标准、落实考核奖罚、落实宣传推广的“四落实”工作要求，不断深化班组建设工作。
我集团现有班组16518个，通过班组建设工作的探索和实践，进一步延伸了班组建设内涵，初步实现了生产科研任务完成优、现场管理成效佳、质量安全状况好、预算成本控制精、人才培养业绩显、民主管理推进快、先进文化导向准的工作目标。
不仅促进了集团公司“改革重组、结构调整”阶段性工作任务的顺利实现，而且确保了重点武器装备研制生产、重点民品发展以及重点项目建设等任务的顺利完成，有力地支撑了集团公司由传统兵器向高科技兵器的跨越，为在新的起点上建设有抱负、负责任、受尊重的兵器工业奠定了坚实的基础。
一、立足体系化设计，在实现班组建设品牌提升上主动作为班组建设是事关全局的系统工程，顶层设计的导向和制度体系的完善至关重要。
在我们拥有“五好一准确”班组建设品牌的基础上，集团公司坚持继承与创新并举，主动将精益生产、精细化管理和合理化建议工作的相关元素植入班组建设中，明确了从精益班组到精益车间、精益工厂、精益子集团，再到精益集团的推进路径，提出了“对标先进找差距、加强培育强肌体、确定目标抓实效、自主管理创特色”的创建要求，明晰了“十二五”末班组升级创建目标，为集团公司持续实现班组建设成果改善指明了方向。
集团公司所属单位将班组星级竞赛、班组管理工作条例、班组建设工作条例、班组民主管理会、创建“工人先锋号”活动长效机制、学习型班组活动、素质工程建设进班组活动、“合理化建议”工作等内容，进行了一系列制度规范和工作机制的体系化设计，形成了班组建设工作的科学化、制度化、程序化。
“人人都是班组长”全员管理班组模式经验材料中煤大同公司
目录一. 实施背景二. 探索实践、创新升级，打造“一二六八”管理体系（一）构建一个班组轮值管理的组织体制1.具体内容与实施方式2.班组责权利体系：（二）给予组织政策和企业文化两项支持。
1.组织政策支持2.企业文化支持（三）搭建科学的六大轮值管理平台1.班组例会管理平台2.班组看板管理平台3.班组案例管理平台4.班组创新管理平台5.班组提质增效平台6.班组精细化管理平台（四）建立八项人本管理机制1.教练机制2.活力机制3.获得分享机制4.评议机制5.赛马机制6.激励机制7.亲情机制8.分配机制三、强化组织落实，“人人都是班组长”全员管理班组建设模式效果显着1.人员素质明显提升2.安全生产形势持续稳定3.社会效益有了新突破“人人都是班组长”—全员管理班组模式中煤塔山煤矿位于山西省大同市，隶属于中国中煤能源集团有限公司（又称中煤集团），矿井生产能力300万吨/年，2008年8月建成投产。
多年来，围绕建成“安全精细精简高效”矿井目标，重点在“人人都是班组长”全员管理班组模式上进行了一系列的探索创新，取得了明显成效。
一、实施背景塔山煤矿在建成投产初期，生产组织十分被动，虽然矿井地质条件、煤层赋存条件均较好，具备了建成高产高效矿井的应有条件，但由于劳动组织、人员素质、现场管理、设备维护等方面的问题，始终难以发挥装备先进的优势，矿井生产能力一直没有达到设计标准；矿井安全质量较差，各类事故不断，特别是人身伤害事故频发，2010年4月还发生了一起死亡事故。
不但难以实现集团公司提出的建设“安全精干高效”矿井的目标，而且严重违反了山西省对煤矿“高安全”的要求。
煤矿陷入低潮，失望、怀疑、迷茫笼罩煤矿！为什么怎么办问题摆在了塔山煤矿全体干部员工的面前。
面对困难，塔山人没有退缩、没有放弃，而是迎着困难，针对分析发现的基层管理薄弱、员工素质低等原因，积极探索解决的办法。
塔山煤矿在建成初期的职工队伍来自全国13个省，由于地域文化差异大，且大部分是农民工，文化水平参差不齐，职工队伍的业务培训普遍不够、技术技能水平不高，业务素质低，难以掌握使用先进的装备，难以提高煤矿安全质量标准化水平。
