全国检察机关统一业务应用系统使用管理办法

全国检察机关统一业务应用系统

使用管理办法（试行）

（2013年10月21日最高人民检察院

第十二届检察委员会第十二次会议通过）

第一章总则

第二章信息填录

第三章文书制作

第四章网上业务流转

第五章网上业务监管

第六章网上统计管理

第七章对外信息查询管理

第八章电子签章管理

第九章系统使用权限管理

第十章系统管理

第十一章系统运行维护

第十二章检查考核与责任追究

第十三章附则

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第一章总则

第一条为了保障全国检察机关统一业务应用系统规、高效、安全、稳定运行，根据《人民检察院刑事诉讼规则（试行）》、《人民检察院民事诉讼监督规则（试行）》等有关规定，结合检察工作实际，制定本办法。

第二条人民检察院使用统一业务应用系统的任务是，实现业务信息网上录入、业务流程网上管理、业务活动网上监督、业务质量网上考评，以加强对执法办案的全面、实时、动态监督管理，加强信息共享和协作配合，规执法行为，增强法律监督能力，提高检察工作质量和效率，推动检察工作科学发展。

第三条人民检察院使用管理统一业务应用系统，应当坚持以下原则：

（一）遵循统一配置。各级人民检察院应当依照最高人民检察院统一配置的流程、文书模板、案卡等，使用管理统一业务应用系统。未经最高人民检察院批准，不得修改、删除统一业务应用系统已经配置的相关容，不得使用其他信息系统代替统一业务应用系统。

（二）全员、全面、全程应用。履行业务办理、审核、审批、监督管理职责的检察长、副检察长和其他检察人员，应当全面、全程使用统一业务应用系统开展相关工作。任何人不得违反要求，脱离统一业务应用系统办理有关业务事项。

（三）规、高效。各级人民检察院及其工作人员应当分工负责，

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互相配合，依照规定在统一业务应用系统及时完成各自相关操作，确保各环节顺畅衔接、高效运行。

（四）安全。各级人民检察院及其工作人员应当严格遵守规定，做好统一业务应用系统的安全工作，严防失密、泄密事故发生。

第四条人民检察院案件管理部门是统一业务应用系统使用管理的主管部门，主要职责是:

（一）对网上业务办理活动进行监督、管理；

（二）对涉及多个子系统的业务应用问题进行协调；

（三）对本部门接收的案件录入受理信息；

（四）对业务部门提出的需求意见进行汇总统筹；

（五）会同相关部门组织系统应用培训；

（六）与系统使用有关的其他案件管理工作。

第五条人民检察院业务部门是本部门业务子系统的使用管理部门，主要职责是：

（一）对本部门和下级院对口部门的网上业务办理活动进行指导、管理；

（二）在业务办理过程中执行信息填录、文书制作、业务网上流转等相关操作；

（三）会同案件管理部门和技术信息部门，解答、处理本业务子系统使用过程中发现的应用问题；

（四）对本业务子系统提出修改、优化意见和新的业务需求；

（五）其他与本业务子系统使用有关的管理工作。

第六条人民检察院技术信息部门是统一业务应用系统的技术word.

主管部门，主要职责是:

（一）系统的软硬件基础建设和运行维护；

（二）系统版本发布、升级；

（三）依照本办法对系统执行相关技术操作；

（四）解答、处理使用过程中的技术问题；

（五）对需求分析进行技术指导；

（六）负责其他技术保障工作。

第七条人民检察院办公室部门是统一业务应用系统、电子签章的主管部门，主要职责是:

（一）身份认证系统、电子签章系统的软硬件基础建设和运行维护；

（二）身份认证个人书、电子签章的制作、审计、管理；

（三）使用本院院印、检察长印对应的电子印章；

（四）系统的管理和监督检查工作；

（五）其他与办公室职能有关的管理工作。

第八条人民检察院计划财务装备部门是统一业务应用系统的经费和装备的主管部门，负责统一业务应用系统的开发、运行维护所需的经费保障、政府采购等工作。

第二章信息填录

第九条各级人民检察院检察长、副检察长和其他检察人员，在履行业务受理、分流、办理、审核、审批、监督、管理、统计等职责时，应当按照要求在统一业务应用系统中填写、录入相应信息。

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第十条信息填录应当坚持谁受理谁录入，谁办理谁录入，谁审核谁录入，谁审批谁录入，谁录入谁负责的原则。具体分工如下：（一）依照规定，属于案件管理部门统一受理的业务，受理信息由案件管理部门录入；属于控告检察部门以及其他业务部门受理的业务，受理信息由该受理部门录入；

（二）业务办理过程中生成的信息，由该业务承办人录入；

（三）业务审核、审批过程中生成的信息，由检察长、副检察长、部门负责人等审核人、审批人录入。

第十一条信息填录应当符合以下要求：

（一）准确。填录的信息应当客观、准确反映业务办理的真实情况，禁止弄虚作假。

（二）规。录入的信息字段、分类等应当符合系统要求，能够满足系统的数据识别、筛选。

（三）同步。信息填录应当与实际业务办理同步进行。特殊情况下不能同步填录的，应当在进入下一流程前完成相关信息填录。

（四）完整。系统设定的数据项，应当根据要求全面填录。

第十二条业务部门需要修改本部门已经填录完成、处于锁定状态，但尚未生成全国检察统计数据的业务信息，应当经分管检察长审批，交案件管理部门确认后，由技术信息部门执行相关技术操作。

案件管理部门对于已经填录完成、处于锁定状态，但尚未生成全国检察统计数据的业务信息，通过排查、审核发现存在填录问题和异常情况的，应当填写《检察业务信息审核意见表》，经有关业word.

务部门核实确认，在统一业务应用系统中对相关业务信息予以更正。

需要修改已经生成全国检察统计数据的业务信息的，依照本办法第六章的规定办理。

第十三条严禁违反规定，擅自删除统一业务应用系统中已经录入的案件、线索等。

在生成全国检察统计数据前，因错误操作等原因需要删除已经录入的案件、线索的，经本院检察长审批，报省级人民检察院案件管理部门审查决定后，交技术信息部门执行相关操作。省级人民检察院删除案件、线索的，应当报最高人民检察院案件管理办公室和检察技术信息研究中心备案。

