外贸部绩效考核方案

背景介绍：

随着国家经济的高速发展，外贸成为国家经济增长的重要支柱。外贸部作为公司外事业务开展的中心，其重要性不言而喻。为使外贸部工作更加高效、优质，提高外贸部的绩效，制定本方案。

一、绩效考核目标

外贸部绩效考核的目标是评估外贸部员工工作的质量和效率，以及实现外贸部工作质量与效率的提升。主要考核内容包括外贸业务开拓、业务拓展、售后服务和客户管理等方面的工作。

二、考核指标

1、外贸业务开拓：完成下一步外贸方案、确定下一步方

案的质量和有效性，行业情况、客户需求、政策变动的掌握和了解等。

2、业务拓展：完成业绩目标，业务拓展的质量和有效性，合同签订率、合同过期率等。

3、售后服务：售后服务反馈率、客户反馈率、售后服务

质量、售后服务时效等。

4、客户管理：客户满意度率、客户转化率、客户维系和

维护的效果等。

三、考核周期和方式

外贸部绩效考核以季度为考核周期，考核方式采用

BSC(Business score card)和PMS(Performance management system)相结合的方式。

BSC方法：主要基于以下四个视角提供指标，并且使得这

些视角之间的指标相互衔接，为了使得业绩指标与公司战略目标相对应，制定以公司战略目标和外贸部的业务使命为基础的BSC模型。

1、财务视角：要求外贸部员工在满足公司要求的业绩目

标的情况下，实现销售收入和毛利率的增长，确保公司营利水平。

2、顾客视角：要求在满足财务指标前提下，保证合同执

行情况、客户满意度、客户维系率等。

3、内部流程视角：要求优化内部工作流程，提高工作效

率和生产力，确保工作质量和客户满意度指标的实现。

4、学习与发展视角：要求员工继续开展学习和个人发展，提高个人能力水平，并利用学习成果为外贸部业务的发展提供新思路、新方法。

PMS方法：主要是通过建立目标、绩效考核、激励与奖励等一系列环节，来管理外贸部的绩效体系，以实现工作目标。

四、考核标准

考核结果以满分为100分来计算，考核周期内总得分在80分及以上为优秀，60~79分为合格，60分以下为不合格。

五、激励与奖励

对优秀员工进行表扬和激励，给予丰厚的奖金，提高员工的积极性和工作热情，促进员工的个人发展与团队协作。同时，对合格员工也要进行适当鼓励，鼓励充分发挥潜力，不断提高自身的职业素养和业务能力。

六、总结

外贸部作为公司对外开展外事业务的中心，其工作质量和效率的好坏直接影响公司的业务拓展和发展。本方案旨在为外贸部的业务发展提供一个全面、有效的绩效考核体系。外贸部应根据本方案要求，采取明确有效的措施，及时补充和调整外贸部存在的差距，以充分发掘每个员工的工作潜力，提高外贸部的整体业务水平和服务水平，不断推进外贸业务的发展。

外贸部绩效考核方案

外贸部绩效考核方案外贸部绩效考核方案背景介绍：随着国家经济的高速发展，外贸成为国家经济增长的重要支柱。外贸部作为公司外事业务开展的中心，其重要性不言而喻。为使外贸部工作更加高效、优质，提高外贸部的绩效，制定本方案。一、绩效考核目标外贸部绩效考核的目标是评估外贸部员工工作的质量和效率，以及实现外贸部工作质量与效率的提升。主要考核内容包括外贸业务开拓、业务拓展、售后服务和客户管理等方面的工作。二、考核指标 1、外贸业务开拓：完成下一步外贸方案、确定下一步方案的质量和有效性，行业情况、客户需求、政策变动的掌握和了解等。 2、业务拓展：完成业绩目标，业务拓展的质量和有效性，合同签订率、合同过期率等。 3、售后服务：售后服务反馈率、客户反馈率、售后服务质量、售后服务时效等。