新时期企业“五型一化”班组建设探究
新时期企业“五型一化”班组建设探究摘要：班组在企业中发挥着重要的作用，是企业进行生产与检修的主要执行单元。
随着我国企业市场的竞争越来越激烈，企业必须加强班组的建设，提高我国企业的整体水平。
“五型一化”班组即安全型、管理型、创新型、和谐型、效益型、标准管理化班组是我国新时期探索出来的班组类型，能够极大地促进我国的企业发展。
本文通过对“五型一化”班组的内容以及标准进行了阐述，并对“五型一化”班组的建设提出了具体的策略。
关键词：新时期；企业；“五型一化”班组；内容和标准；建设策略引言“五型一化”班组能够很好地促进企业的发展。
但是由于我国对于“五型一化”班组的建设还不够成熟，这就导致在建设过程中会存在问题。
因此，需要对“五型一化”班组做进一步的研究，为我国企业的发展提供理论支持。
1.“五型一化”班组的内容和标准（一）“安全型”班组“安全型”班组，就是以保证企业的安全为目标的班组，将企业打造成安全的企业。
安全的内容包括消防安全、建设安全、设备安全以及企业的人员安全等。
安全是人民解决温饱后最需要解决的事情。
企业在发展的过程中也要以人为本，要始终把企业人员的安全放在首位。
安全生产是企业想要实现长久发展所必须要解决的事情。
“安全型”班组要发挥其作用，在企业的各个方面把控着企业的安全，将安全生产作为企业的首要目标，提高企业的安全管理水平。
在进行“安全型”班组建设的过程中，第一，要普及相关企业负责人与企业员工关于安全的知识。
一些企业负责人与企业员工的安全意思淡薄，常常会导致安全事故的发生，加强他们的安全教育是“安全型”班组建设最重要的事。
第二，要加强企业的安全用品的。
要针对一些消防用品做好定期检查，保证其正常的功能，在紧急时刻能够发挥作用。
要保证班组内的成员都会使用消防用具，对一些重点的容易发生火灾的地方要加强管理，避免消防事故的发生。
第三，要做好风险管理的工作。
“安全型”班组建设要对风险具有一定的预见，同时要采取有效的预防措施来避免风险[2]。
物业管理智慧服务方案
物业管理智慧服务方案高楼大厦的背后是沉甸甸的社会责任，物业管理是社会治理的“最小单元”，是社会文明和谐的“晴雨表”，直接影响到群众的幸福感和满意度。
XX物业一直有着很好的口碑，广大业主和市民朋友都知晓XX物业有一支年轻化的保安队伍、专业周到的保洁团队，同时XX物业近些年来除了在软服务上精益求精，更是在硬件设施上加大投资，陆续在新小区投入使用人脸识别系统、智慧物业APP、大数据监控中心、雾炮车等设施设备。
为了更好地满足人民群众对美好生活的向往，xx物业大力推广智能化管理，随着现代化的进程加快，智能化和机械化正在代替人工进行物业管理服务。
1、人脸识别技术，助力打造智慧社区在小区单元入口，一块名叫“人脸识别系统”的面板正在持续工作。
入住小区前，居民们会在物业服务中心采集面部，以便进出小区能方便自如。
事先完成面容登记的居民在面板前站立一秒即可进入，整个过程不超过两秒，方便快捷，而不能识别面部信息的非本小区居民则会被隔绝在外。
2、智慧物业APP,打造社区新生态社会的发展带来了人们生活方式的改变，移动互联网的发展也使得人们对传统的物业管理模式开始尝试改变。
xx物业使用智慧物业APP使智慧物业管理从“质”量到“智”慧的飞跃。
通过对停车场管理、智能门禁管理以及物业巡更管理服务等各类专业子系统进行高度集成管理，最终实现所有管理项目的数据化、可视化和智能化，让物业管理更简单高效，目前已在所有小区进行推广。
3、电梯AI识别系统，为安全保驾护航为居民的生活带来科技感是加分项。
电梯内电动车识别系统，既方便了业主，也增强了安防。
