华润苏果门店损耗与管理
[重点]超市生鲜经营的损耗控问题及措施
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超市生鲜经营的损耗控制一、问题的提出生鲜经营进入中国超市历经五年时间，它的普及影响着中国连锁超市发展的形态。
与此同时，所有超市的生鲜经营者也都面临着生鲜经营的损耗控制问题的挑战，有时它就如同“黑洞”一样困扰着众多生鲜经营管理者。
由于生鲜经营的特殊性和复杂性，损耗在经营过程中极易发生，损耗控制（包括经营成本控制）业绩取决于整个生鲜区的运作状况和经营管理水平，反过来又在很大程度上影响着生鲜区乃至整个超市的盈亏兴衰。
如不能够有效抑制损耗就会直接侵蚀超市的纯利润，所以生鲜经营部门有时也被视为成本控制部门，由此可见损耗及成本控制对生鲜经营的重要性。
正是由于生鲜区诸多相关管理难题解决的程度不同，才导致各企业在生鲜经营效果方面的差异。
二、与生鲜经营有关的损耗定义虽然“损耗”一词在超市和生鲜经营业内被频繁使用，但却理解各异：有的超市经营者把损耗理解为失窃损失；有的认为损耗还包括商品破损；在生鲜经营中则将损耗界定为生鲜产品的丢弃物或废品。
对于损耗的不同理解及描述或偏或全，都反映出企业各不相同的管理理念和认识水平，由此也引出了各种不同的管理措施和控制方法，而损耗管理和控制的效果也会迥然不同。
美国食品营销协会《超市防盗手册》对超市的损耗有如下定义：损耗是店铺接收货物时的商品零售值与售出后获取的零售值之间的差额。
这样看来，损耗产生的原因就不仅限于前述的理解，损耗应该是由于盗窃、损坏及其它因素共同引起的。
这个定义比较着重于损耗在价值上的综合体现。
有些企业将损耗理解为不明原因的商品或财产丢失。
这更着眼于损耗控制的方法论，也就是说如果能够分析并查找到损耗的真正原因，就可以采取相应的措施予以纠正，或者通过有针对性的管理办法，有效控制损耗的发生，而真正的损耗则是那些查不出原因的财产损失。
损耗控制涉及超市管理的许多方面，需要保安防损、储运和各有关管理部门共同协作。
因此，全面、准确地理解损耗在连锁超市经营中的含义，有助于我们放宽思路，归纳分析生鲜经营中产生损耗的条件和原因，从整个管理体系上入手，寻找改进管理的办法。
超市生鲜经营的损耗控问题及措施
超市生鲜经营的损耗控问题及措施第一篇：超市生鲜经营的损耗控问题及措施超市生鲜经营的损耗控制一、问题的提出生鲜经营进入中国超市历经五年时间，它的普及影响着中国连锁超市发展的形态。
与此同时，所有超市的生鲜经营者也都面临着生鲜经营的损耗控制问题的挑战，有时它就如同“黑洞”一样困扰着众多生鲜经营管理者。
由于生鲜经营的特殊性和复杂性，损耗在经营过程中极易发生，损耗控制（包括经营成本控制）业绩取决于整个生鲜区的运作状况和经营管理水平，反过来又在很大程度上影响着生鲜区乃至整个超市的盈亏兴衰。
如不能够有效抑制损耗就会直接侵蚀超市的纯利润，所以生鲜经营部门有时也被视为成本控制部门，由此可见损耗及成本控制对生鲜经营的重要性。
正是由于生鲜区诸多相关管理难题解决的程度不同，才导致各企业在生鲜经营效果方面的差异。
二、与生鲜经营有关的损耗定义虽然“损耗”一词在超市和生鲜经营业内被频繁使用，但却理解各异：有的超市经营者把损耗理解为失窃损失；有的认为损耗还包括商品破损；在生鲜经营中则将损耗界定为生鲜产品的丢弃物或废品。
对于损耗的不同理解及描述或偏或全，都反映出企业各不相同的管理理念和认识水平，由此也引出了各种不同的管理措施和控制方法，而损耗管理和控制的效果也会迥然不同。
美国食品营销协会《超市防盗手册》对超市的损耗有如下定义：损耗是店铺接收货物时的商品零售值与售出后获取的零售值之间的差额。
这样看来，损耗产生的原因就不仅限于前述的理解，损耗应该是由于盗窃、损坏及其它因素共同引起的。