在生成全国检察统计数据后，因错误操作等原因需要删除已经录入的案件、线索的，依照本办法第六章的规定办理。

第三章文书制作

第十四条承办人应当依照系统的文书模板拟制文书，不得擅自修改设置的格式、容。

第十五条在统一业务应用系统制作文书，应当按照要求在系统进行审核、审批。

地方人民检察院的文书审核、审批要求，由省级人民检察院案件管理部门会同业务部门依照有关规定确定。

第十六条文书应当适用统一业务应用系统自动分配的编号，严禁变更、自设文书编号。

第十七条具有下列情形之一的，经案件管理部门确认后，适

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用统一的文书编号，在系统外制作文书：

（一）系统发生故障，需要及时办理有关业务的；

（二）属于绝密业务的文书。

因前款第一项情形在系统外制作的文书，承办人应当在故障消除后三个工作日扫描上传至系统，并在系统完成相关操作。

第十八条初查、立案侦查职务犯罪案件时，因紧急情况需要提前批量打印文书的，应当符合以下要求：

（一）在系统已经创建该案件；

（二）填写案件名称、承办人等基本信息；

（三）经检察长或者分管检察长批准；

（四）提交本院案件管理部门审核。

紧急情况消除后，承办人应当及时将相关信息补充填入，并在案件办结后，将未使用的文书交案件管理部门存档，已经使用的文书入卷。

第十九条统一业务应用系统制作的加盖电子印章的文书，应当在本院指定的打印机上打印。

上级人民检察院作出的批准逮捕决定书、逮捕决定书、批准延长侦查羁押期限决定书，以及其他能够在统一业务应用系统远程打印的文书，可以在接收文书的人民检察院打印。

第四章网上业务流转

第二十条各级人民检察院办理的级和级以下的业务，应当在统一业务应用系统执行受理、分流、移送、报批等流转程序。

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SG营销业务应用系统简介

“SG186营销业务应用系统” 功能简介一、系统结构和特点概述、 1、应用和数据采用全省集中管理。 2、新系统采用BS模式, 客户端通过网页访问服务器, 不用下载客户端。 3、采用工作流引擎，系统的流程是通过配置流程图配置上去, 功能界面简洁。 4、采用图形化工具，实现营销业务流程的简便定义。 5、可以动态地调整完成善、修改、营销工作流程，实现营销业务的实时动态重组。 6、在流程控制方面，可进行流程回退、流程挂起、流程恢复、流程中止、流程人工调度等各种特殊流程控制的实际需要。 7、当营销业务办量期限已到时，发出相应的消息，通知用户超时；可以在任务到期前固定时间给用户发出提醒消息。 8、并可进行各个流程活动的当前工作量统计，提供超期用户清单、超期量、超期率等，对超期工作可进行异常报警。 9、适应营销发展方式和管理方式的转变,进一步提升营销服务能力和水平,进一步规范营销管理及业务流程,满足“SG186”工程建设原则和要求,确保“统一领导、统一规划、统一标准、统一组织实施”,实现资源集约与共享。 10、新系统将营销业务领域相关的业务划分为“客户服务与客户

关系”、“电费管理”、“电能计量及信息采集”和“市场与需求侧”等4个业务领域及“综合管理”，共19个业务类、138个业务项及762个业务子项。二、新装增容与变更用电总体介绍-综述新装增容与变更用电合称业务扩充，也叫"业扩报装"，简称"业扩"，是从受理客户用电申请到向客户正式供电为止的全过程。新装、增容与变更用电坚持"一口对外、便捷高效、三不指定、办事公开"的原则。通过集约化、精细化管理，实现业扩报装工作程序标准化、业务流程规范化，简化用电手续，缩短业扩报装周期，提高服务质量和服务效率。增容与变更用电分册主要涉及〖客户申请确认〗、〖用电前期咨询〗、〖低压居民新装〗、〖低压非居民新装〗、〖小区新装〗、〖高压新装〗、〖装表临时用电〗、〖不装表临时用电新装〗、〖不装表临时用电延期〗、〖不装表临时用电终止〗、〖低压居民增容〗、〖低压非居民增容〗、〖高压增容〗、〖减容〗、〖减容恢复〗、〖暂停〗、〖暂停恢复〗、〖暂换〗、〖暂换恢复〗、〖迁址〗、〖移表〗、〖暂拆〗、〖复装〗、〖更名〗、〖过户〗、〖分户〗、〖并户〗、〖改压〗、〖销户〗、〖改类〗、〖市政代工〗、〖计量装置故障〗、〖更改交费方式〗、〖批量销户〗、〖申校〗、〖批量更改线路台区〗36个业务项。对每个业务项从业务描述、业务流程、包含的业务子项、业务要求4个方面进行了具体描述。 BM01_037/客户申请确认

全国检察机关统一业务应用系统使用管理办法(试行)

全国检察机关统一业务应用系统使用管理办法(试行) 【法规类别】机关工作综合规定【发文字号】高检发案管字[2013]5号【发布部门】最高人民检察院【发布日期】2013.11.06 【实施日期】2014.01.01 【时效性】现行有效【效力级别】两高工作文件全国检察机关统一业务应用系统使用管理办法(试行) (2013年11月6日最高人民检察院高检发案管字[2013]5号印发) 第一章总则第一条为了保障全国检察机关统一业务应用系统规范、高效、安全、稳定运行，根据《人民检察院刑事诉讼规则(试行)》、《人民检察院民事诉讼监督规则(试行)》等有关规定，结合检察工作实际，制定本办法。第二条人民检察院使用统一业务应用系统的任务是，实现业务信息网上录入、业务流程网上管理、业务活动网上监督、业务质量网上考评，以加强对执法办案的全面、实时、动态监督管理，加强信息共享和协作配合，规范执法行为，增强法律监督能力，提高检察工作质量和效率，推动检察工作科学发展。

第三条人民检察院使用管理统一业务应用系统，应当坚持以下原则： (一)遵循统一配置。各级人民检察院应当依照最高人民检察院统一配置的流程、文书模板、案卡等，使用管理统一业务应用系统。未经最高人民检察院批准，不得修改、删除统一业务应用系统已经配置的相关内容，不得使用其他信息系统代替统一业务应用系统。 (二)全员、全面、全程应用。履行业务办理、审核、审批、监督管理职责的检察长、副检察长和其他检察人员，应当全面、全程使用统一业务应用系统开展相关工作。任何人不得违反要求，脱离统一业务应用系统办理有关业务事项。 (三)规范、高效。各级人民检察院及其工作人员应当分工负责，互相配合，依照规定在统一业务应用系统内及时完成各自相关操作，确保各环节顺畅衔接、高效运行。 (四)安全保密。各级人民检察院及其工作人员应当严格遵守保密规定，做好统一业务应用系统的安全保密工作，严防失密、泄密事故发生。第四条人民检察院案件管理部门是统一业务应用系统使用管理的主管部门，主要职责是： (一)对网上业务办理活动进行监督、管理； (二)对涉及多个子系统的业务应用问题进行协调； (三)对本部门接收的案件录入受理信息； (四)对业务部门提出的需求意见进行汇总统筹； (五)会同相关部门组织系统应用培训； (六)与系统使用有关的其他案件管理工作。第五条人民检察院业务部门是本部门业务子系统的使用管理部门，主要职责是： (一)对本部门和下级院对口部门的网上业务办理活动进行指导、管理； (二)在业务办理过程中执行信息填录、文书制作、业务网上流转等相关操作；

全国检察机关统一业务应用系统使用管理办法

全国检察机关统一业务应用系统使用管理办法（试行）（2013年10月21日最高人民检察院第十二届检察委员会第十二次会议通过）目录第一章总则第二章信息填录第三章文书制作第四章网上业务流转第五章网上业务监管第六章网上统计管理第七章对外信息查询管理第八章电子签章管理第九章系统使用权限管理第十章系统管理第十一章系统运行维护第十二章检查考核与责任追究第十三章附则 word.

