质量管理体系内部审核员

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质量管理体系内部审核员培训练习题

质量管理体系内部审核员培训练习题

质量管理体系内部审核员培训练习题一:单项选择题1.“产品、体系或过程的一系列内在特性满足顾客和其他相关方要求的能力”是对ISO9000:2000中哪一个名词的定义?A.持续改进B.质量C.顾客满意D.合格2 建立质量管理体系的目的:A便于文件审核 B可有追溯性C证实体系的有效性、适宜性 D B+C3、质量管理体系文件的详略程度应取决于____________。

A.组织的规模和类型;B.过程的复杂程度和相互作用;C.员工的能力;D.A+B+C。

4、以顾客为关注焦点,最高管理者应____________。

A.以保证产品质量为目标;B.以质量方针为目标;C.以满足顾客要求并争取超越顾客期望为目标;D.以企业效益为目标。

5、质量手册的内容应包括_____________。

A.质量管理体系的范围,包括任何删减的细节与合理性;B.为质量管理体系编制的形成文件的程序或对其引用;C.质量管理体系过程之间的相互作用的表述;D.A+B+C。

6、产品要求的确定应包括_____________。

A.顾客规定的要求;B.适用的法律、法规要求;C.组织确定的附加要求;D.A+B+C。

7、产品要求的评审时机是_____________。

A.在接受合同或接受定单之后;B.在向顾客做出提供产品的承诺之前;C.在产品要求得到规定之后;D.在组织已证明有能力满足规定要求之后。

8、设计和/或开发确认的目的是____________。

A.为消除已发现的不合格时采取的措施;B.对进入一个过程的下一阶段的授权;C.确保产品能够满足规定或已知预期用途或应用的要求;D.对使用或放行不符合规定要求的产品的授权。

9、特殊过程是指__________。

A.当生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视或测量加以验证,仅在产品使用或服务已交付后问题才显现的过程;B.对适当的设备在使用中要定期进行维护和保养,以保持它们的运行能力的过程;C.对有特殊质量要求进行过程控制的过程;D.对生产过程复杂必须进行过程控制的过程。

IATF16949内部质量体系审核员培训

IATF16949内部质量体系审核员培训

10月
E15 A15 B16 C20 D30 E15 A15 B16 C20 D30 E15 A15 B16 C20 D30 E15 A15 B16 C20 D30 E15 A16 B16 C20 D30 E15 A16 B16 C20 D30 E15 A16 B16 C20 D30
11月
E05 E05 E05 E05 E05 E05 E05
营销部(7.2、7.5、8.2.2) 采购部(7.4)
17:00-17:30
审核组会议
8:30-12:00 品管部(8.2、8.3、7.6)
04 月 13:00-15:30 品管部(4.2 、8.5.2-3) 16 日 15:30-16:30
生产部(6.3、7.5、8.1) 人事部(6.2、6.4)
7.审核日程安排
(见下页)
22
现场审核计划——范例-1
7.审核日程安排 日期 时间
审核部门与负责的质量体系要求
第一组
第二组
8:30-9:00
首次会议
04 月 9:00--12:00 总经理、管理者代表(4.1、5、8.4) 15 日 13:00-17:00 技术部(7.1、7.3、8.1、8.5.1)
注1:A-计划审核日期;B-不合格报告发出日期; c-制定纠正措施日期;
D-纠正措施完成日期; E-纠正措施验证日期。
制定/日期:XX/20XX.01.05 批准/日期:XX/20XX.01.06
18
3、滚动式年度审核计划—范例
审核部门 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12
• 为获得审核证据并对其进行的客观评价,以确定满足审核 准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。

质量管理体系内部审核员学员手册及答案(全)

质量管理体系内部审核员学员手册及答案(全)

练习一选择题从以下每题的几个答案中选择一个你认为最合适的,并将代号填入()中:(B )1.ISO9000族标准是: P1 。

A)产品要求的国际标准 B)由ISO/TC176制定的所有国际标准C)是质量管理体系审核的依据 D)用于检验产品质量的国际标准( B )2.针对特定产品、合同或项目的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件是P23 。