这个定义比较着重于损耗在价值上的综合体现。
有些企业将损耗理解为不明原因的商品或财产丢失。
这更着眼于损耗控制的方法论，也就是说如果能够分析并查找到损耗的真正原因，就可以采取相应的措施予以纠正，或者通过有针对性的管理办法，有效控制损耗的发生，而真正的损耗则是那些查不出原因的财产损失。
损耗控制涉及超市管理的许多方面，需要保安防损、储运和各有关管理部门共同协作。
超市商品损耗发生的原因及防损措施
3、搬运损耗
产生原因
控制方法
进货运送受损 暂存搬运受损 补货受损
搬运时需要放稳、牢靠、 防压伤、碰伤、划伤，轻 拿轻放
商品务必摆放在栈板上， 不可过高，依个人能力去 操作
顾客打破商品
商品陈列稳固，易破损物 品应提示顾客轻拿轻放
产生原因及控制方法
4、堆放损耗
产生原因
控制方法
销售不佳
依销售情况适当调整排面
控制方法
制作过多
落实正确进销存管理
销售不佳
校正食谱卡
商品变质 未严格控制报废
生鲜品再加工
产生原因及控制方法
8、技术损耗
产生原因
控制方法
生鲜技术不佳
进销存管理不当，生 鲜品在生命周期内不 能周转或生产未按计 划
步留率偏低（冻品）
浪费包材
加强生鲜技术培训
设备平时注意保养， 定期检修及清洁
培训员工基本专业知 识及成本概念
识
控制损耗的管理措施
员工管理（含促销员）购物管理
1、严禁员工在工作时间购物或预留商品
2、休息时间或下班后员工所购物品不能带入卖场 或作业现场
3、员工应到指定收银台结帐，所购物品应有收银 小票，以备安全人员检查
控制损耗的管理措施
顾客偷窃管理
1、加强对卖场的监控力度和查核口对顾客所购买 商品的检查
2、培训全体员工银损耗
产生原因
控制方法
收银机故障
收银员操作不当（漏扫、 飞单、扫描错误）
员工工作疏忽
检查隐藏商品
内场收银员须将已结过商品 包装封口
严格按照流程进行收银，禁 止不恰当的收银动作，并注 意购物车底部
收银以扫描为主，若不能扫 描须将商品代号整个登打
超市商品发生损耗的原因及防损措施
02
03
加强监督和考核
对员工的工作表现进行监督和考核， 对不规范的操作及时纠正和处罚，确 保员工操作的规范性和准确性。
针对商品陈列不当的损耗措施
合理布局
根据商品的特点和销售需求，合理安排商品 陈列的位置和空间，确保商品能够得到充分 展示和易于选取。
保持陈列整洁
定期对商品陈列进行清理和维护，保持陈列的整洁 和美观，提高商品的销售吸引力。
建立顾客反馈机制
建立有效的顾客反馈机制，及时了解顾客的意见和建议，对不合理 或破坏行为及时进行处理和改进。
THANKS
谢谢您的观看
优点
03
有效防止商品被盗，提高超市防损能力。
声磁防盗系统
工作原理
通过在商品上粘贴声磁标签，当商品未经过指定区域时，系统会 发出警报。
应用范围
适用于服装、鞋帽等非金属类商品。
优点
对商品材质无特殊要求，误报率低。
无线电频率防盗标签
工作原理
利用无线电波通信技术，通过在商品上粘贴无线电频率标签，当 商品未经过指定区域时，系统会发出警报。
物流配送
优化物流配送流程，提高配送效 率，减少商品在运输过程中的损
耗。
加强员工培训
员工素质培训
提高员工的服务意识和职业素养，增强员工对商 品的保护意识。
技能培训
对员工进行商品陈列、防盗技术等技能培训，提 高员工应对损耗的能力。
制度培训
加强员工对超市管理制度的学习和遵守，减少因 员工操作不当而导致的损耗。
调整陈列策略
根据季节、节日等因素调整商品陈列策略， 突出重点商品和促销活动，提高销售额和降 低损耗。
针对顾客行为的损耗措施
加强防盗措施
在超市出入口、收银台等关键位置加强防盗措施，如安装监控摄像 头、电子防盗标签等，减少顾客偷盗行为导致的损耗。
超市损耗分析报告