4、客户管理：客户满意度率、客户转化率、客户维系和维护的效果等。三、考核周期和方式外贸部绩效考核以季度为考核周期，考核方式采用 BSC(Business score card)和PMS(Performance management system)相结合的方式。 BSC方法：主要基于以下四个视角提供指标，并且使得这些视角之间的指标相互衔接，为了使得业绩指标与公司战略目标相对应，制定以公司战略目标和外贸部的业务使命为基础的BSC模型。 1、财务视角：要求外贸部员工在满足公司要求的业绩目标的情况下，实现销售收入和毛利率的增长，确保公司营利水平。 2、顾客视角：要求在满足财务指标前提下，保证合同执行情况、客户满意度、客户维系率等。 3、内部流程视角：要求优化内部工作流程，提高工作效率和生产力，确保工作质量和客户满意度指标的实现。 4、学习与发展视角：要求员工继续开展学习和个人发展，提高个人能力水平，并利用学习成果为外贸部业务的发展提供新思路、新方法。 PMS方法：主要是通过建立目标、绩效考核、激励与奖励等一系列环节，来管理外贸部的绩效体系，以实现工作目标。四、考核标准

外贸公司绩效考核方案

外贸公司（总经理除外）绩效考核方案一、总则 1、外贸公司绩效考核工作（总经理的考核除外），在公司总经理与集团人力资源部的领导与指导下，办公室负责绩效考核的日常管理工作。 2、绩效考核将与职等职级、培训、薪酬、人事异动相结合，绩效考核结果是员工评价的重要参考。 3、绩效考核按部门进行，部长以下人员实行员工自评、部长复评、总经理审定的三级考核机制，部长实行部长自评、总经理复评、集团系统副总裁（或系统最高负责人）审定的三级考核机制，原则上审定以复评为参考，如有较大的异议，需进行沟通协商。 4、绩效考核分为六个坏节，分别为绩效目标设定、绩效自评、绩效复评、绩效面谈、绩效审定、绩效应用。 5、部分较难定量的指标通过民主评议进行评分，比例10%-20%左右，总经理具有最终调整权。 6、绩效考核的总体思想奖多罚少，导向明确，达到基本目标为75分左右，适当拉开差距，不设立1.0绩效系数项，让绩效考核对每个人都有影响。二、绩效目标设定 1、每季度初外贸公司总经理根据集团下达的各项指标与部门各自的工作目标及工作性质，与各部长商讨设定各项指标，并

确定各项指标的比重与基准要求。 2、各部长根据公司下达的各项指标与部门的工作目标及工作性质、部员的岗位与工作情况，与各部员商讨设定各项指标，并确定各项指标的比重与基准要求。 3、集团人力资源部提供统一格式的绩效考核表，并对相关指标做一定的要求。 4、按基本完成各项指标的得分为75左右的标准，来设计各项指标的评分标准。 5、季度指标设定后报总经理与集团人力资源部批准后生效，并原则上不允许进行更改。 6、季度目标设定工作可在上季度的绩效面谈坏节进行。（每季度第一月的15号之前完成） 7、利润、营业额指标的设定建议按照往年情况，并结合结合本年实际情况，按季度进行分解，并达到了分解目标得75分，这样仍可继续努力冲向100分。仍有25%的上升空间。（区别于现在达到目标就100分，超出后没有加分）。 8、费用等按照集团年初核定的数量除以营业额作为基准考核比例，达到了得80%。库存、应收帐款等按照集团年初核定的数量除以营业额作为基准考核比例，达到了得80%。考虑到平时的应收帐款与库存相对来说会超过年底的数量。（所以设为80%，而不是75%）。 9、对于非业务员每个季度可以设定季度考核项目（如具体

