增强保障能力,提升服务质量
增强保障能力，提升服务质量
学校后勤服务工作涉及师生的切身利益，也是反映学院整体管理水平的一个重要窗口。近年来，随着学院招生规模的逐步扩大，后勤管理也迎来了前所未有的机遇和挑战。为做好服务保障工作，后勤服务中心从以下几个方面开展了工作：
一、改善住宿条件
利用假期对老校区宿舍进行全面改造，室内外改造翻新，排布水电；为彻底解决老校区宿舍紧张局面，改造单身公寓2栋为学生公寓，增加床位420个；新区启用新装床位2100个，腾出宿舍30间；目前新区共建学生公寓10栋，总建筑面积为90348.05平方米，共有宿舍2244间，床位数13464，老区学生公寓5栋，床位数3202。
二、整改就餐服务
食堂力争为全院师生提供健康、营养、美味、价廉的饭菜，在把好质量关的同时丰富了菜色品种。暑假期间，对新老区学生食堂内部重新装修，改善就餐环境；引进餐饮公司，改善职工餐质量，目前新老区食堂总计就餐面积15244M2，可同时满足2万名师生同时就餐需求。
三、升级基础设施
新区学生公寓全部加装直饮水系统、室内电风扇及“智能投币洗衣机”、温馨服务台、综合活动室、晾衣场等，在10号女生公寓加装挂墙式点吹风机和空气能洗浴系统；水电气保障方面多次升级之后，新校区电力供应达到8680KVA，老校区电
源容量由2002年的315KVA增容到1600KVA；四口自备井出水量达到4*100m3/h，天然气负荷总计880m3/h。暑假对老校区学生开水房、浴池、全面升级，加装空气能自动控温洗浴系统，满足学生洗浴需求。
四、规范后勤临时员工管理
规范了后勤临时用工队伍，通过各种形式签订劳务合同287份，提高临时用工人员的收入水平，切实解决了临时用工人员的后顾之忧，确保临时用工人员老有所依，使临时工工作的形式获得法律保障，使其能够以更加饱满的热情和状态投入到后勤工作来。
提高服务意识 加强后勤保障
提高服务意识加强后勤保障 现在的市场经济，企业的办公室是后勤部门，每一个前工序都是后工序的后勤部门。没有前工序的好原料作保障，就没有后工序的好产品，没有前工序的好产品作保障，就没有好市场，更谈不上企业发展。 后勤工作就好比家务工作一样：没有固定的模式、没有统一的标准，更不能用完美无缺来衡量，但必须消除”小生产意识”,”自我服务意识”等传统意识,要倡导”人人为我服务,我为人人服务”服务观念,牢固树立”积极主动”的服务意识. 作为综合性后勤部门（企业办公室），更应该提高服务意识。热心服务于员工。一方面，多与员工沟通，了解员工的思想动态、生活情况以及需解决的困难；另一方面，要将相关的法律、法规、公司的各项规章制度、项目进展情况（非保密）以及老板计划解决的措施向职工进行宣传、讲解和传达；再次在员工特困、特灾、特环境时，后勤部门还得代表公司领导及时对他们进行慰问。热衷服务于企业。企业经营的目的就是获取利润：一方面，后勤部门要积极倡导精细化管理，率先实践节约型办公，不必开灯办公的，不开灯；不必开空调的，就不开空调；文件底稿、校对稿、张贴纸，全利用废纸，发送文件采取双面打印；制定详细的办公用品发放表并严格按规定执行；加强车辆的保护，监控车辆的维修、用气、用油情况，进城办事统一集中调配车辆；基建项目要求多方多次寻价、核算、监工。另一方面，后勤部门必须加强与政府、职能部门联系，营造良好的生产经营环境，争取国家的相关优惠政策，获取一定的利润空间。热情服务于客户。客户不仅指使用我公司产品的人，他还包含外地考察人员、政府职能部门参观人员以及我公司长住外地人员。一方面，要求员工必须对进公司客人礼貌热情，让客人受到尊重；另一方面，监督各部门搞好现场环境，让客人有舒心的感觉；再次，接待客户时，做到有礼有节，递烟、递茶、送阅资料，要让客人感到咱公司是一个温馨的大家庭。 当然，只提高服务意识，是不够的，还得积极行动起来，要有一个有力的保障机制：（一）制定完善、可行的各项规章制度和考核制度，并严格执行；（二）认真、严谨、完整地发送和保存文件、资料，不能将有错误的文件资料发放出去。