第一章总则第一条为了保障全国检察机关统一业务应用系统规、高效、安全、稳定运行，根据《人民检察院刑事诉讼规则（试行）》、《人民检察院民事诉讼监督规则（试行）》等有关规定，结合检察工作实际，制定本办法。第二条人民检察院使用统一业务应用系统的任务是，实现业务信息网上录入、业务流程网上管理、业务活动网上监督、业务质量网上考评，以加强对执法办案的全面、实时、动态监督管理，加强信息共享和协作配合，规执法行为，增强法律监督能力，提高检察工作质量和效率，推动检察工作科学发展。第三条人民检察院使用管理统一业务应用系统，应当坚持以下原则：（一）遵循统一配置。各级人民检察院应当依照最高人民检察院统一配置的流程、文书模板、案卡等，使用管理统一业务应用系统。未经最高人民检察院批准，不得修改、删除统一业务应用系统已经配置的相关容，不得使用其他信息系统代替统一业务应用系统。（二）全员、全面、全程应用。履行业务办理、审核、审批、监督管理职责的检察长、副检察长和其他检察人员，应当全面、全程使用统一业务应用系统开展相关工作。任何人不得违反要求，脱离统一业务应用系统办理有关业务事项。（三）规、高效。各级人民检察院及其工作人员应当分工负责，－2－

某某集团统一业务流程管理平台实施方-案大纲V2.1

某某集团统一业务流程管理实施项目建设方案一、概述 1.建设背景根据集团整体战略规划和发展现状及国内外市场环境，集团积极开展信息化工作，目前已经实施了ERP ECC系统及相应的Workflow工作流，解决了生产、销售、财务为核心的日常经营操作和部分流程审批管理，实施了协同办公系统及相应Domino工作流，支撑日常办公过程中的公文办理流程管理，同时还建设了经法管理、财务管控、PLM等各业务系统分别支撑着各个业务部门或单位的日常工作。但这些工作流管理系统或模块一般都由各职能条线的业务主管部门牵头开展建设的，以特定软件产品或平台为基础，主要实现价值链的某个核心业务域，在集团不断发展壮大后这些单独的业务系统也很难完全支撑到所有业务流程和业务活动，必须要整合和集成才能够真正做到端到端流程贯通，在系统层面上跨部门应用程序间交互、人机交互等问题常常让用户使用存在障碍。此外，集团在推进管理创新过程中，不断对现有流程进行改进和优化，最新的业务流程迫切需要固化运行，集团本部及各单位还存在如行政办公、物资管理、研发管理类大量现行的日常业务流程目前还依赖纸质审批和“跑签”，影响了集团工作效率，这些均迫切需要信息系统支撑。因此，集团急需有一个企业级的统一业务流程管理平台（以下简称BPM项目）支撑日常各项审批业务的开展。通过流程建模、自动

化、管理及优化调整等工具和方法，有效地管理组织集团内部流程。通过强大的集成功能高效串联各部门流程，建立端到端的流程枢纽网络，使得跨部门的应用及流程互联互通、高度融合，提高集团流程的可见度、督责效果、可预测度及执行效率。 2.建设原则在实施整个项目之前，结合行业内统一工作流项目经验，对于系统的设计原则，我们归纳总结五大要求，并以此作为本项目实施的总体原则。 ●坚持四统一管控原则 BPM项目实施坚持由集团统一领导、统一规划、统一标准、统一建设实施的四统一原则。 ●技术先进，架构灵活具备技术的先进性和架构的灵活性。工作流组件应遵循国际主流的流程集成标准，如BPMN、XPDL、BPEL、WFMC等；在架构上要具备高度的柔性，尤其是在流程集成的应用场景下，BPM系统组件要能够保持稳定运行；架构扩展性强，能够根据实际业务应用需求灵活扩展，保证设计的应用系统具有良好的二次开发功能及集成功能。 ●性能优越，具备高度可扩展性 BPM组件应具有高性能，能够满足大并发、大数据量下的吞吐能力、响应时间、CPU和内存使用率等性能方面的指标要求。在性能的可扩展性方面，统一业务流程管理平台必须能够支持垂直扩展

业务系统必不可少

本节脉络 --呼叫中心业务系统所包含的功能 --权限控制 --接续 --质检 --信息的展示 --工作流 --知识库 --报表 --新技术在呼叫中心业务系统中的应用 --数据分析 --人力资源 --考试培训 --行业与业务相关的其他系统 --业务系统各个模块之间的交互方式 --套接字 --Web Service接口 --两种技术的优劣如果说接入电话的排队机系统是呼叫中心的“嘴巴”，负责呼叫分配的CCS是呼叫中心的“心脏”，那么供业务代表使用的业务系统就是呼叫

中心的“大脑”。现如今，我们习惯了用“智慧”来形容一座城市、一个系统，而在呼叫中心业务系统中，对于“智慧”的需求就更加迫切。这不难理解，当业务代表正在与客户通话时，他们需要一边听取客户的意见，一边快速地寻找客户反映问题的解决办法。客户都是不愿意等待的，因此业务代表需要在有限的时间内，通过最快的方式获取正确的信息，并且准确地将交互过程记录下来，以做到服务留痕。而要具备以上能力，很大程度上要依靠一个“智慧”的业务系统。说到这里，小C又坐不住了，他迫切想知道一个“智慧”的业务系统应该包含哪些功能，显然他从领导口中经常听到这个词。下面我们就开始介绍：呼叫中心业务系统所包含的功能权限控制指控制业务代表使用业务系统功能的模块。以业务办理功能为例，可选的权限可能包括办理登记、身份验证、办理操作、业务稽核等。这些权限决定了业务代表的操作范围，也依赖于组织的业务职责划分。业务系统应提供统一的规则，实现权限的隔离互斥；应提供清晰的配置界面，供管理员进行配置；应提供覆盖权限申请的流程设计，契合组织的各种管理需要。