A)质量目标 B)质量计划 C)质量手册 D)程序文件( D )3.ISO9001标准规定的质量管理体系要求P26A)是为了统一质量管理体系的结构和文件 B)是为了统一组织的质量管理体系过程C)是为了规定与产品有关的法律法规要求 D)以上都不是( D )4. 为采购、生产和服务提供适当的信息。

P55A)设计评审 B)设计验证 C)设计确认 D)设计输出( A )5.对顾客指定的供方提供的原材料,组织应。

A)按”7.4采购”进行控制 B)按”7.5.4顾客财产进行控制C)顾客对原材料的质量负责 D)B+C( D )6.质量方针应包括 P38 。

A)产品的目标 B)满足规定的要求的承诺 C)持续改进的承诺 D)B+C( D )7.文件的详略程度取决于 P32 。

A)组织的规模和活动的类型 B)人员的能力C)过程及其相互作用的复杂程度 D)A+B+C( C )8. 通常是有形产品,其量具有连续性特性的产品是 P21 。

A)软件 B)硬件 C)流程性材料 D)服务( D )9.质量目标应 P40 。

A)可测量的 B)都是量化的 C)在相关职能和层次 D) A+C( D )10.质量手册必须包括 P34 。

A)质量方针和质量目标 B)质量管理体系的范围C)各过程的顺序和相互作用的描述 D) B+C( B )11.为了产生期望的结果,由过程组成的系统在组织内的应用,连同这些过程的识别和相互作用,以及对这些过程的管理,可称之为 P13 。

A)管理的系统方法 B)过程方法 C)基于事实的决策方法 D)系统论( C )12.内审的审核结果应作为过程的输入。

ISO9001质量管理体系内审员培训资料

ISO9001质量管理体系内审员培训资料

目录一、体系审核具体内容 (1)二、质量体系审核的分类 (2)三、质量体系审核的目的 (2)四、质量体系审核的依据 (4)五、质量体系审核的时机和次数 (5)六、质量体系审核的一般程序 (6)七、如何组建审核组 (6)八、审核前收集相关的文件 (7)九、编制审核计划 (7)十、如何编写检查表 (8)十一、审核的路径和方法 (9)十二、审核过程中应注意事项 (10)十三、客观证据 (11)十四、不合格项的确定和不合格报告的编写 (11)十五、纠正措施 (12)十六、审核后的总结工作 (12)一、体系审核具体内容<一>质量体系审核的含意确定质量体系的活动和其有关结果是否符合有关标准或文件﹔质量体系文件中的各规定是否得到有效的贯彻并适合于达到质量目标的系统的独立的审查。

<二>质量体系审核的特点就审核的内容来说是其“符合性”“有效性”和“适合性”,就审核的方式来说是其“系统性”和“独立性”。

<三>质量体系审核的两个阶段1、文件审核阶段主要是对质量体系文件----如质量手册及各种体系程序文件是否符合预定标准或合同的要求所进行的审核,这种审核有时也称为符合性审核,这也是“符合性”的含意。

2、现场审核阶段主要对实际的质量体系活动是否与质量保证标准、质量手册或程序文件的规定相一致进行审核,对其是否得到有效的实施进行审核,这也是“有效性”的含意。

对现场审核结果的分析中应对质量体系活动是否适合于达到制定的质量目标进行评价,如果体系实施的结果不能达到质量目标,就要研究其原因,如果质量目标是现实的,是可以达到的,则应研究实施时是否不会有效,或是程序文件制定不完善等等因素。