都要对原稿进行多次修改、核对、调整，全部完稿排版后，再多人多次重复阅改，直到意思完整、语句通顺、无错别字、无错标点、无错名字、无错时间等，在确定无误后才多份印刷，并赠送到各相关政府、职能部门；（三）严格加强安全保障机制，一方面多次抽查公司的伙食质量，防止食物中毒；另一方面，要求车管人员对各车辆进行跟踪，随时掌握车况，防止交通事故发生；再次，安保人员不定期地对生产各个环节进行安全检查，该罚款的罚款，该限期整改的必须限期整改，否则加倍处罚，以防安全事故的发生。 后勤部门，就是由后方勤快、勤动、勤智、勤谨、勤节、勤保人员组成的部门，我坚信：我们鸿泰公司的全体后勤人员在公司高层的坚强领导下，有决心提高服务意识，有能力为把鸿泰公司肇东项目打造成为永久性标志性建没工程做好坚强的后勤保障。
祖文光：推进三项重点工作 提升服务保障能力
祖文光：推进三项重点工作提升服务保障能力 https://www.360docs.net/doc/619416346.html, 2010-11-02 【字体：大中小】 党的十七大强调指出，社会稳定是人民群众的共同心愿，是改革发展的重要前提。要完善社会管理，维护社会安定团结。要加强政法队伍建设，做到严格、公正、文明执法。 党的十七届五中全会更加强调指出，在当代中国，要更加注重以人为本，更加注重全面协调可持续发展，更加注重统筹兼顾，更加注重保障和改善民生，促进社会公平正义。要加强和创新社会管理，正确处理人民内部矛盾，切实维护社会和谐稳定。 我们一定要把深入学习贯彻十七大、十七届五中全会精神和当前正在开展的深入推进社会矛盾化解、社会管理创新、公正廉洁执法三项重点工作紧密结合起来，为维护社会和谐稳定，为经济社会又好又快发展提供更加优良的法律服务和更加有力的法治保障。 1 切实增强推进三项重点工作的紧迫感和责任感 （一）深入推进三项重点工作是党中央的重大决策 深入推进社会矛盾化解、社会管理创新、公正廉洁执法三项重点工作，是党中央准确把握我国发展的阶段性特征、全面分析影响社会和谐稳定的突出问题作出的重大战略部署。是从巩固党的执政地位、维护国家长治久安、保障人民安居乐业、促进经济社会又好又快发展的战略高度提出的战略任务。是着力解决影响社会稳定的源头性、根本性、基础性问题，更好地维护重要战略机遇期社会稳定的重要举措。 （二）深入推进三项重点工作是构建社会主义和谐社会的必然要求 构建社会主义和谐社会的过程，就是各种社会矛盾不断化解、各种利益关系不断调整、社会公平正义不断彰显的过程。我国当前的社会矛盾，主要是因各种利益诉求引起的人民内部矛盾。面对纷繁复杂的社会矛盾，我们必须用和谐的思维、和谐的方法予以有效化解。我们必须把三项重点工作作为重要抓手，正确处理新形势下人民内部矛盾，最大限度地激发社会创造活力，最大限度地增加和谐因素，最大限度地减少不和谐因素，不断提高社会和谐水平。 （三）深入推进三项重点工作是满足人民群众新期待的必然要求 随着经济社会的不断发展，人民群众在社会矛盾化解、社会管理创新、廉洁公正执法方面有很多新期待。和谐稳定的基础在群众，人民群众的利益得到有力保证，人民群众的要求期待不断得到有效回应，社会才能和谐稳定。我们的各项工作必须坚持以人为本，把维护好人民群众的利益作为出发点和落脚点，让人民群众及时受益、多方受益、永久受益，不断增加人民群众的幸福感和安全感，提高人民群众的认可度和满意度。
加强为兵服务意识,落实卫兵服务措施,提高卫兵服务技能
加强为兵服务意识，落实卫兵服务措施，提高卫兵服务技能-------代职介休综合仓库卫生所的体会 解放军三○二医院提高为兵服务水平纪事 保健康就是保战斗力 本报记者唐先武通讯员黄显斌申金仓 “我们代表院领导、医务人员和全体官兵来看望大家，祝你们节日快乐，早日康复！” 八一建军节前夕，解放军三○二医院院长吕占秀、政委倪衡金率机关同志，走进“军人病区”，把一篮篮水果送到正在这里住院的军队患者手中，将节日的祝福送到了他们的心坎儿里。 精心救治对战友的生命高度负责 去年冬天，曾在执行一次任务中不幸受伤的战士因肝功异常住进了军人病区。医护人员事先了解到，他曾发生过运动性癫痫。于是，大家就多长了一个心眼儿，平时注意细心观察。没想到，有天晚饭后，他在打电话时，癫痫病突然发作。