系统采用AI智能识别算法，全天候运作；一旦电动车进入检测区域，警报就会响起，提醒“电动车禁止入内“，同时AI摄像头联动电梯轿厢门机，让电梯门无法关闭，进而电梯停止运行；只有电动车移出电梯，电梯才会恢复正常运行。
这套AI系统在具备条件的小区中，对电梯进行升级改造，防微杜渐！目前我公司管理的小区基本完成升级改造，已投入使用。
智慧工地系统在建筑领域的应用探索
智慧工地系统在建筑领域的应用探索摘要：在智慧管理大环境下，建筑工程管理人员要理性看待智慧工程管理系统，既要积极应用，提高管理效能，又要关注其应用时应注意的问题，避免过度使用导致管理工作失能。
在具体应用时，管理人员要结合工程实际情况，联合专门技术人员优化智慧工程建设系统，设定特定的逻辑关系，重点关注具有参考价值的数据，连接项目管理平台、智能手机等终端，为管理人员提供精准决策的依据。
将智慧工地管理系统与人员管理、现场监管、安全管理及设备管理等融合在一起，在正确的应用路径下，发挥智慧工地管理系统的最大化价值。
关键词：智慧工地系统；建筑领域；应用探索1智慧工地的概念智慧工地是一种新兴的工程全生命周期智能化管理理念，是指采用信息化技术，借助三维设计平台对建筑工程进行准确设计及施工模拟，是由智能施工、互联协同以及科学管理所组成的信息化生态圈，对在虚拟环境下的数据和物联网搜集的工程信息进行挖掘与分析工作，为人们提供趋势预测与专业预案，对工程施工进行可视化管理，提升工程管理信息化水平，逐渐实现生态建造和智能化建造的管理理念。
2智慧工地系统的功能（1）感知作业功能。
依托物联网技术，全面掌控施工现场信息，运用遥感、遥测、遥控等搜集信息，满足问题预警和决策需求。
（2）协同生产功能。
建筑工程项目施工规模大，需要分班分组施工，此时涉及各施工班组之间的协同生产问题。
智慧工地系统关注各系统的联动，通过建立核心数据库对接分项数据库的方式，整合各施工班组和施工环节的信息，实现各班组之间的高效协同。
（3）精益建造功能。
其主要针对的是建筑工程施工过程中的技术管理。
在当前的施工过程中，施工人员对新型技术如绿色施工技术等应用较多，依托智慧工地建造系统搭建施工技术精益化操作平台，有助于贯彻现代化的绿色施工理念，体现施工的精细化程度。
（4）数据交付功能。
数据是智慧工地系统的核心媒介，各施工阶段和模块的数据都可以通过物联网技术加以整合，并以电子档案的形式保存下来，可提升数据的真实性、及时性和完整性，从而为建筑工程管理提供全面支撑。
班组管理系列之一：班组精细化管理方案
班组管理规划之我谈一、生产车间班组的地位及职责生产车间的班组是企业进行生产活动的直接践行者;班组的建设水平，就是车间生产能力的体现.1、班组是企业开展各项工作的最基本的单元.生产车间的班组是生产活动的直接执行者，它承担着在保证安全生产的前提下，按时、按量、保质地完成各项生产任务.班组管理水平及班组人员素质、技能水平的高低,直接影响生产有效作业率的提升,影响各项考核指标的顺利完成。
2、班组是生产车间管理的基础。
企业管理的目的，就是对企业的生产、技术、活动进行统筹安排，合理布局和组织协调，最终使生产力的三要素科学、合理、充分地结合,以最小的投入取得最大的效益。
企业管理要上水平，首当其冲是要在生产车间班组建设上思考，通过班组正能量的发挥,提高生产效率，节约能耗，保质保量完成生产任务;同时,企业、部门的各项制度、标准的实施也需要通过班组的运行来加以实践、检验,通过班组的力量不断查找制度建设的问题，改进不足，不断地优化完善制度。
班组建设不到位，各项制度、标准就不能被班组消化。
3、班组是“岗位成才”的摇篮。
企业面临的国内外形式愈加严峻，对卷烟企业员工的考验就越强烈,所以员工素质是否提升的重要性将彰显；解决问题的最好办法之一是立足“岗位成才”，而班组却能为“岗位成才”提供最基本的硬性保障。