出口外贸人员绩效考核方案

外贸组绩效考核方案一、总则 1.为激励外贸业务人员的主动性，积极地争创效益，确保公司产品、服务满足客户的最新需求。。 2.本方案适用于公司外贸部人员，包括外贸业务员、初级业务员、业务助理。二、营业部总体目标 1.强调重点行业和重点区域的覆盖率与占有率，实现公司的赢利目标，使公司运营进入良性循环。 2.简化管理流程，做到管理流程透明化，强调真实有效的沟通，形成部门上层、业务人员的分级把关、快速反应的管理体系。 3.以岗位考核为依据，以基本工资考核其工作量，以业务量考核其工作业绩。 4.提升现有产品竞争力，以性能价格比和新产品作为市场竞争的主要优势。 5.形成新产品纳入业务轨道的有效机制，使新产品尽快纳入业务体系，成为利润增长点。 6.营业部门目标明确，激发业务人员积极性，确立工作量和工作成果的考核标准，形成一支有战斗力的

业务队伍。 7.加强团队建设，建立业务和管理技巧的培训和交流制度。每周定时召开业务汇报会，每月进行书面工作总结报告，每季度进行业务交流会。三、考核指标考核指标实行层级考评，分为自评、上级评和经理三个层次的考评。评分等级定义表考核得分 91~100分 81~90分 71~80分 61~70分 60分以下考核结果优良中基本合格不合格考核系数 1.3 1.1 1 0.8 0.4 五、薪酬标准 1.业务人员采用“基本工资＋业务提成”的薪酬体系。 1．1.固定工资将执行公司统一的薪酬管理制度，其中岗位工资依据公司“薪资标准表”确定级次。公司新人先从业务助理做起，转正后员工按初级业务员（主要负责公司指定客户）、业务员（独立开发业务）、业务组长（业绩突出，能管理下属业务员)等划定不同级次。详见《业务人员薪酬标准表》。

一个外贸公司的绩效考核方案.

千里之行，始于足下。一个外贸公司的绩效考核方案. 外贸公司的绩效考核方案绩效考核是企业管理的重要手段之一，对于外贸公司来说尤为重要。在外贸公司中，绩效考核不仅可以评估员工的工作表现，还可以促进员工的激情和动力，提高企业的整体绩效。一个有效的绩效考核方案应该包括以下几个方面：一、制定明确的绩效指标绩效指标是衡量员工绩效的标准，应该具有明确性、可操作性和可衡量性。针对外贸公司的特点，可以设定一些常见的绩效指标，比如销售额、客户满意度、订单完成率等。根据岗位的不同，可以设置各自的具体指标，以确保员工能够清楚地知道自己的工作目标和标准。二、建立有效的权重分配机制不同的绩效指标对于外贸公司来说可能具有不同的重要性，因此需要根据实际情况建立权重分配机制。可以采取专家评估、管理层评估、员工自评等多种方式，将不同绩效指标的权重进行合理分配，以确保绩效考核的公正性和有效性。三、设定具体的绩效评价周期绩效评价周期的设定应根据外贸公司的工作节奏和目标调整周期来确定。可以选择以季度为周期进行评价，以确保及时反馈员工的工作表现，并及时调整和改进工作方向。此外，还可以适当设置年度绩效考核，以评估员工整体的工作表现和发展趋势。四、建立科学的考评体系第1页/共2页

锲而不舍，金石可镂。考评体系应该包括不同层级和不同岗位的评估，以反映员工在整个外贸流程中的绩效表现。可以采用360度评估，包括上级和同事的评估、客户的评估以及员工的自评。同时，还可以结合一些定性的评价指标，如工作态度、团队合作等，来全面评估员工的绩效。五、激励机制和奖惩措施绩效考核的最终目的是激励并激发员工的潜力和动力。因此，必须针对优秀员工制定奖励措施，如晋升、加薪、奖金等，以鼓励他们的工作表现。同时，对于绩效不佳的员工，也要有相应的奖惩措施，如培训、降职、解除劳动合同等，以促使员工改进工作表现。六、持续改进和优化绩效考核方案并非一成不变，而是应该根据实际情况进行持续改进和优化。在执行过程中，可以通过员工的反馈和管理层的观察，及时调整和改进绩效指标、权重分配机制、考评体系等，以适应外贸行业的不断变化和发展。总结起来，一个成功的外贸公司绩效考核方案必须具有明确的绩效指标，合理的权重分配机制，具体的绩效评价周期，科学的考评体系，激励机制和奖惩措施，以及持续改进和优化的机制。通过合理的制度设置和积极的执行，外贸公司可以提高员工的工作表现和整体绩效，实现可持续发展。