中创软件统一业务流程管理平台解决方案-信息系统解决方案

中创软件统一业务流程管理平台解决方案-信息系统解决方案近几年来，无论政府还是企业都开始关注各职能部门的办公效率，并逐步实现了职能域的局部最优化。技术和组织结构的发展使得资金流、物流和生产效率大大提高，各种标准化办公软件(如文字编辑软件、邮件、内部信息公告板)的推行起到了重要的作用。然而，面向职能域的局部优化使得各职能部门之间的协调成本随着其自主权的增加而不断提高。为解决以上问题，早在20世纪80年代就出现了“业务流程再造”和“业务流程管理”等先进企业管理的理念。业务流程管理涉及流程建模、流程运行、流程分析、流程优化等众多内容，而其实施过程也需要IT业的相关工具软件的支持。统一的业务流程管理对IT软件产品的基本要求如下：能够屏蔽流程间差异，进行统一的建模；能够屏蔽流程间差异，进行统一的管理；流程建模的可扩展性；流程控制的可扩展性；

严格的权限控制；本方案在分析企业业务流程共性的基础上，通过对各种业务流程的共性的抽象，为政府及企业提供了完整而统一的业务流程管理平台解决方案，分析了政府或企业业务流程管理及运行平台具体所包含的内容，并逐一进行介绍。方案目标是为政府或企业提供一个通用的、可以统一管理的、具有高度可扩展性的业务流程管理平台，在此平台之上可以搭建各种千差万别的业务系统。平台本身提供了丰富的流程管理及分析的功能，平台之上扩展的业务系统实现了具体化的管理，两者共同为政府及企业管理者提供完整的管理决策信息。方案基于中创软件商用中间件公司的工作流中间件InforFlow实现。强大的流程建模，实现对复杂业务流程的分层描述流程建模是业务流程管理的第一步。建模的目的在于通过重新审视组织结构及业务流程，以图形的方式将业务流程清晰的描述出来，并借此明确各部门的职

企业核心业务系统介绍

企业核心业务系统介绍 1.PM（Project Management）中基本功能说明： 1.1询价与报价管理 1.1.1项目背景调查项目合同类型（系统中内建，系统输入进行沟选）： ?全过程（EPC）承包合同（总承包项目或叫做交钥匙合同项目） ?设计采购（EP）承包合同(只负责项目的设计与采购工作) ?设计（E）承包合同（只负责项目的设计任务） ?采购（P）服务合同（项目只涉及设备、材料的采购工作） ?施工管理（C）服务合同（负责项目的施工管理或监理任务）项目风险的评估（系统中内建，系统输入进行沟选）： ?政治风险 ?资金风险 ?汇率风险 ?设计风险 ?技术风险 ?地域风险 ?设备采购风险 ?施工风险项目客户资信度（系统中内建，系统输入进行沟选）： ?资金规模大小 ?资金支付诚信度 ?行业知名度 ?客户相关资质 1.1.2项目可行性研究据项目合同类型进行评估，系统输入和管理内容如下： ?技术与设计能力可行性分析与研究 ?合同类型执行性研究 ?采购资源提供能力（国内是否有相关合格产品及材料提供）

?人力资源配置是否满足可行性分析与研究 ?项目期限能否达到可行性分析与研究 ?项目预期利润可行性分析与研究 1.1.3项目系统方案设计 ?项目工艺设计：工艺设计师要在系统中写出设计要求，设计方案内容，同进系统可导入相关设计文档与图纸。 ?项目采购设计工艺设计师要在系统中写出设计要求，设计方案内容 ?商务运营计划：业务部要在系统中写出商务运营计划，及各运营计划执行时间管理约束，以便在系统进行运营计划实施管理。 ?项目实施人员配置方案：项目部或项目负责人要制定出一个项目实施人员配置方案，以便公司对其进行人力资源准备与配置。 1.1.4项目合同谈判与签订合同过程管理内容： ?合同负责人的确定：公司参各个合同中要在系统中明确合同负责人，系统会将相关提醒信息发送此负责人邮箱或管理模块中。 ?合同内容的起草（公司提供相关各类合同模板，变成系统可调用与修改）。此项中涉及内容有：公司的业务提供相关合同规定内容、相关商务要点等。 ?合同的审核：要由审核管理菜单，审核人对其内容进行最终修改与审核。 ?合同谈判：谈判人员、人员、时间、地点的确定，内容要在系统中实现其管理功能。 ?合同的签订：修订系统中原合同内容，是其和谈判中修订内容一致。系统中设置总经理权限，并将合同内容以正式文本以邮件方式发送给客户，邮件附件的文档一般以PDF文件格式发送，并对书面文档进行盖章生效处理，并在系统中做标识管理。 1.1.5合同管理：合同管理内容： ?合同编号、合同名称、客户编码、客户区域、、合同签订日期、合同生效日期、合同完成日期、合同金额、客户合同负责人、客户联系人电话、客户负责人电子邮件、公司合同负责人、公司合同负责人电话、公司合同负责人电子邮件 ?功能要点：可据以下内容进行分类统计和筛选工作，据不同条件进行相关查询和排序。 1.1.6订单输入管理（对公司已经签订合同的正式订单进行录入、审核、进程管理）：录入内容：项目名称、合同金额、客户编号、客户区域、客户名称、设备规格、合同编号、合同签订日期人、合同生效日期、合同交货日期、合同执行人、关键检查点日期、订单管理流程图：

综合统计业务应用平台系统

综合统计业务应用平台系统前言新时期统计工作面临诸多挑战。党和政府及社会各方面对统计信息的需要日益增长，对统计工作提出越来越高的要求。随着市场经济体制逐步建立，统计任务成倍增加。“小政府、大社会”的行政改革主导思想，给统计工作带来新的压力…… 在统计工作中必须广泛、综合地利用信息技术，促进统计手段、统计模式的变革，提高统计工作效能，统计数据质量和统计服务水平，从而充分发挥统计职能，实现统计工作科学化、规范化和现代化，促进统计事业发展。当前，统计系统内使用的大部分报表处理软件存在功能性缺陷。主要表现在两个方面：一是：由于不能实现网上报表采集，统计调查耗时、费力、效率低。由于数据上报环节多，数据质量得不到保障。二是：由于没有一套规范的统计指标编码体系，各专业、各年份间的统计数据之间缺少联系，很难实现多专业、多年份之间统计数据交换和共享。一方面不利于打破专业分割，实现统计信息综合处理和利用，另一方面难以甚至无法完成需大量历史统计数据支持的大型统计分析和研究工作。综上所述，建立一个以科学、规范的统计指标、统计分类编码体系为核心，集成数据采集、加工处理、存储管理和信息咨询等功能于一身的综合统计业务平台系统成为统计信息化的当务之急。在国家统计局和山东省统计局的指导下，青岛市统计局和青岛锐普信息科技有限公司，从2000年开始共同研发综合统计业务应用平台系统，重点解决了统计报表网上直报和统计数据存贮管理两大课题。先后荣华第六届全国统计科学研究优秀成果二等奖、山东省科技进步三等奖、青岛市科技进步一等奖。该系统与2002年年报期间投入使用。在随后两年多的时间里，又对系统进行了两次升级。目前该系统已经应用于青岛市全市的工业企业“一套表”统计，国内旅游统计、企业集团统计、房地产统计的联网直报和数据处理，实现网上直报的企业单位已接近3000家，其中规模以上工业企业2100余家、房地产600余家、企业集团和