以班组为单元为员工营造良好的工作环境、学习环境，培养员工的创新能力及自我管理能力；以“传、帮、带”的模式以及“比、学、赶、帮、超”的良好氛围为基础，不断提升员工的综合素质水平。
4、班组在生产车间管理中的职责班组虽然是一个微小的管理单元,但整个生产车间是由每个小班组构成的有机整体。
从这一点可看出，班组其实是一个人员相当庞杂的系统，系统的综合素质水平直接影响着生产能否顺次进行，各项决策是否能顺利实施.可见,班组在生产车间整个生产过程中的责任重大。
班组在生产车间管理中的职责具体主要有：1)落实上级决策，管理好生产现场并即时向上级反馈基层信息班组是具体工作开展的践行者,班组有职责在第一时间组织落实好上级的决策，管理好生产现场，按时、保质、保量地完成上级下达的工作任务，保养好班组责任区内的生产性及非生产性设备、检测仪器、工具等，以班组的集体智慧为安全生产、节能降耗、控制生产成本等做出自己应有的贡献，并即时将生产一线的各种信息汇总向上级反应,做到不夸大其词、不掩盖事实真相，不向上级反应不确切的信息，误导上级做出错误的判断以致做出错误的决策。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
实用标准 文案大全 智慧型班组管理模式的创新探索 许 可
1 智慧型班组提出的背景和意义 班组是指为了共同完成某项生产和工作而由一定的数量的操作或工作人员在有统一指挥和密切配合的基础上所组成的一个工作集体。班组是企业最基层的劳动组织，是企业精细化管理的基础和落脚点，是基层员工队伍建设的重要载体。 本文以中国电信行业的通信运营商为研究对象，作为信息技术产业的引领者，运营商基本完成了班组建设管理的规范化、制度化和手段化的任务，但是管理理念、管理模式、管理方法上依然没有突破传统工业社会班组管理的界限，面对经济社会变革、行业转型等压力，运营商亟需建立一套面向新经济、新信息时代的具备理论前瞻性、高度性和实践操作性的班组建设管理模式，推动企业的科学持续发展。具体而言： （1） 社会转型对班组管理提出了新要求 随着全球化发展和信息技术的快速进步，我国进入以经济体制转型为主导的社会转型期，社会经济结构转型加速了信息时代、知识经济时代的来临，知识和信息成为新的创造高附加值的社会资源，出现了“自由流动空间”和“自由流动资源”，个体从“单位制”中解放出来，人才流动性加强；组织结构形态转型，由于经济结构产业结构转变，职业结构开始变化，大量新职业不断涌现；出现了大量市场化、中间化、虚拟化的组织，利益主体多元化；企业竞争方式与管理模式转型，企业之间的竞争逐渐转化为对人才资源的竞争，原来的计划为主、竞争压力小的管理体系，转化为引入竞争机制、激励机制、与市场经济相匹配的新型管理体系，强调扁平化、柔性化、泛中心化。 社会结构的转型要求创新班组组织模式，将虚拟组织纳入到班组建设中来，加强知识型员工的管理和价值开发，使其成为企业的主要组成成员和创新动力源泉，加强班组信息化建设力度，促进班组管理模式向柔性化、信息化、扁平化、泛中心化转型。 （2） 移动互联网对班组管理产生了新影响 信息技术的快速发展加速了移动互联网时代的来临，呈现出虚拟化、信息化、开放式、平等式、去中心化、分享等新特征，同时使企业内部运作和基层管理面临三大挑战： ①、 信息化带来流程创新：数字化基础设施的广泛应用极大地促进了企业生产率、透明度和相互关联度的提升。 实用标准 文案大全 ②、 合理运用知识资本成为关键：企业的成功取决于是否能参与到日益宏大的知识流之中，从而快速更新自己的知识库。 ③、 企业内部实现角色转换：推动了大部分组织创新的是普通员工，尤其是将社交媒体等数字化技术的应用发挥到极致的知识型员工。 对于企业基层班组管理来说，班组管理要坚持创新，适应移动互联网时代虚拟化、平等式、多元化要求，持续提升班组效益；利用信息化手段构建班组的沟通与交流模式，搭建信息化互动交流平台，实现信息流的随时随地随处的流动，实现知识资本增值；加强知识型员工管理，实施个性化管理和多元化激励，构建高绩效知识型团队；以信息化为手段开展流程创新，对班组进行PDCA闭环管理，提高班组运营效率。 （3） 电信行业发展趋势带来了班组管理的新挑战 从中国电信行业发展来看，行业发展呈现出移动化（信息处理随时随地）、融合化（产业边界日趋模糊）、宽带化（固定移动融合接入）的趋势，对业务提供、网络管理、客户服务、组织管理产生深刻影响，对班组管理模式提出了新的要求：要求班组能快速响应客户需求；强调优质服务，始终关注并提升客户感知；员工资源成为核心竞争力，企业要始终关注员工满意，提升员工能力与素质，才能够实现客户满意。 综上可见，在新的竞争环境下，加强班组建设与管理，着力提升基层班组的执行力、创新力、凝聚力，是有效激发企业基层细胞活力的新途径，高绩效基层班组团队的构建是企业绩效提升的基础，是落实企业战略的有效途径。作为信息技术产业的引领者，面对产业转型和企业发展的双重压力，电信行业的各企业亟需加强基层班组建设，打造高绩效、强执行、信息化的班组团队。而班组管理迫切需要新的理论架构指导，才能将过去几年的班组成果提升到新的高度、新的水平、新的阶段，再造班组的核心能力，成为企业可持续发展的基石。 2 智慧型班组的基本概念和内涵 2.1. 班组管理理论基础 班组管理理论经过百年演进，经历了九大历程、三大阶段，现在迈入第四个阶段：班组的智慧型管理、人文管理、创新管理阶段。 表格 1 班组管理的发展历史 阶段 管理理论溯源 代表理论 班组管理核心思想的发展
标准化管理阶段 经济人假设 运用科学手段加强管理的标准化 以提升生产率为组织核泰勒科学管理理论 组织管理理论
应用科学的方法、手段、工具将一线员工的
实践经验总结归纳成为标准化的工作方法；建立严格的工作制度和纪律 实用标准 文案大全 心目标
社会化管理阶段 社会人假设 重视组织目标与个人目标的一致性 重视管理者的职责与角色 行为科学管理理论 管理过程理论 社会系统管理理论 经理角色管理理论 质量管理理论 充分认识到心理因素对员工的影响；充分发挥非正式组织在一线员工管理中的作用；要加强面向班组的合理授权，激发组织活力和创新性；强调班组工作目标和个人目标的协调一致；加强班组长培训，强化班组长的职责和作用；建立顺畅的信息沟通系统，使得基层人员和管理层对组织工作保持一致认识
知识化管理阶段 围绕组织目标对经营流程和管理制度进行变革 重视知识和信息对组织管理的作用 流程管理与企业再造理论 学习型组织理论 积极面对竞争激烈、市场复杂多变的外部管理环境，推动系统性的组织管理创新与变革；不断加强组织学习，以学习和创新作为推动组织变革的核心动力
班组管理新阶段 各种新兴管理理论 创新管理 智慧型管理 人文管理 善治理论 人性假设理论 针对互联网、知识经济等环境带来的变化，对班组管理模式进行深刻变革，建立灵活化、虚拟化、学习式、自适应的班组管理新模式