出口外贸人员绩效考核方案

出口外贸人员绩效考核方案外贸部绩效考核方案为激励外贸业务人员的主动性，积极争创效益，确保公司产品和服务满足客户的最新需求，制定了外贸部绩效考核方案。本方案适用于公司外贸部人员，包括外贸业务员、初级业务员和业务助理。营业部总体目标营业部门目标明确，强调重点行业和重点区域的覆盖率与占有率，实现公司的赢利目标，使公司运营进入良性循环。为了简化管理流程，透明化管理流程，强调真实有效的沟通，形成部门上层、业务人员的分级把关、快速反应的管理体系。以岗位考核为依据，以基本工资考核其工作量，以业务量考核其工作业绩。同时，提升现有产品竞争力，以性能价格比和新产品作为市场竞争的主要优势。形成新产品纳入业务轨道的有效机制，使新产品尽快纳入业务体系，成为利润增长点。加强团队建设，建立业务和管理技巧的培训和交流制度。每周定时召

开业务汇报会，每月进行书面工作总结报告，每季度进行业务交流会。考核指标考核指标实行层级考评，分为自评、上级评和经理三个层次的考评。优、良、中、基本合格和不合格等五个等级。考核结果将根据得分来确定考核系数。薪酬标准业务人员采用“基本工资＋业务提成”的薪酬体系。其中，固定工资将执行公司统一的薪酬管理制度，其中岗位工资依据公司“薪资标准表”确定级次。公司新人先从业务助理做起，转正后员工按初级业务员（主要负责公司指定客户）、业务员（独立开发业务）、业务组长（业绩突出，能管理下属业务员）等划定不同级次。详见《业务人员薪酬标准表》。浮动工资是将执行公司统一的薪酬管理制度，其中浮动工资依据公司“薪资标准表”确定级次。详见《业务人员薪酬标准表》。业务津贴是公司为业务员开展工作的一项特殊津贴。当月出勤≤10个

外贸业务人员绩效考核方案完整版

外贸业务人员绩效考核方案 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】

森泰公司外贸业务人员绩效考核方案一、总则 1.为提高本公司业务人员的收益及工作积极性，争创效益，确保公司持续高效地发展，制定本方案。 2.本方案适用于公司业务部：业务部经理、主管、业务员。二、业务考核目的 1.简化管理流程，做到管理流程透明化，强调真实有效的沟通，形成部门上层、业务人员的分级把关、快速反应的管理体系。 2.使业务部门目标明确，激发业务人员积极性，确立工作量和工作成果的考核标准，形成一支有战斗力的业务队伍。 3.强调重点产品和重点区域的覆盖率与占有率，实现公司的赢利目标，使公司运营进入良性循环。 4.加强团队建设，建立业务和管理技巧的培训和交流制度。每周定时召开业务汇报会，每月进行书面工作总结报告，每季度进行业务交流会。三、考核原则 1. 以业务员业绩作为主要的考核依据。 2. 以业务资金周转率作为辅助考核依据。 3. 实事求是、严肃、客观。以岗位考核为依据，以基本工资考核其工作量，以业务量考核其工作业绩。四、考核指标考核指标实行层级考评，一级考评一级；部门主管对照考核标准对本部门员工进行考评。评分等级定义表业务部季度综合考核表被考核部门签名：考核人签名：考核时间：外贸业务经理（主管）年度综合考核表业务部被考核人签名：考核人签名：考核时间：