心得体会：加强统一业务应用系统高效运行的思考

加强统一业务应用系统高效运行的思考统一业务应用系统在全省检察机关全面上线运行以来，各类案件能较好地在系统中受理、流转、审批，系统运行整体上基本平稳有序,办案程序得到进一步规范，办案质量和效率得到进一步提升，发挥了应有的功能和作用。但与此同时，也逐步暴露出一些问题和不足，在一定程度上影响了系统的应用效果。实践表明，一套完美的应用软件，除了详尽的业务需求和强大的技术支撑外，最重要的是通过实践不断地改进和完善。从各类应用软件成功推行的经验看，一般都要经历问题爆发、总结完善、流畅稳定三个阶段。结合工作实际，笔者就如何加强统一业务应用系统稳定、规范运行，浅谈看法，以便起到抛砖引玉之功效。一、实践中存在的主要问题该系统在实践过程中主要包括业务部门操作、技术部门维护、案管部门管理等主要方面内容，运行中各方面不同程度存在问题。 1、操作方面的问题。在日常的运维服务和操作使用中，约72%的问题都是因为各种不当操作造成的。如改变管辖案件，填错送案单位（部门），导致流程中断、找不到案件；自侦案件随意提案，导致多次立案或多次移送起诉等诸多问题。 2、电脑、网络方面的问题。最常见的是电脑中安与业务软件不兼容的其它软件，或是计算机病毒原因等，导致部分法律文书不能正常打开；有时也会出现因网络运行不稳定而导致系统运行出现异常等现象。

3、相互配合衔接的问题。这类问题主要是该环节的操作需要下一环节配合，才能完成。如出庭通知书，需要公诉部门办案人员点击出庭公诉流程，案管人员才能扫描插入法院出庭通知书。 4、系统自身方面的问题。如控申部门移送的实名举报案件线索，自侦部门查完后没有立案的，按执法规范要求要报控申部门审查，业务软件中缺少返回到控申部门审查节点。 5、执法规范办案要求和软件办案流程出现不一致产生的问题。如请示案件执法规范规定由院办受理，而系统配置由案管受理，导致难于执行。二、原因分析系统上线运行几个月以来，经过不断的摸索、探讨与总结，按照问题管理的思路，具体原因有： 1、部分办案人员对问题认识偏差，体现在一旦问题发生，首先认为软件存在缺陷或是配置不到位，往往忽视自身操作是否正确、规范。加之，有时候，确实是配置和软件缺陷方面的问题，就更加加深了对其软件稳定性、流畅性的质疑。 2、线条性培训的某些不足，导致各业务部门一般只了解和掌握本部门的业务流程，一旦涉及到与其它办案部门相关联的环节衔接起来就很困难，而作为中间环节的案管部门往往也只是熟悉案管环节流程，一旦流程走不通上下都得检查，而业务部门的具体操作，对案管人员而言就显得力不从心。 3、缺乏问题处理标准规范流程。运行中一旦出现问题，业务部门往往最直接的反应就是找案管部门，案管接下来就是找技术部门，技术部门答复配置没问题，

全国检察机关统一业务应用系统上线运行以来的问题、原因及对策

全国检察机关统一业务应用系统上线运行以来的问题、原因及对策王生荣刘鹏博1 2013年9月，全国检察机关统一业务应用系统在我区各级检察机关正式上线运行。结合我院运行该系统的实际情况，笔者谈谈统一业务应用系统上线运行以来基层检察院存在的问题、原因以及解决对策。一、基层院在运行系统当中存在的问题人民检察院统一业务应用系统的任务是，实现业务信息网上录入、业务流程网上管理、业务活动网上监督、业务质量网上考评，以加强对执法办案的全部、实时、动态、监督管理，加强信息共享和协作配合，规范执法行为，增强法律监督能力，提高检察工作质量和效率，推动检察工作科学发展。我院统一业务应用系统正式上线运行以来，新案件已经全部实现网上受理、网上流转、网上审批、网上监督、系统运行整体平稳有序，办案程序得到进一步规范，质量和效率有一定提升。但与实现系统的目标任务要求还有一定差距，主要是： 1、系统使用权限配臵不统一。同一种法律文书因使用部门不同、分管检察长不同，最低审批权限配臵有的部门为科长、局长，有的部门的为分管检察长。属于一些部门的职能没有配臵上。个别程序文书配臵不齐备，流程不畅。 1西吉县检察院反贪局干警

2、个别案件信息录入不同步、不完整，系统内系统外不同步并轨运行，法律文书系统内系统外穿插使用，系统外用印。文书编号存在混乱现象，同一编号下出现两个案号或文书，统计与系统分离等，导致系统案件数据指标与实际案件数据指标不符。 3、办案干警对系统应用掌握不够熟练，案件信息误录、错录等错误操作时有发生。如不按规定审批，不正确执行后台操作修改，甚至违规删除案件、线索等。对系统权限的设臵、变更、转移和恢复没有履行严格的审批程序。有的是院领导给技术部门打招呼，有的是政工部门口头通知技术部门，存在一定的随意性。这些问题的存在，影响了系统的正常应用，影响了案管工作的顺利开展，给案件管理工作带来许多困难，比如删除案件、线索查询功能没有配臵给案管部门管理员、主任，擅自删除案件、线索案管部门就出现监管盲区。法律文书系统内系统外穿插使用，文书编号混乱，造成案管部门对案件指标底子不清，错误操作系统中出现超期办案预警，而实际未超期等等。二、造成问题的主要原因 1、技术力量不足，复合型技术人才匮乏。统一业务应用系统对所有的检察干警来说是一门全新的课程，系统的后台设臵复杂，对技术人员提出了更高的要求，既要熟练掌握检察业务知识，还要精通计算机应用技术。基层院技术人员