白文林主治医师和高雪护士，立即作了简单处理，并打电话叫来救护车，火速把这名战士送往解放军总医院救治。 到了人多拥挤的门诊部后，他们一边看护患者，一边挂号、就诊；一会儿到普通外科，一会儿又到神经外科；一会儿协助医生作体格检查，一会儿又抬上抬下做头部CT，一直忙到夜里10点多钟。 高原荒漠，丛林海防，许多部队官兵驻守在传染病易发的高风险地区，恶劣的气象环境、高强度的训练和艰苦生活条件往往也助纣为虐。现代化军事斗争的需要，要求卫生勤务保障位点前移，特别是实行海、陆、空“三军联勤”以来，这一新的卫生保障战略改变日益凸显。三○二院每年都定期到体系部队巡诊，把医疗服务送到前沿，把最新的预防和治疗观念技术送到基层医疗机构，把不断更新的传染病防治科学知识送到战士手上。 尤其是针对当前出现的新发传染病，如SARS、人禽流感等更是及时迅速作出反应，举办专题讲座，向体系部队医务人员提供防治知识和救治预案。去年，该院曾两次派出专家赶赴出现集体发热疫情的现场，以最快的速度明确了诊断，并向数百名官兵讲授了防范知识，为阻止疫情的蔓延做出了应有的贡献。
切实提高保障能力
切实提高保障能力，加快教育信息化 努力办好人民满意的教育，是我们中国民教服务协会和民教网义不容辞的神圣职责。要转变民办教育发展方式，提高民办教育质量效益，不仅要求保障水平不断提高，更要求保障方式的深刻变革。要以新的思路、新的方法、新的手段，配置好资源，激发出活力，发挥好效益，以科学的保障机制支撑教育事业的科学发展。 提高教育质量，关键是提高教师质量。引导广大教师践行职业道德，潜心教书育人，努力成为堪为师表的教育家，培养新世纪人才。集成各类人才项目资源，用足用好国家人才政策。各地各校也要积极创造自己的品牌，培养人才团队、引领教师发展。要在立足自己培养的基础上，加大引智引才力度，更多引进海外人才尤其是领军人才。要充分依靠社会力量，加强与科研院所、行业企业以及各地各学校之间的合作，广泛吸引各方面优秀人才以多种形式来校任教。要拓宽用人视野，重视理论研究人才，也重视教育教学人才、党政管理人才和技术推广人才，重视在职教师的作用，也重视发挥退休教师的作用。 加快教师管理制度改革。要严把入口关，完善教师资格制度，全面推行教师资格考试改革和定期注册试点，扩大并深化中小学教师职务(职称)改革试点工作。在晋升职务(职称)时，要优先考虑具有农村学校、薄弱学校任教经历的教师。创造教师发展的良好环境。要深化学校人事分配制度改革，坚持多劳多得、优劳优酬，探索学术带头人及技术带头人的鼓励奖励政策，切实解决教师学习、研究、生活等方面的实际困难。要多发现多宣传先进典型，探索建立荣誉制度，做好国家教学名师评选工作，进一步发挥其示范引领作用。 加快教育信息化建设。党的十八大报告提出“新四化”目标，把信息化摆在特别重要地位。加强统筹，在完善标准、互接互认的基础上，把学生、教师、校舍，以及就业、资助、营养改善等方面的管理系统整合起来，发挥综合效用。针对目前数据分散、采集困难、交换不畅等问题，重点建设国家和省两级数据中心，逐步实现学生、教师、学校等信息全部入库。加强优质资源开发应用，启动实施宽带网络校校通、优质资源班班通和网络教育学习空间人人通，推动优质教育资源共建共享。要加快国家数字教育资源中心及共享服务平台建设，集中力量开发农村基础教育短缺课程、高等教育(包括高等职业教育)面向大众的公共视频课程。全面提高教师运用信息化手段进行教学、科研、服务的能力。以中小学和职业院校教师为重点，加强对教师信息技术应用能力的培训，培养信息化教学的习惯和素养。要制定相应标准，将教育技术能力和运用水平纳入教师资格认证体系。
增强保障能力,提升服务质量