外贸业务员年度综合考核表

五、薪酬标准 1.员工岗位薪资的构成: 由固定工资和业务提成两部分组成。 2.固定工资将执行公司统一的薪酬管理制度，其中岗位工资依据公司“薪资标准表”确定级次。公司新人先从初级业务员（主要负责公司指定客户）做起、业务员（独立开发业务）、业务主管（业绩突出，能管理下属业务员)、业务经理等划定不同级次。具体结构，如下表所示。外贸业务人员薪酬标准表 3.试用期工资确定。员工入职时，均按试用期1级确定其薪资，如入职员工由相关行业(企业)转来或业务能力突出者，经总经理核批后可在同职级内作相应调整。 4.转正定级。员工转正后，一般按2级予以定级。 5.提成业务提成与员工的工作努力程度、工作结果相关，反映了员工在当前的岗位与技能水平上的绩效产出。具体计算办法如下：计算方法如下：一．公司给予业务员操作的客户及订单：业务提成按照每笔订单毛利润的2% 提取, 亏损额按照2%负担。二．业务员经由公司平台开发出的客户及订单： 1、业务员自己经由公司平台开发出的业务，年度累计毛利润小于50万或亏损的情况下： a,新客户订单：提成按照毛利润的7% 提取, 亏损额按照7%负担。 b,老客户订单：提成按照毛利润的4% 提取, 亏损额按照4%负担。注：客户下单操作2单以上者定义为老客户，1-2单者为新客户。 2、经由公司平台开发的客户订单年度累计毛利润，在50万-100万之间：年度累计毛利润超出50万的部分，不计新老客人，提成按照毛利润的10% 提取。 3、经由公司平台开发的客户订单年度累计毛利润，在100万以上：年度累计毛利润超出100万的部分，不计新老客人，按照毛利润的15% 提取。三、业务员未经公司业务平台开发出来的客人，提成按照毛利润的15% 提取, 亏损额按照15%负担业务员提成每年年底结算一次。提成结算标准：该合同项下应收款项已经完全结清，并无任何合同纠纷，提成结算生效.

外贸部门绩效考核方案

外贸部门绩效考核方案一、背景介绍随着全球化进程的加快，外贸部门成为企业发展中不可或缺的一部分。为了确保外贸部门能够高效运作并实现良好的绩效，制定一套科学合理的绩效考核方案至关重要。本文旨在提出一份以绩效为导向的外贸部门绩效考核方案，旨在激励员工，提高工作效率，推动部门整体发展。二、绩效考核目标 1. 提高销售业绩：通过考核销售额、销售渠道的开拓和销售增长率等指标，激励员工积极推动销售业务的发展，实现销售目标。 2. 处理订单的准确度：确保订单处理的准确性和及时性，避免出现错误和延误，提高客户满意度。 3. 拓展市场份额：通过考核新客户开发、市场调研、产品推广等指标，激励员工积极寻找新的市场机会，扩大企业市场份额。 4. 团队协作能力：通过考核与其他部门的协作、信息共享和问题解决能力，激励团队成员之间的合作，提高整体绩效。三、考核指标及权重为了全面衡量外贸部门的绩效，我们将设立以下指标及权重： 1. 销售额（权重40%）

销售额是衡量外贸部门绩效的重要指标之一。销售额越高，说明部门业绩越好。根据个人销售额的大小，将销售额分为不同等级，既可以激励高绩效员工，也可以发现和提升低绩效员工。 2. 销售增长率（权重20%）销售增长率是反映外贸部门发展速度的重要指标之一。基于上一年度总销售额的增长情况，对不同销售增速进行分类，以激励员工不断提升销售业绩。 3. 客户满意度（权重15%）客户满意度直接影响企业形象和业务发展。通过定期的客户满意度调查，收集客户反馈意见，针对问题进行改进，提高客户满意度。 4. 订单准确率（权重15%）订单准确率反映了外贸部门对订单流程的掌控能力。通过对错误订单数量进行统计，及时纠正错误，提高订单处理的准确性。 5. 团队协作能力（权重10%）团队协作是外贸部门成功的关键。通过评估团队成员之间的合作程度、信息共享和问题解决能力，提高团队整体协作能力。四、绩效奖励机制基于上述绩效考核指标，我们将设立绩效奖励机制，激励员工积极工作、提高绩效。具体机制如下：