超市损耗分析报告一、引言在当今竞争激烈的零售市场中，超市作为消费者日常购物的主要场所，其运营效率和成本控制直接关系到企业的盈利能力和市场竞争力。
商品损耗作为超市运营过程中的一项重要指标，不仅影响着超市的经济效益，还直接关系到消费者的购物体验和超市的品牌形象。
因此，对超市商品损耗问题进行深入分析，并提出有效的解决策略，对于提升超市的运营效率和盈利能力具有重要意义。
二、超市损耗现状及影响因素分析生鲜区域损耗严重生鲜商品因其新鲜度要求高、保质期短等特点，成为超市损耗最为严重的区域之一。
以某大型连锁超市为例，其生鲜区域的损耗率高达10%，远高于其他区域。
这不仅造成了巨大的经济损失，还可能引发消费者对超市食品安全和品质的担忧。
过期商品积压过期商品是超市损耗的另一个重要组成部分。
通过对某大型连锁超市的销售数据和损耗记录进行详细分析，我们发现过期商品占总损耗的35%，这意味着大量的商品在达到保质期前未能售出，造成了资源的极大浪费。
盗窃和破损频发盗窃和破损也是导致超市损耗的重要因素。
据统计，由于盗窃和破损导致的损耗占总损耗的25%。
这不仅增加了超市的经营成本，还可能对超市的声誉和客户满意度产生负面影响。
三、降低损耗策略及实施效果评估供应链协同优化为了降低供应链带来的损耗，超市应加强与供应商的合作与沟通。
例如，某大型连锁超市通过与供应商建立长期稳定的合作关系，实现了供应链的透明化和协同优化。
具体来说，超市向供应商提供实时的销售数据，帮助供应商更准确地预测需求，从而减少生产过剩和运输损耗。
同时，超市还加强了对供应商的质量控制，确保进货的商品符合高标准的质量要求，进一步降低了损耗率。
库存管理精细化精细化的库存管理是降低超市损耗的关键。
某大型连锁超市引入了先进的库存管理系统，实现了对商品库存的实时监控和预警。
通过设定合理的库存阈值，该超市能够及时补充库存，避免了因库存不足导致的滞销和损耗。
此外，该超市还定期进行库存盘点，对滞销和过剩的商品采取降价促销或捐赠等措施，进一步减少了损失。
超市生鲜损耗管理
超市生鲜损耗管理一、定义与管理责任体制损耗的管理牵涉了太多的人为疏忽，若损耗不断发生，对卖场的经营将产生不利的后果。
对于鲜度要求很严的生鲜商品，损失管理是永恒的课题：损失是果，造成这个果的因是操作和管理流程。
作业流程与责任体制若不改善，损失便无法降低，因此生鲜损耗管理体制的建立是十分必要的。
生鲜损耗管理含有两种意义：一种为实质的损耗管理，另一种为贩卖的机会损失。
其目的是控制管理各种人为、非人为的各种损失，提高毛利率，增加利润。
（一）生鲜损失管理责任体制1、实质的损耗管理2、贩卖的机会损失管理（二）生鲜损失的控制方法我们理解了生鲜损失管理概念后，能清楚了解损耗发生的原因，，进而找出问题、解决问题。
如何才能防止损耗？1、进货控制生鲜厂商送货时，依据永续订单核对数量、品项、质量标准，严格遵守收验货规定。
保存期限超过三分之一者或外箱包装有缺陷者，均拒绝收货。
厂家送货车辆欲离去时，要接受检查，是否有夹带货物，经检查无误，方可放行。
2、卖场管理依据DMS报表与节庆来控制品项与订货量，加强生鲜主管对损失管理的惊恐心态，加强卖场机动性促销活动，各种零星散货及时回收，并且加强员工出入管理，防盗、防止偷吃。
3、鲜度管理卖场对作业员工加强鲜度的专业技能培训，各种作业工具的测试—如电子称、打标机的检查；定期检查与整理冷藏、冷冻库、冷柜温度变化情况；正确建立档案，追踪并记录损耗率。
（送货、销货、库存、盘点均要有正确的记录。
）4、分析解决分析损耗过高的品项，提出解决方案，对于内部转货所造成损耗，部门相互协调；对于加工所造成损失，应制定合理商品价格；对耗材应严格管制，正当使用。
只有一点一滴的分析、控制，损耗、毛利才不会流失。
二、生鲜报损管理生鲜报损管理的意义是凡不符合卫生条件的的商品、已经变质不能食用、或保存期已过无法再销售的所有生鲜商品，经协商无法与供应商达成退、换货协议的情况下，均需依规定报损。