增强保障能力，提升服务质量 学校后勤服务工作涉及师生的切身利益，也是反映学院整体管理水平的一个重要窗口。近年来，随着学院招生规模的逐步扩大，后勤管理也迎来了前所未有的机遇和挑战。为做好服务保障工作，后勤服务中心从以下几个方面开展了工作： 一、改善住宿条件 利用假期对老校区宿舍进行全面改造，室内外改造翻新，排布水电；为彻底解决老校区宿舍紧张局面，改造单身公寓2栋为学生公寓，增加床位420个；新区启用新装床位2100个，腾出宿舍30间；目前新区共建学生公寓10栋，总建筑面积为90348.05平方米，共有宿舍2244间，床位数13464，老区学生公寓5栋，床位数3202。 二、整改就餐服务 食堂力争为全院师生提供健康、营养、美味、价廉的饭菜，在把好质量关的同时丰富了菜色品种。暑假期间，对新老区学生食堂内部重新装修，改善就餐环境；引进餐饮公司，改善职工餐质量，目前新老区食堂总计就餐面积15244M2，可同时满足2万名师生同时就餐需求。 三、升级基础设施 新区学生公寓全部加装直饮水系统、室内电风扇及“智能投币洗衣机”、温馨服务台、综合活动室、晾衣场等，在10号女生公寓加装挂墙式点吹风机和空气能洗浴系统；水电气保障方面多次升级之后，新校区电力供应达到8680KVA，老校区电
源容量由2002年的315KVA增容到1600KVA；四口自备井出水量达到4*100m3/h，天然气负荷总计880m3/h。暑假对老校区学生开水房、浴池、全面升级，加装空气能自动控温洗浴系统，满足学生洗浴需求。 四、规范后勤临时员工管理 规范了后勤临时用工队伍，通过各种形式签订劳务合同287份，提高临时用工人员的收入水平，切实解决了临时用工人员的后顾之忧，确保临时用工人员老有所依，使临时工工作的形式获得法律保障，使其能够以更加饱满的热情和状态投入到后勤工作来。
提升后勤服务保障能力
提升后勤服务保障能力建设新型服务保障体系 ――后勤集团领导班子贯彻落实科学发展观情况分析检查报告 科学发展观是一种科学的世界观和方法论，它主要回答了三个问题：一是什么是发展，二是靠谁发展和为谁发展，三是怎样发展。科学发展观深刻揭示了发展的丰富内涵，强调经济、政治、文化、社会的协调发展，是经济效益、社会效益和生态效益统一的可持续发展，也是促进人的全面发展的发展。 开展深入学习实践科学发展观活动，使集团全体党员干部进一步加深了对科学发展观的理解和认识，为集团进一步坚持科学发展提供了及其重要的契机。活动启动以来，集团党委高度重视，按照学校党委学习实践科学发展观活动部署，全面安排、精心组织。成立了以刘建平书记、高庆总经理为组长的学习实践活动领导小组，对集团学习实践活动进行具体的领导。 在学习实践活动中，集团召开了有集团全体领导，支部书记，全体党员，全体二级部门负责人以及“双代会”代表出席的动员大会。在会上高庆总经理传达了学校本次学习实践活动的整体部署，刘建平书记做了动员报告，对集团学习实践活动进行了整体安排并提出了具体要求。 在学习实践活动中，刘建平书记为集团全体负责人、各支部书记、全体党员以及职工代表做了题为“深入理解、树立和落实科学发展观”的学习报告。 在学习实践活动中，集团领导班子紧紧围绕“提升后勤服务保障能力、建设新型服务保障体系”这一主题，着力转变不符合后勤集团科学发展要
求的思想观念，着力解决影响和制约后勤集团科学发展的突出问题，着力创建有利于后勤集团科学发展的体制机制，深入基层调查研究，召开了贯彻落实科学发展观的专题民主生活会，认真分析在落实科学发展观方面存在的突出问题。召开了集团学习实践科学发展观征求意见座谈会，征求对集团班子和班子成员的意见，认真查找不适应不符合科学发展的思想观念、影响和制约集团科学发展的突出问题以及党性党风党纪方面群众反映强烈的问题。开展解放思想大讨论，对查找的问题反复梳理、认真分析，提出了解决思路和办法。在此基础上，形成了集团领导班子学习实践科学发展观分析检查报告。 一、集团领导班子在学习实践活动中形成的基本共识 集团领导班子通过认真学习、调研和讨论，进一步提高了对科学发展观的理解和认识，进一步明确了集团科学发展的新要求，进一步达成了实现科学发展的基本共识。 （一）一定要坚定不移地贯彻落实科学发展观，促进集团又快又好发展 胡锦涛同志强调，科学发展观是发展中国特色社会主义必须坚持和贯彻的重大战略思想。要通过学习实践科学发展观活动，着力转变不适应、不符合科学发展观要求的思想观念，着力解决影响和制约科学发展的突出问题，把全社会的发展积极性引导到科学发展观上来，把科学发展观贯彻落实到经济社会发展的各个方面。 科学发展观是发展中国特色社会主义必须坚持和贯彻的重大战略思想，也是新时期新阶段高校后勤工作必须遵循的行动指南。集团正处在提高发展质量、突破体制机制制约、提升综合实力和核心竞争力的关键时期，我们要牢牢把握发展这个第一要务，全面审视集团面临的机遇和挑战，把集团的发展放在学校的全盘发展中考虑，用发展的思路和举措解决后勤社会化改革发展中出现的各类问题，处理好立足当前和长远发展的关系，促进集团全面、科学发展。 （二）一定要坚定不移地贯彻“三服务、两育人”工作宗旨，为学校