这也是“适合性”的含意。

总体来说,质量体系审核主要是对被审核的体系文件是否规定得符合质量标准或约定的文件<合同>、实施是否符合规定、实施结果是否能达到质量目标作一番检查。

因此首先要求被审核的体系是正规的、文件化的体系;其次要求这些文件能真正的得到实施,而且能收到实际的效果。

质量管理体系国家审核员培训考试题及答案

质量管理体系国家审核员培训考试题及答案

质量管理体系国家审核员培训考试题及答案一、选择题(每题2分,共计40分)1. GB/T 19001质量管理体系标准的核心内容是()A. 管理职责B. 资源管理C. 产品实现D. 测量、分析和改进答案:C2. 质量管理体系中,最高管理者的职责不包括以下哪项()A. 制定质量方针B. 确保质量目标的实现C. 确保资源的提供D. 对员工进行绩效考核答案:D3. 质量管理体系文件的层次结构不包括以下哪项()A. 质量手册B. 程序文件C. 工作指导书D. 作业指导书答案:C4. 质量管理体系审核的目的是()A. 评价组织的质量管理体系是否符合GB/T 19001标准要求B. 评价组织的质量管理体系是否有效C. 提供改进建议D. 所有以上选项答案:D5. 质量管理体系内部审核的频次至少为()A. 每年一次B. 每两年一次C. 每三年一次D. 根据组织需要进行答案:A6. 质量管理体系外部审核的目的是()A. 评价组织的质量管理体系是否符合GB/T 19001标准要求B. 评价组织的质量管理体系是否有效C. 证实组织的质量管理体系满足客户要求D. 所有以上选项答案:D7. 质量管理体系审核中,以下哪项不是审核证据()A. 文件和记录B. 人员的陈述C. 审核员观察到的现象D. 组织的财务报表答案:D8. 质量管理体系审核中,以下哪项不是审核准则()A. GB/T 19001标准B. 组织的质量手册C. 组织的程序文件D. 审核员的个人经验答案:D9. 质量管理体系审核中,以下哪项不是审核发现()A. 符合性B. 不符合性C. 审核结论D. 审核报告答案:C10. 质量管理体系审核中,以下哪项不是审核员的职责()A. 制定审核计划B. 收集审核证据C. 提供改进建议D. 编制审核报告答案:C二、判断题(每题2分,共计30分)11. 质量管理体系审核的目的是评价组织的质量管理体系是否符合GB/T 19001标准要求。

质量管理体系内审员试卷

质量管理体系内审员试卷

质量管理体系内审员试卷一、单选题(每题3分,共30分)1. 质量管理体系审核的目的是()A. 发现不合格项。

B. 评价质量管理体系的有效性。

C. 检查质量手册的执行情况。

D. 寻找改进的机会。

2. 内部审核的首末次会议由()主持。

A. 最高管理者。

B. 审核组长。

C. 受审核部门负责人。

D. 质量经理。

3. 在审核中收集的证据显示有紧急和重大的风险时,应()A. 继续按计划进行审核。

B. 马上停止审核并报告。

C. 调整审核计划后继续审核。

D. 记录下来在末次会议上提出。

4. 以下哪项不属于质量管理体系审核准则()A. 质量管理体系标准。

B. 组织的质量管理体系文件。

C. 相关法律法规。

D. 审核员的个人经验。

5. 审核员发现不符合项后,除了要求受审核方分析原因,采取纠正措施外,还应()A. 对纠正措施的有效性进行验证。

B. 向受审核方提出改进建议。

C. 记录不符合项的严重程度。

D. 确定不符合项的责任部门。

6. 质量管理体系内部审核一般()进行一次。

A. 每年。

B. 每两年。

C. 每三年。

D. 根据组织情况而定。

7. 审核证据是指()A. 将收集到的审核发现对照审核准则进行评价的结果。

B. 与审核有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息。

C. 审核中发现的不符合项。

D. 审核的程序和方法。

8. 审核计划应由()制定。

A. 最高管理者。

B. 审核组长。

C. 受审核部门。

D. 质量管理部门。

9. 在审核过程中,审核员与受审核方人员进行沟通时,应()A. 保持严肃,避免过多交流。

B. 主导谈话,不让受审核方人员多说话。

C. 积极倾听,保持客观公正的态度。

D. 只听不说,记录相关信息。

10. 质量管理体系审核范围不包括()A. 组织的地理位置。

B. 组织的活动。

C. 组织的产品。

D. 审核员的资质。

二、多选题(每题5分,共30分)1. 质量管理体系内部审核的特点包括()A. 系统性。

B. 独立性。

C. 客观性。

质量管理体系内审员课程大纲

质量管理体系内审员课程大纲

质量管理体系内审员课程大纲:本培训教学大纲主要针对组织中从事质量管理体系内部审核和(或)负责建立、实施、保持和改进质量管理体系的人员,进行的质量管理体系标准和内部审核方面的理论与实践的培训,使其掌握质量管体系标准和内部审核的知识和审核技能。