其目的为规范生鲜报损程序，便于生鲜报废商品管理，以便监督执行。
超市公司损耗管理手册范文
浙江人本超市损耗管理手册纲要一、前言二、损耗发生的原因三、损耗如何防止四、结论一、前言商品进货值入率与商品实际盘存后所得之毛利率，中间的差距谓之耗损。
总而言之，就是帐面库存额与实际盘点库存额中间之差距。
损耗——变价，订货不管，验收不准确，偷窃等。
商品值入率扩大是采购的责任，商品损耗率减少是店铺的责任二、损耗发生的原因损耗发生的原因：帐面库存额与事实盘点库存额之间有差距，乃因其中发生了损耗。
发生损耗的原因很多，大致可将其归纳为三种类：1.变价损耗：作竞争促销时，为吸引来客而作商品降低售价的做法，所发生的降价损耗。
（1）固定促销变价：如月特卖品、定期特价活动、周年庆、开幕庆等。
（2）临时促销变价：为对应竞争店临时降价或生鲜食品因各种原因断价出清存货。
（3）厂商调降市面零售价：存货因而产生降价损耗。
（4）快过期商品促销变价：因商品食用期限或使用期限超过三分之二，为求销量增加故成立特价区而降低售价。
（5）为消耗量大的商品库存之变价：在月底或年关将近时，为减轻库存所作之促销变价。
2.废弃损耗（废弃人为管理不当）：因商品订货过多或保存等因素，导致因鲜度不良、不堪使用而丢弃所发生的损耗。
（1）节庆商品逾期未售完：例如，天公生花灯、红龟糕等，因年节已过因而无法售出。
（2）国外进口商品：如，进口葡萄酒、美国进口牛肉等，因无法退货，容易产生废弃。
（3）自有品牌：开发自有品牌，建立企业形象，然亦因无法退货而产生废弃。
（4）订货不当：订货不正确，使商品过剩却无法退货而产生的废弃。
（5）管理不当：# 商品管理流失，如先进先出未能彻底执行，导致商品过期败坏。
# 仓库管理流失使商品可能因潮湿、鼠虫等侵害致使受到损害。
（6）冷藏冷冻设备损坏：因机器设备发生故障，致使商品败坏产生废弃。
（7）偷窃、偷吃：# 小孩边走边吃，留下空盒。
# 将包装盒留下，拿走里面的商品。
（8）商品遭破坏无法退回：顾客或员工因一时疏失毁损商品却无法退货给供应商的。
超市如何降低经营损耗
没有发挥作用：对商品销售相关信息反馈不够及时，预测不够准确，导致存货结构、周期不合理，给超市造成了大量多余的物流成本。
要完善相应设施：必要的配套设施有助于超市提高工作效率，降低经营成本，将少商品损耗。一般来说，必要的设施主要包括：用来搬卸移动货物的升降式叉车，这种设施可以减少商品在搬运过程中的损坏程度；用来包装商品的包装机，这种设施可以提高工作效率，减少商品在人工包装过程中的损坏程度。因此来说，超市非常有必要增添一些用来代替人工作业的专业设备和设施。尽管一时的投资可能较大，但从长远来说却是绝对值得的。
库存管理不够到位：一些超市为了降低经营成本，租用陈旧的库房，使用简陋的设备，进而导致许多作业活动都是由人工完成，这样势必造成成本的增加和商品损耗率的上升。
笔者认为，超市库存管理应注重做好三个方面：
要加强库存盘点：有效的盘点有助于超市掌握商品的销售信息和供应商提供。如果商品信息反馈不及时，那么商品的预测就不够精确，进而会导致存货结构、周期不够合理，给超市增加大量多余的经营成本。因此，超市必须加强库存盘点，利用盘点获得较为准确的预期库存水平、周期和周转量，进而保证商品的合理库存。
降低超市经营损耗方法一：提高商品销售能力
商品经营是超市永恒的主题。只有做好了商品经营，把商品完全地销售给消费者，那么经营利润才能增加，也才能保证超市的良性发展。从这个角度来说，超市如果能够加快商品周转速度，那么，也就不可能会出现商品因滞销而导致错过保质期或者商品腐烂的现象。而要加快商品周转速度，提高商品的动销率，关键在于增强商品的销售能力。