“警务综合系统业务整合平台”解决技术方案

一、“警务综合系统业务整合平台”解决方案，主要解决如下几个问题： 1. 解决了公安信息应用系统建设中的条块结合问题当前，公安系统的大部分业务应用系统都是按照“金盾工程”一期任务的要求，以条为主，面向单一业务建设的。这样，难以满足跨部门的业务需求，与地市级公安机关业务系统横向联系的需求产生了矛盾。必须在市级系统与省级系统纵向贯通的基础上，实现地市级不同条线信息应用系统间的横向集成，真正解决好公安信息应用系统建设中“条块结合”的问题。 2. 解决了公安信息应用系统建设中的数据采集问题目前，公安系统大部分业务应用系统的数据采集，都是由各业务部门通过专门的工作流程来统一组织进行。这样，一方面使得系统的数据无法及时更新，另一方面又造成部分数据多头采集且互不一致现象。因此及需建立一个统一的平台，使全体民警的日常工作过程成为信息采集过程，变“事后采集”为“过程采集”，实现“一次采集，多次利用”，“一点采集，全警共享”。

二、应用现状公安系统目前主要的资源库及业务应用系统（统称为八大业务资源库）有：全国人口信息库、全国违法犯罪人员信息库、全国警员信息库、全国在逃人员信息库、全国被盗抢汽车信息库、全国机动车/驾驶员信息库、全国安全重点单位信息库和全国出入境人员/证件信息库。根据公安工作的性质，公安业务应用系统一般可以分为两大类：一类是垂直应用系统，直接处理公安业务，产生业务数据，主要面向行政管理或单一业务；另一类是水平应用系统，直接处理公安业务，产生基础业务数据，是面向打、防、控，跨越多个部门涉及多项公安业务的系统。公安系统的这些业务应用系统和资源库是目前在各个业务管理部门中运作良好的信息管理系统，它们为公安系统在维护社会治安、打击刑事犯罪、保护社会稳定方面起到了相当大的作用，因此我们在充分利用这些数据的时候必须保证这些业务系统的可靠运行。但是，公安系统的各类应用系统隶属于公安系统不同业务管理部门，是在不同的时期建立的，因此它们所运行的平台、数据结构等是非常不同的。

{业务管理}业务操作系统

（业务管理）业务操作系统

BOS，BusinessOperationSystem，业务操作系统，是金蝶融合多年的企业应用软件的经验以及MDA理念研发新壹代技术平台，是金蝶公司全新的管理软件开发工具和管理集成平台。金蝶BOS提供了基于模型驱动架构（MDA）的开发模式和关联的工具，成功的解决了企业应用软件于开发、实施和维护过程中的质量、周期、成本、风险等方面的问题，且使企业应用软件能够满足企业管理行业特性、企业个性化和持续完善的要求，对于企业应用软件于行业应用开发和维护、实施带来了全新的应用模式和革命。金蝶EASBOS提供的集成管理平台，使企业应用能够集企业门户(Portal)、办公自动化(OA)、企业资源管理（ERP）、工作流（Workflow）以及业务重组（BPR）于壹体，对于企业的团队协作、业务支持、管理控制、决策分析、商务智能以及企业信息实时化提供全面的支持。金蝶EASBOS，集中体现了金蝶公司对中国特色化企业管理和国际先进管理思想领域的孜孜不倦的探索和追求，融合了金蝶公司于企业应用软件领域十多年的行业经验和软件开发经验，对产品不断的发展和完善，为企业用户带来高效、灵活、柔性以及功能强大的企业管理系统，帮助企业用户于激烈的市场竞争中赢得先机且获得前所未有的高回报。金蝶EASBOS体系的基本实现思想能够简单描述为：基于企业应用环节来设计软件企业应用软件的开发过程是壹个庞大的系统工程，其中涵盖了业务需求规划、系统设计、程序开发、软件测试等多个环节。金蝶EASBOS该系统工程中各个不同的受众提供了相应的服务和工具，使得各个环节只需要关心自己领域内的工作而不需要付出更多无谓劳动，金蝶EASBOS提供的服务和引擎又能够保证各个环节的衔接，从而使得整个系统工程是壹个完美无暇的整体。基于企业模型来设计软件企业应用软件最终均是要为企业的实际应用管理提供服务的，因此企业应用软件必须基于企业的实际业务流程以及业务模型来构建企业应用系统。金蝶EASBOS提供了壹系列的服务以及工具，使得金蝶公司的企业应用软件基于企业模型来设计，即主要从管理和业务的角度来描述管理软件，开发人员只需设计企业的组织结构、流程、信息和业务逻辑等，而不必关心这些业务是由何种平台、何种技术实现的。基于运行平台来运行软件金蝶EASBOS不可是壹个模型构建的工具，而且是壹个运行引擎。基于企业模型来设计的企业应用系统，通过运行平台来直接执行企业的业务，金蝶EASBOS运行引擎提供了壹个完整的协作环境和强大的业务处理支持。作为金蝶公司倾力打造的新壹代技术平台，金蝶BOS将从根本上解决管理软件从构建、开发、实施以及应用过程中存于的壹些重大缺陷，且彻底改善管理软件的现状。 ·以MDA的理念解决管理软件如何开发的问题传统的软件开发模式存于很大的弊端，从需求采集、系统设计、系统构建以及程序开发、系统测试等环节，各个环节的工作机制和规范的不壹致，导致系统最终开发出来和预期的目标相去甚远。随着时间的推移，系统不断地被修改，文档、设计图表和代码之间的距离就越来越疏远。我们仅仅是修改了代码，因为修改文档和设计图表所要花费的代价是我们无法容忍的。同时，即使我们修改了图和文档，这样的工作是否有效也值得怀疑，因为我们仍会不断地修改代码？难道我们要花更多的时间去不断修改文档吗？那些接踵而至的客户需求怎么办？哪个重要？仍是放弃文档比较现实吧。那我们前期仍花那么长时间写详细设计干什么呢？即便就是于传统的软件开发模式中，软件开发也可能有建模过程。不幸的是，很多模型仅仅于编码实现前闪现壹下就稍纵即逝。仅于开发者脑中闪现，然后就消失了，对于后来的系统维护人员，简直就是“噩梦”。更加令人困惑，以及给软件开发带来重大成本以及消耗的是：当壹个团队初始开发壹个系统的时候，保存于它们大脑中的设计思想足以使它们理解这个系统。问题是当第壹个版本发布之后，团队可能会解散，其它来维护这个系统的人可能是壹个新人，那么它就只有代码和测试结果，这就使得系统维护极其困难。如果给你1万行甚至数十万行代码，你会从什么地方开始，又如何去理解这个系统呢？