提升服务保障能力,夯实后勤发展基石(2013年进步奖))
提升保障服务能力，夯实后勤发展基础 服务是立身之本，经营是发展之基。为学校的教学、科研和发展做好后勤保障服务，是后勤集团存在的前提条件；按照市场经济规律、统筹社会优质资源搞好生产经营，是后勤集团发展的有力支撑。只有实现社会效益和经济效益相互促进、良性循环，才能确保后勤集团实际工作中不出现方向性的偏差。 后勤集团经过两年的改革和调整，在组织定位、服务宗旨、经营模式、管理方式方面都发展到了一个新阶段。2013年，后勤集团在学校的领导和支持下，积极探索，努力创新，科学决策，勇于实践，在规范进餐秩序、改善购物环境、转变经营方式、营造舆论环境四个方面实施重点突破，不仅提高了后勤的整体保障服务能力和综合管理水平，也为后勤集团下一阶段的快速发展奠定了坚实的基础。 一、主要举措 1、精心论证，明确强化后勤保障能力的四个方向。我校的后勤涵盖了餐饮、物业、接待、商业、通讯、运输、水电、绿化、建安等十几个行业、几十个专业、上百个工种，服务领域繁杂，管理范畴宽广。面对这些涉及面广、专业性强、情况多变、头绪复杂的事务性服务工作，后勤集团只能从一线具体工作中脱离出来、站在服务大局的高度，通过抓住几个重要的管理要点，才能以点带线、以线促面、提纲挈领地全面促进和提高整个后勤的服务保障能力。2013年，集团根据学校的总体规划、广大师生的关注重点、内部管理的运行情况、干部员工的实际需求等要素，经过反复论证和数次调研，明确了重点做好四方
面工作：一是通过新老系统并行来规范进餐秩序，二是通过集贸市场改造来改善购物环境，三是通过外包改制来转变经营方式，四是通过强化公共关系来改进舆论环境。 2、科学决策，重点指导新老系统并行的三个阶段。一是宏观指导了双卡运行的启动工作。后勤集团经过科学论证和深思熟虑，与饮食总公司共同确定了新老系统并行的启动点（2013年8月1日），这个时间点正值我校大四学生已毕业、大一新生尚未来、其他学生多离校的特殊时期，这个时间点的选定，确保了双卡并行在启动时矛盾最少和风险最小；二是积极参与了学校领导的综合调研工作。随着新系统的并列运行，在校内也相应产生了一些影响和情况，为此，后勤集团袁国祥总经理专程陪同了学校丁汉初常务副书记、张七一总务长等相关领导，针对新系统启动后的运行情况，分别于8月15日和9月22日考察了清华大学、南京大学的一卡通系统，向领导及时通报信息和对照分析情况，化解了学校的顾虑和领导的疑问；三是细致做好了与校内各单位的协调工作。双卡并行后，后勤集团一方面提前设计，指导卡务中心完成了2013级新生13222张新饭卡的制作工作，另一方面也针对学校某些相关单位的特殊情况，积极协调学校各方面的因素，在学校双卡双价格体系政策尚未明晰的情况下，一一指导了卡务中心处理了部分新饭卡的办理工作，做到了既未违反学校规定，又不妨碍部门工作，更不影响校内团结。 3、宏观规划，重点指导集贸市场升级的三个环节。一是明确了集贸市场的升级定位。后勤集团根据2013武汉市争创“全国文明卫生城
对提升物资服务保障能力的几点思考
龙源期刊网 https://www.360docs.net/doc/619416346.html, 对提升物资服务保障能力的几点思考 作者：刘燕 来源：《商情》2020年第10期 【摘要】针对企业物资供应由原来高库存、大批量保供向小批量、高频次、精准配送转变，部分零星物资、应急物资尤其偏远单位物资保障效率较低，要通过构建联动机制，进一步优化物资管理体系;细化指标分解，严格控制物资规模;整合区域资源，提升物资保障能力;丰富培训渠道，提升基层物资管理人员素质等措施，建立更加高效、精益的物资管理模式，积极适应企业改革发展要求，更好服务企业生产经营需要。 