第一章ISO9000族标准概论第一节ISO9000族标准简介内容:1.质量管理体系标准的产生、发展和构成2.ISO9000族标准的特点和作用第二节八项质量管理原则内容:1.八项质量管理原则产生的背景、意义及其与ISO9000族标准的关系2.八项质量管理原则的含义第三节质量管理体系术语内容:术语,GB/T19001标准的理解要点、内部审核概述及案例第二章GB/T19001-2008标准的理解要点内容:GB/T19001标准的每一条款的要求和意图,组织满足标准要求可能采取的方式,案例、讨论。

第一节引言内容:1.GB/T19001标准的意图2.过程方法3.“以过程为基础的质量管理体系模式”图4.PDCA循环第二节范围和引用文件内容:1.总则2.应用3.引用标准第三节术语和定义内容:GB/T19000-2008标准中的术语和定义第四节质量管理体系内容:4.1总要求 4.2文件要求第五节管理职责内容:5.1管理承诺 5.2 以顾客为关注焦点 5.3质量方针 5.4策划 5.5职责、权限和沟通 5.6管理评审第六节资源管理内容:6.1资源提供 6.2人力资源 6.3基础设施 6.4工作质量第七节产品实现内容:7.1产品实现的策划7.2与顾客有关的过程7.3设计和开发7.4采购7.5生产和服务提供7.6监视和测量装置的控制第八节测量、分析和改进内容:8.1总则8.2监视和测量8.3不合格品控制8.4数据分析8.5改进第三章质量管理体系内部审核概论内容:1.定义2.审核的原则3.质量管理体系内部审核的特点4.质量管理体系内部审核策划5.举例、答疑第四章审核方案的管理内容:1.审核方案和策划2.审核方案的职责、资源和程序3.审核方案的实施4.审核方案的监视和评审及改进第五章审核活动第一节总则内容:审核活动概述(掌握内审审核方法和要求)第二节审核的启动内容:1.指定审核组长2.确定审核目的、范围和准则3.确定审核的可行性4.选择审核组成员5.与受审核部门建立初步联系第三节文件评审的实施内容:文件评审的实施第四节现场审核活动的准备内容:1.编制审核计划2.审核组工作分配3.准备工作文件第五节现场审核的实施内容:1.首次会议(必要时)2.信息的收集和验证3.形成审核发现4.准备审核结论5.末次会议(必要时)第六节审核报告的编制、批准和分发内容:1.审核报告的编制2.审核报告的批准和分发第七节审核后续活动的实施内容:1.纠正、预防或改进措施的实施和验证2.编制审核计划、检查表等有关活动的方法和技能3.课堂练习,小组讨论。