从上表可以看出，整个班组理论的发展史，是随着管理理论的发展而推进的，百年管理思想精髓要求企业在人性基本假设、班组管理基本目标、手段与方法等各层面加强班组管理： ①、 班组理论应当以人为本。随着环境的变化，管理学对人性的假设不断深入。企业要从实际出发，将对人性的基本假设作为管理模式构建的基础，进而构建确定管理的基本类型是科学化管理、制度化管理还是人性化管理。 ②、 班组必须确定基本管理目标，是促进内生发展，还是人性自由成长，还是效率革命？企业要以人为本，全面改进班组的管理模式、手段、方法、工具，要转变为人性发展为导向。 ③、 在互联网时代，信息技术发展给班组的传统组织结构与运作形态带来新的冲击，班组的组织形态呈现虚拟化的特征，企业需要研究如何适应这种形态，建立更为柔性、自适应的组织形态。 ④、 信息技术的发展为班组管理带来了更加便利有效的工具，企业需要加强管理方法创新，充分运用信息技术来提升管理效能。 2.2. 班组管理模式的新思考 通信企业的班组管理已经初步形成了规范化的框架，形成了一套基本的班组建设管理的工具集合和方法论，让班组管理走上规范化、制度化、科学化的道路。内外部发展环境的变化对班组管理提出了新的要求： 实用标准 文案大全 班组进入到泛中心化时代、自组织自适应时代，强调扁平化的管理方式，强调人的需求动机的驱动。 班组是学习型团队，可能没有主导者，人人都是发起者、参与者。 大型央企规范化制度建设阶段基本到位，管理素质和企业活力的提升依赖于班组建设和管理。 班组的定位和作用发生变化，从制度化规范化建设走向素质建设、活力建设、创新建设阶段 班组的重要性和地位日渐提高，成为独立的、专业的职能管理工作领域 班组的管理方式形成了更加垂直一体化的深度化、规范化管理方式。 内部信息扁平化带来管理层级减少，班组的授权程度不断提高，获得更大的自治权和灵活性。 在互联网深度信息化的条件背景下，人性需求驱动型方面产生更多的管理模式和管理行为，对班组建设的资源投入持续加强。 强调班组间的知识交流、协作。 运营商的班组建设将从科学化和规范化走向管理形态虚拟化、管理手段信息化、管理平台集中化、管理文化价值化。 2.3. 智慧型班组管理SGM（Smarter Group Management）内涵 以百年管理理论为基础，以新时期班组管理模式新要求为出发点，创新提出新时期“智慧型班组管理”的概念。所谓智慧型班组管理SGM（Smarter Group Management），是针对虚拟化班组中的知识型员工之间以及虚拟班组之间的自适应、互学习、分享式的管理变革运动，是一种班组建设新的管理模式。 2.4. 智慧型班组理论特征 智慧型班组理论具备以下特征： 智慧型具有自学习功能。 应用了最先进的信息网络技术手段，围绕着管理的需求生成智能化的应用，对数据和信息资源进行集中化存储和管理 强调和对环境的快速学习和适应的灵活性、非常柔性，更好的体现为自适应型组织状态。能够快速学习并将之转化为适应能力，实现迅速的管理目标和要求。 体现了和谐、包容、学习、成长的新的时代特征和发展要求。 智慧型应该是一个人或一个组织最佳成长目标。员工幸福感得到有效提升，实现个人与组织目标的一致。 实用标准 文案大全 3 智慧型班组的内容框架和管理模式 3.1. 智慧型班组管理模式 根据智慧型班组理论，将智慧型班组的管理模式分为三个方面，分别为：对于技术层面的信息管理（过程管理），对于知识资源层面的知识管理以及对于文化层面的知识型员工的管理。其中，技术层面为所有工作的物质基础，强调云技术在新型班组管理模式中的应用；知识资源层面是核心，强调新型的网络管理模式的应用；而知识型员工作为知识的载体，是智慧型班组理论的主要管理对象，强调对于这部分员工的“以人为本”的文化管理过程。
图表 1 SGM智慧型班组管理模式的应用思路 基于智慧型班组管理模式应用的三大管理要素，即信息管理、知识管理、知识型员工管理，总结提炼创新出智慧型班组的理论框架（如下图所示）。
信息管理 基于云平台的标准化、集中化数据管理与IT支撑
知识管理 借助网络的泛中心化、群组化实现知识的流动
知识型员工管理 推动员工自学习和互学习的深化
班组管理 强调学习、分享、效率、创新，打造班组的新血液和新DNA