【关键词】物资供应; 物资管理; 服务保障能力 近年来，企业大力推进物资精益管理，优化资源配置，精算成本费用，积极推动物资资源整合，优化物资管控运行方式，提升了物资管理水平和服务保障能力。由于物资保供模式直面基层，需求批量和时效要求与传统保供相比发生根本性变化，原有的物资采购运行机制不能完全满足企业各专业化队伍和采油管理区建设理念、市场化运营、差异化竞争的要求，精益化物资管理成为高效保供的关键性要素。当前，企业物资供应由原来高库存、大批量保供向小批量、高频次、精准配送转变，部分零星物资、应急物资尤其偏远单位物资保障效率较低。因此，企业物资管理必须跳出固有思维，破除传统观念，用新思路、新举措，建立更加高效、精益的物资管理模式，积极适应企业改革发展要求，更好服务企业生产经营需要。 一、构建联动机制，进一步优化物资管理体系 完善物资管理制度建设。要进一步完善物资和库存管理细则、清仓查库运行管理办法等物资管理配套制度、规定，进一步明确企业物资管理职责、工作内容和标准，健全管理、监督、督查、考核问责等权责明晰的物资管理体系。企业物资供应管理部门为物资管理工作的责任主体，要强化物资管理的归口管理、考核。通过企业有关部门横向沟通协调、密切配合，加强联动，持续提升企业物资管理水平。 优化清仓查库运行机制。要加大加密清仓查库密度，将以往一定时期开展的清仓查库的集中检查转变为常态化检查，在企业范围内抽选工作经验丰富、业务能力强的物资管理人员，组建清查小组，进行日常清查，增加物资清查频次，及时发现各单位存在的问题，降低物资管理风险。通过检查发现各单位工作中的亮点，改进工作中的不足，总结提炼典型做法，在企业范围内进行推广，推动物资管理持续规范，管理水平不断提升。 建立问题责任追究机制。要开展全过程风险识别，组织业务人员梳理物资管理存在风险，根据风险类别制定相应处罚措施，严格考核。物资供应部门要每月汇总各清查组检查情况，认真梳理存在问题，及时下发物资管理问题反馈书，组织相关部门、单位落实问题产生原因。根
围绕学校工作中心-服务大局-进一步提高后勤服务保障能力和服务水平
围绕学校工作中心，服务大局，进一步提高后勤服务保障能力和服务水平 后勤服务工作作为学校管理的一个重要组成部分，在学校工作中占有重要地位，做好学校后勤服务工作是办好学校的物质保证，对切实提高教学质量，进一步改善师生生活，促进学校优质快速转型发展都具有重要意义。就如何进一步提高后勤服务保障能力和服务水平，提出以下几点思考，与大家共勉。 一、要有高度的事业心和责任感 不论是办公环境、交通服务、职工学生就餐、医疗保健的保证，还是水、电、暖设施设备的正常运行，都是学校教育教学活动有序、正常运转的必要条件，是实现学校办学效益确保每个教职工待遇福利的必要条件。试想，如果我们办公教学设施设备出现故障不能及时维护修理，那么，怎么保证办公活动正常进行，教学科研工作又如何开展？所以高度的事业心和责任感是干好后勤服务工作的基础。只有爱岗敬业，脚踏实地、勤勤恳恳地为教育教学、行政办公提供优质的服务，为办好学校、实现学校优质快速转型发展而努力。 二、要有全心全意服务的态度和奉献精神 后勤服务工作的首要任务是服务，是为全校师生提供优良的物质条件，确保学校教育工作井然有序地开展。因
此为教育教学服务、为师生服务是后勤服务工作的根本出发点，作为我们后勤服务管理人员要想教育教学之所想，急教育教学之所急，要了解教育教学，要树立全心全意为教育教学服务的思想意识，对待师生要热情，服务要真诚，真正做到有求必应，服务到家。只有树立了这种服务的思想，才能让在第一线的教师无后顾之忧，才能做教育改革的坚强后盾。 经常深入实际，全面了解学校现实情况，了解师生存在的实际困难，积极主动地为教师和学生排忧解难，多办实事。后勤服务工作需要承诺，但要慎用承诺，决不能空承诺。对于急需办又能办的事，要尽快办好；对需要办而一时又难以办到的事，且勿随意承诺，对于已经承诺后确因不可抗力因素而无法办到的，必须尽力做并及时向师生解释清楚。
增强三种能力,不断提高干部培训的后勤服务保障水平