内部质量体系审核员考试题库

内部质量体系审核员考试题库

内部质量体系审核员考试试题一、判断题:1.‚符合标准‛就是合格的产品质量。

(×)2.质量的定义‚一组固有特性满足要求的程度‛是广义质量的概念。

()3.质量特性是指产品、过程或体系与标准有关的固有特性。

()4.产品的固有特性与赋予特性既是相对的又是绝对的。

()5.八项质量管理原则是质量管理的理论基础。

()6.过程方法是将输入转化为输出的活动系统。

()7.服务是产品类别中的一类。

()8.质量控制是按照一个设定的标准去实施检验。

()9.质量改进是质量管理的一部分,致力于增强满足质量要求的能力。

()10.持续改进总体业绩应当是组织应追求的目标。

()11.建筑工程(如南浦大桥)不属于产品质量法的适用范围。

()12.质量检验是对产品质量特性进行检验,以确定每项质量特性合格情况的管理性检查活动。

()13.质量检验不包括查验原始质量凭证。

()14.过程检验特别应重视首件检验。

()15.最终检验是对最终作业完成的产品是否符合规定质量特性的检验,因此不包括包装的检验。

()16.感官检验属主观评价方法,影响因素多,因此只能作为一种辅助检验手段。

()17.自检、互检、专检这‚三检‛应以专检为主,自检、互检为辅。

()18.组织结构存在缺陷,通过成立临时性协调小组,协调方式属于结构协调方式。

19.由于QMS规则发生变更,持证组织不能持续符合变更后的要求,认证机构可以撤销该组织的认证资格。

20.原材料必须有可追溯性。

21.认证机构必须经CNAS认可后才能从事认证工作。

22.审核员注册时,可接受的审核经历包括第二方认证经历,但应从CCAA承认的机构获得。

23.审核计划是针对特定时间段策划的一组审核。

24.企业目标为企业决策指明了方向25.技术专家可承担部分审核任务。

26.对QMS符合性和有效性的综合评价是审核计划中的重要内容。

27.多现场组织,在认证周期内必须对总部至少一次审核。

28.审核结论即为是否推荐注册。

29.第一方审核不必评审受审核方的文件。

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质量管理体系内部审核员
质量管理体系内部审核员是质量管理体系中至关重要的角色,他们负责对组织内部的各个环节进行审核,以确保质量管理体系的有效运行和持续改进。

本文将从内部审核员的角色职责、审核流程和技巧等方面进行探讨。

一、内部审核员的角色职责
内部审核员是质量管理体系中的关键角色,他们的主要职责包括:1. 审核计划的制定:内部审核员应根据质量管理体系的要求,制定合理的审核计划,确保能够对各个环节进行全面和有效的审核。

2. 审核程序的执行:内部审核员应按照审核计划,对各个环节进行审核,包括对文件和记录的审核、对工作程序和操作的审核以及对人员的审核等。

3. 发现问题和提出改进建议:内部审核员应及时发现问题和不符合要求的地方,并提出改进建议,以促进质量管理体系的持续改进。

4. 审核报告的编写:内部审核员应根据审核结果,编写审核报告,详细记录审核过程中发现的问题和改进建议,并提交给相关部门进行处理。

5. 跟踪审核结果的整改:内部审核员应跟踪审核结果的整改情况,确保问题得到及时解决和改进措施的有效实施。

二、内部审核流程
内部审核的流程一般包括以下几个步骤:
1. 审核准备:内部审核员应熟悉审核对象的相关文件和记录,了解审核的范围和要求,并制定审核计划。

2. 审核实施:内部审核员应按照审核计划,对文件和记录进行审核,对工作程序和操作进行现场审核,并与相关人员进行交流和访谈。

3. 发现问题和提出改进建议:内部审核员应及时记录发现的问题和改进建议,并与审核对象进行沟通和交流,以促进问题的解决和改进措施的制定。

4. 编写审核报告:内部审核员应根据审核结果,编写审核报告,详细记录问题和改进建议,并提交给相关部门进行处理。

5. 跟踪整改措施的实施:内部审核员应跟踪整改措施的实施情况,确保问题得到及时解决和改进措施的有效实施。

三、内部审核技巧
内部审核员在执行审核工作时,应注意以下几点技巧:
1. 全面了解:内部审核员应全面了解质量管理体系的要求和目标,熟悉相关文件和记录,以便能够准确评估各个环节的符合性。

2. 公正客观:内部审核员应保持公正客观的态度,不偏袒任何一方,依据事实和证据进行评估和判断。

3. 有效沟通:内部审核员应与审核对象进行有效的沟通和交流,了解他们的观点和想法,以便更好地发现问题和提出改进建议。

4. 注重证据:内部审核员应注重收集和分析证据,以便能够准确评估各个环节的符合性和有效性。

5. 持续学习:内部审核员应持续学习和提升自己的知识和技能,了解最新的质量管理体系要求和方法,以便更好地执行审核工作。

作为质量管理体系内部审核员,他们在质量管理体系中扮演着重要的角色。

他们的职责包括审核计划的制定、审核程序的执行、发现问题和提出改进建议、审核报告的编写以及跟踪审核结果的整改。

在执行审核工作时,内部审核员需要注意全面了解、公正客观、有效沟通、注重证据和持续学习等技巧,以保证审核工作的准确性和有效性。

通过内部审核员的努力,质量管理体系能够不断改进和提升,为组织的发展和客户的满意提供有力支持。

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