外贸业务人员绩效考核方案

公司外贸业务人员绩效考核方案、总则 1、为提高本公司业务人员的收益及工作积极性，争创效益，确保公司持续高效地发展，特制定本方案。 2、本方案适用于公司外贸业务部：外贸业务部经理、外贸主管、外贸业务员、电子商务部门。二、业务考核目的 1、简化管理流程，做到管理流程透明化，强调真实有效的沟通，形成部门上层、业务人员的分级把关、快速反应的管理体系。 2、使业务部门目标明确，激发业务人员积极性，确立工作量和工作成果的考核标准，形成一支有战斗力的业务队伍。 3、强调重点产品和重点区域的覆盖率与占有率，实现公司的赢利目标，使公司运营进入良性循环。 4、加强团队建设，建立业务和管理技巧的培训和交流制度。每周定时召开业务汇报会，每月进行书面工作总结报告，每季度进行业务交流会。三、考核原则 1、以业务员业绩作为主要的考核依据。 2、以业务资金周转率作为辅助考核依据。 3、实事求是、严肃、客观。以岗位考核为依据，以基本工资考核其工作量，以业务量考核其工作业绩。四、考核指标考核指标实行层级考评，一级考评一级；部门主管对照考核标准对本部门员工进行考评。评分等级定义表

业务部季度综合考核表被考核部门签名：考核人签名：考核时间：

外贸业务经理（主管）年度综合考核表业务部被考核人签名：考核人签名：考核时间：

外贸业务员年度综合考核表业务部被考核人签名：考核人签名：考核时间：

五、薪酬标准 1、员工岗位薪资的构成：由固定工资和业务提成两部分组成。 2、固定工资将执行公司统一的薪酬管理制度，其中岗位工资依据公司“薪资标准表”确定级次。公司新人先从初级业务员（主要负责公司指定客户）做起、业务员（独立开发业务）、业务主管（业绩突出，能管理下属业务员）、业务经理等划定不同级次。具体结构，如下表所示。外贸业务人员薪酬标准表 3、试用期工资确定。员工入职时，均按试用期1 级确定其薪资，如入职员工由相关行业（企业）转来或业务能力突出者，经总经理核批后可在同职级内作相应调整。 4、转正定级。员工转正后，一般按2 级予以定级。 5、试用期为1-3 个月，若在三个月内能拿到第一个订单则从下月开始转正，若三个月内没有完成订单则视本人的进步程度决定是否转正，表现优秀者转正，有潜力者留用，一旦留用则进入新一轮的试用期，剩余的淘汰或轮岗。 6、转正定级。员工转正后，一般按2级予以定级。转正后工作满6 个月的可申请购买社保，公司会根据实际情况予以审批。六、提成发放和计提方式业务提成与员工的工作努力程度、工作结果相关，反映了员工在当前的岗位与技能水平上的绩效产出。具体计算办法如下：提成采取季度（月）计年结的办法。提成比例按照销售合同总款（人民币）采取浮动制原则（统计时间为每年的1月 1 日到12月31日）： 1、万以下，按6‰计提； 2、万—万（含万），按8‰计提； 3、万—万（含万），按1.0％计提； 4、万—万（含万），按1.2％计提；

外贸部绩效考核方案3篇

外贸部绩效考核方案3篇 Performance appraisal scheme of Ministry of foreign trade 汇报人：JinTai College

外贸部绩效考核方案3篇前言：本文档根据题材书写内容要求展开，具有实践指导意义，适用于组织或个人。便于学习和使用，本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】 1、篇章1：外贸部绩效考核方案篇 2、篇章2：外贸部绩效考核方案篇 3、篇章3：外贸部绩效考核方案篇篇章1:外贸部绩效考核方案篇一、销售员收入共四部分，项目如下： 1.基本工资：岗位工资+学历工资 2.绩效工资计算方法如下: 1000×绩效考核成绩=绩效工资绩效工资最高为1000元 3.补贴：各种补贴