增强三种能力，不断提高干部培训的后勤服务保障水平 《中国共产党党校工作条例》明确指出，后勤服务是党校教学科研工作的重要保障。目前，黄河三角洲高效生态经济区已上升为国家战略，这对党校干部培训工作提出了新的要求。作为党校后勤服务工作者，应准确把握当前形势，努力增强三种能力，在全市黄河三角洲开发建设的大局中定位党校后勤服务工作，不断提高后勤服务的管理水平和保障能力。 一是适应形势变化，不断增强学习能力。近年来，按照中央“大规模培训干部、大幅度提高干部队伍的素质”的要求，党校事业的发展步入了快车道，党校的后勤服务工作也得到相应的快速发展。但是，也应该看到，在新形势下不论是学员还是教职工，对后勤服务工作都有了更高的期待。作为后勤服务工作者，必须正视和回应这些期待，不断提高自身的学习能力，真正做到让学员和教职工满意。一要乐于向同事学习。后勤服务工作中，囿于思维的局限，对工作中的不足认识不充分，而身边的同事对问题看得深、见解透，这时我们应放下架子，主动向他们请教，求得良策。二要善于向先进学习。很多外省市党校后勤服务工作走在前列，他们的许多经验和办法值得借鉴，我们应立足自身实际，有针对性地加以吸收。三要甘于向实践学习。我们要学会在已有工作实践的基础上，分析其中的得失，不断总结和提炼，继承并发扬好的做法。 二是扎实推进工作，不断增强执行能力。我校一直以打造“全省一流党校”为目标，在突出教学中心地位的同时，实现开放式办学，
赢得了社会的认同。实践证明，党校事业的发展是干出的来。作为一名后勤服务工作者，应按照上级办学精神和校委决策部署扎实开展工作，不断增强执行的能力，应从以下三方面着手：一要强化执行意识。对校委的决策部署和分管领导的指示安排，要充分领会其精神，并结合自身岗位寻找结合点，迅速进入状态，对困难和矛盾不回避、不绕道、不推脱，积极寻求解决办法。二要改善执行作风。后勤服务工作是与人打交道的工作，是展示党校形象的窗口，要进一步增强大局意识，在服务中要关注细节，注意文明用语和方式方法，用服务质量来赢得学员和教职工的口碑。三要提高执行效率。在工作开展过程，应按照工作制度和工作流程来进行，注意与同事搞好衔接和配合，不断提高后勤工作的服务水平。 三是勇于开拓进取，不断增强创新能力。党校的后勤管理工作点多、面广、量大，事务性强，这就要求我们每一名后勤服务工作者要善于从本职岗位出发，绝不安于现状，积极开动脑筋，创新工作方式方法。一要从操作入手创新制度。要进一步对现有的各类操作规范进行整合，将大而化之的规定分解到具体的操作环节中，提高可执行性。二要从规范入手创新标准。要从服务对象的角度考虑问题，使标准个性化、人性化，从而提高服务的满意度。三要从绩效入手创新管理。要进一步强化成本意识，狠抓绩效考核，不断提高管理的实效性。
增强服务保障能力.doc
增强服务保障能力 开创公安教育训练工作新局面 鄂尔多斯市人民警察训练学校韩振江 根据自治区公安厅政治部的安排部署，本人于2010 年5 月19 日参加了由全区旗县（市区）公安机关政办主任、各盟市公安机关人民警察训练学校（支队）校长（支队长）参加的“增强服务保障能力，推进落实三项建设” 专题培训班，通过为期一周的学习，深有体会。 三项建设”，是公安部党委在2008 年全国公安厅局长会 议上提出的，其内容即为加强公安信息化建设、加强执法规范化建设、构建和谐警民关系建设。这次参加的“增强服务能力，推进落实三项建设”专题培训班，既是公安部党委落 实中央关于大规模培训干部、大幅度提高干部素质的具体行 动，更是推动落实中央政法委“三项重点工作”、推进公安 机关“三项建设的重要举措。 这次培训班是自治区公安厅党委继全区公安机关所队 领导培训班之后组织的一次专门的培训，充分说明了自治区公安厅党委对全区公安政治工作和民警教育训练工作的高度重视，其目的就是要进一步深化对公安政治工作和民警教育训练工作特殊重要性的认识，切实增加大局意识和忧患意 识，更加自觉地把政治工作和公安教育训练工作置于公安工