“警务综合系统业务整合平台”解决方案

一、“警务综合系统业务整合平台”解决案，主要解决如下几个问题： 1. 解决了公安信息应用系统建设中的条块结合问题当前，公安系统的大部分业务应用系统都是按照“金盾工程”一期任务的要求，以条为主，面向单一业务建设的。这样，难以满足跨部门的业务需求，与地市级公安机关业务系统横向联系的需求产生了矛盾。必须在市级系统与省级系统纵向贯通的基础上，实现地市级不同条线信息应用系统间的横向集成，真正解决好公安信息应用系统建设中“条块结合”的问题。 2. 解决了公安信息应用系统建设中的数据采集问题目前，公安系统大部分业务应用系统的数据采集，都是由各业务部门通过专门的工作流程来统一组织进行。这样，一面使得系统的数据无法及时更新，另一面又造成部分数据多头采集且互不一致现象。因此及需建立一个统一的平台，使全体民警的日常工作过程成为信息采集过程，变“事后采集”为“过程采集”，实现“一次采集，多次利用”，“一点采集，全警共享”。

二、应用现状公安系统目前主要的资源库及业务应用系统（统称为八大业务资源库）有：全国人口信息库、全国犯罪人员信息库、全国警员信息库、全国在逃人员信息库、全国被盗抢汽车信息库、全国机动车/驾驶员信息库、全全重点单位信息库和全国出入境人员/证件信息库。根据公安工作的性质，公安业务应用系统一般可以分为两大类：一类是垂直应用系统，直接处理公安业务，产生业务数据，主要面向行政管理或单一业务；另一类是水平应用系统，直接处理公安业务，产生基础业务数据，是面向打、防、控，跨越多个部门涉及多项公安业务的系统。公安系统的这些业务应用系统和资源库是目前在各个业务管理部门中运作良好的信息管理系统，它们为公安系统在维护社会治安、打击刑事犯罪、保护社会稳定面起到了相当大的作用，因此我们在充分利用这些数据的时候必须保证这些业务系统的可靠运行。但是，公安系统的各类应用系统隶属于公安系统不同业务管理部门，是在不同的时期建立的，因此它们所运行的平台、数据结构等是非常不同的。

全国检察机关统一业务应用系统使用管理办法

. word范文全国检察机关统一业务应用系统使用管理办法（试行）（2013年10月21日最高人民检察院第十二届检察委员会第十二次会议通过）目录第一章总则第二章信息填录第三章文书制作第四章网上业务流转第五章网上业务监管第六章网上统计管理第七章对外信息查询管理第八章电子签章管理第九章系统使用权限管理第十章系统保密管理第十一章系统运行维护第十二章检查考核与责任追究第十三章附则

第一章总则第一条为了保障全国检察机关统一业务应用系统规范、高效、安全、稳定运行，根据《人民检察院刑事诉讼规则（试行）》、《人民检察院民事诉讼监督规则（试行）》等有关规定，结合检察工作实际，制定本办法。第二条人民检察院使用统一业务应用系统的任务是，实现业务信息网上录入、业务流程网上管理、业务活动网上监督、业务质量网上考评，以加强对执法办案的全面、实时、动态监督管理，加强信息共享和协作配合，规范执法行为，增强法律监督能力，提高检察工作质量和效率，推动检察工作科学发展。第三条人民检察院使用管理统一业务应用系统，应当坚持以下原则：（一）遵循统一配置。各级人民检察院应当依照最高人民检察院统一配置的流程、文书模板、案卡等，使用管理统一业务应用系统。未经最高人民检察院批准，不得修改、删除统一业务应用系统已经配置的相关内容，不得使用其他信息系统代替统一业务应用系统。（二）全员、全面、全程应用。履行业务办理、审核、审批、监督管理职责的检察长、副检察长和其他检察人员，应当全面、全程使用统一业务应用系统开展相关工作。任何人不得违反要求，脱离统一业务应用系统办理有关业务事项。－2－

公安警务综合系统业务整合解决方案

公安警务综合系统业务整合解决方案系统概述随着“金盾工程”建设的进展，公安系统建立的业务信息应用系统数量很多，如何才能够让这些系统在公安工作中发挥出更大的效益，更进一步促进公安实际工作，已经逐渐引起大家更大的关注。中创软件“警务综合系统业务整合平台”解决方案，主要解决如下几个问题： 1. 解决了公安信息应用系统建设中的条块结合问题当前，公安系统的大部分业务应用系统都是按照“金盾工程”一期任务的要求，以条为主，面向单一业务建设的。这样，难以满足跨部门的业务需求，与地市级公安机关业务系统横向联系的需求产生了矛盾。必须在市级系统与省级系统纵向贯通的基础上，实现地市级不同条线信息应用系统间的横向集成，真正解决好公安信息应用系统建设中“条块结合”的问题。 2. 解决了公安信息应用系统建设中的数据采集问题目前，公安系统大部分业务应用系统的数据采集，都是由各业务部门通过专门的工作流程来统一组织进行。这样，一方面使得系统的数据无法及时更新，另一方面又造成部分数据多头采集且互不一致现象。因此及需建立一个统一的平台，使全体民警的日常工作过程成为信息采集过程，变“事后采集”为“过程采集”，实现“一次采集，多次利用”，“一点采集，全警共享”。应用现状公安系统目前主要的资源库及业务应用系统（统称为八大业务资源库）有：全国人口信息库、全国违法犯罪人员信息库、全国警员信息库、全国在逃人员信息库、全国被盗抢汽车信息库、全国机动车/驾驶员信息库、全国安全重点单位信息库和全国出入境人员/证件信息库。根据公安工作的性质，公安业务应用系统一般可以分为两大类：一类是垂直应用系统，直接处理公安业务，产生业务数据，主要面向行政管理或单一业务；另一类是水平应用系统，直接处理公安业务，产生基础业务数据，是面向打、防、控，跨越多个部门涉及多项公安业务的系统。公安系统的这些业务应用系统和资源库是目前在各个业务管理部门中运作良好的信息管理系统，它们为公安系统在维护社会治安、打击刑事犯罪、保护社会稳定方面起到了相当大的作用，因此我们在充分利用这些数据的时候必须保证这些业务系统的可靠运行。但是，公安系统的各类应用系统隶属于公安系统不同业务管理部门，是在不同的时期建立的，因此它们所运行的平台、数据结构等是非常不同的。因此，目前公安系统信息化建设需要在进一步深化“政府上网工程”、结合行政改革和再造行政业务流程的基础上，由基础建设向应用整合的方向发展。具体表现为：