4.奖金 ①跟单奖金:按每个订单利润的1.5%计算。 ②船务奖金：按每个订单利润的0.5%计算。 ③每月效益奖按当月该销售员所完成订单的毛利润减去应分担的费用成本后的10%发放。成本构成：当月公司产生的所有费用（但不含销售员的工资和福利开支）÷当月销售员数+该业务员的工资和福利开支。计算方法：（本月完成订单毛利润—本月公司成本分摊—个人月开支）×10%=每月效益奖金毛利润指扣除定单执行中的一切成本，包括跟单和船务的提成。试用期的员工没用效益奖，其本人的收益与开支列入公司的收支里。 ④年终奖按年度该销售员所有订单产生的毛利润减去应分担的费用成本及已发放的给其本人的工资奖金和福利开支后的13%发放。

外贸业务考核激励方案(8篇)

外贸业务考核激励方案（8篇）外贸业务考核激励方案（精选8篇）1 工作时间管理：正常上班与下班时间要按公司行政规定执行： Am：8：30-----am：11：30 Pm：1：00-----pm：5：00 签于外贸部门具有特殊的工作时间原因,涉及到与国外买家沟通的时间差，外贸业务员会自己利用晚上工作的时间，工作晚了次日上班时间可以迟些，但原则上不能超过10点。无理由,或理由不充分未向上级申明的情况下私自离开公司者,交行政部以旷工处理部门行政管理制度： 1.不得无故迟到，或早退。 2.不得上班时间内大声喧闹,闲聊影响别人的工作。 3.不得做与工作无关的事，QQ、MSN等聊天工具可使用，如发现聊天现象者，重罚。 4.不得在公司规定的办公区抽烟，发现者交行政部处理。 5.不得上非法网站。如引起一切后果者由自己负责并交与行政部处罚。

6.不得在上班时间与其它部门的员工闹意见及作非法举动，情况严重者交与司法机关处理。 7.穿着要规范，不能与公司形象不相符与穿拖鞋上班。 8.按公司行政要求正常进行打卡，写出门单等，无记录者一律按旷工或早退处理。 9.按公司规定不得泄漏公司商业机秘及兼职者，如有发现交行政办处理。 10.要遵守公司行政部所规定的公司员工准则。以上各条为外贸部门的基本准则，如发现情况严重者将直接交与人事部，则其退出本部门。部门请假管理制度： 1.不得口头或电话进行请假，如特殊情况事后必须提供有效的证明，否则视为旷工。 2.请假者必须提前一天交纳申请报告，三天内有部门经理批准。超过五天以上必须上报总经理申报批准。 3.国家法定节日及婚假、丧假及产假或其它重大节日等，根据公司行政部门通知统一执行。 4.未请假离开公司三天以上者一律按离职处理，三天以内按旷工处理。 5.请假超过指定期限未回者一律通知部门经理及行政部，如

外贸部绩效考核方案

外贸部绩效考核方案一、考核目的二、考核内容 1.业绩目标考核：根据外贸部门的年度目标，制定明确的业绩指标，包括销售额、订单数量、市场份额等。通过对比实际完成情况和目标完成情况，对员工进行业绩目标考核。 2.业务能力考核：对外贸部门员工的业务能力进行综合评估，包括外贸知识、市场开拓能力、客户维护能力、团队合作能力等。可以通过考试、业务案例分析、市场报告等方式进行评估。 3.工作态度考核：考核员工的工作态度和专业精神，包括是否积极主动、是否对工作负责、是否具备团队合作精神等。可以通过领导评价、同事评价等方式进行评估。 4.创新能力考核：对员工的创新能力进行考核，包括是否能够提出创新的市场开拓策略、是否能够解决问题并改进工作流程等。可以通过员工自主提案、创新项目成果等方式进行评估。 5.客户满意度考核：通过客户满意度调查、客户反馈等方式对员工的客户服务水平进行评估。包括对客户需求的了解程度、解决问题的能力、服务态度等。三、考核方式 1.绩效评定：根据每个员工的评估结果，进行绩效评定。可分为优秀、良好、合格和待改进四个等级，并给予相应的奖励或惩罚。