作的大局中来谋划，放到队伍建设的全局中来推进，在科学发展观的指引下创造性地推动公安队伍建设，开创公安队伍建设新局面。 创造性地推动公安队伍建设新局面，必须充分认识当前 面临的形势任务。就公安队伍而言，当前仍然存在着“不适应”、“不符合”的问题，大力加强公安队伍的思想政治素质和纪律作风建设，不断提高驾驭复杂局势的能力、科学管理带好好队伍的能力、秉公用权拒腐防变的能力和解放思想开拓创新的能力。通过这次学习，我认为，公安部党委“三项建设”决策部署的提出，既对我们提出了新的要求，也为我们提供了发展的机遇。公安民警特别是公安机关的领导干部 必须适应发展变化的形势，跟上时代的步伐，满足人民群众 的新期待，努力使公安工作更好地体现朝代特征，进步抓 好公安政治工作，搞好公安教育训练工作，确保公安队伍的先进性和纯洁性，始终保持坚强的战斗力和旺盛的生命力。 “增强服务保障能力，推进落实三项建设”是今后一个时期公安教育训练工作的主题。承担着鄂尔多斯市公安机关教育训练工作任务的鄂尔多斯市人民警察训练学校，更要抓住近年来公安部、厅及鄂尔多斯市公安局对公安教育训练工作高度重视的历史机遇，按照“服务一线、贴近实战、提高素质、强化能力”的工作准则，在加强教育训练工作的同时，抓好 警校的软硬件建设，为全市公安教育训练工作奠定更加坚实
全面提高后勤保障能力和服务水平
全面提高后勤保障能力和服务水平 管理论文 初稿 陈瑶
全面提高后勤保障能力和服务水平 一、后勤保障工作存在的主要问题： 一是后勤队伍的保障能力和服务水平不适应队伍的快速发展；二是后勤服务设施的相对滞后不适应队伍的全面、协调和可持续发展；三是后勤的本身发展不适应职工、季节工需求的提高；四是职工、季节工对服务需求的认识与当前社会的发展及后勤发展目标不适应。这些不适应直接导致了，后勤的保障机制总体服务水平有限、缺乏主动服务、服务质量达不到职工季节工的满意，成为影响后勤乃至队伍发展的“瓶颈”之一。 二、存在问题的原因 1、后勤人员数量相对不足，职工年龄结构普遍老化，管理干部年龄结构断档。 近几年来物探技术不断提高，勘探项目越来越大，用工量越来越多，人们对生活水平要求越来越科学化，后勤供应越来越复杂，传统后勤管理模式已经不再适应大项目人员的需求，必须建立一种适应大项目人员多的后勤保障组织管理的方法，提高生活质量。 后勤保障与服务工作在大家看来大多是工作环境比较好，劳动强度小的劳动，年龄结构相对老化，这种观念是不利于后勤保障能力和服务质量的提高。只有培养出大项目相应的后勤管理组织人员，才能提高大项目后勤生活保障和能力，起到保证野外生产的需要，促稳定，促实效，保安全的作用。 2、后勤职工队伍的学历水平、技术水平相对较低。 在服务一线的职工中，具有中专中技以上学历的名；初中及以下文化的人，他们多是农村青年招工，只能靠经验做些简单的工作。而物探队伍本身的特点就是少量的正式职工队伍，必须用临时工来补
充，师傅带徒弟，只能是旧经验的延续，不可能要求他们的技术水平会有多大提高。现在我们物探队伍发展迅速，现在还处于良好运转阶段，以现有工人的学历水平和技术水平，无法承担现在设施设备的操作维护与管理。 3、管理干部、正式职工结构老化及人员匮乏只能由编制外用工来补充。临时工已成为队伍后勤服务的主力军。 现在很多一线班组大量使用临时工担当班组长等管理员。工资待遇与技能水平在一定意义上是相互关联的，工资待遇低，直接影响到聘用人员的素质和技能水平。近些年招聘的季节工，大多是学历水平低、技能水平差的人员。经多年工作培养的熟练工人也因工资待遇低而去其它的用工单位。这些临时工因临时性、流动性很强，致使主人翁意识、服务意识、责任心相对较差，工作中会出现态度生硬、服务不到位、服务水平低的现象，大大降低职工、季节工对后勤服务的满意度。目前这一问题非常突出，直接影响到后勤服务的质量和管理水平。 4、职工、季节工对后勤服务的认识与现在社会的发展和后勤改革发展的目标存在着偏差。 随着后勤社会化改革的逐步深入和后勤管理的逐步科学、规范，部分后勤服务工作、后勤管理工作存在着相对不足，因为管理队伍的老化，凭经验管理的占多数，缺乏科学、规范及创新精神的管理意识；后勤管理制度还不尽完善，岗位职责不近分明，时常出现遇事拖拉、推诿扯皮现象；责、权、利制度不到位，缺乏有效地奖惩机制，职工工作积极性不高，主动服务欠缺，职工反映比较大。 三、解决问题的方法