统一支付平台方案

商业银行统一支付清算平台方案

一、系统建设背景近年来中国的现代化支付清算体系得到越来越多的重视，全国性、地区性和行业性的支付清算系统不断出现。银行外部清算渠道的不断丰富、直联不落地的电子支付处理方式成为支付领域新的特点。同时，支付工具和支付手段不断创新，如银行卡支付、网上支付、手机支付、电子票据等新支付手段日益被民众所接受，所占业务比重不断加大。面对这样一个快速变化的形势，银行现有核心系统、柜面系统、大前置系统和网银系统的升级改造变得越来越复杂和困难。改造的风险、工作量、对现有业务平稳运行的影响、新上支付渠道和原有系统的整合等等，都是银行需要妥善解决的问题。公司多年来在银行支付清算领域承接数十个本、外币支付清算项目，与各家银行的资深业务专家、技术专家不断研究和探讨支付业务的规律性和解决途径。统一支付清算平台就是归纳总结以往经验，力图妥善解决上述难题的答卷。二、总体目标整合现有外部支付渠道，管理和控制外部支付渠道；建立统一的本外币清算机制，解释和处理行内、同业支付清算标准；为各种支付业务、各个相关单位提供清算服务；

实现前台跨业务系统、跨交易产品、跨币种，支持多渠道接入的统一支付处理；实现统一的支付业务管理，包括对外支付信息管理、头寸管理、业务监控；支持新支付业务品种快速定制、部署；努力减少扩展、修改、测试对银行各个系统运行、维护的影响。三、系统架构做为提供支付清算公共服务的关键系统，统一支付清算平台集中处理全行的支付清算业务。统一支付清算平台是后台作业系统，它与行内各个系统协作分工，完成整个支付清算业务流程。前台产品系统（如柜面业务系统、汇兑系统、网银、国际结算系统、资金交易系统等）完成往账的发起和来账的最终处理。核心账务系统完成所有的账务处理。支付清算系统对往来账进行清分，并向核心系统提供账务处理的依据。统一支付清算平台通过内联网关（也称交换平台、数据总线）实现与行内众多业务应用系统的数据交互。统一支付清算平台通过报文网关实现与中国现代化支付系统(CNAPS)、SWIFT、境内外币支付系统(CFXPS)等外部清算系统(渠道)进

案件管理统一业务系统运行情况

2013年下半年，按照高检院、省院、市院关于全国检察机关统一业务应用系统部署要求，我院案管办、技术科、行装科等部门相互配合，积极有序地开展案管大厅建设、设备配置、人员培训、测试环境试运行等工作。经过近半年的连续奋战，于2014年1月2日统一业务应用系统在全院各科室正式全面启用。实现了全员、全面、全程应用统一业务应用系统。现就该系统运行以来，我院使用基本情况及突出问题作简要分析。一、统一业务系统运行基本情况经过省院组织的初期培训及我院自行组织的专门培训，各业务科室对统一业务系统设计思路、流程步骤、注意事项等有初步了解，对各自业务条线系统操作规范基本掌握。从2014年1月初系统上线运行至今，我院已成功受理案件3059件。其中,受理侦监业务1152件1475人,公诉业务1425件1868人, 未成年人案件191件224人，受理贪污贿赂案件14件15人,受理渎职侵权案件9件 20人，受理民事行政申诉案件29件，受理控告信访案件96件，受理职务犯罪预防33件，受理检察技术案件76件。以上案件全部实现网上填录、网上流转、网上审批、网上用印。综合系统运行以来的情况，可以看出我院使用系统存在以下特点：（一）系统使用面广。按照最高检、省院关于统一业务系统使用管理办法的要求，我院各业务科室已全部使用统一业务系统办理案件，绝大多数能做到从案件纸质办理到网上办理的方式转变，适应网络无纸化办案的全新模式；（二）监督执法全面规范。系统运用统一的流程和文书来规范执法办案活动，严格设定控制节点，杜绝“随意动作”，对办案活动的事后监督转变为事前、事中监督，有效防止执法不规范行为的发生，确保对执法办案的全面、实时、动态监督管理；（三）多手段保障网络信息安全。涉密网络建设、身份认证体系、安全保密管理制度等多项内容有效搭建良好的网络保密环境，为信息数据的流转、共享提供了有力的保障。二、系统使用过程中存在的突出问题（一）思想认识不到位基层一线办案人员多年来对于案件受理、审查、审批、监督、用印等已养成固有的习惯，统一业务系统的全面运行彻底的颠覆了这一办案习惯，也对办案人员办案理念带来了强烈冲击。要打破一个旧的办案模式，逐渐形成一种新的办案习惯，因此在所难免会产生各种各样的问题。尤其是案多人少、办理时限短的刑侦线科室，更是会出现各种抱怨和不理解，少部分人出现了消极情绪。（二）系统自身存在问题多统一业务应用系统虽然经过多次升级完善，能够满足业务部门正常的办案需求，但也存在很多不足。各科室在案件流转的过程中，发现不少问题。1、系统兼容性较差，不够稳定。比如公诉审查报告领导审批完成返回给承办人，文书内容全部丢失，只剩落款日期。2、细节考虑不周全，功能尚有待完善。比如公诉部门审查起诉案件，法律文书尚未公开，承办人也能将流程结束；轮案规则中未设置停案日期；公用文书节点选择错误，无法修改，只能将文书删除后，重新生成，容易产生废号。3、录入规则不一致，数据对接难。统一业务系

业务系统设计与建设

互联网公司常常将产品方向分为两类，C端和B端。 C端主要是面向客户和消费者的系统，B端的范围则相对模糊：给供应商或商家使用的系统，给内部业务人员使用的系统，都统称为B端系统。 C端和B端系统建设的出发点和侧重点完全不同。 ?C端系统偏重用户体验，强调感性，持续的数据分析优化，同一个按钮不同的摆放位置都要精心设计、论证，服务对象是个人； ?B端系统偏重流程、模块化，强调抽象和结构性，讲究整体的规划和体系设计，服务对象是组织和机构。如果将B端系统进一步拆分，也可以分为两类： 1.商家端，常见于双边模式的平台型互联网公司，例如淘宝的卖家管理系统，美团的商家管理后台； 2.内部业务系统，支持企业经营、管理、业务运转。本文所说业务系统，指B端产品线中的企业内部业务系统。虽然B端系统也可以分为两类，但因为都是面向业务的系统（Business），服务于组织而非个人，其设计思想和原理都是相同的，所以本文讲解的内容可以应用于所有B端系统的设计场景。业务系统设计概述

1. 什么是业务系统常见的业务系统包括： ?ERP（EnterpriseResource Planning） ?CRM（CustomerRelationship Management） ?SCM（Supply ChainManagement） ?WMS（WarehouseManagement System） ?TMS（TransportationManagement System） ?OA（Office Automation） ?HRM（Human ResourceManagement） …… 因为绝大多数互联网公司都有独特的业务模式，所以很多时候类似于CRM、WMS、TMS这类系统都自主研发，OA、HRM这类系统由于业务模型区别不大，多数都会采购标准软件，有些互联网巨头也会自主研发OA、HRM。习惯上，CRM、WMS这类系统被称为业务系统，OA、HRM这类系统被称为内部协同软件，但两类系统之间也并没有非常清晰的界定。