2.反馈面谈：针对每个员工的绩效评定结果，进行个别面谈，详细解释评估结果，并针对其优点和不足提供指导和建议，帮助其改进。 3.绩效考核报告：每年对外贸部门的绩效考核结果进行汇总和分析，形成绩效考核报告，反映各个员工和团队的整体绩效情况。并根据报告中的分析结果，进行绩效激励和优化管理。四、考核周期五、考核结果运用 1.绩效奖励：对于绩效优秀的员工，给予相应的奖励，包括奖金、晋升、岗位调整等。 2.人才发展：通过绩效考核结果，识别出有潜力和能力发展的员工，提供培训、晋升、职业发展机会，为员工的个人成长和企业的长远发展提供支持。 3.绩效改进：对于绩效不达标的员工，提供改进方案和指导，协助其提高工作效率和绩效水平。 4.制度优化：根据绩效考核结果，对外贸部绩效考核方案进行优化和完善，提高考核制度的科学性和公平性。六、总结外贸部绩效考核方案旨在提高外贸部门的工作效率和绩效水平，激发员工的工作激情，提高整体业绩。通过业绩目标考核、业务能力考核、工作态度考核、创新能力考核和客户满意度考核等多个方面综合评估员工的绩效。同时，通过绩效评定、反馈面谈和绩效考核报告等方式进行结果运用。最终目的是实现员工个人发展和企业长远发展的双赢。

外贸部门绩效考核方案

外贸部门绩效考核方案一、绩效考核的目的和意义外贸部门是企业开展国际贸易的核心部门，绩效考核是管理和激励外贸人员的重要手段。合理的绩效考核方案可以帮助企业评估外贸团队的工作情况，激发外贸人员的工作积极性，提高团队效能，实现更高的销售目标。绩效考核的目的是为了建立一套科学的评估体系，公正地评估外贸人员的工作业绩，并提供参考来优化工作流程和培养优秀的外贸人才。通过绩效考核，可以激励外贸人员的工作热情，提高工作效率，促进业绩的增长，进一步推动企业的发展。二、绩效考核指标 1.销售目标达成率：考核外贸团队的销售业绩，包括销售额、销售量等指标。根据每个外贸人员的销售目标，评估其完成情况，及时发现和解决销售问题，提高销售效率和质量。 2.客户开发和维护：考核外贸人员对客户的开发和维护情况，包括开发新客户、维护老客户、客户满意度等指标。评估外贸人员与客户的沟通能力和关系建立能力，以及提供满足客户需求的服务能力。 3.团队协作能力：评估外贸人员在团队中的协作能力和贡献，包括与内部部门的沟通协调、协助其他团队成员解决问题、分享经验等方面的指标。通过评估团队协作能力，可以促进团队之间的合作，提高整体工作效率。

4.业务知识和技能：考核外贸人员的业务知识和技能水平，包括对外贸政策、国际市场信息的了解程度，以及谈判、沟通、跟踪订单等能力。通过评估业务知识和技能，可以协助外贸人员改进工作方法、提升个人素质和能力。 5.个人绩效表现：评估外贸人员的工作态度、专业素养、团队合作精神等因素。通过评估个人绩效表现，可以提高团队成员的职业道德和职业操守，提升整体团队的形象和声誉。三、绩效考核的具体操作 1.设定明确的销售目标：根据企业的销售目标和市场情况，制定针对性的销售目标，并将其分解给每个外贸人员。销售目标应具有挑战性，但也要合理可达。 2.提供必要的资源支持：为外贸团队提供所需的资源支持，包括市场信息、客户资料、产品知识等。同时，提供拓展业务和提升技能的培训机会，帮助外贸人员不断提升能力。 3.定期跟踪和评估：定期与外贸人员进行业绩跟踪和评估，及时发现问题并提供帮助和指导。可以根据销售周期和业务情况制定不同的评估周期，如月度、季度或年度。 4.绩效奖励和激励机制：根据外贸人员的绩效表现，设定奖励和激励机制，例如提供奖金、奖品、晋升机会等激励措施。同时，建立良好的竞争氛围和团队合作机制，发挥激励效应。 5.反馈和改进：与外贸人员保持沟通，听取他们的意见和建议，并根据实际情况调整和改进绩效考核方案。在实施中不断完善方案，以提高绩效考核的公正性和准确性。